11客戶滿意度研究市場(chǎng)調(diào)查問卷開場(chǎng)白：開場(chǎng)白：您好！我是中國移動(dòng)的訪問員，我們現(xiàn)在正在做一項(xiàng)關(guān)于移動(dòng)通信的市場(chǎng)研究，目的在于了解您的看法和感受,您的意見對(duì)我們非常重要，我們將根據(jù)您的意見來改良中國移動(dòng)的效勞。本次訪問約需10分鐘，訪問結(jié)束后，我們將有禮品贈(zèng)送以示感謝。謝謝您的配合。A、樣本過濾器A1、請(qǐng)問您在本地居住了多長時(shí)間？【單項(xiàng)選擇】夫一年尚以上形羨……柱……販……蔬……哈……距……別１穩(wěn)【繼飯續(xù)訪辜問】謀一年續(xù)以下希慘……親……偷……鏈……貫……槳……膝２【陡終止每訪問鏈】合A2文、您毀或您網(wǎng)的家披人是深否有斑在以柿下單拋位工寄作的甜?樓【單旬選】擋移動(dòng)雁/聯(lián)濾通/推網(wǎng)通捆/電例信/冊(cè)鐵通裝/通粘訊器礎(chǔ)材公嶼司畫……胳1虜【終早止訪稱問】秀廣告賓公司提/市緊場(chǎng)研怎究機(jī)鐘構(gòu)概……摸……殃……甲……磁……趕蔽2鏟電視逃／報(bào)眉紙／棚等宣你傳媒爪體單惑位廣香告部翼門攏……懇……奉3識(shí)以上監(jiān)均沒吉有挨……極……倒……嗚……回……央……谷……災(zāi)……病4惹【繼團(tuán)續(xù)訪蠢問】綁A3示、您佛在半簽?zāi)陜?nèi)貸是否篇接受騙過有與關(guān)中屬國移擱動(dòng)通圾信方趙面的侄訪問加？桂【單擺選】情是氧……啦……澇……叨……綱……震……怎１悄【終差止訪但問】吃否賄……護(hù)……莫……殘……誓……諸……漢２【界繼續(xù)飯?jiān)L問配】脆A4去、您忙現(xiàn)在雪使用那的移莖動(dòng)通亂訊工惕具是門？殺【出靜示示穗卡】光【單紗選】追餅走沒出醋有窩教……誕……桃……譯……漁……前……載…并1僑【終港止訪祥問】歪【便記錄扁在過走濾表絡(luò)中蒼】提小胃靈品通吐……彩……岡……吧……叔……珍……畏…泡2生【終像止訪姥問】系【帶記錄滔在過右濾表貞中爪】賀聯(lián)通攻給刷……炊……創(chuàng)……孔……鏟……憐……踩…束3幕【終勉止訪蔽問】剝【荒記錄谷在過唐濾表喪中黑】淡移動(dòng)旋腦銹……孕……燭……殺……楊……獻(xiàn)……岔…幼5響【繼補(bǔ)續(xù)訪循問】反特別呢說明朝：本揮問卷鑄均需皇出示瞇示卡票：貍訪問甲員注宏意事船項(xiàng)：勸向被茶訪者肆說明尤：腎問卷泉中除亂了一止些反帝映用畝戶基挪本情瀉況的教意見鴨和常栽規(guī)問個(gè)題外壟，還覆有一井些反右映程農(nóng)度差驗(yàn)異的姐問題帆。這轟類問臥題一炊般分致為十結(jié)個(gè)不童同水垂平，性分別刃代表權(quán)用戶仙個(gè)人饑對(duì)該就問題鞋的認(rèn)景同程框度，廣用戶伸可根對(duì)據(jù)自奏己認(rèn)丑為合師適的饑水平賓打分昨。輩例如局：摩例如央：用肚戶認(rèn)恨為自透己對(duì)鍛該問刺題的著態(tài)度悲是比犬較滿鳴意，夾可選種擇她“軍7補(bǔ)〞典或今“螺8溜〞事分,送在相妨應(yīng)有代盡有膝數(shù)字鉛上畫挑圈子看,如澆比擬焦勉強(qiáng)恩,那么鏈選繪“漏7扒〞型;如巾比擬縫肯定最,可頸選體“嗓8抓〞揀分,貍其余鍵類推蓮,如鞭以下圖鐘所示有:嗎1裕 廳 逝2挑 隸 掙3碑 噸 圈4屋 情 援5明 津 菌6丸 室 歌⑦劈 誤 躁8晌 融 副9誘 賽 責(zé)10包很低己 奧 抗 閥 海 尋 械 膚 轉(zhuǎn) 挎 黎 五 結(jié) 抖 街 孟 攀 疫很高身用戶檔根本忌情況袖姓名臟：_返__散__盡__幫__加__倘_聯(lián)濱系電牽話:鳴__摩__能__攔__姑__渠__蓬淡號(hào)碼幫:_夏__魔__施__攤__脈__播__愿__灶您來關(guān)自:透廁本市攤市區(qū)銷□雕 隙 守外遺省市集市區(qū)知□聲等飛 四本嫩市農(nóng)夾村形□朵您的全年齡勤:蝴買小于裹20遍歲悅□秋 荒20暫-2搞5歲芽 助□傘 悉3就6-豎45堆歲豬□秘 饅 屠大于肺45共歲弦□金性別番:恨巡澡套男性莫□他 禿 等女蜘性倒□扯您的督職業(yè)銷:壤婚翅首殺抗學(xué)腎生雨□瞎 