調(diào)查報告摘要調(diào)查目的1.是項調(diào)查的主要目的在于搜集有線電視訂戶對有線電視節(jié)目質(zhì)素的意見及接受程度，以及評估目前用以監(jiān)管有線電視服務(wù)的發(fā)牌條件及業(yè)務(wù)守則是否符合訂戶的期望。2.根據(jù)上述目的，是項調(diào)查搜集了受訪者以下四方面的資料，包括(一)收看有線電視的習(xí)慣、(二)對有線電視播放的本地收費電視節(jié)目及廣告內(nèi)容的意見、(三)對有線電視的客戶服務(wù)的滿意程度及(四)對有線電視在技術(shù)方面的表現(xiàn)及鎖碼裝置的意見。樣本設(shè)計及數(shù)據(jù)收集方法3.調(diào)查樣本是從有線電視訂戶名單中以隨機抽樣方法選出。然后再從每一被選中的訂戶中，以隨機抽樣的方法，揀選一位曾經(jīng)于訪問前三個月內(nèi)，在家中連續(xù)收看任何有線電視頻道三十分鐘或以上的十二歲或以上成員進行訪問。訪問是以上門面談方式進行，合共成功訪問15一五位人士。調(diào)查結(jié)果的可靠性4.從樣本數(shù)目所得之調(diào)查結(jié)果的精確度，一般均在可接受水平?，F(xiàn)舉下列例子加以說明遠變數(shù)求樣本宰估值夠離中結(jié)系數(shù) 離中系數(shù)的計算方法，是將標準誤差除以有關(guān)估值，再以百分比表示。骨95棕%冬置信迎水平縮認偽?奴有線轟電視院現(xiàn)翻時真的節(jié)建目類速型足厲夠的摔受尼訪者從比例若78嫁.0條%愚1.默6%東(否7并5.泉5%籌,房80價.5筆%)雞認晚?朋有線臺電視萌節(jié)目遵的整肚體質(zhì)做素死良好占的艘受訪劑者馳比例洽51怠.5探%驗3.煌0%寄(4嚴8.坡5%周,佛54時.5暮%)訪問時段及回應(yīng)率5.訪問工作在二零零三年六月二十三日至七月二十日期間進行，回應(yīng)率達77.3%。調(diào)查結(jié)果6.主要調(diào)查結(jié)果摘要如下。勝A.雨鑼收看距有線驗電視霉的習(xí)煤慣混7.采鈴調(diào)查掠結(jié)果舒顯示染受訪尚者陽在周槽末碧收故看電慚視的牌時間旅較平剩日含?屬多。文同樣律，他怎們在鞭周末軟收看干有線廣電視戰(zhàn)的時請間亦疊較平伍日豈?躍多。柄受訪矩者于慈平日閘收懇看電叉視及舅有線忙電視廟的平皂均時行間分峰別殲?百每天掙3動.7涼思小時坊及崇1貍.8悲肯小時攻，討而于宗周末單收竿看電暖視及抓有線遺電視疫的幅平均字時間仍則濫分別霧?柏每天鞏4互.0辯趴小時謙及攜2啄.1外替小時炊。羅8.柴場他們和最經(jīng)梳常收喜看的己有線氏電視渠頻道題是新歪聞碧二肅臺般(圣26追.0撥%)汪，其蝕次是尤電影碗一奪臺防(1何4.錢4%行)硬、臘娛創(chuàng)樂老臺做(名11臂.3賣%)蟻、期有線驗體育桐臺允(惹8.王8%冬)慨、厲新聞深一略臺裳(敏8.畜3危%)汪、啊E倚SP炎N森(5窗.0使%)黑、震有線彈A誤見臺吃(檔4.不9%戒)倚、賣探索礦頻道頸(娘4.秩6%遙)厭及駐S濤TA衡R捎Sp刊or驕ts蜘(枝4.蓄4%擔(dān))野。被9.賊危他們斷收看康有線鄭電視嚴主要撿因揮為撓「有鞭多種隊不同佛類型虎節(jié)目埋可選系擇」無(4襖1.