愛蒂美茵內(nèi)衣服飾有限公司培訓(xùn)部編制培訓(xùn)部編制（2023年4月版）目錄愛蒂美茵內(nèi)衣服飾有限公司簡介愛蒂美茵品牌文化愛蒂美茵品牌介紹導(dǎo)購行為規(guī)范導(dǎo)購員禮儀和5S標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)概論微笑服務(wù)服務(wù)用語專業(yè)知識內(nèi)衣基礎(chǔ)知識內(nèi)衣專業(yè)知識及修正型內(nèi)衣的區(qū)別產(chǎn)品分類與結(jié)構(gòu)內(nèi)衣的測量、穿著與保養(yǎng)如何選擇內(nèi)衣貨區(qū)陳列陳列制勝產(chǎn)品出樣貨區(qū)陳列店面管理工作陳列規(guī)定銷售與技巧銷售流程顧客購物心理分析賣場的銷售實踐與技巧導(dǎo)購之顧客愛蒂美茵內(nèi)衣服飾有限公司簡介隨著社會文明的發(fā)展,生活水平的提高,人們對美的感覺在發(fā)生翻天覆地的變化。21世紀(jì)的女性除了注重自己的相貌外,擁有曼妙、窈窕身材更是抱負(fù)之追求,眾多女性開始意識到,美是一個整體,而形體之美是最不可忽視的重點。愛美女性想方設(shè)法地減肥、健身、追求豐盈有度的優(yōu)美曲線，過于廋削或過于健碩都不美，隨著高科技技術(shù)的介入以及人們對美體概念的結(jié)識，通過不斷改良，可以重塑三圍、塑身修形的新型美體內(nèi)衣應(yīng)運(yùn)而生。匯鋒制衣廠成立于1998年，其下屬公司Aldumyin(愛蒂美茵)內(nèi)衣服飾有限公司是一家集研發(fā)，營銷策劃，教育培訓(xùn)為一體的有實力有規(guī)模的時尚內(nèi)衣綜合公司。公司坐落在廣東江門，產(chǎn)品涉及文胸、內(nèi)褲、保暖內(nèi)衣、睡衣、家居服、泳衣、塑身美體內(nèi)衣等多個領(lǐng)域。公司一直以其嶄新的經(jīng)營理念和獨特的營銷模式，建立起嚴(yán)密的營銷體系和完善的管理架構(gòu)，以極強(qiáng)的終端摧廣能力，贏得了很高的市場知名度和美譽(yù)度，獲得了國內(nèi)外行家的信賴，拓展了龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品遍布全國數(shù)千家美容美體中心和女士護(hù)理專賣店，受到消費者的愛慕，美譽(yù)全球。公司以“為打造女性的完美曲線不懈追求”為發(fā)展目的，結(jié)合市場的發(fā)展需求，現(xiàn)又開發(fā)出滿足廣大女性規(guī)定的高品質(zhì)日化線美體內(nèi)衣，她以國際最先進(jìn)的面料、工藝及最具中國化的設(shè)計，以一流的品質(zhì)，一體化的完善服務(wù)，一線的營銷理念，將只能在美容院消費的奢侈美體內(nèi)衣，完美展現(xiàn)給廣大愛美女性。在美體內(nèi)衣行業(yè)，樹立著極具個性化的專業(yè)形象。Aldumyin(愛蒂美茵)內(nèi)衣服飾有限公司將立足中國，將美體內(nèi)衣的文代理念深深的傳播到廣大愛美女性的心中，讓女性由內(nèi)而外更加美麗。愛蒂美茵品牌文化愛蒂美茵精神：追求卓越，永無止境愛蒂美茵目的：致力打造中國健康調(diào)整型美體內(nèi)衣第一品牌愛蒂美茵宗旨：提供一流的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)，以求最大限度的滿足消費者穿出美麗自信的同時，擁有健康的優(yōu)質(zhì)生活愛蒂美茵服務(wù)：親情的表達(dá)、友情的流露、激情的體現(xiàn)愛蒂美茵宣言：讓我們的產(chǎn)品和服務(wù)為廣大客戶帶來自信、美麗、健康的優(yōu)質(zhì)生活愛蒂美茵使命：為打造女性的完美曲線不懈追求愛蒂美茵經(jīng)營理念：誠信、務(wù)實、開拓、創(chuàng)新公司品牌介紹愛蒂美茵愛蒂美茵品牌始創(chuàng)于2023年，在設(shè)計上結(jié)合時代特色、科技特色，采用意大利、法國、韓國、臺灣等蕾絲花邊、全棉、杜邦萊卡、高科技的高彈力纖維等高質(zhì)材料制造而成。依據(jù)人體的脂肪流動原理，根據(jù)中國女性體型、膚色精心設(shè)計，巧妙搭配，力求貼身舒適、淋漓盡致塑造女性的優(yōu)美體態(tài)，追求健康、魅力、自信、美麗的現(xiàn)代女性之首選品牌。產(chǎn)品定位：25-45歲時代女性 產(chǎn)品風(fēng)格：時尚、舒適、舒心價格定位：118-198元導(dǎo)購行為規(guī)范導(dǎo)購員禮儀和5S標(biāo)準(zhǔn)著裝：導(dǎo)購員著裝要統(tǒng)一，做到夏有夏服，冬有冬裝；應(yīng)整潔、大方、顏色力求穩(wěn)重，不得有破洞或補(bǔ)丁，工衣內(nèi)衣服下擺不得露出。導(dǎo)購員上班時間必須佩戴工牌，工牌應(yīng)端正佩戴在左胸適當(dāng)位置，非因工作需要不能在專賣店以外佩戴工牌。營業(yè)時不許穿拖鞋，女員工應(yīng)穿絲襪、皮鞋，絲襪不應(yīng)有脫線，上端不要露出裙擺，鞋應(yīng)保持干凈。儀容：頭發(fā)應(yīng)修剪、梳理整齊，保持干凈、精神，嚴(yán)禁梳奇異發(fā)型。男員工不能留長發(fā)，嚴(yán)禁剃光頭、留胡須。女員工留長發(fā)應(yīng)以發(fā)帶或發(fā)卡、發(fā)夾夾住。女員工提倡上班化淡妝，不能濃妝艷抹（睫毛膏與口紅必備），著飾物不夸張，用淡香水。言談舉止：營業(yè)時，導(dǎo)購員必須站立，姿勢要端莊，雙腳自然直立并攏或分開與肩齊，雙手應(yīng)自然下垂或交叉于腹前、身后，應(yīng)盡量避免晃動、歪斜等姿勢，走動時不要晃肩。接待顧客及來訪人員應(yīng)積極打招呼，應(yīng)注意保持適當(dāng)?shù)奈⑿Γㄒ月栋祟w牙齒為準(zhǔn)），表情不應(yīng)僵硬、死板，要表現(xiàn)傳達(dá)出自信與和諧；交流時應(yīng)當(dāng)保持視線水平，交談時應(yīng)全神貫注，專心傾聽。做到：不要扎堆聊天不要雙手叉肩不要把手插進(jìn)褲口袋不要把身體靠著柜臺不要在店中吃零食，吸煙不要在店中對著鏡子化妝不要在營業(yè)時看書看報不要坐著回答顧客詢問坐著時，不要蹺起二郎腿不要在營業(yè)時哼流行歌曲顧客正在看貨切勿從中間穿過精神：飽滿的精神狀態(tài)，才干保持與呈現(xiàn)導(dǎo)購員完美的儀表和規(guī)范的舉止。導(dǎo)購員上崗前，要保證充足的睡眠，開朗的心情。（在崗下如遇意外情況，影響精神狀況和情緒時，要注意事前心理防范和調(diào)整化解）。5S活動內(nèi)容：5S是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISOU）、清潔（SEIKETU）、素養(yǎng)（SHITUKE）五個單詞的詞頭縮寫，每一個S都是以前一個S為基礎(chǔ)，因此順序不能顛倒。整理：把工作現(xiàn)場內(nèi)的所有不需要的東西清理掉，把不常用的東西放遠(yuǎn)一點，把偶爾使用的東西集中存放，把經(jīng)常使用的東西放在作業(yè)區(qū)內(nèi)；整頓：定期存放，把需要的東西定位放置，定量擺放，方便取用，整齊排布，標(biāo)記明顯；清掃：徹底清除污垢，使用的工具和物品要擦拭干凈，清掃設(shè)備和工作臺；清潔：保持高水準(zhǔn)的工作區(qū)域清潔；素養(yǎng)：訓(xùn)練員工具有較強(qiáng)的自律精神，遵守作業(yè)規(guī)則，養(yǎng)成良好的工作生活習(xí)慣，自覺動手發(fā)明一個整齊、清潔、方便的工作現(xiàn)服務(wù)概論朋友待之！顧客不是上帝！顧客是我們的朋友！我們不久樂為朋友幫忙，與顧客融為一體，立足于顧客，根據(jù)顧客的需求，幫他們在購買物品做出最適合他的商品，最佳的選擇。你不能欺騙朋友，也不能冷落朋友，更不能逼迫他們購買某種產(chǎn)品。顧客是我們經(jīng)營活動的血液，是商店的組成部分，滿足顧客的需要是我們的工作。服務(wù)員的職業(yè)是一個崇高的職業(yè)，業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)熱情的服務(wù)員是品牌經(jīng)營成功的法寶，服務(wù)員在為顧客服務(wù)時，是最能體會自己的工作價值而感到其樂無窮的。4S原則：面對顧客時必須努力達(dá)成“我要以4S來接待顧客，使他獲得購物的愛好”。即迅速（Speed）、微笑（Smile）、誠懇（Sincerity）、安全（Safety）。迅速地依照程序，并以微笑、誠懇的態(tài)度從事工作，使顧客感覺到安全購物，服務(wù)周到。服務(wù)箋言：顧客的需求永遠(yuǎn)是對的的；假如顧客有錯，請參與第一條。何謂真正的服務(wù)：真正的服務(wù)就是通過人來滿足顧客需求的商業(yè)活動過程。在今天，服務(wù)已經(jīng)成為公司一種文化的傳揪；服務(wù)已成為一種模式可以設(shè)計。無論服務(wù)如何變化，顧客都想得到超值服務(wù)，即顧客滿意度。如何讓顧客200%滿意呢？在銷售過程中一切以顧客為中心，只要能提供超乎顧客意料之外的產(chǎn)品、價值、價格、熱情及售后服務(wù)等，你就一定能贏得顧客的滿意。五大領(lǐng)域性的服務(wù)：使顧客有快樂滿足的購買過程；導(dǎo)購親切的禮儀及態(tài)度；提供應(yīng)顧客有益的資訊；周到的售后服務(wù)；親切且專業(yè)的建議。微笑服務(wù)微笑是什么：在人類的生活中，微笑如同水、陽光和空氣同樣重要；它是我們每個人都擁有的一種財富；它不需要成本，卻發(fā)明價值連城；它不會使贈送的人變得拮據(jù)，卻使接受的人變得富有；它發(fā)生在一瞬間，卻在記憶中永存；它買不到，求不到，借不到甚至偷不到；它只能真誠給予，否則毫無意義；沒有人富裕得可以不需要它；貧窮的人卻因受于它而更充實；它給疲倦者帶來慰籍，給氣餒者帶來希望，給悲哀者帶來光明；它是消除煩惱的最佳天然良藥。微笑的標(biāo)準(zhǔn)：真誠的微笑應(yīng)具有一定的微笑幅度，通常以露出8顆牙齒為準(zhǔn)；嘴角對稱：成年人的微笑往往有嘴角不對稱的現(xiàn)象，可以觀測孩童的微笑作為對比，嘴角對稱的微笑可以天天對著鏡子練習(xí)；三笑合一：眼睛笑，嘴也笑，眼神也笑。要發(fā)自內(nèi)心地笑，通過眼睛、嘴和眼神“三笑合一“，表現(xiàn)出你的善意和親和力；歐洲式的微笑：在與客戶交流時認(rèn)真專注，不時地在精彩之處露出熱忱、燦爛的微笑（不是一直微笑，而是經(jīng)常微笑）；什么時候微笑：微笑著接客戶的電話；用微笑把客戶吸引過來；微笑著與客戶打招呼；微笑著與客戶交流；用微笑為客戶送行。微笑服務(wù)的秘訣：經(jīng)常進(jìn)行快樂的回憶，努力將自己的工作維持在最快樂狀態(tài)；在工作的前一天，盡量保證充足的睡眠時間；受店長“笑容滿意”的影響；店長要時刻提醒自己“我的笑容對全店員工是否以快樂心情開展工作起決定作用”，以此來督促自己總是“笑容滿面”；即使是在非常繁忙混雜時期，也要盡量使自己放松，只有這樣才干使自己微笑看起來輕松自在。微笑服務(wù)的維持方法：長時間的作業(yè)，會感到非常疲勞，這時特別要提醒自己不要忘掉微笑服務(wù)。可以抽空去一趟洗手間，在那里用冷水洗洗臉，放松放松。假如想起自己在孩子或親人在家里生病，一定會由于擔(dān)憂而笑不出來，但是假如再換個角度想想，自己的孩子或親人在與病魔做斗爭時是多么堅強(qiáng)，自己也會受到豉舞，笑容也就不知不覺地流露出來了。“看你們整天笑容滿面，仿佛歷來沒有煩惱似的?！甭牭竭@樣的話，心里多少會有點不舒適，臉上的笑容也會變得不自然起來，但是假如把這句話理解為“這是只有專業(yè)人員才干做到的專業(yè)水平”時，就會由于自豪微笑起來導(dǎo)購員服務(wù)用語在營業(yè)工作過程中，我們處處都應(yīng)注意對的地使用服務(wù)用語，服務(wù)用語是體現(xiàn)導(dǎo)購員的職業(yè)素質(zhì)之一，是營業(yè)工作的基本工具，也是雙方溝通的重要潤滑劑。怎么樣使每一句服務(wù)用語都發(fā)揮它的最佳效果，這就必須講究語言的藝術(shù)性，可以根據(jù)營業(yè)性工作崗位的服務(wù)規(guī)定和特點，靈活地掌握及運(yùn)用。注意以下幾點：您：導(dǎo)購員稱呼客戶時，無論是什么樣的顧客，一定要稱“您”。請：在任何需要客戶幫助的地方，都需要說“請”字。作必要的解釋：在規(guī)定客戶做任何事情的情況，都要跟客戶解釋因素。對不起：在任何沒有滿足客戶的情形下，都應(yīng)說“對不起”；在沒有聽清客戶說話時；音調(diào)親切：導(dǎo)購員應(yīng)把客戶當(dāng)作自己的朋友。（你可以設(shè)想一下，你與你的好朋友交談時，是如何的語調(diào)才親切？客戶也是你的朋友，你該用哪種語調(diào)去交談？語速適中：我們的工作目的是為了與客戶更好地交流，從而達(dá)成成功的銷售，過快的語速會給客戶以壓力，我們需要為客戶營造一個寬松、快樂的購物環(huán)境。列舉數(shù)例說明：迎客時說“您好！歡迎光顧愛蒂美茵”、“歡迎您的光顧”等；對她人表達(dá)感謝時說“謝謝”、“謝謝您”，“謝謝您的幫助”等；接受顧客的吩咐時說“聽明白了”、“清楚了，請您放心”等；不能立即接待顧客時說“請您稍候”、“麻煩您等一下”、“我立即就來”等；對在等候的顧客說“讓您久等了”、“對不起，讓你們等候多時了”等；打擾或給顧客帶來麻煩時說“對不起”、“實在對不起”、“打擾您了”、“給您添麻煩了”等；由于失誤表達(dá)歉意時說“很抱歉”、“實在很抱歉”等；當(dāng)顧客向你致歉時說“沒有什么”、“沒關(guān)系”、“不久樂為您服務(wù)”、“這是我應(yīng)當(dāng)做的”等；當(dāng)你聽不清楚顧客問話時說“很對不起，我沒聽清，請反復(fù)一遍好嗎？”、“對不起，先生/小姐，您是問。。。？”等；你要打斷顧客談話時說“對不起，我可以占用一下您的時間嗎？”、“對不起，耽擱您的時間了”、“對不起，打擾一下”等；客戶問是否有優(yōu)惠時說“對不起，先生/小姐，沒有優(yōu)惠，由于我們現(xiàn)在的價格已經(jīng)是最優(yōu)惠的了”；顧客表達(dá)要付帳時說“請您到收銀柜前付款，好嗎？在這邊”；規(guī)定顧客出示身份證時說“請給我看一下您的身份證好嗎？客戶登記表上需要填寫您的身份證號碼”；送客時說“謝謝您的光顧！”、“您慢走，歡迎您下次再來”等；我能幫上您什么忙嗎？好的，我?guī)湍鷵Q一下，您看換哪一個好呢？沒關(guān)系，我?guī)湍鷵Q一下；您先看看，不合意時再拿另一款，有需要幫忙請告訴我；請您看這個款式，比較適合您。我看您穿這件很美麗，剛好特別合身，也特別襯您的肌膚；很對不起，由于我們工作的疏忽給您添了麻煩了；實在對不起，您這個款式已經(jīng)使用過了，不屬于質(zhì)量問題，不好再賣給其他顧客了，實在不好給您退換的，很抱歉幫不上您的忙；先生/小姐，您這個款式已經(jīng)買了較長時間了，沒有保持原質(zhì)原樣，要到有關(guān)部門鑒定一下，如屬質(zhì)量問題，包退包換；服務(wù)禁語禁語：喂！進(jìn)來（這邊）看！有什么事嗎？（有事嗎？）您說什么？（再說一遍？）我正忙，你自己先看看！請稍等一會兒（自已則在接無關(guān)緊要的電話）鄉(xiāng)巴佬進(jìn)城，看熱鬧！不知道，不曉得。你自己看好了。不能光看不買哦！你買得起嗎？你到底買不買？我們的東西很貴哦！?。窟@還貴呀？這可是全XX地方最便宜的！這件款式很貴哦！這里有便宜貨要不要買？這么便宜還挑三揀四！你跟另一位小姐買的，我不知道。挑剔的客人到處是，我看你也不例外。你怎么這樣不識貨。（沒眼光，不識貨。）要買就買，不要亂翻亂摸！這要買才干試穿的！不買就不要問東問西的。看了這么久，還不買，真晦氣！無聊！真羅嗦！神經(jīng)病，莫名其妙。（少見多怪。）沒有錢就不要摸來摸去。嫌太貴就不要買。要買就買，不買拉倒，不必勉強(qiáng)。第二章專業(yè)知識第一節(jié)基本知識胸罩是遲到192023代才由法國人發(fā)明的，它的濫觴是緊身衣（corset），在十八世紀(jì)時就已出現(xiàn)，當(dāng)時婦女穿它以保持體態(tài)。但因corset非常不舒適，逐漸演變成分上下兩件（束胸及束腹），再通過巴黎設(shè)計師們的巧藝，式樣愈來愈簡樸，終眼變成今日的胸罩和束褲。但是胸罩驚人的款式變化是近一、二十年才有的。胸罩的英文brassiere，口頭多簡稱為bra，此自毫無疑問來自法文。中國女性內(nèi)衣發(fā)展史古代內(nèi)衣較早的稱謂是“褻衣”?！耙C”意為“輕簿、不莊重”，可見古人對內(nèi)衣的心態(tài)。中國內(nèi)衣的歷史源遠(yuǎn)流長，以下所訴的內(nèi)衣歷史線索是從漢朝開始的。