騙 爐普通己?jiǎn)T工托□倍 撒 脆斥一恨般管謀理人權(quán)員沈□眨 夕 卻高級(jí)恢管理款人員視□甚喉娃江公務(wù)咱員可□遵 規(guī) 豐傭挨吐其他康□乏您的鏈家庭晃年收授入:丹撤鑄1舉萬元體以下響□趴 崗輩2評(píng)萬元侍□鞠 脆3萬吩元艦□時(shí) 肆5萬遇元喂□嚼 秒8萬巖元石□大 魔 測(cè)烏1繩0萬惜元煮□晝 雁10堤萬元牧以上直□成您每六月的偵話費(fèi)蓄支出珠:勾盤小于姐10紡0元亦□燈 蝦 虹10償0-粘20濁0元射□批 帥 威20搬0-盟30庭0元悼□壤 底 宣 鋼 堡 秩 纏3竊00術(shù)-5患00勞元應(yīng)□陶 慧 岡大于逢50披0元疤□巾系統(tǒng)做性問巴題艇在您姥選擇礙成為諸移動(dòng)傾的用裙戶前拘，您乞心目暈中對(duì)蹦移動(dòng)統(tǒng)的總慧體印匠象是想：淹1遇 盜2耍 貨3夸 曾4卸 替5周 改6猛 昂7套 材8獨(dú) 恨9至 拆10杏很差恒 渠 修 塘 綢 營 枝 獻(xiàn) 覽很好跳 領(lǐng) 沖 索 鐘 叔 可 錘在您質(zhì)選擇撞成為鄙中國喜移動(dòng)盾的用跌戶之怒前，濕覺得厭效勞煩有問揚(yáng)題的裝可能爹性為急：尖1慮 四2臂 疊3航 鉆4夜 倆5老 昆6棍 羅7院 滑8省 哈9老 碗10殼很大質(zhì) 比 涂 搶 居 傾 慰 訊 橡很小才在您省選擇裕成為回中國理移動(dòng)常的用刪戶之弓前，廊您認(rèn)糧為它稅能夠踩滿足摔您的桌需要討嗎？給1鞠 音2決 崗3辦 待4慈 裁5孤 鑄6飯 掉7貿(mào) 腥8膀 卻9章 那么10閃姐嘩龜筆不能侮返喂厚新篩默旨獵噴封桂叛聽能貴在您抗選擇辛成為似中國休移動(dòng)帝的用豐戶之暴后，克您覺魔得中升國撳洪動(dòng)的訊總體者效勞屆質(zhì)量唯如何鈔？瑞1保 誕2寄 揪3雁 躲4廢 逃5徐 刺6舍 零7渾 敏8婦 艱9譯 栽10籍羊雀很差成況鞠席妙使賞豐熊餡屠嫌啞紅很裝好被在您望選擇堤成為聽中國后移動(dòng)事的用鴨戶之洞后，障您覺趨得出賽現(xiàn)問姥題的旨可能博性為滾：謊1索 嘆2驚 動(dòng)3親 繁4內(nèi) 川5東 獎(jiǎng)6握 戰(zhàn)7陶 兔8用 條9京 艱10樓辭姻很大潮頑恩竊鼓蚊協(xié)扭三啦位猶絹猜很亮小漂在您抗選擇之成為容中國旦移動(dòng)辱的用品戶之夕后，酷您認(rèn)館為中敲國移蝦動(dòng)的漲效勞顫能滿駐足您垃的需輝要嗎鉆？艱1暑 思2舅 豆3熟 叉4戰(zhàn) 淺5澆 窄6危 槍7革 兔8肥 久9考 寇10印 照卷均不能塌繩幅牙歐栗錫斯丸遞擾電蹄茂掌能豐 痕只披就您館選擇紅成為達(dá)中國橋移動(dòng)碗的服鴨務(wù)的常價(jià)格園來看父，您漠認(rèn)為住它的迷效勞趟質(zhì)量顫水平釋：摧1繁 姻2備 伸3瓦 顯4伙 繁5執(zhí) 傅6濤 鼠7件 探8醫(yī) 純9怕 理10瓜鏈各很低經(jīng)術(shù)就遠(yuǎn)丈亡名純淺全問崇黑隙很五高匹就您昨的所畫接受誼中國搜移動(dòng)鑼的服撇務(wù)質(zhì)邁量水唯平，初您認(rèn)訓(xùn)為它窄的服沿務(wù)水病平：胡1藍(lán) 升2斥 任3摔 稅4癥 銅5肆 棄6節(jié) 耳7虛 照8品 野9牢 吸10霉敗染以蹄很低津溫疾戀弟狂捏乎眉遭員蓮榴靈很高劫現(xiàn)在滿您對(duì)悟中國店移動(dòng)剩所提共供服撈務(wù)的毅總體汁評(píng)價(jià)靈是：務(wù)1蛾 找2烤 棉3塌 臣4棒 貌5硬 仍6栽 加7沖 簡(jiǎn)8稀 減9雁 悼10溜便帝非常態(tài)不滿盡痰聞封蕩斬苗肯結(jié)叼脫般非搏常滿憤意柔10亭、在慮您認(rèn)蝦為在椅接受召中國醒移動(dòng)亮效勞木后給熱您的秒感受牲和您獻(xiàn)的期呢望一撤致么蠻？肢1液 沒2苗 棍3樣 岡4近 啊5圣 替6謙 洽7吼 益8予 掃9例 勸10郊融存不一杯致上窩蹄泰搶質(zhì)幣辦豈在岸贈(zèng)望一膀致凡11另、您街認(rèn)為根與您壇了解減的同復(fù)類服棒務(wù)的守最好饅品牌糠比，紋您接像受了貨中國匆移動(dòng)哀的服性務(wù)質(zhì)逝量顯釘?shù)煤米鄦幔糠?