QIT基礎(chǔ)培訓(xùn)

金銘電子海外事業(yè)部品質(zhì)管理部

2011.5.16第一頁，共二十四頁。培訓(xùn)內(nèi)容：第一部分：QIT的概念第二部分：QIT的組建第三部分：QIT活動步驟第四部分：QIT成果報(bào)告編寫2第二頁，共二十四頁。第一部分：QIT(QualityImprovementTeam的概念1、概念：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。包含四層意思：⑴參加QIT的人員是企業(yè)的全體職工，不管是高層領(lǐng)導(dǎo)，還是一般管理者、技術(shù)人員、工人、服務(wù)人員，都可以組織QIT；⑵QIT活動選擇課題是廣泛的可以圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題來選題；⑶小組活動的目的是提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；⑷小組活動強(qiáng)調(diào)運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動，突出其科學(xué)性。3第三頁，共二十四頁。2、QIT產(chǎn)生背景及發(fā)展歷史：20世紀(jì)從70年代開始，日本已經(jīng)在全國范圍內(nèi)開始推廣全面質(zhì)量管理，它是在美國經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上發(fā)展出了QC小組這種全民性的質(zhì)量管理活動形式，QC小組成為全面質(zhì)量管理活動的核心要素之一，菲根堡姆等質(zhì)量大師都曾到日本激勵推動QC小組的活動。到70年代末期，日本國內(nèi)已經(jīng)發(fā)展出了70萬個ＱＣ小組，共有500多萬成員參與了ＱＣ小組活動，這樣就形成了具有日本特色的“日本系統(tǒng)”。4第四頁，共二十四頁。3、QIT的性質(zhì)：⑴群眾自愿成立，質(zhì)量管理部門批準(zhǔn)的群眾組織；⑵不負(fù)擔(dān)具體的生產(chǎn)任務(wù)，只進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)；⑶組織具有很大的靈活性，組建可以長期的，也可以臨時的（為了攻關(guān)而設(shè)）；⑷不同于技術(shù)改革小組，她遠(yuǎn)高于技術(shù)革新的工具。5第五頁，共二十四頁。4、QIT的特點(diǎn)：⑴明顯的自主性；（QIT以職工自愿參加為基礎(chǔ)，實(shí)行自主管理，自我教育，互相啟發(fā)，共同提高，充分發(fā)揮小組成員的聰明才智和積極性、創(chuàng)造性。）⑵廣泛的民主性；（QUT是吸引廣大職工群眾積極參與質(zhì)量管理的有效組織形式，不僅包括領(lǐng)導(dǎo)人員、技術(shù)人員、管理人員，而且更注重吸引在生產(chǎn)、服務(wù)工作第一線的操作人員參加。廣大職工群眾在QIT活動中學(xué)技術(shù)，學(xué)管理，群策群力分析問題，解決問題。）⑶高度的民主性；（這不僅是指QIT的組長可以是民主推選的，可以由QIT成員輪流擔(dān)任課題小組長，以發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)管理人才；同時還指在QIT內(nèi)部討論問題，解決時，小組成員間是平等的，不分職位與技術(shù)等級高低，高度發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見，互相啟發(fā)，集思廣益，以保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。）⑷嚴(yán)密的科學(xué)性。（QIT在活動中遵循科學(xué)的工作程序，步步深入地分析問題，解決問題，而不是憑“想當(dāng)然”或個人經(jīng)驗(yàn)。）6第六頁，共二十四頁。5、QIT活動的宗旨：⑴提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；⑵改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；⑶建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。7第七頁，共二十四頁。6、QIT活動的作用：⑴有利于開發(fā)智力,自愿發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)；⑵有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量；⑶有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理；⑷有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；⑸有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平；⑹有利于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才；⑺有利于提高顧客的滿意程度。8第八頁，共二十四頁。第二部分：QIT的組建1,QIT組建的原則a,自愿參加、自由結(jié)合b,靈活多樣、不拘一格c,實(shí)事求是、聯(lián)系實(shí)際d,自上而下、上下結(jié)合9第九頁，共二十四頁。2,QIT的分類a、管理型：成員以管理人員為主，以提高工作質(zhì)量和提高管理水平為目的；b、現(xiàn)場型：以現(xiàn)場職工為主，以穩(wěn)定工序質(zhì)量、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低物資消耗和改善生產(chǎn)環(huán)境為目的；c、攻關(guān)型：以領(lǐng)導(dǎo)干部、工程技術(shù)人員和現(xiàn)場工人“三結(jié)合”組成，以解決工藝、技術(shù)、質(zhì)量關(guān)鍵問題為目的；d、服務(wù)型：以從事服務(wù)性的職工為主，以解決優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加快資金周轉(zhuǎn)和開展多功能服務(wù)等內(nèi)容為活動課題。e、創(chuàng)新性：是運(yùn)用全新的思維和創(chuàng)新的方法研制、開發(fā)新的產(chǎn)品、工具和服務(wù)，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，并不斷滿足顧客日益增長的新需求，提高企業(yè)經(jīng)營績效。多以企業(yè)的科研人員和技術(shù)人員為主主。

