研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法中國經(jīng)濟社會的現(xiàn)狀傳統(tǒng)經(jīng)濟與知識經(jīng)濟并存過剩經(jīng)濟與短缺經(jīng)濟并存微利時代到來和買方市場的形成在十倍速時代，變革、創(chuàng)新成為主旋律不規(guī)范的市場經(jīng)濟，出現(xiàn)商業(yè)無信、缺乏行規(guī)由資本掠奪所創(chuàng)造的一本萬利的時代即將結(jié)束由信息經(jīng)營所創(chuàng)造的無本萬利的時代已經(jīng)開始研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法21世紀的五大新要素管理時代：管理力量大于資本力量；人力時代：白領力量大于藍領力量；民營時代：民營力量大于壟斷力量；金融時代：虛擬力量大于實業(yè)力量；速度時代：不是大吃小，而是快吃慢。研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法一、企業(yè)和企業(yè)領導人研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法當前國人商務活動的心態(tài)游戲規(guī)則無信仰信用低急功近利山頭思想他律研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法

中國500家企業(yè)的調(diào)查83%的中國品牌廠家競爭的第一選擇是廣告、價格100%國外品牌廠家競爭的第一選擇是品牌、質(zhì)量如何提高競爭力？研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法

中國公眾調(diào)查北京、上海、廣州公眾對中國企業(yè)的印象第一印象：自吹自擂第二印象：降價研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法成功是失敗之母——研究失敗國外的例子：蘋果電腦公司的遭遇阿迪達思與耐克之爭瑞士鐘表業(yè)的困境巴林銀行的盛衰王安實驗室（電腦）國內(nèi)的例子：沈陽飛龍集團珠海巨人集團濟南三株集團鄭州亞西亞集團紅高粱快餐百龍礦泉壺研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法公司壽命的研究

——荷蘭殼牌公司的研究結(jié)果跨國公司的平均壽命是40——50年1970年《財富》全球500強的公司，到1982年有1/3銷聲匿跡在許多國家，40%的公司活不到10年，平均壽命只有年多數(shù)公司難以活過最初的10年，這10年是死亡率最高的階段長壽公司能對環(huán)境保持敏銳的反應和學習適應能力長壽公司為達成強烈的認同感和保持一致而努力長壽公司允許有打破常規(guī)和寬容失敗的思考和試驗研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法企業(yè)生命曲線1：標準企業(yè)的生命曲線123456規(guī)模時間初創(chuàng)期生存期盈利期成長期成熟期衰退期研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法企業(yè)生命曲線2：循環(huán)發(fā)展生命曲線規(guī)模時間研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法企業(yè)生命曲線3：小步調(diào)整生命曲線規(guī)模時間研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法來自中國企業(yè)一線的經(jīng)驗與教訓成功的企業(yè)：杰出領導人、穩(wěn)健管理層、管理特征鮮明、企業(yè)文化突出、改制上市、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、市場開拓、人才造就、持速發(fā)展陷入困境的企業(yè)：爬坡失敗、經(jīng)營滑坡、從明星到流星研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法沈陽飛龍——姜偉的20個失誤決策的浪漫化決策的模糊性決策的急躁化沒有一個長遠的人才戰(zhàn)略人才機制沒有市場化單一的人才結(jié)構人才選拔不暢企業(yè)發(fā)展缺乏遠見企業(yè)創(chuàng)新不利企業(yè)理念無連貫性

