第1頁共1頁營運主管工作職責樣本1、配合部門經(jīng)理，建立公司現(xiàn)場行為規(guī)范管理，落實場內(nèi)有關(guān)的商品管理、人員管理、售后服務(wù)等各項營運活動;2、了解各廠商商品銷售、品質(zhì)及價格情況，收集分析顧客意見，定期開展市場調(diào)查，對周邊商圈的銷售及各類促銷活動提供有價值的參考核信息;3、負責規(guī)范場內(nèi)店柜人員行為規(guī)范，定期開展各類培訓(xùn)，提高其綜合素質(zhì)與專業(yè)技能;4、協(xié)助部門經(jīng)理統(tǒng)籌場內(nèi)各樓層的運作，通過本部門與相關(guān)部門的溝通協(xié)作，以完成負責區(qū)域所有店鋪各項費用收取工作;5、負責商戶進場及進場期間的服務(wù)、跟蹤管理;6、嚴格按標準對各樓層店鋪貨品陳列、賣場清潔等方面予以監(jiān)管;7、負責協(xié)調(diào)、處理各類客訴，定期匯總場內(nèi)出現(xiàn)的問題，及時上報部門經(jīng)理并教授營運專員及店柜人員避免與處理的辦法;8、加強部門內(nèi)與其他部門的互動，積極推動本部門員工主動與其他部門人員的溝通，以部門工作為主項;營運主管工作職責樣本（二）1、全面配合店長完成門店經(jīng)營管理工作，完成分店細節(jié)、分項管理運行工作;2、指導(dǎo)員工按照公司既定工作流程及公司規(guī)章制度開展工作;3、利用值班工具有效控制現(xiàn)場工作，發(fā)現(xiàn)并及時解決客戶及員工問題;4、收集反饋市場信息，關(guān)心市場趨勢與動態(tài)，以客戶為中心，以績效為導(dǎo)向;5、指導(dǎo)員工具體業(yè)務(wù)工作、配合開展企業(yè)文化活動，提升員工業(yè)務(wù)技能及企業(yè)歸屬感;6、負責分店人事招聘、培訓(xùn)、排班、考勤及行政工作，負責分店安全事故的追蹤處理;7、負責分店常規(guī)營銷活動計劃的制定及執(zhí)行，協(xié)助做好對外市場推廣等工作;8、及時完成上級安排的其它各項工作。營運主管工作職責樣本（三）1、協(xié)助營運經(jīng)理制定部門管理規(guī)定、工作流程和經(jīng)營目標，達成年度工作計劃;2、根據(jù)所轄樓層商戶銷售業(yè)績和經(jīng)營表現(xiàn)編寫分析報告，掌握商戶動態(tài)，完成銷售目標;3、負責商戶督促商戶繳納租金、物管、能源等相關(guān)費用，完成收繳任務(wù);4、配合企劃組織策劃營銷類活動，負責活動洽談，整合商戶促銷資源，確?；顒勇涞貓?zhí)行;5、負責完成運營現(xiàn)場品質(zhì)把控，包括監(jiān)管店鋪規(guī)范化經(jīng)營、客訴處理、人員管理等;6、對商戶進、撤場和裝修