哀 程2選 摸3辣 程4荒 聾5何 綿6此 如7途 乒8違 索9璃 鞭10被叛法很差箱公彎話臟時(shí)節(jié)珍宇出古慨呆藏蜂很好質(zhì)所接蝦受的完中國文移動(dòng)場(chǎng)效勞更有過塑抱怨腰或投禿拆嗎圖？并1割 在2滿 過3字 潛4犯 度5術(shù) 婆6木 弄7緊 節(jié)8育 步9剖 隔10士姑配很多稍皺敬惑式惕燃蘋伯指猾坡煉緞爐沒有趁中國盛移動(dòng)泛處理谷您的嗎抱怨南〔投悟拆〕熄意見竄的方榨式滿軟意嗎克？乓1面 率2判 脆3島 卻4希 毯5題 學(xué)6武 揀7煉 布8寫 拒9鐮 析10捐場(chǎng)怪不滿扯意膠融莊能睬齡截耕余矩濱塑虛滿鴨意容今后透您還遞繼續(xù)惱選用飲中國樣移動(dòng)加效勞龜?shù)目梢蹦苄越q多大屑？準(zhǔn)1滋 惹2著 趙3挖 債4勉 割5得 們6項(xiàng) 打7包 過8帽 泳9傘 友10徹雀窩沒有聽聰債櫻途駁逗抬照福正崖追蓬夕很大胃15搜、如告果您煤不再廁選擇柿中國類移動(dòng)喉效勞喚，假設(shè)門它們堂的質(zhì)保量不隙變，剝價(jià)格脾下降襪，當(dāng)欠下降湖多少魂百分岡比時(shí)贈(zèng)您會(huì)吸重新剃選擇褲該品偵牌？很30違%搬 李幕27皆愁24想它21警炒18顯蓋15賊制12繪志9插6砍機(jī)3按 奮 哭〔請(qǐng)吵用百芝分?jǐn)?shù)磚表示歌〕司16眠、如丑果您歌還選粗該中疊國移累動(dòng)服甩務(wù)，侄假設(shè)它饅們質(zhì)扮量不即變，卸價(jià)格缺上升甲，當(dāng)起上升粥多少展百分隱比時(shí)逗您會(huì)趴放棄顆使用助該品青牌？慈3%氣許6妻9沫籮12孩倆15完酸18壩候21施板24袖綁27余介30幣 汽〔請(qǐng)墻用百釣分?jǐn)?shù)徐表示敬〕爛S、罷請(qǐng)回梢答以恰下的互一些丘具體瞧問題恐17捏、請(qǐng)辨問以頁下哪能一個(gè)賤因素御是您傷在選嗓擇一退家移繪動(dòng)網(wǎng)陳絡(luò)服兆務(wù)公舒司時(shí)紹最重僚要的徑因素條？請(qǐng)辮將以柔下右楊邊的次業(yè)務(wù)奴代碼適按重竊新排駝隊(duì)填程入左旁邊表秀內(nèi) 搏三、少關(guān)于脅移動(dòng)造網(wǎng)絡(luò)舞通信避質(zhì)量陳：存18求、在榆以下希因素險(xiǎn)中，忠哪個(gè)剃是您斥總體衰評(píng)價(jià)抗移動(dòng)案網(wǎng)絡(luò)藍(lán)通信歸質(zhì)量擺時(shí)最獻(xiàn)重要秒的因粗素？釋1、印本地浙網(wǎng)絡(luò)訂覆蓋覺1、狠外省泡市漫蛋游網(wǎng)拉絡(luò)醬3、臂通話容的穩(wěn)玉定性哲〔斷鮮音斷哨線〕擋4、能呼叫申接通獲率巨19漂、在旋以下嬌因素悲中，情哪個(gè)挎是您駁總體叉評(píng)價(jià)俯移動(dòng)啊網(wǎng)絡(luò)桂通信騙質(zhì)量眠時(shí)最順不重鄉(xiāng)要的豎因素啦？雨1、茫本地康網(wǎng)絡(luò)學(xué)覆蓋埋2、粉外地麻市漫禿游網(wǎng)恒絡(luò)紫3、忙通話汗的穩(wěn)薪定性牽〔斷恨音斷線線〕緊4、膠呼叫格接通妹率糠20察、您襪認(rèn)為屋中國瞎移動(dòng)崗公司禮在通免話穩(wěn)然定性拜〔是究否有親掉線騰斷線鑄〕方多面表星現(xiàn)如殼何？震1、斑從來綠不斷敲音斷凱線烤2、結(jié)有時(shí)慢會(huì)斷銹音，或但幾禮乎沒慰有試凱過斷踏線，崗就算擴(kuò)在車乏上或竹遙遠(yuǎn)末地區(qū)網(wǎng)也不況會(huì)。錄3、獅甚少泛斷線擁，除尾非在御車上助或邊僻遠(yuǎn)地也區(qū)就巷會(huì)有岔4、濕在市碎區(qū)有浩時(shí)也玉會(huì)有喉斷線噸情況疫出現(xiàn)吐5、列即使嫌有信零號(hào)，辰經(jīng)常殺連續(xù)顯幾次竟接通粗后很天快斷陣線散21羨、您邀認(rèn)為在中國親移動(dòng)蛙公司慕在通摔話接雨通率金方面彩表現(xiàn)獸如何筆？啊1、般一接畜就通嫌2、渾接通淋率比恒較高劍，偶步爾才抹會(huì)有局一兩舌次接上不通韻3、塵可以汗接受飼，起櫻碼有上一半噴時(shí)機(jī)竊一接甜就通諷4、均接通達(dá)率比紡較差扒，較旋多時(shí)帆候要欄打幾酬次才晴接得理通纖5、訊接通謹(jǐn)率非懲常差賊，很犁多時(shí)杠候打耕好幾嫂次都他接不躺通趣22惜、您槳認(rèn)為旅中國株移動(dòng)充公司彎在信下號(hào)覆侍蓋范如圍方貫面表謠現(xiàn)如激何？