如何做一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理----準(zhǔn)備、開(kāi)拓、售后服務(wù)和拒絕處理拜訪前準(zhǔn)備

訪前準(zhǔn)備的目的訪前準(zhǔn)備的步驟1、減少正式接觸時(shí)犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)2、預(yù)期拒絕類型，擬訂回應(yīng)之道3、為正式行動(dòng)規(guī)劃行動(dòng)方案一、拜訪前準(zhǔn)備的目的二、拜訪前準(zhǔn)備的步驟1、擬訂拜訪計(jì)劃2、分析準(zhǔn)客戶資料并擬訂接觸話術(shù)3、推銷演練4、展示資料制作5、電話預(yù)約6、自查攜帶工具7、信心出擊二、拜訪前準(zhǔn)備的步驟1、擬訂拜訪計(jì)劃

拜訪對(duì)象的擬定——計(jì)劃拜訪時(shí)間的擬定——適當(dāng)性拜訪路線的擬定——合理性個(gè)人服飾的穿戴——適宜性二、拜訪前準(zhǔn)備的步驟2、分析準(zhǔn)客戶資料并擬訂接觸話術(shù)建立準(zhǔn)客戶檔案庫(kù)單位名稱、性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)狀況、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)（姓名、性別、年齡、學(xué)歷、婚姻、子女、家庭住址、聯(lián)系電話、職務(wù)、性格、興趣、怪癖、工作時(shí)間、職業(yè)前景、時(shí)事關(guān)注度、社會(huì)觀念、主動(dòng)性、最向往的事…）二、拜訪前準(zhǔn)備的步驟3、推銷演練

參與培訓(xùn)日常切磋專案研討火花的記錄陪同拜訪的借鑒輔導(dǎo)、互動(dòng)

二、拜訪前準(zhǔn)備的步驟4、展示資料制作

整理、更新展示夾，注意時(shí)效性分門(mén)別類，配合一段講解話術(shù)活潑生動(dòng)，具有瀏覽性富有創(chuàng)意的個(gè)人主頁(yè)創(chuàng)作的主動(dòng)性，把案例化為文字，把信息化為圖片最具有說(shuō)服力的展示資料=宣傳資料+榮譽(yù)證書(shū)+用戶記錄常規(guī)話術(shù)的四要點(diǎn)有寒暄、贊美有方向性有數(shù)量要求有結(jié)果二、訪前準(zhǔn)備的步驟5、電話約見(jiàn)

長(zhǎng)話短說(shuō)，一次通話時(shí)間5分鐘為宜溫習(xí)客戶資料，準(zhǔn)確、自信地報(bào)出對(duì)方的稱呼不對(duì)問(wèn)題作擴(kuò)散處理，簡(jiǎn)潔扼要多用二擇一法，不作開(kāi)放式提問(wèn)放松心情，始終面露微笑適當(dāng)?shù)貑?wèn)候、贊美，清晰、明確地回答千萬(wàn)別在電話中談?wù)撚嘘P(guān)產(chǎn)品的話題一定記得預(yù)約見(jiàn)面的時(shí)間和地點(diǎn)受時(shí)間的限制，對(duì)應(yīng)變技能的要求會(huì)更高一點(diǎn)不必?fù)?dān)心電話夭折，該來(lái)的總會(huì)來(lái)，勇于直面問(wèn)題

電話約訪的要點(diǎn)