對國家經(jīng)濟政策反應遲緩忽視現(xiàn)代化管理管理規(guī)章不實不細利益機制不均衡資金撒胡椒面市場開拓的同一模式虛訂的市場份額沒有全面的市場推進節(jié)奏地毯式轟炸的無效廣告國際貿(mào)易的理想化研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法巨人集團——總裁史玉柱承認：一、決策失誤，攤子鋪得太大；二、管理不善，經(jīng)營失控；三、對宏觀形勢估計不足，集團一帆風順地發(fā)展，使自己過于自信，頭腦發(fā)熱。研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法北京紅高粱快餐公司十大反思反思1： 成長策略選擇錯誤。把小企業(yè)當大企業(yè)運作，全線出擊，四面投資，撒大網(wǎng)撈小魚，徒勞無功，使企業(yè)運作困難。反思2： 對財務管理的不正確管理，必將導致企業(yè)危機。反思3： 沒有建立利潤管理體系，各種資源不能有效、統(tǒng)籌運用，因而造成財務資源不足，發(fā)展步履艱難。反思4： 沒有準備好資金時，項目就輕易啟動，結(jié)果總是把一分錢當三分錢用，造成企業(yè)財務困難。研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法北京紅高粱快餐公司十大反思反思5： 過分追求“碼頭”效應，把錢更多地投到地皮上，結(jié)果為業(yè)主打工，店鋪不賺錢，導致財務狀況惡化。反思6： 過分擴大品牌的作用，認為只要品牌有名就能賺錢，致使企業(yè)犯了名牌“速成論”和“萬能論”的錯誤。反思7： 過早否定廚師的“手藝”，忽視廚師在中式快餐業(yè)中的地位和作用。結(jié)果，既缺少“手藝”操作，又缺乏必要的機器設備，造成產(chǎn)品質(zhì)量下降，銷售額下滑。研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法北京紅高粱快餐公司十大反思反思8： 忽視產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品組合，處理不好快餐品種“多”和“少”的關系，導致企業(yè)發(fā)展緩慢，效益不好。反思9： 沒有建立合理的結(jié)構，就盲目發(fā)展，追求速度。認為有一兩家成功，就誤認為這是成功體系，開始無限制地連鎖，會導致財務資源流失，企業(yè)受損。反思10： 沒有把員工訓練作為長期、連貫的經(jīng)營戰(zhàn)略。由于企業(yè)訓練不足，導致企業(yè)管理水平和人員素質(zhì)不變。缺少發(fā)展動力。研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法是什么原因會犯這樣的錯誤？？？？研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法

能夠打敗自己的往往是自己搞好一個企業(yè)需要大家————方方面面搞壞一個企業(yè)只要一個人———公司領導研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法可能的解釋缺乏對市場規(guī)律的把握；缺乏對企業(yè)管理的深刻理解。研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法企業(yè)老板管理的特征變得快而且變得多內(nèi)部不穩(wěn)定，體系不牢固，員工不知所措?！敖y(tǒng)”與“放”難以處理“統(tǒng)”是主流，安全感有了，但活力沒有了；主觀上想“統(tǒng)”，客觀上又不得不放；“人治”與“法治”難以處理思想上認同“法治”，但潛意識里又不斷強化“人治”；制定了完備的規(guī)章制度，但老板首先打破制度；往往心里相信的還是親戚、朋友、同學，并讓這些人把持公司的關鍵崗位?！皠仗摗迸c“務實”難以處理不抓大事，盡干小事；“務實”往往大于“務虛”；事無巨細，面面俱到企業(yè)經(jīng)驗不足，市場意識不強創(chuàng)業(yè)者年輕，缺乏經(jīng)驗和閱歷；沒有不同企業(yè)和不同層次的管理研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法企業(yè)老板的六大誤區(qū)結(jié)果好便一切都好面子是命根子老板比規(guī)矩大看不清賢人、小人你死我活投機大于投資研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法企業(yè)老板失敗的六大原因原因人數(shù)比例缺乏處理壞消息的能力疲勞綜合癥缺乏處理人事的能力決策局限性缺乏財務知識錯失良機79.5%51.3%43.6%38.5%15.4%10.3%研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法二、我們面臨的現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法挑戰(zhàn)的表現(xiàn)形式科技進步，產(chǎn)品不斷更新；交通便捷，地理位置已不成問題，商業(yè)國界已經(jīng)消失顧客趨于成熟，需求多樣化、個性化，變化頻率加快市場全球化、競爭范圍和競爭的層面多變市場游戲規(guī)則從傳統(tǒng)的“四元素”到“五元素”（產(chǎn)品、分銷渠道、價格、市場推廣+客戶化）研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法客戶化客戶是企業(yè)的最大資產(chǎn)客戶的滿意度和忠誠度（apostle）提高5%，意味著獲利能力將提高35%研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法劃分客戶類別客戶的組織結(jié)構有什么特點？客戶在市場中的行為如何？哪一關鍵方面決定了客戶的生命周期？從財務角度看，與客戶的關系是否能帶來利潤？客戶對不同形勢的反應？影響客戶行為的限制是什么？客戶對市場的認識程度如何？市場細分方法限制認知需求行為關系地域場合組織性

