（備考2023年）遼寧省本溪市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費用，由()承擔；增加的返程費用，由()分擔。

A.旅游者旅行社B.旅行社旅行社C.旅行社與旅游者旅游者D.旅游者旅游者與旅行社

2.中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會，是在全面建成小康社會決勝階段、中國特色社會主義進入()的關(guān)鍵時期召開的一次十分重要的大會。

A.新時期B.新階段C.新征程D.新時代

3.《憲法》序言中規(guī)定，國家的根本任務(wù)是，沿著中國特色社會主義道路

A.加快實現(xiàn)“四個現(xiàn)代化”B.堅持改革開放C.集中力量進行社會主義現(xiàn)代化建設(shè)D.全面推進依法治國

4.“一國兩制”是對（）的重大發(fā)展。

A.馬克思主義統(tǒng)一戰(zhàn)線理論B.科學(xué)社會主義學(xué)說C.馬克思主義國家學(xué)說D.馬克思主義的國際主義思想

5.承諾應(yīng)當以通知的方式做出，但根據(jù)()或者要約表明可以通過行為做出承諾的除外。

A.雙方約定B.交易習(xí)慣C.法規(guī)規(guī)定D.法律規(guī)定

6.《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》規(guī)定，（）造成旅游者經(jīng)濟損失的，旅行社應(yīng)承擔賠償責(zé)任，而不適用減輕或免除其賠償責(zé)任。

A.因旅行社的故意或過失未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準的

B.對旅游質(zhì)量和安全狀況已事先對旅游者充分說明、提醒、勸誡、警告的

C.所發(fā)生的質(zhì)量問題是非故意、非過失或無法預(yù)知或已采取了預(yù)防性措施的

D.質(zhì)量問題發(fā)生后，已采取了善后處理措施的

7.“十二五”期間，國內(nèi)旅游、入境旅游、出境旅游全面繁榮發(fā)展，已成為全球第()大入境旅游接待國。旅游業(yè)成為社會投資熱點和綜合性大產(chǎn)業(yè)。

A.第一B.第二C.第三D.第四

8.

第

17

題

法的本質(zhì)在于（）。

A.法是統(tǒng)治階級意識的表現(xiàn)B.法是國家制定和認可的社會規(guī)范C.法具體地規(guī)定了人們的權(quán)利和義務(wù)D.法具有強制性

9.

第

24

題

文物出境許可證由（）頒發(fā)。

10.我國法律規(guī)定對不辦理外國人旅行證、未經(jīng)批準前往不對外國人開放地區(qū)的外國人，可以處()或者500元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，并處限期出境。

A.警告B.拘留C.勞教D.扣留旅行證

二、判斷題(10題)11.經(jīng)營者以郵寄方式、預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)按照消費者的要求履行約定，不必退回貨款、預(yù)付款。

A.是B.否

12.鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當保證旅客和貨物運輸?shù)陌踩龅搅熊囌c到達。A.是B.否

13.我國簽訂和加入的國際公約，也是我國的法律形式之一。()

A.是B.否

14.對于投訴狀書寫不合格的，投訴管理機關(guān)可以以此為由作出不予受理的決定。（）

A.是B.否

15.法律所規(guī)定的無須舉證證明的事實，不屬于證明對象的范疇。

A.是B.否

16.道德與法律所屬的范疇不同，法律屬于意識形態(tài)范疇，道德屬于制度范疇。()

A.是B.否

17.故意或過失損毀國家保護的珍貴文物將構(gòu)成犯罪，并承擔刑事責(zé)任。()

A.是B.否

18.《旅游法》以保護旅游者為主線設(shè)立了旅游者權(quán)益保護制度。（）

A.是B.否

19.旅行社質(zhì)量保證金是由旅行社繳納、旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者權(quán)益的專用款項。()

A.是B.否

20.《國內(nèi)水路運輸管理規(guī)定》規(guī)定，旅客應(yīng)當持有效憑證乘船，遵守乘船相關(guān)規(guī)定，自覺接受安全檢查。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.導(dǎo)游人員有哪些義務(wù)?

22.憲法是國家的根本大法，它的基本特征是什么？

23.

第

82

題

外國人出入境的檢查制度是什么？

24.我國的根本制度是什么?

25.

第

84

題

導(dǎo)游員每年的考評分為哪三種？

26.

第

83

題

在我國是怎樣加強對導(dǎo)游人員的管理的?

27.導(dǎo)游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計劃?

28.

第

71

題

導(dǎo)游人員每年累計參加培訓(xùn)的時間不得少于多少小時？

29.《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定了哪幾種解決爭議的途徑？

30.