公司自我介紹自己介紹人簡(jiǎn)單恭維“暖身”運(yùn)動(dòng)引起興趣善用推薦人的力量約訪目的取得見(jiàn)面機(jī)會(huì)二、拜訪前準(zhǔn)備的步驟6、自查攜帶工具宣傳彩頁(yè)、營(yíng)銷手冊(cè)、計(jì)算器、白紙、2支以上的筆、名片、展示資料、地圖、樣板方案、基本著裝、授權(quán)書(shū)、大用戶調(diào)查表復(fù)印件、身份證、服務(wù)承諾、其他…二、拜訪前準(zhǔn)備的步驟7、信心出擊對(duì)待自己的信心化解問(wèn)題的耐心融化客戶的愛(ài)心關(guān)切需求的誠(chéng)心幫助客戶的熱心出發(fā)！打贏心理戰(zhàn)！銷售是高尚的職業(yè)，其實(shí)每個(gè)人都是推銷員我代表的是一家實(shí)實(shí)在在的公司，它的信譽(yù)毋庸置疑我是個(gè)有能力的推銷員，我到這兒來(lái)的目的是幫助人們發(fā)現(xiàn)他們最需要的東西我能證明人們的錢花得值得，并且對(duì)社會(huì)產(chǎn)生重大意義;雖然他們現(xiàn)在還不清楚當(dāng)我離開(kāi)以后，身后應(yīng)該是個(gè)愉快的客戶，他們對(duì)公司、對(duì)商品以及對(duì)我的感覺(jué)都很好……

拜訪前準(zhǔn)備——自查表

填表日期：

拜訪前準(zhǔn)備，是你拜訪客戶前的熱身運(yùn)動(dòng)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都將影響拜訪時(shí)的成敗，無(wú)論是電話約訪、信函制作乃至展示資料，都會(huì)使你在面對(duì)客戶時(shí)更具信心，為了協(xié)助你在這步驟有更純熟的技巧與心態(tài)做自我評(píng)估，并通過(guò)同事的協(xié)助，落實(shí)每一個(gè)環(huán)節(jié)。

1.電話約訪技巧

①你是否在撥電話前，已將客戶基本資料及相關(guān)話術(shù)，準(zhǔn)備妥當(dāng)，置于伸手可及之處?

□是□否

如果答案是否定的，請(qǐng)及早養(yǎng)成此項(xiàng)習(xí)慣

②若準(zhǔn)客戶是由他人介紹來(lái)的，在接通電話后，你是否能運(yùn)用介紹人的力量表時(shí)自己的身份?

□是話術(shù)重點(diǎn)：————————————————————————————————————————

□否A.參考訓(xùn)練叢書(shū)《電話接觸》

B.請(qǐng)求主管給予協(xié)助。

③當(dāng)對(duì)方要求你在電話中說(shuō)明拜訪意圖時(shí)，你是否能婉轉(zhuǎn)的切入取得面談機(jī)會(huì)，而不是開(kāi)始銷售產(chǎn)品?

□是話術(shù)重點(diǎn)：————————————————————————————————————————

□否A.參考訓(xùn)練叢書(shū)《拒絕處理話術(shù)》

B.請(qǐng)求主管給予協(xié)助。

④對(duì)電話約訪的話術(shù)，你是否都能朗朗上口?

□是□否請(qǐng)你務(wù)必加強(qiáng)話術(shù)背誦

2.你是否曾在電話中因被客戶拒絕而心灰意冷?

□是□否若答案是肯定的，請(qǐng)仔細(xì)想想，找出原因是下列哪一項(xiàng)?并參考下

列改進(jìn)方案。

□電話約訪話術(shù)不熟練□你自己心理建設(shè)不夠。

□其它改進(jìn)方案：A.加強(qiáng)話術(shù)背誦；

B.請(qǐng)求主管協(xié)助；

C.參考《拒絕處理話術(shù)》、《電話接觸》訓(xùn)練叢書(shū)

3.你是否能從客戶現(xiàn)有資料中分析出其中的需求?

□是□否

A.基本資料不足——運(yùn)用“計(jì)劃”評(píng)分表盡可能使客戶資料完整；

B.基本資料齊全，但不知需求在哪里?

a.參考訓(xùn)練“拜訪前準(zhǔn)備”

b.請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助。

4.檢查項(xiàng)目

檢查項(xiàng)目

是否

①你是否已建立制作“方案資料”的習(xí)慣

□□

②展示資料是否有定期加入新的產(chǎn)業(yè)相關(guān)資訊

□□

③你是否能依客戶對(duì)產(chǎn)品要求來(lái)作方案資料

□□

□否請(qǐng)你參考公司和資深業(yè)務(wù)員的方案資料。

5.為了使展示資料在面談時(shí)能發(fā)揮最大功效，你是否能熟用各種話術(shù)，配合展示資料作說(shuō)明?

