凝聚團(tuán)隊(duì)精神，打造王牌之師整理ppt第一頁，共二十一頁。培訓(xùn)前準(zhǔn)備1、聯(lián)系手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)；2、準(zhǔn)備好用來記錄的紙和筆；3、在培訓(xùn)期間不許隨意走動(dòng)；4、保持課堂安靜，不影響他人學(xué)習(xí)；整理ppt第二頁，共二十一頁。一、團(tuán)結(jié)一致，共創(chuàng)佳績(jī)

團(tuán)結(jié)一致的團(tuán)隊(duì)需要從以下幾個(gè)方面著手建設(shè)：第一：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部必須推行以“責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神〞為核心的價(jià)值觀，用以凈化員工的靈魂，提高他們的精神素質(zhì)。第二：明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，使團(tuán)隊(duì)成員往一個(gè)方向努力。

整理ppt第三頁，共二十一頁。

目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)存在和開展的理由，為了共同的目標(biāo)和理想團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)走到一起，目標(biāo)是把人們凝聚在一起的重要根底。只有成員們達(dá)成對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同和共識(shí)，才會(huì)形成堅(jiān)強(qiáng)的組織和團(tuán)隊(duì)。要把經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念融入每個(gè)員工的頭腦中，成為共識(shí)，要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，使每個(gè)人都知道自己所承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)作的奉獻(xiàn)。設(shè)立共同目標(biāo)結(jié)合員工的個(gè)人意愿和目標(biāo)，充分表達(dá)員工的個(gè)人意志和利益，將員工個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)總體目標(biāo)有機(jī)融合在一起。整理ppt第四頁，共二十一頁。

第三：通過完善制度，使團(tuán)隊(duì)和諧統(tǒng)一。有了共同的奮斗目標(biāo)，還需要有完善的制度來確保目標(biāo)管理體系的實(shí)現(xiàn)。第四：加強(qiáng)內(nèi)部誠(chéng)信意識(shí)，建立和諧的人際關(guān)系。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立和諧的人際關(guān)系，倡導(dǎo)友誼和愛心，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間要彼此信任、尊重、關(guān)心、相互理解、謙讓、體諒、共同進(jìn)步，從而營(yíng)造團(tuán)結(jié)一致的氣氛，這對(duì)門店是一個(gè)極大的推動(dòng)力。第五：增強(qiáng)店長(zhǎng)的影響力。團(tuán)隊(duì)合作，要從店長(zhǎng)做起，店長(zhǎng)僅憑權(quán)力發(fā)號(hào)施力、以權(quán)壓人是形不成凝聚力的，更重要的靠威望，影響力令員工折服，才會(huì)形成一股魅力和吸引力，而圍繞著這股吸引力，團(tuán)隊(duì)成員才能同甘共苦，同舟共濟(jì)。整理ppt第五頁，共二十一頁。二、合作讓團(tuán)隊(duì)具有靈魂

實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部合作需要具備以下幾點(diǎn)：

第一：團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部信任

建立信任這意味著一個(gè)有凝聚力、高效的團(tuán)隊(duì)成員之間必須建立一種親人般的信任，這是很大的挑戰(zhàn)。需要員工之間坦誠(chéng)自己的缺點(diǎn)，真正欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)，彼此敞開心扉，建立一種共存亡的使命感。整理ppt第六頁，共二十一頁。第二：良性的沖突

團(tuán)隊(duì)合作一個(gè)最大的阻礙，就是對(duì)沖突的畏懼。店長(zhǎng)、店助和團(tuán)隊(duì)需要做的，就是學(xué)會(huì)識(shí)別虛假的和諧，引導(dǎo)和鼓勵(lì)適當(dāng)?shù)慕ㄔO(shè)性沖突。第三：堅(jiān)決不移的行動(dòng)店長(zhǎng)能做出正確的決策，店長(zhǎng)的決策能力就成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的最為關(guān)鍵的能力之一。當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)的決策下達(dá)后，各個(gè)員工要堅(jiān)決不移的行動(dòng)起來，各負(fù)其責(zé)，這也是合作中相當(dāng)重要的地方。整理ppt第七頁，共二十一頁。

第四：彼此負(fù)責(zé)

卓越的團(tuán)隊(duì)不需要領(lǐng)導(dǎo)提醒，團(tuán)隊(duì)成員便能竭盡全力工作，因?yàn)樗麄兒芮宄枰鍪裁?，他們?huì)彼此提醒，防止那些無助于成功的行為和活動(dòng)。

整理ppt第八頁，共二十一頁。三、激情燃燒的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的凝聚力來自于團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心的激情，來自于共同的追求，是團(tuán)隊(duì)精神的最高表達(dá)，只有高團(tuán)隊(duì)凝聚力才能帶來高的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。店長(zhǎng)在鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣的過程中起著關(guān)鍵作用：

1、自身要表現(xiàn)出對(duì)工作的激情和對(duì)團(tuán)隊(duì)開展的熱情；2、要稱贊、鼓勵(lì)那些有激情的員工建立相應(yīng)的機(jī)制獎(jiǎng)勵(lì)其的激情；整理ppt第九頁，共二十一頁。

