西安地區(qū)建材行業(yè)綜合性互聯(lián)網(wǎng)平臺項目計劃方案單位：陜西點聞信息科技有限公司二O一四年十二月

版權所有本方案屬商業(yè)機密，所有權屬于陜西點聞信息科技有限公司。所涉及的內(nèi)容和資料只限于已有合作意向的單位使用。持有者應遵守以下規(guī)定：在沒有取得陜西點聞信息科技有限公司的書面同意前，持有人不得將本方案全部/或部分的予以復制、傳遞給他人，影印、泄露或散布給他人；應該像對待貴單位的機密資料一樣的態(tài)度對待本方案所提供的所有資料。

目錄1建材行業(yè)基本情況1.1建材零售業(yè)發(fā)展基本情況1.2建材家居產(chǎn)品網(wǎng)絡零售的幾種形式1.3為何我國沒有大型綜合性建材網(wǎng)絡平臺2項目立項背景2.1必要性分析2.2優(yōu)勢分析2.3市場分析2.3.1消費人群分析2.3.2消費習慣分析3項目介紹3.1商業(yè)模式3.2網(wǎng)絡建宗旨站3.2.1平臺搭建七大方略3.3網(wǎng)站結構布局3.4主要欄目介紹4技術可行性分析4.1平臺開發(fā)4.2數(shù)據(jù)庫4.3系統(tǒng)開發(fā)4.4網(wǎng)頁設計4.5安全技術4.6內(nèi)容設計5商業(yè)實施方案5.1商業(yè)模式實施方案總體規(guī)劃介紹5.2營銷策劃5.3市場推廣5.4銷售方式與環(huán)節(jié)5.5作業(yè)流程5.6采購、銷售政策的制定6項目實施6.1項目實施構想6.2網(wǎng)站開發(fā)進度設計與階段目標6.3營銷進度設計與階段目標6.4行政管理部門建立與職工招募6.5項目執(zhí)行的成本預估7風險分析規(guī)避7.1政策風險7.2資源風險7.3技術風險7.4競爭風險8效益分析

1建材行業(yè)基本情況建材行業(yè)是我國重要的材料工業(yè)。建材產(chǎn)品包括建筑材料及制品、非金屬礦及制品、無機非金屬新材料三大門類，廣泛應用于建筑、軍工、環(huán)保、高新技術產(chǎn)業(yè)和人民生活等領域。建材零售業(yè)主要包含的類別有：陶瓷、精細化工（涂料、油漆）、門窗、地板、衛(wèi)浴潔具、廚房設施、燈具照明、家居用品（家具、地板、窗簾布藝）。本案圍繞的建材行業(yè)即“家居建材”領域，簡稱“建材”。1.1家居建材零售業(yè)發(fā)展基本情況家居建材零售業(yè)是指以室內(nèi)裝修或裝飾材料為主要經(jīng)營對象的行業(yè)。20世紀90年代以來，在流通體制改革和對外開放的推動下，我國家居建材消費迅速增長，家居建材零售業(yè)得到蓬勃發(fā)展。目前國內(nèi)的建材零售業(yè)的經(jīng)營模式主要有個體攤位式的大型賣場、專業(yè)某類商品的大賣場、卷簾式的建材個體戶、內(nèi)資建材連鎖超市、外資建材零售連鎖超市。1.1.1家居建材零售業(yè)的經(jīng)營特點從傳統(tǒng)的家居建材零售業(yè)因其符合市場環(huán)境、客戶的需求通常具備以下特點。a.產(chǎn)品豐富可以一站式采購充足由于顧客的需求各不相同，因此建材產(chǎn)品種類、材質(zhì)、款式、品牌眾多，大多建材零售企業(yè)產(chǎn)品覆蓋面廣，產(chǎn)品可選擇性高。b.經(jīng)營面積相對較大因為經(jīng)營產(chǎn)品的種類相對較多，較大的營業(yè)面積是其提供豐富的產(chǎn)品展示，滿足顧客不同層次需求的前提保障。同時，由于部分建材商品的體積和質(zhì)量比較大，以及考慮到營業(yè)場所地皮和租金成本，大多數(shù)建材零售企業(yè)有一定面積的停車場,且多處于城郊,交通便利的地方。c.大多采用連鎖經(jīng)營方式與其他零售業(yè)類似,每家建材零售商都有一定的輻射半徑,想要覆蓋更多的消費需求,就必須增加店鋪并進行合理布局。因此,大多家居建材零售企業(yè)不只是單店鋪經(jīng)營,多采用連鎖經(jīng)營方式,以擴大市場份額,同時,各個連鎖店往往采用同樣的布局與管理。d.服務的顧客既有最終消費者,又有裝修公司總體來說,裝修材料的購買者多為裝修公司,裝飾材料的購買者多為最終消費者。而裝修材料的購買是相對理性的過程,為理性消費。裝飾材料的購買多是一種消費沖動,為感性消費。因此,建材零售企業(yè)也需要同時具有兩種不同的零售技術。e.多采取縱向整合的方式,形成市場競爭優(yōu)勢建材產(chǎn)品種類繁多,因此建材零售企業(yè)的供應商即建材生產(chǎn)企業(yè)也很多。如何整合供應商的能力,使其在采購時相比其他零售商獲得價格優(yōu)勢,是建材零售企業(yè)成功的關鍵。f.經(jīng)營過程受多因素影響房地產(chǎn)市場的景氣度、居民購買力和需求的變化、零售企業(yè)的營銷策略、經(jīng)營技術與管理水平以及供應商的能力與策略等,也都會在一定程度上影響著建材零售企業(yè)的經(jīng)營效果。1.1.2影響核心競爭力的主要因素核心競爭力,是指明顯優(yōu)于并且不易被競爭對手模仿的、能夠滿足客戶價值需要的、使企業(yè)在某一市場長期保持競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定收益的獨特能力?？梢?家居建材零售企業(yè)核心競爭力是指家居建材零售企業(yè)所擁有的獨特的資源、知識和能力,包括各項設施、布局環(huán)境和經(jīng)營與管理水平、企業(yè)文化等。家居建材零售企業(yè)的核心競爭力外在的表現(xiàn)為品牌、產(chǎn)品、組織結構、企業(yè)文化、分銷渠道、獨特資源、資本優(yōu)勢、開發(fā)能力或是戰(zhàn)略策劃能力、組織慣例、企業(yè)文化、資本運作能力等各種優(yōu)勢的一種綜合體現(xiàn)。想要提升家居建材零售企業(yè)的核心競爭力,就要了解在行業(yè)中如何獲得競爭優(yōu)勢,即影響競爭力的因素都有哪些。從上面對家居建材零售業(yè)的經(jīng)營特點的分析,可以看出家居建材零售業(yè)的競爭主要體現(xiàn)在以下方面。a.價格的競爭中國目前的建材零售業(yè)對于價格的敏感度要遠勝于其他。消費者在選擇產(chǎn)品時,價格是首要因素,而對其他諸如售后服務、質(zhì)量信譽或品牌等因素不是很關注。消費者價格重于服務的理念使像百安居這樣的大型家居建材零售商處于很大的競爭劣勢。為了爭奪市場和顧客,家居建材零售業(yè)中價格戰(zhàn)盛行。然而,價格戰(zhàn)是一把雙刃劍,雖然低價可以打擊競爭對手、留住或吸引顧客,但是其造成的整個行業(yè)周而復始的價格戰(zhàn)會讓整個行業(yè)受損,阻礙整個行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展。b.