□是話術(shù)重點(diǎn)：——————————————————————————————————————

□否a.請(qǐng)你加強(qiáng)話術(shù)背誦

b.與主管做推銷演練。

6.每次拜訪前，你是否都能預(yù)先檢查個(gè)人的推銷工具?

□是□否

如果答案是否定的，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)檢查你要攜帶的工具

自我改進(jìn)方案：1._______________________________________________________________

2._______________________________________________________________

3._______________________________________________________________

輔導(dǎo)方案：1._______________________________________________________________

2._______________________________________________________________

3._______________________________________________________________

專業(yè)化推銷流程銷售服務(wù)

學(xué)習(xí)目標(biāo)1、建立完整的客戶資料檔案；2、掌握簽定合同的技巧；3、建立個(gè)人銷售服務(wù)模式；4、獲得客戶推介。

學(xué)習(xí)重點(diǎn)1、簽定合同的準(zhǔn)備工作；2、合同簽定前的檢視3、銷售服務(wù)的目的和功能；4、銷售服務(wù)的方法與技巧。

媒體廣告

推銷話術(shù)

推介口碑

過(guò)去經(jīng)驗(yàn)

本身期待

可靠性迅速性專業(yè)性實(shí)質(zhì)性親切性

實(shí)際接受的服務(wù)

所期待的服務(wù)

服務(wù)品質(zhì)判定服務(wù)品質(zhì)的評(píng)估認(rèn)識(shí)銷售服務(wù)—銷售服務(wù)的要求1、讓有形的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)無(wú)形的承諾2、服務(wù)要適應(yīng)客戶的利益與方便3、真正的服務(wù)是基于對(duì)客戶的熱忱，而非討好4、最好的服務(wù)是讓客戶忘了我都難5、服務(wù)沒(méi)有時(shí)間限制——售前、售中、售后6、營(yíng)銷式服務(wù)與維護(hù)式服務(wù)相結(jié)合7、超出期望值的服務(wù)8、服務(wù)是有連貫性的、永續(xù)的認(rèn)識(shí)銷售服務(wù)—銷售服務(wù)的方法（II）9、最貴的禮物不等于最好的服務(wù)10、讓客戶與我共享工作的艱辛與不易11、及時(shí)通報(bào)自己及公司的發(fā)展情況12、特種服務(wù)13、固定服務(wù)14、及時(shí)回電，甚至開(kāi)通熱線電話15、舉行不同形式的客戶推廣會(huì)16、先期投入，避免無(wú)事不登三寶殿17、善于借助客戶的專長(zhǎng)及能力銷售服務(wù)的優(yōu)勢(shì)1、因銷售服務(wù)而產(chǎn)生的一定是良質(zhì)客戶2、很多大客戶都是銷售服務(wù)的杰作3、提升公司產(chǎn)品的知名度、尊重度，體現(xiàn)品牌效應(yīng)4、主要客戶來(lái)源從推銷轉(zhuǎn)向服務(wù)——客戶推介紅頂商人—胡雪巖

我如果賺了10元，會(huì)將其中的9元回饋給客戶，自己留1元，我將再有機(jī)會(huì)賺100元；我如果賺了100元，會(huì)將其中的90元回饋給客戶，自己留10元，我將再有機(jī)會(huì)賺1000元；

我如果賺了1000元，會(huì)將其中的900元回饋給客戶，自己留100元，我將再有機(jī)會(huì)賺10000元；

我如果賺了10000元，會(huì)將其中的……總結(jié)1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)2、維護(hù)市場(chǎng)比拓展市場(chǎng)更加重要

（狩獵——圈養(yǎng)）3、服務(wù)是一種理念，而非簡(jiǎn)單的形式

（思想——行為）4、攻城為下，伐謀次之，攻心為上！服務(wù)就是一種“維護(hù)”的表現(xiàn)服務(wù)就是一種“攻心”的理念所以當(dāng)你想到客戶或客戶想到你時(shí)售后服務(wù)新一輪銷售的開(kāi)始…

