印刷品供貨及質(zhì)量保障措施服務(wù)技術(shù)方案投標(biāo)我公司自成立以來一直致力于為企事業(yè)單位提供專業(yè)、安全、可靠的斷提升服務(wù)品質(zhì)。我們深知，只有真正本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)"，才能切實地維護客戶利益，公司也才能更好的發(fā)展。根據(jù)本項目的實際情況，我公司為保證項目的順利實施，特提供以下成立專業(yè)服務(wù)團隊，并指定項目負責(zé)人。由項目負責(zé)人協(xié)調(diào)公司與客戶的合作關(guān)系，全權(quán)負責(zé)中標(biāo)后招標(biāo)人和釆購單位對其項目的有關(guān)咨詢、查詢、簽訂和執(zhí)行合同、無條件履行售后服務(wù)承諾和接受投拆等事務(wù)。我公司保證聯(lián)系人的道德品質(zhì)良好、有較強的業(yè)務(wù)能力。規(guī)范的流程化服務(wù)能夠有效的提髙服務(wù)質(zhì)量和事件響應(yīng)速度，對提升客戶滿意度有著至關(guān)重要的影響。我公司為本項目制定了規(guī)范化和高效率的服務(wù)流程。我們保證客戶的問題在任何時間都能得到及時的響應(yīng)。編輯及制作。公司擁有先進的制作設(shè)備，應(yīng)急交樣的時間最短可達到1小我公司保證對本項目宣傳品業(yè)務(wù)做到“優(yōu)先排版、優(yōu)先制作、優(yōu)先送貨、優(yōu)先服務(wù)”，最大限度地滿足用戶要求。安排組織生產(chǎn)，保證每次宣傳品的名稱、數(shù)量、種類、內(nèi)容等嚴(yán)格按客戶簽定的合同約定和國家行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。專門保衛(wèi)人員全程負責(zé)押運。交付過程必須要辦理交接手續(xù)，依照接收方要求在指定位置碼放整齊，并建立交接手續(xù)檔案備查。若因在運輸過程中發(fā)生丟失而造成的一切損失，我公司負責(zé)賠償并承擔(dān)相對應(yīng)法律責(zé)任。9、全方位的售后服務(wù)制度我公司建立完善的售后服務(wù)體系，并且我公司在XX內(nèi)，能夠提供本地化服務(wù)，充分保證了客戶售后服務(wù)的可靠性與及時性。1、宣傳品設(shè)計流程方案第一步、明確設(shè)計需求解項目的具體需求，找出需要解決的本質(zhì)問題。在具有初步意向的基礎(chǔ)上，進行商務(wù)視覺策略溝通，分析客戶相關(guān)資第三步、設(shè)計執(zhí)行同，一般1個工作日后提供初步方案。第四步、溝通調(diào)整整體設(shè)計方案在內(nèi)部評審后提案，合作雙方針對設(shè)計方案進行的局第五步、定稿根據(jù)雙方溝通的修改或深化意見綜合分析，進行項目的完善，客戶方在進行確認(rèn)后，提交該次設(shè)計任務(wù)完案。將最后定稿歸類存檔，并提交制第六步、品牌跟蹤或延伸規(guī)劃，以確保客戶每一次的視覺更新都能夠有效地沉淀公司的品牌2、宣傳品制作流程方案第一步、接到設(shè)計部制作定單和樣稿，與設(shè)計人員及項目經(jīng)理及時溝通了解制作細節(jié)和制作工藝及方法。第二步、確定制作材質(zhì)和制作工藝后，及時在庫房調(diào)集原材料，讓制作工人調(diào)試機器。第三步、一切準(zhǔn)備就緒后開機制作樣品，在制作樣品過程中嚴(yán)格按照樣稿和客戶要求的工藝材料及色彩制作。第五步、在甲方樣品滿意后，嚴(yán)格按樣品標(biāo)準(zhǔn)進行批量生產(chǎn)。包待發(fā)貨。不合格產(chǎn)品重新調(diào)整或重新生產(chǎn)。廢棄不合格產(chǎn)品銷毀。E1.3產(chǎn)品的包裝、運輸、配送方案(1)包裝的要求提供的所有設(shè)備和材料都具備適合多次搬運、裝卸的堅固包裝，包裝應(yīng)有減震、防沖擊的措施，保證在運輸、裝卸過程中完好無損。若包裝無法防止運輸、裝卸過程中垂直、水平加速度引起的設(shè)備損壞,我方會在設(shè)備的設(shè)計結(jié)構(gòu)上予以解決。包裝將按設(shè)備特點，按需要分別加上防潮、防霉、防銹、防腐蝕的保護措施，以保證貨物在沒有任何損壞或腐蝕的情況下安全運抵合同設(shè)備安裝地包裝所用的材料及包裝物結(jié)構(gòu)具有較強的可復(fù)原性，以保證貨物在現(xiàn)場開箱后能方便地按原包裝復(fù)原。將盡量考慮安裝現(xiàn)場潮濕的環(huán)境，采用防潮濕包裝。在包裝貨物時，按貨物類別進行裝箱。備品備件將在包裝箱外加以注明，分多次或一次性發(fā)貨。專用工具也會分別包裝。各種設(shè)備的松散零部件將釆用好的包裝方式，裝入尺寸適當(dāng)?shù)南鋬?nèi)。(2)包裝的標(biāo)記按規(guī)定對貨物進行包裝。每一包裝箱或貨物的適當(dāng)位置將用不可擦除的油漆和明顯的中文及英文以下標(biāo)記：?收貨人?發(fā)貨標(biāo)記?目的地?貨物名稱、箱號凈重(公斤或用Kg表示)?體積(長?寬?高，以毫米表示)?送貨站點按照貨物的特點，裝卸和運輸上的不同要求，包裝箱上將明顯地印刷有“輕放”、“勿倒置”和“防雨”等字樣。(3)包裝的責(zé)任凡因因為貨物包裝不善或標(biāo)記不當(dāng)導(dǎo)致貨物損失、損壞或丟失時,或所以引起事故時，責(zé)任由我方承擔(dān)。