儲備店長崗位職責

儲備店長崗位職責

1、幫助店特長理日常事務；

2、幫助各部主管處理好客戶投訴；

3、收集各部門主管提交的商品信息和促銷信息，制作并打印店長所需報表；

4、負責店長工作文件的分類歸檔，負責商場辦公用品的訂購和管理；

5、店面人員的培訓、管理及員工工作協(xié)調等。

與店長協(xié)作完成以下工作：

1、監(jiān)督員工形象著裝、服務規(guī)范及考勤等日常工作

2、早晚班或交接工作協(xié)調、記錄與盤點

3、負責店鋪內外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督

4、做好貨品的補充方案和調撥管理

5、對當天發(fā)生的主要事情進行記錄并準時處理和總結報告

6、對每日營業(yè)工作做到事前有方案，執(zhí)行有條理

7、店內突發(fā)大事的應急處理

1、管理整個店鋪的工作

2、帶領店鋪銷售團隊接待顧客的詢問，了解顧客的需求，推舉合適的產品,并介紹它的優(yōu)點/功能給顧客并達成銷售；

3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；

4、帶領員工做好店鋪的衛(wèi)生清潔工作；

5、招募貴來賓戶并維護客戶關系;

6、與店鋪上級管理人員準時溝通并賜予建議以保持工作成果最大化;

7、完成柜臺日常維護工作，做好售前、售中和售后工作；

8、聽從公司的規(guī)章制度,和相關指示.

1、負責公司所下達的經(jīng)濟指標的完成，負責本門店的人、財、物以及一切日常事務的管理工作；

2、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》，樹立良好的職業(yè)道德，遵紀守法，熟識所經(jīng)營藥品的相關學問，并根據(jù)新版《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》經(jīng)營藥品；

3、負責藥店的各項規(guī)章制度的貫徹、落實，監(jiān)督培訓及考核工作，負責門店的獎懲工作的落實；

4、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務，準時處理解決顧客異議，開展顧客服務活動，培育忠實顧客；

5、具備良好的溝通協(xié)調力量，專業(yè)學問把握扎實；

6、具有責任心、執(zhí)行力量強，能承受工作壓力，具有團隊合作精神；

7、激勵員工士氣，提高工作效率。上傳下達，協(xié)調管理層與執(zhí)行層間的關系；

8、負責門店的平安工作，嚴守經(jīng)營機密、情報。組織店內商品的定期盤點，監(jiān)督和管理店內商品的物價。

1、接待顧客的詢問，了解顧客的需求并達成銷售；

2、全面主持店面的管理工作，協(xié)作總部的各項營銷策略的實施；

3、執(zhí)行總部下達的各項任務；

4、做好門店各個部門的分工管理工作；

5、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳設、商品質量和服務質量管理等有關作業(yè)；

6、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

7、把握門店各種設備的維護保養(yǎng)學問；

8、監(jiān)督門店內外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；

9、妥當處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種沖突；

10、負責對員工的培訓訓練。

(一)學習期

入職前期，是公司店鋪管理人員的重點培育對象，以外派導購、外派收銀員的身份，綻開基層工作和學習，主要工作內容有：

1、接受入職培訓，學習企業(yè)文化及公司規(guī)章制度、組織架構等；

2、聽從公司需求和支配，外派至各個店鋪，幫助店鋪完成每月業(yè)績目標；

3、參加店鋪的銷售工作，學習銷售及溝通技巧；

4、積累基層工作閱歷，學習收銀系統(tǒng)、office辦公軟件等基礎技能；

5、幫助店長作好店鋪管理工作，學習各項管理技能；

6、嚴格執(zhí)行公司營業(yè)流程和相關制度，愛崗敬業(yè)、以身作則，帶領員工共同提升店鋪的業(yè)績；

7、貫徹公司精神、講求執(zhí)行力、定期匯報工作，發(fā)揮承上啟下的作用；

8、領導交代的其他工作。

（晉升通道：導購收銀（時間較短，學習收銀及辦公軟件，為晉升副店做預備）副店店長多店店長市場部預提督導市場部督導。）

(二)管理期

晉升副店之后（預提督導前），作為店鋪的管理人員，工作內容有:

1、維護品牌形象、傳承企業(yè)文化；

2、負責店鋪的日常運營工作，包括人、店、貨的管理；

3、負責店鋪的聘請、員工培訓和培育、人員分工和激勵等人員管理工作；

4、負責店鋪的貨品進銷存跟進、貨品陳設和擺放、貨品日常保養(yǎng)、貨品質量反饋等貨品管理工作；

5、以團隊和諧有分散力、業(yè)績達標甚至超標完成為兩個重心，負責店鋪業(yè)績目標的安排和完成、銷售氛圍營