贏利性態(tài)度造成客戶某種心態(tài)的背后信仰是什么？客戶需要或渴求何種價值？客戶的地理位置在哪里？研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法客戶化的焦點——ROI投資回報高低高低獲得預先認可的定向客戶針對贏利客戶提出區(qū)別服務保留住最有價值的客戶客戶忠誠感建立客戶為之說項初級中間

先進突破獲得新客戶企業(yè)成為客戶生活顧問對系統(tǒng)投資的障礙ROI客戶服務焦點層次研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法企業(yè)面臨的困境——理論方面管理理論跟不上發(fā)展，新理論層出不窮，但大多數(shù)行之無效和適用范圍很小組織架構不適應企業(yè)的發(fā)展，由U型結(jié)構、到M型結(jié)構、再到H型結(jié)構、到現(xiàn)在的V型結(jié)構信息爆炸，數(shù)據(jù)越處理越多，處理跟不上，文件喧賓奪主公司智力結(jié)構問題（經(jīng)營者的控制權收益的激勵與規(guī)范、經(jīng)理人的激勵機制和其管理能力）中層干部的管理缺乏方法與指導管理思想與方式：從經(jīng)驗到科學，經(jīng)驗不再是資產(chǎn)，而是負債管理的絕對可靠性降低，相對性增加，民主與參與管理任務不確定，管理制度靈活授權與控制的矛盾研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法企業(yè)面臨的困境——實踐方面如何保持持速發(fā)展（三項業(yè)務安排）如何創(chuàng)造競爭優(yōu)勢和核心競爭能力如何實現(xiàn)人力資源的開發(fā)與管理如何快速地響應客戶的需求，實現(xiàn)自身價值如何以顧客的價值為導向，同步或領先技術潮流，縮短新產(chǎn)品或服務上市時間組織結(jié)構的變化管理方式的變化經(jīng)營模式的變化企業(yè)文化的變化宏觀環(huán)境和游戲規(guī)則的變化研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法企業(yè)領導者的挑戰(zhàn)——管理能力困難因為忙碌，智力、精力和體力都處于光“放電”不“充電”因為交往，面臨掌握公共關系和溝通技巧的困難因為壓力大，精神和物質(zhì)的激勵出現(xiàn)匱乏因為工作面寬，需要溝通和協(xié)調(diào)的量大而又難以處理因為機會多，始終處于不斷選擇和決策的狀態(tài)因為要控制，需要在集權、授權和分權中找到平衡點因為團隊運作，需要懂得現(xiàn)代組織管理理論因為系統(tǒng)運作，需要了解宏觀環(huán)境和行業(yè)動態(tài)研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法企業(yè)管理的趨勢企業(yè)國際化運營虛擬化基礎信息化戰(zhàn)略短線化管理流程化組織扁平化職能綜合化研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法產(chǎn)業(yè)結(jié)構變化趨勢農(nóng)業(yè)經(jīng)濟