公司為本項目提供的全部貨物釆用相對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的保護措施進行包裝,有良好的防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等的保護措施，以確保貨物安全運抵公司愿意承擔(dān)因為包裝或保護措施不妥而引起的貨物銹蝕、損壞和丟失的任何損失的責(zé)任或費用；每套包裝附有詳細裝箱單和質(zhì)量證書各兩套，一套在包裝箱里，一套在包裝箱外。針對此項目運輸?shù)牡攸c，我司堅持用戶第一的思想，用戶的需要就是我們工作的目標(biāo)；用戶的要求就是我們工作的標(biāo)準(zhǔn)。我們將按照國家或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)保護措施對設(shè)備進行包裝，在第一時間內(nèi)組織運輸線路的考察，確定最佳運輸方案并與客戶進行協(xié)調(diào)，按材料管理辦法和需求組織供應(yīng)物資的運輸，保證貨物完全無損運抵現(xiàn)場。(1)運輸組織我公司設(shè)立專職的儲運部門負責(zé)顧客的貨物運輸服務(wù)。(2)運輸職能根據(jù)客戶及合同的要求，以最合理和穩(wěn)妥的方式安排貨物的運輸和保險工作，確保貨物的運輸質(zhì)量。(3)運輸計劃1)簽訂合同后，我公司將根據(jù)項目的需求制定詳細的運輸發(fā)貨計劃，在裝運發(fā)貨前按照合同要求，在簽訂生效后將所有裝運資料及清單提交客戶確2)一般情況下我司釆用汽車運輸方式負責(zé)貨物運輸，也可根據(jù)客戶實際需求改用不同的運輸方式。安排清點、驗貨、移交以及驗收。(4)運輸保障安全、按時把貨物運至客戶指定現(xiàn)場，是產(chǎn)品銷售服務(wù)的一個重要的環(huán)節(jié)。確保包裝運輸質(zhì)量，我司也積累豐富的經(jīng)驗，并形成了“包裝運輸"的管理文件。1)由公司具有運輸資格的運輸部門負責(zé)組織貨物運輸管理工作(包含運輸保險事宜的辦理)。2)對承包的運輸單位必須經(jīng)“運輸資格”的審核、審查合格的運輸單位才允許承擔(dān)。審核內(nèi)容：運輸單位的質(zhì)量體系、運輸資質(zhì)證書(運輸單位的注冊、法人代表、運輸方式、運輸范圍等)、運輸單位的基礎(chǔ)設(shè)施(運輸工具、運輸人員的資歷、資格等)。3)對重大合同的運輸，我公司制定“運輸質(zhì)量的保證計劃"，經(jīng)審核符合要求才允許實施，其內(nèi)容包括：①根據(jù)項目的運輸?shù)呢浳锏男吞枴⒁?guī)格、數(shù)量配備運輸車輛的符合性、適宜性及其運輸車輛司機的技術(shù)狀態(tài)；②運輸貨物在運輸車輛的放置、固定及防雨、防腐的具體措施；③運輸人員司機人員的資歷及配備；④具體的運輸路線及運輸時間。4)我公司設(shè)有運輸部門，專項負責(zé)貨物運輸事宜，保證貨品完整無損的運至客戶指定現(xiàn)場。設(shè)備材料的庫房保管分為兩級管理：公司釆購部設(shè)立材料總庫，承擔(dān)公司所有在建項目的材料供應(yīng)、調(diào)配；項目部設(shè)立材料庫，由項目經(jīng)理和材料員專職管理，負責(zé)項目本身的材料設(shè)備的分發(fā)、保管和監(jiān)督使用。(1)材料計劃管理項目部根據(jù)投標(biāo)文件進行材料分析，計劃各項設(shè)備、材料的用量和規(guī)格及(2)材料入庫前的檢驗管理材料的驗收依據(jù)是申購清單、產(chǎn)品質(zhì)量保證書、產(chǎn)品說明書、質(zhì)檢報告、技術(shù)手冊及保修卡等，如是進口產(chǎn)品則是產(chǎn)品的原產(chǎn)地證明、報關(guān)證明、商檢證明等。釆購部應(yīng)與技術(shù)人員根據(jù)釆購合同上明確的驗收標(biāo)準(zhǔn)或國家有關(guān)規(guī)范進行外觀、數(shù)量、資料等的初步驗收，如需要可抽樣到質(zhì)檢部門進行檢驗。(3)入庫管理a特點和數(shù)量，確定存放地點和保管方法。b.現(xiàn)場材料按照不同的類型、規(guī)格分別堆放，并掛牌標(biāo)識，以防d.定期盤點檢查，作好庫存賬的記錄。(4)出庫管理a.物品出庫必須根據(jù)項目部提供的領(lǐng)料單，倉庫不準(zhǔn)隨意動用或外借b.對質(zhì)量不合格、規(guī)格不符、無技術(shù)證件或不允許使用的物品不允許c.嚴(yán)格按照領(lǐng)料單清單和數(shù)量及型號進行發(fā)貨。d.物品出庫完畢，應(yīng)及時消帳，及時清理現(xiàn)場，并將提貨憑證注銷后(5)材料設(shè)備的存儲管理a.建立庫房值班制度、安排專人值班。b.庫房材料碼放科學(xué)化，按物資分類的不同要求合理的布局、整齊統(tǒng)一。充分利用庫房的立體多層分放；按材料和物品的體形不同合理選擇堆放方式，作到合理高效；c.要求材料等要按區(qū)域碼放，不應(yīng)妨礙通行和裝卸，以利于消防和安全。做到上輕下重，中間放常用，以便于收發(fā)、清點、過目清數(shù)。(6)庫房的安全及防火防盜措施a.配備充足的滅火器并定期進行維護。如條件允許安裝防火防盜裝置。b.庫管員上下班前，要檢查庫房周圍是否有不安全的因素存在，門窗鎖是C.領(lǐng)料人員及其他人員不得隨意進出庫房，如需領(lǐng)料須在庫內(nèi)點清并簽字認(rèn)可，以防出現(xiàn)差錯和丟失。d.庫管人員不得擅離職守，任何人不得將私人物品存入庫房。1、印刷質(zhì)量安全管理措施(1)嚴(yán)格按照印刷工藝流程規(guī)范操作。(2)印刷品印前制作規(guī)范，各項要求完全符合《國家機關(guān)公文格式》的有關(guān)規(guī)定，文字準(zhǔn)確率100%,色調(diào)符合采購單位的要求，印刷質(zhì)量符合或者高于印刷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。