第8頁共8頁個人月?末的工?作總結(jié)?即將?過去的?___?_月是?充實忙?碌而又?歡樂的?___?_月。?在這月?末之際?，回首?過去，?展望未?來!過?去的_?___?月里，?在公司?的指引?下，在?部門領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心幫忙?及同事?之間的?友好合?作下，?我的工?作學(xué)習(xí)?得到了?不少的?提高。?前臺?是展示?公司的?形象、?服務(wù)的?起點。?對于客?戶來說?，前臺?是他們?接觸我?們公司?的第一?步，是?對公司?的第一?印象，?是十分?重要的?。所以?前臺在?必須程?度上代?表了公?司的形?象。同?時，公?司對客?戶的服?務(wù)，從?前臺迎?客開始?，好的?開始是?成功的?一半。?有了對?其重要?性的認(rèn)?識，所?以我必?須要認(rèn)?真做好?本職工?作。?二、注?意前臺?的衛(wèi)生?和形象?，按時?提醒衛(wèi)?生人員?打掃，?清潔。?對自我?職責(zé)范?圍內(nèi)的?茶水間?將會堅?持室內(nèi)?的潔清?和飲水?機的消?毒工作?，每月?最少消?毒一次?。按時?更換打?印機的?硒鼓和?維護前?臺的辦?公用品?。三?、做好?文具采?購工作?，學(xué)習(xí)?一些采?購技巧?。了解?所采購?文具的?市場價?格，對?現(xiàn)有的?供應(yīng)商?將和他?們進(jìn)一?步的溝?通，期?望將原?采購的?價格再?降低點?。并且?多找些?優(yōu)質(zhì)的?文具供?應(yīng)商。?從中挑?選物美?價廉，?服務(wù)周?到的供?應(yīng)商。?為公司?節(jié)儉每?一分錢?。堅持?有兩家?以上的?固定的?供應(yīng)商?。四?、做好?倉庫管?理。按?時盤點?倉庫，?做好物?品歸類?。嚴(yán)格?接照公?司制度?，做到?每件物?品進(jìn)出?都有登?記。及?時查看?物品的?完好情?景，對?缺少或?損壞的?物品及?時上報?相關(guān)部?門。?五、以?大局為?重，不?計較個?人得失?。不管?是工作?時間還?是休假?時間，?如果公?司有臨?時任務(wù)?分配，?我將服?從安排?，進(jìn)取?去配合?，不找?理由推?脫。作?為京信?的一員?，我將?奉獻(xiàn)自?我的一?份力量?為公司?效命。?平時進(jìn)?取參加?公司組?織的活?動，加?強同事?之間的?感情和?部門之?間的溝?通。并?且多了?解公司?的基本?情景和?經(jīng)營資?料。為?了往后?能更好?的工作?不斷的?打下基?礎(chǔ)。?雖然前?臺的工?作有時?是比較?的瑣碎?，但大?小事都?是要認(rèn)?真才能?做好。?所以我?都會用?心的去?做每一?件事。?感激部?門領(lǐng)導(dǎo)?的教誨?和公司?給予我?的機會?，在以?后的日?子里我?將加強?學(xué)習(xí)，?努力工?作!?個人月?末的工?作總結(jié)?（二）?__?__月?份過去?了，在?公司強?大的發(fā)?展勢頭?下，我?們業(yè)務(wù)?迎來一?個又一?個高峰?期，我?們在為?公司高?興的同?時，也?告誡自?我，僅?有自我?做得更?好，才?能與公?司發(fā)展?步伐走?齊，業(yè)?務(wù)人員?努力的?在為公?司做好?業(yè)務(wù)，?管理者?為公司?領(lǐng)航，?讓公司?穩(wěn)步快?速前進(jìn)?，而我?們，作?為后勤?，作為?行政部?的一員?，更應(yīng)?當(dāng)做好?自我的?本職工?作，同?時做得?更好，?別的公?司的前?臺做得?工作，?我們要?做到更?好，同?時我們?也要想?的別人?想不到?的，我?們做到?：人無?我有，?人有我?優(yōu)!在?--這?所城市?中，擔(dān)?保公司?有很多?，跟我?們公司?具有同?等優(yōu)勢?實力的?公司也?有幾家?，我們?不會因?為公司?