10第十頁，共二十四頁。3,QIT組建程序(1)、成立小組，選舉組長（一般小組成員為4～7人，組長1人，組長的要求：熟悉技術(shù)、管理；有一定的組織能力。）(2)、選定課題(3)、確定目標(biāo)，確定活動目標(biāo)（預(yù)計(jì)完成日期）(4)、進(jìn)行登記，填寫“注冊登記表”“課題登記表”（“課題登記表”是每選定一個活動課題，在開展活動之前都要進(jìn)行一次課題的注冊登記。在QIT注冊登記時，如上一年度的活動課題沒有結(jié)束，還不能注冊登記新課題。）(5)、申報(bào)備案(6)、公司主管部門確認(rèn)

11第十一頁，共二十四頁。第三部分：QIT活動步驟（一）選擇課題1、課題應(yīng)該遵循的原則：⑴選題“小”而“實(shí)”，避免大而籠統(tǒng)；（“小”易取得成果，鼓舞士氣，調(diào)動積極性，發(fā)揮創(chuàng)造性，“實(shí)”實(shí)事求是）⑵選題先易后難，避免久攻不克；⑶選題要具體明確，避免空洞模糊；⑷選題要有依據(jù)，注意來源。2、課題來源⑴、指令性課題（通常是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中迫切需要解決的重要技術(shù)攻關(guān)性的課題）⑵指導(dǎo)性課題（通常由企業(yè)的質(zhì)量管理部門根據(jù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略、方針、目標(biāo)的需要，推薦并公布一批可供各QC小組選擇的課題，每個小組則根據(jù)自身的條件選擇力所能及的課題開展活動，這是一種上下結(jié)合的方式。）⑶小組自行選擇課題12第十二頁，共二十四頁。（二）調(diào)查現(xiàn)狀

現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)注意：

a、注意調(diào)查的客觀性；

b、注意調(diào)查的時間性；

c、要用數(shù)據(jù)說話，對數(shù)據(jù)分層整理和分析。

13第十三頁，共二十四頁。（三）設(shè)定目標(biāo)值

設(shè)定QIT活動的目標(biāo)值時應(yīng)注意：

⑴目標(biāo)值應(yīng)明確并和課題一致；

⑵目標(biāo)值不要定得太多；

⑶目標(biāo)值不要定得太高；

⑷目標(biāo)值應(yīng)從實(shí)際出發(fā)。

14第十四頁，共二十四頁。（四）分析原因，確定要因

分析原因時，選擇適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)，按人、機(jī)、料、法、測、環(huán)六大因素進(jìn)行分析，要結(jié)合實(shí)際，找出問題的具體原因。不要籠統(tǒng)地找出幾個原因，而應(yīng)針對具體情況分析具體原因，才能有的放矢采取改進(jìn)措施。