(3)出片、曬版做到軟片定位準(zhǔn)確，版心不斜，誤差不超過1mmo合理選擇曝光時間和強度，確保印刷版面干凈，杜絕影響印刷品質(zhì)量的現(xiàn)象產(chǎn)(5)根據(jù)不同的印刷品控制好水、墨平衡，合理掌握好油墨的抗水性、粘度及干燥性，印刷品墨色均勻，印跡飽滿，濃淡適合，文字線條清位要求，做到黑色油墨達到色譜所標(biāo)BL100%,紅色油墨達到色譜所標(biāo)：(7)印張數(shù)量準(zhǔn)確，無白張、不起皺、無倒印、錯印，產(chǎn)品紙面平等現(xiàn)象。(8)建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制和監(jiān)督考核制，做好上下工序的交接手(9)嚴(yán)把輔助材料質(zhì)量關(guān)，控制好印刷車間的溫、濕度，加強設(shè)備的維護和保養(yǎng)，定期對操作工人進行崗位培訓(xùn)，提高印刷工人的技術(shù)素質(zhì)。(10)凡是有印刷質(zhì)量問題，我方承擔(dān)無償重印的責(zé)任。(11)未盡事宜，雙方協(xié)商解決。2、裝訂質(zhì)量安全管理措施(1)產(chǎn)品數(shù)量準(zhǔn)確，無白張、折角、重碼等現(xiàn)象。(2)頁碼和版面順序正確，以頁碼中心點為準(zhǔn)，相連兩頁之間頁碼位置誤差W0.4mm,全本頁碼位置誤差^7.0mm,畫面接版誤差W(3)膠裝所用粘合度適當(dāng)、膠層均勻、無多涂、少涂等現(xiàn)象。鋸齒(4)簡單訂裝所用鐵絲不生銹，釘針位置兩釘釘距外眼距書芯上下(6)產(chǎn)品裝訂后不起毛、無脫頁、牢固、整齊、沒有聯(lián)粘現(xiàn)象。(7)裁切產(chǎn)品做到尺寸準(zhǔn)確、統(tǒng)角、無明顯刀花、毛邊，保持產(chǎn)品(9)未盡事宜，雙方協(xié)商解決。(1)印刷品的包裝按照釆購單位的要求及每件數(shù)量進行包裝。(2)包裝材料采用韌度好，防潮性能優(yōu)的紙張或塑膜進行包裝，(3)包裝的印刷品美觀大方、四角整齊，采用的包裝帶牢固，做到使印刷品不散、不皺、不掉、易于堆放。確保印刷品干凈、整潔。(4)在印刷品的包裝上注明釆購單位名稱、產(chǎn)品名稱、規(guī)格及數(shù)量、生產(chǎn)廠家、批號等標(biāo)志。(5)釆用密封車送貨，確保印刷品在運輸過程中不被雨、雪、風(fēng)的淋襲或機械損傷。保證印刷品完好無損的送達釆購單位。(6)未盡事宜，雙方協(xié)商解決。為了更有效組織生產(chǎn)，減少公司用印刷品在組織環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的錯誤，從而提高生產(chǎn)效率，降低企業(yè)損失，特制定本管理制度。本制度包含了公司用印刷品的定義，生產(chǎn)、組織各環(huán)節(jié)的控制方法，各相關(guān)部門職責(zé)以及對責(zé)任主體的考核等內(nèi)容。印刷品主要分生產(chǎn)用印刷品與非生產(chǎn)用印刷品兩大類。(1)生產(chǎn)用印刷品：)紙質(zhì)印刷品：包裝箱、標(biāo)貼、標(biāo)志、質(zhì)保卡、說明書、服務(wù)手冊、售號標(biāo)簽、印刷唆頭等。2)非紙質(zhì)印刷品：塑料袋、需表面印刷文字的零件等。(2)非生產(chǎn)用印刷品1)紙質(zhì)印刷品：產(chǎn)品圖冊、宣傳資料、記錄單據(jù)，表格等；2)非紙質(zhì)印刷品：手提袋、小禮品(如如印刷文字等的圓珠筆)等。2、各部門職責(zé)與控制措施(1)銷售部1)負責(zé)收集、整理、歸類、完善客戶的印刷品電子/紙質(zhì)文件；2)在下達生產(chǎn)計劃時將正確印刷品文件提交技術(shù)質(zhì)量部進行審核，如果確實不能提供的，必須保證在生產(chǎn)日期(以調(diào)度日期為準(zhǔn))前半個月內(nèi)提3)在收到技術(shù)質(zhì)量部簽字確認(rèn)無誤的文件后，方可提交印刷廠進行印4)除紙箱外的印刷品，印刷時必須按5%超量保證；紙箱按超量2%印5)負責(zé)追蹤、催收印刷文件，保證生產(chǎn)進度；6)應(yīng)督促送貨單位開具送貨單，并主動送貨至技術(shù)質(zhì)量部進行檢驗，否則，庫房有權(quán)不予入庫，并且該批印刷品作未送檢處理；7)對其它印刷品，需要時由銷售部提供必要的印刷信息；8)銷售部負責(zé)對廣宣品等非生產(chǎn)用印刷品進行管理，包括聯(lián)系設(shè)計單位、為設(shè)計單位收集素材、按要求提供設(shè)計稿、提交各部門審核會簽、進度(2)釆購部1)負責(zé)生產(chǎn)用需印刷的零配件的組織與管理；2)負責(zé)除廣宣品外的非生產(chǎn)用印刷品的組織與管理；3)交付印刷前，必須先從技術(shù)質(zhì)量部得到書面的印刷信息，并經(jīng)過簽字4)公司自有釆購印刷品，采購員必須送貨至技術(shù)質(zhì)量部進行檢驗,檢驗5)負責(zé)印刷品的進度跟蹤，保證不拖生產(chǎn)及其他部門進度。(3)技質(zhì)部1)負責(zé)所有印刷品提交印刷前的審核工作，確認(rèn)無誤后簽字回傳至各申2)負責(zé)所有印刷品物料的入庫前檢驗與審核工作，確認(rèn)無誤后在入庫單上簽合格意見；如果印刷品不合格，及時通知相關(guān)部門并拒收;重大問題報公3)負責(zé)為相關(guān)部門提供所有印刷品前期及過程中的必要技術(shù)支持與協(xié)4)負責(zé)為相關(guān)部門提供某些印刷品的經(jīng)過簽字確認(rèn)的書面的印刷信息；5)為生產(chǎn)中印刷品的使用提供書面的指導(dǎo)文件。