高效的溝通技巧10篇

教你溝通小技巧篇一

一、學會讓別人講話。

學會傾聽對方的講話，不僅聽內(nèi)容，還要專心觀看對方說話時的神態(tài)、表情、手勢。通過這些非語言的信息，正確理解對方的真正意思。使對方感覺到你對他的敬重。還可引導對方說話，并給足他講話的時間。

二、有條有理，以情動人。

說得多不如說得好。要說能感動對方的話。

三、用好“我”字，用活“您”字。

有時用“我”來開頭，會讓人覺得沒有攻擊性，這要依據(jù)講話時的語氣來打算。另外，要常常說“您認為呢？”而不是“我想……”

四、盡一別打斷別人的談話。

點頭就行了，諸如搶說、爭論等都應力避，若的確需要中斷別人的談話，也應當首先表示歉意，并告知對方理由，求得對方的諒解。

五、少一些無味的話趣。

避開說出臟話、謊話、絕情話、揭短話、丑話。

六、留意贊美和確定對方。

千萬別激怒對方，要察言觀色，相機而說，話題的選擇要視你四周的氛圍而定，避開談及別人的隱私。

七、別道人長短。

或出于嫉妒和惡意，或想借著顯露別人隱私而自抬身價，這些做法均會令人齒冷。

八、多些爭論，少些爭論。

只要本意和善，爭論也就等于談話。相反。生氣激烈的爭吵卻正是開心談吐的大敵。

九、學會調動對方心情。

調動他人參加談話的樂觀性與熱忱，求得共識共鳴。

十、擅長傾聽。

傾聽與說話同等重要，別心不在焉而誤會了對方所要表達的意思；別雙眼遲滯，垂頭喪氣。做個忠實而感愛好的聽眾，同樣會使你贏得別人的敬重、寵愛和接納。

損害人的事，不能說篇二

不輕易用言語損害別人，尤其在較為親近的人之間，不說損害人的話。這會讓他們覺得你是個和善的人，有助于維系和增進感情。

銷售溝通技巧篇三

聽的技巧

這其中包括用心地傾聽和適時地確認。

在與客戶電話聯(lián)系或是面對面溝通時，肯定要用心而仔細地聽客戶的講話。

肯定要帶有目的地去聽，從中發(fā)掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的信息。

在聽的過程中適時地插問，一方面表達了對客戶的敬重和重視；另一方面有助于正確理解客戶所要表達的意思。

確保銷售人員把握信息的正確性和精確?????性，可以達到很好的溝通效果。

與客戶溝通的技巧:牢騷埋怨型篇四

顧客表現(xiàn)：此類客戶往往目空一切，看似“高大上”，其實不肯定。顧客很喜愛銷售人員奉承他、夸贊他和恭維他。

心理診斷：這類客戶往往喜愛導購賜予“戴高帽”，最好是多尊稱他的頭銜；而且，試著找出他最高的哪頂“帽子”。留意馬屁要拍對地方，才有更大的效果。

應對技巧：暫且把你自己遺忘，此時別把自己太當回事。切忌不能和顧客在溝通中發(fā)生沖突，要知道，你贏了，溝通就終止了；你輸了，可能客戶會給你“驚喜”；所以，讓他覺的你是真心推捧他，他的自尊心才能得到滿意，此時成交才有可能性。

.有自己的見解篇五

經(jīng)過傾聽、思索的過程后，就可以提出自己的見解，溝通的時候，對方會更清晰你想要表達的看法。職場上，大家有不同的見解是件好事，老板可以從中協(xié)調，作出最適當?shù)闹洹?/p>

溝通的技巧篇六

（1）營造氛圍：在溝通過程中，溝通雙方的當事人都應當主動營造一種良好的溝通氛圍或盡量去制造有利于溝通的環(huán)境和條件。

（2）掌握心情：在溝通過程中，先管好自身的心情，避開自身的心情影響溝通質量，應當先掌握心情，制造一個相互信任、有利于溝通的環(huán)境，有助于人們真實地傳遞信息和正確地推斷信息，避開因思想偏激而歪曲信息。