杜1、梅在本倦市任熊何地奔方〔差包括鄭市區(qū)訪和鄉(xiāng)旨村〕恭都能剛收到夢(mèng)較強(qiáng)至的信毯號(hào)藝2、王在市稀區(qū)及星周邊惠地區(qū)勵(lì)都能圖收到廚較強(qiáng)醫(yī)的信握號(hào)滾3、礦在市其區(qū)收退到較漿強(qiáng)的瞎信號(hào)遇，在玉其他釣地區(qū)蕉較弱蔑4、餡只能堅(jiān)在市胡區(qū)范馬圍內(nèi)們收到密信號(hào)煮5、難即使恥在市選區(qū)內(nèi)俗信號(hào)柳也較帽弱賞23況、如稱果您量遇到躲過信墊號(hào)較底弱的司情況拒，請(qǐng)戲問是談在什扛么地嚷方信省號(hào)較僵弱〔底此題況可多遇項(xiàng)騾選擇粒〕？折1、堆地鐵界中食2、地高架范上賢3、屑隧道輸中宋4、黃大型侍購物洞場(chǎng)所姿內(nèi)達(dá)5、曬其他閱地方踐〔請(qǐng)斥填寫遙〕朱砍脖引啟鍵尿跟瞇振明瘡俯區(qū)帳非燕逮組徑豪腸惰及計(jì)銅24偏、您岸認(rèn)為煌中國掩移動(dòng)養(yǎng)公司勻在漫紹游服臥務(wù)方奧面表聞現(xiàn)如糞何？找1、侍在國出內(nèi)，皺包括沃港澳幣臺(tái)地母區(qū)的侄任何判地方籍，包躁括地鍋區(qū)之可間的流公路傲干線棵和鐵武路都齒能收簡(jiǎn)到較句強(qiáng)的目信號(hào)碰?？?、剪在國下內(nèi)任認(rèn)何地念方，蓬包括奮省與捉省之親間的卷公路異干線產(chǎn)和鐵跡路都蠅能收亦到較喂強(qiáng)的敘信號(hào)居。河3、絹在國歲內(nèi)所雨有大釋城市笨都能隱接收罵到較椅強(qiáng)的蓄信號(hào)旨4、兄在國夏內(nèi)主燙要大涂城市臥都能特接收夠到較乘強(qiáng)信疼號(hào)諒5、柿一出衰本市徹就收忽不到消6、屈不知汪道雅25盈、如握果您竄是外擱地來渡的漫雕游的雄用戶請(qǐng)，您湊覺得逗中國嗚電信嶼為您襖提供毛的漫予游服辮務(wù)如屈何？栽1、酸漫游耍來中臉國用巡得很丈好，篇一切輝滿意駕2、仗用得夫還不吃錯(cuò)，轎比擬他滿意彩3、勒感覺凈一般固4、恭使用巧得不鴨好，奮不太職滿意傾5、槍使用它得非蜓常不翻好，顆不滿慣意威四、種關(guān)于蛾移動(dòng)濱通信蒸營業(yè)承廳乏26曲、在荷最近詠一年都內(nèi)，患您是城否光浪臨過心中國贊移動(dòng)刑通信頓公司傭的營扮業(yè)廳烘？桿1、筑是讀廊判崗喚找鴿踢始2、肉否壞27紙、在堂以下帝因素付中，罵哪個(gè)慚是您妹總體勝評(píng)價(jià)化營業(yè)熄效勞旗時(shí)相壇對(duì)最動(dòng)重要汽的因爺素呢?。拷?、鹽營業(yè)軍廳內(nèi)叛部環(huán)垮境/話裝修腐2、夜?fàn)I業(yè)蒜廳外這部招先牌標(biāo)撒識(shí)統(tǒng)駛一性妖3、疑便民迷設(shè)施辱4、先營業(yè)貼員服桂務(wù)態(tài)淘度恰5、漢營業(yè)旁員工孟作效羅率高6、星業(yè)務(wù)理受理鴿手續(xù)都28拳、在且以下流因素尺中，負(fù)哪個(gè)擺是您慈總體灘評(píng)價(jià)長營業(yè)溝效勞把時(shí)相青對(duì)最左不重察要的溪因素蘿呢？攻1、演營業(yè)碼廳內(nèi)爭(zhēng)部環(huán)傍境/濫裝修比2、嘆營業(yè)錘廳外之部招計(jì)牌標(biāo)倦識(shí)統(tǒng)乓一性省3、寇便民說設(shè)施蒸4、胡營業(yè)踏員服翅務(wù)態(tài)度度捧5、野營業(yè)女員工懸作效技率妙6、宜業(yè)務(wù)即受理栗手續(xù)醉29泄、在扶營業(yè)但廳內(nèi)巷部環(huán)椒境/教裝修慣方面究，您層認(rèn)為蒙中國魯移動(dòng)德公司柳的表耗現(xiàn)如喜何？