漢：袍腹、心衣?！靶囊隆钡幕A(chǔ)是“袍腹”，“抱腹”上端不用細(xì)帶子而用“鉤肩”及”襠”就成為“心衣”。兩者的共同點是背部袒露無后片。平織絹是漢朝常用的內(nèi)衣面料，其上多用各色絲線繡出花紋圖案（稱彩繡），圖案多以“愛情”為主題，在當(dāng)時用素色面料來制作內(nèi)衣的情況是不多的。

魏晉：兩當(dāng)?！皟僧?dāng)”與“抱腹”、“心衣”的區(qū)別在于它有后片，“既可當(dāng)胸又可當(dāng)背”。材質(zhì)多為手感厚實、色彩豐富的織錦，雙層，內(nèi)有襯棉。“兩當(dāng)”最初是北方游牧民族的服飾，后傳人中原，屬異族文化。

唐代：訶子。唐代以前的內(nèi)衣肩部都綴有帶子，到了唐代，出現(xiàn)了一種無帶的內(nèi)衣，稱為“訶子”。這也是其外衣的形制特點所決定的：唐代的女子喜穿“半露胸式裙裝”，她們將裙子高束在胸際然后在胸下部系一闊帶，兩肩。上胸及后背袒露，外披透明羅紗，內(nèi)衣若隱若現(xiàn)，因而內(nèi)衣面料考究，色彩繽紛，與今天所倡異的“內(nèi)衣外穿”頗為相似。為配合這樣的穿著習(xí)慣，內(nèi)衣需為無帶的?！霸X子”常用的面料為：“織成”，挺括略有彈性，手感厚實。穿時在胸下扎束兩根帶子即可，“織成”保證“訶子”胸上部分達(dá)成挺立的效果。

宋代：抹胸?！澳ㄐ亍贝┲蟆吧峡筛踩橄驴烧诙恰?，整個胸腹全被掩住，因而又稱“抹肚”。用紐扣或帶子系結(jié)。平常人家多用棉制品，俗稱土布，貴族人家用絲質(zhì)品并在其上繡以花卉。單的夾的，形式不一。

元代：合歡襟?！昂蠚g襟”由后向前系束是其重要特點。穿時由后及前，在胸前用一排扣子系合，或用繩帶等系束。合歡襟的面料用織錦的居多，圖案為四方連續(xù)。

明代：主腰?！爸餮蓖庑闻c背心相似。開襟，兩襟各綴有三條襟帶，肩部有襠，襠上有帶，腰側(cè)還各有系帶將所有襟帶系緊后形成明顯的收腰?？梢娒鞔右焉钪O凸現(xiàn)身材之道。