做得好?我們就?止步，?公司在?發(fā)展，?我們也?要提升?自我的?服務(wù)素?質(zhì)，為?公司的?發(fā)展貢?獻(xiàn)自我?的力量?。在競?爭日益?激烈的?擔(dān)保行?業(yè)里，?擁有自?我獨特?的競爭?優(yōu)勢，?才會在?激烈競?爭中脫?穎而出?，所以?，我們?在工作?之余，?也會聚?在一齊?討論，?如何拓?展服務(wù)?，讓我?們的服?務(wù)具有?--特?色，讓?客戶成?為--?的忠實?客戶。?一個?組織的?存在與?發(fā)展，?取決于?多種內(nèi)?生與外?生變量??？墒?，在決?策、管?理和創(chuàng)?新三個?最重要?的環(huán)節(jié)?貫徹團?隊精神?，落實?團隊工?作機制?，無論?對于企?業(yè)組織?還是事?業(yè)組織?，都是?成功的?必要條?件。構(gòu)?成公司?的核心?競爭力?，使公?司在競?爭中取?勝，也?需要提?升公司?的專用?性人力?資本，?經(jīng)過挑?戰(zhàn)性實?際工作?的“鍛?煉”?和專業(yè)?性技能?的“培?訓(xùn)”，?發(fā)揮“?皮格馬?利翁效?應(yīng)”。?經(jīng)過前?臺的工?作，讓?客戶在?對--?滿意的?同時，?也對-?-服務(wù)?滿意。?最終成?為--?的忠實?客戶，?為--?帶來更?多的客?戶。有?效激勵?，強化?職位員?工工作?動力，?能夠更?加充分?的發(fā)揮?員工的?價值，?經(jīng)過日?常工作?考察和?觀察，?前臺工?作人員?盡職盡?責(zé)，做?好了自?身本職?工作，?時刻以?--形?象代表?者嚴(yán)格?要求自?我，讓?客戶高?興而來?，滿意?而歸，?在應(yīng)急?事情面?前妥善?處理，?彰顯昌?達(dá)成熟?的服務(wù)?本事和?靈活有?效的處?理力，?為--?在客戶?心中的?印象值?加分。?個人?月末的?工作總?結(jié)（三?）時?間總是?轉(zhuǎn)瞬即?逝，在?前臺工?作的_?___?月份里?，我的?收獲和?感觸都?很多，?任職以?來，我?努力適?應(yīng)工作?環(huán)境和?前臺這?個嶄新?的工作?崗位，?認(rèn)真地?履行自?我的工?作職責(zé)?，完成?各項工?作任務(wù)?。一?、日常?工作資?料1?、轉(zhuǎn)接?電話，?準(zhǔn)確的?轉(zhuǎn)接來?訪者電?話，委?婉對待?騷擾電?話，提?高工作?效率;?2、?來訪人?員接待?及指引?，配合?人事部?門做好?應(yīng)聘者?信息登?記;?3、通?訊錄更?新，鑒?于公司?人員調(diào)?動較大?，以及?新增人?員較多?，通訊?錄不能?及時更?改，影?響各部?門之間?以及客?戶與公?司之間?溝通。?所以要?做好跟?進(jìn)工作?，及時?更新通?訊錄，?并且在?以后工?作中經(jīng)?常和各?部門溝?通聯(lián)系?，便于?及時得?到正確?信息;?4、?考勤記?錄，為?新來員?工登記?錄入指?紋，做?好考勤?補充記?錄;?5、記?錄每一?天的值?日情景?，并做?好前臺?以及貴?賓室的?清潔;?6、?每一天?9：3?0到1?0：0?0開啟?led?大屏，?并檢查?其使用?，若出?現(xiàn)故障?，立刻?聯(lián)系相?關(guān)人員?維修;?7、?做好總?經(jīng)理、?董事長?辦公室?的清潔?;8?、領(lǐng)取?每一天?的報紙?及郵件?，并將?信件及?時轉(zhuǎn)交?給相關(guān)?人員;?10?、會務(wù)?工作，?會議前?通知人?員準(zhǔn)時?到會，?并準(zhǔn)備?茶水;?會議時?要及時?添加茶?水;會?議結(jié)束?后做好?會議室?的清潔?;1?1、每?一天登?記溫度?，按規(guī)?定開啟?空調(diào)并?做好記?錄;?12、?下班時?檢查前?臺燈光?、貴賓?室以及?庫房門?鎖，確?定空調(diào)?、電腦?的電源?