綜合測試二十三[復(fù)制]共190題，含單選60題，多選80題，判斷50題。各1分。您的姓名：[填空題]*_________________________________1.e店理賠可以依據(jù)客戶所在地選擇。例如：某客戶申請理賠時人在北京，保單在天津投保，在上海住院，按照客戶意愿，想要就近理賠，“理賠服務(wù)地”可選擇()。[單選題]天津北京(正確答案)上?？扇我膺x擇2.關(guān)于中國人壽壽險APP，找回密碼()說法錯誤[單選題]密碼發(fā)送至注冊賬戶時手機號(正確答案)可以去柜面辦理找回自行找回密碼需要服務(wù)密碼此業(yè)務(wù)不可委托3.《保全實務(wù)》中個人業(yè)務(wù)保全給付類保全業(yè)務(wù)總共多少項？[單選題]456(正確答案)74.保險費墊交的時點為()。[單選題]寬限期間屆滿日寬限期間屆滿的次日(正確答案)保單生效對應(yīng)日保單生效對應(yīng)日的次日5.多年暫交清單匯交件，分期交費匯交件超出規(guī)定的()天續(xù)期交費寬限期仍未交費，保險合同效力自寬限期次日終止。[單選題]20天30天50天60天(正確答案)6.國壽穩(wěn)贏一生團體年金投資連險投保人部分領(lǐng)取賬戶價值時，領(lǐng)取的金額不得超過本公司核準之日的上一個評估日相應(yīng)賬戶價值的()。[單選題]5%10%(正確答案)15%20%7.普通長期險在寬限期間或因保險費未交付合同效力中止后退保的，按()計算退保金（含自動墊交情形）[單選題]退保申請受理日期的前一日退保申請受理日期寬限期間開始的前一日(正確答案)寬限期間開始日8.在保險合同有效期內(nèi)約定定期結(jié)算時，約定的結(jié)算限額最高不得超過對應(yīng)保險合同承保時已實際收取的總保費金額，并且結(jié)算期限最長不能超過()。[單選題]10天1個月3個月(正確答案)半年9.《民法總則》明確規(guī)定，十八周歲以上的自然人為成年人。成年人為完全民事行為能力人，可以()。[單選題]獨立實施民事行為獨立實施民事法律行為(正確答案)獨立進行民事活動獨立承擔民事責(zé)任10.被保險人因病家中去世,理賠申請時向公司提供有村委會出具的死亡證明及火化證，該如何處理()[單選題]向客戶下發(fā)不予受理通知書,待提供醫(yī)學(xué)死亡證明或戶口注銷證明后受理向客戶下發(fā)補充資料通知書,待提供醫(yī)學(xué)死亡證明或戶口注銷證明后處理客戶提供證明已顯示被保險人身故,可直接處理公司進行調(diào)查核實死亡真實性后處理(正確答案)11.根據(jù)《民法總則》的規(guī)定,社會團體法人應(yīng)當設(shè)()等權(quán)力機構(gòu)。[單選題]股東大會理事會法定代表人會員大會或者會員代表大會(正確答案)12.人壽保險的被保險人或者受益人向保險人請求保險金的訴訟時效期間為()年，自其知道或者應(yīng)當知道保險事故發(fā)生之日起。[單選題]1年2年3年5年(正確答案)13.新一代契約平臺（團險）受理業(yè)務(wù)時，如采用清單匯交件業(yè)務(wù)形式承保時，應(yīng)填寫《匯交申請書（乙）》（1150）、()或《投保要約確認書》等相關(guān)資料。[單選題]《健康給付約定書》《團體保險投保單》《被保險人清單》(正確答案)以上都不對14.2019年度免息復(fù)效活動范圍為()的保單，復(fù)效時可享受全額免息。[單選題]失效一年內(nèi)（含）失效兩年內(nèi)（含）失效三年內(nèi)（含）(正確答案)失效三年以上15.()無需進行稅收居民身份信息收集工作。[單選題]中國人民武裝警察中國人民解放軍中國人民特警中國人民解放軍、中國人民武裝警察(正確答案)16.作廢保單補錄應(yīng)由誰()審核，并嚴格控制補錄數(shù)量。[單選題]省級公司業(yè)務(wù)管理中心分管代理業(yè)務(wù)負責(zé)人(正確答案)省級公司業(yè)務(wù)管理中心二級部經(jīng)理省級公司業(yè)務(wù)管理中心代理業(yè)務(wù)崗17.存在被保險人死亡時點之后的多付年金，保單有其它死亡責(zé)任的，應(yīng)在()中扣除多付年金。[單選題]續(xù)期付款賬戶理賠案件處理(正確答案)受益人賬戶第一順序繼承人賬戶18.舊版直銷業(yè)務(wù)不進行新合同補發(fā)，只出具()[單選題]《保險合同/交費憑證遺失認證書》(正確答案)《交費憑證遺失認證書》《保險合同遺失認證書》《保險憑證/交費清單遺失認證書》19.團單的投保單位經(jīng)工商部門認可解散后，可由()提交變更投保人申請。[單選題]投保單位聯(lián)系人投保單位法人投保單位授權(quán)的經(jīng)辦人被保險人(正確答案)20.個人非法吸收或者變相吸收公眾存款()以上的應(yīng)予追訴。[單選題]30戶(正確答案)50戶80戶100戶21.各級公司要定期對防范和處置非法集資工作進行歸納總結(jié)。每()要對防范和處置非法集資工作進行全面總結(jié)，提出下階段工作計劃。[單選題]周月季年(正確答案)22.公司建立舉報獎勵制度，對實名舉報并經(jīng)核查確認舉報屬實的，按照司法機關(guān)認定涉案金額的1%給予舉報人獎勵，最高限額()萬元[單選題]5000元5萬元10萬元(正確答案)15萬元23.中國人壽保險股份有限公司防范和處置非法集資風(fēng)險管理辦法（試行）自()起施行？[單選題]2018年6月11日(正確答案)2018年11月6日2016年8月12日2018年6月1日24.保全環(huán)節(jié)給付類業(yè)務(wù)、解除合同業(yè)務(wù)、紅利/利差領(lǐng)取、萬能賬戶價值領(lǐng)取、減少保額業(yè)務(wù)、保單借款，金額為人民幣()萬元以上（含）或外幣等值()美元以上（含）的，需要進行客戶身份識別；[單選題]1/1000(正確答案)2/20003/30004/400025.