清代：肚兜。清代“抹胸”又稱“肚兜”，一般做成菱形。上有帶，穿時套在頸間，腰部另有兩條帶子束在背后，下面呈倒三角形，遮過肚臍，達(dá)成小腹。材質(zhì)以棉、絲綢居多。系束用的帶子并不局限于繩，富貴之家多用金鏈，中檔之家多用銀鏈、銅鏈，小家碧玉則用紅色絲絹?！岸嵌怠鄙嫌懈黝惥赖拇汤C。紅色為“肚兜”常見的顏色。

二十世紀(jì)二、三十年代：小馬甲?！靶●R甲”形制窄小，通常用對襟，襟上也施數(shù)?？郏r將胸腰裹緊?！毙●R甲”進(jìn)一步發(fā)展并吸取了西方的某些特點便成了現(xiàn)在的胸罩。面料以棉、絲為主?，F(xiàn)代：文胸。現(xiàn)代由于化工業(yè)、紡織業(yè)的高度發(fā)展，所以內(nèi)衣的材料多樣化。棉質(zhì)的、絲質(zhì)的、化纖的……胸衣比之前的所有內(nèi)衣的功能更多，具有更好的保健功能。它能防止胸部下垂變形，可以制造完美的胸型，可以集中腋下、背部、下胸部的脂肪，可以控制胃囊的增大。一、乳房的構(gòu)造及保護(hù)乳房是由脂肪和乳腺（即血管）構(gòu)成的，它自身并沒有骨頭肌肉組織可托起，也不緊貼胸骨，它只是由腺組織、結(jié)締組織和脂肪組織構(gòu)成，外面由一層很薄的皮膚支撐，所以這層皮膚要格外地護(hù)理，以免使乳房過早松弛下垂。乳房大小的尺寸是由青春期女性身體里的荷爾蒙及自身的敏感決定的。此外，假如血液循環(huán)不暢，體重的變化，生育時明顯的變化，脂肪組織松弛，也會使乳房下垂。雖然乳房自身沒有肌肉，不會由于運(yùn)動而使乳房轉(zhuǎn)變成肌肉，卻可以通過運(yùn)動使乳房下胸肌增長，胸肌的增長會使乳房突出，變得健康并且彈性，游泳、啞鈴訓(xùn)練等運(yùn)動可以使這部分組織得到有效的鍛煉；科學(xué)健康的飲食，也會使發(fā)育不良的乳房逐漸變得豐滿起來。乳房的特點是很柔軟且有動感，假如稍微保護(hù)不好，很容易導(dǎo)致下垂和分散，導(dǎo)致本來很好的體形改變甚至出現(xiàn)病變。因此有兩種方法可以很好使乳房得到保護(hù)：加強(qiáng)鍛煉運(yùn)動；選擇合適的文胸。二、乳房的類型及特點不同的文胸適合不同的胸型，不同的文胸只有配上適合的胸型才干起到矯形的作用。因此作為導(dǎo)購員的我們要了解各種胸型。乳房與人的相貌同樣，千人千面，大小不同，按隆起限度可分為：（圓盤型）（圓盤型）（圓錐型）（半球型）（紡綞型）（下垂型）圓盤型：乳房隆起不高，但底部不小，像薄薄的兩個盤子掛在胸?？蛇x用集中性強(qiáng)，帶胸墊的魔術(shù)文胸，使乳房從外而內(nèi)，由下而上聚攏，形成提推、隆起的效果；（一般為A杯）圓錐型：乳房隆起較小，底部也不大，但整體挺拔，呈圓錐狀?？蛇x用3/4罩杯、1/2罩杯下側(cè)襯墊文胸，使胸部呈現(xiàn)豐滿圓潤；（一般為B-C杯）半球型：乳房隆起較大，且飽滿，如同網(wǎng)球的一半，是胸型中最豐滿、最美麗的一種?？蛇x用3/4罩杯或全罩杯，加強(qiáng)固定性、包容性，寬肩帶有鋼圈的文胸，盡量避免使用1/2罩杯，以免造型出現(xiàn)不妥；(一般為C杯以上)紡綞型：乳房隆起很高，但底部不大，使乳房向前突出并稍有垂感，像紡綞，是大眾的一種胸型。應(yīng)使用3/4或全罩杯，加強(qiáng)承托性、包容性、提高固位，寬肩帶有鋼圈文胸，才干有力地承托包攏胸部，防止乳房繼續(xù)下垂；下垂型：乳房隆起且下垂，乳房頂點位置很低，乳根下部一側(cè)碰到胸部，使整個乳房呈向下垂掛狀。一定要使用鋼圈文胸，托起下垂的乳房，使造型豐滿。三、乳房下垂的因素1、生育；2、選擇、穿著內(nèi)衣不對的；3、年齡的增長4、坐、站、睡姿不對的；5、飲食習(xí)慣；6、地心引力作用；7、不科學(xué)的減肥方法。四、內(nèi)衣的功能文胸的基本功能修飾身材保持和調(diào)整體形防止乳房與外衣磨擦，產(chǎn)生不舒適運(yùn)動時的支持和保護(hù)保暖御寒方便哺乳外觀功能增長美感改善外觀線條增長立體美表現(xiàn)女性柔美衛(wèi)生方面吸取油、汗等污垢保持肌膚清潔減少導(dǎo)致外衣的污垢心理方面增長自信心減少尷尬需求方面女性的必需品社交禮儀的必備品內(nèi)涵、修養(yǎng)的體現(xiàn)第二節(jié)產(chǎn)品的專業(yè)知識一、內(nèi)衣分類1、按面積來分1/2杯：露出乳房差不多一半的為1/2杯，由于前幅邊不受束縛，前中心雞心位一般比較高，側(cè)比位也比較高，使胸部看起來更豐滿，由于此種文胸多為脫帶胸圍，具有均勻的承季節(jié)托力，但其穩(wěn)定性稍弱，提高效果不強(qiáng)，胸部嬌小的人穿著更顯豐滿。搭配：可搭配吊帶裝、露肩晚裝。3/4杯：上胸微露，包住乳房約3/4，它強(qiáng)調(diào)側(cè)壓力與集中力，前中心一般為低胸設(shè)計，表露玲瓏曲線，是三款杯型中收攏、集中效果最佳的款式，能突顯乳房曲線。適合任何體形。搭配：由于現(xiàn)在的3/4文胸多為可脫卸式肩帶，相對選擇范圍較大。全罩杯：把乳房整個包住的為“全杯”，它覆蓋面最大，包容全面，能保持乳房穩(wěn)定挺實，減少平?；顒踊蜻\(yùn)動時搖擺的尷尬情況，具有支撐與提高集中的效果。是最具功能性的罩杯，適合乳房豐滿、肉質(zhì)柔軟的女性。搭配：除吊帶、露肩、晚禮服等，比較適合休閑、運(yùn)動裝。2、按類型分：模杯圍：通過模壓一次成型，固定、塑型效果好，但透氣效果差。軟棉圍：由TC棉拼接而成，棉花柔軟、舒適、透氣，但定型效果沒有模杯好。立體圍：調(diào)整型杯型，重要是在內(nèi)下托或側(cè)部自由加入內(nèi)托棉，根據(jù)穿著規(guī)定和胸型特點進(jìn)行調(diào)整。（立體圍可以是模杯圍或是軟棉圍）3、按容量來分：A杯、B杯、C杯、D杯、E杯、F杯、FF杯4、按尺碼來分：32/7034/7536/8038/8540/9042/95二、內(nèi)衣的結(jié)構(gòu)及其作用（一）、雞心：位于兩罩杯之間，也可以稱為雞心或心位。雞心有高底寬窄之分，并且有的文胸有雞心，有的沒有。高雞心一般以胸圍線齊平（兩罩杯最高點的連線），低心位是指低于胸圍線的雞心高度。低雞心設(shè)計配合心位寬窄可以起到拉緊、集中女性胸部的作用。所以從雞心的角度我們可以把文胸稱為高雞心文胸、低雞心文胸、連心文胸、半連體文胸等等；（二）、罩杯：用于承托乳房重量的那一部分稱之為罩杯或杯位，杯位由外至里有面布、二層布（紗）、海綿、里布。（1）、杯面：罩杯從杯面的造型外觀來分，可分為左右杯、上下杯、斜杯；從面布分割的片數(shù)來分，可分為一片式、兩片式或三片式；從面布的用料來分可分為光杯、繡花杯、光面+繡花杯、光面提花杯等等；。（2）、模杯圍：根據(jù)碗的不同文胸可分為幾個款式：全罩杯、3/4罩杯、1/2罩杯等。（3）、夾棉圍：從裁剪上可分為兩片式和三片式，甚至四片式，破縫得越細(xì)，越能吻合胸部的立體形態(tài)。（4）、單層圍：就是文胸杯位沒有海綿和襯墊的文胸。它僅僅是依靠胸部自然隆起而形成胸部造型的，用料一般僅是一層布料，適合胸部豐滿的女性穿戴。（5）、鋼圈：鋼圈的作用是歸攏和支撐胸部，使女性胸部更有型，更豐滿。（6）、下扒：下扒的作用是加強(qiáng)文胸的穩(wěn)固性和貼體度，使文胸罩杯不易變形和移位，尚有收聚腋下脂肪的作用。三、內(nèi)褲的構(gòu)成底褲是由：腰頭、前幅、后幅、腳口、浪位■按腰位高低高腰、中腰、低腰褲高腰褲：高度在肚臍或以上者，稱為高腰。高腰的設(shè)計較為舒適，兼有保暖效果，對臀型的維護(hù)也較好。中腰褲：高度在肚臍以下8CM內(nèi)，一般稱為中腰，是一般最常見到的規(guī)格與樣式，穿著特性與高腰類似。低腰褲：高度低于8CM以下，稱為低腰。一般較為性感的內(nèi)褲多為此款式。此款設(shè)計一般都是配合時令與服飾的：但須注意的是，假如自身肉質(zhì)較為柔軟，最佳不要長期穿著低腰內(nèi)褲，由于容易導(dǎo)致腰與臀部間的階段式的外觀。■按腳口包位分丁字、平角、高腳褲丁字褲：通常此型的內(nèi)褲是視場合而穿著的，比如穿比較貼身的緊身長褲時搭配，可以避免內(nèi)褲的線條破壞了臀形的表現(xiàn)，但易導(dǎo)到臀部下垂。平角褲：褲側(cè)邊與褲內(nèi)側(cè)呈水平線，包容性好，適合不同年齡層穿著。高腳褲：褲側(cè)邊與腰口位置很穿、性感，適合青年人穿著。修正型內(nèi)衣修正型內(nèi)衣的特色將調(diào)整型內(nèi)衣的特點融入到普通型內(nèi)衣的設(shè)計中，穿著的目的是讓脂肪在科學(xué)的引導(dǎo)下向完美的方向發(fā)展，達(dá)成均衡脂肪，修復(fù)改善體型的作用。修正型內(nèi)衣的設(shè)計目的是——合理引導(dǎo)脂肪流向，進(jìn)行身形再塑。修正型內(nèi)衣的面料不同在——一般內(nèi)衣著重時尚的裝飾性強(qiáng)的面料；而修正型內(nèi)衣的選料著重功能性。修正型內(nèi)衣的剪裁工藝——配合人體工程學(xué)，通過精良的、繁復(fù)的工序（最少三十六道最多時達(dá)六十道工序），合理引導(dǎo)脂肪的生長方向，進(jìn)行身形修正。修正型內(nèi)衣的罩杯——跨度大，尺碼齊全。從A-F等六個杯型，適合的人群廣，大大的滿足了不同杯型女性的需要，更貼切身而適合．修正型內(nèi)衣的穿著效果——綜上所述，通過對的的調(diào)撥手法進(jìn)行修正型內(nèi)衣的穿著，穿著后立顯優(yōu)美的S身形。