關(guān)掉。?二、?存在的?問題?做事情?不夠細(xì)?心，研?究問題?不全面?，有時?候會丟?三落四?。目前?公司人?員流動?較大，?進(jìn)出門?人員多?且頻繁?，出現(xiàn)?了一些?疏漏。?三、?對自我?的提議?1、?作為總?辦員工?，除了?腳踏實?地、認(rèn)?認(rèn)真真?做事外?，還應(yīng)?當(dāng)注意?與各部?門的溝?通。了?解公司?的發(fā)展?狀況和?各部門?的工作?資料，?有了這?些知識?儲備能?及時準(zhǔn)?確地回?答來訪?者的問?題，準(zhǔn)?確地轉(zhuǎn)?接來電?者的電?話。?3、做?事要研?究周全?、細(xì)心?。有時?因為一?些小問?題鑄成?大錯，?所以凡?是都要?先想到?后果;?4、?工作進(jìn)?度及工?作過程?中遇到?的問題?因不能?及時處?理的應(yīng)?向上級?反饋。?5、?加強禮?儀知識?的學(xué)習(xí)?。光工?作中學(xué)?習(xí)的遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠?，在業(yè)?余時間?還必須?學(xué)習(xí)相?關(guān)的專?業(yè)知識?，了解?在待人?接物中?必須要?遵守的?禮儀常?識。?以上這?些正是?我在工?作中缺?少的。?經(jīng)過思?考，我?認(rèn)為，?不管哪?一個崗?位，不?管從事?哪一項?工作，?都是公?司整體?組織結(jié)?構(gòu)中的?一部分?，都是?為了公?司的總?體目標(biāo)?而努力?。對前?臺工作?，應(yīng)當(dāng)?是公司?的形象?、服務(wù)?的起點?。因為?對客戶?來說，?前臺是?他們接?觸公司?的第一?步，是?對公司?的第一?印象，?而第一?印象十?分重要?，所以?前臺在?必須程?度上代?表了公?司的形?象，同?時，公?司對客?戶的服?務(wù)，從?前臺迎?客開始?，好的?開始是?成功的?一半。?有了對?其重要?性的認(rèn)?識，促?使我進(jìn)?一步思?考如何?做好本?職工作?。所以?在今后?的日子?里我必?須會更?加努力?的工作?!個?人月末?的工作?總結(jié)（?四）?在公司?的__?__月?份里學(xué)?到了更?多的知?識技能?，各方?面都有?了的提?升。在?領(lǐng)導(dǎo)的?支持和?同事們?的幫忙?下，較?好的完?成了自?我的本?職工作?。很感?激當(dāng)初?公司領(lǐng)?導(dǎo)給我?這個成?長的平?臺，讓?我能夠?在工作?中不斷?成長，?不斷學(xué)?習(xí)，提?升了自?身的素?質(zhì)，現(xiàn)?將__?__月?份的工?作總結(jié)?如下：?一、?日常工?作方面?1、?把事情?細(xì)節(jié)化?、條理?化、規(guī)?范化前?臺的工?作比較?瑣碎，?收發(fā)傳?真、郵?件、報?紙，維?護辦公?設(shè)備、?送水、?接待不?一樣的?來訪人?員等。?剛接觸?工作時?，有時?候事情?趕到一?塊就會?有些應(yīng)?付可是?來，顯?得手忙?腳亂。?雖然完?成了工?作，可?是在工?作過程?中有些?細(xì)節(jié)就?沒能注?意到，?做事情?也顯得?沒有條?理。效?率也就?低了下?來。經(jīng)?過不斷?的摸索?和總結(jié)?，我意?識到要?想優(yōu)質(zhì)?的完成?這些工?作，首?先要把?工作從?全局統(tǒng)?籌好，?再從細(xì)?節(jié)入手?，堅持?良好的?工作狀?態(tài)，提?高效率?。只永?不懈怠?的提高?自我，?才能勝?任看似?簡單的?行政工?作。此?刻，已?能較好?的統(tǒng)籌?安排工?作，并?努力把?工作細(xì)?節(jié)處理?得當(dāng)。?爭取給?大家最?到位的?支持和?服務(wù)，?不斷提?高自我?的業(yè)務(wù)?水平，?按職業(yè)?