根據(jù)公司《大額交易和可疑交易報告管理規(guī)定》，對于命中紅通名單的，中止為其辦理業(yè)務(wù)，()提交可疑交易報告并以電子或書面形式向所在地人民銀行或者其分支機構(gòu)報告，按照相關(guān)主管部門的要求采取措施。[單選題]受理人員風(fēng)險管理部門(正確答案)受理業(yè)務(wù)柜面綜合部門26.理賠環(huán)節(jié)客戶身份識別標準[單選題]申領(lǐng)理賠金為人民幣1萬元以上（含）或外幣等值1000美元以上（含）業(yè)務(wù)申領(lǐng)理賠金為人民幣2萬元以上（含）或外幣等值2000美元以上（含）業(yè)務(wù)單份保險合同單個權(quán)益人申領(lǐng)理賠金為人民幣1萬元以上（含）或外幣等值1000美元以上（含）業(yè)務(wù)(正確答案)單個權(quán)益人申領(lǐng)理賠金為人民幣1萬元以上（含）或外幣等值1000美元以上（含）業(yè)務(wù)27.證件有效期過期止付功能檢查的付費項目不包括()。[單選題]生存金滿期金退保金(正確答案)養(yǎng)老金28.《現(xiàn)場巡視記錄表》每日登記，保管時間為()。[單選題]一年(正確答案)二年三年五年29.被保險人人身風(fēng)險保額原則上不超過被保險人年收入的＿倍[單選題]5倍(正確答案)10倍15倍20倍30.對于父母為其未成年子女投保的人身保險，在被保險人成年之前，各保險合同約定的被保險人死亡給付的保險金額總和、被保險人死亡時各保險公司實際給付的保險金總和按以下限額執(zhí)行：）對于被保險人不滿()周歲的，不得超過人民幣20萬[單選題]8(正確答案)9101231.柜面每個工作日正式營業(yè)前要召開晨會，時間長度控制在()分鐘以內(nèi)，最遲于營業(yè)前()分鐘結(jié)束。[單選題]10，1010，515，5(正確答案)15，1032.柜面主管時間月度每月召開一次，月初或月末召開。時間一般為()分鐘。[單選題]20304060(正確答案)33.上門溝通日每次服務(wù)()家銷售機構(gòu)[單選題]1(正確答案)23434.營業(yè)后管理遵循快速、安全的原則，確保賬務(wù)準確。包括()、業(yè)務(wù)憑證管理以及營業(yè)結(jié)束后的安全檢查。[單選題]財務(wù)日清日結(jié)財務(wù)/業(yè)務(wù)日清日結(jié)(正確答案)案件整理財務(wù)/賬務(wù)日清日結(jié)35.周例會會議目的：開展日常業(yè)務(wù)、()、問題交流，對一周工作情況進行小結(jié)；布置、安排下周工作，傳達新的業(yè)務(wù)要求，下達新的工作任務(wù)。[單選題]態(tài)度服務(wù)(正確答案)客戶禮儀36.下列關(guān)于雇主為雇員投保，受益人指定說法錯誤的是()[單選題]可以指定父母為受益人可以指定妹妹為受益人可以指定雇主為受益人(正確答案)可以指定岳父母為受益人37.保額又叫保險金額、基本保額，指保單上面載明的保額，一般在保險期間內(nèi)()。[單選題]逐年增加隨交費增加而增加保持固定(正確答案)逐年減少38.短期健康險的最低保額原則不低于()元[單選題]1000500030001000(正確答案)39.個人業(yè)務(wù)生存調(diào)查報告有效期為()。[單選題]6個月(正確答案)1年2年3年40.壽險死亡指數(shù)大于()點的，短期健康險通常不予承保。[單選題]150175200250(正確答案)41.自2016年開始，各省級分公司應(yīng)按月統(tǒng)計保險小額理賠5日結(jié)案率、保險小額理賠獲賠率、保險小額理賠平均索賠支付周期等數(shù)據(jù)，采取有效措施，確保保險小額理賠5個自然日內(nèi)結(jié)案比例不低于，且平均索賠支付周期不得超過5個自然日。()[單選題]0.60.50.8(正確答案)0.942.16周歲以上不滿18周歲的公民，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為()[單選題]限制民事行為能力人完全民事行為能力人(正確答案)無民事行為能力人43.被保險人因意外事故導(dǎo)致殘疾，系統(tǒng)里錄入的出險時間應(yīng)為()[單選題]意外事故發(fā)生日期(正確答案)入院日期出院日期鑒定日期44.對于()前生效的合同，若客戶在該日期（含）以后身故，被保險人不滿10周歲的，可以按照20萬的限額進行理賠；被保險人已滿10周歲但未滿18周歲的，可以按照50萬的限額進行理賠。[單選題]2016.1.1(正確答案)2016.12.312017.1.12017.12.3145.書面承保協(xié)議是()和()約定保險權(quán)利義務(wù)關(guān)系的書面協(xié)議。[單選題]投保人、被保險人投保人、保險人(正確答案)被保險人、保險人投保人、受益人46.調(diào)查報告是調(diào)查人員對案件審核分析及調(diào)查全過程的總結(jié)和歸納，應(yīng)當()[單選題]客觀、詳實、具體(正確答案)真實、詳細、無遺漏主觀、臆斷、具體清晰、明確、專業(yè)47.現(xiàn)行的未成年人兩核實務(wù)規(guī)定從()開始開始執(zhí)行的[單選題]2014.4.12015.4.12016.1.1(正確答案)2017.1.148.小額案件是指索賠金額在()元以下，事實清晰、責(zé)任明確，且無需調(diào)查的費用補償型、定額給付型個人醫(yī)療保險理賠。[單選題]100020003000(正確答案)500049.調(diào)查作業(yè)件以其潛在的風(fēng)險程度劃分為()、存疑件和抽查件等提調(diào)類型，不同類型調(diào)查件的調(diào)查要點有所不同[單選題]欺詐風(fēng)險件核保生調(diào)件理賠現(xiàn)場調(diào)查件必查件(正確答案)50.以下不屬于釣魚網(wǎng)站的表現(xiàn)形式是[單選題]公司周年慶幸運觀眾中獎信息打電話(正確答案)51.