…售后服務(wù)—自查表填表日期：

售后服務(wù)的檢查點(diǎn)在于落實(shí)你銷售完成后的動(dòng)作，為你的另一次的業(yè)務(wù)推展作熱身，從遞交保單的細(xì)節(jié)到日后的售后服務(wù)，你所提供的服務(wù)品質(zhì)——“客戶滿意度”高低，都將直接影響你是否能再次銷售與獲得介紹名單的機(jī)會(huì)，因此，對(duì)于其中所提出的每一個(gè)問(wèn)題，你都必須慎重仔細(xì)地填寫(xiě)，并在個(gè)別問(wèn)題后面，為自己的各個(gè)技巧與心態(tài)做自我評(píng)估，并透過(guò)你主管的協(xié)助落實(shí)每一個(gè)推銷環(huán)節(jié)，并找出真正問(wèn)題所在。

1.你現(xiàn)有客戶中是否已有為你介紹準(zhǔn)客戶或提供名單者？如果答案是肯定的，恭喜你又提升一層，請(qǐng)繼續(xù)努力，請(qǐng)寫(xiě)下你請(qǐng)求轉(zhuǎn)介紹的話術(shù)：

————————————————————————————————————————————————————

如果答案是否定的，原因何在？（1）（個(gè)人未請(qǐng)求）請(qǐng)立即展開(kāi)行動(dòng)（2）不知如何請(qǐng)求介紹

A.請(qǐng)同事與你做推銷演練，并請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)陪同示范

B.參考訓(xùn)練《售后服務(wù)》培訓(xùn)

2.拿到客戶的保單時(shí)，你是否有將其資料建檔或復(fù)印合同呢？請(qǐng)參考公司的客戶檔案建檔方式。

3.在合同簽定前，你是否落實(shí)檢查的動(dòng)作？以下，請(qǐng)仔細(xì)檢查□（1）檢查各項(xiàng)記載內(nèi)容;□（2）客戶相關(guān)資料建檔；□（3）個(gè)人名片的置放□（4）電話約定交還合同的日期和執(zhí)行合同的事項(xiàng)。4.目前你是否已經(jīng)展開(kāi)對(duì)客戶的售后服務(wù)？如：□（1）定期打電話，期間：——————————————————————————————□（2）寄行業(yè)資料和公司簡(jiǎn)報(bào)——————————————————————————————□（3）定期性親自拜訪，期間：———————————————————————————□（4）贈(zèng)送客戶雜志、報(bào)紙資訊□（5）其他：—————————————————————————————————————————5、在遞交合同時(shí)，你是否借機(jī)建立自己的專業(yè)形象，并告訴客戶“隨著科技的進(jìn)步，設(shè)備應(yīng)更新、調(diào)整”的觀念，使自己成為客戶這一生的咨詢顧問(wèn)，進(jìn)而獲得“第二、第三”次的銷售機(jī)會(huì)?□是□否如果答案是否定的，再次叮嚀你一定要養(yǎng)成這個(gè)習(xí)慣。7.在每一次售后服務(wù)時(shí)，你是否有借機(jī)要求客戶給你介紹準(zhǔn)客戶?

請(qǐng)求介紹的話術(shù)重點(diǎn)：________________________________________________________8.對(duì)于客戶申請(qǐng)維護(hù)事宜，你是否盡速為其辦理?并將維修資料復(fù)印存檔，作為日后的解決同樣問(wèn)題的資料?！跏恰醴袢绻麤](méi)有，請(qǐng)資深的業(yè)務(wù)員提供自己的展示資料給你參考。9.你與現(xiàn)有客戶的人際關(guān)系如何?□(1)很好□(2)好□(3)普通□(4)尚可如果不好，或是與客戶的關(guān)系不能讓你滿意，請(qǐng)你立即改善與客戶的關(guān)系。10.你是否將與自己聯(lián)絡(luò)的方式清楚地告訴客戶?□是□否如果答案是否定的，請(qǐng)立即將公司的聯(lián)絡(luò)電話、地址、個(gè)人的聯(lián)絡(luò)電話地址、郵箱、移動(dòng)電話號(hào)碼告訴客戶。技巧能力知識(shí)

