演示文稿外貿跟單基礎知識本文檔共47頁；當前第1頁；編輯于星期三\11點27分（優(yōu)選）外貿跟單基礎知識本文檔共47頁；當前第2頁；編輯于星期三\11點27分一、概述一）外貿跟單員定義：Merchandiser、ordertracker外貿跟單員是指在進出口業(yè)務中，在貿易合同簽訂后，依據合同和相關單證對貨物加工、裝運、保險、報檢、報關、結匯等部分或全部環(huán)節(jié)進行跟蹤或操作，協(xié)助履行貿易合同的外貿業(yè)務人員。本文檔共47頁；當前第3頁；編輯于星期三\11點27分一、外貿跟單員的工作內容（一）出口貨物前期跟單

1、尋找客戶

2、接待客戶

3、洽談業(yè)務，擬定合同

4、通過函電與客戶洽談業(yè)務本文檔共47頁；當前第4頁；編輯于星期三\11點27分尋找客戶的途徑：

1、第三方介紹、推薦；

2、企業(yè)網站；

3、互聯(lián)網搜索；

4、展覽會和博覽會；

5、廣告本文檔共47頁；當前第5頁；編輯于星期三\11點27分外貿跟單員的工作內容（二）生產跟單按照合同的要求向生產部門制作并發(fā)放生產計劃及生產通知單，協(xié)助工廠安排生產。本文檔共47頁；當前第6頁；編輯于星期三\11點27分外貿跟單員的工作內容（三）外貿業(yè)務跟單以信用證支付方式、CIF價格成交為例：

1、落實信用證：催證、審證、該證

2、辦理貨運

3、報關

4、投保

5、制單結匯本文檔共47頁；當前第7頁；編輯于星期三\11點27分二、外貿跟單員的工作特點1、涉及面廣；2、業(yè)務環(huán)節(jié)多；3、專業(yè)性、綜合性強，知識面要求廣4、溝通與協(xié)調能力強；5、責任重大本文檔共47頁；當前第8頁；編輯于星期三\11點27分三、外貿跟單員的素質（一）職業(yè)素質（二）專業(yè)素質（三）能力素質本文檔共47頁；當前第9頁；編輯于星期三\11點27分第一講外貿跟單員的社交禮儀人際關系的成功=15%專業(yè)技術+85%為人處世本文檔共47頁；當前第10頁；編輯于星期三\11點27分一、外貿跟單員的人際交往1、與上級主管領導的交往權小位卑的跟單員在與主管領導交往中，遇到以下問題時，如何處理？

1）意見相左時如何提出？

2）有比領導更好的建議時怎么樣（是否）提出？

3）明知領導的決策是錯誤時，怎么辦？

……本文檔共47頁；當前第11頁；編輯于星期三\11點27分2、與企業(yè)各部門之間的交往要點：不蠻干、講協(xié)調、懂開會、會表達3、與生產部門的交往主要是產品或物料的跟催4、與外商的的交往

“顧客是上帝”本文檔共47頁；當前第12頁；編輯于星期三\11點27分（1）接待工作主要包括做好客戶到達前的準備工作，以及到達后的行程安排（如到廠察看、觀光等）（2）商務洽談談判前、談判中應注意的問題（3）溝通的技巧表示善意和歡迎；不恥下問；有備而來（4）注意事項信守承諾；熱情有度（過之則有毒）；尊重隱私；本文檔共47頁；當前第13頁；編輯于星期三\11點27分二、外貿跟單員的禮儀一、著裝禮儀

