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文檔簡介

門店主要崗位工作職責概述門店作為零售行業(yè)中最為基礎、最為重要的經(jīng)營場所之一，其各種工作崗位的職責和工作內(nèi)容非常齊全。門店主要崗位工作職責是指門店中最為重要的崗位工作，主要包括銷售、客戶服務、倉庫管理、收銀等，這些崗位的職責緊密相連，是門店正常運營的重要保障。銷售作為門店銷售崗位中最為核心的職責，銷售人員的主要工作職責包括：負責店內(nèi)產(chǎn)品的銷售任務，及時處理和解決消費者提出的各種問題；學習并熟練掌握所售產(chǎn)品的性能特點、品牌歷史等知識，為消費者提供專業(yè)、周到的服務；維護店內(nèi)商品的陳列和陳列位的整潔，確保店內(nèi)環(huán)境整潔舒適；定期與消費者溝通，了解其需求和反饋，以便根據(jù)消費者需求及時調(diào)整銷售策略和服務方式?？蛻舴臻T店客戶服務人員的主要工作職責，是與銷售相互補充的，主要包括：主動招呼顧客，為其提供周到細致的服務，與消費者進行熱情友好的溝通，了解客服需求；負責解答客戶提出的問題，幫助消費者找到合適的商品，并為其提供專業(yè)的購買建議；協(xié)助實現(xiàn)客戶體驗提升、業(yè)績提升的目標，保證顧客質(zhì)態(tài)的滿意度；根據(jù)客戶反饋，持續(xù)優(yōu)化門店服務水平與品質(zhì)。倉庫管理門店中的倉庫管理崗位也非常重要，其主要職責包括：按照公司規(guī)定和制度，管理門店內(nèi)所有進出倉庫商品的入庫、出庫及歸檔流程；對所有庫房的商品進行年度或季度的盤點，確保門店商品庫存的準確性；建立庫存記錄檔案，并及時與門店管理層分享產(chǎn)品庫存情況，以便及時做出決策。收銀作為門店中的另一重要工作崗位，收銀人員的職責主要包括：按照公司制度規(guī)定，收集、核計、統(tǒng)計門店銷售商品金額，以確保門店正常的銷售運營；負責門店日常結(jié)算及軋賬工作，確保賬目準確、及時；協(xié)助門店其他工作人員處理消費者退換貨及退款相關工作。總結(jié)門店作為零售行業(yè)的基礎實體之一，其各種工作崗位職責和工作內(nèi)容非常豐富。但是票店主要崗位工作職責，一定程度上決定了門店能否正常運營，實現(xiàn)長期的繁榮與發(fā)展。因此，門店管理應該重視并加強各個主要崗位的學習培訓

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