修正型內(nèi)衣形象設(shè)計——貼身測量，指導(dǎo)試穿，為您對的的選擇內(nèi)衣，通過內(nèi)衣的對的穿著，塑造女性自然健康，完美的形象和體態(tài)。▲脂肪流動原理：皮膚下脂肪在外力的作用下是可以流動的，它由三個不可缺一的條件構(gòu)成——向某個位置的作用力它們位置有充足容納脂肪流動的空間。脂肪是會向無壓力處流動，在有壓力處靜止固定。內(nèi)衣的測量、穿著及保養(yǎng)☆胸圍測量方法1、站在測量者的側(cè)身位10-15CM處；2、輕聲規(guī)定被量者將身體保持自然呼吸狀態(tài)，勿低頭或勿抬雙臂，以免影響測量數(shù)據(jù)；3、左手持尺，右手輕柔地繞過被量者的身體取尺，規(guī)定雙手的用力均勻，動作輕盈，量尺一定要保持水平，松緊適中，按上胸圍測量方法量出（上胸圍），按胸圍測量方法量出（下胸圍）。圖1：上胸圍圖2：下胸圍胸圍尺碼=上胸圍—下胸圍上胸圍：將軟尺沿乳房隆起的最高點，水平圍量一周，注意不要太緊或太松。下胸圍：將軟尺緊貼乳房隆起處的根部，水平圍量一周，注意請被測量者保持自然站姿，不要變起背部，否則量出來的數(shù)值便會不對的，直接影響購買胸圍的尺碼。（注：對乳房下垂的女士，請將其乳房扶正到標(biāo)準(zhǔn)的胸線位置再進(jìn)行度量，如無參照，可規(guī)定其試穿相應(yīng)的文胸再進(jìn)行測量。）文胸尺碼對照表罩杯尺寸表罩杯尺寸過胸圍與胸下圍之差A(yù)A7.5cm左右A10cm左右B12.5cm左右C15cm左右D17.5cm左右E20cm左右F22.5cm左右（舉例：假如胸下圍70cm，過胸圍83cm，則差值為13cm，查罩杯尺寸表，應(yīng)為B杯。）重要依據(jù)為胸下圍尺寸，允許差為2.5cm，從中取5的整數(shù)為胸罩尺寸。（舉例：胸下圍67.5-72.5cm者應(yīng)穿70號。）罩杯、尺碼對照表胸下圍過胸圍罩杯尺寸中式號碼英式號碼7078AA703280A83B85C88D7583AA753485A88B90C93D8090A803693B95C98D8595A853898B100C103D90100A9040103B105C95105A9542108B110C100110A10044113B在測量過程中常碰見的情況有：脂肪偏多，量出大小圍之差為某個杯級時，罩杯的級數(shù)應(yīng)當(dāng)選大一級（例如：差值為C時應(yīng)當(dāng)選D）當(dāng)算出的差值比較模糊的時候，應(yīng)盡量選大一號的罩杯型號，以便乳房有發(fā)展的空間（例如：差值為17介于C和D通常情況下選D）當(dāng)乳房的形狀扁平得像一盤散沙，量出的差值越小，所選杯級卻越大，（例如：按照科學(xué)穿著手法將散失的脂肪給給它撥攏成形的時候，量出差值為B杯，應(yīng)選擇C杯）當(dāng)乳房的形狀下垂得像布袋同樣，量出的差值越大所選的杯級卻相對較小。當(dāng)身材較瘦，胸部扁平的涉及遺傳基因胸小的只能選擇帶海綿胸墊的。乳房左右不對稱通常選擇全杯或者3/4杯，依大的一邊為選擇依據(jù)，小的一邊為襯墊來改善。發(fā)育期的少女在選擇文胸時罩杯一定要隨發(fā)育的過程由小至大來更換，讓乳房和文胸之間留有一定的余地，以便于乳房的發(fā)展，由于束縛的內(nèi)衣只會對身體有害無益。懷孕期和哺乳期的女性在選擇文胸時，一定要不時放大底邊的尺寸和罩杯的深度來適應(yīng)體型的變化，如生育后體型恢復(fù)較差的，形成胸部下垂的更要穿全杯的有鋼絲圈烘托的文胸。月經(jīng)前的女性一般乳房比平時大，選擇文胸時一定不要有空間最佳適中，以免經(jīng)期以后，乳房縮小，顯出罩杯太空，假如碰到這種情況的一定要詢問清楚顧客；經(jīng)期后乳房脹大明顯的就按照實際選擇；明顯脹大的可建議顧客買一到兩件的在經(jīng)期當(dāng)中穿，以免壓迫乳房引起不適。胸部特別豐滿的整體下垂的一定要有鋼絲圈烘托的全罩杯文胸，給它一個向上的支撐力把乳房所有包起來，防止脂肪流失，抬高胸線，起到固定和塑型的作用。乳間距過寬的通常都選擇側(cè)推效果好，集中效果好的3/4杯。文胸的穿戴方法注：導(dǎo)購員需知太松或太緊的內(nèi)衣都是不合適的。太緊的文胸影響消費者的呼吸，長時間穿著會導(dǎo)致巨大的壓迫感，導(dǎo)致胸型變平，脂肪堆積。太松的文胸對于乳房無任何承托效果，達(dá)不到塑造胸型的效果，長期穿著，會導(dǎo)致乳房下垂的加速。A、雙肩穿過肩帶，掛在雙肩。雙手托住罩杯下方，身體稍向前45度傾斜，使乳房完全套進(jìn)罩杯內(nèi)。雙手貼緊胸圍，兩側(cè)滑向后背，扣上背扣。B、調(diào)整肩帶，松緊適宜，以放入一個手指為宜。1環(huán)節(jié)2環(huán)節(jié)3環(huán)節(jié)4環(huán)節(jié)進(jìn)行試穿檢查，由于身體隨著不同的時間都有微妙變化；試穿內(nèi)衣時得注意幾點：1、下胸圍是否緊貼，是否水平地穿戴于身體。2、罩杯上緣是否壓痕，罩杯尺碼是否合適。010203043、肋邊肌肉是否受擠壓或者突出罩杯。4、肩帶是否合適，能插入一個手指為宜。5、背扣是否水平地固定于肩胛骨之下的位置。內(nèi)褲的測量方法腰圍——在人體上半身最細(xì)的部位水平圍量一周。臀圍——圍繞腰部以下最豐滿處圍量一周。★內(nèi)褲尺碼的對照表尺碼S/60M/65L/70XL/75臀圍84-8889-9394-9899-103★束褲的尺碼計算（1）尺碼的計算腰圍55-79以每6公分來區(qū)分一個尺碼腰圍78-110以每8公分來區(qū)分一個尺碼臀圍79-90以每10公分來區(qū)分一個尺碼臀圍91以上每12公分來區(qū)分一個尺碼（2）計算方法臀圍—腰圍=25-28為正常尺碼，臀圍—腰圍﹤25小一號臀圍—腰圍﹥28大一號★束褲尺碼的對照表尺碼S/60M/65L/70XL/75XXL/80腰圍55-6161-6767-7373-7978-86臀圍79-8983-9386-9689-9991-103★束褲的作用及分類女性脂肪的積聚最早從腹、腰、臀部開始，隨著年齡的增大而積聚增多。除了平常加強(qiáng)運(yùn)動、調(diào)整下半身的線條外，作為一位有修養(yǎng)的成熟女性，想保持及美化體態(tài)，束褲是不可缺的。它是通過面料的彈性特點對多余脂肪加強(qiáng)束縛性。對腰部及腹部加強(qiáng)收縮，扁平及下垂的臀部；壓縮大腿多余脂肪，起到美化修身與保健的作用（通過對各部位的烘托與支撐可減輕身體的疲勞）。美化體型：使腰部、腹部、臀部及大腿適度收縮，保持對的體型及玲瓏有致的身材。保健的作用：可以防止腹部突出，臀部下垂，保持對的體態(tài)。也可減輕疲勞。心理作用：使女性在舒適中對自己勻稱的身材更有信心及安全感。束褲（按壓力分）輕壓型束褲：采用薄型、輕柔舒適的彈力面料，改善體形又減輕束縛感，使體形更趨完美，透氣性不錯，夏季穿著不會太悶熱。適合初穿束衣者。中壓型束褲：整個束褲功能、感覺要比輕壓束褲要重一些，收力要緊一些。修整體形更到位，大部分人都能穿著。重壓型束褲：用強(qiáng)性彈力面料，前腹面有菱形圖案，有強(qiáng)田徑收束腰部和腹，后片則至少有兩條提臀線和側(cè)推臀貼，對特殊體形有很強(qiáng)的收腰、收腹、提臀，此類適宜穿過束衣的穿著者。★束褲（按長短及工藝分）短束褲：腳口為三角式或平腳式的中腰束褲，多為輕壓式，適合夏季穿著。高腰短束褲：深至股下4-6公分的典型束褲對大腿、臀部、腹部提高有較整體的調(diào)整機(jī)能功能，對于臀部有下垂現(xiàn)象者有最佳的效果；多為重壓型褲，比較適合秋冬穿著?！锼苎澊┥仙砗蟮拇_認(rèn)A、腰線不會陷入肉中，腰部沒有贅肉突出，腰線呈現(xiàn)水平頭；B、臀部的包容性是否好，臀部底浪位置是否服貼到位；C、提臀貼是否可以很好地支撐住臀部；D、側(cè)面看褲口是否有贅肉突出；F、臀部能表現(xiàn)出完美地圓潤感；內(nèi)衣的洗滌、晾曬及存放【洗滌】用溫水中性洗滌或內(nèi)衣專用洗滌劑中浸泡3-5分鐘，不可用熱水，不可用漂白劑；勿將深色衣物與內(nèi)衣混在一起洗；文胸應(yīng)以輕按手洗的方法為宜，較臟的地方需用后背扣小刷子輕輕擦洗，如捆條處。勿拆出鋼圈洗滌；不能用洗衣機(jī)直接洗滌，否則會引起罩杯變形；要放入洗衣袋內(nèi)洗滌；若是模杯文胸應(yīng)整理好罩杯形狀；文胸應(yīng)將里部和面部輕拉撫平，不可擠壓，否則會引起罩杯變形【晾曬】為避免文胸變形，切勿用手?jǐn)Q干，晾曬前應(yīng)將罩杯整平；脫水后應(yīng)立即晾曬內(nèi)衣，否則會引起變形，褪色和爭褶；避免陽光直接照射（勿暴曬），以免內(nèi)衣褪色、變黃；請勿用熨將內(nèi)衣熨干或用暖爐烘烤，否則導(dǎo)改內(nèi)衣質(zhì)地變色、變脆；應(yīng)在通風(fēng)位置晾干，若為模杯圍應(yīng)在半干時整理一下杯型；應(yīng)將文胸的底邊沿夾在衣架上倒掛或?qū)φ壅直栏?，切勿吊起肩帶，由于水分的重量會令肩帶過度延長而破壞橡筋彈性；【存放】內(nèi)衣完全晾干，然后應(yīng)置于干燥陰涼處；對于模杯、鋼圈的內(nèi)衣，應(yīng)避免擠壓，有襯墊的應(yīng)加入襯墊存放，防止變形；將鉤圈扣好，肩帶納入罩杯，整理好杯面，保持平放，盡量減少使用密封的膠袋保存內(nèi)衣，因長時間的封閉容易引起發(fā)霉；【內(nèi)褲之摺疊方法】