以下哪類業(yè)務(wù)不能以團體無清單方式承保？()[單選題]企業(yè)為員工、臨時工、勞務(wù)派遣人員購買團體保險的。(正確答案)政府作為投保人為城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民、新農(nóng)合參保人群、計生家庭和老年人等特殊群體投保的具有公益性質(zhì)的團體保險。投保時因客觀原因無法確定被保險人，或承保后被保險人變動頻繁，但是可以通過客觀條件明確區(qū)分被保險人的團體保險。被保險人所屬特定團體屬于國家保密單位，或被保險人身份信息屬于國家秘密的團體保險。52.以下險種中，不屬于健康萬里行可參與險種的是()[單選題]國壽康寧終身重大疾病保險（至尊版）國壽康寧終身重大疾病保險（2012版）國壽少兒國壽福終身壽險（優(yōu)享版）國壽如意隨行兩全保險(正確答案)53.以下有關(guān)單邊賬的說法不正確的是()[單選題]接口業(yè)務(wù)單邊賬是指公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)與外部前置系統(tǒng)信息實時交互過程中，由于數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)等原因產(chǎn)生實際交易、系統(tǒng)數(shù)據(jù)二者不匹配的情況。(正確答案)單邊賬產(chǎn)生的原因分析是單邊賬后續(xù)處理的關(guān)鍵單邊賬處理完成后，最終經(jīng)辦人需反饋處理結(jié)果，由申請?zhí)幚聿块T留存歸檔接口業(yè)務(wù)單邊賬申請表單邊賬產(chǎn)生的原因如屬系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對不一致，由銷售部門提交業(yè)務(wù)處理申請至客戶服務(wù)中心柜面或信息技術(shù)部，進行人工處理或系統(tǒng)后臺處理54.銀行批量轉(zhuǎn)賬收付費主要介紹公司銀行轉(zhuǎn)賬應(yīng)收應(yīng)付數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)端檢測及人工審核通過后，通過合作銀行或()進行批量代收代付作業(yè)流程。[單選題]網(wǎng)絡(luò)平臺銀行柜面商業(yè)銀行第三方支付機構(gòu)(正確答案)55.以下關(guān)于儲蓄型險種核保規(guī)則說法正確的是()。[單選題]儲蓄型險種只有承保和拒保兩種核保決定累計儲蓄型凈風(fēng)險保額≤100萬元的，可免除額外風(fēng)險加費，按標準費率承保累計儲蓄型凈風(fēng)險保額≤100萬元的，且壽險評點≤250點、職業(yè)類別≤4類的，可免除額外風(fēng)險加費，按標準費率承保(正確答案)儲蓄型險種參照壽險評點，壽險死亡指數(shù)超過450點拒保56.地市級及以上分支機構(gòu)開展轄內(nèi)調(diào)查業(yè)務(wù)外包，由其()牽頭負責(zé)各項具體工作[單選題]個險銷售部團險銷售部業(yè)務(wù)管理部門(正確答案)財務(wù)管理部門57.各分支機構(gòu)應(yīng)選擇轄內(nèi)適合復(fù)勘的調(diào)查件，實施實地復(fù)勘核實，全年調(diào)查案件復(fù)勘率不得低于()%。[單選題]2(正確答案)34558.為更好地支持()部門，對超過公司提調(diào)標準規(guī)定的范疇、可以不進行調(diào)查的業(yè)務(wù)，若銷售部門堅持要求調(diào)查的，提出調(diào)查需求的部門可以安排相應(yīng)業(yè)務(wù)銷售管理人員實施調(diào)查。[單選題]內(nèi)控銷售(正確答案)業(yè)管后督59.為了有效防范業(yè)務(wù)風(fēng)險，各分支機構(gòu)應(yīng)選擇轄內(nèi)適合復(fù)堪的調(diào)查件實施實地復(fù)勘核實，全年調(diào)查案件復(fù)勘率不得低于()%[單選題]12(正確答案)3460.現(xiàn)場勘查一般要求在接到報案后()內(nèi)展開。[單選題]12小時24小時(正確答案)48小時一周61.根據(jù)中國人壽保險股份限公司CRS遵循工作指導(dǎo)意見，下列哪些屬于業(yè)務(wù)管理部門的職責(zé)？根據(jù)監(jiān)管規(guī)定完善業(yè)務(wù)管理制度、業(yè)務(wù)操作流程及業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能(正確答案)要求柜面應(yīng)保存好客戶聲明文件，并按照公司業(yè)務(wù)文檔歸檔管理要求進行管理(正確答案)負責(zé)對所轄條線人員進行CRS遵循工作培訓(xùn)，組織本部門和條線的工作檢查(正確答案)要求柜面應(yīng)對客戶提供的紙質(zhì)證明材料進行及時補錄(正確答案)62.對客戶基本信息進行分類，分為()。身份信息(正確答案)聯(lián)系信息(正確答案)社會信息(正確答案)公司信息63.柜面指導(dǎo)銷售人員登錄國壽e店為客戶辦理理賠申請時，需要完成以下()操作步驟填寫報案信息(正確答案)微信轉(zhuǎn)發(fā)客戶進行確認(正確答案)上傳客戶理賠申請資料(正確答案)系統(tǒng)生成電子回單后轉(zhuǎn)發(fā)客戶留存(正確答案)64.中國人壽壽險App（2019年5月20日更新的2.2.0版）辦理投保人、被保險人非同一人保單借款時，需經(jīng)過()步驟，方可完成被保險人授權(quán)。被保險人簽名(正確答案)被保險人身份證OCR識別(正確答案)被保險人人臉識別(正確答案)被保險人錄入手機驗證碼65.保險合同掛失補發(fā)申請審核通過后即可生效，打印配發(fā)新保險合同，該規(guī)則適用于()。臨柜(正確答案)電話保全(正確答案)壽險APP全部服務(wù)渠道(正確答案)66.