第3頁共3頁社區(qū)便民服務協(xié)議甲方：乙方：為了能夠更好的給東壩家園B區(qū)廣大業(yè)主提供更加優(yōu)質便捷的物業(yè)服務，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就共同建立物業(yè)便民服務站事宜達成協(xié)議如下：一、合作項目：物業(yè)便民服務站二、項目內容：家政服務;裝飾裝潢;社區(qū)車友會（汽車清洗、美容、維修、自駕游……）文化活動。三、雙方的權利與義務：（一）甲方的權利和義務：1、甲方向上級有關部門申請成立物業(yè)便民服務站項目并備案;2、甲方宏觀監(jiān)督指導物業(yè)便民服務站的經(jīng)營行為，并隨時提出指導性意見和建議;3、甲方協(xié)助乙方做好物業(yè)便民服務站在小區(qū)內的宣傳工作;4、甲方設立業(yè)主投訴電話，嚴格把好服務站為廣大業(yè)主服務的質量關;5、甲方按月向乙方收取物業(yè)便民服務站的管理費;6、甲方負責協(xié)調廣大業(yè)主與物業(yè)便民站所發(fā)生的一切糾紛，如果乙方有損害業(yè)主利益的問題，經(jīng)核實，視情節(jié)而定，情節(jié)嚴重者，由乙方承擔完全責任后，甲方有權利終止與乙方的本項目合作。（二）乙方的權利和義務：1、乙方承接物業(yè)便民服務站甲方指定服務項目的經(jīng)營活動;2、乙方在為廣大業(yè)主服務經(jīng)營期間禁止從事一切非法以及損害廣大業(yè)主利益的行為;3、乙方在甲方的指導下做好小區(qū)內物業(yè)便民服務站的宣傳工作;4、乙方為業(yè)主服務完畢，及時撥打回訪電話，與業(yè)主進行溝通，并做好相應的服務紀錄;5、乙方有義務協(xié)助甲方做好社區(qū)的文化活動，豐富社區(qū)的文化生活;6、乙方按照規(guī)定每月向甲方上繳管理費。四、協(xié)議期限：甲方同意乙方合作經(jīng)營應根據(jù)北京中交方圓物業(yè)管理有限責任公司第一分公司與北京市東翔房地產開發(fā)有限責任公司簽訂的物業(yè)服務委托合同期限約定，自____年____月____日起至該合同期滿為止。五、管理費：乙方按月向甲方繳納物業(yè)便民服務站管理費500元（五佰元整）。其它費用參見《房屋租賃協(xié)議》;六、其它未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決，如有異議按照現(xiàn)行法律法規(guī)辦理或提交有關仲裁機關進行仲裁。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字即行生效。甲方（公章）：_____乙方（公章）：_____法定代表人（簽字）：_____法定代表人（簽字）：_________年____月____日____年____月____日社區(qū)便民服務協(xié)議（二）甲方：乙方：_____社區(qū)智能化服務平臺是由和____街道_____社區(qū)提供公共運行成本，無償為加盟商和社區(qū)居民提供服務的信息平臺，加盟單位應本著便民利民的原則，有償、低償為社區(qū)居民提供生活便利服務。經(jīng)雙方協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、甲方通過熱線電話（_____）、LED顯示屏、短信群發(fā)系統(tǒng)、社區(qū)智能化服務平臺網(wǎng)站（_____）及有關新聞媒體把乙方所提供服務項目的基本信息免費向社區(qū)居民發(fā)布。二、乙方應具有一定的服務資質，須如實向甲方提供單位基本信息和服務項目資料。否則視為違約，甲方有權解除協(xié)議。三、甲方應及時、快捷地將居民的需求信息反饋給乙方，以方便乙方安排工作人員或甲方為居民提供服務。四、乙方必須履行以下承諾，否則視為違約，并承擔一切后果：1、乙方接到甲方的電話訂單通知或由其轉接的顧客電話服務預約后，及時安排工作人員為顧客提供服務。2、上門為顧客服務時，乙方工作人員須經(jīng)主人允許方可入室。服務過程中，做到熱情、周到、細致、無誤、到位，向顧客耐心解釋或講解有關事項，態(tài)度和藹、用語文明、不亂拿顧客的東西、不擾民、不給用戶添麻煩、不損壞用戶的設施物品。服務完畢后，及時清理好服務現(xiàn)場，恢復原貌，并將服務情況電話反饋“”（_____社區(qū)服務中心）。3、乙方為顧客服務時，嚴格按照規(guī)定的價格或收費標準收費，不亂收費或索要、收受禮物等。4、乙方為顧客提供的產品，必須是經(jīng)過技術監(jiān)督局審核認定，符合國家標準，并具有合格證明的優(yōu)質產品。五、乙方屬獨立法人，必須獨立承擔民事刑事責任。乙方工六、乙方如需使用甲方的名稱、標志、網(wǎng)址、電話號碼等，須事先提出書面申請，征得甲方書面同意后方可使用，否則視作侵權，并賠償甲方的經(jīng)濟和名譽損失。七、社區(qū)居民對乙方的投訴，經(jīng)調查屬實，視情節(jié)輕重，甲方向乙方提出警告或解除協(xié)議。在協(xié)議有效期內乙方被警告四次的，本協(xié)議自動解除。乙方如希望重新加盟，則需經(jīng)一年后，才能提出申請，并經(jīng)甲方審核認可，方可重新簽約。八、甲方有權在服務網(wǎng)站和自辦信息刊物上發(fā)布對乙方的表揚、批評或警告信息。九、本協(xié)議有效期為壹年，協(xié)議期滿后，經(jīng)甲、乙雙方一致同意，可以續(xù)簽協(xié)議。十、本協(xié)議未盡事宜由雙方平等協(xié)商解決。十一、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（公章）：_____乙方（公章）：_____法定代