如何選購內(nèi)衣胸部扁平、擴(kuò)散、外溢型如何選擇文胸？

胸部扁平、擴(kuò)散所導(dǎo)致的外溢是有很多因素的，除了天生的外溢，有些是由于長時間不穿文胸，如有許多女性認(rèn)為冬季衣服較厚，穿不穿都無所謂，這樣就導(dǎo)致你的胸部無支撐點，致使胸部任意游去，從而形成胸部外溢?；蛘呤怯捎谀愕男夭坎⒉恍。瑓s不知如何選擇如何的尺寸才可以托住，錯誤地認(rèn)為文胸穿好就是要有緊繃的感覺，由于穿得太小，包容不住你的胸部，把你本來很美麗的胸部給弄扁平了；也有些女性是由于款型沒有選好，致使自己的胸部無法集中，導(dǎo)致擴(kuò)散。因此，我們在選擇文胸時一定不要怕麻煩，要了解自己適合什么樣的文胸才有目的去挑選，假如有以上三種情況的女性請選用集中型的文胸，也就是3/4罩杯的文胸，它能使你的胸部集中。烘托出挺拔的曲線。但要記住，不能認(rèn)為冬季可以免穿，這樣你就會全功盡棄。

胸部下垂型如何選擇文胸？

還是穿伸縮性的運(yùn)動型胸罩比較好。做劇烈運(yùn)動時不穿胸罩，易使胸部曲線走樣。運(yùn)動時會感到文胸是個累贅。是由于普通文胸布料的伸縮性無法承受身體劇烈運(yùn)動所帶來的振動力。針對運(yùn)動設(shè)計的調(diào)整型內(nèi)衣，一般采用吸汗力強(qiáng)的高科技素材，以及有著相稱合理的包容性便于穩(wěn)定，所以很適合喜好運(yùn)動的女性穿著。

胸部嬌小型如何選擇文胸？

胸部嬌小實屬先天型，但可以用調(diào)整型內(nèi)衣來進(jìn)行填補(bǔ)，平時自己注意是否穿戴合適，不要認(rèn)為自己的胸部太小，就可以不穿文胸或者穿較緊身的文胸，要知道，不穿文胸的后果將是扁平，太小的文胸會更加壓抑，應(yīng)穿戴略大一點的文胸，一方面讓胸部血液流通，加強(qiáng)它的活動讓它可以朝合適的位置和空間發(fā)展。

針對嬌小型的女性，許多款式可以選擇，例如有按摩型有促進(jìn)血液循環(huán)的微元素的調(diào)整型內(nèi)衣，它們對健胸都具有一定的作用，此外你還可選擇定型罩杯調(diào)整型內(nèi)衣，它們都比較適合胸部嬌小的女性。如何面對豐富多彩的文胸，希望廣大的女性能用大膽的眼光，認(rèn)真地去挑選、試穿，記住，一定要認(rèn)真地試穿，由于對的的選擇，不僅使文胸成為你的第二肌膚，更可以發(fā)明你的魅力。

豐滿的乳房如何選擇文胸

豐滿女士最佳穿黑色白色系（乳白、牙白、漂白、灰白等）的內(nèi)衣。中性色或各種加灰色系，都會減弱豐滿女士的光彩。同時，黑或白色的內(nèi)衣，與各色外裝搭配都比較容易配色。輕、薄、絲質(zhì)面料，適合豐滿女士的內(nèi)衣。運(yùn)用蕾絲、荷葉邊裝飾，可使文胸、吊帶裙、睡裙充滿女性柔美和浪漫。薄的彈性面料是這類內(nèi)衣的常用品，不僅使人舒適，并且不顯累贅，使豐滿體形具有現(xiàn)代時代的風(fēng)格。最佳不選純棉質(zhì)內(nèi)衣，由于雖然棉質(zhì)有吸汗、透氣的優(yōu)點，但對于豐滿體形來說，容易導(dǎo)致臃腫、落伍的不良效果；對于豐滿女士來說，最佳不選加內(nèi)墊的文胸和加壓襯的底褲，強(qiáng)力腰封也不益于形體塑造，反倒給人厚重的造作之感。但是，身體側(cè)肋部位的文胸拉架應(yīng)有加強(qiáng)功能。由于拉架加強(qiáng)可以將乳房調(diào)整得堅實、挺拔。此外，一定要選高檔面料內(nèi)衣，由于便宜面料的內(nèi)衣穿不了幾次就松泄得無造型了，棄之不舍，而穿又不妥，令人煩惱。文胸最佳選深罩杯和3/4、加鋼絲托、最佳是全杯的調(diào)整型內(nèi)衣它有很好的穩(wěn)定效果，有助于豐胸的造型。1/2罩杯承托不住豐滿的乳房，很容易出現(xiàn)乳房上溢、松松垮垮、疲倦的樣子，很難看。底褲選三角褲或丁字褲。睡裙長短都好。肩飾、胸飾的種類很多，可依個人愛慕擇之。連體束衣要注意與外裝匹配，既可選與外裝同色系，也可選與外裝反色系，如黑色內(nèi)衣與白色套裝搭配，都很亮麗。

不同場合如何穿文胸

在不同的環(huán)境下該穿什么樣的文胸，是每一位女性都想知道的，因此，在新婚、居家、晨跑、逛街、懷孕、產(chǎn)后等環(huán)境下，穿什么樣的文胸才合適呢？

