聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案 第一章項(xiàng)目概況一、項(xiàng)目申報(bào)單位概況（一）公司簡(jiǎn)介某科技有限公司成立于2013年10月29日，注冊(cè)資金1000萬(wàn)人民幣，是一家民營(yíng)高科技企業(yè)。公司與科技研究院、科技有限公司等多家科技公司建立了常年合作關(guān)系，針對(duì)智慧城市、電商平臺(tái)等項(xiàng)目攜手合作共同推廣三維全景可視化、辦公信息化、城市運(yùn)營(yíng)信息化、企業(yè)管理信息化、電子商務(wù)信息化、智慧安監(jiān)信息化等電子服務(wù)平臺(tái)，成功為多家企業(yè)提供IT解決方案和管理咨詢，業(yè)務(wù)涵蓋零售管理、供應(yīng)鏈、電子商務(wù)、商業(yè)智能、智慧安監(jiān)、云服務(wù)等領(lǐng)域，為企業(yè)、消費(fèi)者構(gòu)筑了現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（二）技術(shù)力量和人員結(jié)構(gòu)公司自成立之初就成立了技術(shù)研究與發(fā)展中心（簡(jiǎn)稱研發(fā)中心），下設(shè)研發(fā)部、設(shè)計(jì)部、營(yíng)銷部、運(yùn)行部等各行業(yè)應(yīng)用研究部和硬件研究部。目前公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)有45人，其中技術(shù)顧問(wèn)1人，本科以上學(xué)歷32人，多數(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)參與過(guò)知名公司的軟件開(kāi)發(fā)和嵌入系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富。同時(shí)公司擁有大量的開(kāi)發(fā)外包群體，聚集了眾多優(yōu)秀的專業(yè)人員。（三）基本財(cái)務(wù)情況截止2013年底，公司總資產(chǎn)1000萬(wàn)元，資產(chǎn)負(fù)債率為0%，銀行信用等級(jí)為AAA，因是新組建公司，財(cái)務(wù)狀況良好，資金上不存聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案在任何問(wèn)題。二、項(xiàng)目概要、背景、目的和意義（一）項(xiàng)目概要隨著高科技的電子產(chǎn)品和技術(shù)逐漸涌入安保市場(chǎng)，以聯(lián)網(wǎng)報(bào)警、電視監(jiān)控為主導(dǎo)產(chǎn)品的防范技術(shù)在大中城市得到廣泛應(yīng)用，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，原有電話線報(bào)警、獨(dú)立的視頻監(jiān)系統(tǒng)等技術(shù)已不能滿足現(xiàn)有科技發(fā)展需求，系統(tǒng)改造勢(shì)在必行，公司決策層提出改造后的報(bào)警監(jiān)控管理系統(tǒng)必須能適應(yīng)現(xiàn)代化的發(fā)展需求，并將成為全國(guó)最先進(jìn)的多種數(shù)據(jù)信息收集和發(fā)布的綜合管理指揮平臺(tái)，以期成為行業(yè)標(biāo)桿，其改造目標(biāo)分為三期，分別如下：第一期：1）采用網(wǎng)絡(luò)共享方式，將平臺(tái)結(jié)構(gòu)改造為C/S結(jié)構(gòu)，由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器將報(bào)警信息分發(fā)給各坐席接警，由兩名或兩名以上接警人員共享服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)資料，對(duì)用戶資料及報(bào)警信息進(jìn)行處理與管理；2）改變?cè)泻?jiǎn)單的接警管理系統(tǒng)，提升其統(tǒng)計(jì)分析能力，改造后的接警管理平臺(tái)，兼容性強(qiáng)，支持目前市面主流品牌CROW、EL、BOSCH等，接警速度高，流程標(biāo)準(zhǔn)化、查詢便捷，具有更多人性化功能；3）多級(jí)電子地圖，并選擇高級(jí)地圖（谷歌地圖），每個(gè)用戶可設(shè)置多個(gè)防區(qū)圖，并可自定義不同報(bào)警圖標(biāo)，報(bào)警后自動(dòng)聯(lián)動(dòng)地圖，且能顯示相應(yīng)防區(qū)的報(bào)警點(diǎn)。聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案4）要求建立大型數(shù)據(jù)庫(kù)，可自行選擇MsSQLSERVER.ORACLE或MYSQL,能滿足日益增加的用戶資料需求，能快速查看用戶信息及報(bào)警資料；5）支持服務(wù)器熱備份，當(dāng)關(guān)鍵的主服務(wù)器發(fā)生故障時(shí)，能自動(dòng)啟用備份服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)24小時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行；6）采用專業(yè)化大型報(bào)警接警機(jī)，保證接警速度高、接警信息準(zhǔn)確，來(lái)電顯示功能，可將來(lái)電自動(dòng)上報(bào)到中心平臺(tái)，以確定未定用戶的來(lái)源，接警機(jī)具有存儲(chǔ)報(bào)警數(shù)據(jù)的能力，在平臺(tái)故障時(shí)，可以臨時(shí)存儲(chǔ)報(bào)警數(shù)據(jù)，恢復(fù)時(shí)自動(dòng)上報(bào)；7）為保證先進(jìn)性，要求實(shí)現(xiàn)有線、TCP/IP、無(wú)線GPRS網(wǎng)絡(luò)、3G等網(wǎng)絡(luò)通訊鏈路的傳輸，并向下兼容PSTN通訊方式；8）實(shí)現(xiàn)視頻復(fù)核的功能，報(bào)警后能聯(lián)動(dòng)前端的視頻，聯(lián)動(dòng)方式采用后臺(tái)軟聯(lián)動(dòng)，聯(lián)網(wǎng)視頻應(yīng)能進(jìn)入到市局的公安專網(wǎng)。視頻圖像與報(bào)警系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)整合，達(dá)到報(bào)警后現(xiàn)場(chǎng)圖像復(fù)核降低因誤報(bào)導(dǎo)致的出警，為真實(shí)警情提供現(xiàn)場(chǎng)指揮依據(jù)，報(bào)警視頻圖像也可向分中心轉(zhuǎn)發(fā)；9）改造后的報(bào)警監(jiān)控管理平臺(tái)可以遠(yuǎn)程控制前端主機(jī)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程布撤防，遙控編程等操作；能實(shí)現(xiàn)多種主機(jī)基于網(wǎng)絡(luò)方式的遠(yuǎn)程遙控編程或撤布防等操作，且集成在接警坐席終端上，接警員可通過(guò)接警坐席終端上的特定操作對(duì)前端用戶進(jìn)行遙控撤布防或編程等操作；10）在管理平臺(tái)收到報(bào)警信息時(shí)，能夠通過(guò)短信快速通知到用戶及出警人員，及時(shí)出警，減少潛在風(fēng)險(xiǎn)，并能通過(guò)短信方式及時(shí)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案提醒用戶布防，提高與用戶間的互動(dòng)關(guān)系，更好地提升管理服務(wù)水平；11）需要建設(shè)一套完整的音頻復(fù)核系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)報(bào)警復(fù)核，且能將錄音關(guān)聯(lián)到所聯(lián)系的用戶網(wǎng)點(diǎn)中，便于日后的查詢，并要求能夠自動(dòng)撥打電話；12）搭建一套完整的收費(fèi)管理系統(tǒng)，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)與報(bào)警中心實(shí)現(xiàn)交互，實(shí)時(shí)將客戶是否欠費(fèi)的狀態(tài)反映到接警坐席的用戶資料列表中，方便查詢、統(tǒng)計(jì)欠費(fèi)用戶。收費(fèi)管理系統(tǒng)可自動(dòng)統(tǒng)計(jì)管理費(fèi)到期用戶、方便合同管理。第二期：在聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心接警運(yùn)行順利管理的情況下，公司將加大運(yùn)營(yíng)管理力度，力求從管理方面提高整個(gè)中心管理運(yùn)營(yíng)水平，更多地實(shí)現(xiàn)資源共享，提高工作效率：1）整個(gè)報(bào)警監(jiān)控管理系統(tǒng)統(tǒng)一管理，數(shù)據(jù)資源共享，實(shí)現(xiàn)維修、保險(xiǎn)、工程加裝及行政管理電子化辦公，提高工作效率，監(jiān)督機(jī)制明確，嚴(yán)控管理漏洞的發(fā)生。2）在總中心建立WEB報(bào)警、視頻數(shù)據(jù)管理服務(wù)器，為集團(tuán)用戶與VIP用戶提供更好更好服務(wù)，可滿足集團(tuán)用戶授權(quán)自助登錄IE瀏覽器查看報(bào)警或視頻信息，并可將報(bào)警信息下載，在線留言第三期：中心運(yùn)營(yíng)順利，出警調(diào)度將更加顯示出公司的整體化形象，因此，在第三期，公司將從整個(gè)社會(huì)安全角度考慮，合理安排報(bào)警指揮調(diào)度，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案覆蓋社區(qū)，以最快的速度出警，從而更加體現(xiàn)出公司的整體形象與運(yùn)營(yíng)管理水平。1）公司建立GPS手持定位管理系統(tǒng)，出警人員配備智能終端，及時(shí)通信，合理安排出警隊(duì)伍，智能調(diào)配，安全速達(dá)。2）公司建立醫(yī)療救助系統(tǒng)，覆蓋至社區(qū)管理，對(duì)于醫(yī)療求助對(duì)象，及時(shí)處理。