4s店總經(jīng)理工作計(jì)劃(4s,工作計(jì)劃，總經(jīng)理)目錄第一篇：4s店總經(jīng)理的基本工作思路第二篇：4s店明年工作計(jì)劃范文第三篇：假如我是4s店總經(jīng)理第四篇：4s店售后工作計(jì)劃第五篇：4s店銷(xiāo)售工作計(jì)劃正文第一篇：4s店總經(jīng)理的基本工作思路一、以提高顧客滿意度為中心，加強(qiáng)銷(xiāo)售管理：提高顧客滿意的目的，是讓顧客對(duì)我們產(chǎn)生熱情，降低行銷(xiāo)成本和交易成本，以增加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行銷(xiāo)成本，增進(jìn)員工的成就感，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，最大限度地提高產(chǎn)品的附加值。加強(qiáng)銷(xiāo)售管理工作的主要內(nèi)容有：1、銷(xiāo)售流程管理和5s管理：通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售流程來(lái)規(guī)范銷(xiāo)售人員的行為準(zhǔn)則；通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員，展廳，展車(chē)進(jìn)行系統(tǒng)的5s管理來(lái)滿足顧客的核心需求，這就是銷(xiāo)售人員主動(dòng)、熱情、專業(yè)；環(huán)境(展廳)舒適、明朗；交易無(wú)壓力、專業(yè)、可信賴。2、銷(xiāo)售績(jī)效的規(guī)范管理：(1)來(lái)店客戶管理：要求銷(xiāo)售人員對(duì)來(lái)店客戶進(jìn)行登記，至少留有70%以上的客戶資料，并對(duì)意向客戶進(jìn)行級(jí)別確認(rèn)。(2)意向客戶和保有客戶管理：要求每個(gè)銷(xiāo)售人員至少有1。。個(gè)以上的意向客戶，并對(duì)其進(jìn)行檔案管理和有計(jì)劃的訪問(wèn)，通過(guò)增加保有基盤(pán)的數(shù)量，從而增加維修的固定顧客，再增加新的介紹訂單，使專營(yíng)店的業(yè)務(wù)走向良性循環(huán)。(3)看板管理：要求銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)車(chē)輛的訂交存利用看板的形式進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，每日更新，公開(kāi)透明，提高工作效率。(4)試乘試駕管理：配備試乘試駕車(chē)輛，制定試車(chē)路線，讓顧客親身體驗(yàn)車(chē)輛的性能和配置，為顧客提供服務(wù)和進(jìn)行總結(jié)。3、營(yíng)銷(xiāo)管理：(1)要求市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部做到：知己：即，搞清自己的產(chǎn)品市場(chǎng)、目標(biāo)客戶群體究竟是誰(shuí)。知彼：即，搞清競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的銷(xiāo)售形勢(shì)，分品牌羅列出其市場(chǎng)的表現(xiàn)形式，如產(chǎn)品廣告，廣宣投放量，廣宣主題，報(bào)道頻次等。要定量化的總結(jié)出競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型廣宣的優(yōu)缺點(diǎn)。通過(guò)上述資料的積累，搞好市場(chǎng)分析，按年度，季度，月度設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)，分析當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)動(dòng)向、政策法規(guī)及競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的銷(xiāo)售活動(dòng)，為本品牌的銷(xiāo)售活動(dòng)提供情報(bào)上的支持，并適時(shí)加大本品牌的廣宣力度，培養(yǎng)顧客對(duì)本品牌的認(rèn)識(shí)度和忠誠(chéng)度，以此提高來(lái)店客戶批次，增加店內(nèi)成交的比例。銷(xiāo)售基盤(pán)做得好不好，直接影響著市場(chǎng)部，因此，嚴(yán)格要求銷(xiāo)售部做好對(duì)基盤(pán)客戶的延伸管理工作，精耕細(xì)作，開(kāi)發(fā)基盤(pán)，養(yǎng)護(hù)基盤(pán)。(2)積極開(kāi)拓集團(tuán)采購(gòu)和政府采購(gòu)，開(kāi)發(fā)行業(yè)用車(chē)。在本產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域范圍內(nèi)，盡力建設(shè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大銷(xiāo)售層面。(3)在條件允許的范圍內(nèi)，利用好消費(fèi)貸款，盡量以低首付，低風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)使本產(chǎn)品以高于其他競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的比例進(jìn)入百姓家。(4)為顧客提供多元化的延伸服務(wù)。專營(yíng)店可賣(mài)產(chǎn)品不僅是新車(chē)，還有二手車(chē)、金融產(chǎn)品、精品、會(huì)員，維修服務(wù)等，要下力量進(jìn)行深度挖掘。二、以提高顧客滿意度為中心，加強(qiáng)售后服務(wù)管理：專營(yíng)店售后服務(wù)的目的就是通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)維護(hù)管理內(nèi)用戶，發(fā)展新用戶，促使用戶再次購(gòu)買(mǎi)，并確保服務(wù)受益，以服務(wù)受益來(lái)覆蓋專營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。市場(chǎng)占有率，顧客占有率是衡量售后服務(wù)的指標(biāo)，丟掉顧客的原因70%不是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量，而是因?yàn)榉?wù)質(zhì)量，所以必須建立優(yōu)質(zhì)化的售后服務(wù)體系，必須以提高顧客滿意度為中心，牢記熱情接待，保證質(zhì)量和遵守約定是售后服務(wù)的三大支柱，為顧客提供他們真正服務(wù)的需要，以完成本品牌的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。1、以嚴(yán)格的流程化的售后服務(wù)來(lái)保證專營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)是以售后服務(wù)為中心的實(shí)現(xiàn)。這些服務(wù)應(yīng)該是：(1)可信的服務(wù)承諾；(2)保姆式的提醒，跟蹤服務(wù)以及預(yù)約服務(wù)；(3)禮貌的服務(wù)接待；(4)負(fù)責(zé)任的問(wèn)診及檢查；(5)尊重客戶的意愿；(6)可靠的維修質(zhì)量；(7)明確，可接受的維修項(xiàng)目和費(fèi)用說(shuō)明；(8)超出預(yù)期的服務(wù)。促進(jìn)顧客滿意的主要方法是：顧客接待、明碼標(biāo)價(jià)，準(zhǔn)時(shí)交車(chē)，車(chē)輛清潔，一次修復(fù)，售后服務(wù)跟蹤。2、建立以顧客為中心的評(píng)價(jià)制度：主要指標(biāo)有：(1)回廠率：不得低于50%,否則說(shuō)明客戶在流失。(2)返修率：不得超過(guò)3%。(3)定期保養(yǎng)實(shí)施率：它可以反映出顧客對(duì)你的忠誠(chéng)度。(4)客戶投訴率：必須以專業(yè)的接待方法，站在顧客的立場(chǎng)上進(jìn)行投訴處理?？蛻敉对V是很好的情報(bào)，它能使我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。讓客戶快樂(lè)理應(yīng)是員工的責(zé)任。3、加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)的管理：(1)績(jī)效管理：如服務(wù)吸收率、定期保養(yǎng)成功率、單臺(tái)營(yíng)業(yè)收入、一次維修成功率等。(2)現(xiàn)場(chǎng)管理：5s管理，如油水不落地，物物有定位等。(3)動(dòng)態(tài)管理：如看板管理，其功能是：有多少車(chē)在修、在何工位修、由何人在修、需何時(shí)交車(chē)、有多少人可派工、有無(wú)停工待料車(chē)輛等。4、搞好零部件與精品的管理工作：零部件與精品的管理分內(nèi)外兩部分：對(duì)顧客服務(wù)的目標(biāo)為：純正的零部件、合理的價(jià)格、快速的服務(wù)率、及時(shí)的供貨速度。內(nèi)部目標(biāo)為：銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、庫(kù)存管理(配件庫(kù)存的周轉(zhuǎn)一般應(yīng)為一年4—5次)、5s管理等。三、以提高員工滿意度為中心，加強(qiáng)人力資源管理：隨著市場(chǎng)格局的不斷變化，人力資源作為一種可再生的資源，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。因此，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)對(duì)員工的招聘，培訓(xùn)，使用，考核，評(píng)價(jià)，激勵(lì)，調(diào)整等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮人員潛能，以應(yīng)對(duì)越來(lái)越大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，確保專營(yíng)店］各項(xiàng)指標(biāo)，任務(wù)的完成，為公司創(chuàng)造價(jià)值。具體包括：人員招聘與錄用；員工培訓(xùn)與轉(zhuǎn)訓(xùn)；薪酬與績(jī)效考核；員工激勵(lì)，獎(jiǎng)懲及福利；人事調(diào)整和勞動(dòng)關(guān)系；員工日常管理制度。四、合理使用資金，重視財(cái)務(wù)分析：企業(yè)的目標(biāo)是生存、發(fā)展、活力，其核心目標(biāo)是獲利，也就是如何利用有限的資源獲得最大的效益。因此，作為企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理者的總經(jīng)理必須使專營(yíng)店的財(cái)務(wù)管理工作制度化，規(guī)范化，不斷提高專營(yíng)店的財(cái)務(wù)管理水平和盈利能力。重視資金運(yùn)用和財(cái)務(wù)分析，做到加速資金周轉(zhuǎn)，增加收入，努力經(jīng)營(yíng)，科學(xué)管理，合理使用資金，減少庫(kù)存資金占用，控制消耗，降低費(fèi)用?？傊屍髽I(yè)賺錢(qián)、讓員工開(kāi)心、讓老板放心理應(yīng)是專營(yíng)店總經(jīng)理的職責(zé)和永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)！第二篇：4s店明年工作計(jì)劃范文下面關(guān)于明年工作計(jì)劃范文由好范文大全整理，希望對(duì)您有幫助。一、別克售后的經(jīng)營(yíng)狀況XX年別克售后的年終任務(wù)是xx萬(wàn)，截止XX年6月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為XX元,，完成全年計(jì)劃的XX%,與年初的預(yù)計(jì)是基本吻合的。其中總進(jìn)廠臺(tái)數(shù)為XX臺(tái)，車(chē)間總工時(shí)費(fèi)為XX元（機(jī)修:XX元,銀金:XX元,油漆:XX元）,我們的配件銷(xiāo)售額為XX元,其中材料成本（不含稅）為XX元，材料毛利為XX元，已完成了全年配件任務(wù)的XX%。好[chazidian.]二、物業(yè)維修成本為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時(shí)對(duì)所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，避免問(wèn)題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有XX元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo)，并有節(jié)約。三、人才資源現(xiàn)狀現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問(wèn)題，我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為XX人，其中管理人員為XX人，員工為XX人（除管理人員外，前臺(tái)接待為XX人，機(jī)修人員為XX人，銀噴為X人，倉(cāng)管及保潔各X人）以上人員并不包括實(shí)習(xí)生，我別克售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問(wèn)題。