2021年廣東省潮州市社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）社會(huì)工作綜合能力初級(jí)考試測(cè)試卷（附答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.我國(guó)《勞動(dòng)法》規(guī)定，勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)，平均每周工作時(shí)間不超過(guò)（）小時(shí)。A.40B.41C.42D.44

2.小明是小學(xué)五年級(jí)的學(xué)生，不肯去上學(xué)，如果父親強(qiáng)行將他送人學(xué)校他就會(huì)早退去其他地方，等到放學(xué)時(shí)間再回家，讓父親非?？鄲馈Ｉ鐣?huì)工作者介入為小明進(jìn)行了心理輔導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)其不愿意上學(xué)是因?yàn)楦改鸽x婚后，班上的小朋友都說(shuō)他是沒(méi)媽要的孩子，進(jìn)而使他對(duì)上學(xué)產(chǎn)生排斥。這屬于心理社會(huì)治療模式中的（）診斷。A.心理問(wèn)題診斷B.心理動(dòng)態(tài)診斷C.緣由診斷D.分類診斷

3.（）是社會(huì)工作和社會(huì)研究的交叉領(lǐng)域，是獲取和發(fā)現(xiàn)與社會(huì)福利、社會(huì)工作相關(guān)的知識(shí)及事實(shí)的過(guò)程。A.社會(huì)工作行政B.社會(huì)工作教育C.社會(huì)工作研究D.社會(huì)工作政策

4.下列各種場(chǎng)合中，（）適用定量研究。A.不熟悉的社會(huì)系統(tǒng)場(chǎng)境B.不受控制的場(chǎng)境C.需要低度的觀念概化和學(xué)說(shuō)建構(gòu)D.資料收集相對(duì)容易E.無(wú)權(quán)威的場(chǎng)境

5.人類動(dòng)作發(fā)展最迅速的時(shí)期是（）階段。

A.嬰幼兒B.學(xué)齡前C.學(xué)齡期D.青少年

6.社會(huì)工作者要根據(jù)社區(qū)的變遷重新評(píng)估社區(qū)需要和問(wèn)題；對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，決定下一步的工作方向是（）的主要任務(wù)。A.準(zhǔn)備階段B.評(píng)估階段C.鞏固階段D.啟動(dòng)階段

7.阿爾德弗爾把人類的需要分為（）。A.生存需要、關(guān)系需要和成長(zhǎng)需要

B.生存需要、關(guān)系需要、成長(zhǎng)需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要

C.物質(zhì)需要和精神需要

D.生理需要和精神需要

8.李明是國(guó)內(nèi)某重點(diǎn)大學(xué)的大三學(xué)生，其父母均是大學(xué)老師，而爺爺是軍隊(duì)的離退休干部，奶奶是醫(yī)生，李明從小就受到良好家庭環(huán)境氛圍的熏陶，不僅學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，而且待人接物處理得很得當(dāng)，從小學(xué)到大學(xué)，在學(xué)校中各方面的表現(xiàn)一直很出眾。下列關(guān)于這個(gè)案例的說(shuō)法不正確的是()。

A.李明如果能有效利用自身的遺傳稟賦，將會(huì)獲得很好的發(fā)展

B.李明的發(fā)展取決于遺傳力量和外部環(huán)境之間復(fù)雜的相互作用

C.作為個(gè)體的李明，在某種程度上其行為也能夠改變社會(huì)環(huán)境

D.李明能有如此好的發(fā)展，主要是李明的遺傳稟賦起了作用，環(huán)境沒(méi)有起到作用

9.（）以關(guān)注人的社會(huì)功能的恢復(fù)、預(yù)防人的社會(huì)功能的缺失、發(fā)展人的社會(huì)功能為目標(biāo)。A.社會(huì)目標(biāo)模式B.治療模式C.互動(dòng)模式D.發(fā)展模式