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大規(guī)模種植工業(yè)經(jīng)濟–大規(guī)模生產(chǎn)服務經(jīng)濟–大規(guī)模定制信息經(jīng)濟–大規(guī)模市場知識經(jīng)濟–1：1市場營銷研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法產(chǎn)業(yè)發(fā)展趁勢1：市場越來越大，越來越自由國際性貿(mào)易組織（如WTO）消除地方保護主義產(chǎn)業(yè)保護措施減少及市場自由化的迅速發(fā)展“winnergetsall”通吃“allofwhat?”是“allofnegative”還是“allofzero”研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法產(chǎn)業(yè)發(fā)展趁勢2：無國界的市場經(jīng)濟產(chǎn)品全球化：如互聯(lián)網(wǎng)、流行化產(chǎn)品、電玩游戲、個人電腦、汽車技術與元器件的全球化人才和資金來源的全球化研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法產(chǎn)業(yè)發(fā)展趁勢3：超分工整合的發(fā)展策略外包：outsourcing,人才招聘、信息系統(tǒng)、生產(chǎn)器件。專注核心能力：提高附加價值及成長彈性信息技術進步：通過虛擬整合，在超分工整合中發(fā)揮效果研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法產(chǎn)業(yè)發(fā)展趁勢4：由產(chǎn)品導向變成顧客導向賣方和買方市場的轉(zhuǎn)換，關鍵在于念好“賣經(jīng)”成熟產(chǎn)品很難以技術、制造創(chuàng)造差異，解決方案、速度、服務、品牌形象將成為競爭的“防火墻”企業(yè)經(jīng)營模式發(fā)生改變：顧客的終身管理對獲利至要研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法產(chǎn)業(yè)發(fā)展趁勢5：價值創(chuàng)造來源的轉(zhuǎn)移過去：市場規(guī)則以成本與產(chǎn)量為主，制造能力為關鍵因素（賣方市場）現(xiàn)在：從顧客觀點出發(fā)，專利技術以及具有附加價值的服務越來越重要研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法產(chǎn)業(yè)價值鏈概念

織布紡紗纖維棉花印染制衣分銷零售研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法聯(lián)想經(jīng)營方式（微笑曲線）分銷

品牌機

主機板

系統(tǒng)集成

零售

微處理器

操作軟件

R&D生產(chǎn)流通速度成本研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法產(chǎn)業(yè)發(fā)展趁勢6：e時代的數(shù)字革命物質(zhì)資源是有限的，但商業(yè)模式和技術領先的公司可以產(chǎn)生巨大的影響。利用Internet建立顧客數(shù)據(jù)庫、營銷信息系統(tǒng)及個性化的產(chǎn)品與服務。中介服務價值的減少，直接影響通路、中介服務和經(jīng)紀人的經(jīng)營模式。在線制造、在線銷售，實現(xiàn)了全過程、全天候的服務，也大大提升了客戶服務的質(zhì)量。顧客與公司獲得市場信息的差距越來越小。研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法產(chǎn)業(yè)發(fā)展趁勢7：產(chǎn)業(yè)發(fā)展的空洞化原有產(chǎn)業(yè)步入夕陽階段原有產(chǎn)業(yè)調(diào)整需要時間和方向的指導新技術、新觀念引發(fā)新產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)可能

在新舊產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型期間的產(chǎn)業(yè)斷層形成了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的空洞化研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法產(chǎn)業(yè)發(fā)展趁勢8：產(chǎn)業(yè)鏈延伸與平臺拓展

產(chǎn)業(yè)鏈不同產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)系異常緊密，以核心產(chǎn)業(yè)為中心的產(chǎn)業(yè)鏈延伸范圍日益擴大同一產(chǎn)業(yè)鏈中企業(yè)以資本、技術、人才和經(jīng)營管理方法的相互滲透日趨明顯產(chǎn)業(yè)鏈之間形成了擁有明確利益體現(xiàn)的戰(zhàn)略聯(lián)盟形態(tài)產(chǎn)業(yè)平臺個性化的消費時代引發(fā)了產(chǎn)業(yè)平臺的拓展，產(chǎn)品與服務種類的數(shù)量和細分程度空前的提高不同產(chǎn)業(yè)平臺間的融合，使新的產(chǎn)業(yè)平臺浮出水面研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法產(chǎn)業(yè)發(fā)展趁勢9：技術創(chuàng)新成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動因技術創(chuàng)新帶來了利潤中心的遷移，從而引起資金投向的轉(zhuǎn)移，帶來了新產(chǎn)業(yè)的興起和原有產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移As：信息技術的產(chǎn)生對傳統(tǒng)工業(yè)的沖擊技術創(chuàng)新周期的縮短與創(chuàng)新幅度的增大，引起了產(chǎn)業(yè)生命周期的縮短和產(chǎn)業(yè)內(nèi)部核心業(yè)務的不斷變化As：計算機制造行業(yè)的變遷研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法三、企業(yè)的管理需求分析研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法1、企業(yè)最大的不足是什么?經(jīng)濟層面：企業(yè)資源企業(yè)層面：外部資源——政策、形象、品牌內(nèi)部資源——資金、制度、人才企業(yè)發(fā)展三大困難（PJ）1）沒有獨特的專利技術和核心能力2）產(chǎn)品或服務的市場占有率較低3）企業(yè)規(guī)模不經(jīng)濟研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法2、企業(yè)最大的挑戰(zhàn)是什么？公司治理結(jié)構和管理結(jié)構調(diào)整的挑戰(zhàn)產(chǎn)權結(jié)構、股東組成、董事會運作；組織結(jié)構選擇人才激勵方式創(chuàng)新的挑戰(zhàn)