“人靠衣裝，馬靠鞍?！?/p>

“初次見面給人印象的90%產生于服裝?！?/p>

——壽險推銷大王弗朗哥.貝德格推薦：以穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落為基本原則。本文檔共47頁；當前第14頁；編輯于星期三\11點27分本文檔共47頁；當前第15頁；編輯于星期三\11點27分二、言談舉止禮儀要點：態(tài)度誠懇、親切；聲音適宜；語調平和穩(wěn)重；善用禮貌用語。本文檔共47頁；當前第16頁；編輯于星期三\11點27分三、儀態(tài)禮儀儀態(tài)指的是一個人的身體語言，包括人的手勢，行為舉止，站坐姿態(tài)及人體其他部位的活動。1、談話姿勢2、站姿：站如松3、坐姿：坐如鐘4、走姿：行如風本文檔共47頁；當前第17頁；編輯于星期三\11點27分本文檔共47頁；當前第18頁；編輯于星期三\11點27分本文檔共47頁；當前第19頁；編輯于星期三\11點27分本文檔共47頁；當前第20頁；編輯于星期三\11點27分本文檔共47頁；當前第21頁；編輯于星期三\11點27分四、見面禮儀1、握手

本文檔共47頁；當前第22頁；編輯于星期三\11點27分2、鞠躬禮本文檔共47頁；當前第23頁；編輯于星期三\11點27分3、致意

本文檔共47頁；當前第24頁；編輯于星期三\11點27分五、名片遞交禮儀

1、名片的交換時機

2、名片的遞法

3、名片的接法

4、索取他人的名片本文檔共47頁；當前第25頁；編輯于星期三\11點27分本文檔共47頁；當前第26頁；編輯于星期三\11點27分第二講我國對外貿易宏觀管理

基礎知識本文檔共47頁；當前第27頁；編輯于星期三\11點27分一、法律手段和經濟調節(jié)手段（一）對外貿易宏觀管理的法律手段

1、《中華人民共和國對外貿易法》2、其他法律和法規(guī)

1）外貿經營權管理立法

2）進出口商品管理立法

3）進出口商品檢驗制度立法

4）海關和關稅管理立法

5）外匯管理立法

6）技術轉讓和保護知識產權立法

7）涉外經濟貿易仲裁立法

8）對外貿易救濟的立法本文檔共47頁；當前第28頁；編輯于星期三\11點27分（二）對外貿易管理的經濟調節(jié)手段1、稅收制度

1）關稅制度

2）出口退稅制度2、外匯管理制度3、出口信貸制度本文檔共47頁；當前第29頁；編輯于星期三\11點27分二、對外貿易宏觀管理的行政手段（一）海關管理

1、貨運監(jiān)管

2、查緝走私在1998年7月中旬召開的全國打私工作會議上，黨中央、國務院決定組建由海關和公安雙重垂直領導，以海關領導為主的海關緝私警察隊伍，實行“聯(lián)合緝私，統(tǒng)一處理，綜合治理”的反走私斗爭新體制。本文檔共47頁；當前第30頁；編輯于星期三\11點27分（二）進出口商品管理

1、出口商品管理

1）出口配額管理：計劃、主動、被動

2）出口許可證管理

2、進口商品管理

1）進口配額管理

2）進口許可證管理（三）進出口商品檢驗制度本文檔共47頁；當前第31頁；編輯于星期三\11點27分（四）進出口外匯管理

1、對境內機構經常項目外匯收入的管理

2、對境內機構經常項目外匯支出的管理

3、實行進出口收付匯核銷制度（五）進出口商品原產地管理

1、中國出口貨物原產地管理

2、中國進口貨物原產地管理本文檔共47頁；當前第32頁；編輯于星期三\11點27分第三講外匯與外匯匯率一、外匯（ForeignExchange）（一）外匯的概念和主要形態(tài)廣義的外匯概念泛指以不同形式表示的、能夠進行償付的國際債權。外匯是貨幣行政當局(中央銀行、貨幣機構、外匯平準基金組織和財政部)以銀行存款、國庫券、長短期政府債券等形式所保有的、在國際收支逆差時可以使用的債權。狹義的外匯概念，即指外國貨幣或以外國貨幣表示的能用來清算國際收支差額的資產。本文檔共47頁；當前第33頁；編輯于星期三\11點27分動態(tài)的外匯是指把一國貨幣兌換成另一國貨幣，用以清償國際間債權債務關系的行為和活動。

