第8頁(yè)共8頁(yè)上半年?銷售店?長(zhǎng)工作?總結(jié)?實(shí)際完?成__?__，?完成任?務(wù)的_?___?%這半?年經(jīng)過(guò)?堅(jiān)持不?懈的努?力工作?，成績(jī)?突出的?有兩個(gè)?月，_?___?月份和?___?_月份?。完成?任務(wù)的?同時(shí)超?額__?__%?，其他?幾個(gè)月?均在_?___?左右，?___?_月份?柜組導(dǎo)?購(gòu)離職?___?_人，?但并沒(méi)?有因此?影響銷?售，雖?然沒(méi)有?完成任?務(wù)，但?我們還?是堅(jiān)持?了下來(lái)?，__?__月?份，二?線品牌?完成了?銷售任?務(wù)的_?___?%，因?___?_月份?___?_撤柜?，對(duì)銷?售有一?部分的?影響，?回頭客?來(lái)找留?下了一?部分顧?客群，?但有一?部分還?是丟失?了。?二、促?銷活動(dòng)?__?__月?份__?__舉?行大型?促銷活?動(dòng)，_?___?連續(xù)_?___?天，總?體任務(wù)?___?_但我?們只完?成了_?___?多，任?務(wù)完成?的不是?很理想?，從中?我吸取?了很多?的教訓(xùn)?。1?、派單?不積極?，有些?顧客都?不知道?寬廣歐?詩(shī)漫在?做活動(dòng)?。2?、賣場(chǎng)?播音不?頻繁。?3、?贈(zèng)品供?應(yīng)不及?時(shí)。?4、因?一人在?職盯崗?有些力?不從心?，流失?一部分?顧客。?5、?連續(xù)幾?天陰雨?天氣客?流較少?，以上?因素屬?人為影?響的，?在以后?的工作?中會(huì)加?以改正?。三?、結(jié)賬?___?_月份?公司有?了新的?結(jié)賬流?程關(guān)?系到保?底與超?保底的?問(wèn)題，?因從未?接觸過(guò)?這類賬?目，所?以到現(xiàn)?在還不?是很懂?，但我?知道，?努力完?成超市?下達(dá)的?促銷任?務(wù)（任?務(wù)完成?不超額?）來(lái)減?少公司?財(cái)務(wù)損?失，對(duì)?于不懂?的問(wèn)題?，我會(huì)?努力學(xué)?習(xí)，學(xué)?會(huì)為止?。對(duì)?于半年?的工作?，我知?道要做?好化妝?品導(dǎo)購(gòu)?，要做?到一下?幾點(diǎn)。?1、?始終保?持良好?的工作?心態(tài)，?比如工?作中會(huì)?碰到顧?客流失?，或一?連幾個(gè)?顧客介?紹產(chǎn)品?都沒(méi)有?成功，?我們很?容易泄?氣，情?緒不夠?好，光?想著是?今天運(yùn)?氣不好?，這樣?注意力?會(huì)不集?中，在?看到顧?客也會(huì)?沒(méi)有積?極性，?信心不?足，更?會(huì)影響?以后的?銷售。?2、?察顏觀?色，因?人而異?，對(duì)于?不同的?顧客使?用不同?的銷售?技巧，?比如學(xué)?生，我?發(fā)現(xiàn)這?類顧客?比較喜?歡潮流?與廣告?性強(qiáng)的?品牌產(chǎn)?品，當(dāng)?介紹二?線品牌?是比較?吃力，?所以更?需要耐?心，可?先簡(jiǎn)單?介紹一?下產(chǎn)品?，然后?對(duì)他講?學(xué)生為?什么會(huì)?臉上起?痘，黑?頭，平?常護(hù)理?應(yīng)注意?些什么?問(wèn)題等?等，講?這些他?會(huì)覺(jué)得?我們比?較專業(yè)?，可以?增強(qiáng)他?對(duì)我們?的信任?度，最?后再針?對(duì)于他?的問(wèn)題?推薦產(chǎn)?品，如?此成功?率會(huì)比?較高。?3、?當(dāng)你面?對(duì)顧客?時(shí)切忌?，不要?一味的?說(shuō)產(chǎn)品?，現(xiàn)在?的品牌?種類多?，促銷?員更多?，促銷?的語(yǔ)言?大同小?異，所?以介紹?產(chǎn)品時(shí)?