城域網(wǎng)解決方案

解決方案

北京智囊科技有限公司

目錄前言 3城域網(wǎng)建設(shè)目標與應(yīng)用軟件總體解決方案 5系統(tǒng)技術(shù)體系規(guī)劃 10系統(tǒng)建設(shè)階段規(guī)劃 12技術(shù)服務(wù)體系和方式 16售后服務(wù)政策和承諾 17項目培訓(xùn)支配方案 19智囊科技有限公司簡介 22產(chǎn)品報價 23智囊教化城域網(wǎng)解決方案前言1.1引言人類已經(jīng)跨入二十一世紀，初見端倪的學(xué)問經(jīng)濟不僅預(yù)示著經(jīng)濟社會生活將發(fā)生新的巨大變更，更預(yù)示著信息社會已經(jīng)來臨。信息的獲得、分析、處理、發(fā)布、應(yīng)用實力將作為現(xiàn)代人最基本的實力和文化水平的標記。驅(qū)動人類社會發(fā)生這次的變革的核心技術(shù)或標記技術(shù)就是信息技術(shù)。以計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主的信息技術(shù)，已在社會各領(lǐng)域得到廣泛的應(yīng)用，并逐步變更著人們的工作、學(xué)習(xí)和生活方式。人類社會將會逐步建筑在互聯(lián)網(wǎng)--這個信息高速傳輸?shù)?、在世界范圍廣泛連接的學(xué)問平臺上。目前，世界各國都在主動發(fā)展信息技術(shù)教化。信息技術(shù)首先帶給教化的是傳統(tǒng)的教學(xué)模式、教學(xué)方法、教學(xué)手段等發(fā)生的根本性變更。同時信息技術(shù)推動傳統(tǒng)學(xué)校管理方式走向數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。各個地區(qū)和學(xué)校以校內(nèi)網(wǎng)和城域網(wǎng)作為實現(xiàn)教化信息共享的高速馬路。國家教化部領(lǐng)導(dǎo)也充分地相識到信息技術(shù)教化與城域網(wǎng)建設(shè)對于教化現(xiàn)代化與教化改革的必要性與重要性，2000年11月14日，國家教化部發(fā)布兩個重要文件：《關(guān)于中小學(xué)普及信息技術(shù)教化的通知》和《關(guān)于在中小學(xué)實施"校校通"工程的通知》，正式吹響了中華大地中小學(xué)實施教化部的精神受到了各地的空前重視、在教化部相關(guān)文件下達后的幾年來，全國大部分省市均已明確下文要求貫徹校校通工程，有些地區(qū)還投入了大量資金、這為推動教化信息化進程--尤其是城域網(wǎng)的建設(shè)--供應(yīng)了強有力的政策保障。智囊軟件技術(shù)有限公司（以下簡稱"智囊公司"）自成立起，始終致力于開發(fā)一系列應(yīng)用于教化信息化核心領(lǐng)域的高科技軟件產(chǎn)品，是我國教化軟件行業(yè)享有盛譽的專業(yè)開發(fā)商。作為我國教化軟件的領(lǐng)軍企業(yè)，我們始終在努力打造自己的教化軟件名牌。智囊公司擁有自主版權(quán)的教化教學(xué)、教化資源、電子教材、面對教委/教委以及學(xué)校的管理軟件、辦公系列軟件產(chǎn)品，深受各級教化部門和學(xué)校的歡迎，在業(yè)界樹立了良好的信譽。智囊公司秉承"軟件承載思想，科技推動教化"的企業(yè)發(fā)展理念，以"源于教化、回報教化"為企業(yè)宗旨，探討教化軟件的最新發(fā)展方向并不斷創(chuàng)新，接著推出教化系列產(chǎn)品和服務(wù)，帶動全國教化軟件的發(fā)展，與全國的廣闊用戶一起共同迎接教化信息時代的到來。智囊公司以"校校通"工程為起點，針對我國教化領(lǐng)域的發(fā)展狀況以及信息技術(shù)發(fā)展水平和趨勢，提出了智囊軟件技術(shù)有限公司《智囊教化城域網(wǎng)解決方案》和《智囊校內(nèi)網(wǎng)軟件方案》?！督袒怯蚓W(wǎng)解決方案》是針對城域網(wǎng)軟件應(yīng)用系統(tǒng)的解決、實施方案（以下簡稱"城域網(wǎng)解決方案"或"方案"）。1.2名稱說明SIF：SchoolsInteroperabilityFramework，是一個和應(yīng)用軟件、平臺無關(guān)的教化教學(xué)數(shù)據(jù)交換標準和規(guī)范。ZIS：ZoneIntegrationServer，是一個對全部已注冊的SIF代理供應(yīng)集成服務(wù)的程序，這些SIF代理可以供應(yīng)數(shù)據(jù)、訂閱事務(wù)、發(fā)布事務(wù)、懇求數(shù)據(jù)以及響應(yīng)懇求。該服務(wù)器負責(zé)全部的訪問限制和系統(tǒng)內(nèi)部的路由。SIF代理：應(yīng)用系統(tǒng)中負責(zé)和ZIS進行通訊、交換數(shù)據(jù)的程序或部件。.NET：是微軟公司最新推出的開發(fā)應(yīng)用軟件的集成開發(fā)環(huán)境。