物流成本,尤其是配送成本的競爭對于建材零售行業(yè)來說,復雜而高昂的配送成本已經(jīng)成為一個很重要的競爭因素。零售的配送包括兩大塊,即商店配送和顧客配送。配送成本可以占去商家一半的毛利。擁有良好的物流配送系統(tǒng),低廉的配送成本,是建材零售企業(yè)競爭優(yōu)勢所在,也是很多建材零售企業(yè)的核心競爭力所在。c.把握市場,贏得市場由于中國地域廣闊,各地的社會和經(jīng)濟水平都不一樣,每個區(qū)域的市場都有其特性。面對不同的區(qū)域市場,如何了解區(qū)域內(nèi)消費者的需求,預測和分析市場走向,進行準確的備貨和補貨,控制整個供應鏈的成本,就成了影響競爭力的重要因素。d.供應鏈的競爭建材零售行業(yè)上游有供貨商、批發(fā)商,下游有消費者、裝修公司,建材零售業(yè)想要謀求競爭優(yōu)勢,就必須向上能夠通過整合供應商使供應鏈縮短,形成成本優(yōu)勢,向下具有熟練的經(jīng)營技術以吸引足夠數(shù)量的客戶,完成規(guī)模銷售。上述分析表明,要想在建材零售行業(yè)中立足,優(yōu)質(zhì)的服務、競爭力的價格、低廉的成本是不夠的,更重要的是市場機遇,競爭對手和市場的把握?？偟膩碚f,低成本是擴張的動力,規(guī)模化是發(fā)展的前提,把握市場是形成優(yōu)勢的關鍵。1.1.3家居建材零售業(yè)核心競爭力的提升及戰(zhàn)略應對在充滿競爭與挑戰(zhàn)的家居建材零售業(yè)中,準確定位自身,明白自身的差距,了解自身優(yōu)勢,在競爭中發(fā)展壯大自己,是每個零售企業(yè)的必由之路。a.發(fā)展規(guī)模優(yōu)勢為了實現(xiàn)較大的銷售規(guī)模,以形成競爭優(yōu)勢,建材零售企業(yè)就不能滿足于單店經(jīng)營,應解放思想,大膽拿起資產(chǎn)重組、資本運營的利劍,通過強強聯(lián)合,收購兼并,優(yōu)化組合,與跨國公司合資合作等多種方式壯大實力,擴大規(guī)模,進行連鎖式的擴張。連鎖經(jīng)營是把現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)原理運用于流通領域,是把現(xiàn)代化管理、物流、服務和信息整合起來的現(xiàn)代化流通組織形式。通過一定數(shù)量和具有相同經(jīng)營管理品質(zhì)的店鋪,以及能夠滿足所在地消費特點的商品組合,才能擴大規(guī)模,形成企業(yè)綜合的競爭優(yōu)勢。但需要特別注意的是,規(guī)模也是一把雙刃劍,并非越大越好,沒有以管理為基礎的規(guī)模往往會給企業(yè)帶來傷害。如果不處理好由于擴張帶來的供應鏈和現(xiàn)金流問題,零售企業(yè)只會自己打敗自己。要積極推動連鎖經(jīng)營向更大范圍、更深層次發(fā)展和延伸,做出特色。只要管理得當,追求適度規(guī)模,發(fā)揮靈活性,建材零售企業(yè)的競爭力會越來越強。b.供應鏈管理和科學運營首先,目前家居建材零售商應該努力構建一條高效的供應鏈,控制供應商,獲得更大的運營和價格優(yōu)勢。要建立、健全三大網(wǎng)絡,即信息網(wǎng)絡、電子商務網(wǎng)絡、配送網(wǎng)絡。三大網(wǎng)絡聯(lián)結成高效的信息流、商流、物流體系,將是企業(yè)在市場競爭中制勝不可或缺的一環(huán)。其次,零售企業(yè)要以消費者為中心,以數(shù)據(jù)為基礎,與業(yè)務伙伴協(xié)作,強調(diào)整體系統(tǒng)推進。從低層次的價格競爭、獨家采購、不系統(tǒng)的間斷性促銷,向以營銷技術、品牌戰(zhàn)略為核心的戰(zhàn)略性競爭轉(zhuǎn)變。c.準確的把握市場對于市場的把握實際上是一種市場定位,是零售企業(yè)對目標市場、消費群體的一種選擇行為。其準確與否,對企業(yè)經(jīng)營成敗影響極大。為此,家居建材零售企業(yè)可以考慮根據(jù)市場競爭情況和企業(yè)條件,重新進行市場定位,按消費者不同層次的需求認真搞好商品品種和檔次定位,在經(jīng)營中有所側重,加強針對性,以適應目標顧客的需要和偏好,形成自己的經(jīng)營特色,吸引消費者,培養(yǎng)穩(wěn)定的顧客群。d.與第三方物流進行合作家居建材零售行業(yè)的物流需求有其自身的特點,它在商品包裝上、體積上、貨物大小上、物理特性上等都與一般的零售業(yè)商品不同。再加上中國的家居建材零售行業(yè)本身起步比較晚,而在這個行業(yè)的物流與配送本身也不成熟。第三方物流服務商憑借自己強大運輸網(wǎng)絡和完備的物流設備,可以將不同零售商的物流服務進行整合,達到降低配送成本,提供服務的目的。選擇第三方物流進行合作,將物流配送服務外包給專業(yè)的物流公司來完成,不但可以節(jié)省不必要的資金投入,而且可以集中主要能力發(fā)展自己的主運營業(yè)務,最終雙方共同發(fā)展,實現(xiàn)雙贏。e.自有物流的運作與其他行業(yè)不同的建材家居產(chǎn)品大多為體積、大分量重的實體，客戶下載訂單后一般會選擇商家送貨上門安裝等方式，長期以往的發(fā)展下來具有一定規(guī)模的家居建材行業(yè)供應商或分銷商均組建有自己的物流團隊。面對廣闊的國內(nèi)國際市場、激烈的競爭環(huán)境和飛快變革的時代,家居建材零售業(yè)機遇和挑戰(zhàn)并存。要想在競爭中贏得企業(yè)的發(fā)展,獲得更多的價值回報,就必須切實的建立和提升企業(yè)的核心競爭力。而我國的家居建材零售業(yè)又有其特殊的行業(yè)特點,只有立足于自身,從企業(yè)現(xiàn)有的資源著手,分析自身優(yōu)劣勢所在,才能系統(tǒng)科學地建立和提升企業(yè)的核心競爭力。家居建材零售企業(yè)只有在渠道、業(yè)態(tài)和供應鏈等方面進行分析和改進,提升自身核心競爭力,才能在未來家居建材零售企業(yè)的競爭中立足。1.2家居建材產(chǎn)品網(wǎng)絡零售的幾種形式經(jīng)調(diào)查數(shù)據(jù)表明：2010年家居建材行業(yè)電子商務市場交易規(guī)模228億，占線下市場的2.3%;2011年線上家居建材行業(yè)交易規(guī)模282億，占線下市場的2.4%;2012年線上家居市場交易規(guī)模450億元，占線下市場的3.1%;2013年線上規(guī)模預計在700億元，與線下家居市場相比占比也僅為3.9%。家居建材產(chǎn)品網(wǎng)絡零售行式如以下幾種。1.2.1綜合電商平臺與建材家居企業(yè)合作具體合作方式為：建材家居生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)根據(jù)天貓商城招商條件在天貓商城開網(wǎng)上旗艦店、專賣店、專營店，開展網(wǎng)絡零售，承擔售前售中售后（送貨、安裝等）服務，并交納保證金、技術服務費年費、傭金（按企業(yè)銷售額的一定比例提?。