關(guān)于酒店愛(ài)崗敬業(yè)的演講稿關(guān)于酒店愛(ài)崗敬業(yè)的演講稿

愛(ài)崗敬業(yè)指的是忠于職守的事業(yè)精神，這是職業(yè)道德的基礎(chǔ)。

下

面是關(guān)于酒店愛(ài)崗敬業(yè)的演講稿，一起來(lái)看看吧。

酒店人員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿

作為的員工就應(yīng)項(xiàng)怎樣去應(yīng)對(duì)此刻的工作，在平凡的崗位上

作出不平凡的成果呢我覺(jué)得首先是誠(chéng)懇可信，自古以來(lái)，誠(chéng)懇守信

就是衡量一個(gè)人的行為，品質(zhì)和人格的示準(zhǔn)，古人云經(jīng)營(yíng)之道在

于誠(chéng)，贏利之道在于信，誠(chéng)懇守信是做人的基本精確?????準(zhǔn)則也是企業(yè)

搏擊市場(chǎng)賴(lài)以生存的前提，因此在工作中，我用真誠(chéng)的心對(duì)待每一

位客人，用良好的信譽(yù)對(duì)待每一件事，人們往往把服務(wù)簡(jiǎn)潔的理解

為態(tài)度，以為態(tài)度好就是服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)

涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不行分的聯(lián)系。

誰(shuí)都明白，與

客戶(hù)打交道即累又繁瑣，可我喜愛(ài)這個(gè)工作，喜愛(ài)看到客戶(hù)在我人

那里疲乏而來(lái)，面帶滿足的笑容離去。

滿意于堅(jiān)持原則而使賓館和

客戶(hù)的昨益得到保障后獲得的成就感。

但也常由于酒店的因素或客

人的苛求，其他極個(gè)別無(wú)理取鬧而發(fā)生讓人圓滿的事，但我總是用

我的誠(chéng)意去彌補(bǔ)不足，用行為感動(dòng)客人，各種各樣的人們來(lái)往交替，

使我與很多客戶(hù)結(jié)下了不解之緣，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶(hù)真情，我的工

作也因此生動(dòng)多彩!

服務(wù)工作就窗口工作，個(gè)人形象是工作一個(gè)重要環(huán)節(jié)，我認(rèn)為我

們每個(gè)員工就是我們酒店的招牌和門(mén)面，是能展現(xiàn)國(guó)酒精神面貌的

窗口，是顧客第一印象構(gòu)成的地方。

因此服務(wù)質(zhì)量將在很大程度上

打算著顧客在那里的全部心情和離去以后的心理感受，所以我把我

的工作看得莊重和神圣，同時(shí)也感覺(jué)到自己職責(zé)和壓力。

在每次上

班之前，我不僅僅僅要注意自己的儀表，注意自己的語(yǔ)言，更重要

的是還要注意自己感情和心態(tài)，把自己的家庭，自己的生活，自己

的不開(kāi)心和苦惱，自己身體上的疲乏都遺忘，也就是要對(duì)自己的心

靈進(jìn)行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。

只有這樣你

才會(huì)全心全意為顧客服務(wù)，才會(huì)全心全意為企業(yè)著想。

記昨去年十

月，我母親被診斷為子宮癌住院手術(shù)，老公在外工作，既要照看幼

小的兒子生活起居校內(nèi)接送，又要陪護(hù)醫(yī)防院的母親，內(nèi)心又為重

病的母親擔(dān)憂，而且還要到酒店上班，那時(shí)我心力交瘁，幾乎要垮

掉了，但只要換上工作服，我立即擦干眼淚，畫(huà)上淡妝，笑容滿面

的應(yīng)對(duì)我的客人，我的工作中心是一切為了顧客，為了一切顧客，

為了顧客的一切。

要把自己的工作做好并不是一件簡(jiǎn)單事，我們每

一天接觸的一張張生疏的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不

同性格的人，他們中間，有理解你的，有不

理解你的，有素養(yǎng)好的，有素養(yǎng)差一點(diǎn)的，他們的要求，有我們

能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱忱

和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。

我們也是人，也有自己的共性和心情變化，

而無(wú)論怎樣，我們都具有調(diào)整自己心態(tài)的強(qiáng)大潛力，顧客興奮我高

興，顧客滿足我滿足，顧客的苦惱我解決，我認(rèn)為顧客的事情無(wú)小

事，自己的事情無(wú)大事，所以這些年來(lái)，沒(méi)有由于我的工作不到位

而讓顧客不滿足，作為國(guó)酒的一員，我心里踏實(shí)，從顧客的微笑中

我也得到了很大的精神滿意。

我認(rèn)為一個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)的好壞，就好象一臺(tái)電腦的運(yùn)行，它不僅

僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時(shí)也需要好的軟件以配套，我們的設(shè)

備就是硬件，我們的服務(wù)就軟件，我們的酒店雖具有必需的規(guī)模，

環(huán)境也得天獨(dú)厚，但仍不必需能隨時(shí)滿意顧客的要求，但是我們的

軟件會(huì)在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿意客人。

進(jìn)國(guó)

酒以來(lái)，我用真誠(chéng)換真情，我用誠(chéng)信換誠(chéng)意，給顧客留下了很深刻

的印象，同時(shí)也引來(lái)了不少的回頭客，這給酒店的留下的是無(wú)形的

財(cái)寶。

但作為一個(gè)酒店中員工而且是酒店管理者，要想完善自己的

本質(zhì)工作，務(wù)必不斷的學(xué)習(xí)和充電，豐富自己的學(xué)問(wèn)，提高自己的

整體素養(yǎng)，每次我會(huì)利用學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，仔細(xì)的學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)閱歷，

不斷提高自己完善自己，提高自己對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)變潛力。

我沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行沒(méi)有光輝的事跡，只有

平凡一般的工