有關(guān)專家認(rèn)為：結(jié)婚當(dāng)天的女士最佳穿插式文身連內(nèi)衣，這是由于它修飾性強(qiáng)，織花、花邊、貼花都配襯得美麗華貴，而婚紗薄而透明，襯起來更顯內(nèi)在美，但穿露肩款式的禮服時則以1/2罩杯加襯半身束衣為宜，這樣可避免肩帶外露，增長穩(wěn)定感倍加性感：居家穿文胸以寬松的小夜衣、睡衣營造舒適的氣氛；運(yùn)動要選吸汗透氣，肩帶安定的文胸。逛街穿文、馬甲連身衣、內(nèi)衣外穿的款式也可以。懷孕的婦女穿文胸最佳選柔軟、安定、支撐性好的產(chǎn)品，這是由于懷孕期乳房及身體會產(chǎn)生極大的變化，特別是超過五個月后，身體各部位都明顯發(fā)胖，這時要隨身材的改變而換穿不同尺碼的文胸；產(chǎn)后的婦女穿文胸，要穿著束腰與束褲，罩杯應(yīng)選全包型，可以包住肉向上托起乳房，使其穩(wěn)定胸型，哺乳期的產(chǎn)婦最佳選擇專用開扣式文胸以便哺乳。不同臀型的束褲選擇1、臀大型——選擇束褲的關(guān)鍵在于能包住整個臀部，可選擇長型束褲。2、臀部尖翹型——可考慮重型的束褲，不僅可以提高臀部，并且可以約束臀部的肌肉過度發(fā)達(dá)，假如腰部比例不均勻，可在腰背上加襯墊，以創(chuàng)導(dǎo)致優(yōu)美的圓弧曲線。3、臀部下垂弄——臀部下垂的女性當(dāng)然首選束褲來調(diào)節(jié)體型。適合下重臀型的應(yīng)選擇長身、包腿的束褲為主，后片是“U”字形的束褲的是針對下垂的臀部而設(shè)計的，它利束褲后片臀下圍雙層面料的緊束力，收攏各抬高臀部，改變下垂臀部。4、臀部扁平型——臀部扁平、體型消瘦的人，只能穿有襯墊的束褲，運(yùn)用襯墊的束褲，運(yùn)用襯墊使臀部穿出應(yīng)有的弧度。腰肢豐滿、臀部扁平的人，一方面要穿高腰的束褲或重型束衣，收緊腰部，同時，束褲后片的“W”字形的雙層設(shè)計，從臀部后片的下側(cè)向上托起臀圍，塑造高翹、立體的臀型。5、大腿粗型——臀部寬敞的女性，大腿也會較粗，適合用長型的束褲或長身的束衣來調(diào)節(jié)臀型，長型的束褲可以包裹大腿，使之收緊提高，假如臀大腿粗的女性想用過緊的短束褲來束緊臀部，會適得其反，由于過緊、過短的束褲會將臀部豐滿的肌肉向下擠，導(dǎo)致臀部下垂。貨品的陳列規(guī)范（一）文胸的標(biāo)準(zhǔn)掛法☆扣背扣（70扣第一排，75排第二排，80以上扣最內(nèi)扣）；☆將文胸放平；☆檢查文胸的前、后底線是否在同一水平線上；☆將肩帶均勻檢查，規(guī)定左右對稱；☆肩帶處預(yù)留一小部分，從小衣架最上方掛扣位，從前向后將肩帶掛在衣架的橫鉤上（一般以長度為7公分）；注意：☆肩帶保持兩邊均勻，每個文胸從肩鉤位到底邊長短要一致；☆不要出現(xiàn)文胸向前傾斜的現(xiàn)象，保持水平；☆預(yù)留肩帶位不要露出前肩帶外，文胸懸掛完畢，規(guī)定整潔、吊牌平整，最外的一件文胸尺碼以75A為準(zhǔn)，以此類推?。?5A、75B、80A、☆貨品取一種顏色陳列為一桿，陳列的標(biāo)準(zhǔn)件數(shù)為每掛鉤上為四件產(chǎn)品。（二）內(nèi)褲的掛法：☆以內(nèi)褲的M碼掛版，底褲兩邊用衣架外側(cè)鉤部卡緊腰頭；☆注意以中線為準(zhǔn)，注意兩邊保持對稱，小吊牌懸掛整齊，如褲頭尺寸偏大，可把兩邊向內(nèi)打疊一下，然后再卡緊；☆新品推廣時，可以前兩個為M碼，后兩個L碼。（以便顧客的大小的比量）（三）腰封/束衣褲☆陳列均以M碼進(jìn)行陳列，規(guī)定整齊，款式由短至長排列，避免混放；☆以單款單色M陳列，單款兩色M、L；☆束褲以內(nèi)褲的掛法為準(zhǔn)，注意以中心線對準(zhǔn)，保持兩邊對稱。擺放方式以短款放前面，長款居后。注意：陳列商品的三條直線原則商品間隔、掛臂間距統(tǒng)一，每排掛臂都以以上的掛版為標(biāo)準(zhǔn)，然后執(zhí)行到底，掛出的賣場才會整潔、清新！☆每排掛臂的雞心位要成一條直線☆每排掛臂的肩帶位要成一長直線☆每排掛臂的文胸底邊要成一條直線貨區(qū)陳列整個賣場中貨品分為形象區(qū)、新品區(qū)、暢銷區(qū)、平銷區(qū)、產(chǎn)品功能區(qū)、特價區(qū)、季節(jié)區(qū)等幾個貨區(qū)。形象區(qū)的擺放應(yīng)為店內(nèi)第一貨柜或是店內(nèi)正面的形象背柜區(qū)，此區(qū)域的貨品多為本品牌價位高一些和可展示本品牌形象的款式。新品區(qū)以展示新品為主，多為店內(nèi)的落地架，此區(qū)域因正對店門口，故能直接吸引顧客的目光，提高購買力！暢銷區(qū)——貨品擺放位置為店內(nèi)中間的購買區(qū)，此區(qū)域多能留得住顧客，加之休閑區(qū)的運(yùn)用，可以提高銷售，同時也要銷售區(qū)。平銷區(qū)——此區(qū)域多為一些死角和轉(zhuǎn)角，顧客的視錢停留與注意的時間很短，故此區(qū)域的貨品多為一年四季可銷的款及一些常規(guī)色的款。特價區(qū)——一般在節(jié)假日或是店慶時用特價花車陳列特價的貨品來吸引顧客聽進(jìn)店率。產(chǎn)品功能區(qū)——功能性束身衣、束褲多為陳列在單獨形象柜專區(qū)（或落地架的背面）來展示。季節(jié)區(qū)——夏季的吊帶或冬天的保暖衣在陳列是應(yīng)以醒目為主，陳列于落地架或是暢銷區(qū)的位置?！矩浧返年惲幸?guī)定】☆必須依據(jù)公司相關(guān)部門發(fā)出的貨區(qū)陳列標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合不同的場地，對賣場進(jìn)行調(diào)整?！畋仨殞⒇泤^(qū)內(nèi)衛(wèi)生做到位。☆保證產(chǎn)品大類陳列概念不能混淆?！蠲娣e大小，必須保證主題產(chǎn)品的重點“反復(fù)”陳列。目的：加強(qiáng)主題產(chǎn)品的推廣力度，保障主題產(chǎn)品銷售?！钭⒁鈽?biāo)準(zhǔn)架文胸前、后色彩搭配和諧，減低貨區(qū)顏色混亂感?！畋仨殞⑺蟹诸惍a(chǎn)品的細(xì)部陳列規(guī)定執(zhí)行到位，由于內(nèi)衣屬小件產(chǎn)品，一件產(chǎn)品的形象將影響整體貨區(qū)形象感。需調(diào)班人員可尋找互相調(diào)班的同事，提前1天在《排班、調(diào)班、例休申請本》上申請，向店鋪第一負(fù)責(zé)人提出調(diào)班的申請店鋪負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后在更表上做出更改，調(diào)班申請人按更改的班次上班店鋪負(fù)責(zé)人因考慮其它因素不予以批準(zhǔn)，則調(diào)班申請人須按原定期間上班需調(diào)班人員可尋找互相調(diào)班的同事，提前1天在《排班、調(diào)班、例休申請本》上申請，向店鋪第一負(fù)責(zé)人提出調(diào)班的申請店鋪負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后在更表上做出更改，調(diào)班申請人按更改的班次上班店鋪負(fù)責(zé)人因考慮其它因素不予以批準(zhǔn)，則調(diào)班申請人須按原定期間上班店面管理貨品退、換程序規(guī)定（指對顧客而言）顧客退換貨品政策：如屬質(zhì)量問題，7天內(nèi)不管產(chǎn)品是否通過穿著、洗滌及修改，憑小票或其它有效憑證，顧客可在原購買的店鋪按原價任換；如店長未能鑒定是否屬質(zhì)量問題，可連同貨品收據(jù)及事故報告，交由公司鑒定；如不屬質(zhì)量問題，可建議客人在三天內(nèi)在原購買店進(jìn)行更換，如客人規(guī)定換款式而價錢有異時，應(yīng)依照以下原則解決；所換的貨品價格若高于先前購買的貨品價格時，差額需客人自行以鈔票補(bǔ)貼；先前購買貨品之價格，以單據(jù)所印為準(zhǔn)，所換貨品以當(dāng)天銷售銷售價為準(zhǔn)；如當(dāng)時實在找不到合適的貨品時，為能幫助到顧客能找到稱心的產(chǎn)品和將公司的損失減到最低，可用以下緩沖的方法：請顧客到其它的店鋪更換，并在顧客小票上注明：“因顧客在我店找不到合心的貨品更換，請貴店協(xié)助給顧客更換。XX店”然后由該店當(dāng)值負(fù)責(zé)人署名。（合用于自營店）請顧客留下電話，打電話到總公司查詢是否有貨品可補(bǔ)貨，或過一段時間再來更換，等有新貨上市時即時告知顧客。如顧客對以上方法都不接受，仍然堅持要退，就必須即時知會當(dāng)值最高負(fù)責(zé)人作出退貨解決，但規(guī)定是在不影響第2次銷售的情況下，顧客必須帶小票或其它有效憑證在原購買店按原銷售小票上售價退貨，并請客人在單據(jù)上署名確認(rèn)。注：“不影響第2次銷售”的定義：沒穿過、沒洗過、沒人為損壞顧客退/換貨品價格解決原則：所有退/換之貨品必須憑小票或其它有效憑證進(jìn)行更換。如沒有小票或其它有效憑證原則上不作任何的退/換，如顧客強(qiáng)行規(guī)定退/換，可立即致電區(qū)域主管、經(jīng)理/老板尋求解決指引。所有更換的產(chǎn)品不能參與當(dāng)時的折價優(yōu)惠和贈品優(yōu)惠。顧客換貨程序：顧客規(guī)定更換貨品顧客規(guī)定更換貨品店務(wù)員禮貌請顧客出示有效小票有效憑證店務(wù)員檢查貨品是否符合換貨對顧客禮貌作出解釋，請顧客回去尋找單據(jù)否則不能退換無有效憑證幫助顧客挑選稱心的貨品收銀員在電腦上作出換貨解決，如需要，顧客按金額補(bǔ)差價，收銀員并在原小票上寫上“已換貨”的字樣。如客人強(qiáng)行規(guī)定退/換，可立即致電老板/經(jīng)理，尋求解決方法4、顧客退貨程序：顧客憑有效小票或其它有效憑證規(guī)定退貨知會當(dāng)班負(fù)責(zé)人，得到批準(zhǔn)和授權(quán)后收銀員給顧客辦理退貨手續(xù)收銀員將款項退回給顧客將本來的小票牢固地釘在退貨的小票后，并注明退貨因素收銀員將小票交給當(dāng)班負(fù)責(zé)人署名作實二、庫存管理1、貨品的庫存管理庫存是店鋪最重要的工作，因此做好庫存管理工作除了要把帳做好、把貨看好，更重要的應(yīng)是認(rèn)真研究存貨積壓的因素，積極尋找減少存貨積壓的有效方法?！龃尕浄e壓的因素1）市場分析失誤；2）商品的結(jié)構(gòu)不能滿足顧客；例如：內(nèi)衣商品缺少和諧的搭配，在花式、樣式、尺碼、規(guī)格上不能滿足目的顧客的需要。3）商品政策失誤。庫存產(chǎn)生后沒有及時進(jìn)行調(diào)整和解決。4）行銷能力差，促銷手段少?！