1.3參考文件本設(shè)計方案主要遵循下列參考文件：●國家有關(guān)政策法規(guī)[1]《關(guān)于深化教化改革全面推動素養(yǎng)教化的確定》（1999年[2]《抓住機遇，加快發(fā)展，在中小學(xué)大力普及信息技術(shù)教化》（2000年[3]《關(guān)于中小學(xué)普及信息技術(shù)教化的通知》（2000年11月14[4]《關(guān)于在中小學(xué)實施"校校通"工程的通知》（2000年11月[5]《關(guān)于印發(fā)中小學(xué)信息技術(shù)課程指導(dǎo)綱要（試行）的通知》（2000年11月[6]《關(guān)于進一步推動全國政府系統(tǒng)辦公自動化建設(shè)和應(yīng)用工作的通知》（國辦發(fā)[2000]36號文件）[7]《全國政府系統(tǒng)政務(wù)信息化建設(shè)2001-2005年規(guī)劃綱要》國辦發(fā)[2001]25號文件；[8]全國行政機關(guān)公文處理方法（國辦發(fā)[2000]23號文件）；[9]《中國現(xiàn)代遠程教化技術(shù)標準規(guī)范》；[10]《基礎(chǔ)教化教學(xué)資源元數(shù)據(jù)應(yīng)用規(guī)范》[11]《教化管理信息化標準--第一部分：學(xué)校管理信息化標準》●地方性有關(guān)文件[1]從略●智囊軟件公司相關(guān)文件[1]《SchoolsInteroperabilityFrameworkDraftDataObjectsSpecificationVersion1.0》[2]《SchoolsInteroperabilityFrameworkImplementationSpecificationVersion1.01》[3]《智囊軟件有限公司SIF中文數(shù)據(jù)對象模型1.0》城域網(wǎng)建設(shè)目標與應(yīng)用軟件總體解決方案本章闡述《智囊教化城域網(wǎng)解決方案》的建設(shè)目標，描述了《智囊教化城域網(wǎng)解決方案》的應(yīng)用軟件解決方案的總體結(jié)構(gòu)。2.1城域網(wǎng)建設(shè)總體目標：通過利用社會各方面的力氣形成適合當前各地區(qū)特點建設(shè)模式，統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)高起點、高標準的教化城域網(wǎng)，同時逐步完善與之相配套教化信息化的管理體系、人員體系、服務(wù)機制、培訓(xùn)體系（如圖2-1），逐步形成具有先進的、地方特點的信息化體系和基礎(chǔ)教化綜合學(xué)問信息庫，為各地的社會經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展、人才培育供應(yīng)有力的保障?！裰鸩浇ㄔO(shè)和完善支持教化發(fā)展的統(tǒng)一的、標準化、開放性、分布式的覆蓋基礎(chǔ)教化的教化信息、管理信息、辦公信息、教學(xué)資源等各個方面的基礎(chǔ)教化綜合學(xué)問信息庫；●逐步建設(shè)、完善基于統(tǒng)一規(guī)劃、多層次、開放的、適合不同教化教學(xué)單位的集成遠程教化、教化業(yè)務(wù)管理、教化行政管理、教化內(nèi)容資源和將來的相關(guān)集成的應(yīng)用教化城域網(wǎng)綜合軟件應(yīng)用平臺；●逐步建全社會經(jīng)濟、教化改革、信息技術(shù)發(fā)展相適應(yīng)的，教化信息化的管理體系、人員體系以及服務(wù)機制；●借助各方面的優(yōu)勢逐步建立各級各地教化系統(tǒng)系統(tǒng)化、制度化的教化信息培訓(xùn)體系、內(nèi)容體系和考核體系；●探究建立適合社會經(jīng)濟發(fā)展的教化在信息化建設(shè)模式和教化信息化運營機制和模式，合理利用有限教化投入，達到跨更加展的建設(shè)效果；圖2-1信息化發(fā)展建設(shè)目標2.2應(yīng)用系統(tǒng)總體規(guī)劃為協(xié)作教化部在中小學(xué)實施"校校通"工程，支持各地教化部門城域網(wǎng)建設(shè)，智囊軟件技術(shù)有限公司推出了《智囊教化城域網(wǎng)解決方案》。方案以首家通過國家教化部鑒定的支持學(xué)校互操作規(guī)范（SIF）中小學(xué)管理軟件為基礎(chǔ)，以統(tǒng)一工作平臺、統(tǒng)一用戶權(quán)限為支撐平臺，整合教化管理、教學(xué)應(yīng)用、教化資源，形成了包括《智囊城域網(wǎng)綜合信息平臺》、《教化網(wǎng)計費系統(tǒng)》、《VOD視頻點播直播》、《數(shù)字圖書館及管理系統(tǒng)》、《課件制作系統(tǒng)》、《智能組卷及在線考試評測系統(tǒng)》、《教化網(wǎng)計費系統(tǒng)》《智囊信息發(fā)布系統(tǒng)》、《智囊資源庫平臺》、《數(shù)字圖書館系統(tǒng)(20萬冊書)》《智囊教委管理系統(tǒng)》、《智囊學(xué)校管理系統(tǒng)》、《智囊行政辦公系統(tǒng)》、《智囊視頻會議系統(tǒng)》，《探討性學(xué)習(xí)平臺》,《web電子郵件系統(tǒng)》《遠程教化網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)平臺》等系列產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)化、模塊化、特性化、標準化的教化城域網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)，最終形成信息發(fā)布中心、行政管理中心、教化資源中心和遠程教化中心、視頻服務(wù)中心等應(yīng)用系統(tǒng)，形成完整教化信息化服務(wù)體系。以下為智囊教化城域網(wǎng)總體結(jié)構(gòu)圖：圖2-2智囊城域網(wǎng)軟件解決方案示意圖在此總體結(jié)構(gòu)圖中，各級教委建立教化城域網(wǎng)綜合信息平臺，在此平臺中包括各類教化動態(tài)信息發(fā)布的信息門戶站點、支持特性化的個人工作平臺、支持教委日常工作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)信息平臺以及支持通用數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)服務(wù)的支撐環(huán)境系統(tǒng)。