(4)倉儲部入庫前必須得到技術(shù)質(zhì)量部的簽字認(rèn)可；未經(jīng)檢驗合格2)妥善管理好印刷品，并做到合理分發(fā)，不得因為庫存不足影響生產(chǎn)；3)對于報廢、過期、失效的印刷品，進行有效隔離并及時提請公司進行(5)生產(chǎn)部1)生產(chǎn)部嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)部關(guān)于印刷品的相關(guān)文件規(guī)定；的損耗率，嚴(yán)禁野蠻操作致印刷品超量使用。3、印刷品考核條例(1)印刷品工作失職處罰標(biāo)準(zhǔn)序序號門考核事項處罰金額[元/次(項)]考核對象1銷售部印刷前未提交文件進行審核業(yè)務(wù)員及部門2因狀態(tài)不符，造成公司損失的業(yè)務(wù)員及門3未及時催收，嚴(yán)重影響生產(chǎn)進度的業(yè)務(wù)員及門4重影響生產(chǎn)進度的業(yè)務(wù)員及門5因狀態(tài)不符或其他原因造成生產(chǎn)返工業(yè)務(wù)員及門6印刷品未送檢或未辦入庫手續(xù)業(yè)務(wù)員及門7承接侵權(quán)商標(biāo)并給公司造成損失的業(yè)務(wù)員及門8釆購部印前未得到書面印刷釆購員9印刷品未送檢或未辦入庫手續(xù)內(nèi)部釆購印刷品，未送檢未入庫印刷品嚴(yán)重影響生產(chǎn)進度及拖后腿因釆購部原因生成生產(chǎn)返工的技質(zhì)部審核印刷文件有誤造成損失的未檢驗即簽字認(rèn)可檢驗有誤影響生產(chǎn)進度的未提供正確的指導(dǎo)文件致生產(chǎn)返工的拒絕給需求部門提供技術(shù)支持因技質(zhì)部原因造成生產(chǎn)返工的信息致印刷錯誤未按規(guī)定嚴(yán)格審核的釆購員及門釆購員及門釆購員及門釆購員及門責(zé)任人及門責(zé)任人及門責(zé)任人及門責(zé)任人及門責(zé)任人及門責(zé)任人及門及部門任人及部門倉儲部入庫單上無技術(shù)質(zhì)量部簽字庫管員及部門分發(fā)不合理，致生產(chǎn)延誤庫管員及門分發(fā)錯誤，致生產(chǎn)延誤庫管員及門因庫房原因造成生產(chǎn)返工的庫管員及門生產(chǎn)部不符合技質(zhì)部印刷品指導(dǎo)文件人及部門致生產(chǎn)延誤責(zé)任人及門因錯誤操作致生產(chǎn)返工的責(zé)任人及門(2)印刷品賠償標(biāo)準(zhǔn)序序號返工、經(jīng)濟損失(元)賠償比例(%)賠償金額(元)12345(3)考核辦法1)考核金額的確定考核金額二處罰金額+賠償損失。2)考核的實施①對責(zé)任人的處罰，由企管部根據(jù)調(diào)查結(jié)果，寫出考核通報，報常務(wù)副考核金額直接報財務(wù)部從責(zé)任人的工資或提成中扣除；②當(dāng)返工等給生產(chǎn)單位或公司造成損失的，由責(zé)任人進行賠償。生產(chǎn)單位或受害方提出索賠申請，由企管部根據(jù)調(diào)查結(jié)果，寫出考核通報，報常務(wù)副總批準(zhǔn)后張貼與執(zhí)行；考核金額直接報財務(wù)部從責(zé)任人的工資或提成中扣除，并由財務(wù)部將相對應(yīng)賠償金額計入公司或劃拔給生產(chǎn)部門。(1)為使公司的員工培訓(xùn)工作長期穩(wěn)定統(tǒng)一和規(guī)范地運行，為企業(yè)需要培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的人才隊伍，滿足企業(yè)長期發(fā)展的需要,使員工培訓(xùn)管理有所遵循，特制定本制度。(2)解決企業(yè)的實際問題，便于對其投資人力資本開發(fā)成本進行分(3)倡導(dǎo)“以人為本”的管理理念，提高員工的自身素質(zhì)和個人競(4)本培訓(xùn)制度適用于公司所有員工。2、培訓(xùn)的目的和原則(1)企業(yè)組織員工培訓(xùn)的目的在于配合公司整體發(fā)展目標(biāo)，開發(fā)公司人力資源，提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工潛能，提高工作績效，逐步提升本公司全體員工的基本素質(zhì)和公司發(fā)展所需要的知識和技能，不斷提高工作效率與品質(zhì)，增強企業(yè)凝聚力，把企業(yè)打造成學(xué)習(xí)型組織。(2)組織、實施員工培訓(xùn)必須遵循的以下原則：全面化、系統(tǒng)化、靈活化、針對化、專業(yè)化。3、培訓(xùn)機構(gòu)與職責(zé)(1)公司的培訓(xùn)工作實行企業(yè)管理部歸口管理，各部門配合實施的原(2)企業(yè)管理部為公司培訓(xùn)主管機構(gòu)，企業(yè)管理部在年度初期需到各部門進行培訓(xùn)調(diào)研，依據(jù)公司的人力資源狀況、各部門的培訓(xùn)需求及公司的全年工作安排制定出公司總體的年度培訓(xùn)計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施并考核。(3)公司的各部門為公司的培訓(xùn)分管機構(gòu)，各部門指定負責(zé)人應(yīng)定期向企業(yè)管理部提交部門培訓(xùn)需求和內(nèi)部培訓(xùn)計劃，并積極配合企業(yè)管理部開展培訓(xùn)工作并進行培訓(xùn)管理。各部門內(nèi)部應(yīng)定期組織交流會，相互研討、相互學(xué)習(xí)、共同提高。