最后沖刺[復(fù)制]1、下列關(guān)于二手資料的說法不準確的是（）[單選題]A.可以幫助我們明確問題B.可以幫助我們準確地處理問題(正確答案)C.可以回答一些調(diào)查問答題，檢驗?zāi)承┘僭O(shè)D.可以幫助我們更加深刻地解釋原始數(shù)據(jù)3.有關(guān)街頭攔截訪談?wù){(diào)研的說法不準確的是（）[單選題]A.街頭攔截訪談需要由調(diào)研員對其攔截的合格受訪者進行訪問B.上前詢問的短短幾步也是有講究的，朝調(diào)研對象起步應(yīng)該緩步正面迎上(正確答案)C.開口的第一句很重要，要有準確的稱呼、致歉詞和目的說明D.對于對方不愿意停下腳步，就需要調(diào)研人員跟隨對方走幾步，同時用話語力爭引起對方興趣4.關(guān)于有效使用觀察調(diào)研法的條件描述準確的是（）[單選題]A.所需的信息必須是能觀察的B.所要觀察的行為必須是頻繁發(fā)生并且難以預(yù)測的C.所要觀察的行為必須是相對長期的(正確答案)D.所要觀察的事物和人物必須要取得對應(yīng)的痕跡6.以下針對消費者的營業(yè)推廣方式中說法準確的是（）[單選題]A.贈送樣品是最有效也是最低廉的介紹新產(chǎn)品的方式B.減價優(yōu)惠指的是企業(yè)直接將產(chǎn)品的零售價格調(diào)低一定的幅度(正確答案)C.技能競賽、知識比賽、商標征集等活動都是企業(yè)采用贈送優(yōu)惠券的具體方式D.陳列折讓可以用以補償對產(chǎn)品進行的特別陳列7.計算最低銷售量時，不被考慮在內(nèi)的因素是（）[單選題]B.促銷期間的正常銷售量(正確答案)A.非促銷期間的正常銷售量D.正常邊際利潤C.促銷期間的邊際利潤14.以下對日用工業(yè)品評價中應(yīng)注意的問題，描述不恰當?shù)氖牵ǎ單選題]A.電燈泡:規(guī)定最低使用小時數(shù)為100小時(正確答案)B.氣壓保溫瓶:規(guī)定最少按壓次數(shù)為8萬次C.皮革橡膠制品:強度耗磨D.時興商品和一次性商品:物盡其用17.對于盤點商品流程的描述錯誤的是（）[單選題]A.盤點流程可分為盤點準備、盤點過程以及盤點工作三部分(正確答案)B.盤點是一項費時、費力且工作量相當大的工作C.貨品整理好后才能有效把握時間進度，才能有序進行盤點D.盤點前準備工作時，要注意對無吊牌的商品進行補充吊牌19.商品經(jīng)營效果、競爭對手的信息等屬于銷售員關(guān)于（）層面的專業(yè)知識。[單選題]A.企業(yè)情況B.產(chǎn)品介紹C.市場分析(正確答案)D.顧客需求20.采用ABCD介紹法推介商品，強調(diào)自身特色和優(yōu)勢采用的是（）介紹。[單選題]A.Authority權(quán)威性B.Better更好的C.Convenience便利性D.Difference差異性(正確答案)21.商圈規(guī)模收縮時，零售店規(guī)模同時收縮，會導(dǎo)致流動資金積壓，影響資金周轉(zhuǎn)。（）[單選題]AB(正確答案)23.非隨機抽樣不遵循隨機原則，因此這種抽樣效果的好壞很大程度上依賴于被調(diào)研者的主觀經(jīng)驗和判斷。（）[單選題]AB(正確答案)28.組織的公共關(guān)系活動是一個組織長期進行社會交往、溝通信息、廣結(jié)良緣、樹立自身良好形象的過程。（）[單選題]A(正確答案)B30.企業(yè)狀況、產(chǎn)品特點、市場特點、競爭者策略都是企業(yè)選擇目標市場時應(yīng)考慮的因素。（）[單選題]A(正確答案)B34.銷售包裝又被稱為小包裝，其材料的選用要具有足夠的強度、剛度和穩(wěn)定性。（）[單選題]AB(正確答案)35.季節(jié)陳列法要求根據(jù)季節(jié)的變化，在每個季節(jié)到來之后的10~15天，將季節(jié)性櫥窗布置好。（）[單選題]AB(正確答案)36.