軟件解決方案由門戶、應(yīng)用軟件和組件/服務(wù)三層組成。門戶為外部用戶和內(nèi)部用戶供應(yīng)信息服務(wù)，是教化電子政務(wù)的窗口和平臺；同時門戶還是內(nèi)部用戶訪問各種應(yīng)用軟件的統(tǒng)一入口。應(yīng)用軟件包含辦公管理中心、資源中心、遠程教學(xué)、視頻服務(wù)中心、信息發(fā)布管理和其他應(yīng)用，為內(nèi)部用戶供應(yīng)信息化工作環(huán)境，為教化教學(xué)和管理辦公服務(wù)；各種應(yīng)用軟件可以通過綜合信息平臺有機整合在一起，便利管理，簡化操作。組件/服務(wù)層供應(yīng)統(tǒng)一用戶認證、統(tǒng)一用戶權(quán)限管理、SIF（學(xué)校交互操作框架）、公文交換系統(tǒng)等底層組建和服務(wù)（WEBSERVICE），為城域網(wǎng)應(yīng)用軟件之間的數(shù)據(jù)交換和集成供應(yīng)基礎(chǔ)支撐環(huán)境；組件和服務(wù)遵循軟件規(guī)范，具備良好開放性，可以集成其它公司開發(fā)的應(yīng)用軟件。

圖2-3可以集成其他軟件解決方案示意圖●門戶門戶網(wǎng)站由《智囊信息發(fā)布系統(tǒng)》搭建而成。信息發(fā)布系統(tǒng)具備強大的欄目建設(shè)功能，完善的信息采集、審核和發(fā)布功能，可視化的式樣、布局設(shè)置和調(diào)整功能，供應(yīng)BBS、個人主頁、學(xué)生作品展覽、網(wǎng)站調(diào)查、計數(shù)器、電子月歷等功能和網(wǎng)站元素，可以讓教化系統(tǒng)無需編程就輕松構(gòu)建動態(tài)門戶網(wǎng)站?！褶k公管理中心辦公管理中心作為教委內(nèi)部單位、下屬各級單位以及下屬學(xué)校的信息管理和辦公工作平臺、包括教委辦公系統(tǒng)、教委管理系統(tǒng)以及學(xué)校管理系統(tǒng)，具有統(tǒng)一模塊化管理，標準數(shù)據(jù)共享等典型功能。辦公管理系列軟件平臺遵從《教化管理信息化標準》、《教化教學(xué)數(shù)據(jù)交換標準和規(guī)范》等相關(guān)技術(shù)和行業(yè)標準和規(guī)范；教委辦公系統(tǒng)基于工作流技術(shù)實現(xiàn)各級教化部門內(nèi)的公文流轉(zhuǎn)，公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)是處理教委行政管理事務(wù)，實現(xiàn)無紙化辦公的應(yīng)用系統(tǒng)。支持將全部的上級指示、工作支配、會議支配、日常活動、上傳下達的報表和通知、報告的審批、會簽、回復(fù)等行政事務(wù)的處理。教委管理系統(tǒng)和學(xué)校管理系統(tǒng)完成教委和學(xué)校的日常業(yè)務(wù)管理工作，教委與各級教委下屬的全部教化行政部門及各級各類學(xué)校的各種教化信息數(shù)據(jù)的匯總溝通，可以通過支持（SIF）數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，在上下級教委之間、教委與學(xué)校之間進行信息的相互鏡像以及各類數(shù)據(jù)的報送；文件數(shù)據(jù)將通過公文流轉(zhuǎn)交換代理（公文郵局）完成，網(wǎng)站信息發(fā)布將通過信息發(fā)布系統(tǒng)進行信息發(fā)布?！窠袒Y源中心：教學(xué)資源中心以《智囊多媒體教化資源庫&平臺》為核心，同時可以選配《智囊電子圖書館》和《智囊網(wǎng)絡(luò)智能題庫》等資源性產(chǎn)品。資源中心滿意進行資源建設(shè)、管理、運營和應(yīng)用等方面的須要，可以構(gòu)建市、區(qū)/縣、學(xué)校三級或者區(qū)/縣、學(xué)校兩級分布式資源體系。平臺采納"本地資源+互聯(lián)網(wǎng)資源+動態(tài)更新"的資源建設(shè)模式。智囊設(shè)立特地的資源中心，持續(xù)不斷地為新課表、新教材開發(fā)整理相應(yīng)資源，并通過資源更新網(wǎng)站為智囊資源庫供應(yīng)動態(tài)資源更新服務(wù)。教化資源中心集"資源管理、資源存儲、資源采集、資源加工、資源發(fā)布"為一體的分布式教化資源應(yīng)用平臺。資源管理平臺遵從教化部頒發(fā)的《基礎(chǔ)教化教學(xué)資源元數(shù)據(jù)應(yīng)用規(guī)范》、《現(xiàn)代遠程教化資源建設(shè)技術(shù)規(guī)范》教化資源標準，為資源的共享供應(yīng)了一個公用平臺。平臺包括智囊多媒體教學(xué)資源庫，互聯(lián)網(wǎng)教化資源導(dǎo)航器，電子圖書館以及網(wǎng)絡(luò)智能題庫、多媒體備課系統(tǒng)以及教化教學(xué)專題資源庫等資源性產(chǎn)品；●遠程教化中心：遠程教化中心為老師供應(yīng)課前備課、課件制作、課程制作管理、考試與訓(xùn)練以及教學(xué)過程管理一體化綜合信息平臺；同時平臺也支持以"學(xué)生學(xué)習(xí)"為中心特性化的學(xué)習(xí)過程。遠程教化平臺與教化資源管理平臺充分結(jié)合形成支持"資源教學(xué)、資源整合"的完善的綜合系統(tǒng)。遠程教化中心由智囊視頻教學(xué)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)平臺、探討性學(xué)習(xí)平臺、網(wǎng)絡(luò)考試訓(xùn)練系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)課程制作系統(tǒng)等系統(tǒng)組成。