(4)加強崗前培訓(xùn)，對各部門要求根據(jù)各崗位說明書準(zhǔn)備并組織新進員工的崗前培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計劃。(5)對于晉職晉級、調(diào)崗的員工，到新崗位上要有三個月的培訓(xùn)期，培訓(xùn)期結(jié)束后向企業(yè)管理部上交工作總結(jié)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱后正式上崗。(6)制定各類培訓(xùn)計劃需要包括：2)培訓(xùn)內(nèi)容3)崗位職責(zé)4)干部要求5)財務(wù)、物資、質(zhì)量體系等配套工作知識6)各類規(guī)章制度的學(xué)習(xí)7)培訓(xùn)、上崗考核方式、方法(7)企業(yè)管理部在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：1)公司培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制定和修訂；2)公司整體培訓(xùn)計劃的制定與組織實施；3)對各部門培訓(xùn)計劃實施督導(dǎo)、檢查和考核；4)培訓(xùn)教材的購置和保管；5)培訓(xùn)講義的組織編寫及相關(guān)材料的制作分發(fā)；6)對外部培訓(xùn)師的選聘、內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)和選拔；7)外派培訓(xùn)相關(guān)事項的管理及外派參與培訓(xùn)員工的管理；8)培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)報告、培訓(xùn)報表、培訓(xùn)總結(jié)等的搜集、匯總、整理9)參訓(xùn)員工的出勤管理；10)各部門內(nèi)部培訓(xùn)的管理，協(xié)調(diào)與調(diào)度。(8)各部門在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：1)本部門的培訓(xùn)需求計劃的制定；2)積極配合企業(yè)管理部實施培訓(xùn)工作；3)本部門培訓(xùn)工作總結(jié)與資料匯總、整理和歸檔；4)本部門員工崗前、崗中技術(shù)培訓(xùn)及其考核；5)培訓(xùn)工作報告的撰寫和呈報，按時上交企業(yè)管理部備案。計劃(1)企業(yè)員工培訓(xùn)工作分為長期、中期和短期計劃，由專人定期檢查計劃的實施執(zhí)行情況，并根據(jù)公司發(fā)展的需要進行適時調(diào)整。C3)制定培訓(xùn)計劃程序：1)各部門由專人負責(zé)填報《培訓(xùn)需求申請表》(附件1),報企業(yè)管理部2)企業(yè)管理部根據(jù)公司整體人力需求狀況制定培訓(xùn)計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批(4)各部門在每月25日前將本部門下月的培訓(xùn)需求計劃報企業(yè)管核并備案。(5)企業(yè)管理部根據(jù)培訓(xùn)需求，編制公司培訓(xùn)計劃和具體培訓(xùn)方案，并對整體培訓(xùn)計劃負責(zé)，保證其有效實施。(6)月度培訓(xùn)計劃必須提前十天報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批；臨時性計劃必須提前七天報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。5、培訓(xùn)內(nèi)容及方式(1)員工培訓(xùn)內(nèi)容1)公司的發(fā)展歷程及未來規(guī)劃。2)企業(yè)文化的培訓(xùn)。3)公司組織機構(gòu)及各項規(guī)章制度、行為規(guī)范及員工薪資福利等。4)崗位職責(zé)及企業(yè)操作流程培訓(xùn)。5)生產(chǎn)一纟戔參觀。6)崗位要求的基本知識、基本技能培訓(xùn)。(2)在職人員培訓(xùn)內(nèi)容：1)企業(yè)精神、文化和規(guī)章制度培訓(xùn)。2)職業(yè)資格培訓(xùn)。3)管理、營銷、技術(shù)知識以及技能的提升培訓(xùn)。4)各崗位工作程序、工作技能規(guī)范、基礎(chǔ)理論知識相關(guān)培訓(xùn)。(3)公司對員工的培訓(xùn)方式分為內(nèi)訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn))和外訓(xùn)(公開課)兩種。內(nèi)部培訓(xùn)方式注意包括：講座、錄像、在線學(xué)習(xí)電子(4)外派參加培訓(xùn)的人員在培訓(xùn)結(jié)束以后，必須及時將培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)資料反饋到企業(yè)管理部歸檔，作為培訓(xùn)素材供公司內(nèi)訓(xùn)時6、培訓(xùn)考勤與獎懲制度(1)參訓(xùn)員工自收到培訓(xùn)通知當(dāng)日起，所有參訓(xùn)員工均應(yīng)合理安排工作及私人事務(wù)，確保準(zhǔn)時出勤。(2)培訓(xùn)期間所有員工上課均應(yīng)維護本公司員工形象標(biāo)準(zhǔn)，并自覺遵守公司各項規(guī)章制度。(3)員工培訓(xùn)時，須在《員工培訓(xùn)簽到表》(附件2)上簽到，不(4)員工如因特別公務(wù)或其它緊急事宜確實不能參加培訓(xùn)的，須特殊情況不能及時請假者，必須及時向企業(yè)管理部申明原因，并補辦請假手續(xù)。(5)能持續(xù)、高效地參加公司所組織的年度培訓(xùn)的員工，年度考評、提升、加薪時優(yōu)先考慮。