序

言景區(qū)內(nèi)涵豐富有些規(guī)章制度、旅游區(qū)***年*月－1－

***景區(qū)介*年年**，年4萬(wàn)元。有62人。***是108**2001萬(wàn)550014公,13家500120－2－

員工為準(zhǔn)則－3－

員工崗十不－4－

員工位工作度以提－5－

考

勤

制

度不曠不一天26天發(fā)26天按日工時(shí)間在小2－6－

員工明用語(yǔ)3.4.8.9.xxxxxx－7－

崗

位

職

責(zé)一、門(mén)管職責(zé)、負(fù)責(zé)對(duì)各種資金的管理、籌備，做到運(yùn)作科學(xué)，資金回收及、負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)各種生產(chǎn)基建活動(dòng)的設(shè)計(jì)、預(yù)算、施工、監(jiān)理－8－

、負(fù)責(zé)景區(qū)宣傳推廣與市場(chǎng)營(yíng)銷工作，策劃、組織宣傳促銷活、督查、指導(dǎo)各崗位職責(zé)的落實(shí)情況，及時(shí)處理各類不安全事、負(fù)責(zé)景區(qū)旅游公路運(yùn)輸安全管理，督促車隊(duì)安全生產(chǎn)。嚴(yán)禁、負(fù)責(zé)對(duì)安全護(hù)欄、公路防護(hù)墩、觀景臺(tái)等設(shè)施安全狀況的監(jiān)－9－

、負(fù)責(zé)維持景區(qū)旅游秩序，打擊各類違法犯罪，維護(hù)景區(qū)及周、管轄范圍：公路上界至淋醋殿，下界至七里坪路口；龍君河、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的商戶、停車場(chǎng)、家庭賓館、道教文化區(qū)、上山、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的游客安全、環(huán)境衛(wèi)生、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、旅游秩、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的護(hù)林防火工作，做好轄區(qū)和公路兩側(cè)花卉、苗七)接待二部工作職責(zé)、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的商(、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的游客安全、環(huán)境衛(wèi)生、施工安全、文明優(yōu)質(zhì)服、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的護(hù)林防火，做好轄區(qū)植被保護(hù)工作，處理并報(bào)－10－

二、作人崗位職責(zé)、協(xié)助總經(jīng))、做好景區(qū)日常事務(wù)處理，協(xié)助做好工作督查和工作人員績(jī)效完善、－11－

、主持營(yíng)銷部全面工作，負(fù)責(zé)景區(qū)宣傳營(yíng)銷計(jì)劃的分解落實(shí)和、負(fù)責(zé)營(yíng)銷部成員的分工與協(xié)作，負(fù)責(zé)營(yíng)銷部業(yè)務(wù)員的管理與、負(fù)責(zé)與各地旅行社進(jìn)行溝通，加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)，促使其多推介、督查、指導(dǎo)各崗位安全職責(zé)的落實(shí)，及時(shí)處理各類不安全事、加強(qiáng)景區(qū)公路運(yùn)輸安全管理，督促車隊(duì)安全生產(chǎn)，嚴(yán)禁超速、負(fù)責(zé)景區(qū)公路及附屬設(shè)施管理，依法處理公路亂堆亂放、破、主持本接待部全面工作，協(xié)調(diào)好本部門(mén)各崗位人員的工作職－12－

、負(fù)、負(fù)（七策劃導(dǎo)游管理經(jīng)理責(zé)、協(xié)（八督查職責(zé)、督（九導(dǎo)游職責(zé)、規(guī)－13－

、隨時(shí)隨地為所帶旅游團(tuán)隊(duì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，管理好所帶旅游團(tuán)、引導(dǎo)游客在游覽過(guò)程中注意環(huán)境衛(wèi)生、愛(ài)護(hù)景區(qū)設(shè)施，做好、嚴(yán)格執(zhí)行景區(qū)售票標(biāo)準(zhǔn)及打折政策，杜絕隨意打折行為，嚴(yán)、嚴(yán)格檢票手續(xù)，嚴(yán)禁無(wú)票和無(wú)減免手續(xù)人員及未買(mǎi)保險(xiǎn)人員、禮貌用語(yǔ)，文明服務(wù)，嚴(yán)禁和游客、隨團(tuán)導(dǎo)游及司乘人員發(fā)－14－

、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真履行看護(hù)職責(zé)，保證旅游車輛及游客放、堅(jiān)守工作崗位，堅(jiān)持不間斷巡視，保證在轄區(qū)游客可視范圍、搞好轄區(qū)內(nèi)商販飲食衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量及攤位周邊衛(wèi)生管理，、維護(hù)標(biāo)志牌、垃圾箱和各類安全設(shè)施完好無(wú)缺，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及搞好轄、加強(qiáng)游客旅游秩序管理，及時(shí)勸阻游客攀爬、翻越欄桿等越、及時(shí)受理游客救助、投訴，主動(dòng)為游客提供咨詢服務(wù)，做好、及時(shí)勸阻游客和其它進(jìn)入景區(qū)人員攀折花木、取土挖藥等破、收集垃圾要按指定地點(diǎn)傾倒、掩埋、焚燒，嚴(yán)禁隨意拋撒、－15－

1、做好公路兩側(cè)綠化帶管護(hù)工作，及時(shí)清理公路兩側(cè)花帶內(nèi)雜、在雨季公路出現(xiàn)山體滑坡、塌方等險(xiǎn)情時(shí)，及時(shí)向景區(qū)辦公、做好公路及附屬設(shè)施管護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)有人破壞及時(shí)向景區(qū)安、做好營(yíng)銷部各類文件和檔案管理工作，為營(yíng)銷部經(jīng)理工作提、做營(yíng)銷部來(lái)員接待和來(lái)電接聽(tīng)工作，處理好旅行社與游客的－16－

、按分包區(qū)域全面做好客源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，保證完成分包區(qū)域*－17－

員工核細(xì)則一、核辦1分的日常工作考核二、分細(xì)一)有下列情況之一者,1個(gè)以上（個(gè)2－18－

二)有下列情況之一者,2、窗口崗(導(dǎo)接觸游客未使責(zé)轄區(qū)游客受到輕微傷害的（100,看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)書(shū)籍或上網(wǎng)聊天、遲到、早退在十分鐘以(),轄非規(guī)70%－19－

,分三)有下列情況之一者,5（,門(mén)經(jīng)理30060%3,(),－20－

,()()()()、工作失誤、失職造成重大浪費(fèi)損失,),造成游(()()特殊情況罰,曠工一天5,,、說(shuō)閑話,搬,拉幫結(jié)