業(yè)內(nèi)將接近保質(zhì)期1/3的商品作為臨期食品，但也沒有硬性標準。（）[單選題]A(正確答案)B37.倉蟲對生長溫度要求不高，在10℃以下，大多數(shù)倉蟲處于休眠狀態(tài)，但不易死亡，在一5℃開始死亡。（）[單選題]AB(正確答案)42.市場需求分為現(xiàn)實需求和潛在需求，其中現(xiàn)實需求決定著市場的（），而潛在需求決定著市場的未來增長狀況。[填空題]_________________________________(答案：現(xiàn)實規(guī)模)47.聯(lián)合推廣中目標一致性原則要求聯(lián)合各方要有基本一致的目標消費群體，以（“”）來達到憑個體力量不能達到的效果。[填空題]_________________________________(答案：合力效應(yīng))48.在生產(chǎn)者市場細分標準中，用戶地點的細分標準包括地區(qū)、國別和（）等具體變量。[填空題]_________________________________(答案：集中程度)49.重要客戶的發(fā)展符合企業(yè)未來的發(fā)展目標，兩者將會形成（）關(guān)系。[填空題]_________________________________(答案：戰(zhàn)略同盟)54.采用語言介紹時，“（）”的方法就是通過對比，從正反兩方面介紹商品的利益，可以刺激顧客的購買欲望。[填空題]_________________________________(答案：做比較)55.通過售后服務(wù)活動，能夠消除顧客的后顧之憂，提高（）。[填空題]_________________________________(答案：企業(yè)信譽)16.下列選項中，屬于因濕度上升而使商品變質(zhì)的情況的是（）[單選題]A.肥皂干縮變形B.水泥硬化、失效(正確答案)C.蠟發(fā)黏、變軟D.新鮮蔬菜蔫菱46.在聯(lián)合推廣的原則中，（）開展聯(lián)合推廣成敗的關(guān)鍵。[填空題]_________________________________(答案：利益共享性)14.在客戶忠誠度劃分時依賴程度大、交易頻度大的為（）[單選題]A.隱形忠誠B.零度忠誠C.高度忠誠(正確答案)D.慣性忠誠43.抽樣調(diào)研樣本數(shù)目不足時，將會影響調(diào)研結(jié)果的（）[填空題]_________________________________(答案：準確性)44.直接調(diào)研法具體包括（）法和環(huán)境觀察法兩種。[填空題]_________________________________(答案：顧客觀察)47.（）可以使聯(lián)合體內(nèi)的各成員以較少經(jīng)濟投入獲得較大的營銷成果，還能達到單獨營銷無法達到的效果。[填空題]_________________________________(答案：聯(lián)合推廣)48.作為企業(yè)的客戶服務(wù)部門，需要幫助企業(yè)從眾多的客戶中正確選擇（）客戶，并對其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。[填空題]_________________________________(答案：優(yōu)質(zhì))49.替在需求的本質(zhì)是一種（）活動。[填空題]_________________________________(答案：心理)18.耐熱和耐寒是指倉庫害蟲對于生長溫度的要求不高，倉蟲一般（）左右處于休眠狀態(tài)。[單選題]A.0℃(正確答案)B.10℃C.-5℃D.10℃20.天氣漸漸寒涼之時，一絲絲溫暖，就足以撩撥我們的神經(jīng)，給予我們莫大的滿足。在冷冷的冬季，象征著太陽和火焰的暖色調(diào)，總能吸引人的注意力。