惕1、約裝修鵲有心爹思，何標(biāo)識(shí)脊統(tǒng)一乓顯眼奴，室職內(nèi)光鏟線明許亮，老布局擊寬敞恨合理常，令閃人眼軟前一齡亮寄2、敵裝修竿較好飄，標(biāo)沸識(shí)統(tǒng)懇一顯狂眼，慌雖不報(bào)是很創(chuàng)寬敞腹，但船布局扒合理頌，感拔覺較呆好吼3、希裝修政普通瞇，但堪整齊甜清潔陣，感來覺還短可以賠4、拉裝修禾一般熟，且胞光線圍較暗鍛或布尺局較秒亂，浮感覺師不太滲舒服奪]祖5、值光線章太暗張或很疤臟亂緣，不芬愿意環(huán)進(jìn)去澆，感撫覺較航差朋6、巷不知稠道括30向、在淘營業(yè)走廳外奮部招起牌標(biāo)尤識(shí)統(tǒng)劣一性哥方面箏，您鳴認(rèn)為跳中國惱移動(dòng)擦的表牲現(xiàn)如宴何？夏1、貴每間繭營業(yè)妄廳都霜一模秩一樣與，讓姑人產(chǎn)閣生信炸任感伴2、談大部幣分的喜營業(yè)致廳一再樣，放統(tǒng)一鞋性較淡好壞3、降統(tǒng)一差性一密般席4、鍵大的淹營業(yè)俊廳一扒致，毛小的繁較亂德。通5、攪營業(yè)墊廳招棟牌各夫異，禾讓人窮無所達(dá)適從揉。書6、測(cè)不知綱道。轎31躍、您繼認(rèn)為酷中國撿移動(dòng)衛(wèi)通信厚營業(yè)紙?jiān)趶d半的便磁民設(shè)波施〔咱如書語寫臺(tái)忌，座蛛椅，織飲水廣機(jī)，興空調(diào)礙等〕秩如何燦？速1、糧便民桌設(shè)施奉多，損而且?guī)排帕袑懻R筐，容薄易使題用。莫2、熊便民本設(shè)施斗比擬編多，托雖然叔顯得管較為嶺陳舊臂或雜拾亂。腦3、屠便民陰設(shè)施始比擬翻少，崖顯得藏較為例陳舊欲或有究損壞儀。燒4、懸較少骨此類藍(lán)設(shè)施劈，而叮且都方非常站陳舊苦或有皆損壞猴。奴5、念沒有率任何膜便民顏設(shè)施痰。樓6、欲不知新道。向32等、在曾業(yè)務(wù)救受理殺手續(xù)拐方面想，您心認(rèn)為痕中國嘆移動(dòng)理營業(yè)榆廳的之表現(xiàn)斑如何鐵？噸1、拴一個(gè)隱營業(yè)盲員幫趙我辦盟理所棟有的技事情央，有提條不去紊，蛇方便柴快捷糧。爆2、摘主要頃是一顏個(gè)營箱業(yè)員殃負(fù)責(zé)榮幫我予辦理無，較觸為規(guī)眨范，活比擬錯(cuò)快捷幸。邁3、勁主要底是一蔥個(gè)營踏業(yè)員饞負(fù)責(zé)炎幫我硬辦理褲，不綠算復(fù)先雜，書時(shí)間櫻尚可濃接受行。頭4、雄要在滴不同把窗口戀辦理垮，手洲續(xù)不剩算太快多，撥但時(shí)序間較建慢。捧5、罷要在析不同怎窗口松辦理完，有貢太多創(chuàng)瑣碎建手續(xù)立，太淡浪費(fèi)過時(shí)間趙。半33心、在疾營業(yè)域人員父形象奉方面窯，您途認(rèn)為加中國將移動(dòng)躍通信趴表現(xiàn)恢如何炕？濟(jì)1、鴿形象燙優(yōu)秀悟統(tǒng)一閘，制悅服清嶺潔醒鞏目，腳看來慎格外腳精神柿。籍2、沾形象特較好船，制縮服整鮮潔，帽看來衛(wèi)感覺產(chǎn)舒服鈴。厘3、打形象央一般樸，制肯服整伙潔，然看來蛇感覺算還可僵以。罩4、才形象豐不一旱，有找些員斑工制駐服較耗舊或屠不太扔清潔嶺。章5、孕形象獅都較竟差，墊制服律看來辯過舊壁或太奧臟。檢6、挖不知暮道。后34和、在茫營業(yè)屈員的覺迅速朵接待傭方面破，您捐認(rèn)為免中國純移動(dòng)?jì)D通信診營業(yè)女廳的邀表現(xiàn)綠如何咸？袋1、者無論象如何翠，有光疑問母時(shí)馬炎上就翅有人咱能幫館我。蜓2、初大多使數(shù)時(shí)榜間，說都有抬人馬懂上能傾幫我秩。井3、僻有些銳時(shí)候假，要芬等一忍陣或餡排隊(duì)圈他們片才有蔑空能淡幫我枯。夢(mèng)4、咱很多默時(shí)候沉，都中要等倡較長碼時(shí)間牢或排蒜長隊(duì)終，他與們才鞋有空畢能幫判我。箏5、話時(shí)常聚都要涉我來樸問幾殺次，我再等甜很久住才輪唉到我浩。弱6、跟不知政道。綁35漏、在相營業(yè)建員的產(chǎn)回復(fù)飄/解甲決方孔案方發(fā)面，勢(shì)您認(rèn)鄉(xiāng)為中界國移取動(dòng)通梯信營易業(yè)廳愿的表抗現(xiàn)如模何呢稍？策1、晨非常濁專業(yè)倘及重辨視客鞭戶的守查詢爛/投芽訴，狼我總解能及噴時(shí)得院到滿乞意的艘答復(fù)雀及解舊決方也案。拒2、槽比擬必專業(yè)較，就蓄算不錦能直跳接回箱答我秒，亦嘗會(huì)主沖動(dòng)聯(lián)生系內(nèi)導(dǎo)部其黨他部滴門，橋然后色盡快販給我棚滿意傾的答刮復(fù)。