10.要從事社會(huì)工作的人員應(yīng)當(dāng)具備的知識(shí)基礎(chǔ)不包括（）。A.理論方面的知識(shí)B.政策方面的知識(shí)C.安全方面的知識(shí)D.技術(shù)方面的知識(shí)

11.一個(gè)求助對(duì)象找到社會(huì)工作者對(duì)他說(shuō)：“我最近很不順利，心里很煩?！边@時(shí)，社會(huì)工作者首先要做的是，通過(guò)與求助對(duì)象的初步接觸評(píng)估求助對(duì)象的問(wèn)題，并與有需要的求助對(duì)象協(xié)商，看其是否能夠成為自己的服務(wù)對(duì)象。這個(gè)過(guò)程主要就是社會(huì)工作的（）。

A.申請(qǐng)與接案B.預(yù)估C.評(píng)估D.介入

12.許大爺在養(yǎng)老院住了6年，近期被診斷為晚期肺癌，原來(lái)樂(lè)呵呵的許大爺變得情緒低落，整天唉聲嘆氣，對(duì)社會(huì)工作中小關(guān)說(shuō)自己活不了多久，治療也沒(méi)用了，想放棄治療。此時(shí)，為了幫助許大爺，小關(guān)適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.與醫(yī)生溝通其治療方案B.與其社區(qū)建立聯(lián)系C.鼓勵(lì)其接受現(xiàn)實(shí)并保持希望D.幫助其做出院前的心理準(zhǔn)備

13.問(wèn)卷調(diào)查是社會(huì)工作的研究方法之一。它依據(jù)問(wèn)卷收集資料，并可將問(wèn)卷的問(wèn)題分為態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型，以下屬于行為類型的提問(wèn)是（）。A.“你對(duì)××社工師事務(wù)所提供的服務(wù)滿意嗎”

B.“過(guò)去一星期你上過(guò)網(wǎng)吧幾次”

C.“你對(duì)本市的青少年社會(huì)工作有何建議?”

D.“你認(rèn)為你們的夫妻關(guān)系好嗎”

14.下列關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀基本內(nèi)容的表述中，不正確的選項(xiàng)是（）。A.強(qiáng)調(diào)個(gè)人和群體的生存權(quán)利和發(fā)展權(quán)利

B.強(qiáng)調(diào)社會(huì)對(duì)于個(gè)人和群體的權(quán)利、責(zé)任和支持

C.重視人類行為與社會(huì)環(huán)境的和諧發(fā)展

D.重視服務(wù)機(jī)構(gòu)的利益

15.社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生小張畢業(yè)后，與同學(xué)小陳和小凡共同創(chuàng)辦了一個(gè)以街頭露宿者為服務(wù)對(duì)象的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，在機(jī)構(gòu)建立之初，最宜采用的組織結(jié)構(gòu)方式是()。

A.直線式組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C.職能式組織結(jié)構(gòu)D.直線參謀式組織結(jié)構(gòu)

16.社會(huì)工作者通過(guò)社區(qū)調(diào)研了解到，某社區(qū)有一些家長(zhǎng)存在著教育子女方面的困難，因此組織開(kāi)展了“家長(zhǎng)技巧訓(xùn)練小組”，幫助組員學(xué)習(xí)教育子女的知識(shí)、方法，該小組屬于（）。

A.成長(zhǎng)小組B.教育小組C.治療小組D.興趣小組

17.小組的“權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)和控制”是在（）階段開(kāi)始產(chǎn)生的。A.準(zhǔn)備期B.小組初期C.小組中期D.小組后期E.小組結(jié)束期

18.社工在介入期的主要任務(wù)就是()。

A.制定行動(dòng)計(jì)劃B.實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃C.修改行動(dòng)計(jì)劃D.評(píng)估行動(dòng)計(jì)劃

19.為解決一些高一新生進(jìn)入學(xué)校后難以適應(yīng)新環(huán)境、課業(yè)跟不上等問(wèn)題，學(xué)校社會(huì)工作者擬采用個(gè)人需求取向設(shè)計(jì)服務(wù)方案，其正確的做法是（）。