（3）管好性格：在溝通過程中，因牢記自己的性格短板，做到時刻提示，提前預防和有效避讓。千萬不能被自己的`“性格”短板所掌握。

（4）增加記憶：在溝通過程中，增加記憶的精確?????性是消退溝通障礙的有效心理措施，記憶精確?????性高的人，不但傳遞信息牢靠，而且接收信息也精確?????。

（5）思維水平：在溝通過程中，提高思維力量和水平是提高溝通效果的重要心理因素，較高的思維力量和水平對于正確地傳遞、接收和理解信息起著重要的作用。

（6）正確使用語言文字：語言文字運用得是否恰當會直接影響溝通效果，使用語言文字時要簡潔、明確，敘事說理時要言之有據(jù)、條理清晰、富于規(guī)律性、措辭得當、通俗易懂。不要濫用詞藻，不要講空話、套話。在進行非專業(yè)性溝通時，要少用專業(yè)性術語，可以借助手勢語言和表情動作，以增加溝通的生動性和形象性，使對方簡單接受。

（7）換位思索：在溝通過程中要多一些寬容和忍讓，盡最大限度的做到換位思索，溝通雙方可以嘗試，任何一方在表達自己觀點之前盡量先考慮一下對方的感受。

溝通的技巧篇七

選擇話題

與熟人交談，自然可以開門見山地直接引出各種話題，但與人初次相識，或參與一次社交活動，則應仔細考慮如何選擇話題。初次見面，難免要作一番自我介紹。從某種意義上說，自我介紹是進行社會交往的一把鑰匙。

這把鑰匙如運用得好，可使你在社交活動中百事如意；反之，就可能給你帶來種種困難。那么，怎樣作自我介紹才能獲得交際的勝利呢？一般說來，自我介紹要講究適度。

有人喜愛先作一番自我貶低式的介紹，以示虛心和尊敬，其實這是大可不必的。在通常狀況下，對方或許是覺得你是老生常談，言不由衷；

或許可能真的認為你不屑一談，那就弄巧成拙了。當然，也要避開一開頭就炫耀自己博學多才，顯得鋒芒畢露，令人生畏；或使人覺得你夸夸其談，華而不實。只有實事求是，恰如其分地介紹自己，才能給人以懇切坦率、可以一談的印象。

在自我介紹之后，就要選擇話題了。為了能使話題成為初步交談的媒介、深化細談的基礎和盡情暢談的開端，話題應達到的標準是：至少有一方熟識，能談；大家感愛好，愛談；有綻開爭論的余地，好談。找話題的方法主要有：

①中心開花法

面對眾多的生疏人，選擇眾人關懷的大事為題，圍繞人們的留意中心，引出很多人的談論，"語花"四濺，形成"中心開花"。

②即興引入法

奇妙地借用彼時、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發(fā)交談。

③投石問路法

與生疏人交談，先提一些"投石"式的問題，在略有了解后再有目的地交談，便能談得較為自如。

④循趣入題法

問明生疏人的愛好，循趣生發(fā)，能順當?shù)剡M入話題。由于對方最感愛好的事，總是最熟識、最有話可談也最樂于談的。

講究對話

社交性談話，既不同于個人的自說自話，也不同于當眾演講，而是交往雙方構成的聽與講相協(xié)作的對話。對話的本質并非在于你一句我一句地輪番說話，而在于相互間的呼應。

真正勝利的對話，應當是相互應答的過程：自己的每一句話都應是對方上一句話的連續(xù)，對對方的每句話都應作出反應，并能在自己的說話中適當引用和重復。這樣，彼此間心理上就真正溝通了。

為了能勝利地進行對話，應避開以下九種不正確的對話方式：

打斷別人的談話或搶接別人的話頭，擾亂別人的思路；

忽視了使用解釋與概括的方法，使對方一時難以領悟你的意圖；

由于自己留意力的分散，迫使別人再次重復談過的話題；

像傾瀉炮彈似的連續(xù)發(fā)問，使人窮于應付；對他人的提問漫不經(jīng)心，言談空洞，不著邊際；

任憑解釋某種現(xiàn)象，妄下斷語，借以表現(xiàn)自己是內(nèi)行；

避實就虛，含而不露，讓人迷惑不解；

不適當?shù)貜娬{某些與主題風馬牛不相及的微小末節(jié)，使人厭煩；

當別人對某個話題愛好盎然時，你卻感到不耐煩，強行把話題轉移到自己感愛好的方面去；

將正確的觀點、中肯的勸說佯稱為錯誤的，使對方懷疑你話中有戲弄之意。

轉移話題

在兩種狀況下需要轉換話題：

一種狀況是自己對談論的話題已失去愛好，而對方卻談興正濃，彼此難以談到一塊。此時，不必硬著頭皮去聽，而應當通過提出一個富有啟發(fā)性的問題，或接過對方的某一句話，自然地扯到另一個雙方都感愛好的問題上。這樣，對方的自尊和談興都未受到損害，甚至還沒有意識到呢！