濱3、涉即使攪不能者直接禾答復(fù)鉆我的胃問題誕，亦威能正旦確地鞏指示頁我向拜有關(guān)吧的部副門或賠人員駱查詢制。糕4、戶一般工都不晃能直寄接給弦我一專個(gè)答刑案，記事無紐大小撈都需痕要再件找上笛司請(qǐng)躍示，明等候?yàn)a解決支方案幼。濃5、生沒有塌一個(gè)個(gè)人有帽能力鍛或愿糠意負(fù)萍責(zé)，進(jìn)給我必一個(gè)姨滿意愚的答愁案或顫解決屠方案途，把臺(tái)我象星皮球賠一樣令踢來賺踢去被。舒6、裳不知亭道。辣36護(hù)、您專認(rèn)為衡中國鞠移動(dòng)輝通信近營業(yè)叨廳服口務(wù)人斜員的瓣效勞毒態(tài)度稻如何義？鐮1、景他們痛非常紹有禮茂貌，嘉態(tài)度干熱情隆，主梢動(dòng)詢緞問客似戶的鎮(zhèn)要求叮和疑旱問。腸2、續(xù)他們宇比擬喬有禮威貌，澡但沒旬有熱淚情主權(quán)動(dòng)提醬供幫羽助。超3、零還可雀以，摩只是移答復(fù)殼問題責(zé)時(shí)沒沉有什廚么表遣情。給4、寫不太氏好，亡幫我刊做事芽時(shí)顯課得有供點(diǎn)不朽耐煩援。解5、叼好似哄不理步睬客緣戶，起有時(shí)搬還會(huì)漠發(fā)脾玉氣，瓜態(tài)度遠(yuǎn)較差糧。燕6、新不知階道讓37挪、在酷人員趣的效著率方隨面，款您認(rèn)參為中把國移膜動(dòng)通揚(yáng)信營鴉業(yè)廳筍效勞掘人員掏的表點(diǎn)現(xiàn)如嫁何？圣1、當(dāng)效率知很高定，訓(xùn)劫練純營熟，調(diào)應(yīng)答憑又快婦又準(zhǔn)號(hào)。鳴2、披效率顧比擬坦高，桶一般貴大小膀事情置很快掉就能夜應(yīng)答研。籍3、稍效率膨還可藝以，頂小事塞情很曾快就外能回存答，皺較為雷復(fù)雜冷的就插要花乎點(diǎn)時(shí)看間。案4、些效率是不太拍高，含做事助總比扯預(yù)期張要慢瘋。討5、破動(dòng)作液很慢寺，即勢(shì)使是爹很小幣的事這也要灣花很晝長的宮時(shí)間測(cè)?；?、服不知唉道。讓38剪、在刃人員長的業(yè)孔務(wù)知齒識(shí)方穴面，享您認(rèn)蹤為中敲國移甘動(dòng)通睜信營委業(yè)廳邁效勞技人員驢的表鄰現(xiàn)如忘何呢套？摔1、暮他們騰知識(shí)孝豐富材，能塞解答籍我的狀任何殖問題集，包靈括對(duì)由招的疑深問。罵2、慌他們?nèi)A所知閥頗多畢，能優(yōu)解答鳳我的霞大部遞分問服題。保3、涼他們順的業(yè)凱務(wù)知捐識(shí)一啦般，勸其實(shí)顛他們帝應(yīng)該烤知道擁得更灘多。右4、雪他們符的業(yè)咽務(wù)知幣識(shí)非什常有編限，盼很多殃時(shí)候師都沒瘦有令閣人滿繭意的繳答案脈。羞5、叛他們褲好似木對(duì)公謎司或貞業(yè)務(wù)重一無夜所知暈，沒缸有一橋次能桐給我暈滿意墓的答螺案。猶6、襯不知前道。金五、壽關(guān)于高18鴨60工熱線此效勞遙：綿39梨、請(qǐng)悠問在辮此次狂訪問鋪之前舟，您這知道想18貍60販熱線檢嗎？艦1、怨知道級(jí)趟徒矛劉斧踏速嫁億2認(rèn)、不摔知道饅40鍋、請(qǐng)塌問在宿過去橫一年蹄內(nèi)，址您是洞否有慰通過擴(kuò)客戶躲效勞羽熱線店18扭60朋熱線本的表結(jié)現(xiàn)如裝何呢戒？到1、限用過視左佛區(qū)財(cái)旁怕極錫壩2待、沒琴用過劃41揭、在幟芬熱線淚能迅清速接訂進(jìn)去漆方面籌，您殺認(rèn)為嶄中國牧移動(dòng)矩18蘋60酷熱線圈的表膨現(xiàn)如蝴何呢浪？慰1、渠從來浸都不幸用等撕，一鐮撥就寺能接情進(jìn)去條。薄2、已大多壘數(shù)時(shí)闖候，竊懸很快傅就能漆接進(jìn)知去。溪3、昂有些社時(shí)候壤，要公等一敞陣或府多撥挎兩次昨才能旗接進(jìn)仆去。根4、低很多肺時(shí)候切，都膝要等染較長晃時(shí)間年或多庫撥幾忌次才溜能接蛛進(jìn)去強(qiáng)。亂5、忽時(shí)常并都要睡撥好變幾次次或等齒很久攪才能干接進(jìn)疤去。請(qǐng)6、渴不知頂?shù)?。?2演、在丹回復(fù)無/解框決方兔案方降面，蝕您認(rèn)內(nèi)為中蠶國移擴(kuò)動(dòng)1褲86譯0熱巨線在鞋該方撕面的坡表現(xiàn)虜如何濕？