故下半年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù)。XX年上半年所存問(wèn)題及下半年的工作計(jì)劃：一、總結(jié)上半年工作，因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，他們有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水平;在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。二、以往我們售后因前臺(tái)及車(chē)間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位,且工作人員面對(duì)工作時(shí)并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤，故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對(duì)工作的責(zé)任心,讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)規(guī)劃，及市場(chǎng)和未來(lái)走勢(shì)，讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來(lái)看，公司想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺(tái)接待是別克售后對(duì)外窗口，前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng)，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹(shù)立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。三、從營(yíng)銷(xiāo)策略上，上半年別克售后部在忠誠(chéng)客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過(guò)，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。四、價(jià)格合理化。價(jià)格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢(qián)，進(jìn)而超越客戶期望值。五、在目前市場(chǎng)環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢(qián)的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢(qián)，做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。六、加強(qiáng)5s管理，堅(jiān)持對(duì)機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無(wú)法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理，從而提高車(chē)間的整體運(yùn)作效率，降低成本。七、面對(duì)上海通用對(duì)我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié)，和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問(wèn)題，度過(guò)難關(guān)。最后請(qǐng)公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心，別克售后部一定確保全年的工作任務(wù)，爭(zhēng)取超額完成XX年公司下達(dá)的工作任務(wù)。1、整理客戶資料、建立客戶檔案客戶送車(chē)進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢、商洽有關(guān)汽車(chē)技術(shù)服務(wù),在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來(lái)訪日期，送修車(chē)輛的車(chē)型、車(chē)號(hào)、車(chē)種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄（詳見(jiàn)“客戶檔案基本資料表”）o2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對(duì)汽車(chē)維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開(kāi)展跟蹤服務(wù)業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：⑴詢問(wèn)客戶用車(chē)情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見(jiàn)；⑵詢問(wèn)客戶近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞；(3)告之相關(guān)的汽車(chē)運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng)；⑷介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容；⑸介紹本公司近期為客戶安排的各類(lèi)優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測(cè)周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車(chē)運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚；以上關(guān)于明年工作計(jì)劃范文由好范文大全整理，更多內(nèi)容，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注好范文大全。第三篇：假如我是4s店總經(jīng)理假如我是4s店總經(jīng)理剛剛接到一個(gè)會(huì)員的這篇文章，覺(jué)得有些問(wèn)題，征求意見(jiàn)后發(fā)到網(wǎng)站上，希望大家能為其提供建設(shè)的建議，以便大家能有所提高：在4s店擔(dān)任財(cái)務(wù)經(jīng)理這段時(shí)間，著實(shí)學(xué)到了不少，除了本專業(yè)的知識(shí)外，也涉獵了不少其他部門(mén)的知識(shí)，當(dāng)然相比之下，跟其他部門(mén)的主管、經(jīng)理還是差了一大截，更何談跟總經(jīng)理做比較，但是學(xué)習(xí)之心是我所喜好的和我所擁有的自認(rèn)為最棒的東西，記得山姆?沃爾頓曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，‘如果你熱愛(ài)工作，你每天就會(huì)盡自己所能力求完美，而不久你周?chē)恳粋€(gè)人也會(huì)從你這里感染這種熱情?！阅兀瑹o(wú)論我身在何位置都得一如既往的堅(jiān)持這種激情，永遠(yuǎn)熱愛(ài)自己的工作，并力求完美。今天，我想在這篇文章中，說(shuō)說(shuō)自己心目中的總經(jīng)理，并以第一人稱的身份，幻想自己有一天走上這個(gè)位置時(shí)的想法和思路。要當(dāng)一名總經(jīng)理也許有人認(rèn)為平時(shí)的表現(xiàn)再加上領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)有朝一日就可以當(dāng)上，我想這也沒(méi)錯(cuò)，但是總經(jīng)理不是那么好當(dāng)?shù)?，有人這么說(shuō)，有兩種人可以當(dāng)總經(jīng)理，一是對(duì)4s店的銷(xiāo)售或者售后維修很精通，在這方面應(yīng)該算是一枝獨(dú)秀；另外一種就是他對(duì)這些東西都不懂，但這人很懂得用人，管理有方；而我對(duì)總經(jīng)理的認(rèn)為是必須善于用人，能聽(tīng)進(jìn)員工的意見(jiàn)并將好的見(jiàn)解及自己的想法和思路融會(huì)貫通，及時(shí)的付諸實(shí)施，畢竟忠言逆耳，而執(zhí)行力是企業(yè)活力的重要因素之一，另外就是要有一定的財(cái)務(wù)知識(shí)；當(dāng)今社會(huì)，4s店的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，而要在這種環(huán)境下生存，并創(chuàng)建我們所希望的百年老店，就必須首先明白，客戶、員工、二級(jí)商甚至我們的供應(yīng)商是企業(yè)利潤(rùn)的源泉。短期的利益、利潤(rùn)和看似繁華的背后也許已經(jīng)為企業(yè)的發(fā)展埋下了一顆定時(shí)炸彈，“殺雞取卵”完全不符合公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)和宗旨，只有與客戶建立和諧親和的關(guān)系，以誠(chéng)信取得客戶的信賴和支持，"1=25=250”這個(gè)公式才能不斷地演繹出保有客戶與利潤(rùn)增長(zhǎng)的神話；只有以員工的利益至上，在讓員工朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)的同時(shí)兌現(xiàn)給他們的承諾，從物質(zhì)、精神方面將他們的愿望與公司的愿景掛鉤，才能不斷地產(chǎn)生共鳴，為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富，留住更多的人才，當(dāng)然末位淘汰的觀念必須引入到我們的集團(tuán)，因?yàn)橹挥羞@樣才能淘汰臃腫不知進(jìn)取的人員，才能推陳出新，吸收新鮮的血液以學(xué)習(xí)和充實(shí)公司的人才資源，為公司的未來(lái)培養(yǎng)出一批批的有緊迫感的新人；另外，二級(jí)商甚至供應(yīng)商和公司并不是對(duì)立的，雖然他們使我們公司的部分利潤(rùn)流失了，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)說(shuō)，確是公司資源及業(yè)務(wù)拓展的一種互補(bǔ)，所以呢，我們要充分運(yùn)用人際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，必須形成一套完整的與供應(yīng)商的合作的方式方法，讓供應(yīng)商的資源為我所用，并幫助他們實(shí)現(xiàn)我們需要的達(dá)到的目標(biāo)，而我們呢，必須及時(shí)的兌現(xiàn)給他們的承諾，因?yàn)闆](méi)有無(wú)利益的合作，所以我們才提出了‘合商共贏對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，利潤(rùn)是重要的，但作為總經(jīng)理我認(rèn)為百年老店的品牌建設(shè)更是重中之重，因?yàn)榭诒菗Q來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)的利潤(rùn)之源，急功近利，容易導(dǎo)致更多破壞未來(lái)利潤(rùn)的行為出現(xiàn)，而真正想做百年老店,必須把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)提到重要的位置，必須把顧客當(dāng)做企業(yè)最寶貴的財(cái)富，認(rèn)真為他們做好每一項(xiàng)細(xì)節(jié)服務(wù)。那么想要達(dá)到這一目標(biāo)，作為總經(jīng)理，我會(huì)選擇這么管理我的公司：1、組織架構(gòu)必須合理，在組建新的公司時(shí)，我希望能和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一起選擇新公司的組織架構(gòu)，因?yàn)槿藛T的合理安排及中層干部的合理搭配會(huì)讓公司的運(yùn)作事半功倍，而作為一個(gè)總經(jīng)理，我必須要了解我未來(lái)的下屬，以更好的做到人盡其才，和諧共進(jìn)。2、公司的發(fā)展需要總經(jīng)理做好授權(quán)，同時(shí)將‘管‘與‘干‘分離，使公司的發(fā)展呈現(xiàn)良性。其一，我會(huì)授權(quán)銷(xiāo)售部經(jīng)理適時(shí)的掌控價(jià)格政策，及時(shí)的與我及財(cái)務(wù)經(jīng)理制定出新的商務(wù)政策，當(dāng)然保證毛利是至關(guān)重要的，所以我會(huì)按月、按目前的庫(kù)存情況及市場(chǎng)的變化，與兩個(gè)部門(mén)商討來(lái)調(diào)整價(jià)格政策，并要求財(cái)務(wù)部嚴(yán)把毛利關(guān)，及時(shí)報(bào)送給我每日整車(chē)銷(xiāo)售毛利低于預(yù)訂政策的明細(xì)，同時(shí)每月的月底之前我會(huì)與銷(xiāo)售部經(jīng)理制定出相關(guān)的激勵(lì)政策，并告之一線的員工，讓他們的銷(xiāo)售工作有明確的目標(biāo)。