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文檔簡介
6綠帶介紹Introductionto6GreenBelt
Content1.6QualitySystem---Whyneed2.6---Overview3.6---Methodology
3.1.6---Define 3.2.6---Measure 3.3.6---Analysis 3.4.6---Improve 3.5.6---Control4.Conclusion1.6QualitySystem---Whyneed1.1.從產品飽受競爭威脅的觀點 以美國為例,1975-1985年,日本挾其『反向技術』(ReversedTechnology)優(yōu)勢,將其高品質的產品推向美洲大陸,使得美國一向以經濟與技術領先的盟主地位發(fā)生動搖。在林1咬9鈔7無0仗-穗1沈9盤8汗9逗年朵間男美垂國棄的奮市升場啟佔艦有到率:*銹電洲視飽機在從摟5捆0溫%屯降櫻至商2某%*西收事音損機駁從捉5甜0稀%找降畏至蝦2監(jiān)%*增汽閉車漠從葛7病8猛%閉降眼至萌2徑8艱%*以影滑印菌機胃從溝9鞋0副%想降互至撿2戚0墨%*擔照僚相廢機講從沙9鞏0零%蠢降濱至光5鍛%*蔥鋼罩鐵資從輛4學0萍%副降銀至料3際0博%※孟其愧結尋果例造治成惱美或國儀貿扛易伴赤赴字貿每懶月板高玩達飛8溉0洗-芽1燃0插0副億瓣美站元美真國惹與欲日裙本眉製欺程脂能欄力鏈之虛比嫌較年揭代情美顧國亡日征本製強程解能刃力扔品瘡質伸水壯準免製皇程稀能鍬力腔品例質告水哭準1間9禍7略0削0誕.斃6雖7甩21旨.舍0恢0揪31逝9壺8疏0葉初肚41鏟9沿8伶0凍中秋4魔~窩51眉9茄8制0蒸末~皂1拆9纖9省0算初民M堅o兩t哀o刻r龜o鈴l炎a6方減法見:不姻合駱格南率祥3位.攝4脫P披P炕M相景當文於寫6美年國補企戶業(yè)高競舍爭境力至衰界退療的掠原潤因美昨國撒管膠理癥文鈔化芝中過含報有不么信興任丑的欺氣虛氛,兼這勿種創(chuàng)表牲現(xiàn)匹在利嚴晨格儲的波審健核罰、冠管桐制乞、膜檢吃查栗的銳管關理面制婚度都上蒙,椒無鞠形惡造蛾成饒過精度慌的特管堡理恐成擔本先上耐漲蕉。搶『這宮種礎管補理丘監(jiān)宅督菊的依作誘風葉,床大珠體嶄受概到泰焦勒刑式童科溫學晃管配理影化響嫌的肆結統(tǒng)果』苗。日蹤蝶本哀經韻營夏之拍神恥松長下膨幸晚之鄰助箏在償一災次像對小美削國初企榨業(yè)賭界詠人縫士聯(lián)發(fā)輕表剪演聯(lián)說驕,飾提位到陡:褲『飼你稠們扔的慮公佛司姜經門營位是園以掛泰償勒賽法虜則礙為比基繁礎薄,萍更招糟戚的疾是遣頭賽腦兩皆樸已闖泰勻勒遷化等,嬸因忙此聯(lián)堅始信楚正暗確疑的浩管梢理航,嘩應柱是少管娘理物者唐在顏一限邊曉,嶄工硬人速在戚另旗一魂邊麥,餃一譜邊道的嘗人史只昨管勤思甚考哪,別另蜜一彎邊缸的臂只饑管松工床作甘。謝給時你賊們約一撿句轎忠價告謎:繭「管宿理唯是縣執(zhí)紡行崖者跌將致觀紡念駝轉某移里到舉員茄工炒身廣上億的托一喘種廢藝獄術」涂』斧。因屠此核美謹國觀開濫始模檢雖討構其令品哥質宋,膚各驕種午品恥質極系拖統(tǒng)評亦違相事繼烤提名出削,歲其懶中逮包憐含6品事質典系道統(tǒng)。1負.映2才.悅由題需擴求動的肝觀辜點在贈7碧0咬年珍代競,洽產批品為達唉到2便知達當到咐標尿準率。拔在眠8清0焰年掏代艱,艙品納質招要卸求碧已醫(yī)提填升那至3,啦但巷此差標永準階美妻國壓會轉發(fā)稀生血以塘下星事備件眼:※封每侮年慌有叢2彼0設,娘0狡0研0刃次謝配憶錯衰藥釘事婦件※遠每民年同有其超嶼過油1存5赤,黑0躁0財0耐個食嬰社兒屆出慣生梯時佳會柔被茂拋南落稱地材上※誦每渡年依平皇均顧有蛾9狂小墨時享沒橋有向水爭、晶電可、原暖派氣戒供阻應※儲每析星蔽期蟲有頓5悶0室0佩宗亡做鴿錯利手禍術熊事夜件雖路然3合郊格堆率綿已監(jiān)達就到暑9闖9編.賄7岡3揀%叔的捕水凝平詞,曬但漿相胃信欲各銹位決對蠻以披上映品雞質報要侍求遺並扮不銜滿聯(lián)意陜。盞所岔以栽有定很語多祝公丹司初已丙要克求僚「6」把的什品揚質懲管勢理局,然其悲合硬格諒品銹率桌為9易9搏.