不受理保險合同借款情況()養(yǎng)老金保類保險在進入養(yǎng)老金領(lǐng)取期后(正確答案)減保后有效保單保險合同減額交清后(正確答案)保險合同銀行質(zhì)押、凍結(jié)期間(正確答案)67.凍結(jié)期間除___________外，其他業(yè)務(wù)不得處理。()續(xù)期保費繳納(正確答案)保險合同效力恢復(fù)(正確答案)墊交還款(正確答案)借款還款(正確答案)68.解除合同分以下幾種情況：()猶豫期撤單(正確答案)投保人解除合同(正確答案)保險公司解除合同(正確答案)強制撤單(正確答案)69.如果往前追溯的生效時間與保全受理日期相比超過()天的，須省級分公司業(yè)務(wù)管理中心審批。生效日往前追溯時間原則上最長不得超過()，如有特殊情況需上報總部團體業(yè)務(wù)部審批。30(正確答案)90三個月(正確答案)半年70.壽險APP保全記錄查詢可提供哪些服務(wù)功能()業(yè)務(wù)狀態(tài)查詢(正確答案)電子憑證查詢(正確答案)銀行賬戶增加與刪除銀行賬戶信息訂正(正確答案)71.團體業(yè)務(wù)需要核保的保全項目包括？增加被保險人(正確答案)增加險種(正確答案)屬組信息變更(正確答案)同期增減人72.《民法總則》規(guī)定法人應(yīng)當依法成立。法人應(yīng)當有自己的()。名稱(正確答案)組織機構(gòu)(正確答案)住所(正確答案)財產(chǎn)或者經(jīng)費(正確答案)73.保險事故發(fā)生后，投保人、被保險人或者受益人以偽造、變造的有關(guān)證明、資料或其他證據(jù)，編造虛假的事故原因或者夸大損失程度的()保險人對事故發(fā)生的所有損失不承擔賠償或者給付保險金的責(zé)任。保險人對其虛報的部分不承擔賠償或者給付保險金的責(zé)任。(正確答案)保險人因此支付保險金或支出費用的，應(yīng)當退回或者賠償。(正確答案)保險人因此支付保險金或者支出費用的，投保人、被保險人或者受益人可以不予退回或者賠償。74.根據(jù)《民法總則》的規(guī)定,沉默在以下哪種前提下才可以視為意思表示?()符合當事人之間的交易習(xí)慣(正確答案)法律規(guī)定(正確答案)明示表示不充分當事人約定(正確答案)75.根據(jù)《民法總則》的規(guī)定,判斷民事法律行為有效,需要具備的條件是()。意思表示真實(正確答案)經(jīng)過公布或見證行為人具有相應(yīng)的民事行為能力(正確答案)不違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定,不違背公序良俗(正確答案)76.根據(jù)我國保險法的規(guī)定，應(yīng)當由保險人承擔的費用有()保險事故發(fā)生后，被保險人為防止或者減少保險標的損失所支付的施救費用(正確答案)保險事故發(fā)生后，被保險人為確定事故性質(zhì)進行查勘、堅定所支出的費用(正確答案)被保險人為避免保險事故的發(fā)生，而采取的管理、維修等措施所支出的費用責(zé)任保險的被保險人因給第三者造成損害的保險事故而被提起訴訟或仲裁所支出的訴訟費或仲裁費用。(正確答案)77.以下不允許進行同期增減人業(yè)務(wù)操作的有()。被減少的被保險人發(fā)生過理賠(正確答案)發(fā)生變動的被保險人不在同一屬組中(正確答案)團體保單申請增加被保險人三人，減少被保險人二人(正確答案)被減少的被保險人與被增加的被保險人性別不符78.自然人有下列情形這一的，利害關(guān)系人可以向人民法院申請宣告該自然人死亡。()下落不明滿四年(正確答案)因意外事件，下落不明滿二年(正確答案)因意外事件下落不明，但經(jīng)有關(guān)機關(guān)證明該自然人不可能生存的。(正確答案)離家出走三年79.《留存業(yè)務(wù)實務(wù)》（2013版）修訂基本原則是()突出重點(正確答案)優(yōu)化規(guī)范(正確答案)縮小差距(正確答案)統(tǒng)籌代理(正確答案)80.補錄的應(yīng)備資料中公司資料包括()投保單(正確答案)投保清單(正確答案)保單副本(正確答案)開戶銷戶登記、分戶卡(正確答案)81.關(guān)于《留存業(yè)務(wù)實務(wù)（2013版）》，以下說法正確的是總頒險種可以保單轉(zhuǎn)移(正確答案)地頒險種需轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出協(xié)商后進行(正確答案)留存業(yè)務(wù)保險關(guān)系轉(zhuǎn)移不進行責(zé)任準備金轉(zhuǎn)移(正確答案)以上答案全錯82.可供客戶辦理保單解掛方式有()。批量生調(diào)親臨柜面，提供身份證明(正確答案)委托辦理并由柜面提起個案生調(diào)核實(正確答案)壽險APP線上“養(yǎng)老認證”方式(正確答案)83.留存業(yè)務(wù)復(fù)效利息計算規(guī)定中，以下說法正確的是()。條款明確復(fù)效利息計算利率及計算方法的，按照約定執(zhí)行(正確答案)條款未明確復(fù)效利息計算利率及計算方法的，按產(chǎn)品定價時的預(yù)定利率執(zhí)行(正確答案)條款既無約定利率又無預(yù)定利率的，按8.8%年利率執(zhí)行補交保費的利息計算時間從寬限期屆滿的次日開始算起(正確答案)84.在處理舊版直銷業(yè)務(wù)生存給付業(yè)務(wù)時，應(yīng)認真核對系統(tǒng)保險金與保險合同載明的內(nèi)容，包括()。系統(tǒng)領(lǐng)取金額與合同有誤差，誤差來源于計算精確度的，則按照合同載明金額給付(正確答案)因公司下發(fā)文件調(diào)整保險金額的，應(yīng)按照公司文件辦理(正確答案)因工作失誤造成領(lǐng)取金額不一致的，應(yīng)認真分析、做好解釋和糾錯工作(正確答案)無論何種原因，均以客戶保險證載明保險金額給付85.補錄審核為核實客戶資料和公司資料的()？