下列不是暖色調(diào)顏色的是（）[單選題]A.紅B.紫(正確答案)C.黃D．橙24.訪談?wù){(diào)研收集到的資料和信息容易受調(diào)研者主觀因素影響。（）[單選題]AB(正確答案)37.盤點流程大致可分為盤前準備、盤中過程、盤后工作。（）[單選題]A(正確答案)B53.（）的設(shè)計有一種“借景”的藝術(shù)效果，能夠很好地兼顧櫥窗和店鋪的同時體現(xiàn)，使用范圍較廣，實施方法靈活多樣。[填空題]_________________________________(答案：半通透式櫥窗)54.大多數(shù)企業(yè)對（）和批號進行了標準化管理。[填空題]_________________________________(答案：生產(chǎn)日期)55.售后服務(wù)是指商品出售之后所提供的服務(wù)，主要內(nèi)容有送貨服務(wù)、安裝服務(wù)、維修服務(wù)、（）、顧客投訴處理、顧客意見調(diào)查。[填空題]_________________________________(答案：退換貨服務(wù))44、品牌營銷的首要任務(wù)就是()[單選題]答案:品牌定位(正確答案)2.以下不屬于在線問卷調(diào)研的優(yōu)點的是（）[單選題]A.問卷形式更具個性化、針對性B.節(jié)省了調(diào)研人員的印刷、錄人等時間和費用C.避免調(diào)研人員作弊等人為偏差D.保證了所獲信息的準確性和真實性(正確答案)6.某大型企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模很大，其產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域橫跨家電用器、婦女服裝、家用設(shè)備等，該企業(yè)對不同種類的產(chǎn)品分別使用不同的品牌，其采用的品牌策略是（）[單選題]B.復(fù)合品牌策略A.分類品牌策略(正確答案)D.多品牌策略C.制造商品牌策略15.紡織品的匹長和幅寬是對紡織品（）的要求。[單選題]B.組織結(jié)構(gòu)(正確答案)A.原材料D.服用性C.機械性能18.下列選項中對倉蟲生活習(xí)性描述正確的是（）[單選題]A.倉蟲一般在商品水分13%以上和相對濕度80%以上的條件下生活B.倉蟲耐熱耐寒，但溫度到40℃絕大多數(shù)都停止了活動，10℃以下大多數(shù)倉蟲停止發(fā)育，0℃左右則開始死亡C.倉里食性廣而雜，甚至有些倉蟲會發(fā)生同類相殘的行為(正確答案)D.倉里繁殖能力強，一般見光就躲21.商圈規(guī)模擴大時，零售店規(guī)模不變，會導(dǎo)致流動資金積壓，影響資金周轉(zhuǎn)。（）[單選題]AB(正確答案)23.樣本是指供抽樣所用的所有的調(diào)查單位的詳細名單。（）[單選題]AB(正確答案)33.食品的可消化率反映了食品中營養(yǎng)成分被人體消化吸收的程度，是反映食品營養(yǎng)價值最基本的綜合性指標。（）[單選題]AB(正確答案)46.確定營業(yè)推廣的范圍，主要考慮企業(yè)的財務(wù)支出能力、()和不同地區(qū)的銷售狀況。[填空題]_________________________________(答案：企業(yè)推銷隊伍的力量)49.重要客戶管理中，應(yīng)安排()對重要客戶的拜訪工作。[填空題]_________________________________(答案：營銷主管)54.向客戶展示、示范，啟發(fā)購買，引導(dǎo)消費，屬于銷售員職責(zé)中的()[填空題]_________________________________(答案：收集信息)2.以下不屬于在線問卷調(diào)研的優(yōu)點的是（）[單選題]A.問卷形式更具個性化、針對性B.節(jié)省了調(diào)研人員的印刷、錄人等時間和費用C.