激勵對象：新老創(chuàng)業(yè)者激勵管理、技術和市場三大骨干激勵特殊人才的特別激勵

激勵方法：短期激勵——工資中期激勵——股份長期激勵——期股產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和產(chǎn)品與服務的寬度與深度選擇的挑戰(zhàn)產(chǎn)品：全部過程、部分過程服務：銷售地區(qū)、銷售渠道、客戶類別研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法3、企業(yè)最需要突破的工作是什么？融資渠道：1、股份制；2、基金；3、資產(chǎn)重組企業(yè)股份制：1、自身股改；2、參股；3、協(xié)議收購基金：建議政府出面組織，組建“民營企業(yè)發(fā)展基金”資產(chǎn)重組：存量----增量，擴張資產(chǎn)重組的“四動策略”：

市場拉動；企業(yè)主動；政府推動；政企聯(lián)動。資產(chǎn)重組堅持“三個導向”的選擇：

以市場為導向；以國家產(chǎn)業(yè)政策為導向；以地方資源開發(fā)為導向。資產(chǎn)重組技術問題：

利益調(diào)整問題；評估問題；費用問題（1、債怎么辦？2、富余人怎么辦？3、退休金怎么辦？4、非經(jīng)營性資產(chǎn)怎么安排？）企業(yè)形成“五聯(lián)”的格局：

聯(lián)資、聯(lián)勞、聯(lián)責、聯(lián)利和聯(lián)心研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法3、企業(yè)最需要突破的工作是什么？資金需求量： 資金需求最低額；資金需求額；資金需求最大額資金來源：純資金來源——老板個人投資；親朋借款；風險投資；股份合作；合資；銀行貸款；民間集資；政府貸款；上市；內(nèi)部集資出讓股份。非資金渠道——出讓技術、銷售權、特許權、品牌使用權及銷售網(wǎng)絡；換貨；租賃；降本增效。酬資方法：信心是前提，關鍵是基礎，項目是依據(jù)，談判是手段。研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法4、企業(yè)最需要什么樣的決策機制？集權、授權、分權決策理念：“決策失誤是最大的失誤”、

“民主決策、權威管理”等；決策方法：多目標選優(yōu)；單目標的拍板決策方法。決策模式：聽多數(shù)人意見（三大骨干）跟少數(shù)人商量（經(jīng)營班子）最后老板說了算（董事會）研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法決策管理體制現(xiàn)實分析決策壓力多重化： 產(chǎn)權壓力、行政壓力、市場壓力、員工壓力決策效率： 事項擴大、決策咨詢能力缺乏、決策權力分散懂事會和經(jīng)營班子分權分工交差： 決策與執(zhí)行交差運作、主要領導人之間靠默契合作維系、懂事會和經(jīng)營班子權責交差明顯決策程序不規(guī)范：決策責任空白：壓力決策激勵空白：動力研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法5、企業(yè)最需要的管理規(guī)范是什么？