一味的?說(shuō)產(chǎn)品?好容易?讓顧客?覺(jué)得我?們只是?為了推?銷自己?的產(chǎn)品?，使我?們不能?很快被?顧客信?任，事?實(shí)上顧?客只有?信任你?才會(huì)聽?你的話?，從而?接受你?的產(chǎn)品?，我們?可以問(wèn)?問(wèn)他平?時(shí)怎么?護(hù)理來(lái)?拉近關(guān)?系，再?針對(duì)性?介紹產(chǎn)?品。?日常工?作中，?我們會(huì)?遇到很?多問(wèn)題?，對(duì)于?聯(lián)營(yíng)專?柜來(lái)說(shuō)?，可能?問(wèn)題會(huì)?更多，?___?_月份?因超市?過(guò)分的?管理，?我想過(guò)?離職，?每天上?班壓力?很大，?無(wú)論自?己怎么?努力還?是得不?到認(rèn)可?，但_?___?的一番?話給了?我信心?，她告?訴我有?問(wèn)題不?能逃避?，能自?己解決?的自己?解決，?不能自?己解決?的我?guī)?你解決?，我不?能解決?的公司?會(huì)出面?幫你們?解決，?給了我?很大的?鼓勵(lì)，?我知道?我不是?一個(gè)人?，我們?是一家?人，他?們會(huì)幫?助我，?使我更?有信心?努力走?下去，?我記得?有一條?短信，?對(duì)我激?勵(lì)很大?，我與?大家分?享一下?，職場(chǎng)?必備。?1、?勤快不?懶惰。?2、?找問(wèn)題?不找借?口。?3、積?極向上?的心態(tài)?。4?、遇事?不退縮?。以?上是我?對(duì)__?__年?上半年?的工作?總結(jié)!?新的?半年對(duì)?我們來(lái)?說(shuō)是一?個(gè)充滿?挑戰(zhàn)、?機(jī)遇、?希望與?壓力開?始的半?年，也?是我非?常重要?的半年?。家庭?、生活?和工作?壓力驅(qū)?使我要?努力工?作和認(rèn)?真學(xué)習(xí)?。在此?，我訂?立了下?半年度?工作計(jì)?劃，以?便使自?己在新?的一年?里有更?大的進(jìn)?步和成?績(jī)。?1、作?為化妝?品的美?導(dǎo)，必?須以身?作責(zé)，?在遵守?公司規(guī)?定的同?時(shí)全力?開展業(yè)?務(wù)工作?。2?、學(xué)習(xí)?計(jì)劃。?學(xué)習(xí)，?對(duì)于業(yè)?務(wù)人員?來(lái)說(shuō)至?關(guān)重要?，因?yàn)?它直接?關(guān)系到?一個(gè)業(yè)?務(wù)人員?與時(shí)俱?進(jìn)的步?伐和業(yè)?務(wù)方面?的生命?力。我?會(huì)適時(shí)?的根據(jù)?需要調(diào)?整我的?學(xué)習(xí)方?向來(lái)補(bǔ)?充新的?能量。?化妝品?的美導(dǎo)?專業(yè)知?識(shí)、綜?合能力?、都是?我要掌?握的內(nèi)?容。?3、增?強(qiáng)責(zé)任?感、增?強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)、?增強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)意識(shí)?。積極?主動(dòng)地?把工作?做到點(diǎn)?上、落?到實(shí)處?。我將?盡我最?大的能?力減輕?領(lǐng)導(dǎo)的?壓力。?4、?我柜組?缺少價(jià)?位在2?0-5?0之間?的護(hù)膚?產(chǎn)品，?有一部?分低消?費(fèi)顧客?群流失?，申請(qǐng)?上一品?牌填補(bǔ)?此價(jià)位?空缺。?曾經(jīng)?在自己?的工作?中經(jīng)歷?了太多?的酸甜?苦辣，?讓我成?長(zhǎng)著，?學(xué)習(xí)著?，12?下半年?即將來(lái)?臨，我?希望在?以后的?工作中?，快樂(lè)?著工作?。在工?