護理團隊與文化建設(shè)科室：XXX授課人：XXX授課日期：XXX護理文化是在一定的社會文化基礎(chǔ)上形成的具有護理專業(yè)自身特征的一種群體文化。它是被全體護理人員接受的價值觀念和行為準(zhǔn)則，也是全體護理人員在實踐中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的集中表現(xiàn)。目錄2什么是團隊精神3護理團隊中各成員的角色定位5如何建立學(xué)習(xí)型的護理團隊6護理文化主要內(nèi)容4如何打造優(yōu)秀的護理團隊1團隊的概念團隊的概念護理文化是在一定的社會文化基礎(chǔ)上形成的具有護理專業(yè)自身特征的一種群體文化。它是被全體護理人員接受的價值觀念和行為準(zhǔn)則，也是全體護理人員在實踐中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的集中表現(xiàn)。PART01團隊定義一群人走到一起建立和維護一個高效的團隊；為一個共同目標(biāo)而奮斗；是一個困難而有意義的旅程；團隊的含義由員工和管理層組成的共同體每個成員的知識、技能和經(jīng)驗被合理運用協(xié)同工作（互補）共同解決問題達成共同目標(biāo)什么是團隊精神護理文化是在一定的社會文化基礎(chǔ)上形成的具有護理專業(yè)自身特征的一種群體文化。它是被全體護理人員接受的價值觀念和行為準(zhǔn)則，也是全體護理人員在實踐中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的集中表現(xiàn)。PART02什么是團隊精神團隊精神…….反映的就是一個人與別人合作的精神和能力什么是團隊精神？共識奉獻合作支持關(guān)懷信任負責(zé)寬容

什么是好的護理團隊？

“以病人為中心”，給病人提供優(yōu)質(zhì)、安全的護理服務(wù)，讓病人滿意。有明確的共同目標(biāo)0102030405能確保服務(wù)持續(xù)改進。同時要明白一個道理：個人肯定是很難創(chuàng)造很高的價值，需要每個人共同努力才能創(chuàng)造高價值。注意細節(jié)管理強化“1+1＞2”的協(xié)作作用。有團隊精神運用木桶原理，分層目標(biāo)培養(yǎng)，提升團隊的綜合實力。每個成員都按質(zhì)量完成自己的工作任務(wù)，絕對服從，沒有任何借口。有高效執(zhí)行力注意細節(jié)管理什么是團隊精神簡單的說，團隊是一種精神，是一種力量，是現(xiàn)代社會中不可缺少的！有福同享；有難同當(dāng)。各成員的角色定位護理文化是在一定的社會文化基礎(chǔ)上形成的具有護理專業(yè)自身特征的一種群體文化。它是被全體護理人員接受的價值觀念和行為準(zhǔn)則，也是全體護理人員在實踐中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的集中表現(xiàn)。PART03護理團隊中各成員的角色定位護士長護士：包括資深護士、年輕護士護理組長護理團隊中各成員的角色定位“我是誰”？“我扮演和充當(dāng)一個什么樣的角色”?“我要做什么”？怎樣做才能做好“？技術(shù)上的領(lǐng)頭雁；護士代言人；嚴(yán)格管理；善于管理；有主見；會當(dāng)家；協(xié)調(diào)能力及人際關(guān)系好；但不是老好人。護士長角色模式：教育者代表者領(lǐng)導(dǎo)者監(jiān)督者調(diào)停者計劃者資源調(diào)配者代言者聯(lián)絡(luò)者傳達者護士眼中的護士長：護士長在團隊建設(shè)中的角色定位護士長在團隊建設(shè)中的角色定位護士長是一個友好的使者要善于運用情商；制度管人，感性系人；講原則不失感性，講感性不失原則。護士長是一個滅火器護士長是團隊精神的提升者：1、榮譽感；2、千萬別找借口；3、紀(jì)律—敬業(yè)的基礎(chǔ)；4、工作中無小事；5、立即行動——提高工作高峰。護理組長在團隊中的角色定位護理組長是病房護理管理質(zhì)控鏈的中堅力量；擔(dān)負著承上啟下的橋梁作用；是“小團隊”的負責(zé)人；護理實行分層級管理是護理專業(yè)發(fā)展的必然趨勢。資深護士在穩(wěn)定和諧團隊中的作用資深護士關(guān)心年輕護士和護理團隊的成長，正確引導(dǎo)、培訓(xùn)、帶教和管理，為醫(yī)院護理事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。