遠程教化平臺可以通過具有網(wǎng)絡(luò)動態(tài)增補功能教化資源庫、電子圖書館、教化專題資源、網(wǎng)絡(luò)題庫等構(gòu)架地區(qū)（學(xué)校）基本素材教學(xué)資源平臺，同時結(jié)合的不斷更新的互聯(lián)網(wǎng)教化資源導(dǎo)航系統(tǒng)補充互聯(lián)網(wǎng)豐富的網(wǎng)站資源，形成支持資源教學(xué)的教化資源體系。平臺通過輔導(dǎo)答疑、作業(yè)評閱、網(wǎng)絡(luò)考試、視頻教學(xué)、VOD點播等教學(xué)支撐系統(tǒng)形成可組合的教學(xué)環(huán)境，老師只須要通過教學(xué)設(shè)計將其功能組成為自己的教學(xué)過程之中。老師可以通過遠程教化平臺通過網(wǎng)絡(luò)課程工具庫、溝通探討等工具庫，依據(jù)教學(xué)過程的具體特點，構(gòu)建基于完整教學(xué)理念、思想，體現(xiàn)老師教學(xué)特點的，集教學(xué)打算、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)過程、教學(xué)評價、師生溝通一體化的網(wǎng)絡(luò)課程。并將課程發(fā)布到老師個人的主題叫網(wǎng)站之上，形成老師自己的教學(xué)資源體系。學(xué)生可以通過具有協(xié)同學(xué)習(xí)、探究探究功能的特性化的探討學(xué)習(xí)平臺，學(xué)習(xí)相關(guān)的課程平臺供應(yīng)強大的教學(xué)管理功能，可以支持學(xué)籍、課程、成果、支配等教學(xué)管理環(huán)節(jié)管理工作，同時支持對學(xué)生的教學(xué)評價和綜合測評●視頻服務(wù)中心：智囊網(wǎng)絡(luò)視頻會議系用于幫助運用電腦辦公的教化部門達到遠程視頻會議、資料共享，協(xié)同工作、和遠程培訓(xùn)的目的。視頻多媒體程教化系統(tǒng)打破時空限制，讓異地師生通過音視頻實時交互，猶如置身于同一課堂之中。上述教委的業(yè)務(wù)中心，以綜合信息平臺為教化網(wǎng)系統(tǒng)的支撐平臺，當前它可以作為集成應(yīng)用系統(tǒng)以及后臺管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺，今后可以作為教化網(wǎng)教化信息工作進一步拓展、擴充的基礎(chǔ)。它可以整合教化管理、教學(xué)應(yīng)用、教化資源，形成了包括城域網(wǎng)軟件平臺、校內(nèi)網(wǎng)軟件平臺、信息發(fā)布系統(tǒng)、資源庫平臺、教委管理系統(tǒng)、學(xué)校管理系統(tǒng)、行政辦公系統(tǒng)、遠程多媒體系統(tǒng)（分為可視遠程教學(xué)系統(tǒng)、網(wǎng)上答疑室、視頻會議系統(tǒng)）等系列產(chǎn)品的，結(jié)構(gòu)化、模塊化、特性化、標準化的教化城域網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)綜合解決方案應(yīng)用系統(tǒng)。系統(tǒng)技術(shù)體系規(guī)劃本章對系統(tǒng)的技術(shù)路途、應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)進行描述。1技術(shù)路途規(guī)劃由于軟件技術(shù)發(fā)展快速，一個設(shè)計先進的系統(tǒng)必需采納當前主流技術(shù)才能確保載將來的幾年內(nèi)正常運行。就軟件體系結(jié)構(gòu)而言，目前主流技術(shù)體系為SUN提倡的J2EE結(jié)構(gòu)和Microsoft提倡的.NET框架，二者各有優(yōu)勝：J2EE具有良好的跨平臺性，而.NET框架則具有現(xiàn)有及將來潛在的大量支持資源。鑒于各地教委的教化專網(wǎng)內(nèi)跨平臺應(yīng)用不多，且積累大量的Microsoft系列的產(chǎn)品運用資源、學(xué)問、和人才。將采納.NET框架，如下圖所示，采納B/S結(jié)構(gòu)的客戶端技術(shù)，以IE為專網(wǎng)的一般客戶端，Web服務(wù)器為Windows+IIS，數(shù)據(jù)庫SQLSERVER。具體如下：●構(gòu)建分布式聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)●采納微軟.NET架構(gòu)技術(shù)●系統(tǒng)采納B/SN層結(jié)構(gòu)開發(fā)●采納微軟SQLSERVER2000數(shù)據(jù)庫●數(shù)據(jù)庫采納分布式與集中式相結(jié)合的形式●采納WEBSERVICE+XML進行數(shù)據(jù)交換專網(wǎng)用戶通過IE懇求各種服務(wù)，WEB服務(wù)器收到該懇求后，從數(shù)據(jù)庫提取數(shù)據(jù)，返回該用戶，或通過組件服務(wù)實現(xiàn)其懇求，交由Web服務(wù)器返回該用戶。采納這一框架的優(yōu)點是：●產(chǎn)品運用規(guī)劃統(tǒng)一（均為產(chǎn)品）●系統(tǒng)實現(xiàn)簡潔行●支持資源豐富數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(SQLServer)其他應(yīng)用平臺客戶端(IE)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(SQLServer)其他應(yīng)用平臺客戶端(IE)WEBSERVICEIIS通用組件服務(wù)SIF代理軟件N層結(jié)構(gòu)規(guī)劃1.2標準數(shù)據(jù)規(guī)范項目將遵循國家教化信息數(shù)據(jù)標準、各地教化信息數(shù)據(jù)標準，采納國際標準化教化軟件數(shù)據(jù)規(guī)范?！