★做一名對(duì)工作充滿激情的員工，要正確地看待自己的工作困難，要積極地面對(duì)問題，解決問題，而不是消極地逃避或者推卸責(zé)任。

★一個(gè)組織的成功不僅僅取決于它擁有多少的資源，而很大程度是與其員工的工作激情密不可分的。

整理ppt第十頁，共二十一頁。整理ppt第十一頁，共二十一頁。四、建立以專注文化為根底的團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)合作只是團(tuán)隊(duì)精神的一個(gè)方面，以專注文化為根底的團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神，以顧客為本等多方面的內(nèi)容。第二：創(chuàng)新精神，創(chuàng)新是開展的核心。因?yàn)閯?chuàng)新是實(shí)現(xiàn)持續(xù)開展的根本途徑。第三：敬業(yè)精神：敬業(yè)精神具體表現(xiàn)在：干一行愛一行，鉆一行專一行，勤一行精一行。

整理ppt第十二頁，共二十一頁。

第四：合作精神：做好合作的根底是良好的內(nèi)部溝通，以保證積極的合作氣氛。第五：以顧客為本。以顧客為本的精神是團(tuán)隊(duì)精神的核心價(jià)值觀。整理ppt第十三頁，共二十一頁。五、團(tuán)隊(duì)的精髓——奉獻(xiàn)意識(shí)“人心齊，泰山移〞團(tuán)隊(duì)精神的核心和根底都是共同奉獻(xiàn)。

▲只有無私的奉獻(xiàn)才能打造強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，而只有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)才能在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)中得到生存?！?dāng)每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員、包括店長(zhǎng)、導(dǎo)購以及普通員工都能夠把團(tuán)隊(duì)利益放在首，甘心奉獻(xiàn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)才會(huì)成為強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，而非是簡(jiǎn)單工作在一起的群體。整理ppt第十四頁，共二十一頁。六、忠誠(chéng)打造卓越團(tuán)隊(duì)

一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否能取得好的業(yè)績(jī)，是否能夠可持續(xù)開展，取決于它擁有什么樣的員工。

忠誠(chéng)的團(tuán)隊(duì)是店長(zhǎng)培養(yǎng)出來的，而不是靠挖其他店鋪的人才建成的，所以店長(zhǎng)在培養(yǎng)忠誠(chéng)的團(tuán)隊(duì)過程中起著關(guān)鍵的作用，店長(zhǎng)要識(shí)人才，重人才，并在此過程中培養(yǎng)出人才的忠誠(chéng)意識(shí)，使他們把感情投入到店鋪中，對(duì)店鋪產(chǎn)生歸屬感。

整理ppt第十五頁，共二十一頁。七、堅(jiān)韌的團(tuán)隊(duì)才是最后的勝利者◆店長(zhǎng)是店鋪的領(lǐng)導(dǎo)者首先要建立起頑強(qiáng)拼搏的勁頭，然后才能用這種精神狀態(tài)感染團(tuán)隊(duì)的其他成員，從而調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣氛，這是讓店鋪穩(wěn)中求進(jìn)，戰(zhàn)中求勝的關(guān)鍵。◆店長(zhǎng)的頑強(qiáng)和堅(jiān)韌，就像是導(dǎo)航儀，引導(dǎo)著團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)，也引導(dǎo)著團(tuán)隊(duì)開展。團(tuán)隊(duì)成員之間也應(yīng)該相互鼓勵(lì)，相互撫慰，這樣才能在困境的時(shí)候度過難關(guān)。整理ppt第十六頁，共二十一頁。八、塑造樂于分享的團(tuán)隊(duì)文化◆作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，要以身作那么，自覺建立分享意識(shí)。如果領(lǐng)導(dǎo)者分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、理念、團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)積極求進(jìn)，也胸寬廣。如果領(lǐng)導(dǎo)者總獨(dú)守著那塊“自留地〞，團(tuán)隊(duì)成員也會(huì)封閉保守“肥水不外流〞?！魞?yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要鼓勵(lì)溝通，鼓勵(lì)分享，在團(tuán)隊(duì)中建立起廣泛的分享意識(shí)，讓每一位成員都能在別的成員的幫助下，優(yōu)化效率，在肯定對(duì)方的同時(shí)，也收獲自己的成功。而自己的這份成功又能鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他成員，這種良性循環(huán)最終帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的勃發(fā)。整理ppt第十七頁，共二十一頁。九、打破沉默，讓溝通成為習(xí)慣

提高團(tuán)隊(duì)的溝通能力的途徑包括以下兩個(gè)方面：

第一：積極傾聽；第二：克服克服選擇性知覺，關(guān)鍵是要克服以自我為中心，要從內(nèi)心深處和情感上肯定別人的價(jià)值和高明之處，這樣才能充分接收和正確理解別人的意見或信息。

整理ppt第十八頁，共二十一頁。十、換位思考，建立相互理解的文化

換位思考主要是指讓自己站在別人的角度上想問題中，更多地體諒別人，換位思考應(yīng)注意：

1、換位思考“只宜律已，不宜律他〞；2、換位思考“只宜行動(dòng)，不宜宣傳〞；

整理ppt第十九頁，共二十一頁。

課程結(jié)束，謝謝大家！整理ppt第二十頁