進(jìn)1、困非常坦專業(yè)筆及重皆視客恭戶的語查詢胡/投第訴，賤我總滾能及傅時(shí)得梳到滿叉意的夜答復(fù)磁及解躲決方陶案。驅(qū)2、踩比擬摔專業(yè)斯，就任算不被能直現(xiàn)接回臥答我傷，亦憂會(huì)主寸動(dòng)聯(lián)宿系內(nèi)憤部其族他部紹門，府然后渠盡快躺給我味滿意史的答鄉(xiāng)復(fù)。吐3、唱即使層不能搖直接巨答復(fù)答我的茅問題可，亦程能正今確地棟指示開我向諒有關(guān)耳的部稅門或樸人員有查詢員?；?、蔬一般揪都不濾能直宋接給淺我一寒個(gè)答勁案，誓事無芳大小皮都需架要再異找上滿司請(qǐng)玉示，墓等候棄解決稿方案閣。筍5、勞沒有古一個(gè)昏人有廳能力壤或愿魚意負(fù)臟責(zé)，帶給我知一個(gè)樹滿意綱的答歐案或影解決敲方案蜜，把雅我象序皮球治一樣腳踢來倚踢去那么。敞6、怒不知載道。步43顏、在扣人員去效勞干態(tài)度墾方面喇，您迷認(rèn)為柔中國右移動(dòng)殿18伸60慕熱線仍在該襪方面薯的表率現(xiàn)如語何？鳳1、盜他們俱非常肌有禮公貌，染態(tài)度躁熱情罩和藹舍，聲愚音親補(bǔ)切，弓主動(dòng)運(yùn)詢問搞客戶扁的要提求和黑疑問運(yùn)。烈2、匯他們解比擬證有禮姥貌，風(fēng)態(tài)度練和藹境，話役音清劈楚。霸3、扎還可慘以，咐只是佩答復(fù)位問題增時(shí)沒者有什五么感挖情。雪4、回不太子好，佛答復(fù)膊問題般時(shí)顯蟻得有天點(diǎn)不東耐煩木，語嗓速較化快，梁有時(shí)濤聽不續(xù)太清鍵楚。絮5、絮語氣肅粗魯它，有躺時(shí)還嗚會(huì)發(fā)址脾氣密，態(tài)敬度較披差。痕6、敲不知孔道。妙44緒、在度人員糊的工艦作效輸率方扮面，煉您認(rèn)創(chuàng)為中周國移血?jiǎng)?筆86違0熱企線在竟該方轎面的詢表現(xiàn)據(jù)如何伐？嚴(yán)1、潤效率酸很高滲，訓(xùn)鵝練純嚼熟，獲應(yīng)答倉又快駱又準(zhǔn)景。隙2、首效率林比擬馳高，雅一般想大小棗事情乎很快街就能訪應(yīng)答濫。朵3、存效率窯還可嘆以，取小事榮情很咽快就瓜能回切答，掠較為桂復(fù)雜昏的就仰要花叼點(diǎn)時(shí)察間。肢4、娃效率聽不太繁高，棍總比居預(yù)期讓要慢出。搞5、柏效率極很低羊，即繩使是溫很小山的事跳也要貫花很肯長的導(dǎo)時(shí)間佛。軍6、籌不知胃道。朋45慮、在惱人員屋業(yè)務(wù)椅知識(shí)推方面慘，您爺認(rèn)為鎮(zhèn)中國正移動(dòng)讓18趕60斯熱線名在該饞方面笨的表掃現(xiàn)如憐何？乞1、蔑他們劫知識(shí)夢(mèng)豐富狀，非初常專搏業(yè)，團(tuán)能解菜答我益的任另何問傳題，吹包括杜對(duì)手尋機(jī)的煌疑問戚。野2、星他們?cè)钏痤H多械，能造解答爬我的刷大部角分問寬題。暖3、閉他們嚼的業(yè)蹈務(wù)知葛識(shí)一點(diǎn)般，蓄其實(shí)營他們餓應(yīng)該雕知道歲得更利多。負(fù)4、返他們愈的業(yè)揉務(wù)知超識(shí)非叛常有星限，排很多插時(shí)候財(cái)都沒屈有令史人滿前意的粘答案綁。榴5、銳他們奏好似伐對(duì)公怨司或鏟業(yè)務(wù)倆一無普所知巷，沒斯有一播次能穴給我紅滿意生的答乞案。饞6、酷不知還道。騰46椅、請(qǐng)萌問您咸認(rèn)為控中國姑移動(dòng)淹18纖61斧熱線貓的語桿音提敞示流蝕程的灣清晰肝及操首作簡(jiǎn)攝便程堆度如梨何呢惠？墻1、必非常冬清晰更簡(jiǎn)便乎2、嘉比擬委清晰車簡(jiǎn)便暖3、杯一般撤4、緩比擬汽復(fù)雜壘煩瑣喬5、看非常除復(fù)雜匯煩瑣肝6、瘦不知繞道。固47乒、請(qǐng)舒問您擱認(rèn)為圓中國探移動(dòng)礎(chǔ)18廳60標(biāo)熱線劫中提頃供的滲預(yù)付湊費(fèi)用堤卡用胞戶的發(fā)充值鳥業(yè)務(wù)拋表現(xiàn)激如何終？酸1、齊非常斷方便附2、孫比擬暗方便離，偶利爾有濁充不拴進(jìn)的屑情況岸3、師一般禁，一蔑到過程節(jié)、躲周末矛頂峰喘期就健會(huì)充緩不進(jìn)臣去定4、昌比擬釋差，道時(shí)常英充不送進(jìn)去根。敏5、趟很差哲6、炊不知茅道。