—前期物業(yè)崗位職責(zé)前期物業(yè)崗位職責(zé)1

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)營銷中心物業(yè)各部門的管理工作，制定監(jiān)管營銷中心的'服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀。

2、負(fù)責(zé)營銷中心物業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理與考核，組織團(tuán)隊(duì)會議，開展相關(guān)培訓(xùn)。

3、協(xié)作營銷部門溝通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量，提升展現(xiàn)性物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，提高營銷滿意度。

4、處理營銷中心發(fā)生的突發(fā)大事和投訴。

任職要求：

1.大專以上學(xué)歷，年齡35周歲以下，XXX育優(yōu)先；

2.身高女165cm以上，男175以上，五官端正，形象氣質(zhì)佳，服務(wù)意識強(qiáng)；

3.有3年以上五星級酒店經(jīng)理級崗位或大型營銷案場物業(yè)全盤管理工作經(jīng)驗(yàn)；

4.具有較強(qiáng)的管理、組織、協(xié)調(diào)及語言表達(dá)、溝通力量；

5.獨(dú)立完成銷售案場物業(yè)管理整體運(yùn)作，熟識相關(guān)法律法規(guī)，嫻熟把握物業(yè)服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并運(yùn)用實(shí)際工作中。

前期物業(yè)崗位職責(zé)2

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)物業(yè)前期工程介入工程的工程管理工作；

2、從客戶運(yùn)用角度及物業(yè)管理角度，對工程的`規(guī)劃/設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行評審，提出合理化建議；

3、編制新工程設(shè)計(jì)及工程物業(yè)詢問服務(wù)實(shí)施方案；

4、依據(jù)工程進(jìn)度和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，編制工程工程質(zhì)量物業(yè)巡查方案；

5、依據(jù)擬定巡查方案，實(shí)施現(xiàn)場質(zhì)量巡查，并按時提交成果，跟進(jìn)問題的整改情況；

6、組織落實(shí)工程工程模擬驗(yàn)收及交付前物業(yè)評估，按時提交成果，跟進(jìn)問題的整改；

7、負(fù)責(zé)新工程設(shè)計(jì)及工程物業(yè)詢問服務(wù)工作現(xiàn)場協(xié)調(diào)、合同款項(xiàng)的結(jié)算；

8、建筑工程新技術(shù)、新材料的發(fā)展動向及推廣應(yīng)用。

任職資格：

1.大專（含）以上學(xué)歷，土建園林、水暖、電氣、工程管理等相關(guān)專業(yè)；

2.二年以上前期介入及物業(yè)工程管理工作經(jīng)驗(yàn)；

3.能讀懂圖紙，嫻熟運(yùn)用office辦公軟件、cad畫圖軟件，獨(dú)立完成公文、方案的寫作；

4.具備較強(qiáng)的計(jì)劃與監(jiān)督執(zhí)行力量、溝通與協(xié)調(diào)力量、責(zé)任心強(qiáng)；

5.熟識電氣、給排水、建筑等專業(yè)所觸及的系統(tǒng)學(xué)問；

6.具備專業(yè)研討精神及后期物業(yè)管理視角。

前期物業(yè)崗位職責(zé)3

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)平臺客服人員日常管理，提供引導(dǎo)、支持與監(jiān)督，并進(jìn)行培訓(xùn)、考核；

2.幫助電商經(jīng)理，制定和完善客戶服務(wù)的管理制度，標(biāo)準(zhǔn)和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客服流程；

3.參與電子商務(wù)平臺營銷推廣與頁面設(shè)計(jì)的策劃方案的制定；

4.負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺頁面上傳、貨品上架、售前、售中、售后服務(wù)等日常工作；

5.對客服在線聊天記錄進(jìn)行檢查與監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題按時進(jìn)行指導(dǎo)，并對違規(guī)行為進(jìn)行按時訂正與處理；

6.熟知網(wǎng)銷平臺頁面各功能模版與結(jié)構(gòu)，正確引導(dǎo)客服人員進(jìn)行產(chǎn)品推銷；

7.負(fù)責(zé)按時處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，進(jìn)行客戶滿意度的跟蹤及分析；

8.定期整理搜集客戶反應(yīng)，進(jìn)行客戶需求分析，向上級提出合理化建議；

9.負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)及資料的'整理，依據(jù)銷售情況策劃店鋪促銷活動方案，向上級提出合理建議；

