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員工日常行為規(guī)范

發(fā)布日期：年月日實(shí)施日期：年月日

文件格式規(guī)范版本號：01

員工日常行為規(guī)范

一、目的

為維護(hù)公司正常的工作秩序，樹立良好的對外形象，特制定本規(guī)范。

二、適用范圍

本規(guī)范適用于公司所有員工。

三、語言規(guī)范

1.公司提倡說普通話。

2.交往語言：在處理對外事務(wù)中，盡量多使用“您好、歡迎、請、謝謝、

對不起、再見、請走好”等禮貌用語。

3.電話語言：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲。接起電話時(shí)，

應(yīng)首先用普通話問好：“您好，科技，請問?！?，語氣溫和，音量適中，不允許在電話中高聲喧嘩、爭吵，以免影響工作秩序。

4.職員間稱謂：職員之間可稱呼職務(wù)或其姓名。

四、接待禮儀

1、接待公司來訪客人時(shí)應(yīng)使用：“您好，請稍侯，請坐，我通報(bào)一下”等詞語。通知同事接待客人時(shí)，應(yīng)到其座位旁邊通知，切勿在辦公室大聲呼叫其姓名。

2、每位員工應(yīng)以主動(dòng)熱情的態(tài)度對待公司來訪客人，并做好應(yīng)答或記錄工作。若超出處理權(quán)限應(yīng)及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門。

3、在通道、走廊里遇到客人要禮讓，不能搶行，應(yīng)面帶微笑行點(diǎn)頭禮。

4、名片的接受和保管：在對外事務(wù)中交換名片時(shí)，應(yīng)將名片文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名；接對方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起；如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。

五、行為規(guī)范

1、嚴(yán)格保守公司商業(yè)和技術(shù)機(jī)密。

文件格式規(guī)范版本號：01

2、嚴(yán)禁利用公司設(shè)備干私活。

3、嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上班時(shí)間禁止溜班。

4、在工作場所內(nèi)，嚴(yán)禁隨地吐痰，亂扔果皮紙削。

5、在工作場所內(nèi)，嚴(yán)禁追逐嬉戲、大聲喧嘩、使用不文明語言和動(dòng)作。

6、在工作場所內(nèi)，嚴(yán)禁打牌、賭博。

7、在工作期間，早餐及午餐嚴(yán)禁飲酒。因公司事務(wù)需要對外應(yīng)酬者不在列。

8、上班時(shí)間，不允許利用電腦、手機(jī)等做與工作無關(guān)的事情，如玩游戲、炒股票等。嚴(yán)禁在工作時(shí)間與工作無關(guān)的文件或者軟件。

9、上班時(shí)間不允許公話私打，不允許長時(shí)間聊與工作無關(guān)的話題。

10、做錯(cuò)事情應(yīng)主動(dòng)向上司如實(shí)匯報(bào)，不允許對所犯錯(cuò)誤刻意隱瞞或者隱瞞重要情節(jié)。

11、到他人辦公室，應(yīng)先敲門，經(jīng)同意后方可進(jìn)入。

12、所有員工應(yīng)養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣。節(jié)約水電，下班后將電腦及其它

電器關(guān)閉.

13、正確、有效、及時(shí)地與同事溝通意見看法。遇到問題不推卸責(zé)任，共

同建立互信互助的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。

14、員工對公司有意見和建議，可找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交談或通過書面的形式向公

司反映，不得在背后議論。

15、認(rèn)真聽從上司的工作指示和教導(dǎo)。上下級之間應(yīng)誠意相待，彼此尊重。

六、儀容、儀表規(guī)范

1、員工工作時(shí)必須著裝干凈整潔，不得穿拖鞋，不得穿奇裝異服，如：顏色

怪異，暴露部分較多等與辦公室和生產(chǎn)區(qū)域環(huán)境不相稱的服裝。

2、頭發(fā)應(yīng)保持干凈整潔，無異味。面部應(yīng)保持清爽，不允許濃妝艷抹。

3、工作期間盡量不吃有異味食物，保持口氣清潔。

七、安全規(guī)范

1.員工應(yīng)樹立較強(qiáng)的安全意識(shí)，最后離開公司的員工應(yīng)關(guān)好門窗。

2.熟讀相關(guān)設(shè)備的《操作規(guī)程》，嚴(yán)格遵守所有的安全指導(dǎo)。

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3.在工作場所內(nèi)，嚴(yán)禁明火。生產(chǎn)區(qū)域及原材料存放區(qū)域，禁止吸煙。

4.發(fā)現(xiàn)任何不安全現(xiàn)象如火災(zāi)隱患、設(shè)備失控等，立即向主管報(bào)告，并采取必要的行動(dòng)。但在對設(shè)備的性能特性不了解，對由此可能產(chǎn)生的后果不能做出正確判斷的條件下，不要采取任何行動(dòng)，以防事態(tài)進(jìn)一步惡化。

5.受到傷害，不論輕重立即向主管報(bào)告，以便及時(shí)進(jìn)行救護(hù)和治療。

6.清楚地了解所在區(qū)域的所有緊急出口和疏散路線。

八、處罰與獎(jiǎng)勵(lì)辦法

1、對于違反上述規(guī)定者，公司將視情節(jié)嚴(yán)重情況給予相應(yīng)的處罰。

2、為公司建言獻(xiàn)策被公司采納者，公司給予一定的物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。

3、模范遵守公司的各種規(guī)章制度，可做為公司評選優(yōu)秀員工的條件之一。

九、頁眉頁腳

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