公司文明單位的自查報告范文轉(zhuǎn)眼間一段時間的工作又告一段落了，在工作開展的過程中，我們看到了好的，也看了到需要改進的地方，自查報告也應跟上時間的腳步了。如何把自查報告做到重點突出呢。以下是職場收集整理的公司文明單位的自查報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。公司文明單位的自查報告1一年來，我局在市委、市政府的領(lǐng)導和上級業(yè)務主管部門的指導下，認真貫徹落實黨的十六大、十六屆四中全會精神，緊緊圍繞樹立和落實科學的發(fā)展觀、加強黨的執(zhí)政能力建設和實施人才強市戰(zhàn)略的目標要求，與時俱進，開拓創(chuàng)新，加強了公務員隊伍建設和專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設，積極推進事業(yè)單位改革，圓滿完成招商引資任務，各項工作都取得了新的成績。今年，先后榮獲山東省人事系統(tǒng)先進單位、濰坊市模范公務員集體和安丘市先進基層黨組織、市直先進單位等稱號。我們按照省市有關(guān)通知精神，對單位20xx年的精神文明創(chuàng)建工作進行了一次全面的自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：一、組織領(lǐng)導堅強有力，創(chuàng)建活動扎實有效。局領(lǐng)導班子明確提出。精神文明建設應擺在重要地位，各領(lǐng)導班子成員及各科室負責人對完成日常業(yè)務工作任務與文明建設負有同等責任。在統(tǒng)一認識的基礎上，把精神文明創(chuàng)建工作納入了年度的總體工作計劃和考核目標，并把精神文明建設作為專項任務，納入各科室負責人職責中。同時，組建了局精神文明建設領(lǐng)導小組，由分管局長任組長，各科室負責人為成員。領(lǐng)導小組下設辦公室，主任由局辦公室主任兼任，負責日常創(chuàng)建工作。齊抓共管機制的建立，從組織上保證了精神文明建設工作得以扎實有效地開展。二、思想教育深入，道德風尚良好。黨支部始終把領(lǐng)導班子的思想建設、作風建設和組織建設放在重要位置，并傾注了大量精力，塑造了一支有能力、有道德、有紀律的人事干部隊伍。1.抓學習教育，進一步提高干部思想素質(zhì)。我們堅持了每周一、三、五學習制度，采取集體學習和個人自學相結(jié)合的方式，認真學習了黨的十六大、十六屆四中全會精神和《行政許可法》、《干部選拔條例》、《公民道德建設實施綱要》以及上級有關(guān)文件、政策，強化了干部的黨性和法律、道德意識；認真組織開展了樹組工干部形象、五強化、五帶頭和黨員干部為民、務實、清廉學習教育活動，教育廣大干部努力做到立黨為公、執(zhí)政為民，求真務實、艱苦創(chuàng)業(yè)，嚴于律己、廉潔奉公，牢固樹立科學發(fā)展觀、正確政績觀，使全局上下形成了人心思上、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，為我局贏得了良好的社會聲譽，在部門聯(lián)評中連年獲市政府系統(tǒng)第一名。2.抓規(guī)范管理，搞好機關(guān)自身建設。依據(jù)國家政策、法律、法規(guī)要求，結(jié)合iso9001：2000質(zhì)量管理標準，以立足發(fā)展，人才高地建設高標準；規(guī)范管理，人事編制工作高效能；滿足顧客，人誠事公服務高質(zhì)量；與時俱進，人心凝聚共創(chuàng)高水平為質(zhì)量方針，按各部門職責和業(yè)務類別，制定出11套服務細則，包含各項人事編制業(yè)務的工作流程、政策依據(jù)、所需資料、辦理時限、相關(guān)表格等，匯編成《安丘市人事局工作手冊》，全體人員以此為標準開展工作，有效地提高了局機關(guān)的工作、管理和服務水平。三、工作領(lǐng)先，效益顯著。我們堅持依法行政，執(zhí)政為民，立足人事人才工作，在推進經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展上取得了較好的成績。（一）人才資源開發(fā)工作。一是先后為30多家企業(yè)引進高級專業(yè)技術(shù)人員15人，本科生80人，使我市引進的高級專業(yè)技術(shù)人員達到74人，同比增長20%；引進的本科生達到240人，同比增長33%。二是通過周三人才市場集市日活動和網(wǎng)上人才市場搭橋，幫30家企業(yè)、719名求職人員實現(xiàn)了自己的招聘（求職）愿望。三是與石油大學聯(lián)合舉辦的機械工程類碩士研究生課程進修班圓滿結(jié)束，26名學員全部順利結(jié)業(yè)。根據(jù)我市《高層次人才管理規(guī)定》，結(jié)業(yè)學員全部納入高層次人才管理范疇，為我市機械加工企業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。