避免調(diào)研人員作弊等人為偏差D.保證了所獲信息的準確性和真實性(正確答案)6.某大型企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模很大，其產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域橫跨家電用器、婦女服裝、家用設(shè)備等，該企業(yè)對不同種類的產(chǎn)品分別使用不同的品牌，其采用的品牌策略是（）[單選題]B.復(fù)合品牌策略A.分類品牌策略(正確答案)D.多品牌策略C.制造商品牌策略15.紡織品的匹長和幅寬是對紡織品（）的要求。[單選題]B.組織結(jié)構(gòu)(正確答案)A.原材料D.服用性C.機械性能18.下列選項中對倉蟲生活習(xí)性描述正確的是（）[單選題]A.倉蟲一般在商品水分13%以上和相對濕度80%以上的條件下生活B.倉蟲耐熱耐寒，但溫度到40℃絕大多數(shù)都停止了活動，10℃以下大多數(shù)倉蟲停止發(fā)育，0℃左右則開始死亡C.倉里食性廣而雜，甚至有些倉蟲會發(fā)生同類相殘的行為(正確答案)D.倉里繁殖能力強，一般見光就躲21.商圈規(guī)模擴大時，零售店規(guī)模不變，會導(dǎo)致流動資金積壓，影響資金周轉(zhuǎn)。（）[單選題]AB(正確答案)23.樣本是指供抽樣所用的所有的調(diào)查單位的詳細名單。（）[單選題]AB(正確答案)33.食品的可消化率反映了食品中營養(yǎng)成分被人體消化吸收的程度，是反映食品營養(yǎng)價值最基本的綜合性指標。（）[單選題]AB(正確答案)46.確定營業(yè)推廣的范圍，主要考慮企業(yè)的財務(wù)支出能力、()和不同地區(qū)的銷售狀況。[填空題]_________________________________(答案：企業(yè)推銷隊伍的力量)49.重要客戶管理中，應(yīng)安排()對重要客戶的拜訪工作。[填空題]_________________________________(答案：營銷主管)54.向客戶展示、示范，啟發(fā)購買，引導(dǎo)消費，屬于銷售員職責(zé)中的()[填空題]_________________________________(答案：收集信息)2.下列不屬于二手資料的內(nèi)部資料來源的是（）[單選題]A.娃哈哈公司銷售部門上交的2020年第四季度銷售報告B.蘇泊爾公司財務(wù)部門提交的12月份會計賬目C.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策層的規(guī)劃方案D.浙江電視臺播報的關(guān)于2020年第三季度城市居民的人均收入(正確答案)3.以下不屬于顧客滿意度調(diào)研評價的內(nèi)容的是（）[單選題]A.服務(wù)B.供貨C.銷售人員的主動服務(wù)(正確答案)D.產(chǎn)品質(zhì)量11.“瀏陽河酒，冠軍的酒”“奧運慶功酒，瀏陽河”，瀏陽河酒業(yè)的廣告語響徹大江南北，取得了體育營銷上的成功，銷量取得了突破性增長。這種公關(guān)活動形式屬于（）[單選題]A.針對消費者關(guān)系的公關(guān)活動B.日常公共關(guān)系活動C.贊助體育活動(正確答案)D.贊助文化活動13.近年來各地旅行社推出的“瓜果采摘游”辦得如火如茶，契合了部分新潮型消費者的需求，受到了游客的一致好評。這采用的市場細分的標準及具體變量是（）[單選題]A.購買行為的購買動機B.心理因素的生活方式(正確答案)C.心理因素的興趣D.購買行為的追求利益16.下列不屬于食品毒害物質(zhì)的來源的是（）[單選題]A.噴灑過適量農(nóng)藥的農(nóng)副產(chǎn)品(正確答案)B.玉米發(fā)霉后產(chǎn)生的黃曲霉素C.白果發(fā)芽部分產(chǎn)生的氰甙D.