┑荣M用。1.2.2垂直（專業(yè)）電商平臺與建材家居企業(yè)合作開展電子商務建材家居產(chǎn)品垂直電商平臺有“齊家網(wǎng)”、“新窩”等，齊家是目前交易規(guī)模最大的建材家居產(chǎn)品垂直電商，市場占有率僅次于天貓的家具建材館。1.2.3垂直電商以自營方式開展建材電子商務目前具有代表性的自營建材家居電商是美樂樂。美樂樂與家電自營電商京東商城類似，他首先搭建線上銷售平臺，然后從建材家居生產(chǎn)企業(yè)采購產(chǎn)品在這個平臺上銷售，并負責送貨、安裝等售后服務。美樂樂主要收入來源是商品的進銷差價及售后服務費。1.3建材家居發(fā)展電子商務情況目前我國建材家居市場均采取招商制形式，基本是一個平臺提供商。市場主辦不參與商品經(jīng)營，只為入駐商戶提供展銷場地設施及交易秩序維護、交易糾紛處理、廣告宣傳、物業(yè)管理等服務。在這種情況下，目前我國建材家居市場發(fā)展電子商務的基本方式，就是為商戶創(chuàng)造開展網(wǎng)絡營銷的條件，主要做法有：1.3.1建立市場網(wǎng)站和網(wǎng)上商城，為商戶線上營銷提供條件1.3.2建立市場網(wǎng)站和網(wǎng)上商城，開展線上自營1.3.3市場作為整體在綜合電商平臺開店1.4為何我國沒有大型綜合性建材網(wǎng)絡平臺1.4.1傳統(tǒng)經(jīng)營模式體系龐大、渠道網(wǎng)絡臃腫，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型不易在傳統(tǒng)的運作方式下，企業(yè)的所做的每個產(chǎn)品基本是思考如何盈利的，不可能想象我做一個產(chǎn)品會不盈利甚至虧損我還去做。但是在互聯(lián)網(wǎng)背景下，盈利模式也發(fā)生了重大調(diào)整。其基本的盈利范式發(fā)生了顛覆性的變化。傳統(tǒng)的經(jīng)營模式體系龐大、渠道網(wǎng)絡臃腫，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型需拋開原有的經(jīng)營模式。以陶磚行業(yè)為例，在電子商務方面瓷磚行業(yè)的不容樂觀，陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品在2012年“雙11”期間總銷售量約4.1億，其中五金件占到86%，瓷磚類產(chǎn)品產(chǎn)生的銷售額不足6000萬，在整個電商銷售占比不足0.3%，幾乎可以忽略不計。換句話來講，在整個電商洶涌大潮之下，瓷磚行業(yè)依然站在電商的門外看潮起潮落。1.4.2區(qū)域性價格保護政策影響各地價格差異性嚴重傳統(tǒng)建材行業(yè)銷售模式受廠家經(jīng)銷商控制，區(qū)域性價格保護政策影響，導致各個不同地區(qū)、各個不同級經(jīng)銷商不同價格。因而從價格來講，現(xiàn)有產(chǎn)品拿到網(wǎng)上銷售，線下線上的產(chǎn)品價格體系難操作。目前主要建材品牌都還沒有在網(wǎng)絡平臺進行明碼實價的銷售，只有少數(shù)貼牌商在嘗試電子商務這一新的網(wǎng)絡渠道。網(wǎng)上商城有店鋪的知名建材品牌，或者是僅僅展示了幾款特價產(chǎn)品，或者是在價格欄寫著價格面議，或者是產(chǎn)品標價和終端市場的正常零售價一樣。消費者，或其實很難從該賣場的網(wǎng)上商城了解到行業(yè)大品牌的真實瓷磚銷售價格者是從中得到實惠。從天貓一線瓷磚品牌的銷量統(tǒng)計來看，有的產(chǎn)品一個月就賣出幾單，而更多的產(chǎn)品是一直處于零銷售的狀態(tài)。1.4.3建材行業(yè)全國性物流成本過高對于建材行業(yè)內(nèi)體積較大的產(chǎn)品造成物流成本高、物流的不便利，其不比其他行業(yè)產(chǎn)品物流便捷性。例如：某家居建材經(jīng)銷商通過淘寶平臺銷售產(chǎn)品，主要經(jīng)營墻紙、燈具和陶瓷三大類產(chǎn)品。從公司銷售情況來看，墻紙和燈具的產(chǎn)品銷售狀況明顯好于瓷磚。瓷磚的局限性主要在于瓷磚產(chǎn)品過于笨重，產(chǎn)品容易破碎，不能走快遞渠道，而只能通過零擔物流方式配送。由于瓷磚產(chǎn)品的屬性，安置不妥當易損，目前采取一箱式運托的方式可以減少磨損，但同時增加了物流成本。如果同時通過物流渠道發(fā)貨，一百平方米左右的商品房裝修所需要的燈具產(chǎn)品托運費用一般只在幾十元至一百元不等，而瓷磚產(chǎn)品的托運費用需要幾百元乃至上千元不等，高物流成本在很大程度上就抵消了瓷磚產(chǎn)品在電商渠道的價格優(yōu)勢，瓷磚在物流配送方面的瓶頸，是很多瓷磚經(jīng)銷商暫時還不看好電子商務渠道的重要原因之一。

2項目立項背景2.1必要性分析2.1.1互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境決定2.1.2國家產(chǎn)業(yè)政策倒向2.1.3幫助建材行業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型2.2優(yōu)勢分析2.2.1互聯(lián)網(wǎng)模式優(yōu)勢a.互聯(lián)網(wǎng)超越區(qū)域地理限制在互聯(lián)時代，對于非平臺的競爭者來說，都是相對平等的，因為互聯(lián)網(wǎng)不論地域分布，不論發(fā)達程度，只需一個網(wǎng)線，就可把世界連接起來，構成一個充分的經(jīng)濟紐帶，在互聯(lián)網(wǎng)上，你可以從任何地方購買產(chǎn)品或者服務，當然，作為品牌產(chǎn)品和服務的提供方，你得如何讓消費者在浩瀚的互聯(lián)網(wǎng)中把你找到，這就說明，看似無障礙的互聯(lián)網(wǎng)，更多的障礙在于你如何將產(chǎn)品和服務傳遞給想買此類產(chǎn)品的消費者，地理限制雖無，但消費者的可見限制無處不在。b.互聯(lián)網(wǎng)是一個天然過剩的行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過十多年快速成長，已經(jīng)是信息嚴重過剩的時代，是競爭充分的時代，對于大多數(shù)消費者來說，瀏覽網(wǎng)頁是免費的，對于品牌來說，互聯(lián)網(wǎng)是產(chǎn)品和服務展示的最低成本，對于網(wǎng)站運營平臺來說，其成本卻是實實在在的，他們要通過平臺廣告或者深度營銷來獲取費用，從而維持平臺的健康運行。