（二）人事管理工作。一是進一步完善了干部管理。在加強年終考核的同時，對干部行了動態(tài)考核。二是規(guī)范農(nóng)村中小學教職工的調(diào)配交流。制定出臺了《關(guān)于加強農(nóng)村中小學人事管理的通知》，將鎮(zhèn)、街道間教職工的調(diào)配權(quán)放給教育行政主管部門，人事部門重點抓好編制管理，從而進一步簡化了手續(xù)，提高了效率，增強了工作的針對性。三是拓寬專業(yè)技術(shù)人員評價領(lǐng)域，注重了民營企業(yè)科技人員的職稱評審工作，將農(nóng)村科技人員納入了職稱評審范圍；配合組織部門，在全市范圍內(nèi)組織開展了首屆安丘市優(yōu)秀創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才評選表彰活動。四是認真做好工資福利與離退休工作；加強編制管理，深化機構(gòu)改革。（三）熱點難點問題。一年來，我們從密切黨群、干群關(guān)系，維護社會發(fā)展和穩(wěn)定的大局出發(fā)，不斷改進措施，使社會敏感問題得到了有效解決。一是完善大中專畢業(yè)生就業(yè)機制。今年，配合人事制度改革，我們制定了市場引導、政府調(diào)控、面向基層、雙向選擇和由編制管理為合同管理、人事局管理為人才服務中心代管的就業(yè)辦法，逐步建立了畢業(yè)生自主擇業(yè)，市場調(diào)節(jié)就業(yè)，政府促進就業(yè)的靈活就業(yè)機制，保障了畢業(yè)生最大限度就業(yè)。截至目前，我市實際接收畢業(yè)生920人，已就業(yè)847人，就業(yè)率達93%，在濰坊市名列前茅。二是以考試考核成績?yōu)楹诵闹笜?，做好公務員招錄工作；三是以個人志愿、特長與單位需求相結(jié)合為原則，妥善安置軍轉(zhuǎn)干部。今年分配的25名軍轉(zhuǎn)干部，分別被安置到市政府、公、檢、法、司等部門，真正達到了部隊滿意、轉(zhuǎn)業(yè)干部滿意、接收單位滿意。四是以落實政策為依托，有效穩(wěn)定企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部隊伍。四、文體先進，風氣良好。一是重視干部的繼續(xù)教育，通過各種方式，促進全員學習、終身學習、自覺學習的良好風尚。一年來，我局先后組織全體干部參加了公務員英語、電子政務、計算機、行政許可法等培訓，進一步提高了文化素質(zhì)與業(yè)務技能。二是模范執(zhí)行計劃生育國策，連年被評為計劃生育工作先進單位。五、民主管理，遵紀守法。建立并落實每月局辦公會制度，對重大事項依照政策，進行民主協(xié)商，不搞一言堂。民主法制教育經(jīng)常化，完善工作秩序，規(guī)范工作紀律，全體干部無任何違法違紀現(xiàn)象。六、倡導文明風氣，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。制定衛(wèi)生管理制度，并成立局衛(wèi)生工作領(lǐng)導小組，對各辦公室衛(wèi)生進行定期檢查，保持了潔凈、優(yōu)雅的辦公環(huán)境。同時，倡議局全體干部在自己的居住區(qū)，自覺維護周邊環(huán)境的衛(wèi)生，積極參與居住區(qū)文明家庭創(chuàng)建活動，使全體干部及所有家屬都成為創(chuàng)建文明單位的參與者，取得了良好成效?？傊揖衷趧?chuàng)建省文明單位的過程中，從干部素質(zhì)、整體業(yè)務、內(nèi)外環(huán)境等方面都做了大量的工作，得到了令人滿意的結(jié)果。公司文明單位的自查報告2一直來，聯(lián)通分公司全體員工以踐行使命、創(chuàng)優(yōu)服務、致力和諧的理念，全心全意為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務，精心鑄造聯(lián)通服務品牌工程。在經(jīng)營活動中自覺接受社會監(jiān)督，誠信經(jīng)營、規(guī)范服務、自覺保護消費者合法權(quán)益，為此我們制定了諸多切實可行的措施。一、領(lǐng)導重視、制度健全、長抓不懈近年來，通信企業(yè)市場競爭日趨激烈，內(nèi)部改革不斷深化，給職工職業(yè)道德建設帶來了一定的難度。公司領(lǐng)導經(jīng)過深入調(diào)查研究，達成共識，認真轉(zhuǎn)變思想觀念，在企業(yè)改革發(fā)展的大環(huán)境中，職工職業(yè)道德水平的高低直接關(guān)系到企業(yè)的效益和生死存亡，必須加強職工職業(yè)道德建設，才能保證企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。我公司將遵守職業(yè)道德、抓好服務工作作為績效考核、獎懲的重要指標；編發(fā)《聯(lián)通員工手冊》，規(guī)范員工行為；結(jié)合職工職業(yè)道德建設，開展為用戶服務、為經(jīng)營服務、為窗口服務、為基層服務活動。