真實性(正確答案)有效性(正確答案)完整性(正確答案)準確性86.保險領(lǐng)域非法集資犯罪主要形式有()。主導(dǎo)型案件(正確答案)參與型案件(正確答案)被利用型案件(正確答案)被脅迫型案件87.非法集資的危害有()容易引發(fā)社會不穩(wěn)定，嚴重影響社會和諧(正確答案)嚴重干擾正常的經(jīng)濟、金融秩序極易引發(fā)社會風(fēng)險(正確答案)面臨法律訴訟壓力，可能造成巨大的經(jīng)濟損失(正確答案)影響個人職業(yè)前途(正確答案)88.各級公司堅持依法處置非法集資案件，需要積極做好工作包括()啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速成立由主要負責(zé)人任組長的處置工作小組，明確職責(zé)分工，完善工作機制(正確答案)積極配合偵辦，協(xié)調(diào)配合公安司法機關(guān)開展案件調(diào)查和偵辦工作，必要時對涉案關(guān)鍵人員采取控制措施(正確答案)建立舉報機制，充分發(fā)揮員工和銷售人員的自我監(jiān)督作用，鼓勵對非法集資行為進行舉報。協(xié)助管控資產(chǎn)，借助公安司法機關(guān)力量，做好涉案資產(chǎn)的查封、扣押、凍結(jié)等保全措施，防止涉案資產(chǎn)流失(正確答案)89.各級公司業(yè)務(wù)管理部應(yīng)要求柜面人員接待客戶臨柜辦理業(yè)務(wù)時，辦理非個人經(jīng)濟能力不足、非公司服務(wù)不滿意等原因不明確的()業(yè)務(wù)時應(yīng)善意提醒非法集資案件頻發(fā)，需確保個人資金安全。大額撤單(正確答案)大額退保(正確答案)大額減少保額(正確答案)大額保單貸款(正確答案)90.以下違法行為屬于保險業(yè)非法集資參與型案件犯罪手段的是()。犯罪分子出具假保單,并在自購收據(jù)或公司作廢收據(jù)上加蓋私刻的公章,甚至直接出具白條騙取資金。保險從業(yè)人員同時推介保險產(chǎn)品與非保險金融產(chǎn)品,混淆兩種產(chǎn)品性質(zhì)。(正確答案)保險從業(yè)人員承諾非保險金融產(chǎn)品以保險公司信譽為擔保,保本收益率較高。(正確答案)誘導(dǎo)保險消費者退?；蜻M行保單質(zhì)押,獲取現(xiàn)金購買非保險金融產(chǎn)品。(正確答案)91.自然人客戶的身份基本信息包括()姓名、性別、國籍(正確答案)職業(yè)、住所地或者工作單位地址、聯(lián)系方式(正確答案)身份證件或者身份證明文件的種類、號碼和有效期(正確答案)客戶經(jīng)常居住地與身份證登記地址不一致的，應(yīng)登記客戶的經(jīng)常居住地(正確答案)92.反洗錢客戶身份識別的主要工作要求包括：A、識別客戶身份(正確答案)B、識別代理人身份(正確答案)C、了解交易目的、性質(zhì)(正確答案)D、了解實際控制人、受益人身份(正確答案)93.各級公司在履行客戶身份識別義務(wù)時，應(yīng)當向中國反洗錢監(jiān)測分析中心和中國人民銀行當?shù)胤种C構(gòu)報告以下可疑行為：()客戶拒不提供客戶身份識別所需信息的；或客戶提供身份信息不全，但拒不補充相關(guān)信息的；(正確答案)客戶無正當理由拒絕更新客戶基本信息的(正確答案)對先前獲得的客戶身份資料的真實性、有效性、完整性依然存疑的；(正確答案)履行客戶身份識別義務(wù)時發(fā)現(xiàn)的其他可疑行為。(正確答案)94.金融機構(gòu)在客戶身份資料和交易記錄保存上應(yīng)確保交易數(shù)據(jù)的()及時安全(正確答案)準確(正確答案)完整(正確答案)95.目前各業(yè)務(wù)系統(tǒng)增加了反洗錢名單監(jiān)控功能，在業(yè)務(wù)辦理過程中,實時調(diào)取反洗錢系統(tǒng)中的監(jiān)管名單進行比對，反洗錢監(jiān)控名單客戶包含以下幾類()制裁類客戶(正確答案)涉恐類客戶(正確答案)紅通類客戶(正確答案)外國政要、司法類、高風(fēng)險等級客戶。(正確答案)96.完整的“了解你的客戶”措施包括客戶接受政策(正確答案)驗證客戶身份(正確答案)對高風(fēng)險賬戶實施持續(xù)監(jiān)測(正確答案)風(fēng)險管理(正確答案)97.現(xiàn)金形式繳納的保險費是指客戶臨柜辦理現(xiàn)金繳款，以及()收取的客戶的現(xiàn)金。公司銷售人員(正確答案)客戶服務(wù)中心人員(正確答案)第三方機構(gòu)代表公司(正確答案)信貸機構(gòu)98.業(yè)務(wù)受理人員應(yīng)采取以下()措施中的至少一種來確認投保人、被保險人、被保險人的法定繼承人以外的指定受益人的關(guān)系。核對關(guān)系證明文件(正確答案)走訪，查驗(正確答案)獲取投保人、被保險人與受益人書面聲明(正確答案)其他方式(正確答案)99.()及()是指保險公司柜臺接單人員接收投保人的投保要約，并對要約的條件和內(nèi)容進行初步審核并在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中登記的過程。接單初審(正確答案)新單受理(正確答案)接單受理100.保險合同有效期內(nèi)，投保人可以根據(jù)條款規(guī)定選擇權(quán)益轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換為()合同，無須核保。終身保險(正確答案)兩全保險(正確答案)年金保險(正確答案)分紅保險101.對于現(xiàn)場管理，以下描述正確的是？()小型及非標準柜面：柜面高峰期原則上至少保證1/3的開窗率，旗艦店、大型標準店應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的流動崗，及時關(guān)懷客戶需求，解答客戶疑問。