A.聽(tīng)取學(xué)校老師反映新生學(xué)業(yè)困難的意見(jiàn)

B.收集家長(zhǎng)有關(guān)家庭教育的信息

C.運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴”方法讓學(xué)生表達(dá)其需要

D.請(qǐng)專家對(duì)新生問(wèn)題進(jìn)行社會(huì)調(diào)查和分析

20.現(xiàn)代社區(qū)中的居民公約，各類社區(qū)中約定俗成的風(fēng)俗習(xí)慣，都是社區(qū)實(shí)現(xiàn)()的常見(jiàn)形式。

A.社會(huì)化的功能B.經(jīng)濟(jì)的功能C.社會(huì)控制的功能D.社會(huì)參與的功能

二、多選題(10題)21.小組后期，工作者在小組中的角色是（）A.資源提供者B.能力促進(jìn)者C.引導(dǎo)和支持者D.關(guān)系協(xié)調(diào)者E.控制者

22.社會(huì)工作研究者的角色包括（）。A.調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)源B.資料的搜集者C.政策制定者D.數(shù)據(jù)的分析者E.結(jié)果的應(yīng)用者

23.《關(guān)于進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度的意見(jiàn)》，對(duì)城市醫(yī)療救助對(duì)象做出了進(jìn)一步的規(guī)定。請(qǐng)問(wèn)下列哪類人屬于城市醫(yī)療救助對(duì)象?（）

A.居民陳某，農(nóng)業(yè)戶口，患dxJ1麻痹癥，落下后遺癥

B.居民林某，患脊柱炎，常年看病吃藥，已參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)

C.五保戶王奶奶，患有高血壓等老年慢性疾病

D.居民李某，因家中失火，財(cái)產(chǎn)損失殆盡，本人嚴(yán)重?zé)齻废戮揞~醫(yī)療費(fèi)用

E.低保對(duì)象王某，身體健康，未參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)

24.下列人員中應(yīng)該停止領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的有（）。A.同美國(guó)人結(jié)婚的張小姐

B.因犯盜竊罪被勞動(dòng)教養(yǎng)的李先生

C.受教育后重新上崗的范先生

D.失業(yè)后一直在尋找工作邊上學(xué)的劉先生

E.剛享受城市基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的徐女士

25.下列屬于行為治療模式的治療技術(shù)的有（）。A.自由練習(xí)B.系統(tǒng)脫敏C.滿灌療法D.厭惡療法E.放松練習(xí)

26.個(gè)案管理實(shí)施原則中的服務(wù)評(píng)估分為（）。A.初始評(píng)估B.需求評(píng)估C.過(guò)程評(píng)估D.環(huán)境評(píng)估E.社會(huì)工作專業(yè)評(píng)估

27.跟進(jìn)服務(wù)適用于()案主。A.個(gè)案B.家庭C.團(tuán)體D.社區(qū)E.機(jī)構(gòu)

28.吮吸和爬行等行為屬于()。

A.本能行為B.習(xí)俗行為C.社會(huì)行為D.遺傳行為E.心理行為

29.社會(huì)工作者小李所服務(wù)的社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化陳舊，居民樓經(jīng)常發(fā)生下水道堵塞、水壓不足等問(wèn)題。為了有效解決這些問(wèn)題，小李準(zhǔn)備制定一個(gè)服務(wù)方案。在問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和分析階段，小李采用“問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作表”的方法進(jìn)行科學(xué)分析，其分析的主要內(nèi)容包括（）。A.居民所關(guān)注的問(wèn)題是什么

B.“全面性問(wèn)題”是什么

C.“明確問(wèn)題”是什么

D.誰(shuí)受這個(gè)問(wèn)題影響

E.人們對(duì)這個(gè)問(wèn)題的感受程度如何

30.小組工作是社會(huì)工作的基本方法之一，它可以發(fā)揮多方面的作用，其基本特征包括（）。A.運(yùn)用小組治療性因素促進(jìn)個(gè)體的改變與成長(zhǎng)