駠覕?shù)據(jù)標準未涉及的數(shù)據(jù)規(guī)范，采納或兼容SIF數(shù)據(jù)標準（《SchoolsInteroperabilityFrameworkDraftDataObjectsSpecificationVersion1.0》）1.3操作規(guī)范：項目將遵循國家教化管理信息化標準，滿意國際標準化教化軟件技術(shù)操作規(guī)范●操作規(guī)范采納或兼容SIF標準（《SchoolsInteroperabilityFrameworkImplementationSpecificationVersion1.01》）●數(shù)據(jù)交換采納XML格式進行交換1.4軟件選型考慮各地教化計算機應(yīng)用的實際狀況，我們將平臺進行了統(tǒng)一規(guī)劃：操作系統(tǒng)：服務(wù)器端（Server）：Wndows2000Server客戶端（Client）：windows家族的系列產(chǎn)品，支持IE5.0以上版本數(shù)據(jù)庫：Database：SQLServer2000開發(fā)平臺：VisualStudio.NET(其中包括web應(yīng)用)相關(guān)支撐工具采納Microsoft公司Project作為進度管理工具；采納Microsoft公司VisualSourceSafe來進行版本限制和備份;采納RationalRose合Visio來進行標準化的模型設(shè)計。系統(tǒng)建設(shè)階段規(guī)劃本章對整個教化城域網(wǎng)應(yīng)用體系項目進行部分、階段劃分，并對項目的開發(fā)和具體實施進行時間進度進行規(guī)劃，為用戶供應(yīng)教化城域網(wǎng)項目具體內(nèi)容選定、項目實施供應(yīng)有力參考1項目實施階段為了確保項目如期完成，項目支配將整個工程分成不同的階段，并為每個階段的工作規(guī)定了里程碑，作為階段完成的標記，但對于以軟件開發(fā)為主的項目，考慮到在實施階段存在業(yè)務(wù)變更和重新規(guī)劃的可能，在整個實施工作結(jié)束前，該階段工作仍有可能接著，工作結(jié)果也可以部分更新，以最大限度保證軟件系統(tǒng)的可用性。項目實施全部階段流程圖項目實施業(yè)務(wù)流程略圖2實施業(yè)務(wù)階段說明整個項目實施分成以下階段：方案制定里程碑：雙方認可《系統(tǒng)實施方案》并簽字。1)制定《系統(tǒng)實施方案》由于硬件設(shè)備的具體訂購、安裝等實施要求在合同中已確定了框架，《系統(tǒng)實施方案》主要從技術(shù)環(huán)節(jié)確定其實施的各項細微環(huán)節(jié)，并具體規(guī)定軟件系統(tǒng)的完成時間；同時成為《軟件系統(tǒng)需求說明書》的約束，《系統(tǒng)實施方案》同時規(guī)定各類人員培訓(xùn)支配，其中硬件和操作系統(tǒng)的培訓(xùn)集中在硬件系統(tǒng)安裝調(diào)試以后，為了確保能如期有成效地完成實施工作，軟件系統(tǒng)的培訓(xùn)結(jié)合各系統(tǒng)的開發(fā)工作狀況分別進行。2)制定《質(zhì)量保證支配》《質(zhì)量保證支配》對項目質(zhì)量保證工作作出整體支配，并提出質(zhì)量管理的重點和解決方法。《實施方案》和《質(zhì)保支配》由項目組提出、雙方審定并簽字認可，過程中，包括對方案的修改工作。2.2需求分析里程碑：雙方審定《軟件系統(tǒng)需求說明書》并簽字。雙方共同完成。《軟件系統(tǒng)需求說明書》包括系統(tǒng)的外部結(jié)構(gòu)、組織機構(gòu)、用戶背景（用戶的業(yè)務(wù)水平、計算機水平、受教化水同等狀況）、具體的業(yè)務(wù)規(guī)劃及流程說明（附《業(yè)務(wù)流程圖》）、報表及統(tǒng)計要求、系統(tǒng)性能規(guī)定、運行環(huán)境要求、故障處理要求、與其他外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口、與其他外部設(shè)備的接口等?！盾浖到y(tǒng)需求說明書》是以后進行軟件設(shè)計、開發(fā)工作的依據(jù)，同時也成為系統(tǒng)驗收的依據(jù)。須要說明的是，需求分析工作的完成是一個里程碑而不是冰凍點，在實施過程中，容許需求有肯定程度的變更，有關(guān)需求變更的處理方法見開發(fā)過程中的需求變更。3)需求調(diào)研由雙方共同參加，通過由招標單位介紹、組織座談和項目組走訪業(yè)務(wù)人員等方式，完成《軟件系統(tǒng)需求說明書》所需各項內(nèi)容的落實。4)起草《軟件系統(tǒng)需求說明書》原則上由項目組執(zhí)筆。5)審定《軟件系統(tǒng)需求說明書》由雙方共同審定，并簽字認可，過程中包括說明書的修改。 2.3概要設(shè)計里程碑：完成《概要設(shè)計說明書》。由項目組完成設(shè)計工作，招標單位參加審查。過程中包括說明書的修改?！陡乓O(shè)計說明書》的內(nèi)容包括系統(tǒng)性能目標、產(chǎn)品特征、數(shù)據(jù)流程（附《數(shù)據(jù)流程圖》）、數(shù)據(jù)庫設(shè)計（附《數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)》、《數(shù)據(jù)字典》）、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（附《功能結(jié)構(gòu)圖》）、相關(guān)的人工處理過程、用戶接口設(shè)計、外部接口設(shè)計、系統(tǒng)平安及兼容特性設(shè)計（如出錯、補救、后備、降效、備份復(fù)原、再啟動）以及系統(tǒng)維護特性設(shè)計等。