對于建材行業(yè)來說，如何使得消費者通過平臺了解自己的品牌、產(chǎn)品和服務，這其中當然需要第三方提供的互聯(lián)網(wǎng)深度營銷。但互聯(lián)網(wǎng)雖然有傳遞速度快，但也存在信息不夠權威的特點，因此，建材品牌可以把傳統(tǒng)營銷手段和互聯(lián)網(wǎng)有機的結合起來，形成組合營銷優(yōu)勢。c.互聯(lián)網(wǎng)資源需要深度開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)對于品牌方來說，要想獲取較高的回報，就必須要有深度開發(fā)能力，在互聯(lián)網(wǎng)時代，我們不需要比照傳統(tǒng)營銷那樣，派出大量人員從事市場調(diào)研，更多的數(shù)據(jù)是可以借由互聯(lián)網(wǎng)時代消費者痕跡來實現(xiàn)，在大數(shù)據(jù)時代，我們可以很容易的就能獲取到消費者的消費數(shù)據(jù)，包括瀏覽行為、在線時間等，這些可以為品牌研究消費者行為提供比市調(diào)更準的信息。但品牌獲取這些數(shù)據(jù)的目的還是為了提出營銷方案，因此，建材行業(yè)要結合第三方研究機構，對數(shù)據(jù)進行360度分析，結合自身品牌優(yōu)勢，提出建設性的意見。2.2.2建材行業(yè)O2O融合優(yōu)勢更省錢:解決了推廣效果量化的難題，讓低成本乃至零成本推廣成為可能。更高效:加快（商品）流轉(zhuǎn)、減少（服務）資源閑置和浪費，有效提高傳統(tǒng)商業(yè)的運營效率。更合理:降低企業(yè)與客戶的溝通成本，并能按照不同產(chǎn)品（服務)所對應的不同群體實行差異化定向營銷。更便捷:方便客戶及時、便捷地搜索優(yōu)惠券和折扣進行消費。2.2.3融合模式a.經(jīng)銷商融合：保證廠家原有的區(qū)域代理商模式，僅對于下級代理商進行局部轉(zhuǎn)型做到資源分配利用最大化。b.倉庫融合：同品牌線上線下銷售渠道共用倉庫，使網(wǎng)絡銷售可以達到就近發(fā)貨，更好地發(fā)揮品牌多倉多點的優(yōu)勢。c.門店融合：線下店鋪與線上店鋪相輔相助，達成共享資源、同步銷售、融合管理。通過各種營銷方式提高市場份額。d.服務方式融合：融合線上線下客戶數(shù)據(jù)，多樣化的售后服務方式，增加用戶體驗，完善整個服務流程。e.物流融合：區(qū)域性發(fā)展線下平臺，可完美借用現(xiàn)有物流模式，增強售后服務、融合傳統(tǒng)物流模式。2.3市場分析對于大多數(shù)傳統(tǒng)思維條件的建材企業(yè)來說，有效的品牌定位和營銷策劃極其重要，更在一定程度上左右著品牌在市場上的表現(xiàn)，傳統(tǒng)建材企業(yè)是工業(yè)時代的延伸品，智力制造的附件，而企業(yè)內(nèi)部流程則是流水線的變種，對于當前互聯(lián)網(wǎng)時代的侵襲，傳統(tǒng)建材企業(yè)已經(jīng)沒有真正的知識自信，他們太迷信工業(yè)時代制勝法則：生產(chǎn)規(guī)模、渠道體系和運營控制。許多建材企業(yè)仍然相信當今時代是不斷嘗試、不斷適應就能積跬步而行千里，他們的思維方式大多采用跟蹤、模仿、試錯和超越，這種模式放在10年前、甚至3年前，也許還是相當不錯的方法，但隨著80后、90后成為主力消費人群，他們對傳統(tǒng)營銷模式正在產(chǎn)生情緒化的抵觸，這種情緒化的抵觸在快消行業(yè)表現(xiàn)得更為突出。建材行業(yè)相對于其他行業(yè)來說，是低關注度和高卷入度產(chǎn)品，但這不能說明互聯(lián)網(wǎng)只能營銷高關注度的產(chǎn)品，近年來快速崌起的美樂樂家居就離不開互聯(lián)網(wǎng)營銷思維，雖然也有很多品牌在嘗試互聯(lián)網(wǎng)模式遭遇失敗，卻更說明互聯(lián)網(wǎng)時代需要互聯(lián)網(wǎng)思維，一個不具有互聯(lián)網(wǎng)思維的品牌，是很難在互聯(lián)網(wǎng)時代開創(chuàng)營銷奇跡的。2.3.1消費人群分析60年代出生的人追求實用。經(jīng)過了近半個世紀的沉淀,他們沉穩(wěn),內(nèi)斂,質(zhì)樸,對于家有著更為成熟的理解，似乎家中的一切都是美好回憶的入口，他們喜歡沉浸在回憶往事時的那一份恬靜與滿足。心理年齡在這個階段的人群開始關注雍容和大氣，心境也開始平和沉靜起來。70年代出生的人，見證了改革開放的完整過程，作為新舊時代的交替者，善于吸納兼容并蓄的風格。如簡約、低調(diào)中卻見品位的極簡主義。在這個心理年齡段的人，多數(shù)會選擇顏色偏淺，色澤淡雅的整體吊頂。一方面他們還處在精力旺盛的青年階段，在顏色偏好上更喜歡明朗的色調(diào);另一方面，他們在潛意識里更強調(diào)格調(diào)與實用并重。80年代出生的人生活在網(wǎng)路時代，熱衷于網(wǎng)上購物。這一類人群正是數(shù)字化生活的倡導者和追隨者，80后崇尚個性彰顯、敢于標榜自我、樂于追求自己喜歡的東西，喜歡購買具有獨特風格和符合自己個性的產(chǎn)品。因此80后的人群青睞于廚房整體風格的獨特性，往往喜歡風格迥異的時尚廚房，從而凸顯與眾不同的個性；廚房整體造型中更要有與眾不同的亮點，如造型奇異的煙機，出位的顏色，無意中透露著超前于時代的思緒。要想贏取80后，就要個性碰撞個性、自我挑戰(zhàn)自我，不怕成為少數(shù)人的擁戴品，只怕成為多數(shù)人的隨意品。2.3.2消費人群習慣分析人群消費習慣轉(zhuǎn)變分析項目傳統(tǒng)消費習慣新模式下消費習慣購買渠道各大地方賣場網(wǎng)絡商城平臺選擇要求實用性個性化需求交易方式現(xiàn)金交易POS機、信用卡、支付寶商品對比逛賣場貨比三家上網(wǎng)搜索信息流通渠道社會化關系口口相傳網(wǎng)絡口碑、網(wǎng)友評論建材家居行業(yè)消費人群習慣分析結果如下圖所示：2.3.3市場競爭對手分析a.大明宮建材城b.紅星美凱龍c.齊家網(wǎng)