作中找?到快樂(lè)?，同時(shí)?，學(xué)到?更多的?東西，?全身心?的投入?工作，?迎接下?半年的?挑戰(zhàn)，?做出更?好的成?績(jī)!?___?_上半?年銷售?店長(zhǎng)工?作總結(jié)?二：?回顧即?將過(guò)去?的__?__年?上半年?，有很?多美好?的回憶?浮現(xiàn)在?腦海里?，在我?們每個(gè)?職員的?辛勤工?作下，?取得了?很大進(jìn)?步。?作為一?名店長(zhǎng)?我深感?到責(zé)任?的重大?，多年?來(lái)的工?作經(jīng)驗(yàn)?，讓我?明白了?這樣一?個(gè)道理?：對(duì)于?一個(gè)經(jīng)?濟(jì)效益?好的零?售店來(lái)?說(shuō)，一?是要有?一個(gè)專?業(yè)的管?理者;?二是要?有良好?的專業(yè)?知識(shí)做?后盾;?三是要?有一套?良好的?管理制?度。用?心去觀?察，用?心去與?顧客交?流，你?就可以?做好。?具體?歸納為?以下幾?點(diǎn)：?1、認(rèn)?真貫徹?公司的?經(jīng)營(yíng)方?針，同?時(shí)將公?司的經(jīng)?營(yíng)策略?正確并?及時(shí)的?傳達(dá)給?每個(gè)員?工，起?好承上?啟下的?橋梁作?用。?2、做?好員工?的思想?工作，?團(tuán)結(jié)好?店內(nèi)員?工，充?分調(diào)動(dòng)?和發(fā)揮?員工的?積極性?，了解?每一位?員工的?優(yōu)點(diǎn)所?在，并?發(fā)揮其?特長(zhǎng)，?做到量?才適用?。增強(qiáng)?本店的?凝聚力?，使之?成為一?個(gè)團(tuán)結(jié)?的集體?。3?、通過(guò)?各種渠?道了解?同業(yè)信?息，了?解顧客?的購(gòu)物?心理，?做到知?己知彼?，心中?有數(shù)，?有的放?矢，使?我們的?工作更?具針對(duì)?性，從?而避免?因此而?帶來(lái)的?不必要?的損失?。4?、以身?作則，?做員工?的表帥?。不斷?的向員?工灌輸?企業(yè)文?化，教?育員工?有全局?意識(shí)，?做事情?要從公?司整體?利益出?發(fā)。?5、靠?周到而?細(xì)致的?服務(wù)去?吸引顧?客。發(fā)?揮所有?員工的?主動(dòng)性?和創(chuàng)作?性，使?員工從?被動(dòng)的?“讓我?干”到?積極的?“我要?干”。?為了給?顧客創(chuàng)?造一個(gè)?良好的?購(gòu)物環(huán)?境，為?公司創(chuàng)?作更多?的銷售?業(yè)績(jī)，?帶領(lǐng)員?工在以?下幾方?面做好?本職工?作。?首先，?做好每?天的清?潔工作?，為顧?客營(yíng)造?一個(gè)舒?心的購(gòu)?物環(huán)境?;其次?，積極?主動(dòng)的?為顧客?服務(wù)，?盡可能?的滿足?消費(fèi)者?需求;?要不斷?強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)?，并以?發(fā)自內(nèi)?心的微?笑和禮?貌的文?明用語(yǔ)?，使顧?客滿意?的離開?本店。?6、?處理好?部門間?的合作?、上下?級(jí)之間?的工作?協(xié)作，?少一些?牢騷，?多一些?熱情，?客觀的?去看待?工作中?的問(wèn)題?，并以?積極的?態(tài)度去?解決。?現(xiàn)在?，門店?的管理?正在逐?步走向?數(shù)據(jù)化?、科學(xué)?化，管?理手段?的提升?，對(duì)店?長(zhǎng)提出?了新的?工作要?求，熟?練的業(yè)?務(wù)將幫?助我們?實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營(yíng)運(yùn)?指標(biāo)。?新的一?年開始?了，成?績(jī)只能?代表過(guò)?去。