Word在線(xiàn)旅游風(fēng)起云涌傳統(tǒng)旅行社旅游業(yè)應(yīng)順勢(shì)而變

依托互聯(lián)網(wǎng)，以滿(mǎn)足旅游消費(fèi)者信息查詢(xún)、產(chǎn)品預(yù)定及服務(wù)評(píng)價(jià)為核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景區(qū)、租車(chē)公司、海內(nèi)外旅游局等旅游服務(wù)供應(yīng)商及搜索引擎、OTA、電信運(yùn)營(yíng)商、旅游資訊及社區(qū)網(wǎng)站等在線(xiàn)旅游平臺(tái)的新產(chǎn)業(yè)正處于快速上升期。該產(chǎn)業(yè)主要借助互聯(lián)網(wǎng)，與傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)以門(mén)店銷(xiāo)售的方式形成巨大差異，被旅游從業(yè)人士稱(chēng)之為“在線(xiàn)旅游”。

十一黃金周假期，我們新推出了自駕游和徒步游，讓我們的游客在車(chē)上車(chē)下都能感受到自然風(fēng)光的美，也能體會(huì)到旅游的樂(lè)趣。王冰向記者介紹道。

王冰是北京一家旅行社的負(fù)責(zé)人，從事旅游行業(yè)已經(jīng)十幾年。王冰在近兩年明顯感覺(jué)到，人們選擇旅游的方式和旅行社營(yíng)銷(xiāo)的模式在發(fā)生著巨變。

旅游業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)歷來(lái)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)狀態(tài)息息相關(guān)。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)步入“新常態(tài)”，旅游業(yè)如何適應(yīng)、并使自身也轉(zhuǎn)入“新常態(tài)”?有業(yè)界人士認(rèn)為，行將到來(lái)的“十三五”將是旅游業(yè)從“舊常態(tài)”到“新常態(tài)”的轉(zhuǎn)變期，今明兩年則是這個(gè)轉(zhuǎn)變的起步點(diǎn)。

國(guó)家為旅游業(yè)發(fā)展注入“強(qiáng)心針”

據(jù)行業(yè)調(diào)研發(fā)布的2021-2021年中國(guó)旅游行業(yè)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析報(bào)告了解，近年來(lái)，旅游業(yè)利好政策不斷，為我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。2021年，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》。2021年，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《國(guó)民旅游休閑綱要2021-2021年》。同年，中國(guó)首部《旅游法》也正式頒布實(shí)施。近期，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》)則成為國(guó)務(wù)院頒布的第三個(gè)關(guān)于旅游業(yè)發(fā)展的文件。

而《意見(jiàn)》的出臺(tái)，無(wú)疑吹響了全面深化旅游業(yè)改革的號(hào)角不僅是對(duì)當(dāng)前旅游業(yè)出現(xiàn)的病灶“對(duì)癥下藥”，還進(jìn)一步明確了旅游業(yè)在穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、促改革、惠民生方面的獨(dú)特作用，確立了旅游業(yè)的戰(zhàn)略性地位。

國(guó)務(wù)院突出貢獻(xiàn)專(zhuān)家津貼獲得人、國(guó)家旅游局規(guī)劃專(zhuān)家王興斌認(rèn)為，各地區(qū)由于旅游發(fā)展階段不同，旅游資源、客源和社會(huì)綜合條件不同，增長(zhǎng)速度有快有慢是正?，F(xiàn)象。發(fā)達(dá)地區(qū)旅游規(guī)模大、基數(shù)高，進(jìn)入成熟期后會(huì)較早進(jìn)入常態(tài)期。旅游后發(fā)展地區(qū)條件差異巨大，不一定都有后發(fā)優(yōu)勢(shì)，旅游速度與水平參差不齊是正常現(xiàn)象。

由于旅游消費(fèi)需要同時(shí)滿(mǎn)足金錢(qián)、時(shí)間兩個(gè)先決條件，“擠不出時(shí)間”、“請(qǐng)不了假”、“囊中羞澀”等原因讓不少工薪階層無(wú)法旅行。即使經(jīng)濟(jì)充裕，年假不帶薪，這種原則上同意，態(tài)度上不建議的休假方式，也讓不少人不敢請(qǐng)假出游。

王冰告訴記者，“國(guó)家強(qiáng)有力的支持才能更好地推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展，我們旅游公司面對(duì)未來(lái)市場(chǎng)更有信心了。我們只有結(jié)合旅游人群的實(shí)際需求和情況，在方式上、創(chuàng)意上、路線(xiàn)上以及內(nèi)容上不斷創(chuàng)新，才能贏(yíng)得更多的客戶(hù)?！?/p>

傳統(tǒng)旅行社應(yīng)順勢(shì)而變

近兩年資本市場(chǎng)的涌入，讓在線(xiàn)旅游風(fēng)起云涌。依靠龐大的資金支持，在線(xiàn)旅游平臺(tái)通過(guò)投資并購(gòu)、大力營(yíng)銷(xiāo)等手段瘋狂跑馬圈地，讓不少傳統(tǒng)旅行社倍感壓力。

打開(kāi)各家旅游網(wǎng)站，各類(lèi)的旅游專(zhuān)線(xiàn)、特價(jià)線(xiàn)路、最新線(xiàn)路等旅游信息應(yīng)有盡有，游客只需點(diǎn)一點(diǎn)鼠標(biāo)，出游計(jì)劃就可實(shí)現(xiàn)。為應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下新的市場(chǎng)特征，不少傳統(tǒng)旅行社也建立了自己的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。

“在資本的驅(qū)使下，在線(xiàn)旅游網(wǎng)站通過(guò)抓眼球的營(yíng)銷(xiāo)，以?xún)r(jià)換量，甚至不惜降低旅游產(chǎn)品質(zhì)量。”王冰認(rèn)為，即便旅游電商已成趨勢(shì)，在線(xiàn)旅游市場(chǎng)整體還是較為浮躁，并沒(méi)有解決好落地問(wèn)題?！霸诋?dāng)前這種環(huán)境下，傳統(tǒng)旅行社更應(yīng)該注重服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，保持好傳統(tǒng)旅行社的核心優(yōu)勢(shì)?！?/p>

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)