管理在于推陳出新，而激勵(lì)政策的推陳出新也是至關(guān)重要的，它是帶給公司不斷前進(jìn)不可缺少的動(dòng)力之源，不可小視；其次，我會(huì)授權(quán)財(cái)務(wù)、行政部門(mén)嚴(yán)控費(fèi)用關(guān)，對(duì)每月節(jié)省下來(lái)的費(fèi)用給予一定比例的獎(jiǎng)勵(lì)，每月超預(yù)算的費(fèi)用給予同等的扣罰，與此同時(shí)，制（本文來(lái)自好：..）定兩個(gè)部門(mén)各月的主控目標(biāo)、控制額度，當(dāng)然，少不了的是每月、每日必須上報(bào)的數(shù)據(jù)，因?yàn)檫@是我分析現(xiàn)有情況并考慮解決方案的依據(jù)；其三，成立配采、辦公用品采購(gòu)專門(mén)管控核查部門(mén)，該部門(mén)人員由車(chē)間質(zhì)檢人員、外聘人員及公司內(nèi)部高層管理人員組合而成，一來(lái)可以監(jiān)管公司所有的采購(gòu)項(xiàng)目、嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格關(guān)，二來(lái)可以為集團(tuán)公司未來(lái)的統(tǒng)采奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)和儲(chǔ)備優(yōu)秀的人員，三來(lái)可以和財(cái)務(wù)、行政形成良好的互動(dòng)，避免貪污行為、瀆職行為的發(fā)生，也為公司業(yè)績(jī)的提升做好了保障；其四，授權(quán)客關(guān)部門(mén)嚴(yán)把csi、ssi的流程關(guān)、服務(wù)關(guān)，對(duì)客戶回訪中的抱怨及時(shí)反饋給各相關(guān)部門(mén)予以處理，并跟蹤各部門(mén)處理情況，適時(shí)進(jìn)行電話回訪，詢問(wèn)客戶處理情況，并由此對(duì)各部門(mén)、各工作人員予以評(píng)分，每月末出具一份評(píng)分報(bào)告，作為績(jī)效考核的其中一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。cr部門(mén)作為公司管理的一個(gè)重要部門(mén)，上erm系統(tǒng)是宜早不宜遲，因?yàn)楣镜陌l(fā)展軟硬件設(shè)施的配備能讓管理事半功倍，同時(shí)可以減輕數(shù)據(jù)整理的困難度，讓er部門(mén)的人員能夠騰出更多的時(shí)間與客戶互動(dòng)、聯(lián)系，傾聽(tīng)客戶的心聲，改進(jìn)公司的弱項(xiàng)，提高公司的服務(wù)水平，同時(shí)也能有更多的時(shí)間進(jìn)行分析，給我一份及時(shí)的報(bào)告，以提醒我必須抓緊時(shí)間改善，必須以強(qiáng)有力的手段狠抓落實(shí)。其五，授權(quán)財(cái)務(wù)部門(mén)控制好財(cái)務(wù)成本，及時(shí)的與銷(xiāo)售經(jīng)理協(xié)商制定政策，確保資金流的正常運(yùn)作，同時(shí)保證最低的財(cái)務(wù)成本；授權(quán)企劃部門(mén)制定相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)方案及預(yù)算，但前提是企劃部門(mén)應(yīng)當(dāng)在制定促銷(xiāo)活動(dòng)方案時(shí)必須與銷(xiāo)售部門(mén)做好溝通，在活動(dòng)及廣告投放后必須做一個(gè)成效分析，了解此次活動(dòng)及此項(xiàng)廣告的效果，并上報(bào)給我，以使我能對(duì)不合理的廣告投放予以削減，對(duì)成效甚佳的廣告及促銷(xiāo)活動(dòng)予以加強(qiáng)。3、培訓(xùn)必須到位，也需持續(xù)不斷；開(kāi)業(yè)時(shí)還有新員工入職時(shí)必須做好禮儀培訓(xùn)，并定期考核禮儀情況，定期培訓(xùn)形成統(tǒng)一的接待話術(shù)；對(duì)于前臺(tái)sa及銷(xiāo)售人員進(jìn)行話術(shù)培訓(xùn)及客戶回訪統(tǒng)一話術(shù)培訓(xùn)，形成一種公司甚至日后集團(tuán)公司所有汽車(chē)公司的統(tǒng)一話術(shù)模式。4、現(xiàn)有的企劃部與銷(xiāo)售部分開(kāi)的模式我認(rèn)為不是很合適，其實(shí)從理論上來(lái)說(shuō)，是先有市場(chǎng)才有銷(xiāo)售，只有洞悉市場(chǎng)行情，了解競(jìng)品市場(chǎng)，才能為銷(xiāo)售的開(kāi)展形成鋪墊，所以企劃部作為銷(xiāo)售部的一個(gè)組成部分，或者將企劃部推到臺(tái)前，個(gè)人認(rèn)為是重要性的一部，企劃部需要為銷(xiāo)售的開(kāi)展去充分的了解市場(chǎng)，掌握第一手資料，而不是單純的做廣告和設(shè)計(jì)促銷(xiāo)方案。5、加強(qiáng)與駕校的合作，在試乘試駕的同時(shí)，能夠讓我們的客戶清楚我們車(chē)子的性能，并能體驗(yàn)我們所提供的無(wú)微不至的關(guān)懷，同時(shí)我們還可以利用駕校的場(chǎng)所進(jìn)行廣告宣傳，抓住駕校培訓(xùn)出來(lái)的有能力買(mǎi)車(chē)或者在不久的將來(lái)有可能買(mǎi)車(chē)的潛在客戶群體；從幻想中回到現(xiàn)實(shí)，總而言之，無(wú)論是不是我當(dāng)總經(jīng)理，當(dāng)我們以客戶至上締造出我們的品牌形象，以員工的利益創(chuàng)造出團(tuán)隊(duì)的凝聚力、創(chuàng)造力、沖擊力和執(zhí)行力，以“合商共贏”構(gòu)筑出公司與二級(jí)商的和諧共進(jìn)的話，我們的公司將無(wú)往不勝，百年老店的夢(mèng)想將不再離我們遙遠(yuǎn)。第四篇：4s店售后工作計(jì)劃4s店售后工作計(jì)劃1、整理客戶資料、建立客戶檔案客戶送車(chē)進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢、商洽有關(guān)汽車(chē)技術(shù)服務(wù),在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來(lái)訪日期，送修車(chē)輛的車(chē)型、車(chē)號(hào)、車(chē)種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見(jiàn)“客戶檔案基本資料表”)o2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對(duì)汽車(chē)維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開(kāi)展跟蹤服務(wù)業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：(1)詢問(wèn)客戶用車(chē)情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見(jiàn)；(2)詢問(wèn)客戶近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞；(3)告之相關(guān)的汽車(chē)運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng)；(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類(lèi)優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測(cè)周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車(chē)運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚；(6)咨詢服務(wù)；(7)走訪客戶售后服務(wù)管理制度售后服務(wù)工作規(guī)定1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門(mén)業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車(chē)輛送修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案?？蛻魴n案內(nèi)容見(jiàn)本規(guī)定第二條第一款。3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時(shí)，研究客戶的潛在需求，設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對(duì)性通話內(nèi)容、通信時(shí)間。4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車(chē)出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時(shí)、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)詢問(wèn)曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車(chē)輛運(yùn)用情況，并征求客戶對(duì)本公司服務(wù)的意見(jiàn)，以示本公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對(duì)客戶談話要點(diǎn)要作記錄，特別是對(duì)客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時(shí)予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù)；不能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法；仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管，請(qǐng)示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。5、在“銷(xiāo)售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對(duì)性，仍要體現(xiàn)本公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心。6、在公司決定開(kāi)展客戶聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表（附后），并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請(qǐng)函、答復(fù)函都要登記入表（附后），并歸檔保存。（四）指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時(shí)，由業(yè)務(wù)主管臨時(shí)指派本部其他人員暫時(shí)代理工作。（五）業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作；并于每月對(duì)本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)，每年末進(jìn)行一次總結(jié)；小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會(huì)形式進(jìn)行，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書(shū)面報(bào)告；并存檔保存。（六）本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。業(yè)務(wù)接待工作制度業(yè)務(wù)接待工作是業(yè)務(wù)工作的一個(gè)重要組成部分，它包括業(yè)務(wù)接待工作程序，內(nèi)容解說(shuō)，工作內(nèi)容與要求，（即工作內(nèi)容規(guī)定）。具體內(nèi)容可以根據(jù)實(shí)際情況，稍作修改第五篇：4s店銷(xiāo)售工作計(jì)劃銷(xiāo)售工作計(jì)劃致東風(fēng)風(fēng)行汽車(chē)泰安宇華4s店孫總：接到貴公司孫總的邀請(qǐng)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)歡欣鼓舞的好消息，但同時(shí)又會(huì)倍感壓力，意味著更多的責(zé)任與使命。因本人對(duì)貴公司銷(xiāo)售情況了解有限，這里，我就如何建立、帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)開(kāi)展銷(xiāo)售工作，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)計(jì)劃做如下簡(jiǎn)略表述：一、建立一支團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷(xiāo)售隊(duì)伍。公司的發(fā)展成長(zhǎng)首先是要用銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話的，而要實(shí)現(xiàn)更高的銷(xiāo)售目標(biāo)，銷(xiāo)售人才是關(guān)鍵。