長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。北京理工大學23春“公共事業(yè)管理”《民航地勤服務》考試高頻考點參考題庫帶答案（圖片大小可自由調整）第I卷一.綜合考核(共15題)1.在無成人陪伴兒童辦理乘機手續(xù)時，填開艙單時，在兒童姓名后的備注欄內注明()字樣，以區(qū)別成人旅客。A.UMB.VPC.CIPD.VIP2.導盲犬可以由盲人旅客免費攜帶進客艙或單獨裝進貨艙，同一客艙內能裝運()導盲犬。A.一只B.兩只C.三只D.四只3.機場運營收入模式有()兩種。A.傳統(tǒng)運營收入模式，現(xiàn)代運營收入模式B.售票點收入模式，互聯(lián)網(wǎng)售票收入模式C.候機樓服務收入模式，機上服務收入模式D.地面服務部門收入模式，航空公司收入模式4.候機樓廣播服務系統(tǒng)由基本廣播、自動廣播、()三部分組成。A.尋人廣播B.登機廣播C.航班延誤廣播D.消防廣播5.可承運的病殘旅客包括()。A.盲人B.肢體傷殘C.聾人D.霍亂6.由于身體或精神上的缺陷或病態(tài)，在航空運輸中，或不能自行照料自己的旅途生活，或需有他人幫助照料的旅客，稱為病殘旅客。()T.對F.錯7.簽證(Visa)是主權國家準許外國公民或本國公民出入境或經(jīng)過國境的一種許可證明。()T.對F.錯8.外國人來中國，不需要向中國的外交代表機關、領事機關或者外交部授權的駐外機關申請辦理簽證。()T.對F.錯9.客票的有效期中，正常票價客票有效期自旅行開始之日起，()運輸有效。A.一天內B.一周內C.一月內D.一年內10.關于無票乘機的規(guī)定中，未滿()的嬰兒無票乘機，應按嬰兒票價補收票款。A.1周歲B.2周歲C.3周歲D.4周歲11.ICS系統(tǒng)的服務對象為航空公司的航班與座位控制人員和航空公司市場與()。A.航空公司系統(tǒng)B.座位硬件C.營運部管理人員D.直接銷售12.中國的各種護照類型中，公務護照的封皮顏色是()。A.封皮紅色B.封皮墨綠色C.封皮深棕色D.封皮紅棕色13.CRS是一個覆蓋廣大地域范圍的計算機網(wǎng)絡，它有著實時性、不間斷性和()。A.安全性B.連接性C.高可靠性D.輔助性14.民航運輸企業(yè)向旅客提供的服務首先應該是安全的，()是確保這種服務安全最重要的基礎。A.安檢服務B.售票服務C.行李服務D.值機服務15.在乘機過程中，安排無人陪伴兒童最后登機，最先下飛機。()T.對F.錯第II卷一.綜合考核(共15題)1.以下不屬于干線機場的是()。A.首都國際機場B.合肥新橋國際機場C.長沙黃花國際機場D.杭州蕭山國際機場2.按服務航線和規(guī)?？蓪C場分為()。A.國內機場，國際機場，主線機場B.樞紐機場，干線機場，支線機場C.大型機場，中型機場，小型機場D.始發(fā)機場，終點機場，經(jīng)停機場3.有特殊餐飲需求的旅客中，兒童餐的縮寫()。A.BBMLB.CHMLC.FPMLD.HNML4.國內轉國際航班流程中包括()。A.辦理中轉B.海關檢查C.提取行李D.檢查檢疫5.旅客的丟失行李如果已辦理行李聲明價值，應按照聲明的價值賠償，最高不超過人民幣()元。A.800B.5000C.6000D.80006.旅客購買了一張北京至開羅的C艙機票，C艙是公務艙。()T.對F.錯7.旅客購買了一張北京至開羅的C艙機票，C艙是頭等艙。()T.對F.錯8.工作時間內，工作人員必須佩帶機場禁區(qū)通行證和姓名牌，姓名牌佩帶于制服或襯衣()衣袋處，不得遮蓋。A.前側上方B.右側C.左側上方D.右側上方9.機場的功能區(qū)域可以劃分為()A.飛機B.飛行區(qū)C.候機樓D.地面運輸區(qū)10.下列選項中不屬于地勤服務的是()A.安檢服務B.機上廣播C.航班信息發(fā)布D.飛機維修11.航空企業(yè)對地勤服務人員儀容儀表的基本要求是()A.莊重B.親切C.健康D.自然12.10月，小李購買機票去上海出差，售票員使用的班期時刻表是夏秋。()T.對F.錯13.承運人航班改變機型或航線，取消、中斷、推遲或延期，應當考慮旅客的合理需要并采取哪些措施?()A.為旅客安排有可利用座位的承運人航班B.征得旅客及有關承運人的同意后，辦理簽轉手續(xù)C.變更客票列明的航程，安排承運人或其他承運人的航班，將旅客運達目的地點或中途分行地點，票價多退少不補D.如旅客退票，客票按非自愿退票的規(guī)定辦理14.居民身份證的編碼規(guī)則中，當居民身份證為15位編碼的，1到6為表示()。A.分配順序碼B.出生日期代碼C.行政區(qū)劃代碼D.國籍代碼15.托運行李發(fā)生延誤的，最遲應當自托運行李交付旅客處置之日起()日內提出。A.3日B.5日C.7日D.21日第I卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：A2.參考答案：A3.參考答案：A4.參考答案：D5.參考答案：ABC6.參考答案：T7.參考答案：T8.參考答案：F9.參考答案：D10.參考答案：B11.參考答案：C12.參考答案：B13.參考答案：C14.參考答案：A15.參考答案：F第II卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：A2.參考答案：B3.參考答