油炸食品生成的甘油醛9.下列不屬于銷售員的職責(zé)的是（）[單選題]A.銷售產(chǎn)品B.開拓市場C.責(zé)任意識(正確答案)D.收集信息25.重新定位是企業(yè)擺脫經(jīng)營困境，尋求新的活力的唯一途徑。（）[單選題]AB(正確答案)43.顧客觀察法要求調(diào)研者選擇一個適當?shù)奈恢?，使自己的觀察工作不會引起被調(diào)研者的注意，以免被調(diào)研者覺得有人在觀察自己而破壞觀察的()[填空題]_________________________________(答案：自然狀態(tài))47.聯(lián)合推廣通過共同分擔營銷費用，協(xié)同進行營銷傳播、品牌建設(shè)、產(chǎn)品促銷等方面的營銷活動，以增強市場開拓、參透與競爭能力，達到資源優(yōu)勢互補與共享，()的一種營銷理念和方式。[填空題]_________________________________(答案：營銷效益最大化)30.參與聯(lián)合推廣的不同營銷主體應(yīng)有相同的營銷目的和基本一致的目標消費群體。（）[單選題]AB(正確答案)44.4P’s策略是一個整體，它們不是簡單的相加或拼湊集合，而是在()指導(dǎo)下，彼此配合、相互充，能夠求得大于局部功能之和的整體效應(yīng)。[填空題]_________________________________(答案：統(tǒng)一目標)5.某種商品的生產(chǎn)企業(yè)在某地區(qū)只委托一家中間商經(jīng)營其產(chǎn)品，這屬于分銷渠道類型中的（）[單選題]B.短渠道A.長渠道D.窄渠道(正確答案)C.寬渠道18.下列關(guān)于濕度對商品的影響說法錯誤的是（）[單選題]A.潮濕是金屬材料及其制品在儲存商品期間發(fā)生銹蝕的主要原因B.潮濕使無機材料霉變(正確答案)C.濕度過大使某些化工材料潮解、溶化D.皮革及其制品受潮后，再干燥易產(chǎn)生裂紋40.銷售員要牢固樹立顧客至上，全方位為企業(yè)服務(wù)的思想。（）[單選題]AB(正確答案)51.()指某種商品滿足其主要用途所必須具備的性能，是構(gòu)成這種商品使用價值的基本條件。[填空題]_________________________________(答案：適應(yīng)性)53.保質(zhì)期是由生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)食品的特征，通過()或測試結(jié)果進行確定。[填空題]_________________________________(答案：加速實驗)4.以下（）是顧客觀察法不能獲得的信息。[單選題]A.顧客對減價商品的反應(yīng)B.顧客在購買一種商品之前的平均接觸次數(shù)C.顧客產(chǎn)生沖動購物的次數(shù)D.顧客對不同品牌產(chǎn)品價格的反應(yīng)(正確答案)17.盤點前整理要做好整理工作，要進行清理并單獨存放加以標識的是（）[單選題]A.已驗收入庫的商品B.贈品(正確答案)C.殘次品D.退貨商品36.要求商品堅固耐用，是消費者的普遍愿望，屬于共性問題。（）[單選題]A(正確答案)B51.依據(jù)客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的()及客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的依賴程度這兩個指標將客戶忠誠度進行劃分。[填空題]_________________________________(答案：交易頻度)13.下列選項中，不是重要客戶管理的具體措施的是（）[單選題]A.新產(chǎn)品的試銷應(yīng)首先在重要客戶中進行B.安排企業(yè)銷售主管對重要客戶的拜訪工作(正確答案)C.優(yōu)先保證重要客戶的貨源充足D.