公司管理規(guī)范主要強調(diào)“八化”：

目標數(shù)字化、決策程序化、監(jiān)督責任化、議事規(guī)則化、制度系統(tǒng)化、管理標準化、行為規(guī)范化、企業(yè)公司化

管理規(guī)范的“三原則”：有制度規(guī)范且合理，堅決照辦執(zhí)行有制度規(guī)范但有不合理之處，先執(zhí)行并提出修改意見沒有制度規(guī)范，制定建立制度規(guī)范。崗位上的事應該辦，大小事認真辦，緊急事突擊辦，困難的事想辦法辦，發(fā)展的事創(chuàng)新辦，一切事依法辦研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法6、企業(yè)最需要什么樣的企業(yè)文化？Culture=狗肉，Culture=稻草，Culture=圍墻企業(yè)文化核心：生存、發(fā)展、團結(jié)、創(chuàng)新企業(yè)文化的主旋律：

用生存警示企業(yè)用發(fā)展壯大企業(yè)用團結(jié)凝聚企業(yè)用創(chuàng)新打造企業(yè)研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法企業(yè)文化的任務：決定使命和遠景

——確定長期目標要素+長期目標的要素使命遠景激動人心的目標范圍核心能力基本目標核心優(yōu)勢重點未來研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法本田的“三喜歡”原則造車者——員工賣車者——經(jīng)銷商（客戶）騎車者——消費者（用戶）研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法華為的核心價值觀（追求） 在電子信息領域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想。（員工） 認真負責和管理有效的員工是最大的財富。（利益） 在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法TCL的核心價值觀為員工創(chuàng)造機會為顧客創(chuàng)造價值為社會創(chuàng)造效益研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法宜家家居的使命成為家居市場獨特的供應者采購者設計者創(chuàng)造者為社會創(chuàng)造效益用一組獨特的經(jīng)營活動表達使命研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法

宜家公司活動體系圖有限的顧客服務低生產(chǎn)成本組合式家具設計顧客自選顧客自己組裝易于運輸及組裝能夠解釋的目錄、富有信息的展覽及標簽“未裝配的”配套元件組裝易于生產(chǎn)的廣泛多樣化有巨大停車場的郊區(qū)現(xiàn)場顧客自己運輸更多的即興購買高速通行的儲運倉庫年周轉(zhuǎn)庫存庫存中的大多數(shù)商品從長期供給者的100%的外購現(xiàn)場的大量貯存有限的銷售人員未來購買增加的可能性在生產(chǎn)成本上集中的家庭設計研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法7、企業(yè)最需要什么樣的人才？懂政策、懂法規(guī)、懂財務、懂科技會學習、會思考、會創(chuàng)新、會管理不求清白，但求清楚鷹的眼光、狗的嗅覺、兔子的耳朵、羚羊的速度、人類的大腦和火熱的心職業(yè)管理者：

對目標負責的人；是隊伍的建設者；既能“挖掘潛力”，又能“創(chuàng)造潛力”