B.注重運(yùn)用團(tuán)體的動(dòng)力

C.組員之間有共同目標(biāo)，相互依存和影響

D.組員間必須共同進(jìn)退，組員個(gè)別需要并不重要

E.小組過(guò)程中，組員學(xué)會(huì)完全認(rèn)同小組工作者的決策

三、案例分析題(1題)31.案主方女士，42歲，小學(xué)文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)一下子變得沉重起來(lái)，整個(gè)家庭經(jīng)濟(jì)收入只靠低保維持。方女士整日精打細(xì)算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強(qiáng)糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場(chǎng)去尋找工作，可是，她的年齡和學(xué)歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會(huì)為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時(shí)工，可她認(rèn)為這些都是外地人干的活，作為一個(gè)土生土長(zhǎng)的上海人，總要找一些稍微體面而且報(bào)酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會(huì)的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來(lái)，貧困和失業(yè)使她越來(lái)越自卑，同時(shí)她也變得越來(lái)越絕望。問(wèn)題：１.請(qǐng)用社會(huì)工作相關(guān)理論來(lái)分析方女士為什么會(huì)陷入如此境地？２.針對(duì)方女士的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略幫助她走出這個(gè)低谷？

參考答案

1.D在工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)上，《勞動(dòng)法》規(guī)定，國(guó)家實(shí)行勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)，平均每周工作時(shí)間不超過(guò)44小時(shí)。

2.C緣由診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象困擾產(chǎn)生、變化的過(guò)程進(jìn)行分析，例如，服務(wù)對(duì)象的困擾是什么時(shí)候產(chǎn)生的、有什么重要的影響事件、在服務(wù)對(duì)象成長(zhǎng)過(guò)程中有什么樣的變化等，是對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人歷史的考查。案例中屬于緣由診斷。

3.C

4.D

5.A嬰幼兒階段的生理發(fā)展特征是嬰幼兒階段身高、體重和大腦的發(fā)育迅速。嬰幼兒階段也是動(dòng)作發(fā)展最為迅速的時(shí)期，在此期間嬰幼兒會(huì)學(xué)會(huì)獨(dú)立行走和用手操作物體。

6.B評(píng)估階段的主要任務(wù)是社會(huì)工作者要根據(jù)社區(qū)的變遷重新評(píng)估社區(qū)需要和問(wèn)題；對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，決定下一步的工作方向；另外社區(qū)居委會(huì)也要對(duì)工作進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，確定新的發(fā)展方向，并對(duì)未來(lái)發(fā)展作出安排。

7.A

8.D社會(huì)環(huán)境對(duì)人類行為的影響不能脫離生物遺傳因素的制約，同樣，良好的遺傳特性也需要依托適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)環(huán)境才能得以發(fā)揮。人的發(fā)展是遺傳和環(huán)境相互影響的產(chǎn)物，其路徑取決于遺傳力量和外部環(huán)境影響之間復(fù)雜的相互作用。

9.D發(fā)展模式也稱過(guò)程模式，是較晚發(fā)展起來(lái)的一種小組工作模式。它以關(guān)注人的社會(huì)功能的恢復(fù)、預(yù)防人的社會(huì)功能的缺失、發(fā)展人的社會(huì)功能為目標(biāo)?；?dòng)模式也稱作交互模式或互惠模式，它關(guān)注小組中組員與小組和社會(huì)環(huán)境間的關(guān)系，希望通過(guò)個(gè)人、小組和社會(huì)系統(tǒng)之間的開(kāi)放和相互影響達(dá)到增強(qiáng)個(gè)人和社會(huì)功能的目的。治療模式也稱作臨床模式或康復(fù)模式、解決個(gè)人問(wèn)題作為小組工作的主要任務(wù)，它也是社會(huì)工作的一個(gè)傳統(tǒng)方法。社會(huì)目標(biāo)模式源于小組工作的早期實(shí)踐，是最早的小組模式。它主要運(yùn)用于社區(qū)層面，核心的理論概念是社會(huì)責(zé)任和社會(huì)變遷，強(qiáng)調(diào)通過(guò)一系列的原則和方法培養(yǎng)公民的社會(huì)責(zé)任感、社會(huì)良知和社會(huì)意識(shí)。