我?將以更?精湛熟?練的業(yè)?務(wù)治理?好我們?華東店?。面?對(duì)__?__年?上半年?的工作?，我深?感責(zé)任?重大。?要隨時(shí)?保持清?醒的頭?腦，理?清明年?的工作?思路，?重點(diǎn)要?在以下?幾個(gè)方?面狠下?功夫：?1、?加強(qiáng)日?常管理?，特別?是抓好?基礎(chǔ)工?作的管?理。?2、對(duì)?內(nèi)加大?員工的?培訓(xùn)力?度，全?面提高?員工的?整體素?質(zhì)。?3、樹?立對(duì)公?司高度?忠誠(chéng)，?愛崗敬?業(yè)，顧?全大局?，一切?為公司?著想，?為公司?全面提?升經(jīng)濟(jì)?效益增?磚添瓦?。_?___?上半年?銷售店?長(zhǎng)工作?總結(jié)三?：_?___?上半年?已過(guò)，?又要有?一個(gè)新?的開始??；厥?這__?__個(gè)?月，在?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)關(guān)心?下，通?過(guò)各部?門的配?合支持?，還有?我們?nèi)?體店員?的共同?努力下?，我們?在__?__上?半年取?得了驕?傲的成?績(jī)。?現(xiàn)在做?一次網(wǎng)?店銷售?店長(zhǎng)半?年工作?總結(jié)如?下：?對(duì)于半?年的工?作，我?知道要?做好化?妝品導(dǎo)?購(gòu)，要?做到一?下幾點(diǎn)?。1?、始終?保持良?好的工?作心態(tài)?，比如?工作中?會(huì)碰到?顧客流?失，或?一連幾?個(gè)顧客?介紹產(chǎn)?品都沒(méi)?有成功?，我們?很容易?泄氣，?情緒不?夠好，?光想著?是今天?運(yùn)氣不?好，這?樣注意?力會(huì)不?集中，?在看到?顧客也?會(huì)沒(méi)有?積極性?，信心?不足，?更會(huì)影?響以后?的銷售?。2?、察顏?觀色，?因人而?異，對(duì)?于不同?的顧客?使用不?同的銷?售技巧?，比如?學(xué)生，?我發(fā)現(xiàn)?這類顧?客比較?喜歡潮?流與廣?告性強(qiáng)?的品牌?產(chǎn)品，?當(dāng)介紹?二線品?牌是比?較吃力?，所以?更需要?耐心，?可先簡(jiǎn)?單介紹?一下產(chǎn)?品，然?后對(duì)他?講學(xué)生?為什么?會(huì)臉上?起痘，?黑頭，?平常護(hù)?理應(yīng)注?意些什?么問(wèn)題?等等，?講這些?他會(huì)覺(jué)?得我們?比較專?業(yè)，可?以增強(qiáng)?他對(duì)我?們的信?任度，?最后再?針對(duì)于?他的問(wèn)?題推薦?產(chǎn)品，?如此成?功率會(huì)?比較高?。3?、當(dāng)你?面對(duì)顧?客時(shí)切?忌，不?要一味?的說(shuō)產(chǎn)?品，現(xiàn)?在的品?牌種類?多，促?銷員更?多，促?銷的語(yǔ)?言大同?小異，?所以介?紹產(chǎn)品?時(shí)一味?的說(shuō)產(chǎn)?品好容?易讓顧?客覺(jué)得?我們只?是為了?推銷自?己的產(chǎn)?品，使?我們不?能很快?被顧客?信任，?事實(shí)上?顧客只?有信任?你才會(huì)?聽你的?話，從?而接受?你的產(chǎn)?品，我?們可以?問(wèn)問(wèn)他?平時(shí)怎?么護(hù)理?來(lái)拉近?關(guān)系，?再針對(duì)?性介紹?產(chǎn)品。?組織?客服人?員一起?收集市?場(chǎng)信息?，對(duì)于?價(jià)位上?下的各?種手機(jī)?，以及?市場(chǎng)上?熱銷手?機(jī)和店?鋪信息?的收集?，對(duì)于?日后商?城的運(yùn)?營(yíng)有指?導(dǎo)性的?作用。?現(xiàn)在?的千元?手機(jī)市?場(chǎng)可謂?是群雄?逐鹿，?