也許有人認(rèn)為，現(xiàn)在汽車(chē)行業(yè)很火暴，顧客主動(dòng)找上門(mén)來(lái)，所以銷(xiāo)售人員也只是走過(guò)場(chǎng)，因此對(duì)銷(xiāo)售人員的素質(zhì)沒(méi)有太多要求。我要說(shuō)這其實(shí)是個(gè)錯(cuò)誤而危險(xiǎn)的觀點(diǎn)，我們應(yīng)該站在高處看問(wèn)題。現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)日益激烈，回望XX及XX上半年汽車(chē)市場(chǎng)一直不是很景氣，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為漸趨理智，只有一流的銷(xiāo)售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價(jià)值、先進(jìn)技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費(fèi)者，東風(fēng)風(fēng)行做為一個(gè)國(guó)內(nèi)老字號(hào)品牌，它成熟的科技、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)、可靠的服務(wù)??，這其中的東西絕不是一個(gè)普通人能表達(dá)出去的。所以我工作中的第一重點(diǎn)就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，做成泰安汽車(chē)行業(yè)服務(wù)第一的團(tuán)隊(duì)。1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷(xiāo)售人才。但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。我認(rèn)為專業(yè)銷(xiāo)售人才必備的五個(gè)基本素質(zhì)缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專業(yè)的知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、自我約束、履行職務(wù)。2、人員的培訓(xùn)。在這個(gè)信息社會(huì)，只有不斷地用知識(shí)武裝自己，才能在社會(huì)上立于不敗之地。我們的銷(xiāo)售人員就要不斷地吸取新的知識(shí)，掌握更多的信息。我們要制訂好計(jì)劃，定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。銷(xiāo)售禮儀、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售流程都是銷(xiāo)售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車(chē)銷(xiāo)售的正規(guī)軍。3、建立激勵(lì)機(jī)制，增加銷(xiāo)售人員的動(dòng)力。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎(jiǎng)金，銷(xiāo)售人員劃分明確的級(jí)別（具體細(xì)節(jié)詳細(xì)匯報(bào)），這樣做能促進(jìn)員工積極性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)公司與員工的雙贏。二、規(guī)范展廳管理：1、推行展廳5s管理（整理，整頓，清掃，清潔，修養(yǎng)），打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳（具體細(xì)節(jié)制定計(jì)劃）2、人員規(guī)范要有詳細(xì)周密的展廳值班計(jì)劃分工明確，責(zé)任明確，逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。三、加大對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，最大限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用，用品牌推動(dòng)銷(xiāo)售。我有選擇地調(diào)查了數(shù)人，其中有風(fēng)行車(chē)主，也有待購(gòu)車(chē)族，有熟悉汽車(chē)品牌的人，也有車(chē)盲。結(jié)果大家對(duì)風(fēng)行這個(gè)品牌都沒(méi)有過(guò)多的了解。確實(shí)，本人對(duì)風(fēng)行的深入了解也是近段時(shí)間的事，大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡(jiǎn)單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費(fèi)者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望，所以，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌?qiáng)對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳：1、店面宣傳。包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷(xiāo)售人員與顧客面對(duì)面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料、品牌店面標(biāo)志的小禮品等等。2、戶外廣告宣傳。建議在高速公路連接段或汽車(chē)城等最佳位置至少有一個(gè)大型的、有震憾效果的東風(fēng)風(fēng)行的廣告。3、汽車(chē)展銷(xiāo)。包括每年泰安的重點(diǎn)車(chē)展，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風(fēng)行一直是一個(gè)面向普通消費(fèi)人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。（考慮到我們的市場(chǎng)定位及成本投入，廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報(bào)紙，dm宣傳，可充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進(jìn)行有效的宣傳）4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識(shí)的隨時(shí)隨地宣傳，全員宣傳，全員銷(xiāo)售。四、市場(chǎng)調(diào)查、分析與預(yù)測(cè)1、知己知彼，百戰(zhàn)不貽。我們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上我們每個(gè)車(chē)型的主要競(jìng)品做調(diào)查與分析。具體包括品牌、參數(shù)、價(jià)格、特點(diǎn)等，掌握這些對(duì)于我們有很大的幫助。（對(duì)競(jìng)品信息本人還有待詳細(xì)了解）2、本公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費(fèi)群體及精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。3、對(duì)周邊城市特別是同行4s店的價(jià)格、政策也應(yīng)及時(shí)了解。4、開(kāi)發(fā)二級(jí)市場(chǎng)，充分發(fā)揮各個(gè)縣城汽貿(mào)的作用，前期盡量讓利于二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，提高公司整體銷(xiāo)量（具體細(xì)節(jié)制定詳細(xì)計(jì)劃）五、完成銷(xiāo)售目標(biāo)。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，要做一個(gè)具體的布置。在時(shí)間與人員的安排都要落到實(shí)處。個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮盡的，代好團(tuán)隊(duì)就是提高銷(xiāo)量，作為部門(mén)經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。當(dāng)然，所有的計(jì)劃在此都是紙上談兵，俗話說(shuō)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在今后的工作中，我定當(dāng)努力將這些計(jì)劃付諸于實(shí)踐中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。計(jì)劃只是工作的一個(gè)方向，以上只是我以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解希望領(lǐng)導(dǎo)給予指正。阿基米德說(shuō)過(guò)：“假如給我一個(gè)支點(diǎn)，我將撬起整個(gè)地球。”但他沒(méi)有找到支點(diǎn)，所以他終究也沒(méi)能撬起地球。而今天，假如給我一個(gè)平臺(tái)，我相信一切皆有可能，因?yàn)?，未?lái)為我而來(lái)。如果我能加入貴公司我會(huì)竭盡全力為公司的發(fā)展盡我的綿薄之力。預(yù)祝貴公司業(yè)生意蒸蒸日上,財(cái)源廣進(jìn)！此致敬禮XX-9-10推薦更多文章:4s店開(kāi)業(yè)總經(jīng)理致辭4s店總經(jīng)理考核試題4s店總經(jīng)理崗位職責(zé)4s店總經(jīng)理職位說(shuō)明汽車(chē)4s店總經(jīng)理職責(zé)5.25大學(xué)生心理健康宣傳、情緒心理輔導(dǎo)策劃書(shū)（策劃書(shū)，心理輔導(dǎo),情緒）目錄第一篇：5.25大學(xué)生心理健康宣傳、情緒心理輔導(dǎo)策劃書(shū)第二篇：5.25大學(xué)生心理健康宣傳活動(dòng)策劃書(shū)第三篇：5.25大學(xué)生心理健康宣傳主題班會(huì)策劃書(shū)第四篇：5.25心理健康策劃書(shū)第五篇：5.25心理健康月策劃書(shū)更多相關(guān)范文正文第一篇：5.25大學(xué)生心理健康宣傳、情緒心理輔導(dǎo)策劃書(shū)活動(dòng)主題：5.25大學(xué)生心理健康宣傳主題班會(huì)活動(dòng)背景：在建黨90周年之際，迎來(lái)了大學(xué)生心理健康宣傳月，為響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，各班級(jí)需策劃舉行一些活動(dòng)來(lái)加大對(duì)此次活動(dòng)的宣傳，增加同學(xué)們對(duì)大學(xué)生心理健康教育的了解，為此我們班級(jí)舉行了一次主題班會(huì)?；顒?dòng)時(shí)間：晚自習(xí)（根據(jù)各班級(jí)情況具體而定）活動(dòng)地點(diǎn)：教室活動(dòng)對(duì)象：學(xué)生活動(dòng)目的及意義：通過(guò)此次活動(dòng)，讓更多的人開(kāi)始或更深的了解心理知識(shí)，提高我校學(xué)生對(duì)心理健康重要性的認(rèn)識(shí)，使我校學(xué)生從專業(yè)知識(shí)、日常行為、心理品德各方面都有所提高，更深刻的認(rèn)識(shí)自己，了解自己。同時(shí)也有助于以后心理協(xié)會(huì)工作的開(kāi)展及其自身的發(fā)展，讓我校師生工作開(kāi)展的豐富多彩，有聲有色。活動(dòng)流程：1.班會(huì)開(kāi)始之前，先發(fā)給班級(jí)每位同學(xué)一個(gè)號(hào)碼，留作活動(dòng)用；.主持人宣布班會(huì)開(kāi)始，并介紹主題班會(huì)的大致流程；.由主持人向同學(xué)們介紹一下5?25大學(xué)生心理健康日的由來(lái)；.由主持人向同學(xué)們介紹我校心理健康教育的管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)以及服務(wù)的內(nèi)容.請(qǐng)一個(gè)人或多個(gè)人唱一首關(guān)于青春勵(lì)志或是珍愛(ài)生命方面的歌曲；.請(qǐng)一位或多位同學(xué)朗誦一首關(guān)于珍愛(ài)生命或是青春勵(lì)志方面的文章，體裁不限；.由主持人隨機(jī)抽取三個(gè)號(hào)碼，然后臺(tái)下持有與之相對(duì)應(yīng)號(hào)碼的同學(xué)上臺(tái)就剛才的歌曲或是文章或是班會(huì)的主題發(fā)表自己的看法；.開(kāi)展心理小測(cè)試和趣味問(wèn)答。具體程序：(1)主持人根據(jù)自愿原則選出五個(gè)人，人數(shù)不足時(shí),也可以通過(guò)抽簽的方式選出五個(gè)人；(2)主持人準(zhǔn)備五十道題目，依次給五個(gè)人輪流出題目，每人十道，問(wèn)完為止，并記錄每人回答對(duì)的題目數(shù)；(3)如果有兩人或兩人以上回答對(duì)的題目數(shù)相同，就繼續(xù)給這兩人出題目，直到分出名次；(4)每人有一次求助網(wǎng)絡(luò)或周?chē)瑢W(xué)的機(jī)會(huì)；(5)最后分出1,2,3,4,5名，前三名的每人獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)本子和一個(gè)棒棒糖；4,5名的每人獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)棒棒糖。.