軟件系統(tǒng)《測試大綱》對系統(tǒng)測試工作作整體支配，并設(shè)計系統(tǒng)集成測試中業(yè)務(wù)測試的內(nèi)容和要求。須要說明的是，概要設(shè)計及相關(guān)附件構(gòu)成對具體設(shè)計的約束，但全部附件的最終完善應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)結(jié)束后。在概要設(shè)計過程中，應(yīng)優(yōu)先支配與數(shù)據(jù)采集相關(guān)的設(shè)計作業(yè)。2.4數(shù)據(jù)打算在數(shù)據(jù)庫設(shè)計完成后，招標單位對本系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)劃的具體實施階段，是系統(tǒng)最終目標實現(xiàn)的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)打算工作的目的是為數(shù)據(jù)采集打算好規(guī)格化的資源信息，應(yīng)分批剛好供應(yīng)。依據(jù)信息采集要求，印制好規(guī)格化的《信息采集表》，由項目組人員填寫。2.5界面設(shè)計里程碑：無。嚴格的意義上，界面設(shè)計并不獨立成為階段，應(yīng)是概要設(shè)計的一部分，但由于用戶界面的審查和修訂工作對概要設(shè)計本身沒有特殊大的影響，又可以包含在開發(fā)過程中，故獨立予以論述。界面設(shè)計階段的工作完成幾乎全部用戶界面的設(shè)計開發(fā)工作，并在不涉及實際操作的狀況下實現(xiàn)系統(tǒng)集成。其目的是使得用戶可以通過模擬運行對系統(tǒng)界面作出評價并提出修改看法，從而為系統(tǒng)開發(fā)勝利打下堅實的基礎(chǔ)。2.5具體設(shè)計里程碑：完成《具體設(shè)計說明書》。具體設(shè)計階段的主要工作是依據(jù)確定的設(shè)計原則和設(shè)計要點，完成各功能模塊的設(shè)計（附《模塊說明書》），并制定編碼排工表，《具體設(shè)計說明書》還應(yīng)提出編碼總體要求，并對全局變量、類庫、公用函數(shù)等作出專題論述，并建立功能與模塊比照表、模塊一覽表等。具體業(yè)務(wù)和性能測試用例的設(shè)計工作在代碼開發(fā)和測試階段完成。2.6代碼開發(fā)及測試階段里程碑：已封裝的軟件產(chǎn)品、《開發(fā)總結(jié)報告》、《測試報告》本階段完成軟件系統(tǒng)的開發(fā)和正確性測試、集成測試和系統(tǒng)封裝，并投入應(yīng)用，由項目組完成。招標單位應(yīng)介入系統(tǒng)集成測試，主要從業(yè)務(wù)應(yīng)用的角度提出系統(tǒng)的修改看法。系統(tǒng)正確性測試由程序員和測試員共同完成，對質(zhì)控組制定的模塊測試單，由程序員和測試員分別依據(jù)測試結(jié)果填寫。2.7軟件系統(tǒng)安裝及培訓(xùn)1）系統(tǒng)安裝：系統(tǒng)安裝到各業(yè)務(wù)站點，并供應(yīng)一般用戶的安裝方法。2）數(shù)據(jù)裝入：將數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)裝入到應(yīng)用系統(tǒng)中。3）集成調(diào)試：依據(jù)實際數(shù)據(jù)對軟硬件系統(tǒng)進行調(diào)試，并調(diào)整硬件設(shè)備和平臺軟件，優(yōu)化系統(tǒng)配置。4）用戶培訓(xùn)：對各類用戶進行應(yīng)用培訓(xùn)。2.8試運行試運行的主要任務(wù)是通過真好用戶環(huán)境下的運行發(fā)覺潛在的軟硬件問題，并進行維護和配置，使系統(tǒng)逐步進入最佳運行狀態(tài)技術(shù)服務(wù)體系和方式為了樹立智囊公司良好的社會形象，有效地愛護用戶投資，智囊公司建立了一套比較完整的售后服務(wù)保障體系。智囊公司所提倡和奉行的"優(yōu)質(zhì)牢靠的軟件產(chǎn)品，周到有效的售后服務(wù)"宗旨，不僅得到了貫徹和落實，同時，也在廣闊用戶中形成了智囊公司良好的企業(yè)形象。1技術(shù)服務(wù)和售后結(jié)構(gòu)狀況；1.1本地服務(wù)組織和服務(wù)人員智囊軟件技術(shù)有限公司在各地區(qū)設(shè)有辦事處，干脆為各省市的教化城域網(wǎng)軟件平臺項目的供應(yīng)技術(shù)和售后服務(wù)2技術(shù)支持體系和服務(wù)方式2.1售后體系構(gòu)成●智囊公司技術(shù)支持體系由智囊公司技術(shù)支持部、智囊公司駐各地辦事處、和智囊公司授權(quán)代理商三部分構(gòu)成?！窀鞯剞k事處和授權(quán)代理商供應(yīng)本地化技術(shù)服務(wù)支持，智囊公司總部供應(yīng)技術(shù)詢問、培訓(xùn)和其他的售后服務(wù)支持。2.2售后服務(wù)方式●現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)：智囊公司對于通過下述服務(wù)不能解決的技術(shù)問題可以供應(yīng)現(xiàn)場技術(shù)支持。