第

83

題

合同的標的指的是什么？

四、填空題(0題)31.相傳在4000多年前就開始有了歷法，人們都把中國古老的傳統(tǒng)歷法叫______。五、四、判斷題(0題)32.第

89

題

執(zhí)行政府定價或者政府指導(dǎo)價的，在合同約定的交付期限內(nèi)政府價格調(diào)整時，按照交付時的價格支付。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.寄送的價目表符合要約規(guī)定的，視為要約。

A.是B.否

參考答案

1.D造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費用，由旅游者承擔；增加的返程費用，由旅行社與旅游者分擔。

2.D

3.C《憲法》序言中規(guī)定，我國將長期處于社會主義初級階段。國家的根本任務(wù)是沿著中國特色社會主義道路，集中力量進行社會主義現(xiàn)代化建設(shè)。

4.C

5.B

6.A

7.D

8.A

9.C

10.A我國法律規(guī)定對不辦理外國人旅行證、未經(jīng)批準前往不對外國人開放地的外國人，可以處警告或者500元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，并處限期出境。故選A。

11.N根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第46、47條的規(guī)定，經(jīng)營者以郵寄方式、預(yù)收款方式提供商品或考服務(wù)的，應(yīng)按照消費者的要求履行約定或退回貨款、預(yù)付款，并應(yīng)承擔消費者必須支付的合理費用、預(yù)付款的利息。

12.Y

13.Y

14.N

15.Y

16.N法律屬于制度范疇，道德屬于意識形態(tài)范疇。

17.Y

18.Y

19.Y旅行杜質(zhì)量保證金是指旅行社向指定銀行交存，旅游行政管理部門監(jiān)督和管理，用于保障旅游者權(quán)益的專用款項。存入質(zhì)量保證金的銀行在國務(wù)院旅游行政主管部門指定銀行的范圍內(nèi)進行選擇，存期由旅行社確定，但不得少于1年，利息歸旅行社所有。

20.Y

21.答：導(dǎo)游人員的義務(wù)有：

(1)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能；

(2)進行導(dǎo)游活動應(yīng)當佩戴導(dǎo)游證；

(3)進行導(dǎo)游活動必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進行導(dǎo)游活動；

(4)進行導(dǎo)游活動時應(yīng)當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行；

(5)進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣；應(yīng)當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗，但是不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容；

(6)應(yīng)當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導(dǎo)游活動；

(7)在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；

(8)進行導(dǎo)游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費；

(9)進行導(dǎo)游活動時，不得欺騙、脅迫旅游者消費，或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

22.一憲法的內(nèi)容不同于普通法律；

二憲法的內(nèi)容不同于普通法律；

三憲法的制定和修改不同于普通法律。

23.海關(guān)檢查，邊防檢查，安全檢查，衛(wèi)生檢疫及動植物檢疫。

24.答：我國《憲法》第一條規(guī)定：“中華人民共和國是工人階級領(lǐng)導(dǎo)的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專政的社會主義國家?！薄吧鐣髁x制度是中華人民共和國的根本制度。禁止任何組織或者個人破壞社會主義制度。”這表明社會主義制度是我國的根本制度。

25.一是通過年審；二是暫緩?fù)ㄟ^年審；三是不予通過年審。

26.為了加強導(dǎo)游隊伍建設(shè)，提高導(dǎo)游人員素質(zhì)，維護旅游市場和消費者的合法權(quán)益，必須加強導(dǎo)游人員的管理，主要是計分管理和年審管理。

(1)導(dǎo)游人員的計分管理。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實施辦法》，國家對導(dǎo)游人員實行計分管理。國務(wù)院旅游行政部門負責(zé)制定全國導(dǎo)游人員計分管理政策并組織實施、監(jiān)督檢查。省級旅游行政管理部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)導(dǎo)游人員計分管理的組織實施和監(jiān)督檢查。具體來說，導(dǎo)游人員的計分辦法實行年度10分制。如果10分被扣除完，由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位保留其導(dǎo)游證，并于10日內(nèi)通報導(dǎo)游人員所在的旅游行政管理部門和登記注冊單位。

(2)國家對導(dǎo)游人員實行年度核審制度。導(dǎo)游人員必須參加年審。年審以考評為主，考評等級分為通過年審、暫緩?fù)ㄟ^年審和不予通過年審三種。導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)。每年累計培訓(xùn)時間不得少于56小時。

27.答：《導(dǎo)游人員管理條例》第十三條第二款規(guī)定：“導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計劃，但是應(yīng)當立即報告旅行社?！?/p>

根據(jù)這一規(guī)定，導(dǎo)游人員在一定條件下有調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使這一權(quán)利時，必須符合下列條件：

a．必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游