根據(jù)班級(jí)人數(shù)分出若干個(gè)小組，開(kāi)展話題討論。話題1：同學(xué)、朋友之間的關(guān)系應(yīng)當(dāng)和諧，但產(chǎn)生了沖突該怎么辦？話題2:當(dāng)發(fā)現(xiàn)周?chē)瑢W(xué)有不正常的行為時(shí)，你會(huì)怎么辦？話題3:對(duì)于熟悉或是陌生的人，如何拉近彼此間的的心理距離？.請(qǐng)各組代表上臺(tái)發(fā)表本組的討論結(jié)果；.做一個(gè)心理小游戲：游戲名稱：我說(shuō)你畫(huà)具體流程：①主持人準(zhǔn)備好樣圖，同學(xué)們事先準(zhǔn)備好筆和紙；②第一輪請(qǐng)一名志愿者上臺(tái)擔(dān)任“傳達(dá)者”，其余人都作為“傾聽(tīng)者”，“傳達(dá)者”看樣圖一兩分鐘，背對(duì)全體“傾聽(tīng)者”，下達(dá)畫(huà)圖指令；③“傾聽(tīng)者”根據(jù)“傳達(dá)者”的指令畫(huà)出樣圖上面的圖形，“傾聽(tīng)者”不許提問(wèn)；④根據(jù)“傾聽(tīng)者”的圖，“傾聽(tīng)者”和“傳達(dá)者”談?wù)撟约旱母惺?；⑤第二輪再?qǐng)一位志愿者上臺(tái)，看著樣圖二兩分鐘，面對(duì)“傾聽(tīng)者“，傳達(dá)畫(huà)圖指令，其中允許”傾聽(tīng)者“提問(wèn)，觀察結(jié)果；⑥請(qǐng)“傾聽(tīng)者”和“傳達(dá)者”談?wù)撟约旱母惺?，比較兩輪結(jié)果之間的差異。.主持人對(duì)班會(huì)做總結(jié)。資源人員分配：①.主持人：1人②.會(huì)議記錄：1人.黑板報(bào)：2人④.衛(wèi)生：2人注意問(wèn)題：①.班委應(yīng)維持好班會(huì)秩序，保證班會(huì)順利進(jìn)行；.話題討論環(huán)節(jié)，同學(xué)們可以根據(jù)自己興趣愛(ài)好另選話題，但是不能偏離主題；.黑板報(bào)提前出好，要確保切題；.心理游戲環(huán)節(jié)中，兩張樣圖構(gòu)成基本圖形要一致，但位置關(guān)系要有所區(qū)別；選擇“傾聽(tīng)者”要具有代表性，比如畫(huà)的好的，這樣避免別的因素對(duì)結(jié)果的影響。⑤心理游戲目的在于體現(xiàn)溝通的重要性，在游戲結(jié)束后，主持人要強(qiáng)調(diào)一下。經(jīng)費(fèi)預(yù)算：①筆記本3個(gè)5元/個(gè)②棒棒糖5個(gè)0.5元/個(gè)共計(jì)17.5元預(yù)期效果：通過(guò)本次班會(huì)，提高我班學(xué)生的心理健康只是水平,心理保健意識(shí)得到增強(qiáng)，更加注重人際交往，努力建立和諧的人際關(guān)系，同時(shí)也能在學(xué)習(xí)掀起關(guān)注心理健康的熱潮，讓更多得人來(lái)關(guān)注大學(xué)生的心理健康問(wèn)題XX/5/1把“鴨梨”放進(jìn)冰箱一大學(xué)生情緒心理輔導(dǎo)策劃一、【團(tuán)體目標(biāo)】.協(xié)助成員正確認(rèn)識(shí)情緒。.協(xié)助成員了解情緒壓力的產(chǎn)生以及管理方法3、協(xié)助成員學(xué)習(xí)放松、釋放壓力的方法二、【團(tuán)體性質(zhì)】封閉式、結(jié)構(gòu)式、發(fā)展性團(tuán)體。三、【團(tuán)體對(duì)象】在校大學(xué)生四、【團(tuán)體人數(shù)】30?40人。預(yù)計(jì)分三組進(jìn)行。每組設(shè)小組領(lǐng)導(dǎo)者和小組協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者各一名。五、【成員招募方式與斟選標(biāo)準(zhǔn)】1、以海報(bào)張貼及網(wǎng)絡(luò)公告方式在校園內(nèi)公開(kāi)招募志愿者。2、如人數(shù)較多，領(lǐng)導(dǎo)者與志愿報(bào)名者進(jìn)行面談，確定其條件及問(wèn)題適合接受團(tuán)體輔導(dǎo)者方可成為團(tuán)體成員。（注：性格過(guò)于孤僻和有嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生不宜參加。）六、【活動(dòng)時(shí)間及次數(shù)】共四次活動(dòng)，分別定于5月7日、14日、21日、28日早上9時(shí)至10時(shí)30分七、【團(tuán)體活動(dòng)地點(diǎn)】心理健康教育與咨詢中心（南一教學(xué)樓一樓）八、【領(lǐng)導(dǎo)者介紹】武楠楠老師九、【理論支持】一)依據(jù)情緒的性質(zhì)分類(lèi)(1)快樂(lè)。快樂(lè)是盼望的目的達(dá)到后，繼之而來(lái)的緊張解除時(shí)的情緒體驗(yàn)?？鞓?lè)的程度取決于愿望滿足的意外程度。快樂(lè)的程度從滿意、愉快到大喜、狂喜?？鞓?lè)是一種追求并達(dá)到目的時(shí)所產(chǎn)生的滿足體驗(yàn)。它是具有正性享樂(lè)色調(diào)的情緒，使人產(chǎn)生超越感、自由感和接納感。(2)憤怒。憤怒是由于受到干擾而使人不能達(dá)到目標(biāo)時(shí)所產(chǎn)生的體驗(yàn)。目的和愿望不能達(dá)到，一再受到阻礙，從而積累了緊張，最終產(chǎn)生憤怒。特別是所遇到的挫折是不合理的或是被人的惡意所造成的時(shí)候，憤怒最容易發(fā)生。當(dāng)人們意識(shí)到某些不合理的或充滿惡意的因素存在時(shí)，憤怒也會(huì)驟然發(fā)生。憤怒的程度依次是：不滿，生氣，慍怒，憤，激憤，大怒，暴怒。(3)恐懼?？謶质瞧髨D擺脫、逃避某種危險(xiǎn)情景時(shí)所產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)。恐懼往往是由于缺乏處理、擺脫可怕情景的力量和能力而造成的。引起恐懼的重要原因是缺乏處理可怕情景的能力與手段。(4)悲哀。悲哀與失去所盼望、所追求的東西和目的有關(guān)，是在失去心愛(ài)的對(duì)象或愿望破滅、理想不能實(shí)現(xiàn)時(shí)所產(chǎn)生的體驗(yàn)。悲哀情緒體驗(yàn)的程度取決于對(duì)象、愿望、理想的重要性與價(jià)值。悲哀的程度依次是：遺憾，失望，難過(guò)，悲傷，哀痛。悲哀所帶來(lái)緊張的釋放會(huì)產(chǎn)生哭泣。*以上四種基本情緒之上，可以派生出眾多的復(fù)雜情緒，如厭惡、羞恥、悔恨、嫉妒、喜歡、同情等。心理學(xué)上把焦慮、緊張、憤怒、沮喪、悲傷、痛苦等情緒統(tǒng)稱為負(fù)性情緒（negativeemotion）,有時(shí)又稱為負(fù)面情緒，人們之所以這樣稱呼這些情緒，是因?yàn)榇祟?lèi)情緒體驗(yàn)是不積極的，身體也會(huì)有不適感，甚至影響工作和生活的順利進(jìn)行,進(jìn)而有可能引起身心的傷害。二）壓力源主要分類(lèi)1）情緒壓力源（也可以視為內(nèi)部壓力源）包括恐懼、焦慮（例如擔(dān)心是否會(huì)被解雇，或者是否能在蒙面約會(huì)中給對(duì)方留下好的印象）以及某些可能會(huì)扭曲您對(duì)他人的看法和感覺(jué)的人格特征（例如完美主義、悲觀失望、疑心重，以及感到無(wú)助或無(wú)法控制自己的生活）。這些壓力源對(duì)每個(gè)人的影響都極為不同。2）家庭壓力源可以包括與愛(ài)人的關(guān)系發(fā)生變化、財(cái)務(wù)問(wèn)題、孩子不聽(tīng)話或患上空巢綜合癥等。3）變動(dòng)壓力源是由于生活中發(fā)生重大變動(dòng)而導(dǎo)致的壓力感。這可能包括搬家、找到新工作、與情人住到一起或是有了孩子。4）化學(xué)壓力源可以是被濫用的任何藥物，例如酒精、尼古丁、咖啡因或鎮(zhèn)靜劑。5）工作壓力源是由工作場(chǎng)所的職責(zé)履行壓力引起的。如果您在家中辦公，則此壓力源也可以來(lái)自家中，包括最后期限將至、老板反復(fù)無(wú)?；蚣胰瞬粩啻驍_等。6）身體壓力源是指使身體負(fù)擔(dān)過(guò)重的情況，例如長(zhǎng)時(shí)間工作而不睡覺(jué)、讓自己遠(yuǎn)離健康食物或成天保持站姿。這種壓力源也可能是懷孕、經(jīng)前綜合癥或鍛煉太少等。7）疾病壓力源是長(zhǎng)期或短期健康問(wèn)題的產(chǎn)物。它可能導(dǎo)致情緒壓力（例如，使您無(wú)法下床行走），也可能由情緒壓力觸發(fā)（例如皰疹發(fā)作），甚至因情緒壓力而惡化（例如偏頭痛）。8）環(huán)境壓力源包括噪音、污染、空間不足、過(guò)熱或過(guò)冷等。三）情緒abc理論abc理論，a代表誘發(fā)事件（activatingevents）,b代表信念（beliefs）是指人對(duì)a的信念、認(rèn)知、評(píng)價(jià)或看法，c代表結(jié)果即癥狀（consequences）,艾利斯認(rèn)為并非誘發(fā)事件a直接引起癥狀c,a與c之間還有中介因素在起作用，這個(gè)中介因素是人對(duì)a的信念、認(rèn)知、評(píng)價(jià)或看法，即是信念b,艾利斯認(rèn)為人極少能夠純粹客觀地知覺(jué)經(jīng)驗(yàn)a,總是帶著或根據(jù)大量的已有信念、期待、價(jià)值觀、意愿、欲求、動(dòng)機(jī)、偏好等來(lái)經(jīng)驗(yàn)a。因此，對(duì)a的經(jīng)驗(yàn)總是主觀的，因人而異的，同樣的a在不同的人會(huì)引起不同的c,主要是因?yàn)樗麄兊男拍钣胁顒e即b不同。換言之，事件本身的刺激情境并非引起情緒反應(yīng)的直接原因。個(gè)人對(duì)刺激情境的認(rèn)知解釋和評(píng)價(jià)才是引起情緒反應(yīng)的直接原因。四）情緒abc療法第一，先以某一典型事件入手找出滲發(fā)性事件a;第二，詢問(wèn)對(duì)方對(duì)這一事件的感覺(jué)和對(duì)a的反應(yīng)，即找出c;第三，詢問(wèn)對(duì)方為什么會(huì)體驗(yàn)到恐懼、憤怒等情況，即由不適當(dāng)?shù)那榫w及行為反應(yīng)著手，找出其潛在的看法、信念等；第四，分清患者對(duì)事件a持有的信念哪些合理，哪些不合理，將不合理的信念作為b列出來(lái)。而在此過(guò)程中，要采用各個(gè)擊破的原則，一個(gè)個(gè)去找，不能指望一錘定音，一了百了。其次，辯論中積極提問(wèn)的能促使患者的主動(dòng)思維。在合理情緒療法中，所應(yīng)用的辯論的方法和蘇格拉底式的辯論同出一轍。十、【團(tuán)體評(píng)估方法】項(xiàng)目一：領(lǐng)導(dǎo)者自我總結(jié)項(xiàng)目二：觀察員的觀察記錄項(xiàng)目三：團(tuán)體成員反饋單十一、【團(tuán)體方案】單元單元目標(biāo)活動(dòng)流程及內(nèi)容第一天1、小組成員相互認(rèn)識(shí)并初步了解2、組員對(duì)小組的基本情況更明確3、建立團(tuán)體及團(tuán)隊(duì)規(guī)章4、初步了解情緒的分類(lèi)1、“無(wú)家可歸”【熱身】“小組的誕生”“我的小天使““鏡中人”第二天1、增進(jìn)組員間的信任與親密感2、加強(qiáng)團(tuán)體合作，增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力3、認(rèn)識(shí)情緒壓力的危害4、尋找自己的壓力源1、“縮小包圍圈”【熱身】“你演我猜”“三心兩意”4、煩惱回收站第三天1、使成員感受壓迫感及被壓力控制的狀態(tài)。2、體驗(yàn)輕度壓力帶來(lái)的好處，意識(shí)到人可以控制與管理壓力.3、在游戲中感受社會(huì)支持4、通過(guò)壓迫與放松訓(xùn)練，學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的呼吸與肌肉放松技巧。1、“人椅”【熱身】2、壓力放松訓(xùn)練3、愿望彩虹第四天1、發(fā)現(xiàn)自己在人際關(guān)系上的優(yōu)缺點(diǎn)了解并認(rèn)識(shí)自我3、處理好離別，并且送祝福給他人，在歡樂(lè)和諧的氣氛中結(jié)束團(tuán)體1、微笑大使【熱身】“我的改變”“小天使出現(xiàn)”“祝愿”十二、【活動(dòng)流程與具體安排】第一天活動(dòng)一無(wú)家可歸（15分鐘）學(xué)生背景分析與方案設(shè)計(jì)構(gòu)想這個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)適合團(tuán)體心理輔導(dǎo)的前半部分，對(duì)于建立初步的熟悉度與信任感有很好的幫助。“無(wú)家可歸”主要是要求成員迅速地尋找伙伴，在過(guò)程中每個(gè)人都有可能變成被遺棄的“孤兒”，這種孤獨(dú)感以及被拋棄的壓力，也能響應(yīng)這次活動(dòng)的主題，有利于成員發(fā)表感想。引語(yǔ)現(xiàn)在我們來(lái)進(jìn)行一個(gè)游戲，這個(gè)游戲叫做“無(wú)家可歸”。請(qǐng)大家保持著這個(gè)大圓圈，然后聽(tīng)指示所有人往順時(shí)針?lè)较蜃邉?dòng)，當(dāng)我說(shuō)出一個(gè)數(shù)字，大家就要按照該數(shù)字的人數(shù)集合在一起。在三秒內(nèi)無(wú)法完成的為失敗者，要向所有人介紹自己。方案目標(biāo)單元目標(biāo)1、小組成員相互認(rèn)識(shí)并初步了解2、組員對(duì)小組的基本情況更明確3、建立團(tuán)體及團(tuán)隊(duì)規(guī)章4、初步了解情緒的分類(lèi)具體目標(biāo)1、成員初步的接觸。