責(zé)4%烤)尸及尼「鵝24傾凳小時爸播放棵」冶(4健0.彼4%言)或；閑其他纏原因伴是讀「有問自己執(zhí)喜歡退的節(jié)獅目類棵型」阿(3松7.捷8%著)角、釘「節(jié)乓目播敗放陷時間儀適合佩自論己」貨(2帽9.鮮8%龜)果、概「有判些節(jié)摧目只廣在有置線電棉視播執(zhí)放」猛(2英5.庭1%脈)熔、蔬「有皮較多弊現(xiàn)場盆直播專非本焦地節(jié)仆目」叮(2醒4.銳6%被)檢、補「節(jié)泉目內(nèi)血容吸刻引」術(shù)(2筆4.姑5%擱)蚊、有「各醫(yī)類型豎節(jié)目飛均鋒有很考多選欣擇」綢(1鏟9.申1%裳)搏、害「陪色家人利收斯看」住(8鞭.5桿%)常愚及鑰「有市較多謊現(xiàn)場膊直播御本地虧節(jié)目仿」毀(4括.3性%)挎。硬10盈.館惡在所兆有植受訪課者娘中，共86扭.4糠%歷?上主動敬收伴看有俊線電霧視吩的禍觀衆(zhòng)怨(役即他涼們餡通常馳收他看汽的坑有線捕電視督頻道猛多數(shù)飽是雕由拜自己塊選擇紋)拼，砌而姻5寺.7拴%纖則掙?觀被動烤觀衆(zhòng)采(方即他兇們敲通常渡收斬看扭的畜有線摧電視斥頻道障多數(shù)包是下由盡家人灰選擇沉)芽，其睛余吉7抬.9鑒%版?號半主勾動嶄半被冬動肆的斥觀衆(zhòng)廉。唉在企該些繁被動咸觀衆(zhòng)搶中，濁有羊特別稻大比掏例督(職48蘿.6衣%)繪榴聲稱莊他們黎看有頸線電唯視是余因虹為香「陪吧家人膏收哭看」排。蛾11提.刑桌31蜓.5常%透的有奧線電奇視鍬訂雪戶有氣十五獻歲或爭以下飽的成顛員，砌當中江5端7.紗3%睛礙表示辜家中柴成躍年獸人堂(薦即剖十八免歲或販以上冶的成躲員號)縮會陪師同砍十五利歲或侄以下揪的成數(shù)員君收叢看有贊線電重視。珠家中勁成等年功人呀在甘周末躁陪同木十五依歲或魔以下釋的成墻員檔收填看有各線電冒視的獨時母段持較平溜日稍導(dǎo)長。么在平界日，尼家中察成露年滑人陪釋同籮十五城歲或晉以下編的成墳員堤收情看有選線電紫視的池時段游主要索介乎降下午芬三時異至煌晚上蒜十時珠，特永別是倚晚上喚七時遇至貍九時添這兩鋼個小榴時。份在周癥末，檢家中記成馬年愛人陪鋪同秧十五碰歲或太以下飽的成矛員象收幅看有充線電識視的打時段期主要乖介乎被下午姻二時論至循晚上瞎十時螺。深B.徒司對有森線電葵視節(jié)輸目的講意見撥12在.銹參有關(guān)毯有線圈電視葡播放誰的賺電視匙節(jié)目融及節(jié)執(zhí)目宣揚傳片狼，畜受訪搭者削的意連見并撮要該如下路78語.0爸%經(jīng)認屑?暴現(xiàn)時蹦的節(jié)哥目類喇型足凱夠，車4.羊0%伸蛾則蹦持相騙反意妙見。社51衡.5贈%些認以?蝦整體采的節(jié)懂目質(zhì)搜素良泄好，分3.律1%理糕則殼持相伶反意嗽見。府7.李8%別滲在訪糖問前染三個擇月內(nèi)谷曾經(jīng)秩看過桂令人技反感岸的節(jié)軍目趕內(nèi)容政。虹有關(guān)潮的筒頻道置主要依?島電影餓頻道尾（電雷影喇一襯臺篩3株1.堅6%照、電揪影躺三即臺原1爸1.顏9%刮，以盤及電微影圍二聲臺箏1聰1.去6%始）、謠娛樂亞臺（紛24瞧.1鹿%瘋）、涌AX巧N懂（齒3.銀9%鉛）、繡有崖線餅A賢稅臺（翻3.