現(xiàn)場技術(shù)支持將依據(jù)合同中有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。●技術(shù)支持熱線電話詢問：。由專職技術(shù)工程師負責(zé)解答用戶有關(guān)軟件應(yīng)用的各種問題，在規(guī)定的時間內(nèi)給用戶答復(fù)?！裼脩艏夹g(shù)詢問信箱：SUPPORT@LONGEDU.COM?！衩赓M遠程技術(shù)服務(wù)：對于具備遠程服務(wù)條件（當用戶的主機連接在INTERNET上并支持撥入服務(wù)時）的用戶，智囊公司可以通過遠程登錄剛好、高效地處理軟件和數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)的問題?！衿渌夹g(shù)支持服務(wù)：用戶可以在站點免費獲得更新的程序以及有關(guān)的技術(shù)文檔。2.3應(yīng)急修理時間支配；●在接到故障通知后，公司將通過技術(shù)支持熱線電話詢問：。由專職技術(shù)工程師負責(zé)解答用戶有關(guān)軟件應(yīng)用的各種問題，在規(guī)定的時間2小時內(nèi)給用戶答復(fù)；●智囊公司對于通過上述服務(wù)不能解決的技術(shù)問題可以派專人在三個工作日內(nèi)供應(yīng)現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)?！裥蘩矸?wù)收費標準：在合同規(guī)定的期限內(nèi)公司免費供應(yīng)技術(shù)支持服務(wù)，在合同規(guī)定的期限之外公司有償供應(yīng)技術(shù)支持服務(wù)；售后服務(wù)政策和承諾1各地城域網(wǎng)質(zhì)量保障期聲明智囊軟件技術(shù)有限公司對各教委城域網(wǎng)軟件平臺項目質(zhì)量保障期慎重聲明如下：●自項目最終驗收交付之日起質(zhì)量保證期不少于1年（若國家和/或生產(chǎn)廠家對本項目所涉及貨物的質(zhì)量保證期的規(guī)定高于本項目的要求，應(yīng)按國家和/或生產(chǎn)廠家的規(guī)定執(zhí)行。具體由投標人在投標文件中承諾）?！裨谫|(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問題，由投標人負責(zé)免費解決（因用戶運用不當或其他人為因素造成的故障除外）。全部非人為緣由或不行抗拒力造成損壞的，三個月內(nèi)包換?！裨谫|(zhì)量保證期外發(fā)生的質(zhì)量問題，由投標人負責(zé)解決，用戶方應(yīng)支付相應(yīng)的費用?！裨谌魏螘r候，投標人均不能免除因工程本身的缺陷所應(yīng)付的責(zé)任。投標人有義務(wù)對所供應(yīng)的服務(wù)實行終身修理。2公司售后服務(wù)政策為了樹立智囊公司良好的社會形象，有效地愛護用戶投資，智囊公司建立了一套比較完整的售后服務(wù)保障體系。智囊公司所提倡和奉行的"優(yōu)質(zhì)牢靠的軟件產(chǎn)品，周到有效的售后服務(wù)"宗旨，不僅得到了貫徹和落實，同時，也在廣闊用戶中形成了智囊公司良好的企業(yè)形象。對于系統(tǒng)售后服務(wù)工作，智囊公司有足夠的實力和信念做好，智囊給出以下措施和承諾：●在需求沒有變更的狀況下，由智囊公司負責(zé)修改應(yīng)用軟件所存在的不足?！袢粜枨笥兄卮蟾膭?，費用由雙方協(xié)商解決●成立"系統(tǒng)項目組"，全力幫助用戶單位進行軟件系統(tǒng)的維護和服務(wù)，并做好用戶單位的技術(shù)參謀和后勤服務(wù)工作?！裰悄夜境兄Z系統(tǒng)安裝時，智囊公司將支配技術(shù)人員現(xiàn)場安裝和調(diào)試。2.1各地教化城域網(wǎng)軟件平臺項目的售后承諾智囊軟件技術(shù)有限公司公司本著真誠為教化服務(wù)的宗旨，慎重向招標方承諾如下售后服務(wù)政策：●項目總體驗收合格后，智囊軟件技術(shù)有限公司作為項目總包商，將供應(yīng)需供應(yīng)1年的供應(yīng)1年免費升級服和售后維護服務(wù)；●項目總體驗收合格后，智囊軟件技術(shù)有限公司作為項目總包商，將供應(yīng)1年的功能完善服務(wù)；●對外掛的軟件，無論是投標人自己開發(fā)的產(chǎn)品，還是代理其它企業(yè)的產(chǎn)品，1年內(nèi)免費升級，1年后成本價升級。2.2開放性維護承諾智囊軟件技術(shù)有限公司本著推動我國教化信息化建設(shè)的服務(wù)宗旨，慎重向招標方承諾如下技術(shù)開放性政策：項目總體驗收合格后，智囊軟件技術(shù)有限公司作為項目總包商將供應(yīng)3年的開放性維護服務(wù)，包括：●交換數(shù)據(jù)開放性維護：智囊公司將保證交換數(shù)據(jù)滿意國家標準、各省市教化網(wǎng)標準，滿意或兼容SIF數(shù)據(jù)規(guī)范?！癫僮鏖_放性維護：智囊公司將保證數(shù)據(jù)交換操作滿意國家標準、各省市教化網(wǎng)標準，滿意或兼容SIF操作規(guī)范?！裰悄夜緦榻窈蟮谌疆a(chǎn)品加入本項目建設(shè)的系統(tǒng)供應(yīng)操作接口。2.3功能性升級承諾智囊軟件技術(shù)有限公司本著真誠為教化服務(wù)的宗旨，慎重向招標方承諾如下功能性升級的政策，驗收合格后3年內(nèi)，智囊軟件技術(shù)有限公司作為項目總包商在招標人對產(chǎn)品功能提出擴展需求的狀況下，供應(yīng)3年的免費功能升級服務(wù)。項目培訓(xùn)支配方案在本章中，智囊軟件技術(shù)有限公司提出了對各地市教化城域網(wǎng)軟件項目培訓(xùn)實施支配，明確培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)流程，為各地城域網(wǎng)軟件平臺的深化應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。