CEO、CFO、CIO、CMO、COO、CTO、研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法8、企業(yè)最需要的精神是什么？“敢創(chuàng)新真管理”的拼搏意識。“未雨綢繆”的戰(zhàn)略意識。合資合作的開放意識?！袄习逭f了算”的權威意識。“無功便是過”的實績意識。善于借鑒嫁接的學習意識?！岸喔墒?、少攬權”的團隊意識?！叭肆Y源大于天”的人才意識“服務大于管理”的管理意識?！笆袌鰻I銷無小事”的市場意識。研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法9、企業(yè)最需要的價值觀念是什么？價值在于服務 用戶們越來越看重諸如咨詢，服務和交貨等輔助性服務的價值，而不是單純的產(chǎn)品。用戶競爭策略最終的競爭優(yōu)勢不是來源于技術或經(jīng)濟規(guī)模，而是對用戶的了解和相應的商業(yè)營利模式，以及保持這兩者跟得上形勢變化的能力。BCG,2000研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法10、企業(yè)最需要的轉(zhuǎn)型輔導是什么？產(chǎn)業(yè)的選擇進入的方式經(jīng)營觀念的轉(zhuǎn)化市場、客戶的劃分行為模式的建立——自身和客戶商業(yè)機會的敏感性培養(yǎng)研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法資本運作可能的目標公司資產(chǎn)重組和公司再造可行性強的企業(yè) 比如：環(huán)保、汽車、交通、紡織成長性高的中小型企業(yè)新興、民營和高科技產(chǎn)業(yè) 比如：IT、生物市場化程度不高、市場潛力大的產(chǎn)業(yè)。 比如：教育、文化和體育產(chǎn)業(yè)企業(yè)核心資源或市場本地化，企業(yè)經(jīng)營中起關鍵作用的是管理水平和商業(yè)模式，而不是主要依靠技術領先的產(chǎn)業(yè)。 比如：百貨零售業(yè)、水務業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)在市場全球化的條件下，在國際產(chǎn)業(yè)分工中具有比較競爭優(yōu)勢的公司 比如：人員成本低、勞動密集性的產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)具有獨特資源優(yōu)勢的公司 比如：電廣傳媒業(yè)、報紙業(yè)研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法四、企業(yè)經(jīng)營管理的十三個運作思路研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法1、發(fā)展戰(zhàn)略——不求最快，但求最實1、發(fā)展誤區(qū)無視宏觀經(jīng)濟走向；忽視市場變化；盲目多元化2、散上一層土夯實，再散上一層土再夯管理規(guī)范化、工作專業(yè)化、人才職業(yè)化3、謹慎跨行

GE原則： 只在本行業(yè)擴張； 必須有12%的投資回報研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法2、企業(yè)診斷：不求方法多新，但求問題確認發(fā)現(xiàn)問題是水平，解決問題是能力反復出現(xiàn)的問題，要從規(guī)律上找原因；普遍出現(xiàn)的問題，要從制度上找原因。確認問題——以事實為基礎方法創(chuàng)新——以問題為對象確認問題：上下溝通確認，內(nèi)外交流確認，中介診斷確認，危機發(fā)生確認。研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法3、經(jīng)營策略——不要更好，但要不同凡響爭第一、求唯一不是分蛋糕，而是做蛋糕MichaelPoter

假如人人都用同一套變數(shù)進行競爭，標準就會水漲船高，但沒有一家公司能夠勝出。領先一步并保持領先地位的基本策略是創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。所謂戰(zhàn)略就是要讓自己遠遠領先于對手。因此，重要的不是把工作做得更好，而是與眾不同。研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法4、組織機制——不求最全，但求最順財務資產(chǎn)?

現(xiàn)金?

投資?

應收帳款?

負債及股東權益

員工及供應商資產(chǎn)?

員工?

供應商?

合作伙伴

組織資產(chǎn)?企業(yè)聲譽?系統(tǒng)流程?領導能力?組織架構?經(jīng)營策略?知識管理?企業(yè)文化?智慧財產(chǎn)

研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法5、人員管理——不求最親，但求最行1、建立“普通人”制度工作是靠“普通人”，而不是靠“非凡人物”完成的“按部就班”的工作，永遠是企業(yè)最重要的工作，也是最大量的工作企業(yè)任何環(huán)節(jié)的工作，都應適合這一環(huán)節(jié)中技能最差的人員承擔2、重同心，更重同路“工作關系”是企業(yè)與員工的主要關系，“工作約束”是對員工的主要約束企業(yè)家不是政治家，他要求員工的是工作任務，而不是政治信仰企業(yè)與員工，“同心”是最理想，但不是要求，“同路”是職責，必須執(zhí)行倡導“同心”，堅持“同路”；重“同心”，更重“同路”，不“同心”，照樣“同路”研究現(xiàn)代企業(yè)管理需求與解決辦法5、人員管理——不求最親，但求最行3、從屋頂學說到土壤學說屋頂學說——員工在公司上班、支薪，公司提供資源讓員工在里面成長，但員工不能超過企業(yè)，更不能超過老板土壤學說——公司用多種資源灌溉土壤，員工在這片土地上接受風雨考驗，能夠長高的就長成蒼天大樹，不能長的