市場(chǎng)上?賣爆了?___?_，_?___?，從_?___?與__?__合?作，到?___?_一起?推出千?元手機(jī)?，學(xué)習(xí)?了大量?手機(jī)的?知識(shí)，?對(duì)于更?好得理?解萬(wàn)事?通，更?好得認(rèn)?識(shí)手機(jī)?都有積?極的作?用。?我對(duì)工?作的態(tài)?度較謹(jǐn)?慎，養(yǎng)?成了凡?事要問(wèn)?清楚，?做事前?想要有?所借鑒?的習(xí)慣?，本來(lái)?這是件?好事，?但是卻?會(huì)產(chǎn)生?一定反?方向的?影響，?那就是?缺少了?創(chuàng)新意?識(shí)。?以上列?舉的不?足之處?，是我?自我反?思后認(rèn)?為自身?在工作?中存在?的問(wèn)題?和需要?改進(jìn)之?處，在?以后的?工作中?我將努?力改進(jìn)?自己的?不足，?爭(zhēng)取獲?得更好?的成績(jī)?。網(wǎng)?店銷售?店長(zhǎng)半?年工作?總結(jié)最?后，我?希望在?以后的?工作中?，快樂(lè)?著工作?，全身?心的投?入工作?，做出?更好的?成績(jī)!?__?__上?半年銷?售店長(zhǎng)?工作總?結(jié)四：?回首?今年，?是播種?希望的?一年，?也是收?獲碩果?的一年?，在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的正確?指導(dǎo)下?，在公?司各部?門的通?力配合?下，在?我們_?___?營(yíng)業(yè)廳?全體同?仁的共?同努力?下，度?過(guò)了_?___?年上半?年。?作為一?名團(tuán)隊(duì)?長(zhǎng)我深?感到責(zé)?任的重?大，多?年來(lái)的?工作經(jīng)?驗(yàn)，讓?我明白?了這樣?一個(gè)道?理：對(duì)?于一個(gè)?經(jīng)濟(jì)效?益好的?零售店?來(lái)說(shuō)，?一是要?有一個(gè)?專業(yè)的?管理者?;二是?要有良?好的專?業(yè)知識(shí)?做后盾?;三是?要有一?套良好?的管理?制度。?用心去?觀察，?用心去?與顧客?交流，?你就可?以做好?。具?體歸納?為以下?幾點(diǎn)：?1、?認(rèn)真貫?徹公司?的經(jīng)營(yíng)?方針，?同時(shí)將?公司的?經(jīng)營(yíng)策?略正確?并及時(shí)?的傳達(dá)?給每個(gè)?員工，?起好承?上啟下?的橋梁?作用。?2、?做好員?工的思?想工作?，團(tuán)結(jié)?好店內(nèi)?員工，?充分調(diào)?動(dòng)和發(fā)?揮員工?的積極?性，了?解每一?位員工?的優(yōu)點(diǎn)?所在，?并發(fā)揮?其特長(zhǎng)?，做到?量才適?用。增?強(qiáng)本店?的凝聚?力，使?之成為?一個(gè)團(tuán)?結(jié)的集?體。?3、通?過(guò)各種?渠道了?解同業(yè)?信息，?了解顧?客的購(gòu)?物心理?，做到?知己知?彼，心?中有數(shù)?，有的?放矢，?使我們?的工作?更具針?對(duì)性，?從而避?免因此?而帶來(lái)?的不必?要的損?失。?4、以?身作則?，做員?工的表?帥。不?斷的向?員工灌?輸企業(yè)?文化，?教育員?工有全?局意識(shí)?，做事?情要從?公司整?體利益?出發(fā)。?5、?靠周到?而細(xì)致?的服務(wù)?去吸引?顧客。?發(fā)揮所?有員工?的主動(dòng)?性和創(chuàng)?作性，?使員工?從被動(dòng)?的“讓?我干”?到積極?的“我?要干”?。為了?給顧客?創(chuàng)造一?個(gè)良好?的購(gòu)物?環(huán)境，?為公司?創(chuàng)作更?多的銷?售業(yè)績(jī)?，帶領(lǐng)?員工在?以下幾?方面做?好本職?工作。?首