店長每日工作流程店長系列培訓(xùn)課劉海燕營業(yè)前營業(yè)前店長需要做哪幾方面的工作呢？收銀準(zhǔn)備收銀準(zhǔn)備召開晨會檢查工作安排工作營業(yè)前營業(yè)前店長要安排員工去做哪些工作呢？安排人員進(jìn)行衛(wèi)生的打掃安排人員貨架整理及點數(shù)店長要檢查哪些工作呢？提前半小時入店,對員工進(jìn)行考勤；檢查員工的儀容儀表檢查電話線、POS機(jī)、照明燈檢查店員的衛(wèi)生/貨架整理情況收銀準(zhǔn)備工作包括哪些？店長指導(dǎo)收銀員準(zhǔn)備工作。小票紙、零錢、筆、等是否準(zhǔn)備好；查看POS庫存,是否有未審核的單據(jù)如何召開開晨會呢？傳達(dá)公司文件.包括通知、調(diào)令、促銷活動操作方法、店長會議情況宣布昨日營業(yè)額、達(dá)成率、今日營業(yè)指標(biāo)分配今日人員的工作區(qū)域與主要職責(zé)對店員進(jìn)行相關(guān)的日常培訓(xùn)講解帶領(lǐng)店員練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語營業(yè)中銷售高峰期營業(yè)中銷售高峰期員工用餐期銷售空閑期銷售高峰人員帶領(lǐng)店員招呼顧客、接待顧客；注意整個賣場的氣氛，并適時調(diào)節(jié)檢查員工狀況，注意調(diào)節(jié)員工情緒商品時刻檢查及貨架上有無空缺商品,提醒店員及時補上、提醒整理顧客弄亂有包裝的商品（如內(nèi)衣、內(nèi)褲、鞋子等）。銷售查看截止銷售額，對照以往的情況進(jìn)行分析，并及時提醒、激勵店員。監(jiān)督促銷活動的實施顧客投訴處理營業(yè)中顧客投訴監(jiān)督促銷活動的實施：1、關(guān)注促銷活動的進(jìn)展,提醒店員及時向顧客做好介紹與宣傳2、促銷商品的擺放醒目,促銷價格標(biāo)牌的擺放醒目3、促銷商品及時補貨上架處理營業(yè)中顧客投訴1、端正自己的心態(tài)，認(rèn)真聽取投訴的情況；2、不與顧客抵觸，始終保持微笑，并認(rèn)真講解；3、不要輕意向顧客做出承諾日常工作日常工作對外事務(wù)培訓(xùn)信息收集陳列/衛(wèi)生銷售空閑期指導(dǎo)員工整理商品、時刻維持店生衛(wèi)生狀況顧客反饋信息收集,并及時記錄對周邊信息的收集銷售數(shù)據(jù)收集對員工進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)與培訓(xùn)（包括商品陳列、促銷技巧、主動服務(wù)意15：30檢查收貨驗貨情況16：30檢查前臺收銀情況以及收銀臺人力安排是否得當(dāng)，是否存在有收銀員不在崗的情況17：00巡視賣場監(jiān)督員工服務(wù)20：30找員工談話21：10檢查各