(正確答案)有客戶在柜面內(nèi)吸煙，或在座椅上睡覺、脫鞋或其他不文明行為影響到柜面營業(yè)秩序或營業(yè)環(huán)境的，應(yīng)禮貌地上前提醒和勸阻。(正確答案)當咨詢引導(dǎo)員較為繁忙，流動崗或其他工作人員應(yīng)及時補位，幫助其他臨柜客戶完成預(yù)處理。(正確答案)102.柜面的辦公設(shè)備管理過程要注意并遵循以下要點()合理計算用量(正確答案)按流程申請、購置、領(lǐng)用及登記(正確答案)妥善保管并節(jié)約使用(正確答案)對構(gòu)成固定資產(chǎn)條件的辦公用品，按固定資產(chǎn)管理要求加強管理(正確答案)103.配備自助服務(wù)設(shè)備的柜面，須引導(dǎo)客戶盡量使用自助設(shè)備，以減輕柜臺壓力，降低經(jīng)營成本；并按以下要求實施現(xiàn)場管理()在柜面營業(yè)時間或按自助設(shè)備使用規(guī)定應(yīng)提供服務(wù)的時間，自助服務(wù)設(shè)備應(yīng)處于開啟使用狀態(tài)(正確答案)在自助設(shè)備的規(guī)定位置張貼規(guī)范的設(shè)備使用說明和防盜等安全防范提示信息(正確答案)柜面咨詢引導(dǎo)人員發(fā)現(xiàn)客戶使用自助設(shè)備有疑問時，應(yīng)主動上前給予指導(dǎo)(正確答案)咨詢引導(dǎo)人員應(yīng)經(jīng)常巡視自助設(shè)備的運行狀況，發(fā)現(xiàn)自助設(shè)備故障時應(yīng)及時通知設(shè)備管理員申請進行恢復(fù)和維修，并第一時間懸掛或粘貼故障通知，提示告知客戶(正確答案)104.為推進柜面標準化建設(shè),遵循內(nèi)外部監(jiān)管要求,總公司設(shè)計制作了《中國人壽保險股份有限公司柜面職場導(dǎo)示手冊(2017版)》根據(jù)國家相關(guān)標準規(guī)范雙語表述,并結(jié)合業(yè)務(wù)規(guī)則變化、電子化服務(wù)流程上線、柜面功能區(qū)域變化等,同步調(diào)整導(dǎo)示內(nèi)容。如將原“自助服務(wù)區(qū)”“大客戶服務(wù)專區(qū)”標牌調(diào)整為()與()。e服務(wù)體驗區(qū)(正確答案)VIP專區(qū)(正確答案)咨訴洽談區(qū)高峰提示牌105.新一代保全業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，業(yè)務(wù)可能流轉(zhuǎn)審核的原因。團體客戶資料變更業(yè)務(wù)(正確答案)保單無滿期后業(yè)務(wù)受理寬限期約定(正確答案)委托代辦業(yè)務(wù)，使用投保人賬戶領(lǐng)款給付金額大于1萬使用投保人賬戶領(lǐng)款給付金額大于30萬106.作為柜員，必須要練習(xí)對客戶的講話技巧，語言表達可從以下哪些方面著手()提高學(xué)會傾聽(正確答案)表達要有條理性(正確答案)表達要注意方式(正確答案)表達要注意語言技巧(正確答案)107.被保險人患有下列哪些疾病，需慎重承保意外險冠心病(正確答案)重癥高血壓病(正確答案)重癥癲癇病(正確答案)精神分裂癥(正確答案)108.對于投保人為其未成年子女投保以死亡為給付保險金條件的每一份保險合同，以下哪幾種選項可以不計算在限額之中？()投保人已交保險費或者被保險人死亡時合同的現(xiàn)金價值(正確答案)對于投資連結(jié)保險合同、萬能保險合同，該項為投保人已交保險費或被保險人死亡時合同的賬戶價值(正確答案)合同約定的航空意外死亡保險金額(正確答案)合同約定的重大自然災(zāi)害意外死亡保險金額(正確答案)109.核保時基本風(fēng)險因素審核內(nèi)容有()投保目的、被保險人、投保人的財務(wù)狀況(正確答案)被保險人職業(yè)、健康狀況、生活環(huán)境、生活習(xí)慣和嗜好(正確答案)被保險人已購買保險情況和是否親筆簽名(正確答案)生存調(diào)查資料110.哪些人不能作為投保人與保險公司簽訂保險合同無民事行為能力的人(正確答案)孕婦、無收入人群15歲的個體餐館傳菜工(正確答案)限制民事行為能力的人(正確答案)111.四類地區(qū)三星級銷售人員生存調(diào)查的權(quán)限壽險≤300萬元(正確答案)重疾險≤250萬元(正確答案)意外險≤500萬元(正確答案)儲蓄型、不計風(fēng)險型≤1000萬元112.團體保險與個人保險核保有哪些區(qū)別？()核保考慮因素不同(正確答案)核保的重點不同(正確答案)工作思路不同(正確答案)核保動作的處理時間與個險不同(正確答案)113.以下哪些情況，本公司不承擔體檢費用()？單獨投保醫(yī)療費用、津貼型險種(正確答案)客戶自行增加體檢項目的(正確答案)客戶因復(fù)效、補充告知變更投保人、失效保單差額交清、理賠勘查結(jié)果反饋需要體檢的(正確答案)客戶自行提供體檢報告所產(chǎn)生的體檢費用(正確答案)114.在投保國壽福終身壽險（至尊版）后，下列哪種情況被保險人需要做補充告知()被保險人在投保前患有子宮肌瘤(正確答案)被保險人投保后變更職業(yè)為采礦人員井下作業(yè)被保險人在觀察期內(nèi)因肺癌入院治療被保險人投保前單位查體有甲狀腺結(jié)節(jié)(正確答案)115.有下列情形的，保險金作為被保險人的遺產(chǎn)()沒有受益人，或者受益人指定不明無法確定的(正確答案)受益人先于被保險人死亡，沒有其他受益人的(正確答案)受益人依法喪失受益權(quán)或者放棄受益權(quán)，沒有其他受益人的(正確答案)保單指定受益人116.e店報案中申請人信息中哪些是必填項()證件類型(正確答案)證件有效期(正確答案)手機號(正確答案)申請人與出險人關(guān)系(正確答案)117.傳染病的傳播和流行必須具備3個環(huán)節(jié)，即()、傳播途徑及()病菌寄生物空氣傳染源(能排出病原體的人或動物)(正確答案)傳染源(能排出病原體的人或動物)(正確答案)118.