能力知識(shí)+技巧

能力知識(shí)+技巧+“內(nèi)化”能力AVCOMMPC8000大容量電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000應(yīng)用案例公司簡(jiǎn)介MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹目錄

上海琚璃科技發(fā)展有限公司是國(guó)內(nèi)專業(yè)經(jīng)營(yíng)電話會(huì)議系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)服務(wù)公司，為用戶提供全面的電話會(huì)議解決方案。高、中、低等全面的多方會(huì)議產(chǎn)品，各種電話會(huì)議終端設(shè)備。

AVCOM是一家通過(guò)ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的通信行業(yè)設(shè)備研究制造的高新技術(shù)企業(yè)。在電話交換、電話會(huì)議、指揮調(diào)度、呼叫中心、語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)等領(lǐng)域擁有全系列的產(chǎn)品線，技術(shù)領(lǐng)先。

“合作、互利”是AVCOM公司永遠(yuǎn)的宗旨，我們把企業(yè)做成國(guó)內(nèi)一流的綜合性的電話會(huì)議服務(wù)公司，做成客戶信賴的伙伴，做成合作伙伴互利互信的平臺(tái)，做成員工施展才華的舞臺(tái)。聯(lián)通用戶：四川聯(lián)通寧夏聯(lián)通浙江聯(lián)通山東聯(lián)通移動(dòng)用戶：湖南移動(dòng)山東移動(dòng)山西移動(dòng)浙江移動(dòng)電信用戶：山東電信湖南網(wǎng)通湖北網(wǎng)通云南電信泉州電信電力用戶：國(guó)家電力集團(tuán)公司東北電網(wǎng)公司四川電力湖南電力

SP用戶：北京北緯齊魯八達(dá)武漢多來(lái)昆明永辰賓館用戶：廣東佛山金城大酒店部隊(duì)用戶：安徽省軍區(qū)內(nèi)蒙古預(yù)備師廣西省軍區(qū)政府用戶：齊齊哈爾119指揮中心大型企業(yè)：上海國(guó)際港務(wù)（集團(tuán)）有限公司上海證通證券交易中心典型用戶2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證公司簡(jiǎn)介MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹目錄14槽機(jī)框后視圖8槽機(jī)框側(cè)視圖21槽機(jī)框14槽機(jī)框8槽機(jī)框6槽機(jī)框4槽機(jī)框2槽機(jī)框產(chǎn)品外觀14槽機(jī)框正視圖平臺(tái)展示2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證公司簡(jiǎn)介MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹目錄物理接口E1接口IP接口模擬接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP環(huán)路、用戶、E/M四線、磁石、共電以太網(wǎng)接口TCP/IP組網(wǎng)能力PSTN/PLMNNGN/3GE1/模擬接口IP接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口業(yè)務(wù)層基于平臺(tái)提供的多接口多協(xié)議的提供能力，MPC8000系統(tǒng)平臺(tái)具有強(qiáng)大的組網(wǎng)能力；可以在PSTN以及NGN網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行組網(wǎng)應(yīng)用。在相同硬件基礎(chǔ)上僅需軟件設(shè)置即可支持No.7（支持TUP、ISUP）、No.1、Q.931、H.323、H.248、MGCP、SIP等多種信令協(xié)議。信令協(xié)議支持目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證平臺(tái)提供——大容量交互式會(huì)議資源高帶寬IVR資源符合G.168標(biāo)準(zhǔn)的回音消除資源媒體網(wǎng)關(guān)資源TTS資源ASR資源變聲資源