3項目介紹3.1商業(yè)模式3.2.1我國家居零售業(yè)商業(yè)模式的變革我國家居零售企業(yè)經(jīng)歷了三次重大的變革：改革開放時期，開始萌芽家居產(chǎn)業(yè)與零售業(yè)，分散的單店經(jīng)營無規(guī)模、無檔次；市場經(jīng)濟時期，由于商品房市場的拉動，大型攤位制市場興起，規(guī)模檔次有所提高；21世紀初，隨著人民財富聚增，市場開始升級，高檔次大規(guī)模的家居賣場、家居旗艦店開始出現(xiàn)（見圖1）。消費者理念日趨成熟和理性，追求家居的獨特和個性逐漸成為潮流，家居零售企業(yè)提出要由單純的賣產(chǎn)品向賣服務、賣文化、賣時尚、賣一種生活方式過渡，一種全新商業(yè)模式正在形成。隨著傳統(tǒng)家居攤位制市場出現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營危機，一些家居零售企業(yè)借助資本市場的發(fā)展，快速地轉(zhuǎn)換成大型一站式家居賣場，它的運營模式特別是其持續(xù)發(fā)展的模式引起社會和學術界的新的關注。新型家居零售企業(yè)的收入來源不再是單一的銷售收入，而是有房租收入、咨詢服務收入、資本收入等。家居零售企業(yè)的商業(yè)模式變成為家居產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)和顧客提供服務,獲取持續(xù)運營現(xiàn)金流或持續(xù)盈利，最終實現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營的商業(yè)邏輯。3.2.2典型的家居零售企業(yè)商業(yè)模式商業(yè)模式有五個組成要素：客戶定位、價值主張、價植鏈的延伸、動態(tài)能力和收入模型。其中，客戶定位和價值主張與企業(yè)的特性相關，相對固定，決定著企業(yè)的性質(zhì)；另外三個要素隨著企業(yè)的經(jīng)營活動變化而發(fā)生變化，體現(xiàn)出商業(yè)模式的個性及多樣性。本文以客戶定位、價值主張定義家居零售企業(yè)四種典型的商業(yè)模式。不同類型的家居零售企業(yè)由于其定位和價值主張不一樣，需要整合社會資源、動態(tài)能力及獲取現(xiàn)金流的能力也不一樣，體現(xiàn)出網(wǎng)絡資源控制力不一樣，形成不同的商業(yè)模式。a.簡單家居城模式。零售商場以為家居廠商提供房屋租賃和物業(yè)為主，附帶簡單的管理咨詢及政府關系服務，如工商稅務關系協(xié)調(diào),不需要或極少需要通過社會服務機構為入駐企業(yè)服務,零售商場的競爭力僅體現(xiàn)在低廉的房租或優(yōu)惠的稅收政策上。b.多品牌+超市化管理模式。由零售商向供應廠商采購所需產(chǎn)品，產(chǎn)品按建材、家電、家具等分不同區(qū)域，各區(qū)域按品類集中展示。零售商自主經(jīng)營，沒有加盟商來共同承擔風險。其最大的優(yōu)點就是客戶定位明確，實行統(tǒng)一采購、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一結算；弱點在于動態(tài)能力和價值鏈弱,除了銷售家居產(chǎn)品之外,給消費者帶來的其他服務較少，網(wǎng)絡資源相對較少，收入模式單一。c.品牌集中展示+商場化管理模式。這類零售商將攤位出租給檔次較高的品牌廠商，商家和賣場之間是合作關系，賣場和品牌商之間共同承擔成本和風險。家居產(chǎn)品都是國內(nèi)外一線品種，多以中檔為主，以產(chǎn)品抱團的形式來吸引消費者。另外，為了給企業(yè)帶來額外利潤，這種商業(yè)模式把金融資本引入家居行業(yè)，賣場和知名廠家成為重點投資對象。同時，賣場本身配套齊全，商圈的配套包括售后服務、餐飲、休閑都十分齊全。d.自有品牌+商場化管理模式。零售商通過收集、整理、分析消費者對某類商品的需求信息及要求，提出新產(chǎn)品的功能、價格、造型等方面的開發(fā)設計要求，并且選擇合適的生產(chǎn)企業(yè)或自行設計生產(chǎn)，在經(jīng)營銷售的商品上加注自己的商標或標簽進行銷售。這一模式抓住產(chǎn)品設計和銷售這兩個利潤回報最大的環(huán)節(jié)，同時將服務融入到銷售環(huán)節(jié)中去，其余的利潤回報較低的環(huán)節(jié)采用外包的方式完成產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同。四種類型的家居零售企業(yè)由于其對客戶的定位和價值主張不同，相應的社會網(wǎng)絡及其相互作用機理不一樣,從而導致服務能力、社會資源、盈利能力有著很大的差別，這些差別主要是通過家具零售企業(yè)商業(yè)模式因素分析中的動態(tài)能力、價值鏈和現(xiàn)金流模型三個因素來體現(xiàn)，見表1。3.2.3區(qū)域性O2O電子商務+線下實體體驗商業(yè)模式3.2網(wǎng)站建站宗旨3.2.1獨辟蹊徑本建材行業(yè)平臺的O2O模式采取了另一種做法,體現(xiàn)出獨特的鮮明特點,那就是“本地化在線交易”。建材平臺就是通過本地化的O2O商業(yè)模式,為本地商家、用戶、實體體驗店提供大型電子平提供的線上線下相結合的體驗式營銷。用戶可以不用出門,購買到所在區(qū)域內(nèi)隨意一個商家的商品(服務),實現(xiàn)線上支付-線下體驗-線上點評的完整購物體驗或者選擇線上篩選-線下體驗-線上/線下支付-線上點評。筆者認為這種本地化020平臺更易成功。原因有以下五點:1、相比全國性平臺更靠近線下商家,更加了解本地商家的真實需求,2、由于區(qū)域限定,從線上到線下組織各類活動的成本更低;3、用戶能夠做到更加真實;4、熟人社會,更容易產(chǎn)生口碑傳播,換句話說,就是見效快.3.2.2懶人經(jīng)濟互聯(lián)網(wǎng)時代做什么最賺錢?答案“懶人”生意。所謂“懶人經(jīng)濟”,也有人稱之為“網(wǎng)宅經(jīng)濟”,也就是無論你需要什么,足不出戶就可以通過網(wǎng)絡訂購送到眼前。在“懶人經(jīng)濟”下,傳統(tǒng)建材家居行業(yè)應怎么玩?建材平臺開設了“線上體驗”、“體驗店驗貨”、“線上實體店任意下單”、“跟蹤評價”等數(shù)十個新商業(yè)模式下的銷售模式,幾乎覆蓋了西安市區(qū)和周邊縣市的建材家居方方面面。消費者只需要一部手機,全城商戶信息就可以盡收眼底。無論你是想置辦裝修材料,還是買家居用品,都可以通過在線上篩選線下體驗完成選擇、下單,然后直接享受送貨上門。3.2.3打造特色對于大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者來說,“特色”是一個既愛又恨的詞。愛的是效果明顯,差異化區(qū)隔,恨的是難度大,想實現(xiàn)并不容易。但是,要想做一個成功的020平臺,必須具有別人不易復制的具有個性化特色的產(chǎn)品。如果你的產(chǎn)品沒有特色,消費者哪有耐心陪你一會線上一會線下的玩?因此,網(wǎng)能020平臺根據(jù)自身“本地化”定位,研發(fā)了一系列如“便捷金陵”、“本地團”、“網(wǎng)上珠江路”等等極具本地化特色的功能,來實現(xiàn)差別化特色O2O之路。以“網(wǎng)上珠江路”為例。在南京,珠江路“電子一條街”的名聲在周邊都市圈那都是響當當?shù)摹５蔡岬劫I手機數(shù)碼IT產(chǎn)品,本地消費者想到的首選就是珠江路。