(6)員工參訓(xùn)期間，未向企業(yè)管理部請假或請假未批準(zhǔn)而未參加培(7)參訓(xùn)人員上課時務(wù)必關(guān)閉手機鈴音，做好聽課筆記。(2)培訓(xùn)計劃種類：年度培訓(xùn)計劃、月度培訓(xùn)計劃、臨時性培訓(xùn)計劃。(3)制定培訓(xùn)計劃程序：1)各部門由專人負責(zé)填報《培訓(xùn)需求申請表》(附件1),報企業(yè)管理2)企業(yè)管理部根據(jù)公司整體人力需求狀況制定培訓(xùn)計劃，經(jīng)總經(jīng)理審(4)各部門在每月25日前將本部門下月的培訓(xùn)需求計劃報企業(yè)管核并備案。(5)企業(yè)管理部根據(jù)培訓(xùn)需求，編制公司培訓(xùn)計劃和具體培訓(xùn)方案，并對整體培訓(xùn)計劃負責(zé)，保證其有效實施。(6)月度培訓(xùn)計劃必須提前十天報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批；臨時性計劃必須提前七天報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。5、培訓(xùn)內(nèi)容及方式(1)員工培訓(xùn)內(nèi)容1)公司的發(fā)展歷程及未來規(guī)劃。2)企業(yè)文化的培訓(xùn)。3)公司組織機構(gòu)及各項規(guī)章制度、行為規(guī)范及員工薪資福利等。4)崗位職責(zé)及企業(yè)操作流程培訓(xùn)。5)生產(chǎn)一線參觀。6)崗位要求的基本知識、基本技能培訓(xùn)。(2)在職人員培訓(xùn)內(nèi)容：1)企業(yè)精神、文化和規(guī)章制度培訓(xùn)。2)職業(yè)資格培訓(xùn)。3)管理、營銷、技術(shù)知識以及技能的提升培訓(xùn)。4)各崗位工作程序、工作技能規(guī)范、基礎(chǔ)理論知識相關(guān)培訓(xùn)。(3)公司對員工的培訓(xùn)方式分為內(nèi)訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn))和外訓(xùn)(公開課)兩種。內(nèi)部培訓(xùn)方式注意包括：講座、錄像、在線學(xué)習(xí)電子(4)外派參加培訓(xùn)的人員在培訓(xùn)結(jié)束以后，必須及時將培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)資料反饋到企業(yè)管理部歸檔，作為培訓(xùn)素材供公司內(nèi)訓(xùn)時6、培訓(xùn)考勤與獎懲制度(1)參訓(xùn)員工自收到培訓(xùn)通知當(dāng)日起，所有參訓(xùn)員工均應(yīng)合理安排工作及私人事務(wù)，確保準(zhǔn)時出勤。(2)培訓(xùn)期間所有員工上課均應(yīng)維護本公司員工形象標(biāo)準(zhǔn)，并自覺遵守公司各項規(guī)章制度。(3)員工培訓(xùn)時，須在《員工培訓(xùn)簽到表》(附件2)上簽到，不(4)員工如因特別公務(wù)或其它緊急事宜確實不能參加培訓(xùn)的，須特殊情況不能及時請假者，必須及時向企業(yè)管理部申明原因，并補辦請假手續(xù)。(5)能持續(xù)、高效地參加公司所組織的年度培訓(xùn)的員工，年度考評、提升、加薪時優(yōu)先考慮。(6)員工參訓(xùn)期間，未向企業(yè)管理部請假或請假未批準(zhǔn)而未參加(7)參訓(xùn)人員上課時務(wù)必關(guān)閉手機鈴音，做好聽課筆記。(8)專業(yè)培訓(xùn)若涉及實際操作，員工須嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范執(zhí)4.保障措施4.1服務(wù)質(zhì)量保障措施1、服務(wù)質(zhì)量總體控制措施(1)領(lǐng)導(dǎo)主抓、分工明確、責(zé)任到人一旦確定我公司為中標(biāo)方，由公司領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)組織全面服務(wù)工作。在具體操作人員上將安排熟悉業(yè)務(wù)、精干的人員投入所有項目，工作中一定做到認(rèn)真負責(zé)，確保每個環(huán)節(jié)不發(fā)生差錯，建立完備的責(zé)任制度，明確服務(wù)工作每個環(huán)節(jié)每個具體操作人員的責(zé)任及差錯懲罰措施,確保服務(wù)工作順利(2)層層把關(guān)、高質(zhì)高效計劃和時間進行工作，做到事前、事中、事后都要嚴(yán)格的把好關(guān)，把問題消失在萌芽狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。(3)加強聯(lián)系、緊密合作(4)合理合法、廉潔奉公公平、公正的完成釆購人委托的服務(wù)工作。(1)本公司的印刷品不會出現(xiàn)銹斑、污點等臟物，印刷品保持干(2)印刷品一律釆用防水紙張打包，包裝帶牢固，包裝的四角整齊、美觀大方，包裝的印刷品不散、不皺、不掉，易于堆放。(3)釆用密封車送貨，保證在雨天等災(zāi)難性天氣時能切實保護好印刷品并及時送達各單位。(4)保證滿足各委托單位的印刷品需求，隨叫隨到，上門服務(wù)。(5)讓客戶滿意是本公司的目標(biāo)。我們承諾提供的商品和服務(wù)保質(zhì)保量。如果因為某些原因，您對我們的商品和服務(wù)不滿意，我們當(dāng)場處理，若屬于質(zhì)量問題，我們在最快的時間內(nèi)予以免費重印。