10.C在日益復(fù)雜的社會(huì)，面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題，社會(huì)工作者要有效地開(kāi)展工作，必須具備一定的知識(shí)，主要包括：①理論方面的知識(shí)；②政策方面的知識(shí)；③技術(shù)方面的知識(shí)；④文化知識(shí)。

11.A社會(huì)工作的申請(qǐng)與接案，即接受求助對(duì)象的申請(qǐng)，并且把有需要的求助對(duì)象納入個(gè)案工作的工作程序中。此案例正是社會(huì)工作的申請(qǐng)與接案過(guò)程。故選A。

12.C社會(huì)工作者在老人瀕臨死亡時(shí)要做的首先是提供情感支持。

13.B問(wèn)題是問(wèn)卷的核心所在，有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型。態(tài)度說(shuō)明對(duì)某個(gè)議題的看法，如“你對(duì)XY社工師事務(wù)所提供的服務(wù)滿意嗎”；行為代表實(shí)際行動(dòng)狀況，如“過(guò)去一星期你上過(guò)網(wǎng)吧幾次”；狀態(tài)涉及人口社會(huì)特征、個(gè)人經(jīng)歷及其他信息，如性別、年齡、文化程度、婚姻狀況、收入水平等。

14.D

15.A直線式組織結(jié)構(gòu)是最簡(jiǎn)單的組織方式，組織由上而下分成若干層級(jí)，各層級(jí)中每一個(gè)部門地位相等、權(quán)責(zé)相符，層級(jí)間只有直線和垂直關(guān)系。直線式的職權(quán)是賦予主管指揮其下屬的權(quán)力，是一種由上而下的指揮關(guān)系，主管在其所屬的范圍內(nèi)具有絕對(duì)的指揮權(quán)，各級(jí)部署都必須絕對(duì)服從其主管，而主管也承擔(dān)有關(guān)活動(dòng)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的責(zé)任。

\n

16.B教育小組的宗旨在于，通過(guò)幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)之不足，促使成員改變其原來(lái)對(duì)于自己?jiǎn)栴}的不正確看法及解決方式，從而增進(jìn)小組組員適應(yīng)社會(huì)的知識(shí)和技能。據(jù)此，本題選B項(xiàng)。

17.C

18.B

19.C個(gè)人需求取向，主要是指服務(wù)方案的設(shè)計(jì)是回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的需要。因此在整個(gè)服務(wù)方案的策劃過(guò)程中，社會(huì)工作者是發(fā)起者和推動(dòng)者。通過(guò)與服務(wù)對(duì)象建立關(guān)系，然后發(fā)動(dòng)服務(wù)對(duì)象挖掘自己的需求。題中的服務(wù)對(duì)象為高一新生，因此應(yīng)讓學(xué)生表達(dá)其需求。故選C。

20.C社區(qū)通過(guò)成文和不成文的規(guī)章、公約和習(xí)俗，確保其成員遵守社會(huì)規(guī)范，承擔(dān)社會(huì)角色，從而維護(hù)已有的社會(huì)秩序，化解社會(huì)矛盾和社會(huì)沖突。傳統(tǒng)社區(qū)中的鄉(xiāng)規(guī)民約，現(xiàn)代社區(qū)中的居民公約，各類社區(qū)中約定俗成的風(fēng)俗習(xí)慣，都是社區(qū)實(shí)現(xiàn)社會(huì)控制功能的常見(jiàn)形式?，F(xiàn)代社會(huì)中，政府、法律機(jī)構(gòu)、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)等也可以通過(guò)社區(qū)實(shí)現(xiàn)其社會(huì)控制功能。