年輕護士在護理團隊中的角色定位視服從為美得不忘初衷，虛心學(xué)習(xí)有責(zé)任意識遵守紀(jì)律工作中無小事如何打造優(yōu)秀的護理團隊護理文化是在一定的社會文化基礎(chǔ)上形成的具有護理專業(yè)自身特征的一種群體文化。它是被全體護理人員接受的價值觀念和行為準(zhǔn)則，也是全體護理人員在實踐中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的集中表現(xiàn)。PART04何謂執(zhí)行力“執(zhí)行力”就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力；完成任務(wù)的意愿完成任務(wù)的能力完成任務(wù)的態(tài)度護理團隊執(zhí)行中各自的角色護理團隊成員在執(zhí)行中具備的工作態(tài)度:護理部領(lǐng)導(dǎo)、管理與監(jiān)督執(zhí)行；中層橋？計劃、跟進、輔導(dǎo)、激勵；墻？困惑、不解、阻礙執(zhí)行；基層沒有任何借口、理由；嚴(yán)格、徹底執(zhí)行、止于之善；“積極主動”具備主動性、獨立性、自覺完成工作的態(tài)度?！皩嵤戮褪恰奔词且髨F隊成員由獨立的思考性和行為性。打造護理團隊執(zhí)行力的措施1、打造護士長執(zhí)行力有執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo)，下面才會有執(zhí)行型的員工。2、培養(yǎng)護士執(zhí)行力團隊意識；知人善用；典型示范；激勵；加強執(zhí)行過程的控制。提升執(zhí)行力的五個關(guān)鍵點溝通協(xié)調(diào)反饋責(zé)任決心執(zhí)行能力+執(zhí)行動機+執(zhí)行態(tài)度+有效促進+有效控制=執(zhí)行力醫(yī)院的“強大”醫(yī)院的“大”源于戰(zhàn)略醫(yī)院的“強”源于執(zhí)行如何建立學(xué)習(xí)型護理團隊護理文化是在一定的社會文化基礎(chǔ)上形成的具有護理專業(yè)自身特征的一種群體文化。它是被全體護理人員接受的價值觀念和行為準(zhǔn)則，也是全體護理人員在實踐中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的集中表現(xiàn)。PART05建立學(xué)習(xí)型護理團隊創(chuàng)造學(xué)習(xí)型的醫(yī)院順應(yīng)時代潮流，緊跟時代脈搏的主要措施。打造學(xué)習(xí)型的護理團隊是一種護理理念“學(xué)而知不足，思而得遠慮”。當(dāng)代最前沿的兩大管理理論:學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化建立學(xué)習(xí)型護理團隊學(xué)習(xí)型團隊：是指全體成員全身心投入并有能力不斷學(xué)習(xí)的團隊組織，通過學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我、創(chuàng)造未來的組織，是有不斷開發(fā)創(chuàng)新能力的團隊。什么是學(xué)習(xí)型團隊？知識型職工：是指具有競爭意識和創(chuàng)新精神，掌握現(xiàn)代知識和技能，能夠應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的新型員工什么是知識型職工？建立學(xué)習(xí)型護理團隊規(guī)范學(xué)習(xí)培訓(xùn)；建立學(xué)習(xí)機制；強化學(xué)習(xí)理念；轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)成果。打造學(xué)習(xí)型護理團隊的方法強化思想理念。提高學(xué)習(xí)主動性；強化業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高護士綜合素質(zhì)；構(gòu)建激勵機制，挖掘護士內(nèi)在潛能；倡導(dǎo)團隊精神，建立高效護理隊伍。打造學(xué)習(xí)型護理團隊的措施護理文化的主要內(nèi)容護理文化是在一定的社會文化基礎(chǔ)上形成的具有護理專業(yè)自身特征的一種群體文化。它是被全體護理人員接受的價值觀念和行為準(zhǔn)則，也是全體護理人員在實踐中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的集中表現(xiàn)。PART06文化的概念文化：是指人類在社會歷史過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和?？梢赃@么講，文化是一種社會現(xiàn)象又是一種歷史現(xiàn)象，是社會歷史的沉淀物。