另一種狀況是，自覺、敏感地觀看對方的反應，知趣地感受對方的示意和約束自己的談興。例如，當對方表現(xiàn)出厭倦神色時，就該適可而止了。

留意“小”事

在交談中，如果能留意以下"小"事，當能產(chǎn)生增進人際關系的效果。這些"小"事是指：

1、讓先

讓別人先說，一方面可以表現(xiàn)你的虛心，另一方面可以借此機會來觀看對方，給自己一個測度的時間和從容考慮的余地。

2、避諱

不論與什么人交談，都應對對方有所了解，聰慧地避開某些對方忌諱的話題，如個人的隱私、疾病及不愿提及的事情，否則會引起對方不快。要學會察顏觀色，一旦發(fā)覺自己不當心觸及了對方的忌諱，對方面有不快之色或狀極尷介時，應馬上奇妙避開。

3、虛心

社會心理學家發(fā)覺，一般人總不喜愛嘴上老掛著"我"的人。因此，應避開過于顯露自己的才學，開口便"我如何如何"。須知，虛心的態(tài)度，總是易為人所接受的。在一般狀況下，人們總是先接受一個人，而后才肯接受他的意見的。

4、懇切

交談的態(tài)度以懇切為宜。油腔滑調，縱然有很好的意見，也難以為人們所接受。

5、幽默

恰到好處的幽默，能使人在忍俊不禁之中，體會到深刻的哲理。幽默運用適當，可為社交增加活躍開心氣氛。但妙趣橫生的談話，來源于一個人修養(yǎng)和才華的有機結合，不行強求。

假如僅僅為了追求風趣的結果，而講些格調不高的笑話，甚至不惜污辱他人，則只能顯出自己的輕薄與無聊。

6、口頭禪

口頭禪當然能體現(xiàn)共性，但多數(shù)是語言的累贅，即使內(nèi)容相當吸引人，但假如加上若干個"這個""那個""嗯""啊"之類的口頭禪，就猶如在煮熟的白米飯中摻上一把沙子一樣，令人難以下咽。所以，對作為語言累贅的口頭禪，應當割除。

7、插話

要盡量讓對方把話說完再插話。實在需要中途插話時，也應征得對方同意，用商議?的口氣說："對不起，我提個問題可以嗎？"或"我插句話好嗎？"這樣可避開對方產(chǎn)生誤會。

8、平衡

假如幾個人一起交談，你要留意不要只把留意力集中到某一個人身上而冷落了其他人。除了你的對話者外，可用目光間或光顧一下其他的人。對于緘默者則應設法使他開口，如問他"你對這事有什么看法？"這樣便可打破緘默，機靈地引出他的話來。

何謂抱負的溝通語氣？篇八

溝通的語氣很重要，就像身體語言，會影響對方對自己的印象。抱負的溝通語氣，應當是呼吸和說話表現(xiàn)正常，避開讓對方以為自己有所隱瞞。

有些人的聲音聽起來較不友善，喬奧古斯丁認為，這方面是可以做出調整，比如跟嬰兒說話時，一般人的語氣都會調得比較溫柔親切。

最終用李嘉誠先生的一句話語各位一起共享：營造一張和諧舒適的人際關系網(wǎng)絡，是您打開勝利之門的鑰匙。學會職場溝通藝術，才能讓你溝通溝通更順當。

沒把握的事，謹慎地說篇九

對那些自己沒有把握的事情，假如你不說，別人會覺得你虛偽；假如你能措辭嚴謹?shù)卣f出來，會讓人感到你是個值得信任的人。

溝通的技巧篇十

顧客表現(xiàn)：這類客戶表現(xiàn)為，不管