(1)對發(fā)現(xiàn)未按流程規(guī)定進行作業(yè)(如未簽首件批量生產(chǎn)、未閱讀清楚工單、樣書而生產(chǎn)、未對機器進行保養(yǎng)與性能調(diào)試便生產(chǎn)等)而未造成直接損失的給予責(zé)任機長、部門主任各20元/次予以扣款。(2)對發(fā)現(xiàn)未按流程規(guī)定進行作業(yè)(如未簽首件批量生產(chǎn)、未閱讀清楚工單、樣書而生產(chǎn)、未對機器進行保養(yǎng)與性能調(diào)試便生產(chǎn)等)而造成直接損失的將按以下三種情況予以處理：手各5%)(3)對于校版紙、白頁等致命缺陷的不良品流入到后加工的按10元一張計予扣款，對于流入到客戶處的則給予20元一張的扣款(機長：(4)因校版紙、白頁等致命次品和客戶不能接受的嚴(yán)重不良品導(dǎo)致返工的則按返工人數(shù)*每人實際返工時數(shù)*平均每人每小時的實際工資費用給予責(zé)任人扣款。(5)因校版紙、白頁等致命次品和客戶不能接收的嚴(yán)重不良品導(dǎo)(6)因校版紙、白頁等致命次品和客戶不能接收的嚴(yán)重不良品導(dǎo)致客戶退貨的則按實際經(jīng)濟損失給予責(zé)任人扣款。(7)異常損耗以補紙單上的金額損失給予責(zé)任人追究責(zé)任，突發(fā)落實各層次的進度控制人員具體任務(wù)和工作責(zé)任。生產(chǎn)部成立以生產(chǎn)負責(zé)人為首的進度控制組織系統(tǒng)，做好勞力、材料、機構(gòu)的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作，保證強化生產(chǎn)指導(dǎo)機構(gòu)，在勞力安裝、材料運輸、機構(gòu)管理、生產(chǎn)后勤方面一切服從生產(chǎn)需要。任何人必須服從分配聽指揮，對作業(yè)計劃完成情況。進行跟措施補救。各節(jié)點工序工期的執(zhí)行情況，及時調(diào)整，動態(tài)控制，確保計劃總工期的實現(xiàn)。2、技術(shù)措施根據(jù)交貨期控制，逐周編制作業(yè)計劃。根據(jù)計劃，在生產(chǎn)、安裝過程中加強人力、物力、技術(shù)調(diào)度，保證材料的供應(yīng)，每天對照檢查計劃執(zhí)行情況，及勞力的選用嚴(yán)格按單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，調(diào)動本單位內(nèi)部的熟練技術(shù)工參戰(zhàn)，注重提高操作工的技術(shù)素質(zhì)，加強崗前培訓(xùn)工作，確?；竟\硬，提高工作功率。加強原材料的采購管理，多點聯(lián)系，擇優(yōu)選購；周轉(zhuǎn)材料充實供應(yīng)，材料進場及時。進場后嚴(yán)格檢驗，合格后按類別整齊堆放，避免因為材料供應(yīng)不及時或出現(xiàn)質(zhì)量問題而耽誤交貨。進場前進行檢查維修，要必時購置，使用中不斷加強保養(yǎng)和檢修,以保證機具的完好性，從而保證和提高機具使用率，以免機械器具故障或短缺而影響加強技術(shù)管理，各工序前要審圖，進行詳細技術(shù)交底。生產(chǎn)、安裝過程中執(zhí)行三檢制，對每一工序的質(zhì)量進行跟蹤檢查把關(guān)。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時整改，以免影響一下道工序。加強質(zhì)量管理，嚴(yán)格按質(zhì)量保證措施進行質(zhì)量控制，做到操作有法，跟在生產(chǎn)過程中全面推承包責(zé)任制，層層落實生產(chǎn)指標(biāo)，開展班組之間的競爭，設(shè)立“進度計劃完成獎以及質(zhì)量信得過獎”，制定獎懲制度，做到獎罰分明，消滅大鍋飯，獎勵先進，充分調(diào)動積極性，把質(zhì)量進度搞上去，對為保證按期交貨，必須有資金保證，我公司為本項目準(zhǔn)備了一定資金，并實行專款專用制，以確保我公司對建設(shè)單位資金墊付的承諾的實現(xiàn)，不影計劃進度比較，定期向業(yè)主提供比較報告。在其控制下編制周作業(yè)計劃，并1.3組織保障(人員、設(shè)備配置措施)我公司計劃抽調(diào)精干的管理人員，業(yè)務(wù)熟練的技術(shù)骨干和有過類似項目經(jīng)驗的作業(yè)隊伍來組織項目部。配足各專業(yè)、各工種的技術(shù)工人數(shù)量，以使項目部人員精干，業(yè)務(wù)熟悉。從人員素質(zhì)上來保證項目進度計劃的實施。根據(jù)項目的具體安排，我公司合理組織人員分工，確保業(yè)務(wù)高峰期有充足的勞動力投入本項目。投入本項目的專業(yè)技術(shù)人員須持有相對應(yīng)的上崗作業(yè)證書，在項目過程中針對出現(xiàn)的新技術(shù)和新工藝進行必要的技術(shù)培訓(xùn)。2、設(shè)備保證措施本項目需要投入的機械數(shù)量大且種類多，必須統(tǒng)一組織，統(tǒng)一調(diào)度，合理安排，充分發(fā)揮各種機械的最佳效益。根據(jù)項目需求需要組織數(shù)量充足、性能良好的印刷機械設(shè)備，并配備一并經(jīng)公司機械設(shè)備部驗收后方可調(diào)遣，以確保所有設(shè)備的完好，保證設(shè)備在本項目中的正常運行使用。配備數(shù)量充足、技術(shù)全面、工種齊全的修理力量，加強項目中機械設(shè)備的日常維護與保養(yǎng)，各類機械設(shè)備均實行機長負責(zé)制，并制定獎懲措施，以對一些采購困難、采購周期長的設(shè)備配件預(yù)先準(zhǔn)備一定數(shù)量存放在現(xiàn)場，一旦修理需要能夠立即配備。