文化的概述護理文化是護理組織在特定的護理環(huán)境下，逐漸形成的共同價值觀、基本信念、行為準(zhǔn)則、自身形象以及與之相對應(yīng)的制度載體的總和，它反映和代表了護士思想、共同的價值標(biāo)準(zhǔn)、合乎時代要求的倫理道德和行為準(zhǔn)則以及追求發(fā)展的文化素質(zhì)。護理文化護理文化在醫(yī)院中的地位是醫(yī)院文化的重要組成部分，它在保障醫(yī)院的聲譽、提高醫(yī)療質(zhì)量、維護良好就診秩序中起著舉足輕重的作用。護理文化護理文化的功能導(dǎo)向約束凝聚和協(xié)調(diào)輻射護理文化三個層次結(jié)構(gòu)是護理文化的表層，將抽象的護理理念以外在的形式表現(xiàn)出來。物質(zhì)文化層制度文化層精神文化層物質(zhì)層醫(yī)院環(huán)境建設(shè)；護理服務(wù)規(guī)范。建設(shè)護理文化物質(zhì)層護理文化三個層次結(jié)構(gòu)是護理文化的中間層次，通過護理質(zhì)量形式把看不見的價值觀念、行為方式變成看得見、可操作的護理規(guī)章制度。物質(zhì)層護理規(guī)章制度的制定；要體現(xiàn)人本原理；要有整體護理觀。建設(shè)護理文化物質(zhì)層護理文化三個層次結(jié)構(gòu)是核心，是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原則，是護理文化建設(shè)的最高層次。精神層樹立以人為本的護理理念；提高護理人員的職業(yè)道德；促進發(fā)展和創(chuàng)新。建設(shè)護理文化精神層護理文化建設(shè)內(nèi)涵先進的醫(yī)院護理文化能使整個護理隊伍在潛移默化中接受先進的護理哲理，形成強烈的使命感，從內(nèi)心深處自覺產(chǎn)生不斷創(chuàng)新、積極向上的拼搏精神，同時提高團隊精神，形成利益共同體與命運共同體，增強醫(yī)院護士凝聚力。建設(shè)好醫(yī)院的護理文化:危機感人文精神服務(wù)美意識創(chuàng)新精神美感意識團隊精神護理部在護理管理工作中對護理文化的探索

護理文化主要內(nèi)容01確立護理理念，塑造護理形象02轉(zhuǎn)變護理理念，增強服務(wù)意識03規(guī)范化管理04發(fā)揮人才潛能，創(chuàng)造和諧創(chuàng)新的發(fā)展氛圍05開展多種形式的護理文化活動06針對存在問題及時采取對策護理文化具體內(nèi)容護理理念：“以病人為中心，始于患者需求，終于患者滿意”。面對患者牢記：安全、舒適、滿意面對。自己牢記：責(zé)任、制度、法律。一、確立護理理念，塑造護理形象1、開展整體護理；2、創(chuàng)建“星級護士站。二、轉(zhuǎn)變護理觀念，增強服務(wù)意識1、修訂護理工作規(guī)章制度；2、設(shè)計完美的滿意度調(diào)查表。三、規(guī)范化管理是文化建設(shè)的基石1、提高護理隊伍人文水平；2、加強護士長培訓(xùn)。四、發(fā)揮人才潛能、創(chuàng)造和諧創(chuàng)新的發(fā)展作用1、護理技能比賽；2、護士授帽儀式；3、護士禮儀比賽；4、戶外活動等。五、開展多種形式的護理文化活動護理文化主要內(nèi)容護理文化建設(shè)內(nèi)涵先進的醫(yī)院護理文化能使整個護理隊伍在潛移默化中接受先進的護理哲理，形成強烈的使命感，從內(nèi)心深處自覺產(chǎn)生不斷創(chuàng)新、積極向上的拼搏精神，同時提高團隊精神，形成利益共同體與命運共同體，增強醫(yī)院護士凝聚力。醫(yī)院護理文化建設(shè)的理念和路徑通過確立護理服務(wù)理念和誠信信念，滿足護理人員的管理要求，不斷激發(fā)護理人員的潛能和創(chuàng)造力，提升護理人員的主人翁意識，協(xié)調(diào)和規(guī)范復(fù)雜的人際關(guān)系，以達到不斷完善自我發(fā)展的軟約束和軟管理。護理文化的實質(zhì)是一種調(diào)動護士積極性、主動性與創(chuàng)造性為中心的新的護理管理模式。護理文化其實質(zhì)求新、求變、追求卓越，使創(chuàng)新成為增強護理新競爭力的保證。護理文化其根本要求護理文化主要內(nèi)容（感悟）塑造一支高凝聚力的團隊，非一朝一夕之功，對每一個團隊領(lǐng)導(dǎo)者和隊員來說，摸索總結(jié)，實踐檢驗，建立起合適的團隊文化，和團隊成員保持良好的互動是塑造團隊凝聚力最重要的。常言道：“孤帆一葉，難以穿越茫茫汪洋；眾志成城，必能乘風(fēng)破浪?！比缃袷且粋€協(xié)作共贏的時代，誰擁有高效的團隊，誰就擁有了知識時代的競爭力和戰(zhàn)斗力。護理文化主要內(nèi)容；我們的服務(wù)目標(biāo)：“讓病人滿意、促進病人健康”我們的護理服務(wù)理念：“以病人為本，全心全意為病人服務(wù)”；我們的團隊精神：“熱情投入工作，