10.完成上級主管交辦的其他臨時工作。

任職資格：

1.大專以上學(xué)歷，一年以上的同等崗位經(jīng)驗(yàn)；

2.有良好的行業(yè)觸覺，把握肯定的快消專業(yè)學(xué)問；

3.服務(wù)意識強(qiáng)，能對組員進(jìn)行有效的輔導(dǎo)工作，幫忙組員提升；

4.良好的溝通協(xié)調(diào)力量、責(zé)任心、執(zhí)行力及服務(wù)意識，具有肯定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

前期物業(yè)崗位職責(zé)4

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)售場中心物業(yè)統(tǒng)籌管理工作；

2、負(fù)責(zé)帶著團(tuán)隊(duì)完成客戶滿意度等指標(biāo)；

3、負(fù)責(zé)制定售場的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做好物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升和監(jiān)督；

4、履行品質(zhì)監(jiān)管職責(zé)，嚴(yán)格根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對員工工作進(jìn)行檢查及監(jiān)督；

5、組織建立培訓(xùn)體系工作；

6、負(fù)責(zé)做好與甲方，外包單位的溝通、協(xié)調(diào)監(jiān)督檢查工作；

7、與當(dāng)?shù)卣毮懿块T關(guān)系維護(hù)；

崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)，有5年以上前期售場物業(yè)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)；

2、熟識售場的'服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作流程；

3、有良好的溝通力量；

4、持工程經(jīng)理證優(yōu)先；

前期物業(yè)崗位職責(zé)5

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)編制各工程前期介入工作計(jì)劃，跟進(jìn)、把握地產(chǎn)各開發(fā)工程的進(jìn)度情況；

2、負(fù)責(zé)協(xié)作前期工程經(jīng)理搜集、整理缺陷報(bào)告，形成建議書；

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)技術(shù)支持人員聯(lián)合審圖，審圖看法提交前期工程經(jīng)理，跟進(jìn)看法反應(yīng)；

4、幫助與新工程經(jīng)理移交前期重點(diǎn)資料信息，并針對重點(diǎn)情況賜予說明；

5、負(fù)責(zé)定期組織前期介入經(jīng)驗(yàn)、案例共享會；

6、負(fù)責(zé)工程承接查驗(yàn)統(tǒng)籌工作，負(fù)責(zé)催促承接查驗(yàn)問題的'整改。

任職要求：

1、電、水、暖通、自動化專業(yè)優(yōu)先，其它專業(yè)背景要結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；

2、嫻熟運(yùn)用office系列辦公軟件及cad軟件；

3、專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)三年以上，或同等職位工作經(jīng)驗(yàn)一年以上者優(yōu)先；

4、品牌物業(yè)公司同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

5、具有物業(yè)裝備修理類工作經(jīng)驗(yàn)、溝通力量強(qiáng)者可考慮；

6、具有房地產(chǎn)工程返修管理的工作閱歷，綜合素養(yǎng)佳亦可考慮。

前期物業(yè)崗位職責(zé)6

崗位職責(zé)：

1.自覺遵守國家和省市的法律、法令、政策以及公司、管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2.負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作的策劃、監(jiān)督、指導(dǎo)；

3.負(fù)責(zé)每月向管理處主任（經(jīng)理）提交本部門工作計(jì)劃及工作總結(jié)；

4.負(fù)責(zé)對本部門員工進(jìn)行定期、不定期考核，向主任提交本部門員工的'工作績效報(bào)告；

5.堅(jiān)守崗位，認(rèn)真接待客戶，對客戶的投訴要耐煩解釋、按時處理（一般在24小時內(nèi)處理完畢）；投訴處理率達(dá)XX%；

6.熟識所轄物業(yè)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù)；管線的走向；各種裝備的操作方法和開關(guān)位置；樓宇和公共設(shè)備的修理養(yǎng)護(hù)要領(lǐng)和常見故障、常用修理方法；客戶的種類、數(shù)量、居住人員情況；催促部門員工按時收繳管理費(fèi)，收繳率達(dá)95%以上；；

7.熟識有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定，并能嫻熟運(yùn)用；負(fù)責(zé)制訂所轄物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查本處綠化、治安、清潔等員工做好本職工作；

8.負(fù)責(zé)處理所轄物業(yè)內(nèi)重大違章、違法、違紀(jì)行為和重大突發(fā)大事；懂得發(fā)生火災(zāi)、臺風(fēng)、治安案件時的應(yīng)急處理方法，并且能夠有效按時地組織、布置處理；

9.堅(jiān)持定期具體巡查所轄物業(yè)及其他部門工作，發(fā)現(xiàn)存在及潛在問題，按時布置、處理改進(jìn)有關(guān)工作；

10.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督員工建立健全管理檔案，定期查詢檔案情況，如有檔案不全或喪失情況，應(yīng)按時組織、布置解決；

11.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

前期物業(yè)崗位