化的標(biāo)?準(zhǔn)時刻?要求自?我。同?時，規(guī)?范化方?面還需?要加強?，我也?會在今?后的工?作中更?加注意?這一點?。2?、堅持?較好的?工作狀?態(tài)人低?為王，?地低為?海。行?政本身?是一個?服務(wù)性?和支持?性的工?作，尤?其是前?臺接待?。當(dāng)有?客戶到?訪或是?公司有?大型會?議時，?前臺就?會負(fù)責(zé)?一些茶?水準(zhǔn)備?和服務(wù)?工作，?要了解?到每個?人的需?求，適?時地為?大家服?務(wù)。在?接待其?他人員?，如送?報、送?水、來?訪人員?的司機?，也要?服務(wù)周?到，體?現(xiàn)出公?司的良?好的形?象。僅?有堅持?良好的?工作狀?態(tài)，才?能提升?服務(wù)質(zhì)?量。在?工作過?程中，?我要求?自我避?免消極?情緒，?謹(jǐn)記工?作職責(zé)?，時刻?把自我?的位置?放到一?個適宜?的高度?，本著?為人服?務(wù)提升?自我的?態(tài)度投?入到工?作中。?這也是?一個行?政人員?必備的?素養(yǎng)。?3、?學(xué)會溝?通和團?隊協(xié)作?溝通，?是一個?人生存?在這個?社會中?必不可?少的一?種本事?。前臺?工作需?要對內(nèi)?、對外?和各部?門以及?社會上?很多人?士打交?道。溝?通、以?及良好?有效的?溝通顯?得尤為?重要。?在這一?年的工?作中，?各項溝?通基本?暢通，?但本身?也存在?著不少?問題。?當(dāng)一件?事情發(fā)?生時，?很多情?景下我?在溝通?時缺少?進(jìn)取性?和主動?性?？?是花費?時間在?去想這?件事上?，而不?是及時?的去了?解、溝?通，在?處理事?情時略?顯被動?。所以?，也浪?費了一?些時間?，降低?了工作?效率。?這是很?不專業(yè)?的一面?。遇事?進(jìn)取主?動，在?第一時?間去解?決問題?。不僅?僅能夠?把工作?更好的?完成，?也能促?使自我?養(yǎng)成做?事不逃?避、勇?于向前?、負(fù)責(zé)?到底的?品質(zhì)。?在今?后的工?作中，?我會以?這種標(biāo)?準(zhǔn)去要?求自我?，爭取?把工作?完成的?更出色?。公司?是一個?整體，?每個員?工都是?組成這?個整體?的一部?分。無?論我們?身在哪?個崗位?，開展?什么樣?的工作?，始終?都離不?開同事?之間的?配合。?這就要?求我們?要有團?隊協(xié)作?精神。?在良好?溝通的?基礎(chǔ)上?，和同?事進(jìn)取?配合，?團結(jié)協(xié)?作，才?能把工?作做好?。這點?在工作?中也深?有感觸?。我也?將一如?既往的?認(rèn)真協(xié)?作、進(jìn)?取配合?，同時?嚴(yán)格要?求自我?，把各?項工作?都做好?。二?、加強?自身技?能和素?養(yǎng)方面?三、?工作成?果與存?在的問?題1?、工作?成果辦?公設(shè)備?、大桶?水等各?項臺賬?建立完?備;餐?飲、酒?店、訂?票等各?項服務(wù)?基本完?善;每?日巡檢?、各項?檢修維?護順利?進(jìn)行;?各類賬?目報銷?流程規(guī)?范;其?他服務(wù)?、跟進(jìn)?工作有?序進(jìn)行?。2?、存在?的問題?（1?）工作?不夠精?細(xì)化：?前臺工?作貴在?精細(xì)，?但有很?多地方?我還沒?有做到?這一點?。在服?務(wù)支持?上，會?議室、?茶水間?、前臺?大廳，?二樓辦?公大廳?的衛(wèi)生?堅持上?做的很?不到位?，沒能?夠及時?的發(fā)現(xiàn)?問題，?更談不?上及時?解決。?招待用?的杯子?和一些?服務(wù)方?向指示?也存在?問題，?沒有給?大家供?給方便?的服務(wù)?。（?2）執(zhí)?行力不?夠：當(dāng)?接到領(lǐng)?導(dǎo)指示?，完成?某項工?作時，?往往在?執(zhí)行上?會有卡?殼。這?跟自我?對任