然而,近年來隨著京東、天貓、蘇寧易購、1號店等一大批電商巨頭的崛起,南京珠江路受到了嚴峻的沖擊,客流量極具減少,人氣已大不如從前。針對這一現(xiàn)狀,網(wǎng)能打造了“網(wǎng)上珠江路”,把珠江路華海3C手機城、雄獅、百腦匯、迪信通手機連鎖、賽格數(shù)碼廣場等大型IT賣場,還有一些數(shù)碼、IT小門店以及主營電腦耗材、手機配件等商家,通通搬到網(wǎng)上,打造網(wǎng)上電子一條街。消費者足不出戶即可在“網(wǎng)上珠江路”查看所有商家的產(chǎn)品、在線對比比價,鎖定中意的產(chǎn)品,在有針對性的進行線下體驗、購買,同時還能享受比直接到店購買更優(yōu)惠的價格。3.2.4利益平衡有的平臺為了贏得更多用戶,犧牲了商家利益,比如團購,最初要爭取到特別低的價格,但時間久了,實誠的商家才發(fā)現(xiàn)做團購是得不償失的網(wǎng)推,即使再做團購,也不再給那么低的價格了。網(wǎng)能CEO鄧全兵也說過,能夠讓商家持久賺錢的O2O模式才能在競爭中勝出。只有確保商家的利益,商家才會持續(xù)的投入,這樣一來平臺才能跟著盈利,消費者才能得到更多的利益。一邊為消費者,另一邊為線下本地商家,作為本地生活服務020平臺要如何平衡兩者利益?網(wǎng)能平臺區(qū)別于團購低價模式,將自身打造成“賣本地服務的天貓”,開發(fā)了“金陵商圈”、“發(fā)現(xiàn)好店”、“微信店鋪”等多樣化的產(chǎn)品以及一系列特色營銷工具,可以滿足用戶的理性消費需求,為消費者推薦優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,不是像團購那樣只可以刺激用戶沖動消費,而是讓消費者了解到商家“很好”不是“很便宜”。3.2.5取舍有度互聯(lián)時代,講究簡單簡潔,少即是多,本地化在線交易O2O平臺更是如此。不是線上功能越多越好,不是為商家提供的服務越多越好。所以020平臺在建立過程中要懂得取舍,在線上有所取舍,在功能上有所取舍,否則O2O就將會四不像,什么都做,什么都做不好。試想一下,本地生活服務領域,行業(yè)眾多分布如此之廣,產(chǎn)業(yè)鏈縱深之細,不可能用一種商業(yè)模式解決全行業(yè)的需求。那么網(wǎng)能平臺致力于為商家解決哪些問題?找到行業(yè)中的共性需求,通過共性需求,找到解決行業(yè)“痛點”成了網(wǎng)能平臺初期首要解決的難題。網(wǎng)能用了一年多的時間進行市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析,最終找到了所有行業(yè)中的共性需求,并形成所有行業(yè)中的三大核心需求:即商品展示-品牌推廣-在線交易?；谶@個共性需求,網(wǎng)能研發(fā)了一系列功能模塊,一上線就受到了商家的廣泛關注。3.2.6平臺入口互聯(lián)網(wǎng)講究入口。同樣,020平臺的未來依然是流量入口之爭。從某種角度講,O2O平臺的成功與否,關鍵就將在于入口控制成功與否。所以網(wǎng)能在第一步本地化在線交易平臺完成后,將目光轉(zhuǎn)向了“本地化平臺入口”,開發(fā)了繳費、充值、掛號、學校、藥店、票務、社保等一系列功能應用,根本的目的在于聚合用戶到自己的平臺上,通過后續(xù)應用和流量獲得更高更廣泛的收益。不得不說,網(wǎng)能開拓繳費、掛號、充值等便民服務是明智的,因為這些服務都是最貼近生活又容易出現(xiàn)痛點的領域,網(wǎng)能把這些便民服務全部搬到網(wǎng)能平臺,消費者輕點鼠標,就能實現(xiàn)南京數(shù)十家醫(yī)院的掛號服務,還能繳納電費、水費、電話費等多種費用,也能為市政交通一卡通充值。在為消費者提供方便的同時,網(wǎng)能也不動聲色的把用戶拉到了網(wǎng)能平臺上。3.2.7全渠道布局互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下,O2O無疑成為本地各行各業(yè)商家競相轉(zhuǎn)型的方向。時至今日,在線上線下結合的同時,“全渠道”又成為一個新的突圍方向。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨,全渠道布局將成為未來本地商家發(fā)展趨勢。然而全渠道不是全都是重點,而是有重點,有順序,有步驟,有差異地進行布局,最終完成對客戶全渠道掌握,全渠道服務。所以在網(wǎng)能平臺PC端構建完成后,網(wǎng)能又為商家打造了網(wǎng)能“微信商城”。近日借網(wǎng)能“微信商城”上線的契機,網(wǎng)能全力投入到手機客戶端的研發(fā),不久網(wǎng)能手機客戶端即將上線,顧客可在手機上隨時隨地查看、購買喜歡的商品。屆時,網(wǎng)能為本地商家打造的全渠道端口布局也基本完成。本地商家將實現(xiàn)“實體門店、網(wǎng)上商城、手機客戶端、微信商城”共同構成的線上線下全渠道一體化銷售方案。O2O,是非?？简炛巧痰奶魬?zhàn)性事業(yè)。與傳統(tǒng)行業(yè)不同,卻緊密相連;與互聯(lián)網(wǎng)相關,卻涉及線下運營;到目前為止,還沒有一個較成功的案例可參考。正在探索中的本地化020的道路注定了不會一帆風順,選擇什么樣的戰(zhàn)略,決定了你的O2O之路能走多遠,飛多高。希望本文總結的網(wǎng)能九大020方略能給創(chuàng)業(yè)者一些思考。3.3平臺結構布局售后服務會員中心售后服務會員中心3.4主要欄目介紹3.5技術功能

4技術可行性分析4.1平臺開發(fā)平臺分為3個子系統(tǒng)開發(fā)：物流模塊、實體店系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)。分別為門店，物流，客戶提供服務。如下圖：通過開發(fā)模塊劃分，本項目設計分為4個部分：數(shù)據(jù)持久化服務、WEB服務設計、物流系統(tǒng)、門店系統(tǒng)。門店系統(tǒng)設計：基于windows系統(tǒng)C/S（C/S結構，即客戶機和服務器結構，B/S結構，即瀏覽器和服務器結構）架構為門店提供產(chǎn)品庫存查詢、訂單管理、物流管理、客戶管理等服務，客戶數(shù)據(jù)匯總入主服務器。物流系統(tǒng)設計：基于移動設備，系統(tǒng)采用C/S架構實時上傳信息入主服務器。數(shù)據(jù)持久化：基于linux系統(tǒng)，采用數(shù)據(jù)庫技術為其他模塊提供數(shù)據(jù)持久化服務。通過webservice提供服務。WEB服務：為客戶提供在線服務，包括網(wǎng)站服務器、APP服務器、微信服務器，郵件服務器等。4.1.2數(shù)據(jù)服務技術可行性分析本系統(tǒng)為子系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)持久化服務，連接方式分為兩種：1、數(shù)據(jù)庫鏈接。