業(yè)務(wù)資源會(huì)議資源：MPC8000單板提供256方會(huì)議資源，單模塊能提供2048方會(huì)議資源，會(huì)議資源可以以三為最小單位任意分割會(huì)場(chǎng)。IVR資源：MPC8000單板提供256路IVR資源，256路錄放音資源，256的DTMF資源，256路FSK資源，256路MFC，MPC8000單模塊能夠支持2048路的IVR資源并發(fā)?；匾粝Y源：?jiǎn)伟逯С?28路的回音消除資源，能夠消除128ms內(nèi)的聲學(xué)以及電學(xué)回音，從而保證了大容量會(huì)議的會(huì)議質(zhì)量以及各種惡劣環(huán)境下的通話質(zhì)量。資源介紹媒體網(wǎng)關(guān)資源：MPC8000單板提供256路媒體網(wǎng)關(guān)資源，即同時(shí)支持TDM網(wǎng)中256個(gè)語(yǔ)音通道與IP網(wǎng)中256個(gè)方向的語(yǔ)音包進(jìn)行媒體轉(zhuǎn)換。TTS/ASR資源：TTS以及ASR資源是用于文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音以及語(yǔ)音識(shí)別資源，這是時(shí)下流行語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)經(jīng)常采用的新興的資源。變聲資源：根據(jù)人的聲音的頻率不同能夠?qū)⒛新曌優(yōu)榕曇约皩⑴曌優(yōu)槟新暤囊恍屡d資源。資源介紹目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證開(kāi)發(fā)接口提供方式LANMPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器

基于API中間件的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口，可以方便地構(gòu)建一個(gè)分布式的異構(gòu)的多業(yè)務(wù)系統(tǒng)。根據(jù)用戶的實(shí)際需要，MPC8000業(yè)務(wù)平臺(tái)提供呼叫控制、資源管理、維護(hù)配置等業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口。業(yè)務(wù)接口提供方式：通過(guò)簡(jiǎn)單易用的API接口函數(shù)，使得業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)相對(duì)簡(jiǎn)單、快捷。業(yè)務(wù)接口目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)千兆以太網(wǎng)包交換總線2采用PICMG2.16包交換總線1采用PICMG2.16電路交換總線采用H.110總線256方會(huì)議板256路IVR128路EC256路媒體轉(zhuǎn)換E1接口板8E1/16E116pots8Eth環(huán)路接口板以太網(wǎng)接口板監(jiān)控CPU雙網(wǎng)雙平面體系架構(gòu)控制總線：采用高可靠性的PCI標(biāo)準(zhǔn)，能支持板卡的熱插拔即插即用以及高速的33M/64位數(shù)據(jù)傳輸，該標(biāo)準(zhǔn)為一電信級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。交換總線：采用H.110總線標(biāo)準(zhǔn)，支持4096乘4096的交換時(shí)隙，能夠支持大容量的交換以及大容量資源提供。包交換總線：采用PICMG2.16的標(biāo)準(zhǔn),支持雙以太網(wǎng)包交換總線，能夠充分保證系統(tǒng)的可靠性。板卡標(biāo)準(zhǔn)：采用IEEE1101.1機(jī)械標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)歐卡標(biāo)準(zhǔn)。采用標(biāo)準(zhǔn)目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證容量的擴(kuò)展：系統(tǒng)采用模塊化和板件化的硬件結(jié)構(gòu)，在擴(kuò)容時(shí)只需要增加相應(yīng)的模塊或板件即可完成擴(kuò)容。業(yè)務(wù)的擴(kuò)展：增加業(yè)務(wù)類型只需要加載不同的業(yè)務(wù)軟件；系統(tǒng)模塊內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源動(dòng)態(tài)分配，同一交換平臺(tái)可同時(shí)加載多種業(yè)務(wù)軟件。平臺(tái)特點(diǎn):擴(kuò)展性配置的靈活性：槽位的自適應(yīng)功能使平臺(tái)板件具有任意混插、即插即用功能；組網(wǎng)的靈活性：平臺(tái)豐富的接口和全面的信令，使平臺(tái)的組網(wǎng)具有高度的靈活性；應(yīng)用靈活性：基于中間件技術(shù)，能夠高效、便捷地開(kāi)發(fā)各種應(yīng)用。平臺(tái)特點(diǎn):靈活性通過(guò)維護(hù)臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的配置、維護(hù)和管理；通過(guò)系統(tǒng)資源配置窗口，配置各種參數(shù)，參看系統(tǒng)配置，添加新業(yè)務(wù)；通過(guò)系統(tǒng)資源顯示窗口查看各種資源的使用情況；通過(guò)告警信息窗口可查看所有告警信息，實(shí)時(shí)掌握系統(tǒng)運(yùn)行狀況，便于用戶及時(shí)處理系統(tǒng)在使用中出現(xiàn)的各種問(wèn)題；通過(guò)日志信息窗口可查看到每次維護(hù)臺(tái)的操作情況，便于管理；通過(guò)用戶信息窗口，可添加刪除用戶或更改用戶密碼及權(quán)限。平臺(tái)特點(diǎn):可維護(hù)性維護(hù)臺(tái)界面目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例會(huì)議產(chǎn)品的發(fā)展歷程MPC8000-C電話會(huì)議系統(tǒng)介紹電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程1）會(huì)議匯接機(jī)1998年以前