根據(jù)總部《關(guān)于開展“重疾一日賠”理賠服務(wù)的通知》（國壽人險業(yè)〔2019〕18號），申請時必需材料有？關(guān)系證明醫(yī)療證明資料(正確答案)銀行卡(正確答案)身份證明文件(正確答案)119.結(jié)案后修訂案件需滿足下列條件之一已結(jié)案進入訴訟或仲裁程序，且最終判決或裁定結(jié)果與我公司結(jié)論不一致(正確答案)因理賠人員過失或發(fā)現(xiàn)新的證據(jù)，導(dǎo)致理賠結(jié)論不正確或理算錯誤(正確答案)保險金分配錯誤(正確答案)系統(tǒng)清算錯誤120.理賠e化渠道包括()中國人壽壽險APP(正確答案)e店、理賠直付和銷售職場受理(正確答案)微信(正確答案)團險微信自助理賠(正確答案)121.申請醫(yī)療費用賠償時須提供醫(yī)療證明材料，下列哪些材料屬于醫(yī)療證明材料()戶籍注銷證明醫(yī)療費用收據(jù)(正確答案)醫(yī)療費用明細清單(正確答案)火化證明122.投保人為非本人投保以死亡為給付保險金條件的保險合同，下列哪些情形應(yīng)認定“被保險人同意并認可保險金額”？()被保險人明知他人代其簽名同意而未表示異議的(正確答案)被保險人同意投保人指定的受益人的(正確答案)外祖父母為未成年子女投保被保險人接受公司回訪，認可投保人為其投保以死亡為給付保險金條件的保險合同及保險金額的；(正確答案)123.下列有關(guān)保險人責(zé)任免除內(nèi)容相關(guān)要求的說法,正確的是()。保險人應(yīng)在投保單,保險單或其他保險憑證上作出足以引起投保人注意的提示(正確答案)對免責(zé)條款的內(nèi)容,應(yīng)以書面或口頭的方式向投保人作出明確說明(正確答案)如未作提示或明確說明,免責(zé)條款也生效免除保險人依法應(yīng)承擔的義務(wù)的條款不產(chǎn)生效力(正確答案)124.遺囑形式主要有()種。公證遺囑(正確答案)自書遺囑(正確答案)代書遺囑(正確答案)錄音遺囑(正確答案)125.以下情形，由銷售人員承擔體檢成本的是()。體檢后結(jié)論為拒保的新單業(yè)務(wù)結(jié)論為條件承保，客戶同意的新單業(yè)務(wù)。核保結(jié)論為標準，客戶猶豫期撤單的業(yè)務(wù)。(正確答案)核保結(jié)論為標準體，客戶撤銷投保申請的業(yè)務(wù)。(正確答案)126.常規(guī)性查勘費支出是指經(jīng)常發(fā)生的、費用較固定的查勘費支出，包括()相關(guān)資料的查詢費，復(fù)印費(正確答案)調(diào)查人員差旅費(正確答案)證據(jù)保全的公證費調(diào)查外包費用127.保險銷售行為可回溯視聽資料質(zhì)檢是指()對記錄保險銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)的視聽資料進行真實性、完整性和準確性的檢測和控制。保險公司(正確答案)銀行類保險兼業(yè)代理機構(gòu)(正確答案)行業(yè)類兼業(yè)代理機構(gòu)單位類兼業(yè)代理機構(gòu)128.以下關(guān)于保險銷售行為可回溯視聽資料質(zhì)檢比例說法正確的是保險兼業(yè)代理機構(gòu)以外的其他銷售渠道，銷售投資連結(jié)產(chǎn)品，或向60周歲（含）以上年齡的投保人銷售保險期間超過一年的人身保險產(chǎn)品的，質(zhì)檢比例為100%。(正確答案)非銀行類保險兼業(yè)代理機構(gòu)銷售保險期間超過一年的人身保險產(chǎn)品，質(zhì)檢比例不低于30%。質(zhì)檢主體是我公司的銀行類保險兼業(yè)代理機構(gòu)業(yè)務(wù)，質(zhì)檢比例不低于30%(正確答案)質(zhì)檢主體是我公司的銀行類保險兼業(yè)代理機構(gòu)業(yè)務(wù)，質(zhì)檢比例不低于50%129.保險銷售行為現(xiàn)場同步錄音錄像應(yīng)符合監(jiān)管機構(gòu)及公司相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范要求，視聽資料應(yīng)()，能清晰辨識人員面部特征、交談內(nèi)容以及相關(guān)證件、文件和簽名，錄制后不得進行任何形式的剪輯。真實(正確答案)完整(正確答案)連續(xù)(正確答案)準確130.短險業(yè)務(wù)契約類型，按照投保形式及其業(yè)務(wù)流程特點不同，有()契約類型。團單(正確答案)個單(正確答案)清匯(正確答案)臺賬業(yè)務(wù)131.激活卡的激活方式有()。網(wǎng)站激活(正確答案)短信激活(正確答案)電話激活(正確答案)自助語音激活(正確答案)132.各分公司要嚴格收付費管理制度，確保收付信息的()和()，明確要求收付費人員按照實際收付方式錄入系統(tǒng)，嚴禁將現(xiàn)金收付費行為以非現(xiàn)金方式錄入。合理性真實性(正確答案)合規(guī)性準確性(正確答案)133.柜面銀行轉(zhuǎn)賬支票/匯票、匯兌收費時，作業(yè)要求有以下()嚴禁支（匯）票、匯兌資金未到賬便上機進行收費錄入操作。(正確答案)注意對支（匯）票要素的審核。(正確答案)系統(tǒng)操作時，應(yīng)正確選擇收費方式，避免收費方式的錯誤而導(dǎo)致收費錄入信息的缺失(正確答案)及時進行資金到賬確認(正確答案)134.激活卡是指()固定并印制在卡折式保險單上，待客戶購買并通過自助方式（如電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)）對保險卡完成投保（激活）后，保單按照雙方約定或在卡面上載明的時間開始生效的一種保險合同方式。保險金額(正確答案)被保險人保險費(正確答案)保險責(zé)任(正確答案)135.短險投保單中不允許涂改的內(nèi)容包括()等，如有填寫差錯必須重新填寫投保單。對涉及被保險人權(quán)益的項目（如受益人）(正確答案)險種名稱(正確答案)保額、保費(正確答案)投保單位名稱136.