1培訓(xùn)對象:針對各地城域網(wǎng)軟件平臺不同層次、不同系統(tǒng)的用戶狀況將培訓(xùn)對象分成以下幾種角色，每個對象應(yīng)當基本上培訓(xùn)目標和廣義培訓(xùn)目標：培訓(xùn)對象職責(zé)描述培訓(xùn)目標1系統(tǒng)技術(shù)管理人員負責(zé)城域網(wǎng)軟件系統(tǒng)技術(shù)文件、產(chǎn)品文件、開發(fā)過程以及測試驗收等技術(shù)文件管理人員和系統(tǒng)二次加工和技術(shù)整合協(xié)作人員1）了解整個系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、設(shè)計思想、技術(shù)框架、文件體系2）駕馭開放的技術(shù)接口、技術(shù)規(guī)范、代碼接口等技術(shù)環(huán)節(jié)。2系統(tǒng)維護管理人員（例如網(wǎng)絡(luò)管理員）負責(zé)城域網(wǎng)軟件系統(tǒng)平安管理和運行效率管理，包括操作系統(tǒng)級權(quán)限管理、數(shù)據(jù)庫級權(quán)限管理、應(yīng)用系統(tǒng)級權(quán)限管理、數(shù)據(jù)備份及復(fù)原、網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)存檔及清理等。1）了解整個軟件平臺的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、應(yīng)用流程、平安機制、以及相關(guān)應(yīng)用軟件環(huán)境2）駕馭整個系統(tǒng)地安裝、配置、性能、平安管理等操作以及相關(guān)軟件系統(tǒng)環(huán)境軟件操作。3應(yīng)用系統(tǒng)管理人員（例如學(xué)校管理員）負責(zé)單個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的權(quán)限管理、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)備份及復(fù)原、網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)存檔及清理等。1）了解應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計思想、體系結(jié)構(gòu)、安裝環(huán)境、平安設(shè)置等內(nèi)容；2）駕馭應(yīng)用系統(tǒng)地安裝、配置、性能、平安管理等操作以及相關(guān)軟件系統(tǒng)環(huán)境軟件操作。4教委和學(xué)校管理用戶人員學(xué)校老師和一般用戶應(yīng)用系統(tǒng)的運用用戶駕馭應(yīng)用系統(tǒng)的運用，以及系統(tǒng)之間聯(lián)系；2培訓(xùn)階段:針對各地城域網(wǎng)軟件平臺不同階段建設(shè)培訓(xùn)需求，將整個培訓(xùn)過程分成以下三個階段，其中每個階段針對不同層次的對象：階段名稱培訓(xùn)內(nèi)容適合對象時間和方式支配體系結(jié)構(gòu)培訓(xùn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、設(shè)計思想、技術(shù)框架、文件體系、技術(shù)接口、技術(shù)規(guī)范、代碼接口等技術(shù)環(huán)節(jié)。系統(tǒng)技術(shù)管理人員安裝實施過程全部時間段、跟蹤培訓(xùn)管理配置培訓(xùn)軟件平臺的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、應(yīng)用流程、平安機制、以及相關(guān)應(yīng)用軟件環(huán)境；系統(tǒng)地安裝、配置、性能、平安管理等操作以及相關(guān)軟件系統(tǒng)環(huán)境軟件操作。系統(tǒng)維護管理人員（例如城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理員）應(yīng)用系統(tǒng)管理人員（例如學(xué)校管理員）一周集中培訓(xùn)，安裝過程跟蹤培訓(xùn)、運用答疑培訓(xùn)。系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)了解應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計思想、體系結(jié)構(gòu)、安裝環(huán)境、平安設(shè)置等內(nèi)容重點在于運用培訓(xùn)。教委和學(xué)校管理用戶人員學(xué)校老師和一般用戶兩周分批集中培訓(xùn)和一周答疑培訓(xùn)3培訓(xùn)內(nèi)容:針對各地教委城域網(wǎng)軟件平臺不同階段建設(shè)培訓(xùn)需求，將整個培訓(xùn)過程的內(nèi)容分成以下各個部分，其中每個部分針對不同層次的對象軟件類型軟件名稱培訓(xùn)課時培訓(xùn)對象課程內(nèi)容/目標資源類多媒體資源庫&平臺4電教老師/學(xué)科老師通過學(xué)習(xí)，學(xué)員將：了解智囊資源類軟件的主要作用和基本的運用操作方法，從而更有效地實施教學(xué)電子圖書館4圖書管理員/一般老師多媒體備課系統(tǒng)4學(xué)科老師/教化人員互聯(lián)網(wǎng)教化資源導(dǎo)航器3學(xué)科老