2、提供api接口?；诜掌餍枰€(wěn)定的提供api接口和數(shù)據(jù)庫服務。因此接口技術采用java語言，開發(fā)webservice（注：Webservice是一個平臺獨立的，松耦合的，自包含的、基于可編程的web的應用程序，可使用開放的XML標準來描述、發(fā)布、發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)和配置這些應用程序，用于開發(fā)分布式的互操作的應用程序。）數(shù)據(jù)庫采用oracle（甲骨文股份有限公司（NASDAQ：ORCL，Oracle）是全球大型數(shù)據(jù)庫軟件公司。）4.1.3物流系統(tǒng)技術可行性分析物流系統(tǒng)采用C/S結構，基于移動設備，使用java開發(fā)app安裝到移動設備，讓線下物流通過終端掃描，條碼二維碼實現(xiàn)物流信息記錄。這樣減少不必要的硬件設備，節(jié)省開支。通過常見智能手機、平板電腦等設備就可實現(xiàn)物流信息上傳。4.1.4門店系統(tǒng)技術可行性分析門店系統(tǒng)采用C/S結構，系統(tǒng)基于windows。使用Delphi進行桌面程序的開發(fā)。Delphi能夠快速的開發(fā)基于windows的桌面應用程序。4.1.5WEB服務技術可行性分析網(wǎng)站開發(fā)語言采用java與php結合的架構進行開發(fā)，鑒于java類庫強大，程序穩(wěn)定性強的特點：負責數(shù)據(jù)計算、數(shù)據(jù)持久化和接口程序開發(fā)。鑒于php語言靈活，解釋性的特點，網(wǎng)頁開發(fā)使用php進行html頁面開發(fā)。網(wǎng)站界面采用jquery和html開發(fā)微網(wǎng)站手機網(wǎng)站界面采用html5、css3、jquerymobile開發(fā)App采用java開發(fā)4.2技術人員服務器維護：1人，熟悉linux服務器配置。熟悉java服務器配置、http服務器配置、php配置、服務器優(yōu)化技術。系統(tǒng)架構是：1人，具備C/S,B/S體系結構軟件產(chǎn)品開發(fā)及架構和設計經(jīng)驗。具備6年以上帶面編寫工作經(jīng)驗。熟悉java、php、大型數(shù)據(jù)庫技術。具有棉線對象分析、設計、開發(fā)能力（OOA、OOD、OOP）可以使用RationalRose、PowerDesgner等設計工具，對計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡和安全、應用系統(tǒng)架構有全面認識，在應用系統(tǒng)開發(fā)平臺和項目管理上有基礎。Java工程師：2人，主要負責基于J2ME平臺進行客戶端軟件開發(fā)與維護(包括手機客戶端)，精通java語言.J2EE工程師：1人，熟悉java基礎支持，3年以上javaweb開發(fā)經(jīng)驗，熟悉struts2、spring、hibernate等主流框架、熟悉html、jquery、css等web開發(fā)技術。熟悉soap通訊模式。Java程序員：8人，熟悉java語言基礎，熟悉J2EE及J2ME開發(fā)。PHP工程師：1人，熟悉php項目架構設計、系統(tǒng)設計、數(shù)據(jù)庫設計、代碼優(yōu)化，緩存優(yōu)化，從事php代碼工作5年以上，有過大型電子商務開發(fā)經(jīng)驗。完善并改進前端框架。PHP程序員：8人，熟悉php、sql語言，熟悉html、jquery、css等web開發(fā)技術。UI：2人，有豐富的UI設計理論知識對流行趨勢敏銳的洞察力，對GUI設計趨勢有靈敏觸覺和領悟能力，富有創(chuàng)造力。具有大型軟件產(chǎn)品界面風格設定以及VI設計經(jīng)驗（包括界面、圖標風格），對交互設計過程有深入了解。熟練使用Photoshop、Illustrator、coredraw。Web前端：2人，熟練掌握JavaScript，HTML5,CSS3等技術，掌握jquery開發(fā)框架。能獨立開發(fā)前端頁面，能使用Photoshop，AI等工具進行設計者。深刻理解對象化JavaScript編程、有過編寫JavaScript控件經(jīng)驗和基于JavaScript、Ajax框架的項目經(jīng)驗。能過熟練的與后臺程序人員溝通，能夠配合后臺工作人員的開發(fā)工作。有跨瀏覽器，移動設備如平板電腦、手機等Web開發(fā)經(jīng)驗者。

5商業(yè)實施方案5.1商業(yè)模式實施方案總體規(guī)劃介紹5.2營銷策劃5.3市場推廣5.4銷售方式與環(huán)節(jié)5.5作業(yè)流程5.6采購、銷售政策的制定

6項目實施6.1項目實施構想6.2網(wǎng)站開發(fā)進度設計與階段目標6.3營銷進度設計與階段目標6.4行政管理部門建立與職工招募6.5項目執(zhí)行的成本預估

7風險分析規(guī)避7.1政策風險7.2資源風險7.3技術風險7.4競爭風險

8效益分析家庭理財規(guī)劃書前言王先生：您好！首先非常感謝您對我的信任，讓我有機會為您提供全面的理財規(guī)劃服務。這份理財規(guī)劃報告書是用來幫助您確認需要和目標，對您家庭的理財事務進行更好地決策，從而使您達到財務自由、決策自主、生活自在。在這份專為您量身定制的規(guī)劃報告書中我所有的分析都是基于您目前的家庭情況、財務狀況、生活環(huán)境、未來目標以及結合當前所處的經(jīng)濟形勢對一些金融參數(shù)的假設，測算出的結果可能與您真實情況存在有一定的誤差，因此您提供信息的完整性、真實性將有利于我們?yōu)槟峁└_的個人理財規(guī)劃。為了能夠使您滿意，我將盡力憑著投資專業(yè)知識與能力，以您的利益為先，秉承誠信原則提供服務，注重“穩(wěn)健為先、合理規(guī)劃”，但由于市場情況變幻莫測，同時，鑒于您家庭情況、金融參數(shù)的估計假設、社會經(jīng)濟形勢等均會發(fā)生變化，因此建議您與我保持定期聯(lián)系，以便及時為您調(diào)整理財規(guī)劃報告。您在此過程中，如果有任何疑問，歡迎您隨時向我咨詢。請您相信，我一定會為您和您的家庭制定一個合理的理財規(guī)劃，使您能悠然面對未來生活，讓富足永遠與您相伴。