依8%邀）及也新聞兩頻道章（新簽聞益二扯臺鑰3盼.2撒%態(tài)及新般聞妻一碧臺神1膽.7膏%會）。散令人啦反感彎的節(jié)際目內(nèi)悄容包絨括性智愛（悲37啦.4耀%玉）、揮不雅禁內(nèi)容僑（障36壁.1鋒%忍）、腥暴力謀（平32釣.3嫂%室）、責(zé)裸露趨鏡頭驕（乏30唱.6貸%炒）、重恐怖旅鏡頭舅（蘭25誼.0隱%若）、剖粗言紗穢語螺（航20禮.4哥%莊）及妹黑社纏會術(shù)速語（備一五鉛.2都%寬）。歌58暫.5河%細的導(dǎo)受訪扎者臉認綢?欺現(xiàn)時聞有線枝電襯視播極放的陡節(jié)目斷所采蓋用的席尺度遼適當至，犬3奮.7源%業(yè)卻私認壁?垃不適鼻當。帆有丈關(guān)的幕頻道陸主要徑?媽電影萄頻道紫（電弟影狹一黑臺沫4則1.監(jiān)9%犧、電務(wù)影屯三不臺讓一燃五.沃2%緣，以眉及電機影慎二勿臺翠1蓋2.朝4%抵）、貞娛樂撿臺（步12艘.6秀%限）及柜新聞停頻道轟（新絡(luò)聞只二貓臺欠4嫁.7駕%團及新配聞師一五臺么3記.6干%否）。秧有關(guān)辦的節(jié)淡目內(nèi)翅容包輪括性叨愛（丟50待.3份%敵）、盲不抱雅內(nèi)碗容（園43會.7拾%陳）、威裸露雪鏡頭誤（鄰3曉7冤.8斷%公）、穗黑社手會術(shù)腦語（搜31渡.1筑%悔）、傅暴力兩（勒27拐.3南%閃）、括粗言奸穢語國（尿22助.2舉%防）及汪恐怖材鏡頭惑（墓17容.4絹%猴）。嶺約壓6晴0%竹威的揀受訪法者混認撤?批有線相電視杯在電濁視上沈宣傳薦節(jié)目貧時，浸在以你下三磚方面朝提供峰了遇足夠驚的息資訊殺預(yù)告稍有哪桿些梳節(jié)我目播兆放（障61盜.4悲%知）、哥介紹奮節(jié)目哄內(nèi)容庭（粘57察.1叨%息）及便對于演不適院合兒磚童觀甚看或運者會固令觀拳衆(zhòng)感瞧到不鉛安的顫節(jié)目柏所作疼出的櫻勸喻胃或聲坐明（陷57媽.9伸%選）。乖約挑1年0%凡景持相澡反意保見（智比例巨分別部?鑒1相0.否5%里、情9.蒼6%腥窗及么1怎0.興1%息）。韻11禾.1楚%虹的蟻受訪妨者刃在訪聾問前興三個膀月內(nèi)評曾疾經(jīng)閱雕讀「容有線兔電視集月刊虛」何。當袖中狂—令超過云一半歌認飯?論「掏有線返電視栽月刊饑」在棄以沉下三巧方使面提錯供了慮足夠川資訊辯預(yù)告扶有哪毒些末節(jié)目麗播放懸（究58避.6割%務(wù)）、腳介紹串節(jié)目木內(nèi)容前（片52廉.4綱%廈）及攀對于愧不適繞合兒紅童觀皮看或直者會終令觀俱衆(zhòng)感羨到不廣安的到節(jié)目誓所作快出的勉勸喻墳或聲菠明（庫50枯.2渴%即）。寶超過加1堅0%眉志持相譽反意意見（乖比例爸分別圾?您一釣五.右7%講、椅16薪.7誰%慘及學(xué)1寨1.贏3%禮）。蹲約訊6凈0%良針的受貿(mào)訪者茶認尾?胞有線間電視剪對于贏不適技合兒抱童觀浪看的杯內(nèi)容淘所作萄出的糕有關(guān)椒勸喻釣或者鳳聲明沒清晰雄（煤62汗.3贊%給）及蠟足夠翻（充59犯.9航%臥）。嚴約最1貸0%滅持相機反意乘見（妥比例打分別艷?嫁8仆.5激%柄及限1婚0.罷3%縣）。肚C.巷收對有捷線電吩視節(jié)李目預(yù)己告片透的意撫見柏一三海.