2、分享自己“無(wú)家可歸”的壓力感受具體操作*所需材料：無(wú)1、首先指導(dǎo)大家圍成一個(gè)大圓2、聽(tīng)指令：“開(kāi)始走動(dòng)”；結(jié)束指令：“9人才有家”（根據(jù)人數(shù)定數(shù)字）3、圍圈，“無(wú)家可歸”的成員自我介紹4、更改數(shù)字繼續(xù)游戲3-5次。最后根據(jù)人數(shù)可以分成3組5、坐下，進(jìn)行討論環(huán)節(jié)思考與討論1、“無(wú)家可歸”的感覺(jué)是怎樣的2、“有家”的成員感覺(jué)如何，希望接納他們嗎？3、大家在游戲過(guò)程中，表現(xiàn)得很緊張，這種緊張感是如何產(chǎn)生的？（引導(dǎo)孤獨(dú)、害怕離群等答案，與壓力相關(guān)）活動(dòng)小結(jié)經(jīng)過(guò)了這個(gè)熱身小游戲，相信大家也有所收獲。在游戲中，我們有沒(méi)有體會(huì)到各種壓力呢？這只是第一個(gè)游戲，接下來(lái)，我們要進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)To活動(dòng)二小組的誕生（40分鐘）學(xué)生背景分析與方案設(shè)計(jì)構(gòu)想在團(tuán)體心理輔導(dǎo)中，根據(jù)參與者人數(shù)，適當(dāng)分組，使每小組人數(shù)在10-15入內(nèi)效果最佳。并且分組以后，更容易培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神以及團(tuán)隊(duì)信任感。在小組中，更容易獲得社會(huì)認(rèn)同感與支持感，有利于分享感想以及克服壓力。引語(yǔ)為了讓大家更好地進(jìn)行以后的活動(dòng)，我們要進(jìn)行隨機(jī)分組。那現(xiàn)在就根據(jù)我們“無(wú)家可歸”的結(jié)果，大家都分成了三組。那么我們接下來(lái)就由每組的小組長(zhǎng)去帶領(lǐng)大家互相認(rèn)識(shí)。在有了初步的了解之后，我們小組的第一個(gè)任務(wù)來(lái)了，那就是組名、口號(hào)、手勢(shì)以及代表自己組的組徽以及小組約定。方案目標(biāo)單元目標(biāo)1、小組成員相互認(rèn)識(shí)并初步了解2、組員對(duì)小組的基本情況更明確3、建立團(tuán)體及團(tuán)隊(duì)規(guī)章4、初步了解情緒的分類(lèi)具體目標(biāo)1、所有成員進(jìn)行分組（以“無(wú)家可歸”）2、小組組員互相介紹、認(rèn)識(shí)3、共同構(gòu)思小組組名、口號(hào)、組徽、手勢(shì)，定下小組規(guī)章具體操作*所需材料：顏色筆三套；全開(kāi)白紙3張；小卡片若干；簽字筆若干；1、由小組長(zhǎng)帶領(lǐng)每組找適當(dāng)?shù)牡胤絿ψ?、開(kāi)始介紹環(huán)節(jié)（滾雪球、大風(fēng)吹等介紹方法）3、制作個(gè)人資料卡（方便抽取小天使環(huán)節(jié)）4、開(kāi)始團(tuán)隊(duì)構(gòu)思組名、口號(hào)、手勢(shì)、規(guī)章、組徽5、開(kāi)始畫(huà)出組徽6、小組間展示思考與討論1、從剛介紹到現(xiàn)在，也經(jīng)過(guò)了不少時(shí)間，大家還記得我們組員的信息嗎？（可以隨機(jī)抽查）2、在構(gòu)建我們這個(gè)小團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，我們遇到了哪些困難？如何解決？3、我們比其他組優(yōu)秀的地方有哪些方面？4、在這個(gè)過(guò)程，我們有感受到壓力嗎？（主要觀察構(gòu)思過(guò)程中的“領(lǐng)導(dǎo)者”）5、我們訂下的小組規(guī)章，大家能夠遵守嗎？6、簡(jiǎn)單分享一下整個(gè)過(guò)程的體會(huì)?；顒?dòng)小結(jié)現(xiàn)在我們就是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，就是一個(gè)team了。那我們就來(lái)說(shuō)一遍我們的口號(hào)吧！我希望今后大家都能像一個(gè)小家庭般，互相幫助互相扶持，當(dāng)然也希望大家能夠按時(shí)參與我們的活動(dòng)，畢竟我們的小組，是包括你們每一個(gè)。活動(dòng)三我的小天使（5分鐘）學(xué)生背景分析與方案設(shè)計(jì)構(gòu)想在團(tuán)體心理輔導(dǎo)中，設(shè)立每個(gè)人的小天使，不但可以讓參與者更加專注于團(tuán)體輔導(dǎo)的活動(dòng)過(guò)程。也可以用這種一對(duì)一的特別關(guān)注的方式讓參與者獲得更多的關(guān)心與支持。對(duì)今后的團(tuán)輔過(guò)程遇到的困難都有很好的幫助。引語(yǔ)每個(gè)人的注意力是有限的，所以接下來(lái)我們要抽取特別關(guān)注的人。而我們就充當(dāng)他們的小天使，在整個(gè)團(tuán)輔活動(dòng)中，我們要特別關(guān)注ta,在ta迷惑以及遇到困難的時(shí)候伸出自己的援助之手吧。那么現(xiàn)在我們就來(lái)抽簽把。方案目標(biāo)單元目標(biāo)1、小組成員相互認(rèn)識(shí)并初步了解2、組員對(duì)小組的基本情況更明確3、建立團(tuán)體及團(tuán)隊(duì)規(guī)章4、初步了解情緒的分類(lèi)具體目標(biāo)1、隨機(jī)抽取名字卡片，決定每個(gè)人的小天使2、告知成員小天使的責(zé)任與任務(wù)具體操作*所需材料：上一環(huán)節(jié)介紹時(shí)自己制作的小卡片。1、將小卡片洗勻，讓組員隨機(jī)抽取2、請(qǐng)組員說(shuō)一下，當(dāng)別人的天使應(yīng)該做些什么3、總結(jié)小天使的任務(wù)。并預(yù)告在最后一天會(huì)揭曉每人的小天使。思考與討論1、當(dāng)你成為了別人的小天使，你應(yīng)該做些什么？活動(dòng)小結(jié)大家也要記住，在這次活動(dòng)中，并不只是我們一個(gè)人，我們還有一位特別關(guān)注自己的人在陪伴左右。當(dāng)然也不會(huì)缺少來(lái)自我們每一位組員的關(guān)注與支持?；顒?dòng)四鏡中人（20分鐘）學(xué)生背景分析與方案設(shè)計(jì)構(gòu)想在建立了小組團(tuán)隊(duì)后，大家經(jīng)過(guò)介紹，也有了初步的了解。這個(gè)活動(dòng)作為第一天的結(jié)束活動(dòng)，以扮演的形式讓大家有更近距離的接觸。同時(shí)通過(guò)扮演的不同情境與表情。能夠加深大家對(duì)基本情緒的了解。分辨正面與負(fù)面情緒。引語(yǔ)選完小天使之后，我們要開(kāi)始我們的主題方案目標(biāo)單元目標(biāo)1、小組成員相互認(rèn)識(shí)并初步了解2、組員對(duì)小組的基本情況更明確3、建立團(tuán)體及團(tuán)隊(duì)規(guī)章4、初步了解情緒的分類(lèi)具體目標(biāo)1、更近距離的了解2、初步認(rèn)識(shí)情緒，并學(xué)會(huì)分類(lèi)具體操作*所需材料：情境卡紙a、有人把你的自行車(chē)掛在樹(shù)上；【憤怒、厭惡、悲哀】b、有個(gè)同學(xué)告訴你，放學(xué)后他要找?guī)讉€(gè)人一起來(lái)打你一頓；【恐懼】C、當(dāng)你在宿舍玩電腦玩得正起勁時(shí)，有人通知你，開(kāi)會(huì)遲到了；【憤怒、羞恥、厭惡】d、去三堂的路上撿到500元錢(qián)；【快樂(lè)、恐懼、羞恥】e、你在7號(hào)公交車(chē)上不小心踩了別人一腳；【恐懼、羞恥】f、同學(xué)們喊你的自己不喜歡的綽號(hào)；【厭惡、憤怒】g、在某次競(jìng)賽或考試中你獲得了第一；【快樂(lè)、驚奇】h、在飯?zhí)门抨?duì)時(shí)有人插隊(duì)，而且剛好把最后一份你想吃的菜打走了；【憤怒、驚奇、厭惡】i、剛?cè)胨陀腥舜螂娫挸承涯?；【憤怒、厭惡、驚奇】j、忙著部門(mén)的工作，突然接到電話說(shuō)你進(jìn)入了一個(gè)重要比賽的決賽；【憤怒、快樂(lè)、驚奇、恐懼】k、看到天氣預(yù)報(bào)，家里天氣很糟糕。打電話給家里問(wèn)候家人。【愛(ài)、恐懼】1、組員隨機(jī)抽取情境卡片，然后按照順時(shí)針進(jìn)行扮演。2、扮演過(guò)程中，由其他組員評(píng)判扮演貼切與否。3、被評(píng)為扮演得不夠貼切的組員要重新介紹自己，說(shuō)出資料卡沒(méi)有的信息。4、總結(jié)情緒的四大基本分類(lèi)：快樂(lè)、憤怒、恐懼、悲哀。并發(fā)散到復(fù)雜情緒如：厭惡、羞恥、悔恨、嫉妒、喜歡、同情等。5、把情緒分類(lèi)，確定哪些是負(fù)面情緒。思考與討論1、每個(gè)情境代表的情緒，為什么組員會(huì)有不同的答案？2、在扮演這些情境的時(shí)候，你有感覺(jué)到自己的情緒突然改變了嗎？3、負(fù)面情緒會(huì)給我們帶來(lái)哪些影響？4、“無(wú)家可歸”環(huán)節(jié)，我們感覺(jué)到負(fù)面情緒了嗎？活動(dòng)小結(jié)這個(gè)活動(dòng)告訴我們，每個(gè)人對(duì)于情緒的認(rèn)知都不一樣。所以在處理自己與他人的情緒時(shí)千萬(wàn)注意“推己及人”。我們也了解到負(fù)面情緒對(duì)我們的影響，甚至只是在扮演情境，也有可能突然心情就改變了。結(jié)合“無(wú)家可歸”的活動(dòng)，我們平時(shí)也要注意負(fù)面情緒給我們帶來(lái)的壓迫感，這種壓迫感在某些時(shí)候會(huì)產(chǎn)生積極作用，但是絕大部分時(shí)間會(huì)對(duì)我們工作生活產(chǎn)生消極影響。那接下來(lái)的幾次活動(dòng)，就讓我們共同去克服這種消極壓力吧?！镜谝惶炜偨Y(jié)：今天。首先經(jīng)過(guò)緊張刺激的無(wú)家可歸，相信大家也有不少感受，接下來(lái)我們還進(jìn)行了分組?，F(xiàn)在看來(lái)每個(gè)組的組員也有了初步的了解了，那么大家要記住，在活動(dòng)中遇到困難，我們不是一個(gè)人在承擔(dān)，我們有這群親密的戰(zhàn)友，也有那位守護(hù)著我們的小天使。在經(jīng)過(guò)了最后一個(gè)鏡中人的游戲，相信大家感觸也不少，請(qǐng)哪位同學(xué)愿意跟大家分享一下你的感想的。略。那么下一次活動(dòng)時(shí)間照常，希望大家遵守小組規(guī)章，要守時(shí)保密?！俊镜诙臁炕顒?dòng)一“縮小包圍圈”【熱身】學(xué)生背景分析與方案設(shè)計(jì)構(gòu)想雖然第一次活動(dòng)成員間有了初步的了解，但通過(guò)這個(gè)熱身游戲可以讓組員之間有自然的身體接觸，增進(jìn)彼此間的信任感與親密感，為今后的團(tuán)輔活動(dòng)順利展開(kāi)做鋪墊;在游戲中，我們逐漸縮小自己的活動(dòng)范圍，讓身體感受到逐漸加強(qiáng)的壓迫感，讓成員體會(huì)這種來(lái)自身體的壓力.引語(yǔ)很高興今天又能看到大家，現(xiàn)在我們以小組單位來(lái)進(jìn)行一個(gè)熱身游戲.游戲規(guī)則很簡(jiǎn)單.（邊講邊示范）圍成一個(gè)圈,然后統(tǒng)一向右轉(zhuǎn).后面的人要把手搭在前面的人的肩膀上.然后聽(tīng)口令逐漸邁向圓心.但是注意過(guò)程中不能讓手離開(kāi)肩膀,而且要大致保持圓形.現(xiàn)在我們比賽看看哪個(gè)組可以做出最小的包圍圈吧.方案目標(biāo)單元目標(biāo)1、增進(jìn)組員間的信任與親密感2、加強(qiáng)團(tuán)體合作，增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力3、認(rèn)識(shí)情緒壓力的危害4、尋找自己的壓力源具體目標(biāo)1創(chuàng)造融洽的氣氛，為后續(xù)培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展奠定良好基礎(chǔ)。2讓隊(duì)員們能夠自然地進(jìn)行身體接觸和配合，消除害羞和忸怩感。3感受身體漸漸承受的壓力感具體操作*所需材料:無(wú)1、指示小組長(zhǎng)帶領(lǐng)小組圍圈，統(tǒng)一口令向右轉(zhuǎn)2、指示把雙手舉起，搭在前面同學(xué)的肩膀上3、開(kāi)始漸漸地縮小包圍圈4、選出縮的最小的小組，請(qǐng)組員分享感受5、三組圍成一個(gè)大組,繼續(xù)游戲一次思考與討論1、在游戲過(guò)程中，你掌握到什么技巧呢？2、隨著圈子越來(lái)越小,你感受到壓力了嗎？3、大家在邁向圓心的時(shí)候，有沒(méi)發(fā)現(xiàn)我們的包圍圈發(fā)生了什么變化？活動(dòng)小結(jié)這個(gè)游戲除了考研我們的團(tuán)體合作性之外，其實(shí)大家在游戲過(guò)程中有體會(huì)到，隨著包圍圈的縮小，我們會(huì)慢慢感到有點(diǎn)不適，因?yàn)檫@個(gè)游戲的任務(wù)是邁向圓心但是又不能破壞這個(gè)圓.這時(shí)候我們往往會(huì)感受到壓力，不單單是身體上的，還包括我們心理上的壓力.在這種兩難的情況面前,我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)呢?