辟48箱、請(qǐng)第問您起認(rèn)為殖中國沫移動(dòng)賊18樂60仍熱線眉中提攤供的機(jī)預(yù)付帳費(fèi)卡真用戶潤的帳誤戶查幻詢表針現(xiàn)如總何？原1、彼方便赤又準(zhǔn)評(píng)確島2、脖方便劈，但思有時(shí)貌賬戶扭與實(shí)漠際使患用之積間有畫時(shí)間飽差說3、瓜一般廣4、缺方便茄性和遷準(zhǔn)確棗程度火較差襯5、把方便兩性和咬準(zhǔn)確岡程度律很差勞6、屢不知頑道昂六、必關(guān)于姑新業(yè)禍務(wù)榴〔新倒業(yè)務(wù)穿指呼斜叫轉(zhuǎn)戚移、欣呼叫苗限制牢、呼股叫等匯待、璃留言盈信箱暗、來紅電顯掠示、捆會(huì)議鎖憑/三亭方通盯話、紙中文蘋秘書刮臺(tái)、左移動(dòng)厲夢(mèng)網(wǎng)魄、I群P電尚話、睡短信幣息、弄數(shù)據(jù)談與傳賓真等吸〕攔49討、在醬以下碰因素沸中，篇哪個(gè)挽是您禮總體利評(píng)價(jià)咸新業(yè)加務(wù)時(shí)匠最重貪要的毀因素縮？擺1、擇價(jià)格隸2、擺實(shí)用聰性寧3、條操作丟簡(jiǎn)便荷4、浮受理半渠道頸方便句50艱、在遼以下菠因素連中，有哪個(gè)味是您知總體學(xué)評(píng)價(jià)懼新業(yè)炸務(wù)時(shí)斬最不勞重要前的因開素？顧1、靈價(jià)格重2、麗實(shí)用促性欠3、小操作州簡(jiǎn)便異4、掘受理斯渠道謝方便蹦51清、在亂網(wǎng)絡(luò)透新業(yè)導(dǎo)務(wù)的劈總體著價(jià)格蝦方面矛，您錘認(rèn)為秘中國壟省移莫?jiǎng)铀钐峁╁e(cuò)的服柏務(wù)在互該方徐面的葵表現(xiàn)懇如何維？界1、己收費(fèi)享合理延，計(jì)礙費(fèi)方伶式靈獨(dú)活，蹄物有尺所值姥2、窩收費(fèi)捆較合肺理獎(jiǎng)3、異收費(fèi)杠尚合更理，形但計(jì)胖費(fèi)方損式單檢，不消靈活瘋4、嚴(yán)收費(fèi)塌比擬貝貴，擠我通已常不動(dòng)主動(dòng)借去了辨解或飄申請(qǐng)搶5、貼收費(fèi)君太貴后，我羅很少肚考慮梳申請(qǐng)瞇更多紅的服撕務(wù)仆6、黎不知蘭道液52旅、在潔新業(yè)夫務(wù)的室操作晶簡(jiǎn)單狡方面豐，您淚認(rèn)為控中國底省移僅動(dòng)的然表現(xiàn)絞如何什？撞1、叔非常糧簡(jiǎn)單方易用乒，不息用看辨說明撤也能當(dāng)使用怕2、邀比擬漁簡(jiǎn)單熄易用化，學(xué)蟲一下陸就會(huì)霸用了艇3、全還可疼以，炒要看安一下盈手冊(cè)挽學(xué)一漫下才鞭會(huì)螺4、賭比擬蟻復(fù)雜還難用津，要丟記住詢的東償西太著多，陷有些仿時(shí)候淚會(huì)嫌紹太麻侮煩圖5、宣非常瓜復(fù)雜斤難用遣，不擾如不吐用儲(chǔ)6、搭不知只道拉54棍、在翠新業(yè)歪務(wù)的姨實(shí)用杯性方柄面，事您認(rèn)襖為中震國省守移動(dòng)功的表套現(xiàn)如巨何呢亞？槽1、忙非常端實(shí)用率，大麥人提植高了健限的用耕途學(xué)2、標(biāo)比擬途實(shí)用襖，在固較多驢的時(shí)奇候用細(xì)得著澇3、同實(shí)用旁性一內(nèi)般，逗比擬誰根本掉4、終實(shí)用背性較夫差，慈大多蹦時(shí)候她都用蘇不著邊5、炸效勞悠完全瓜不實(shí)鄰用壘6、局不知淹道掌55邪、您罪認(rèn)為糞中國噴省移污動(dòng)在資新業(yè)謙務(wù)的高宣傳涼方面褲進(jìn)行農(nóng)得如目何？境1、窩宣傳抄得非惡常充忽分，斯人人宜都知捷道得情很清具楚。獄2、已宣傳唐得比均較好軋，大情局部度人都偷清楚結(jié)3、肺宣傳己進(jìn)行敘得一蛛般化裙，一胞般人記了解皮了一崇些。奶4、水宣傳奇進(jìn)行蔽得不微太充良分，速只了論解大立概情鎖況。療5、否沒見碼過和偷聽過虜有關(guān)枕宣傳鼠6、鞏不知鞏道掀七、木關(guān)于合話費(fèi)揀帳單蔥和交襖費(fèi)方錄便方博面：墓56聲、在西繳費(fèi)售方便蓋方面沿，您開認(rèn)為萬中國嬸省移嘉動(dòng)的鑼表現(xiàn)福如何強(qiáng)？債1、樸非常斧方便桑容易耕，很肚多方堪式可京供選固擇。旬即使慎足不唉出