車9帽9綿9虹6罪6展%。在3水腫準鬼,由撐1尺0舍0笨0唐個脆零不件我組供成俗的泉產駐品北中,每玻1打5丟個禿產炕品使中語只言有田1五個紋產蠢品盒是撈好匯的療。皇在直6水械準衡則般1晌0綢0扁0特個內產強品撤卻麥有宏9伶9最6宰.濾6浮好謝的點。傳誓統(tǒng)懸以清『百水分毫率』滿水鍵準饅作錫為衰設例計相品福質倘水略準咐,復如蟲今奧變唱更念為佩以『百在萬玻分遙率誓(扯p軌p竊m籌)』作特為餃衡售量邊品惜質餐的補水傍準遼。1紐奉.躺3客.桿從蓄成士本胳的稼觀迎點1缸.憂4遞.給從壇時贊代密趨甲勢聞的迷觀挖點瀉(豈1形)時間經濟附加價值開端成長成熟衰退典型的產品生命週期1件.戶4漏.拒從撓時肅代鞠趨疫勢幸的夕觀土點株(謎2陳)經濟附加價值大型電腦主機迷你電腦與微電腦個人電腦掌上型電腦、電子書網路電視、GPS、行動電話電腦晶片的生命週期19471985199020001消.臂4年.帽從塊時所代書趨野勢際的冬觀析點找(晃3患)全球化與經濟附加價值農業(yè)時代工業(yè)時代資訊時代?時代時間與主要的技術時代6000BC1760195020001正.寧5玩.宗從當品饅管塌大升師添的紹觀汽點J岡.夕M顛.購J個u粘r極a洋n錢,芽1添9叨9敢4習年乖在康美翅國選品頭質士管遣理黎學投會唐年檔會憲會烏上嶺說五,冒“2捕0錯世陳紀陰以棗生德產音力貢的內世刮紀誦載米入乘史宏冊環(huán),懼未養(yǎng)來邊2償1駐世憑紀氣是余品鼓質梁的麗世垮紀”1勉.蠟6皂.導從約策彼點墻管槐理瘦的梢觀喉點欲沒建寫立揮及膝維攔持些組鳳織活競祖爭南優(yōu)顛勢娃,效網率、創(chuàng)想新、品慣質及謀顧拳客系回夜應扮史演欠著谷主吐要劇角巡壽色同。較佳的效率競爭優(yōu)勢低成本差異化較佳的創(chuàng)新較佳的品質較佳的顧客回應1嶺.鼓7窯.固從栗近遣代瀉品晉質張系琴統(tǒng)霜的睜觀祝點※I皂S艦O裙-擁9柱0榆0辦0E歌f植f千e凳c量t敞i捉v恒e蠟n道e暮s置s義:粘5※Q灰S鏈-授9遮0疑0偷0E臂f蟲f需e顫c恩t糕i澡v啊e秋n茂e勒s糊s簽:虹1酒0※M沸a倦l羊c善o陶l代m辰B鉗a秋l昆d雷r逝i抗g太e票G住u炸i腔d娃e端l度i擠n余eE密f魯f付e模c德t暢i沸v貸e推n廊e懷s雞s挺:討2慎5※者E慚u朽r遺o嚴p日e煌a紙n曠Q賣u服a移l階i投t熟y努A怕w兩a顯r賊dE尊f詳f卸e坐c染t只i譽v焰e遵n吹e罩s感s廟:案3司0※逆T幕Q從ME速f娛f仁e鉛c礙t免i里v顛e浙n億e擾s中s蜜:揉3巖5※6-裁-捎-中T鮮h腹e券L痰i渡t應t音l酬e扮QE蹈f等f喊e星c裁t藏i水v充e量n奸e付s塵s候:窗5準0※如T灰h顏e原U置l牽t并i枝m夜a報t昏e6-怠-劣-鑰T末h荒e養(yǎng)B配i纖g禮QE初f皂f茄e唱c臉t候i挎v漏e赤n球e身s坡s純:滋9袖0(上祥述排品榜質采系級統(tǒng)奏均挺於醒8捉0減年廣代鞋末靠期蜂開蔽展侮出)※6&T到h洗e睛U談l倡t獎i悼m亞a桿t丈e6將除是財一銀趨北勢2摸.6O吉v描e乖r池v晉i撒e截w6踢,病t錦h拌e粘w曠a肝y頸t而o胳c條r毅e解a盾t近e替p燒r芳o甚f筋i掏t母.SigmaImproveCustomerSatisfaction&ProfitsincreaseDefectsDecreasecostsDecrease6H竟i桃s船t負o攻r奮y欺(慚1色)Somethingmustbewrong1975MotorolaTVbusinessfailedduetopoorprofitandsoldtoaJapaneseCompanyAssigncorporatequalityoffices1980Corporatemovement“GreatQualityAwakening”program1981FocusonQualityandTotalCustomerSatisfaction(TCS)6H杏i堅s異t躺o洋r煎y顧(禁2可)EstablishMotorolaTraining&EducationCenter1981LaunchQualitySystemReview(QSR)program19825years,10×Qualityimprovementgoalset6theoryandconceptinitialized1986BillSmith&MikelHarrypresentedtheideatoCEOGalvin6H職i木s宅t炭o來r游y宣(竊3伯)QuantitativeOperationQualityInitiative1987MotorolaTexasInstrumentBusiness-wideStrategicManagement1995Nokia,GE,AlliedSignal,Hitachi,Panasonic,Sony,Whirlpool,Honeywell,Boeing,Dupont6海I銹n錄n近o罰v疲a惱t覺i面o藝n腫M線o榮d筐e營l佳i殖n局g(濃3賞c太-擔c顫u陣s欠t筍o匙m玻e碰r龍,殖c尚o件m裂p蒙e罪t你i催t裙o添r閣,蠟c呆o糠m饅p愧a席n彎y集)(泉3衡e爹-顏e鬼x扮c我i喝t遭a續(xù)t匹i滾o樓n鄭,姑e津m糖p挑l廁o黎y胳m輩e真n低t售,汽e寬n淋t路e縮慧r紫t跳a劑i從n們m總e通n掘t起)(麥3撒p月-哨p館r刺o命d在u縱c括t昆,常p瘋r念o峰c未e斥s萍s忽,評p漆e鵝r啦s睡o訪n館)InnovationBoxChangeofBusinessSituation(3C)Object(3P)Method(3E)Purpose.Profit.Skill-UpT壯h沸e虧M蝴a稠n弟y稻A敏s壩p買e慕c扇t挨s劣o憲f歌6ToolSymbolMetricMethodValueGoalVisionBenchmarkPhilosophy6育a遇s成a念M懲e監(jiān)t捷r亭i魔c-祥-盤-風T衰h奧e眾h擺i子g升h蹈l描e棗v滋e宇l淺o舞f竊s乎i小g月m繞a斗,紐奉t誤h梨e均l裹o助w蕉e避r替t脹h由e遼p覽r寬o搜b箱a獻b軟i吐l嫁i信t渣y旦o掃f挑p喬r腫o臨d勤u方c貧i免n權g稱a治d盾e磁f恩e辰c稱t撲.Spec.LimitTargetLimitSomeChanceofDefect3Spec.LimitTargetLimitMuchLessChanceofDefect66廁a折s眾a疏M腥e凍t墊r膽i掌c
1 691,500 2 308,537 3 66,807 4 6,210 5 233 6 3.4(Shifted1.5) From3processto6process:about20,000 timesimprovement6DPMO如參何望6導史入一哨般退來原說續(xù),從蕩3到映4階雞段,餐是挽企嗽業(yè)險可以優(yōu)自飯行售改濾善到的肝範議圍,隆但創(chuàng)這歪樣撇的陡品幕質述標飯準牙並廣沒如有細辦演法王讓宜企約業(yè)少變春得周很臥有業(yè)競購爭銅力葛;從留4到純5階續(xù)段,叨就蓋必相須畝找毛尋拋可旦以學屆習揭的來標瓦竿丘企妖業(yè)仁(訊B梢e濫n疫c多h酸m冶a認r槽k辰i緣瑞n噸g),憐當儀成率比憤較活與茄學挖習倘的應對榆象胖;而甲5到屬6階歷段鹽時瓶,液品孔質鞠就找已暢經傭不桐是物製如造源出鄰來費的鈔,姓而蘆是懸設蓬計賀出獎來則的商(糟D膏F鞏S抬S送-膠-亦-糞D撕e東s載i肥g辛n乓f塵o危r渡S慈i贈x身S土i邁g聞m移a)梅。6散A貢c都t吵i酸v皇i站t陽y6a阻c緩t淘i宏v百i悶t墳y膛i孫s貨t究o駝f龍i忙n落d瘡o信u葬t(yī)侵c濾r滴i耀t甘i女c糠a淋l籍f膝a齊c返t勇o騎r逢s彼t越o欣q招u改a示l情i方t霸y帝(C致T虧Q)姻a睜t懂c冬u止s濃t破o決m榮e秩r尊’餡s秤p讀o爪i娛n硬t灣o卷f栽v爽i豎e雷w囑a毯n桌d好t仍o懷r勻e豬d稠u塌c梁e田t資h離e物d磁e鐮f悔e遞c蜂t找s脂l獻e戴s松s貍t殖h夕a貨n軍3胸.誼4嘆D滑P丸M沈O珍(枕P晝P腥M炕)鋸.LSLUSL?
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