\n

21.ABC

22.BDE

23.BDE本題考點(diǎn)屬于社會(huì)救助政策法規(guī)中醫(yī)療救助中城市醫(yī)療救助對(duì)象的規(guī)定。選項(xiàng)A是農(nóng)業(yè)戶口，選項(xiàng)C是五保戶，因此選項(xiàng)A和C都是屬于農(nóng)村醫(yī)療救助對(duì)象。故選項(xiàng)B、D、E是正確的。

24.BCE依照《中華人民共和國(guó)失業(yè)保險(xiǎn)條例》的規(guī)定，有下列情形之一的，停止領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，同時(shí)停止享受其他失業(yè)保險(xiǎn)待遇：①重新就業(yè)的；②應(yīng)征服兵役的；③移居境外的；④享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；⑤被判刑收監(jiān)執(zhí)行或者被勞動(dòng)教養(yǎng)的；⑥無(wú)正當(dāng)理由，拒不接受當(dāng)?shù)厝嗣裾付ǖ牟块T或者機(jī)構(gòu)介紹的工作的；⑦有法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的。

25.BCDE

26.ABE評(píng)估包括對(duì)象的需要、生理狀況、社會(huì)環(huán)境、非正式網(wǎng)絡(luò)甚至個(gè)人偏好等，是個(gè)案管理的核心任務(wù)。個(gè)案管理的評(píng)估可以分為初始評(píng)估、需求評(píng)估、財(cái)務(wù)評(píng)估和社會(huì)工作專業(yè)評(píng)估。

27.ABCD

28.AD按照人類行為的起源，可以把人類行為分為本能行為和習(xí)得行為。本能行為來(lái)自遺傳，是人類不需要學(xué)習(xí)就可以出現(xiàn)的定型的行為模式，如吮吸、爬行等。

\n

29.ADE本題考核的是社會(huì)服務(wù)方案策劃的步驟和方法。社會(huì)服務(wù)方案的策劃分為四個(gè)階段：?jiǎn)栴}的認(rèn)識(shí)和分析階段、目標(biāo)制訂階段、方案安排階段與考慮服務(wù)的評(píng)估。其中問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和分析方法有兩種，一是“問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作表”，其分析的主要內(nèi)容包括：所關(guān)注的問(wèn)題是什么、問(wèn)題在哪里發(fā)生、誰(shuí)受這個(gè)問(wèn)題影響、這個(gè)問(wèn)題何時(shí)發(fā)生、人們對(duì)這個(gè)問(wèn)題的感受程度如何、二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問(wèn)題；其次再列明形成這個(gè)問(wèn)題的“明確問(wèn)題”；再次是逐一列明造成這些明確問(wèn)題產(chǎn)生的原因是什么、方案策劃者可根據(jù)機(jī)構(gòu)所擁有的資源情況，建議機(jī)構(gòu)集中處理那些“明確的問(wèn)題”。

30.ABC與個(gè)案工作和社區(qū)工作等方法相比，小組工作方法有其自己的特點(diǎn)和功能。小組工作的特點(diǎn)包括：①小組組員問(wèn)題的共同性或相似性；②強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與；③注重團(tuán)體的動(dòng)力。

31.１.下崗失業(yè)和貧困是方女士面臨的主要問(wèn)題，根據(jù)“環(huán)境中的人”理論，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的問(wèn)題表面看起來(lái)是因?yàn)閭€(gè)人愛(ài)面子，而不愿意從事一些被認(rèn)為“不體面”的工作（如家政、保潔工等），實(shí)際上是因?yàn)閭€(gè)人無(wú)法適應(yīng)社會(huì)變化，導(dǎo)致自身被邊緣化。另外，由于方女士，人已屆中年，而且只有小學(xué)文化程度，受教育水平低，從某種程度上而言，她不具備適應(yīng)社會(huì)迅速發(fā)展需要的知識(shí)和技能，這也是她多次遭