鰷p少存貨積壓的方法1）樹立零庫存的觀念，重視存貨管理；2）擬定存貨解決政策，處埋時間、解決方法、片理通路都要有明確的方向和政策；3）及時找出導(dǎo)致存貨增長的因素并加以防止和改善；4）提高商店營銷能力，及時采用多種營銷手法解決；5）運(yùn)用電腦系統(tǒng)進(jìn)行存貨管理；■存貨解決的常用方式1）季中特價，及時促銷；2）運(yùn)用商場活動搞特賣會；3）贈送形式促銷；4）會員禮品促銷；■庫存帳目管理■盤點盤點工作的意義：每一次成功的盤點，對商店的平常營運(yùn)管理來說，是構(gòu)成其管理體系的必不可少的一部分，其意義在于：一方面能讓公司及時準(zhǔn)確地了解當(dāng)月的營運(yùn)開支與賺錢情況；另一方面，有助于方便顧客選購，此外，通過盤點可以及時發(fā)現(xiàn)一些有庫存無庫存的商品信息。▽程序1）盤點前天，把當(dāng)天發(fā)生額記入“進(jìn)銷存”帳，（直營店則與總部核對“進(jìn)銷存”數(shù)）然后列出當(dāng)月各款號結(jié)存數(shù)，在“****年**月盤點表”上填寫“款號”、“帳面結(jié)存”兩欄。由店長按分區(qū)域，安排每一小組按區(qū)域進(jìn)行盤點。2）為防止漏盤、重盤，盤點賣場上的貨品最佳采用“見貨盤貨”的辦法，即盤點時按該區(qū)貨品陳列的某一順序依次逐件盤點。3）盤點登記后，記錄總數(shù)，（在百勝系統(tǒng)將盤點單驗收后，生成盈虧表）再復(fù)核算物總數(shù)，確認(rèn)無誤碼由盤點人員署名確認(rèn)，并在“盤點表”上注明盤點區(qū)域編號。4）店長收齊盤點單，檢查每張單上是否有署名，再進(jìn)行抽查，復(fù)數(shù)總數(shù)是否無誤。5）匯總每款總數(shù)，把相應(yīng)款號寫入“盤點表”上“盤點數(shù)”一欄中。6）對照“盤點表”中各款“帳面數(shù)”與“盤點數(shù)”兩欄，核對“+”、“—”數(shù)。7）重新盤點出現(xiàn)“+”、“—”的款式，查證是否盤點犯錯。8）盤點總數(shù)確認(rèn)無誤后，由店長署名確認(rèn)。9）修正帳目上的“+”“—”數(shù)。10）盤點結(jié)束。▽規(guī)定1）專賣店盤點每月進(jìn)行一次，及時掌握貨品丟失情況。2）一般情況下，在每月的最后一天進(jìn)行盤點。3）盤點后兩天內(nèi)算出“+”“—”數(shù)，調(diào)整帳目。4）盤點明細(xì)表一式兩聯(lián)，一聯(lián)上交，一聯(lián)存檔。三、商品維護(hù)規(guī)定商品維護(hù)不妥將導(dǎo)致直接經(jīng)濟(jì)損失，同時也會影響商店和品牌的形象；專賣店內(nèi)商品的維護(hù)是每個店各人員應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。1、防止損壞★在顧客試衣時，內(nèi)衣商品容易沾染污漬，蕾絲花邊也常會被勾損，因此在顧客試衣時，應(yīng)有禮貌地提醒顧客注意這些細(xì)節(jié)，但一定要注意溝通的方式，否則容易引起顧客的不滿。此外，某些顧客會在店內(nèi)吃東西，帶來的小孩會在店內(nèi)嘻鬧，都有也許不小心使商品受污愛損，也應(yīng)提醒顧客注意?！锏陝?wù)人員要愛惜商品，小心污染產(chǎn)品。賣場上陳列的貨品應(yīng)每日除塵、經(jīng)常更換，避免陳列時間過長而導(dǎo)致殘次。★倉庫要保持通風(fēng)，搞好清潔衛(wèi)生，存放的貨品應(yīng)注意防潮、防火、防霉變。2、防止丟失★專賣店人員要提高防盜意識，盡量避免出現(xiàn)失貨現(xiàn)象。★顧客試衣要逐件進(jìn)行，不可同時拿幾套內(nèi)衣去試穿。客人換下所試的內(nèi)衣后，要及時拿出試衣室，放回原位。★關(guān)注入店顧客的財物安全，提醒顧客保管好在試衣間換下的衣物、包、袋；店務(wù)不員不可替顧客保管貴重物品，以免引起不必要的糾紛，影響門店的聲譽(yù)?！锾岣呔瑁粢饪梢扇宋?，如發(fā)現(xiàn)在店內(nèi)長時間逗留，背著大包、神色可疑的人；或數(shù)人同時進(jìn)店規(guī)定試衣、故意分散店務(wù)人員注意力等異常情況，應(yīng)多加留意，防止意外發(fā)生?！镌跔I業(yè)結(jié)束后，要仔細(xì)檢查門窗是否關(guān)好？有無安全隱患，方可關(guān)門?！鰻I業(yè)流程規(guī)范店鋪守則上班時間提前功盡棄5份鐘到店鋪打卡，做好上崗前的準(zhǔn)備工作，否則視為遲到；不得遲到、早退；用膳時間：由當(dāng)值安排。儀容制服員工須按公司規(guī)定穿著指定制服，必須保持整潔無異味；制服要整齊及不可皺折，清潔無污漬；胸牌必須平行佩于左上胸；穿著制服時，應(yīng)注意自己的形象及言行舉止，不得做有損公司形象的行為；第一次發(fā)放制服前，須由店鋪負(fù)責(zé)人在洗水標(biāo)簽上署名；穿工裙穿肉色絲襪，統(tǒng)一穿著有后跟皮鞋，夏天可穿有后跟涼鞋?；瘖y畫清雅淡妝（眉毛、眼影、口紅）；不可濃妝艷抹；頭發(fā)不可以染夸張的顏色；長發(fā)束起，短發(fā)不可遮臉，須用發(fā)夾夾起。指甲指甲不能捆有黑邊及過長；不可以涂太夸張的指甲油。3．貨場站立姿勢標(biāo)準(zhǔn)身體挺直，不得搭于胸前或叉腰；身體不可倚靠貨架、收銀臺，助保持一定距離。4．收銀柜臺上班時間內(nèi)，在貨場身上不可帶有鈔票。收銀柜臺范圍內(nèi)，除店鋪負(fù)責(zé)人外，嚴(yán)禁非當(dāng)值收銀員進(jìn)入。除當(dāng)值收銀員外，任何員工不得擅自操作收款機(jī)。切勿替顧客存放私人物品，以免影響正常操作。收銀員清機(jī)離開時須由當(dāng)值負(fù)責(zé)人檢查。嚴(yán)禁未經(jīng)店鋪負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)私做“取消單據(jù)”的行為。5．貨場內(nèi)或倉庫內(nèi)嚴(yán)禁店內(nèi)煮食，并不可在貨場進(jìn)食。不允許對別人評頭論足，對待顧客應(yīng)使用禮貌用語。工作時間不可咬香口膠或含喉糖。不允許有不雅行為，如對客人打噴嚏、挖鼻孔、擠暗瘡等。在工作時間內(nèi)允許做與工作無關(guān)的事情，如打瞌睡、梳頭、照鏡、聊天、熱飯、打私人電話等。不允許濫用去洗手間的時間。離開工作崗位（例如：用膳、去洗手間、下班或身體不適等），在店鋪，須向上司說明因素并得上司批準(zhǔn)，如上司不在，須征得店鋪負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，否則視為擅離崗位。換制服必須在“試衣室”或指定范圍內(nèi)進(jìn)行，超過指定范圍，必須得上司批準(zhǔn)；如上司不在，須得店鋪負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。征得上司或店鋪負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)用膳后，應(yīng)立即打卡或簽到，用膳完畢必須準(zhǔn)時到崗。銀行入數(shù)或況換時，如無須陪同店鋪同事提款返回店鋪，在店鋪同事將錢款交到銀行后應(yīng)立即先行返回店鋪工作崗位。下班后如非工作需要，不得在店鋪或倉庫逗留（購物除處）。不可與別人發(fā)生爭執(zhí)或吵架，影響店鋪營業(yè)或倉庫運(yùn)作。工作時間內(nèi)謝絕探訪者。6、其他發(fā)現(xiàn)及出現(xiàn)問題或隱患，應(yīng)及時積極向上司反映報告，不得延誤、包庇、隱瞞、欺騙；不允許向外透露公司的內(nèi)部情況，如報數(shù)方式、營業(yè)額、倉存情況等；不允許擅自離店或離倉外出。下班時店員須將所攜物品全店鋪負(fù)責(zé)人檢查主可離開。由公司發(fā)給的工作證，如有破損，該員工須及時向人事部提出申請，更換新工作證。必須嚴(yán)格遵守巡查打鐘制度，不得代打、漏打或不準(zhǔn)時打卡（代簽、漏簽或不準(zhǔn)時簽到）。漏打或（漏簽）的，應(yīng)在記錄薄或工卡上寫明因素，并在第二天內(nèi)打店鋪負(fù)責(zé)人署名。7、抄取店鋪資料根據(jù)公司規(guī)定，嚴(yán)禁任何人士在店內(nèi)抄取價錢或記錄貨品資料。員工發(fā)現(xiàn)有人抄取貨品價錢或資料，必須立即上前禮貌地制止，并告知負(fù)責(zé)人或保安。銷售服務(wù)技巧一、顧客服務(wù)流程1、顧客服務(wù)七部曲第一部迎賓通過在店鋪門前以口頭推廣形式宣傳店內(nèi)的促銷活動、新到貨品、價格優(yōu)惠等等，招攬顧客入店選購?fù)ㄟ^櫥窗設(shè)計、店鋪陳列、宣傳物料、品牌商譽(yù)等等吸引顧客入店第五部附加推銷運(yùn)用促銷活動向顧客強(qiáng)調(diào)物超所值，令顧客增長購買數(shù)量第一部迎賓通過在店鋪門前以口頭推廣形式宣傳店內(nèi)的促銷活動、新到貨品、價格優(yōu)惠等等，招攬顧客入店選購?fù)ㄟ^櫥窗設(shè)計、店鋪陳列、宣傳物料、品牌商譽(yù)等等吸引顧客入店第五部附加推銷運(yùn)用促銷活動向顧客強(qiáng)調(diào)物超所值，令顧客增長購買數(shù)量積極找相應(yīng)款式讓顧客試身的款式增多，加以贊美，引發(fā)購買欲望顧客前來換貨時，通過積極的推銷讓顧客除換貨外，再增長購買第四部試身服務(wù)積極邀請顧客試身，令顧客親身感受產(chǎn)品的好處，引發(fā)購買欲望顧客樂意試衣，已經(jīng)是成功交易的一半店員在顧客試衣時，加上專業(yè)中肯的贊賞，提高成交機(jī)會第三部積極推銷了解顧客需要后以最快的速度為顧客拿出所需商品，以專業(yè)的產(chǎn)品知識向顧客推薦貨品的F.A.B鼓勵顧客去觸摸與試穿商品，直接感受商品的質(zhì)地感覺及上身效果。