（可以請(qǐng)成員分享感想）活動(dòng)二“你演我猜”學(xué)生背景分析與方案設(shè)計(jì)構(gòu)想通過(guò)第一天的鏡中人活動(dòng)，大家對(duì)情緒以及壓力下的負(fù)面情緒有了一定的了解，這個(gè)環(huán)節(jié)主要通過(guò)隨機(jī)的啞劇扮演其他成員的煩心事或?qū)毫Φ奶幚矸绞?，由大家猜一下啞劇表達(dá)的情緒.最后揭曉發(fā)生這件事的成員，讓ta就表演者的扮演與自己的處理方式作出對(duì)比.從而引起自身應(yīng)對(duì)壓力的不同處理方式的思考.這個(gè)過(guò)程也是一個(gè)將心事共享的過(guò)程.引語(yǔ)大家還記得我們第一次團(tuán)輔組后一個(gè)環(huán)節(jié)是什么嗎？鏡中人.但是那一次我們只是扮演我們給定的情景.現(xiàn)在我們進(jìn)行一個(gè)更加好玩的你演我猜活動(dòng)吧.活動(dòng)內(nèi)容很簡(jiǎn)單，大家在卡紙寫(xiě)上自己最近或曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的一件情緒化的，比較有壓力的事，可以參考第一次活動(dòng)那樣的格式.［我最近遇到什么什么.］只需寫(xiě)上一句簡(jiǎn)單的事就可以了，不要寫(xiě)上自己的心情.然后我們每人隨機(jī)抽取一張，然后開(kāi)始按順序扮演紙上的情景.看了表演之后，我們就要開(kāi)始猜，猜一下他的情緒是怎樣的，當(dāng)然，紙條的主人是不能說(shuō)出答案的.方案目標(biāo)單元目標(biāo)1、增進(jìn)組員間的信任與親密感2、加強(qiáng)團(tuán)體合作，增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力3、認(rèn)識(shí)情緒壓力的危害4、尋找自己的壓力源具體目標(biāo)1了解自身的壓力應(yīng)對(duì)方式.2感受團(tuán)隊(duì)支持與幫組3敞開(kāi)心扉，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)信任感4活躍團(tuán)隊(duì)氣氛具體操作*所需材料:紙片筆若干1、開(kāi)始分發(fā)紙筆，寫(xiě)上自己的事2、收集所有紙片，開(kāi)始抽取3、開(kāi)始扮演［可以采取按順序或者玩游戲勝負(fù)來(lái)決定扮演者］4、提問(wèn)環(huán)節(jié)5、紙片主人揭曉，并進(jìn)行比較，分享經(jīng)驗(yàn).6、繼續(xù)游戲，盡量讓所有人都扮演一次思考與討論1、你覺(jué)得這位成員的扮演,跟你自己遇到這件事時(shí)的反應(yīng)有不同的地方嗎？2、為什么同一個(gè)表演,會(huì)猜到那么多不同的答案.3、你以后遇到同一類(lèi)事情，你會(huì)采用這位成員的應(yīng)對(duì)方式（扮演）嗎？活動(dòng)小結(jié)跟鏡中人的活動(dòng)不同，這次活動(dòng)我們又了解了不同成員對(duì)壓力的不同處理方式,這些方式?jīng)]有對(duì)與錯(cuò)，只有更適合自己,我們?cè)诨顒?dòng)中不單單看到別人的表演，也仿佛看到了自己在處理這種情景，所以在平時(shí)生活中，我們可以多觀察身邊人是如何應(yīng)對(duì)的,可以學(xué)習(xí)更適合自己的應(yīng)對(duì)方式.活動(dòng)三“三心兩意”學(xué)生背景分析與方案設(shè)計(jì)構(gòu)想上面的環(huán)節(jié)，我們進(jìn)行了壓力與負(fù)面情緒的體驗(yàn)以及應(yīng)對(duì)方式的討論,那么現(xiàn)在活動(dòng)就開(kāi)始轉(zhuǎn)向?qū)ふ覊毫υ瓷厦?根據(jù)理論,要管理壓力與負(fù)面情緒，我們就必須先找出壓力源，這種壓力源對(duì)于大學(xué)生群體，大多存在于社團(tuán)工作于生活學(xué)習(xí)之間的趨避,造成這種趨避現(xiàn)象的因素主要是索求的東西難以同時(shí)滿足.針對(duì)這種情況，三心兩意通過(guò)同時(shí)完成任務(wù)的形式,讓成員體會(huì)到同時(shí)完成幾樣任務(wù)會(huì)給自己帶來(lái)怎樣的壓力.從而激發(fā)對(duì)自身情況的思考.引語(yǔ)經(jīng)過(guò)剛剛的你演我猜，我知道大家其實(shí)都有不少壓力，那么我們的壓力來(lái)源在哪里呢?接下來(lái)我們來(lái)進(jìn)行一個(gè)游戲，這個(gè)游戲叫做三心兩意.游戲很簡(jiǎn)單，等下通過(guò)輪盤(pán)的方式抽取對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容有主要是下棋（象棋，跳棋，飛行棋）.在下的過(guò)程中,成員還須抽取任務(wù)卡，任務(wù)卡分為:無(wú),口算題，走迷宮,猜謎填空（其中有卡片會(huì)涉及2至3樣任務(wù)）方案目標(biāo)單元目標(biāo)1、增進(jìn)組員間的信任與親密感2、加強(qiáng)團(tuán)體合作，增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力3、認(rèn)識(shí)情緒壓力的危害4、尋找自己的壓力源具體目標(biāo)1通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗游戲，讓成員積極性提高2通過(guò)分心游戲，讓成員體驗(yàn)同時(shí)幾項(xiàng)任務(wù)帶來(lái)的壓力3激發(fā)思考如何處理多項(xiàng)任務(wù)，減輕壓力具體操作*所需材料:棋三副,口算題3張，迷宮3張，猜謎填空3張，礦泉水瓶三個(gè),任務(wù)卡紙若干張1、圍圈坐好,以旋轉(zhuǎn)水瓶的方式輪流選出參與者2、抽取任務(wù)卡3、開(kāi)始第一輪競(jìng)賽，其他成員為監(jiān)督者4、競(jìng)賽完畢后開(kāi)始核對(duì)口算猜謎的答案正確如否5、簡(jiǎn)單分享后進(jìn)行第二輪，視時(shí)間一共進(jìn)行2-3輪.6、討論其他產(chǎn)生壓力的方式或情況，介紹其他壓力源（著重介紹情緒壓力源）*1）情緒壓力源（也可以視為內(nèi)部壓力源）包括恐懼、焦慮（例如擔(dān)心是否會(huì)被解雇，或者是否能在蒙面約會(huì)中給對(duì)方留下好的印象）以及某些可能會(huì)扭曲您對(duì)他人的看法和感覺(jué)的人格特征（例如完美主義、悲觀失望、疑心重，以及感到無(wú)助或無(wú)法控制自己的生活）。這些壓力源對(duì)每個(gè)人的影響都極為不同。2）家庭壓力源可以包括與愛(ài)人的關(guān)系發(fā)生變化、財(cái)務(wù)問(wèn)題、孩子不聽(tīng)話或患上空巢綜合癥等。3）變動(dòng)壓力源是由于生活中發(fā)生重大變動(dòng)而導(dǎo)致的壓力感。這可能包括搬家、找到新工作、與情人住到一起或是有了孩子。4）環(huán)境壓力源包括噪音、污染、空間不足、過(guò)熱或過(guò)冷等。思考與討論1、那些同時(shí)進(jìn)行幾項(xiàng)任務(wù)的成員,有什么感覺(jué)？2、相比只需要下棋與同時(shí)完成幾項(xiàng)任務(wù)的成員,感覺(jué)有什么不同？3、你覺(jué)得同時(shí)完成幾項(xiàng)任務(wù)會(huì)讓你帶來(lái)壓力嘛?這種壓力有什么影響？4、從我們剛介紹的壓力源，你有過(guò)相關(guān)的體驗(yàn)嘛？活動(dòng)小結(jié)介紹了那么多種壓力源，其實(shí)我們都清楚每個(gè)人的壓力來(lái)源都未必是相同的，但同時(shí)索求可以說(shuō)是困惱大部分人的一種壓力源,這種壓力可以稱為情緒壓力，是由我們的不同情緒（主要是負(fù)面情緒）引起的內(nèi)部壓力，讓我們感覺(jué)不適或者產(chǎn)生更強(qiáng)烈的負(fù)面情緒.那么如果我們想要減輕自己的壓力，管理自己的壓力，我們就必須找出自己的壓力源.那么現(xiàn)在就讓我們進(jìn)行下一個(gè)環(huán)節(jié)一煩惱回收站.活動(dòng)四煩惱回收站學(xué)生背景分析與方案設(shè)計(jì)構(gòu)想在經(jīng)過(guò)了三心兩意游戲，成員大概了解了壓力源問(wèn)題,但找出了壓力源之后，我們應(yīng)該如何處理壓力事件呢.因此這個(gè)環(huán)節(jié),我們先通過(guò)回收煩惱的方式，讓成員了解情緒（特別是負(fù)面情緒）是如何產(chǎn)生的，如何控制負(fù)面情緒的產(chǎn)生，進(jìn)而控制負(fù)面情緒帶來(lái)的情緒壓力的產(chǎn)生，可以減輕不少壓力.引語(yǔ)這個(gè)環(huán)節(jié)主要是對(duì)今天的活動(dòng)來(lái)個(gè)大總結(jié)，煩惱回收站，顧名思義，我們可以在這張紙上寫(xiě)上自己最近煩惱的或者感覺(jué)有很大壓力的事情，我們盡可能用詳細(xì)一點(diǎn)的語(yǔ)句去描述，比如［前幾天我好多事情忙，我又想把他們盡快完成，好辛苦啊］方案目標(biāo)單元目標(biāo)1、增進(jìn)組員間的信任與親密感2、加強(qiáng)團(tuán)體合作，增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力3、認(rèn)識(shí)情緒壓力的危害4、尋找自己的壓力源具體目標(biāo)1了解負(fù)面情緒的產(chǎn)生2學(xué)會(huì)應(yīng)用情緒abc理論管理情緒3聯(lián)系情緒，思考情緒壓力如何管理4分享煩惱，增進(jìn)彼此親密感具體操作*所需材料:紙筆若干1、圍圈坐好，各人在紙上寫(xiě)自己最近遇到的煩心事2、先簡(jiǎn)單介紹情緒abc理論以及如何分析事件3、詢問(wèn)有沒(méi)有人主動(dòng)分享并分析煩心事［如果沒(méi)有就改為抽簽形式］4、其他成員一齊分析，并發(fā)表自己的意見(jiàn)5、如果煩心事得到解決，組員一齊喊:煩惱煩惱飛走了情緒abc理論abc理論，a代表誘發(fā)事件（activatingevents）,b代表信念（beliefs）是指人對(duì)a的信念、認(rèn)知、評(píng)價(jià)或看法，c代表結(jié)果即癥狀(consequences),艾利斯認(rèn)為并非誘發(fā)事件a直接引起癥狀c,a與c之間還有中介因素在起作用，這個(gè)中介因素是人對(duì)a的信念、認(rèn)知、評(píng)價(jià)或看法，即是信念b,艾利斯認(rèn)為人極少能夠純粹客觀地知覺(jué)經(jīng)驗(yàn)a,總是帶著或根據(jù)大量的已有信念、期待、價(jià)值觀、意愿、欲求、動(dòng)機(jī)、偏好等來(lái)經(jīng)驗(yàn)a。因此，對(duì)a的經(jīng)驗(yàn)總是主觀的，因人而異的，同樣的a在不同的人會(huì)引起不同的c,主要是因?yàn)樗麄兊男拍钣胁顒e即b不同。換言之，事件本身的刺激情境并非引起情緒反應(yīng)的直接原因。個(gè)人對(duì)刺激情境的認(rèn)知解釋和評(píng)價(jià)才是引起情緒反應(yīng)的直接原因。情緒abc療法第一，先以某一典型事件入手找出滲發(fā)性事件a;第二，詢問(wèn)對(duì)方對(duì)這一事件的感覺(jué)和對(duì)a的反應(yīng)，即找出C；第三，詢問(wèn)對(duì)方為什么會(huì)體驗(yàn)到恐懼、憤怒等情況，即由不適當(dāng)?shù)那榫w及行為反應(yīng)著手，找出其潛在的看法、信念等；第四，分清患者對(duì)事件a持有的信念哪些合理，哪些不合理，將不合理的信念作為b列出來(lái)。而在此過(guò)程中，要采用各個(gè)擊破的原則，一個(gè)個(gè)去找，不能指望一錘定音，一了百了。其次，辯論中積極提問(wèn)的能促使患者的主動(dòng)思維。在合理情緒療法中，所應(yīng)用的辯論的方法和蘇格拉底式的辯論同出一轍。思考與討論1、能清楚理解情緒abc理論嗎？了解情緒(負(fù)面情緒)是如何產(chǎn)生的嗎？2、在分析自己的煩心事過(guò)程,有沒(méi)有特別的感悟？3、我們?nèi)绾螌⑦@種方法擴(kuò)散到更多的事件中呢？活動(dòng)小結(jié)非常感謝各位組員的分享.相信大家運(yùn)用這個(gè)理論去分析自己的煩心事或者壓力事件的時(shí)候，都有不少的感悟.但是除了我們寫(xiě)在上面的事件外,日常生活中發(fā)生的每一件事其實(shí)我們都可以這樣去分析，因?yàn)榍榫w是時(shí)刻陪伴我們的，為了能夠管理情緒壓力,我們就可以用這個(gè)方法去了解每一種激烈的情緒是如何產(chǎn)生的，從而思考自己的方式或者做法是否有改善的地方.做情緒的主人，壓力我們可以控制.【第二天總結(jié)：剛剛聽(tīng)到小組的總結(jié):做情緒的主人,壓力我們可以控制.這句話總結(jié)得很好.通過(guò)今天的活動(dòng)我們對(duì)壓力以及壓力源有了更深一層的了解，對(duì)于壓力的利與弊，相信大家都不陌生.但是負(fù)面情緒是如何產(chǎn)生，從而讓我們產(chǎn)生情緒壓力的呢?通過(guò)今天的活動(dòng)，各位成員收獲了多少呢?希望大家能把今天學(xué)到的技巧與方法應(yīng)用到生活中,讓我們下一周我們?cè)俟餐接懟厝ブ竽闶侨绾闻c負(fù)面情緒作斗爭(zhēng)的呢】大學(xué)生心理健康日活動(dòng)策劃書(shū)一.活動(dòng)背景5月25日是我國(guó)的“全國(guó)大學(xué)生心理健康日”“5.25”取諧音“我愛(ài)我”一意為要認(rèn)識(shí)自我，接納自我，能體驗(yàn)到自己存在的價(jià)值，樂(lè)觀自信，能用尊重，信任、友愛(ài)、寬容的態(tài)度與人相處，能分享、接受，給予愛(ài)和友誼，能與他人同心協(xié)力，也就是說(shuō)愛(ài)自己才能更好地愛(ài)他人。二.