15第十五頁，共二十四頁。（五）制定對策

制定對策時應(yīng)注意：⑴對策應(yīng)與項(xiàng)目（原因）相對應(yīng)，針對原因制定對策和具體措施，解決具體問題；⑵對策應(yīng)能實(shí)施和檢查，不應(yīng)只羅列口號；⑶對策應(yīng)由不同組員提出和承擔(dān)，做到全員參與⑷制定對策，通常要回答5W1H：

a、Why（為什么），回答為什么要制定對策；

b、What（做什么）,回答需要做些什么;

c、Where(在哪里),回答應(yīng)在哪里進(jìn)行;

d、Who（誰）,回答由誰來做;

e、When（何時）,回答何時進(jìn)行和完成;

f、How（怎樣）,回答怎樣進(jìn)行和完成.16第十六頁，共二十四頁。（六）實(shí)施對策

實(shí)施對策時應(yīng)注意:

⑴嚴(yán)格按照對策計(jì)劃行事;⑵保持經(jīng)常性和全員性;⑶必要時應(yīng)修改對策;⑷注意記錄和檢查..

17第十七頁，共二十四頁。（七）檢查效果：檢查QIT活動的效果時應(yīng)注意：⑴實(shí)事求是，以實(shí)事和數(shù)據(jù)為依據(jù)；⑵對于經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)的檢查，應(yīng)邀請財(cái)務(wù)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加；⑶對于技術(shù)性的目標(biāo)，應(yīng)邀請技術(shù)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加；⑷檢查項(xiàng)目應(yīng)與目標(biāo)值相一致，針對活動的目標(biāo)值進(jìn)行檢查。

18第十八頁，共二十四頁。（八）鞏固措施采取鞏固措施時應(yīng)注意：⑴必須經(jīng)過活動實(shí)踐證明是行之有效的措⑵任何文件的修改都必須通過文件控制程序進(jìn)行，不得隨意進(jìn)行文件的修改鞏固措施要具體可行，不能抽象空洞。

19第十九頁，共二十四頁。第四部分：QIT成果報(bào)告編寫1、成果報(bào)告的基本要求：⑴以活動記錄為基礎(chǔ)，嚴(yán)格按照活動程序進(jìn)行總；⑵文字精煉，重點(diǎn)突出，詳略得當(dāng)；⑶以圖表數(shù)據(jù)為主，配以必要的文字說明；⑷條理層次要清除，邏輯性要強(qiáng)，思維的規(guī)律性要強(qiáng)，上下要銜接，前后要呼應(yīng)；⑸內(nèi)容要真實(shí)可靠，有據(jù)可查，各種證明材料要齊全。20第二十頁，共二十四頁。2、成果報(bào)告的具體內(nèi)容：⑴工程概況：簡明扼要，介紹工程重點(diǎn)、特點(diǎn)。

⑵小組簡介：注冊日期、成員的情況及擔(dān)任小組活動的職務(wù)、經(jīng)過QIT培訓(xùn)時間

⑶選題理由：選題前的調(diào)查—選題的依據(jù)、選題理由

⑷現(xiàn)狀調(diào)查：⑸確定目標(biāo)值及可行性論證：制定目標(biāo)，既要有一定的挑戰(zhàn)性，又要是經(jīng)過努力可以實(shí)現(xiàn)的，應(yīng)該陳述清楚制定這個目標(biāo)水平的理由，使別的小組能從中得到啟發(fā)，能用事實(shí)、數(shù)據(jù)說明更好。

21第二十一頁，共二十四頁。⑹原因分析，確定主要原因：客觀地來確定要因，通過現(xiàn)場驗(yàn)證、測試、測量來確定要因；

⑺制定對策；⑻按對策組織實(shí)施；⑼效果檢查；⑽制定鞏固措施；⑾遺留問題及下一步打算：通過本次活動解決了哪些問題，還發(fā)現(xiàn)了哪些待解決的問題。將以上內(nèi)容以PPt的格式作成發(fā)布資料進(jìn)行發(fā)布或展示活動成果。22第二十二頁，共二十四頁。謝謝各位的聆聽！23第二十三頁，共二十四頁。內(nèi)容總結(jié)QIT基礎(chǔ)培訓(xùn)

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2011.5.16。QIT基礎(chǔ)培訓(xùn)

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2011.5.16。第一部分：QIT(QualityImpro