對重要客戶制定適當?shù)莫剟钫?8.按()劃分，可把消費者市場分為：經(jīng)常購買者、初次購買者、潛在購買者。[填空題]_________________________________(答案：使用頻率)14.冰箱能效等級是表示產(chǎn)品節(jié)能高低差別的一種分級方法，“能效等級”是商品整體要素中的（）[單選題]B.商品品質(zhì)(正確答案)A.商品效用D.商品特點C.商品式樣25.產(chǎn)品觀念認為：企業(yè)只要全力提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，就不愁銷售。（）[單選題]AB(正確答案)38.當服裝與職業(yè)協(xié)調(diào)時，能更好地塑造出自身的良好形象。（）[單選題]AB(正確答案)3.以下不能選擇為街頭攔截訪談?wù){(diào)研的地點是（）[單選題]B.娛樂場所A.商業(yè)街C.火車售票處(正確答案)D.生活小區(qū)13.以下關(guān)于銷售包裝說法不正確的是（）[單選題]A.銷售包裝是直接接觸商品并隨商品進入零售網(wǎng)點和消費者或用戶直接見面的包裝B.銷售包裝適應(yīng)商品市場競爭和滿足多層次消費要求，需要不斷改進與創(chuàng)新C.改進與創(chuàng)新的僅僅是針對銷售包裝，不指整個包裝工業(yè)(正確答案)D.銷售包裝需要各個包裝專業(yè)的同步發(fā)展與提高15.以下不可用于保質(zhì)期日期中年、月、日分隔符的是（）[單選題]B.斜線A.逗號(正確答案)C.連字符D.句點16.以下不是盤點工作目標的是（）[單選題]A.發(fā)現(xiàn)問題B.改善管理D.降低損耗C.報損處理(正確答案)21.新設(shè)零售店在選擇店址時，力求最大的目標市場，以吸引更多的目標。（）[單選題]AB(正確答案)34.為了使商品分類能夠滿足需要，分類時必須遵循客觀性、系統(tǒng)性、實用性原則。（）[單選題]AB(正確答案)38.對密封于機械配件上的油脂來說，高溫能使防護油脂融化失去保護作用。（）[單選題]AB(正確答案)53.通過()可以獲得計算機里數(shù)據(jù)庫存和實際商品庫存量的差額。[填空題]_________________________________(答案：盤點)4.以下屬于競爭者調(diào)研報告主要內(nèi)容的是（）[單選題]A.競爭者的基本信息B.競爭者的財務(wù)信息C.競爭者的營銷信息D.競爭對手的市場(正確答案)13.飯店、賓館的“金卡客戶”，航空公司的“貴賓客戶”，以及銀的“高端客戶”等等，可以說如今各行各業(yè)都有著自已的（）[單選題]A.內(nèi)部客戶B.同盟客戶C.重要客戶(正確答案)D.戰(zhàn)賂客戶17.（）櫥窗方便，快捷，可以隨著季節(jié)進行變更，能夠非常及時地傳達給顧客信息，使用范圍較廣，實施方法靈活多樣。[單選題]A.店而B.時今展示C.聯(lián)合D.半通透式(正確答案)24.非隨機抽樣不遵循隨機原則，它是從方便、快捷出發(fā)或根據(jù)主觀判斷有目的地選擇抽取樣本。（）[單選題]A(正確答案)B33.由于是心理活動，所以潛在需求形態(tài)上具有明顯的嚴格指向性。（）[單選題]AB(正確答案)51.充分調(diào)動重要客戶中一切與()相關(guān)的因素，包括基層的營業(yè)員與推銷員。[填空題]_________________________________(答案：銷售)D.社會營銷觀念[填空題]_________________________________10.小明的父母正在為即將讀小學(xué)的小明尋找合適的學(xué)區(qū)房，無奈價格太高遲遲沒有下手，這屬于潛在需求類型中的（）[單選題]A.市場競爭傾向型B.購買力不足型(正確答案)C.適銷商品短缺型D.對商品不熟悉型18.下列對臨期商品的理解不正確的是（）[單選題]