將服務工作作為一把手工程來抓。分管經(jīng)理隨同服務質(zhì)量督查人員深入一線，走訪客戶，督導工作，有效促進了服務管理工作，為服務工作奠定了堅實的基礎。為加強管理，分公司從基礎抓起，健全考核體系先后下發(fā)了《服務質(zhì)量檢查標準》、《關(guān)于電話、寬帶客戶障礙及時修手冊》、《營業(yè)員考評量化考核辦法》、《入戶服務人員監(jiān)督檢查辦法》、《山東聯(lián)通首問負責工作制度》等服務管理制度，使服務工作做到有章可循，有規(guī)可依。二、全程服務、首問負責，實施服務全局一盤棋的全程全員服務體系。（1）抓服務源頭。從營業(yè)受理上，大力實施文明窗口服務，嚴格推行規(guī)范化服務，嚴守服務承諾和文明服務公約。對營業(yè)受理的裝、移、修以及客戶投訴、咨詢由營業(yè)窗口負責服務到底。在服務源頭上讓客戶找到真正上帝的感覺，為客戶提供一流的服務。（2）抓入戶服務。嚴格推行入戶規(guī)范化服務，入戶工作人員必須嚴格做到一證、一卡、一函、三帶、一捎和預約服務制，為入戶員工印制了服務名片，方便了客戶與服務人員直接聯(lián)系，提高了服務效率和水平。（3）抓服務支撐。對于涉及到服務的訴求進行全程支撐，要求運維部門牢固存樹立運維就是經(jīng)營，運維就是服務的服務大局觀念，為客戶提供強有力的網(wǎng)絡技術(shù)支撐，為前臺提供積極主動的后勤保障和管理支撐。（4）抓行管服務。堅持公司領(lǐng)導和中層管理人員直接參與和處理客戶投訴受理制度。開通了服務監(jiān)督電話，每天分管領(lǐng)導通過辦公網(wǎng)和97系統(tǒng)對服務工單進行實時跟蹤監(jiān)督和提醒，杜絕超時服務現(xiàn)象的發(fā)生。（5）抓全員服務。全員實行首問責任制為了使這一制度得到真正貫徹落實，服務督查人員利用員工不熟的號碼進行模擬客戶投訴，對員工進行暗查暗訪并錄音，對于客戶投訴推諉扯皮者嚴肅處理，使全體員工繃緊服務弦。（6）抓線路服務。我公司一直把線路整治作為提高服務質(zhì)量，降低客戶投訴的重要環(huán)節(jié)來抓。公司領(lǐng)導帶頭，行管人員參加，將親情農(nóng)家與線路整治結(jié)合起來，業(yè)務營銷與整治并舉，走街串巷，進行線路整治和走訪客戶活動，全力根治線路雜亂、搭掛、交越、老化等現(xiàn)狀，使全縣百門障礙歷時大幅下降，有效地降低了客戶的投訴率。（7）抓便民服務。我公司一直堅持用戶至上、用心服務的理念，努力使各種服務貼近民眾。并于開通了114招領(lǐng)業(yè)務，受到了社會好評。（8）建立社會監(jiān)督與內(nèi)部監(jiān)督檢查相結(jié)合、專職與兼職檢查相結(jié)合、不定期暗訪與周期性檢查相結(jié)合的服務監(jiān)督機制。通過報紙和網(wǎng)站向社會公布服務標準、服務承諾，設立服務監(jiān)察室，開通10010免費投訴熱線和業(yè)務受理熱線，調(diào)整補充社會監(jiān)督員隊伍，強化社會監(jiān)督機能，形成內(nèi)外監(jiān)督檢查網(wǎng)絡，將通信服務質(zhì)量置于全社會的監(jiān)督之下。進一步落實承諾服務制度，實行有諾必踐，違諾必究，優(yōu)質(zhì)完善的服務得到了用戶的肯定。三、強化素質(zhì)、重塑形象為規(guī)范服務人員行為、提高人員素質(zhì)，公司經(jīng)常組織入戶和窗口服務人員進行專業(yè)培訓和學習，強化服務人員的規(guī)范化服務意識，轉(zhuǎn)變了工作作風。四、合法經(jīng)營公平競爭我公司在經(jīng)營中嚴格執(zhí)行資費標準，不亂漲價、亂收費、亂降價，實行全月交費制，確保通信網(wǎng)間互聯(lián)互通，積極配合通信行業(yè)主管部門的.調(diào)查或檢查工作，實行責任追究制度，通過大會嚴肅傳達互連互通規(guī)定，嚴格執(zhí)行信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《通信建設項目招標投標管理暫行規(guī)定》。五、誠信治企，維護消費者的合法權(quán)益誠信是一個企業(yè)的立足之本、興盛之道，對于服務性行業(yè)來說更是如此。為此，聯(lián)通公司全體員工始終堅持信譽第一，誠信服務、守法經(jīng)營。在誠信服務上堅持公開原則，自覺接受社會監(jiān)督。明碼標價，嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的各項資費政策。為使廣大客戶能夠明明白白消費，在全市各所有營業(yè)場所，張貼通信資費標準，使廣大客戶對各項通信業(yè)務的資費情況一目了然。嚴格計費管理，保證計費的準確性。六、注重溝通，敢于承責不要怕投訴，要正確看待投訴，敢于承擔責任，要把客戶投訴看成好事，變