2014年6月5日目錄第一部分客戶基本情況1、家庭成員資料2、近期家庭資產(chǎn)負債表3、年度家庭收支表第二部分家庭情況分析1、財務比率分析2、其他財務分析3、理財目標4、風險評估第三部分理財規(guī)劃的制定1、家庭財務安全規(guī)劃2、女兒大學教育金規(guī)劃3、贍養(yǎng)雙親規(guī)劃4、購房規(guī)劃5、購車規(guī)劃6、創(chuàng)業(yè)基金規(guī)劃7、投資規(guī)劃第四部分風險評估第五部分理財規(guī)劃方案實施及監(jiān)控1、理財規(guī)劃方案實施2、理財規(guī)劃方案監(jiān)控第六部分歸納總結第一部分家庭基本情況家庭背景：王先生今年38歲，事業(yè)小有成就，公司中層技術干部，月收入5000元年底獎金兩萬元。他愛人在某公司當會計，月收入1500元；女兒今年15歲，是一名初三學生，學習成績中等。王先生父母在農(nóng)村，無收入，愛人父母是長沙市區(qū)退休工人。王先生家現(xiàn)有住房80平方米，無貸款，有存款10萬元、股票基金15萬元。王先生覺得女兒越來越大了，需要換一套大點的房子，再者考慮父母年老，想接來邊照顧。今年公司計劃在新區(qū)集資蓋房，每平方米2000元，現(xiàn)有120平方米、140平方米、180平方米3種戶型。近兩年看到公司其他技術干部出去單干，不少人都干大了，王先生也想盡快積攢一筆50萬元的創(chuàng)業(yè)基金，可一想到即將面臨女兒升學、父母養(yǎng)老、供房子、買汽車等現(xiàn)實需求，他無時不刻會感受到來自工作與生活的雙重壓力。一、家庭成員資料家庭成員姓名年齡職業(yè)父親王先生38歲公司中層母親王太太38歲公司會計女兒15歲初三學生雙方父母二、近期家庭資產(chǎn)負債表單位：萬元（人民幣）資產(chǎn)負債現(xiàn)金及活期存款信用卡貸款余額無預付保險費消費貸款余額無定期存款10汽車貸款余額無債券房屋貸款余額無債券基金其他無股票及股票基金15汽車及家電房地產(chǎn)投資自用房地產(chǎn)16資產(chǎn)總計（1）41負債總計（2）凈資產(chǎn)（1）-（2）41三、年度家庭收支表單位：萬元（人民幣）收入支出本人工資收入6生活費支出1.8配偶工資收入1.8父母贍養(yǎng)費0年終獎2子女教育費0.1資產(chǎn)生息收入0.2保費支出0其他0收入合計10支出合計1.9結余8.1注：資產(chǎn)生息收入中除存款利息外，還包括分紅和股息。第二部分家庭情況分析一、家庭財務比率家庭財務比率定義比率合理范圍備注負債比率總負債/總資產(chǎn)020%-60%無負債流動性比率流動性資產(chǎn)/每月支出030%-60%凈資產(chǎn)償付比例凈資產(chǎn)/總資產(chǎn)100%30%-60%凈儲蓄率凈儲蓄/總收入81%20%-60%從家庭財務比率來看，流動性比例過低，無法滿足家庭對資產(chǎn)的流動性需求；零負債說明家庭無負債壓力，投資配置管理尚有余地；凈儲蓄率過大說明家庭在滿足當年支出以外，還可將50%左右的凈收入用于增加儲蓄或者投資；凈資產(chǎn)償付比例過大一方面說明家庭無負債壓力，同時也說明沒有充分利用起自己的信用額度?？梢钥闯黾彝ヘ攧涨闆r穩(wěn)健有余，回報不足；家庭財富的增長過分依賴工資收入，投資性資產(chǎn)占有比例過低，良好的信用額度沒有充分利用。因此，應當運用好家庭收支的結余、適當?shù)奶岣咄顿Y性資產(chǎn)以及回報率，是家庭財富快速積累、順利實現(xiàn)家庭理財目標的關鍵。二、其他財務分析保障缺失：作為家庭經(jīng)濟支柱的王先生沒有保險保障，這將威脅到整個家庭的財務安全，一旦發(fā)生意外，該家庭將會出現(xiàn)較為嚴重的經(jīng)濟問題，因此在理財規(guī)劃中應首先滿足王先生的保障需求。王先生父母為農(nóng)民，且由于年齡較大，無法購買商業(yè)保險，王先生需要另外為父母準備醫(yī)療資金；王太太父母為城鎮(zhèn)退休職工，有足夠的醫(yī)療保險保障，因此不需額外準備醫(yī)療資金。財務目標優(yōu)先性：由于子女教育以及贍養(yǎng)老人在時間和費用上沒有彈性，因此該家庭的首要理財目標應該是為女兒準備教育費用、為王先生父母準備生活費和醫(yī)療備用金。家庭生命周期：處于家庭成長期，子女教育負擔增加，保險需求達到高峰，生活支出平穩(wěn)。三、王先生的理財目標王先生和太太工作都很穩(wěn)定，收入在一般水平，綜合家庭經(jīng)濟來源屬于中等收入水平。根據(jù)王先生家庭財務狀況、家庭狀況和經(jīng)濟狀況，分析其家庭理財目標：1、解決女兒教育金2、購買所需保險3、買房買車4、贍養(yǎng)雙親計劃5、創(chuàng)業(yè)基金四、王先生的風險評估1、風險承受能力分析客觀情況年齡職業(yè)穩(wěn)健性家庭收入結構學歷風險承受能力年輕人可承受風險大職業(yè)穩(wěn)定可承受風險大來源越分散可承受風險大學歷越高可承受風險大王先生是公司中層技術干部，職業(yè)還算穩(wěn)定，收入較穩(wěn)定，夫妻雙方都有一定的收入，而且夫妻二人的學歷較高。但是在資產(chǎn)投資選擇上不是很科學。所以，從客觀因素分析，王先生家庭風險承受能力屬于中等。2、風險偏好分析（主觀因素）從投資組合來看，王先生已有一定的理財意識和資產(chǎn)配置組合管理的意識，風險偏好屬于中度偏高的范圍。第三部分理財規(guī)劃的制定理財規(guī)劃的幾點假設（根據(jù)長沙市目前市場平均水平得出）人均月生活費支出＝6000元/年收入增長率＝4%投資報酬率＝8.2%通貨膨脹率＝生活支出增長率＝4%20年公積金貸款利率＝6%當前高中學費水平為1000元/年，當前大學學費水平為10000元/年學費增長率＝5%王先生父母余壽20年王先生父母贍養(yǎng)費標準為8000元/年導入：根據(jù)以上全部分析，結合王先生家的具體情況及理財需求，我作了以下理財規(guī)劃。一、家庭財務安全規(guī)劃1、緊急預備金緊急預備金是為了滿足家庭對資產(chǎn)的流動性需求，一般應準備3-6個月的家庭固定開支，考慮到有女兒上學、房屋還貸以及贍養(yǎng)老人等因素，建議拿出1萬元定期存款轉(zhuǎn)存活期存款作為緊急預備金，同時申請一張建行信用卡，利用信用卡額度補充緊急預備金，以備不時之需。2、家庭保險規(guī)劃家庭理財中，保險能夠抵御家庭主要收入來源突然中斷而對家庭財務帶來的不良影響。王先生是家庭的經(jīng)濟支柱，但是只有在單位投保的基本保險，一旦王先生出現(xiàn)風險，家庭財務就可能陷入危機，因此必須考慮增加壽險和意外險的保額。考慮整個家庭財務狀況，建議王先生購買定期壽險和意外險，年保費建議支出控制在0.7萬元左右，這樣才占到年家庭收入的7%，又能保障家庭的財務安全。二、女兒大學教育金規(guī)劃按照當前大學費用每人每年1萬，學費成長率5%計算，4年后大學一年級費用為：FV（PV1，N4，I/Y5%PMT0）=1.2155四年的大學費用為:PV[PMT1.2155,N4,I/Y(8.2%-5%)]=3.425女兒在4年后需要的大學費用為3.43萬元由于子女教育在