活動(dòng)宗旨在廣大學(xué)生中營(yíng)造一種關(guān)注心理健康，重視心理健康的氛圍，通過(guò)組織，設(shè)計(jì)一系列內(nèi)容豐富，參與性強(qiáng)的活動(dòng)載體，宣傳大學(xué)生心理健康知識(shí)，普及建設(shè)和諧社會(huì)、和諧校園、和諧心靈的理念，為學(xué)生搭建起鍛煉心理素質(zhì)，提高心理承受能力的平臺(tái)，全方位的加強(qiáng)心理健康教育。.策劃主辦單位:學(xué)院心理協(xié)會(huì)贊助單位：〈蓮山課件〉.活動(dòng)時(shí)間：XX年5月25日.活動(dòng)地點(diǎn)：學(xué)院校區(qū).活動(dòng)對(duì)象：學(xué)院所有學(xué)生、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、院團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)以及其他院的同學(xué)和社會(huì)各界人士。.活動(dòng)目的：a.配合全國(guó)：“五二五心理健康教育日”的活動(dòng)，進(jìn)行心理健康知識(shí)的宣傳，增進(jìn)大學(xué)生心理健康。b.加強(qiáng)校企合作c.以文藝演出的形式展現(xiàn)大學(xué)生的風(fēng)采,豐富大學(xué)生的課余生活。d.加強(qiáng)學(xué)校與社會(huì)的聯(lián)系，鍛煉打?qū)W生動(dòng)手實(shí)踐能力以提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)。e.擴(kuò)大心理協(xié)會(huì)在學(xué)校的影響。.活動(dòng)主題(-)a."5.25”我愛(ài)我“做陽(yáng)光大學(xué)生，給心靈一片晴空”大型簽名活動(dòng)。b.“心語(yǔ)傳遞”給他人的祝福。c.對(duì)“5.25”的理解.時(shí)間：5月25日，許下自己的愿望，送出自己的祝福.地點(diǎn)：行政樓前.道具：孔明燈（二）a.大學(xué)生心理健康調(diào)查b.趣味心理測(cè)試c.發(fā)送《心理健康知識(shí)手冊(cè)》（三）心理健康影片賞析.時(shí)間：5.25.多媒體教室（四）心理健康知識(shí)講座.時(shí)間:5.24.地點(diǎn)：多媒體教室九.文藝晚會(huì).時(shí)間：5月25日.地點(diǎn)：行政樓前十.活動(dòng)宣傳.前期宣傳：在學(xué)校所有學(xué)生宿舍公告欄張貼噴繪海報(bào)，海報(bào)內(nèi)容可提及贊助商，海報(bào)背景可加入贊助商的商業(yè)（注：學(xué)校內(nèi)不允許張貼純商業(yè)廣告）.可在校內(nèi)網(wǎng)上宣傳.學(xué)校行政樓前設(shè)置展示板或張貼海報(bào)活動(dòng)宣傳中期：布置場(chǎng)地的氣球及其他飾物印上贊助商的商業(yè)或其他贊助商所求的其他標(biāo)志。.晚會(huì)進(jìn)行中的互動(dòng)環(huán)節(jié)中贈(zèng)送小禮品可為贊助商做宣傳十一.效果預(yù)測(cè)：此次活動(dòng)預(yù)計(jì)包括會(huì)員與辦會(huì)員500人參加與觀看。數(shù)以萬(wàn)計(jì)的師生了解并且關(guān)注，我們?cè)谡麄€(gè)活動(dòng)過(guò)程中都將標(biāo)注貴公司名字，相信這必為貴公司帶來(lái)巨大廣告效應(yīng)，辦出我們高水平，高質(zhì)量，強(qiáng)吸引力的晚會(huì)。是觀眾印象更加深刻，擴(kuò)大心理協(xié)會(huì)及公司在學(xué)校的影響，拓展貴公司的校園市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)雙贏。十二.活動(dòng)關(guān)聯(lián)單位：學(xué)院所有系部、十大協(xié)會(huì)、團(tuán)委聯(lián)合舉辦。十三.經(jīng)費(fèi)預(yù)算：.服裝道具租借350.舞臺(tái)及音像租借費(fèi)150元。.宣傳成本：宿舍海報(bào).行政樓海報(bào)50元.條幅100元.孔明燈50元.現(xiàn)場(chǎng)攝影照片沖洗50元.幸運(yùn)觀眾禮品150元.鮮花150元.請(qǐng)柬及節(jié)目單費(fèi)100元.其他費(fèi)用200元共計(jì)：1500元十四.贊助方式：現(xiàn)金（可由多家商家聯(lián)合贊助）注意：劃書(shū)不懂部分與策劃部及時(shí)溝通聯(lián)系，2：文藝晚會(huì)各部門(mén)相互配合，全體人員對(duì)待來(lái)賓要有禮貌。3：主持人的選拔。學(xué)院心理協(xié)會(huì)二零 年五月七號(hào)第二篇：5.25大學(xué)生心理健康宣傳活動(dòng)策劃書(shū)為了進(jìn)一步推進(jìn)我院08級(jí)學(xué)生心理健康教育宣傳工作深入開(kāi)展，在學(xué)生中營(yíng)造一種學(xué)習(xí)、普及、宣傳心理健康，關(guān)心、理解、幫助有心理困擾的同學(xué)，共同創(chuàng)造心理健康良好氛圍，促進(jìn)大學(xué)生心理健康成長(zhǎng)，以適應(yīng)新時(shí)代、新環(huán)境需要。由學(xué)院學(xué)生處牽頭，08級(jí)7各專業(yè)參與的方式。擬定于5月下旬舉辦一次“安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)技術(shù)學(xué)院首屆“5.25”大學(xué)生心理健康教育宣傳活動(dòng)”。一、活動(dòng)主題攜手你我，關(guān)注健康，讓心靈充滿陽(yáng)光二、活動(dòng)目的作為即將進(jìn)入大四年級(jí)的學(xué)生，更是面臨著學(xué)業(yè)、就業(yè)等多方面的壓力，如果不能很好地應(yīng)對(duì)這些壓力，及時(shí)釋放心中的不良情緒，很可能出現(xiàn)各種不良后果。所以希望本次活動(dòng)讓更多大學(xué)生了解心理健康實(shí)質(zhì)，培養(yǎng)大學(xué)生正確的心理健康觀，讓更多的學(xué)生重視心理健康。通過(guò)這次活動(dòng)，豐富校園文化，豐富學(xué)生課余生活，給更廣大的學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)鍛煉的舞臺(tái)！三、主辦單位安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)技術(shù)學(xué)院（經(jīng)開(kāi)校區(qū)）學(xué)生處四、協(xié)辦單位院學(xué)生會(huì)、08法學(xué)專業(yè)五、活動(dòng)對(duì)象。8級(jí)七個(gè)專業(yè)全體學(xué)生六、活動(dòng)地點(diǎn)經(jīng)開(kāi)校區(qū)七、活動(dòng)時(shí)間待定八、活動(dòng)可行性分析(1)隨著社會(huì)的不斷發(fā)展心理健康已經(jīng)越來(lái)越受到人們的重視,開(kāi)展大學(xué)生心理健康教育宣傳活動(dòng)時(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生思想教育的重要舉措，是提高大學(xué)生心理健康教育和了解在校學(xué)生心理現(xiàn)狀的重要途徑，是集中普及心理健康教育的重要方式。(2)現(xiàn)在大學(xué)生性格多樣化，面對(duì)日益復(fù)雜的的社會(huì)關(guān)系，難免會(huì)有這樣或是那樣的問(wèn)題產(chǎn)生，開(kāi)展心理健康教育宣傳這積極有意義的活動(dòng)對(duì)正確引導(dǎo)學(xué)生正確看待心理問(wèn)題有一定的作用。(3)本次活動(dòng)形式多樣，宣傳時(shí)間長(zhǎng)，少花銷(xiāo)，效果明顯的特點(diǎn)，而且很有實(shí)際的意義。九、活動(dòng)具體安排心理健康系列活動(dòng)之一：心理健康講座時(shí)間：待定地點(diǎn)：院大學(xué)生活動(dòng)中心(暫定)參加人員：08級(jí)各專業(yè)代表(每專業(yè)不少于40人)心理健康系列活動(dòng)二：心理健康知識(shí)教育宣傳具體宣傳方式、時(shí)間：（1）（時(shí)間待定）以宣傳海報(bào)的方式張貼“安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)技術(shù)學(xué)院（經(jīng)開(kāi)校區(qū)）首屆5.25大學(xué)（請(qǐng)您支持..）生心理健康宣傳活動(dòng)倡議書(shū)”（2）（時(shí)間待定）以“5.25—我愛(ài)我，我愛(ài)我的大學(xué)生活”為主題出一期宣傳海報(bào)。（3）（時(shí)間待定）期間出一期以“關(guān)愛(ài)健康、呵護(hù)心靈、從我做起”為主題的心理健康宣傳海報(bào)。（4）出三條橫幅，標(biāo)語(yǔ)分別為“5.25—我愛(ài)我，我愛(ài)我的大學(xué)生活”“幸福源自心靈，理想來(lái)自信念，成功始于堅(jiān)持”“關(guān)注心理健康，構(gòu)建和諧校園”將這些標(biāo)語(yǔ)分別掛與一教、二教前面顯眼的地方和校門(mén)口。（注：系列活動(dòng)一、二同時(shí)進(jìn)行。）心理健康活動(dòng)之三：“心靈與和諧共舞青春與夢(mèng)想齊飛”心理健康主題班會(huì)1、活動(dòng)主題心靈與和諧共舞青春與夢(mèng)想齊飛2、活動(dòng)時(shí)間待定3、活動(dòng)形式立足校園生活，活動(dòng)形式不限（如心理座談會(huì)、心理專題討論、心理電影賞析、知識(shí)競(jìng)賽、心理游戲等）。4、活動(dòng)內(nèi)容(1)刻不容緩的心靈關(guān)注——大學(xué)生心理健康與成才(2)消除煩惱，讓生命放出光彩——做一個(gè)人格健全的現(xiàn)代人(3)學(xué)會(huì)感恩，推開(kāi)窗就是滿屋陽(yáng)光一?探索人生的意義(4)成功的起點(diǎn)——面對(duì)現(xiàn)實(shí)，學(xué)會(huì)適應(yīng)，接受挑戰(zhàn)(5)世事洞明皆學(xué)問(wèn)——溝通從心開(kāi)始(6)走出迷惘，樹(shù)立目標(biāo)——大學(xué)生生涯規(guī)劃及能力發(fā)展5、活動(dòng)要求各專業(yè)認(rèn)真填寫(xiě)《心理健康主題班會(huì)總結(jié)表》，此表于(時(shí)間待定)連同活動(dòng)照片一并上交學(xué)生處存檔。心理健康系列活動(dòng)四：“進(jìn)一步加強(qiáng)班級(jí)心理委員隊(duì)伍建設(shè)“金點(diǎn)子征集規(guī)程1、征集主題：進(jìn)一步加強(qiáng)班級(jí)心理委員隊(duì)伍建設(shè)2、征集目的：加強(qiáng)班級(jí)心理委員隊(duì)伍的力量，充分發(fā)揮班級(jí)心理委員的作用，讓更多的學(xué)生了解和知道心理委員的工作。使我院心理健康工作水平能上一個(gè)新臺(tái)階。3、征集要求(1)請(qǐng)大家圍繞主題，結(jié)合我院班級(jí)心理委員這支隊(duì)伍的建設(shè)如何建設(shè)開(kāi)展建言獻(xiàn)策。(2)應(yīng)征計(jì)策應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，主題方案文字不超過(guò)100字，可附500字以內(nèi)的方案說(shuō)明。(3)方案應(yīng)結(jié)合我院實(shí)際，具有可操作性，切忌空談。(4)內(nèi)容應(yīng)包括什么是心理委員，心理委員的主要工作和職責(zé)已經(jīng)應(yīng)該怎樣開(kāi)展工作說(shuō)說(shuō)自己的觀點(diǎn)。(5)所有征集方案電子稿于(時(shí)間待定)統(tǒng)一交至學(xué)生處(在稿件后面注明聯(lián)系方式包括姓名、年級(jí)、聯(lián)系電話)。十、“5.25”心理健康宣傳活動(dòng)總結(jié)表彰大會(huì)時(shí)間：待定地點(diǎn)：待定主要參加人員：待定會(huì)議主要內(nèi)容：(1)對(duì)5.25活動(dòng)開(kāi)展的總結(jié)。(2)對(duì)活動(dòng)開(kāi)展有重要貢獻(xiàn)的人員進(jìn)行表彰。(3)對(duì)在活動(dòng)中表現(xiàn)突出的專業(yè)班級(jí)進(jìn)行表彰并派發(fā)獎(jiǎng)品。經(jīng)費(fèi)開(kāi)支：另算注意事項(xiàng)：(1)希望各專業(yè)輔導(dǎo)員積極配合，以便順利地開(kāi)展本次活動(dòng)。(2)在活動(dòng)過(guò)程中一切遵守學(xué)院規(guī)章制度，按程序辦事。(3)活動(dòng)遵循保密性原則，尊重他人的隱私。(4)活動(dòng)如果遇到不可遇見(jiàn)的事情不能正常進(jìn)行時(shí)活動(dòng)將改期進(jìn)行，具體情況等待通知。附件一：心理健康主題班會(huì)總結(jié)表專業(yè)班級(jí)活動(dòng)主題活動(dòng)形式負(fù)責(zé)人姓名聯(lián)系方式指導(dǎo)教師姓名聯(lián)系方式活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)地點(diǎn)邀請(qǐng)嘉賓活動(dòng)主要環(huán)節(jié)活動(dòng)預(yù)期效果說(shuō)明：此表請(qǐng)于(時(shí)間待