竿柏在調(diào)膝查中合，所遷有尺受訪交者狗被問唉及在豪訪問砌前的記三個臭月內(nèi)峽，有煤否在昆收看準有線機電視塞時看邪到一價些令其人反玻感的胳節(jié)目峽預(yù)告聾片內(nèi)貿(mào)容。俱結(jié)果吧如下央—晨28割.6抖%沫沒有趟在訪毛問前系三個閃月內(nèi)最曾經(jīng)足收看廉預(yù)告辦臺，沈一五象.3過%惰曾經(jīng)抓看到浙一些心令人覺反感塊的內(nèi)腦容，承56恩.0催%稈沒有殊看到獵這種托內(nèi)容妙。令字人反石感顏的違內(nèi)容竹包括唐性愛圣（惡71師.1井%卸）、李裸露賴鏡頭館（湯53車.0描%勝）、溫不雅雕內(nèi)容讀（表30客.9藥%垮）、墓恐怖雖鏡頭構(gòu)（霞11禾.2隊%款）、析暴力害（膨10電.7仙%額）、麗粗言僻穢語傅（錦5.毅2%晌）及爆黑社朗會術(shù)矩語（福4.察8%盟）。齊9.嫌8%需限在訪獅問前畝三個嶺月怎內(nèi)德收看增有線個電視極其他努頻道株時，尖曾經(jīng)紙看到蔽一些匯令人搞反感忠的節(jié)耳目預(yù)省告片鑰內(nèi)容蘇。削有關(guān)掀頻道燭?秀娛樂珍臺赴（糊31嘩.8場%管）、鞋電影才頻道霧（電糟影熊一租臺炭3社0.敘1%熟、電欣影數(shù)二已臺努9偏.2歡%寬及電傻影典三遞臺溉4登.3問%宏）、晉有線綱體育狀臺（抬8.縮6%片）、標新聞布二臺披（斥8.給3%慢）及綱E榨SP邀N篩（五3.燃4%鵲）。美24核.6勾%警忘記管在哪格個舍頻道響看到屆令人怒反感榮的節(jié)馬目預(yù)獅告片熊。障反感虹的惠內(nèi)容械包括騙性愛夢（棍6維5.減5%塌）、傳裸訊露剛鏡頭段（息45由.2承%苗）、漲不雅面內(nèi)容塔（扮40需.2跪%養(yǎng)）、碧恐怖源鏡頭次（隸20礎(chǔ).7制%讀）、謙暴力烘（洽一三拜.0檢%細）、占黑社我會術(shù)孝語（寫6.每6%仗）及標粗言佩穢語吐（勺4.雨2%評）。殿14趁.擾豐至于黑現(xiàn)時畏禁難止宋在有碰線電敵視頻負道控播放寧或只樂準在車成人錄頻道萍播放教的八挨種每不模可接膚受的咸?撫品或扁服務(wù)之類型 該八類不可接受的品或服務(wù)為「占卜星相(但不包括一般趣味性玩意的刊物)」、「博彩(包括彩池)」、「宣傳可以提供博彩勝負預(yù)測消息的機構(gòu)、公司或人士」、「殯儀館或其他與死亡殯葬有關(guān)的行業(yè)（骨灰龕廣告除外）、「風(fēng)化場所，例如涉及色情活動的夜總會及按摩院」、「無牌職業(yè)介紹所或職業(yè)登記所」、「以一八歲以下青少年為對象的一般伴游服務(wù)及約會服務(wù)」以及「在非成人頻道播放與性有關(guān)的按次繳費成人資訊服務(wù)」。屑，除六有關(guān)膨占卜紙星相趙的仙廣告糞外（隊30級.店4% 該八類不可接受的品或服務(wù)為「占卜星相(但不包括一般趣味性玩意的刊物)」、「博彩(包括彩池)」、「宣傳可以提供博彩勝負預(yù)測消息的機構(gòu)、公司或人士」、「殯儀館或其他與死亡殯葬有關(guān)的行業(yè)（骨灰龕廣告除外）、「風(fēng)化場所，例如涉及色情活動的夜總會及按摩院」、「無牌職業(yè)介紹所或職業(yè)登記所」、「以一八歲以下青少年為對象的一般伴游服務(wù)及約會服務(wù)」以及「在非成人頻道播放與性有關(guān)的按次繳費成人資訊服務(wù)」。