醫(yī)院自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)工作總結(jié)醫(yī)院自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)工作總結(jié)一、工作目標(biāo)和任務(wù)醫(yī)院自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)是現(xiàn)代醫(yī)院數(shù)字化管理的重要一環(huán)，能夠提高患者就醫(yī)效率，減輕醫(yī)務(wù)人員工作負(fù)擔(dān)。本次工作的目標(biāo)是在醫(yī)院內(nèi)推廣自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)，并對(duì)其進(jìn)行管理維護(hù)，確保能夠順利運(yùn)作。二、工作進(jìn)展和完成情況1.推廣：本次工作的推廣通過內(nèi)外網(wǎng)宣傳和各種形式的宣傳廣告，使患者更好地了解自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)的功能和流程，并對(duì)其使用方式進(jìn)行詳細(xì)講解，以便患者順利使用。在醫(yī)院內(nèi)設(shè)置自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)，并及時(shí)進(jìn)行維護(hù)，以保證其正常運(yùn)行。2.管理：本次工作的管理主要涉及日常的設(shè)備管理和系統(tǒng)管理，包括設(shè)備維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、軟件升級(jí)等，同時(shí)建立了嚴(yán)格的管理制度和程序，并制定了相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)，確保了自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)正常穩(wěn)定運(yùn)行。三、工作難點(diǎn)及問題1.硬件設(shè)備問題：由于設(shè)備使用頻繁，硬件出現(xiàn)故障的情況時(shí)有發(fā)生。尤其在高峰期，設(shè)備故障嚴(yán)重影響用戶就醫(yī)速度。2.操作流程問題：部分患者無法正確操作自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)，需要現(xiàn)場(chǎng)工作人員輔導(dǎo)，導(dǎo)致用戶不滿意。四、工作質(zhì)量和壓力本次工作質(zhì)量相對(duì)較高，通過認(rèn)真耐心的推廣和管理，現(xiàn)在醫(yī)院內(nèi)自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)已經(jīng)正常使用，用戶滿意度逐漸提升。但在保證工作質(zhì)量的同時(shí)，壓力也逐漸增大，設(shè)備的日常維護(hù)管理需要較多的精力和時(shí)間，需要在提高工作效率的前提下保證工作質(zhì)量。五、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)1.加強(qiáng)用戶培訓(xùn)：針對(duì)用戶使用自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)的操作流程和注意事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)講解，并制作圖文并茂的說明文檔，設(shè)立幫助臺(tái)，用戶在使用過程中可以隨時(shí)獲得幫助，以避免操作流程問題。2.加強(qiáng)硬件設(shè)備維護(hù)：定期對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，保證設(shè)備在使用過程中不會(huì)出現(xiàn)故障，以避免出現(xiàn)設(shè)備故障問題。六、工作規(guī)劃和展望1.加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)：在日常維護(hù)工作中加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)，增加設(shè)備使用壽命。2.加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理：加強(qiáng)數(shù)據(jù)備份，硬件設(shè)備故障時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)，避免數(shù)據(jù)丟失。3.加強(qiáng)用戶體驗(yàn)設(shè)施建設(shè)：在自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)周圍增加咖啡廳、書房等設(shè)施，使用戶在等候過程中可以獲得更好的體驗(yàn)。綜上所述，醫(yī)院自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)的工作成果巨大，已經(jīng)成為醫(yī)院服務(wù)工作的重要支撐力量。我們需要以更飽滿的精神狀態(tài)，更扎實(shí)的工