基于PABX改造、全硬件實(shí)現(xiàn)

模擬線、專線接入專人值守、人工操作專用系統(tǒng)，不運(yùn)營(yíng)2）工控機(jī)結(jié)構(gòu)1999

工控機(jī)+會(huì)議板、工控機(jī)+語(yǔ)音板Windows平臺(tái)，易于開(kāi)發(fā)，易于使用模擬線、數(shù)字中繼接入專用或運(yùn)營(yíng)，系統(tǒng)容量較小電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程3）交換機(jī)結(jié)構(gòu)2001

局用數(shù)字程控交換機(jī)+外掛資源模塊

全數(shù)字中繼接入，大規(guī)模交換網(wǎng)絡(luò)基于語(yǔ)音板的會(huì)議資源，關(guān)鍵指標(biāo)太低高檔配置、低性價(jià)比、只適于運(yùn)營(yíng)電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程4）CPCI平臺(tái)結(jié)構(gòu)2002基于CPCI平臺(tái)，電信級(jí)結(jié)構(gòu)的計(jì)算機(jī)平臺(tái)

模擬線、數(shù)字中繼接入以太網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、WEB、多任務(wù)操作系統(tǒng)高性價(jià)比，專用或運(yùn)營(yíng)電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段1）話機(jī)操作2001以前通過(guò)話機(jī)按鍵實(shí)現(xiàn)會(huì)議的控制功能簡(jiǎn)單、需要記憶、操作不便終端要求簡(jiǎn)單，一部話機(jī)即可電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段2）Web操作2002通過(guò)Web實(shí)現(xiàn)會(huì)議的控制，通話仍使用話機(jī)功能強(qiáng)大、操作簡(jiǎn)單需要一臺(tái)能上網(wǎng)的電腦電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段3）超級(jí)終端操作2005通過(guò)超級(jí)終端實(shí)現(xiàn)通話及會(huì)議的控制通話使用耳麥，解放了雙手；可以在通話的同時(shí)通過(guò)共享電子白板豐富會(huì)議內(nèi)容功能直觀、操作簡(jiǎn)單需要一臺(tái)能上網(wǎng)的電腦，并要求一定的帶寬目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例會(huì)議產(chǎn)品的發(fā)展歷程MPC8000-C電話會(huì)議系統(tǒng)介紹會(huì)議的業(yè)務(wù)形式1、預(yù)約會(huì)議會(huì)議特點(diǎn)：事先預(yù)約，準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)會(huì)議形式：呼入、呼出、混合式預(yù)約手段：網(wǎng)頁(yè)、短信、電話、營(yíng)業(yè)廳預(yù)約內(nèi)容：時(shí)間、人數(shù)、號(hào)碼/密碼會(huì)議控制：通過(guò)Web實(shí)現(xiàn)會(huì)議的控制功能2、立即會(huì)議會(huì)議特點(diǎn)：無(wú)需預(yù)約，隨時(shí)召開(kāi)會(huì)議形式：會(huì)議發(fā)起人呼入系統(tǒng)，呼出與會(huì)者會(huì)議控制：通過(guò)話機(jī)實(shí)現(xiàn)會(huì)議的控制功能會(huì)議的業(yè)務(wù)形式3、IP電話會(huì)議會(huì)議特點(diǎn)：