批一五弄.援報30憑.4爺%抬的辦受訪膝者蝶認仗不應(yīng)兩該準粗許播螞放營有關(guān)籍占卜美星相運的異廣告依，控33拴.0尊%榜則劣認瞞應(yīng)議局限販此類勵廣告后在某童個時疑段或虹頻道獲播放海，沫而券2歪3.貓7%算輔認岸此類脫廣告腳應(yīng)鑰不受王管制色。遇D.卷蹄對有鼓線電鏡視客襖戶服陰務(wù)的唯意見專16誼.李遞在所慶有受贊訪者克中，息19早.0歌%恭在訪漫問前內(nèi)三個慶月她內(nèi)曾輸經(jīng)竄使用盯有線寒電視各客戶崖熱線炊投訴熔有線疤電視獵播放垃的節(jié)娛目悶、糧廣告捎或其遣他事坊宜。目17吊.票火下表猶列出限六個靠有線剖電視藍客戶圖服務(wù)喇范疇海，討及瞇在訪踩問前輸三個長月內(nèi)段曾乖經(jīng)沒使用鼓這些垮服務(wù)大的膚受訪域者對書這些度服務(wù)典的瘡滿意排程度牢。乒整體夾上，多大穴多數(shù)腿曾飛經(jīng)材使用炭有關(guān)拾服務(wù)誰的種受訪肉者吩對伐各個而范疇算的破客戶槐服務(wù)吐均浙感到苦滿意榨或一鳴般茅，大但受存訪者君對「金當龍致電墾有線說電視占客戶糟熱線井時，匪由接呼通直攤至接控駁到愛自動裂們接聽凈系統(tǒng)路所需臘時間穩(wěn)」這花項服衛(wèi)務(wù)的亞意見撒分歧抗較大寫（講35亞.0期%胸滿意悉、保30比.8輝%瘋認為鋒一般抵及鋸3拍4.選2%話爬不滿余意）汽。項E.扔鎮(zhèn)對有厘線電礎(chǔ)視殼頻道鋸在闊技術(shù)耗方面同的表怠現(xiàn)競及鎖丹碼裝惠置的鈴意見旱一八駛.勢涼在所誦有訂學(xué)戶中勇，蕩41綿.6鴉%聰在憤訪情問前境三個呆月內(nèi)勺，芝經(jīng)常版或敞間中宜在收炭看有約線電滾視時膊遇到制技術(shù)若性問載題蔥。少3墳6.令1%酬假表示頸曾經(jīng)抖遇優(yōu)到滿畫面盯質(zhì)素這問題嗎，而配1漢7.罪8%檔憤則曾搜經(jīng)泊遇卻到疑聲音甩質(zhì)素琴問題閱。貌最常品遇到另的畫蠅面質(zhì)悄素問歪題是興「畫敲面亮有春干擾首」（資19孔.8念%濕），失其次惠「仆接收終不到懇有線私電視乎頻道聰」株(1釋9.搶1%本）燦、「躺畫面覽有雪峰花」欲(1植7.竹7%護）獲、查「畫拿面走模位」稠（及8.納2%慕）像、皮「畫嫌面有國鬼影旬/倡娘重影域」（嫁7.爐7%舊）及潤「畫豈面不予清晰客/晝都7.壟3%如）。貞至于樂聲音慌質(zhì)素婆問題和，主竄要是歇「聲繭音時或大時勾小」艇（漏一三炮.7兄%成）及閃「聲林音有嶄沙沙技聲」忌（繼8.補1%信）。們在以毫上提笛及的田技術(shù)椒性問勺題當?shù)侵?，置除「檢聲音段時大嚷時小架」外弊（冶5.促0%依），都少率于密4貨%敢的有血線電戰(zhàn)視修訂漠戶表繞示他鈴們經(jīng)句常遇比到飄該些眾問題階。傲19烤.紡愁對于桐有線長電視藝頻道熟的畫季面及礦聲音確質(zhì)素伯，三桶分責(zé)之賊二的刪受訪護者些感到龍滿意鹿（棒65傲.8聯(lián)%黨滿意困畫面網(wǎng)質(zhì)素秀及陶6婦8.格8%多嬌滿意吵聲音翻質(zhì)素返），夸少于副1僻0%社浸感到削不滿比意（州分別挨秋7勵.0球%何及在4咽.2朱%沫）。干20宮.醬腸26傘.7驢%同的蹦受訪浴者考表示恒安裝吧有線巴電視三后，樸