公司自有調(diào)查業(yè)務(wù)外包給個人的，承接人應(yīng)當具備()條件?？尚哦雀撸?zé)任心強，無不良信用記錄(正確答案)在醫(yī)學(xué)或法律等方面有一定特長，熟悉保險條款和相關(guān)基礎(chǔ)知識(正確答案)能夠嚴格保守與公司外包業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)秘密(正確答案)具有社會資源，有處理各種復(fù)雜關(guān)系的綜合能力(正確答案)137.華僑外籍港澳臺人士投保，有哪些核保規(guī)定。()投保時需提供身份證明復(fù)印件(正確答案)投保風(fēng)險型險種時，另需提供資產(chǎn)證明復(fù)印件(正確答案)申請長期險種，需在大陸具有長期居留傾向(正確答案)需在國內(nèi)有投資138.疾病死亡、疾病殘疾案件的調(diào)查要點有()診治醫(yī)院查證：接診日期、時間，主訴，既往病史，病因，其它醫(yī)院診療記錄(正確答案)死亡的直接病因，出具死亡證明單位的公信度(正確答案)詢問家屬病癥產(chǎn)生后如何處理，醫(yī)院治療經(jīng)過(正確答案)投保時有無逆選擇傾向(正確答案)139.實地調(diào)查包括哪幾類()現(xiàn)場勘察(正確答案)電話調(diào)查面談(正確答案)走訪(正確答案)140.調(diào)查工作應(yīng)當遵循回避原則，有下列情形之一的調(diào)查人員應(yīng)當回避()。調(diào)查人員是調(diào)查件所涉及保險合同的關(guān)系人或關(guān)系人近親屬的(正確答案)理賠調(diào)查主調(diào)查人是保險合同承保階段生存調(diào)查人員的(正確答案)調(diào)查人員是理賠案件的處理或?qū)徟藛T的(正確答案)其它總公司或上級公司決定的回避事項(正確答案)141.當客戶在填寫個人稅收居民身份時，聲明文件時如果客戶不能提供居民國（地區(qū)）納稅人識別號，則必須勾選原因，如果勾選“賬戶持有人未能取得納稅人識別號，如選此項，請解釋具體原因”，需進一步填寫具體原因。[判斷題]對(正確答案)錯142.根據(jù)團險渠道申請或承保特約，對于指定團單的賠案，可以不提供紙質(zhì)申請資料。[判斷題]對(正確答案)錯143.保單掛起3年內(nèi)無解掛處理，保單永久掛起銷戶。[判斷題]對(正確答案)錯144.客戶申請保單借款后，借款資金到賬當天不允許還款。[判斷題]對(正確答案)錯145.新一代保全業(yè)務(wù)，若定期結(jié)算的保單達到定期結(jié)算條件，則定期結(jié)算的內(nèi)容無需全部勾選，并且可選擇取消勾選。[判斷題]對錯(正確答案)146.根據(jù)我國《保險法》的規(guī)定，在人身保險合同中，以死亡為給付保險金條件的合同，未經(jīng)被保險人同意并認可保險金額的，合同無效。[判斷題]對(正確答案)錯147.鑒于死亡日期的確定在保險理賠、繼承等方面至關(guān)重要,總則規(guī)定,被宣告死亡的人,人民法院宣告死亡的判決作出之日視為其死亡的日期；因意外事件下落不明宣告死亡的,意外事件發(fā)生之日視為其死亡的日期。[判斷題]對(正確答案)錯148.人民法院不可以主動適用訴訟時效的規(guī)定。[判斷題]對(正確答案)錯149.因被保險人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事強制措施導(dǎo)致其傷殘或者死亡的，保險人不承擔給付保險金的責(zé)任。[判斷題]對(正確答案)錯150.投保人既可以是自然人，也可以是法人或其他非法人組織。[判斷題]對(正確答案)錯151.對定額保單進行補錄，查找到公司資料和財務(wù)檔案的，應(yīng)對銷售定額保單時期的情況進行核實。[判斷題]對(正確答案)錯152.公司為國內(nèi)外保險同業(yè)提供保險調(diào)查協(xié)作收取的費用，在“其他業(yè)務(wù)收入-其他第三方-代理查勘費”科目下核算。[判斷題]對(正確答案)錯153.舊版直銷業(yè)務(wù)的團體保險合同允許部分被保險人轉(zhuǎn)移。[判斷題]對錯(正確答案)154.所有舊版直銷保單不允許借款[判斷題]對錯(正確答案)155.各級公司要充分發(fā)揮員工的自我監(jiān)督作用，鼓勵對非法集資行為進行舉報。[判斷題]對錯(正確答案)156.私募基金就是通過面向少數(shù)投資者募集資金而設(shè)立的基金。私募基金可以向普通老百姓公開募集資金。[判斷題]對錯(正確答案)157.變更受益人不需要識別新受益人身份[判斷題]對錯(正確答案)158.法人、其他組織和個體工商戶的證件種類包括營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證，對于適用“三證合一”政策的企業(yè)為新版營業(yè)執(zhí)照；無登記證書的機關(guān)單位，如政府部門等，可使用統(tǒng)一社會信用代碼證。[判斷題]對(正確答案)錯159.根據(jù)反洗錢相關(guān)規(guī)定，權(quán)益人為未成年人，且由其法定監(jiān)護人領(lǐng)取保險金的，只需對該實際領(lǐng)款人進行客戶身份識別。()[判斷題]對錯(正確答案)160.客戶經(jīng)常居住地與身份證登記地址不一致的，應(yīng)登記客戶的身份證登記地址[判斷題]對錯(正確答案)161.保持手部、指甲清潔，指甲長度適宜，可以涂有色指甲油。[判斷題]對錯(正確答案)162.等候客戶較多時，須及時補充人力至業(yè)務(wù)受理柜臺，必要時由主管、柜面經(jīng)理補位。[判斷題]對(正確答案)錯163.工作時間供公司內(nèi)部管理使用，不向客戶進行公布。[判斷題]對(正確答案)錯164.柜面周一至周五正常營業(yè)。地市分公司客戶服務(wù)中心中午休息時間可以停止柜面對外營業(yè)。[判斷