靜態(tài)的外匯是指外國貨幣或以外幣表示的用于國際結算的支付手段。本文檔共47頁；當前第34頁；編輯于星期三\11點27分二、外匯的種類（一）根據貨幣兌換的限制程度不同分為：

1、自由外匯指不需要國家外匯管理局批準，在國際金融市場上可以自由兌換成其他國家貨幣,或可以向第三國辦理支付的，以外幣表示的不同形式的支付手段。

2、記賬外匯又稱協(xié)定外匯或雙邊外匯。是指根據兩國政府有關貿易清算(支付)協(xié)定所開立的清算賬戶，為貿易貸款、經濟援助等協(xié)定項下使用的外匯，未經貨幣發(fā)行國批準，不能自由兌換為其他國貨幣或對第三者支付，只能按照“支付協(xié)定”中規(guī)定計價結算的貨幣進行結算。本文檔共47頁；當前第35頁；編輯于星期三\11點27分（二）根據外匯的來源與用途不同，分為貿易外匯和非貿易外匯（三）根據外匯匯率的走勢不同，分為硬幣和軟幣本文檔共47頁；當前第36頁；編輯于星期三\11點27分一種外幣成為外匯有三個前提條件：（1）自由兌換性（2）普遍接受性（3）可償性我國《外匯管理條例》規(guī)定，外匯的具體范圍包括：（1）外國貨幣，包括紙幣、鑄幣（2）外幣支付憑證，包括票據、銀行存款憑證、郵政儲蓄憑證等（3）外幣有價證券，包括政府債券、公司債券、股票等（4）歐元（5）其他外匯資產本文檔共47頁；當前第37頁；編輯于星期三\11點27分外匯的作用

1、促進國際貿易的發(fā)展

2、促進國際交往，擴大國際經濟合作

3、調節(jié)國際間資金供求的不平衡

4、衡量一國經濟地位的標志本文檔共47頁；當前第38頁；編輯于星期三\11點27分三、國際結算中常用的幾種外幣1、美元本文檔共47頁；當前第39頁；編輯于星期三\11點27分歐元本文檔共47頁；當前第40頁；編輯于星期三\11點27分日元本文檔共47頁；當前第41頁；編輯于星期三\11點27分英鎊

本文檔共47頁；當前第42頁；編輯于星期三\11點27分港幣本文檔共47頁；當前第43頁；編輯于星期三\11點27分外匯與匯率一、外匯匯率的概念匯率（ExchangeRate）又稱匯價，是一國貨幣折算成另一國貨幣的匯率，或者是用一國貨幣表示的另一國貨幣的價格。本文檔共47頁；當前第44頁；編輯于星期三\11點27分二、匯率的標價方法（1）直接標價法（DirectQuotation），又稱為應付標價法。即以一定單位(1個外幣單位或100等)的外國貨幣為標準，折成若干單位的本國貨幣來表示。（2）間接標價法（IndirectQuotation），又稱為應收標價法，是以一定單位(1個本幣單位或100、10000等)的本國貨幣為標準，折算成若干單位的外國貨幣來表示。本文檔共47頁；當前第45頁；編輯于星期三\11點27分三、匯率的種類

1、根據匯率的指定方法來區(qū)分：（1）基本匯率（BasicRate）（2）套算匯率（CrossRate）

2、從銀行買賣外匯的角度區(qū)分：（1）買入匯率（BuyingRate）（2）賣出匯率（SellingRate）（3）中間匯率（MiddleRate）（4）現(xiàn)鈔價（BankNoteRate）本文檔共47頁；當前第46頁；編輯于星期三\11點27分3、按照銀行外匯收付的方式區(qū)分：（1）電匯匯率（TelegraphicTransferRate,T/Trate）（2）信匯匯率（MailTransferRate,M/TRate）（3）票匯