第二部了解需要店員通過銷售經(jīng)驗判斷顧客類型，積極推薦適合顧客特點的商品通過店員有技巧的發(fā)問，讓顧客積極說出所需商品通過觀測顧客在店內(nèi)的動靜，評估顧客的需要第六部收銀服務(wù)第六部收銀服務(wù)專心一致按收銀員的工作標(biāo)準(zhǔn)提供收銀服務(wù)，讓顧客感到受尊重唱收唱付，杜絕交易上的犯錯，有完全分辨鈔票及卡類真?zhèn)蔚哪芰幦C(jī)會在收銀服務(wù)時向顧客積極作出附加推銷第七部送賓及售后服務(wù)第七部送賓及售后服務(wù)送賓時不容易講出“歡迎下次光顧”，只有在門口的店員才干講顧客來店規(guī)定換貨時，應(yīng)積極熱情，不能冷面相對，怠慢解決顧客提出退款時，應(yīng)盡力推銷其它貨品讓其換貨，全力杜絕退款2、服務(wù)七部曲中該做與不該做事項MustdoDon'tdo迎賓精神奕奕，身體站姿端正聲音響音，招攬顧客對顧客有眼神接觸，作出邀請進(jìn)店的手勢語調(diào)適中，有不同時段的問候語積極介紹自己，并征詢?nèi)绾畏Q呼顧客，增長親切感站在店門中央，倚靠物品站在門前不積極推廣促銷對顧客態(tài)度冷淡，雙手交叉放于胸前或叉腰大喊大叫，言語敷衍，問候語公式化刻板地打招呼后，離開顧客范圍了解需要積極向顧客介紹店鋪推廣留意顧客表情動作，尋找適當(dāng)時機(jī)接近顧客，推銷貨品技巧地詢問顧客需要，并給予專業(yè)的建議虛心聆聽顧客說話，并予以肯定不理睬顧客，任其閑逛精力分散，當(dāng)顧客有需要時不能及時反映，提供服務(wù)提出封閉式的問題，如“喜不喜歡”，令顧客容易拒絕咄咄逼人，自認(rèn)為是地駁斥顧客的觀點主動推銷根據(jù)顧客所提出的規(guī)定，迅速地取出顧客所需的貨品運(yùn)用F.A.B法則,有條理地介紹貨品，對的引導(dǎo)顧客產(chǎn)品知識專業(yè)，面對顧客的問題從容不逼，答案準(zhǔn)確讓顧客觸摸商品，積極為顧客搭配衣服，鼓勵顧客試衣沒有根據(jù)顧客需求，胡亂拿出其它貨品，及效率緩慢介紹貨品是喋喋不休，向說話題不及邊際，令顧客不解專業(yè)銷售技能不完面，無法應(yīng)答顧客的疑問當(dāng)顧客沒有反映時，不再理睬顧客并停止推銷邀請試衣快速仔細(xì)地查找顧客所需的顏色及碼數(shù)，保證不犯錯誤以邀請的方式，并把顧客引領(lǐng)到試衣間為顧客拆開衣服的包裝袋，解開衣服的拉鏈及鈕扣等，雙手恭敬把衣服遞給顧客輕輕敲門并詢問，保證試衣間內(nèi)無人，才邀請顧客進(jìn)入，并請顧客鎖好門積極為顧客搭配衣服讓其試穿，增長附加銷售金額顧客穿好衣服出試衣間時，積極指引顧客動鏡子位置積極為顧客整理衣服，并積極作出中肯的贊美提醒顧客帶齊物品拿貨速度慢，拿錯的貨品，沒有查清楚就說貨品售完隨便指出試衣間位置，讓顧客自行前往隨便地把衣服遞給顧客，然后不顧其它事情直接推開門，如有顧客試衣而忘掉關(guān)門，則發(fā)生嚴(yán)重后果，而令公司承擔(dān)責(zé)任顧客穿連身裙，現(xiàn)需試褲子，不懂拿出上衣讓其一起試顧客走出試衣間時毫無反映只是公式地向顧客發(fā)問“您喜不喜歡”附加推銷成倍地提高店鋪業(yè)績的方法，可以在任何一個環(huán)節(jié)，店鋪的任何地點完畢顧客進(jìn)店時積極向其介紹店內(nèi)的新貨、折扣、贈品等促銷活動，讓顧客產(chǎn)生多購買的想法在與顧客的溝通過程中，了解顧客需要后，能為顧客穿著效果著想，積極搭配商品將商品向顧客進(jìn)行推銷時，能把其它可搭配的商品也一同介紹，并強(qiáng)調(diào)搭配的效果顧客積極提出或積極邀請顧客試衣時，應(yīng)鼓勵顧客以搭配方便去試衣，導(dǎo)購員亦應(yīng)多準(zhǔn)備幾款可搭配產(chǎn)品，讓顧客能多試幾種搭配效果顧客到收銀臺準(zhǔn)備結(jié)賬時，收銀員根據(jù)顧客所挑選的商品給合收銀臺附近的商品向顧客搭配推銷顧客結(jié)完賬后，再瀏覽商品時應(yīng)繼續(xù)向其推銷，增長購買金額顧客在購物后到店尋求售后服務(wù)時，店員應(yīng)積極根據(jù)顧客已購買的貨品，或店內(nèi)的新到貨品和新的促銷活動向顧客推薦附加銷售意識薄弱，不能把握機(jī)會向顧客多推銷貨品，令客單價減少，打擊銷售顧客進(jìn)店時無動于衷，只是公式化地打招呼后就離開，不再理睬顧客顧客提出需要時只是單一的拿出所需的商品，讓顧客自己觀看只對單一貨品進(jìn)行推銷，而通常忽視了顧客對配襯效果的重視。只是讓顧客試單款商品或推薦的搭配方式單一，顧客試完不合心意時，覺得沒有可以挑選的，就會放棄購買，導(dǎo)致銷售的留失收銀員只是公式化地問“要不要可挑別的”，顧客拒絕后就單一地做收款的工作看見顧客結(jié)賬后，就單向意識地認(rèn)為顧客不會再購買，而不再后顧客推銷商品，顧客也自然會在購物后快速離開店鋪只根據(jù)顧客的規(guī)定去進(jìn)行售后服務(wù)，只會令顧客覺得店鋪的工作很機(jī)械化，與品牌建立不了長期的感情收銀服務(wù)顧客到達(dá)收銀臺后收銀員應(yīng)熱情地后顧客打招呼，如：“您好，歡迎開臨！”，然后專心一致地提供收銀服務(wù)如沒有其它顧客等待結(jié)賬，收銀員應(yīng)進(jìn)行附加推銷禮貌地告訴顧客所購物品的數(shù)量與總值，并懇切地征詢顧客的付款方式雙手接錢及找錢，并唱收唱付，動作迅速，杜絕錯誤收銀員不向顧客打招呼，收銀過程中不專心，做其它事情，如：一邊收銀一邊打電話，與其它同事閑聊只對顧客進(jìn)行收銀服務(wù)，不懂得推銷的方式與技巧。語氣生硬，并很不客氣地催促顧客付錢單手接錢及找錢，動作慢條斯理，找贖犯錯，收獲假鈔工整地疊好衣服，放入包裝袋。雙手分別拿著包裝袋的兩側(cè)，恭敬地遞給顧客。發(fā)自內(nèi)心感恩微笑，向顧客道謝衣服未折疊，胡亂地塞進(jìn)包裝袋隨便地把貨品放在顧客面前，讓其自行提取抱著反正已成交的心態(tài)，不再理睬顧客，做其它的事情送賓發(fā)自內(nèi)心地向顧客表達(dá)感謝，讓顧客購物后心情快樂顧客繼續(xù)瀏覽商品時，應(yīng)繼續(xù)積極上前介紹只有門前最后一個同事等到顧客走出門口時才對顧客說“歡迎下次光顧！”做其它事情而忽略了顧客，對顧客走出店鋪視而不見覺得顧客購物已經(jīng)結(jié)束，不會買其它貨品，不再推銷如顧客結(jié)完賬，立即對顧客說“歡迎下次光顧”顧客就會自然地迅速離開店鋪售后服務(wù)顧客提出的售后服務(wù)多數(shù)是有一點投訴的內(nèi)容，我們應(yīng)當(dāng)積極熱情地提供服務(wù)，幫助解決麻煩我們應(yīng)專心聆聽顧客的困難，表達(dá)認(rèn)可，不要駁斥了解清楚問題后，盡自己所能幫助顧客解決問題，如不在自己職權(quán)范圍內(nèi)的，則立即請示上級解決的方法解決問題后，對顧客做成的不便再次表達(dá)歉意并道謝當(dāng)問題圓滿解決，而令顧客心情快樂時，可以對其推銷商品，提高銷售額把售后服務(wù)看作是顧客在找自己麻煩，并表現(xiàn)出不耐煩，對顧客敷衍了事，會令問題更難解決認(rèn)為自己有理，咄咄逼人，不理睬顧客的難處遲延時間，互相推卸責(zé)任，使顧客的問題遲遲得不到解決，最終轉(zhuǎn)變成更強(qiáng)烈的不滿及投訴有被逼解決問題的感覺，解決完后對顧客冷面相向如顧客對售后服務(wù)不滿意，就會拒絕以后繼續(xù)光顧3、顧客的購物類型我們在實際的銷售工作中，可以透過觀測與溝通，了解顧客的類型屬性：①觀測：通過顧客的打扮及衣著風(fēng)格，判斷顧客的衣著喜好，通過顧客進(jìn)店時與顧客打招呼后顧客的反映，則能初步對顧客所屬的類型有所判斷。聆聽：通過留意顧客與身邊同伴的言談內(nèi)容，所語言風(fēng)格，就能進(jìn)一步地知道顧客的行為喜好。發(fā)問：通過積極的發(fā)問了解顧客的需要，透過顧客回答的內(nèi)容，從而基本上能知道顧客所屬的類型，而作出針對性的銷售策略。類型言談舉止（進(jìn)店后的說話）購物特性銷售策略時尚型有沒有新貨我要特別的貨品款式太老了衣著前衛(wèi)時尚喜歡新款的貨品追求潮流的款式注意時尚品牌只要喜歡不會太在乎價格注重介紹新款強(qiáng)調(diào)品牌產(chǎn)品的與眾不同及突出功能工作中表達(dá)出熱情有沖勁說話有趣味互相交流潮流信息，讓顧客感到與店員有溝通的共鳴，從而成為通過來光顧的熟客自主型店員的打招呼時不理不睬我只是隨便逛逛3.你不要跟著我，我自己看就可以一切事情以自我為中心一般不會容易聽取別人的意見3.規(guī)定別人認(rèn)同他的意見可與顧客保持一定的距離，讓顧客有更加多的空間去選擇顧客的言語或身體語言有所表達(dá)時，立即上前提供服務(wù)說話要婉轉(zhuǎn)，對顧客的觀點要表達(dá)稱贊及認(rèn)同聽從顧客指示，服務(wù)動作要迅速融合型你好，我今天又過來了今天有什么好東西介紹給我跟你說一件很有趣的事情通常是店鋪的熟客或不久會成為店鋪的熟客十分健談，喜歡和別人分享生活中的喜怒哀樂所談的話題經(jīng)常不及邊際有時不是為購物，只為來店聊天對顧客所談的話題不要感到厭煩在顧客的閑聊中多了解其需要，抓住機(jī)會，推銷貨品多給出建議，令顧客加快購買決定當(dāng)顧客只為聊天，沒有購物，在離開時熱情地邀請下次再來仔細(xì)型這件衣服有一根線頭，給我換了這里的質(zhì)量仿佛有點問題你們的貨品比別家的貴關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，對貨品精挑細(xì)選在意商品的價格，習(xí)慣貨比三家對貨品反復(fù)觀看，要較長時間才干作出購買決定豐富產(chǎn)品知識，應(yīng)對顧客疑問耐心具體解釋貨品的F.A.B強(qiáng)調(diào)貨品物超所值技巧地強(qiáng)調(diào)貨品數(shù)量不多，加快成交速度。注：以上分析只是顧客的單一類型，在現(xiàn)實的銷售工作中，由于顧客受到不同的主觀及客觀因素影響，會出現(xiàn)多種類型結(jié)合在一起的顧客復(fù)合型顧客，如：時尚融合型、自主仔細(xì)型等等。店員則需要根據(jù)顧客的復(fù)合方式，以復(fù)合的方法作出應(yīng)對。二、銷售技巧F.A.B法則①名詞解釋F(Feature)------特性：產(chǎn)品自身所具有的特性，如：面料、手工、色彩、價格、設(shè)計、洗滌。A(Advantage)---優(yōu)點：從產(chǎn)品的自身特性引發(fā)出的優(yōu)點。B(Benefit)-------好處：由產(chǎn)品的優(yōu)點，所帶來的使用時的好處。②F.A.B法則的運(yùn)用平常的銷售中，運(yùn)用F.A.B法則應(yīng)以F+A+B+適當(dāng)?shù)馁澝廊ミ\(yùn)用，例子如下：特性（Feature）優(yōu)點（Advantage）好處（Benefit）面料：全棉透氣穿著舒適顏色：紅色精神醒目款式：斜線撞色拼貼設(shè)計新奇時尚價格：118元物超所值便宜促銷活動：兩件八折搭配穿著效果更突出現(xiàn)在買兩件會更實惠AIDA銷售技巧①名詞解釋AIDA銷售技巧是推銷貨品的一個流程環(huán)節(jié)，是四個英文單詞的縮寫：A(Attention)----注意；I(Interest)----愛好；D(Desire)----欲望；A(Action)----行動②運(yùn)用流程A：Attention-注意：吸引顧客注意力推銷的第一部☆通過櫥窗展示、店鋪燈光、店員在門口迎賓，增長顧客進(jìn)店率☆積極向進(jìn)店顧客展示主打商品，推廣促銷活動☆熱情邀請顧客觸摸貨品，讓其初步感受到產(chǎn)品的質(zhì)地☆