4.4資料保密(如需保密的)措施(1)為切實加強我公司的信息保密工作，防范和杜絕各種泄密事件的發(fā)生，保護和合理利用公司秘密，確保公司信息披露的公平、公正，保障公司、股東及其他利益相關(guān)者的合法權(quán)益不受侵犯，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及《公司章程》的規(guī)定，結(jié)合公司實際，制定本管理辦法。(2)保密信息是指不為公眾所知悉，關(guān)系公司利益，具有實用性并經(jīng)公司釆取保密措施保護的技術(shù)信息、經(jīng)營信息和管理信息等，在一定時間內(nèi)只限一定范圍人員知悉的信息。(3)公司董事、監(jiān)事及中高層管理人員及公司各部門、子公司以及全體職員都有保守公司秘密的義務(wù)，都應(yīng)做好信息保密工作。(04)信息保密工作，實行積極防范、突出重點、既確保秘密又便于工作，并充分履行信息披露義務(wù)的方針。2、保密信息范圍和密級確定(1)保密信息包括但不限于以下事項和行為：1)可能對公司股票及其衍生品種交易價格產(chǎn)生重大影響，但尚不具備公開披露條件的信息；2)涉及公司經(jīng)營管理、運作和決策，或?qū)纠嬗兄卮笥绊?，一旦泄密將給公司帶來損失或失去潛在收益的信息；3)包括以書面和電子等方式存在的各種信息；4)其他與公司相關(guān)的需要保密的信息。的密級分為“絕密"、"機密”、“秘密”三個等級。對公司股票及其衍生品種交易價格可能產(chǎn)生重大影響且尚未公開披露的信同和協(xié)議文書、未開標(biāo)的投標(biāo)文件、未公開的重大投資決策、尚未確定的公司重要人事調(diào)整及安排等，以及按《檔案法》規(guī)定屬于絕密級別的各種檔案；2)機密是重要的公司秘密，泄露會使公司利益遭受到嚴(yán)重的損害,如、財務(wù)報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、公司經(jīng)營情況等，以及按《檔案法》規(guī)定屬于機密級別的各種檔案；3)秘密是一般的公司秘密，泄露會使公司的利益遭受損害，如公司人事檔案、合同、協(xié)議、薪金制度，人力資源對管理人員的考評材料等，以及按《檔案法》規(guī)定屬于秘密級別的各種檔案。4)定級方法由文件生成部門負責(zé)人確定文件的密級程度、保密期限和起止日期，并在文件的右上角標(biāo)明。屬公司秘密事項但不能標(biāo)明密級的，由涉密部門負責(zé)人口頭通知接觸范圍內(nèi)的人員。保密期限屆滿，自行解密或經(jīng)批準(zhǔn)，提前解(3)屬于公司秘密的載體(如圖紙、資料、錄音、錄象、軟盤、光盤等)，理應(yīng)依據(jù)本制度第六條、第七條的規(guī)定進行相對應(yīng)標(biāo)注。保密期限屆3、主要涉密部門、人員范圍及管理權(quán)限(1)公司主要涉密部門包括：董事會秘書處、事務(wù)部、財務(wù)部、(2)公司主要涉密人員包括：2)列入主要涉密部門的全體員工；3)負責(zé)保密事項制作、保管的人員；4)公司主要涉密部門根據(jù)需要臨時或?qū)ｉT指定的部門或崗位人員；5)公司臨時聘用的接觸涉密工作的外部工作人員，如法律顧問、財務(wù)6)公司可根據(jù)保密信息的具體情況，要求涉密人員簽署保密協(xié)議。(3)各部門負責(zé)人為本部門的保密工作負責(zé)人，公司事務(wù)部為公司保密工作管理部門，負責(zé)監(jiān)督和檢查各部門的保密工作；組織解決密級不明確或者有爭議的事項并負責(zé)組織處理公司的泄密事件。(4)保密工作管理權(quán)限：1)絕密事項(含載體)，由絕密事項生成部門指定專人負責(zé)做好標(biāo)識，妥善保管，并建好記錄、臺帳。絕密事項的發(fā)放、傳閱均需經(jīng)相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并應(yīng)限制在一定時間內(nèi)返還保管。絕密事項允許知悉的范圍董事、監(jiān)事、高級管理人員認(rèn)為需要讓其知悉的對象；2)機密事項(含載體)，由機密事項生成部門指定專人負責(zé)做好標(biāo)識，妥善保管，并建好記錄、臺帳。機密事項的發(fā)放，傳閱需經(jīng)相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)或其授權(quán)的部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并應(yīng)限制在一定時間內(nèi)返還保管。機密事讓其知悉的對象；3)秘密事項(含載體)，由秘密事項生成部門指定專人負責(zé)做好標(biāo)識，妥善保管，并建好記錄、臺帳。機密事項的發(fā)放，傳閱需經(jīng)部門經(jīng)理或部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并應(yīng)限制在一定時間內(nèi)返還保管。秘密事項允員，及董事、監(jiān)事、高級管理人員、秘密事項形成的負責(zé)人認(rèn)為需要讓其(1)傳閱保密材料由機要人員統(tǒng)一掌握，劃定傳閱范圍，不得自行擴大，不得讓無關(guān)人員查看，控制傳閱文件的交接，以防丟失。(2)不得擅自翻印、復(fù)印、傳抄秘密文件、資料；不得在公共場所談?wù)撁孛苁马?，不得在私人通訊中涉及秘密?nèi)容。保密材料復(fù)印件應(yīng)視同原件管理，復(fù)印過程的廢頁應(yīng)及時銷毀。(3)保密材料嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的份數(shù)打