匯總建立公司報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)管理總平臺(tái)（1—3期）改造后的主控接警平臺(tái)放置于公司聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心，該平臺(tái)具備強(qiáng)大的接警管理功能、具備完善的數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計(jì)分析管理、完善的權(quán)限管理功能，與市局管理平臺(tái)進(jìn)行熱備，該包括的子系統(tǒng)如下：/多座席操作平臺(tái)接警處理/數(shù)據(jù)同步管理系統(tǒng)/完善的計(jì)劃調(diào)度管理系統(tǒng)/用戶呼叫中心系統(tǒng),警情分析管理系統(tǒng)/無(wú)線手持終端指揮調(diào)度/報(bào)警視頻復(fù)核管理系統(tǒng)/個(gè)人手持終端平臺(tái)管理系統(tǒng)/WEB服務(wù)器管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案建立大型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（1期）接警管理軟件是基于數(shù)據(jù)庫(kù)的管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)查詢、存儲(chǔ)能力直接影響了保安服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)營(yíng)管理水平，專業(yè)化的大型數(shù)據(jù)庫(kù)將給管理人員提供更多便利。接警管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)要求如下：/能夠采取內(nèi)、外數(shù)據(jù)庫(kù)的方式來(lái)保證數(shù)據(jù)的穩(wěn)定與安全，內(nèi)外數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)時(shí)交換，優(yōu)化數(shù)據(jù)表，提高查詢能力,內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)免安裝，維護(hù)簡(jiǎn)單，使本地查詢更為快捷方便；擴(kuò)展數(shù)據(jù)庫(kù)可作為內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)時(shí)備份，可寫(xiě)入更多數(shù)據(jù)，增強(qiáng)其安全性；/可以支持的擴(kuò)展數(shù)據(jù)庫(kù)包括MySQL、SQLSEVER、ORACLE等，便于保安服務(wù)公司自行選擇。專業(yè)的報(bào)警接收機(jī)管理（1期）當(dāng)保安服務(wù)運(yùn)營(yíng)業(yè)達(dá)到一定規(guī)模，上升到一定用戶數(shù)時(shí)，作為專業(yè)運(yùn)營(yíng)單位，需要配置專業(yè)的報(bào)警接收設(shè)備，即專業(yè)的報(bào)警接收機(jī)，而原有接警卡則可以用作備份管理，專業(yè)的報(bào)警接收機(jī)需要具有如下功能：/性能穩(wěn)定、即插即用，最好有液晶顯示，方便查看報(bào)警記錄/能夠存儲(chǔ)報(bào)警記錄，在管理平臺(tái)故障恢復(fù)后，能主動(dòng)上傳存儲(chǔ)的所有報(bào)警記錄，保證數(shù)據(jù)不會(huì)丟失；/具有來(lái)電顯示，通信能力強(qiáng)，能自動(dòng)適應(yīng)前端主機(jī)的各種通信格式；聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案/可以通過(guò)插卡方式擴(kuò)展電話線路，增加接收通道數(shù)量，滿足日益增加的用戶數(shù)建立多坐席管理平臺(tái)（1期）現(xiàn)有接警中心不能實(shí)現(xiàn)資源共享，多個(gè)坐席之間沒(méi)有關(guān)聯(lián)，是簡(jiǎn)單的單坐席管理。隨著用戶量的增加，接警人員一方面要對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行資料管理，另一方面還要很好地處理報(bào)警信息，同時(shí)還要將報(bào)警信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析管理，顯然，僅是單坐席是不能完成的，因此需要建立多坐席進(jìn)行同時(shí)管理，其管理功能要求為：/統(tǒng)一的大型數(shù)據(jù)庫(kù)，各坐席能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)里共享數(shù)據(jù)庫(kù)資源/多個(gè)接警人員快速高效地接警處理系統(tǒng)/可以自行設(shè)置分配坐席處警警情類別及用戶類別/每一個(gè)坐席終端可以自定義顯示風(fēng)格建立多級(jí)電子地圖（1期）聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心的電子地圖十分重要，目前改造后的平臺(tái)可支持多種地圖格式，多級(jí)地圖，可以自行繪制防區(qū)圖，并在防區(qū)圖上定位防區(qū)，防區(qū)圖標(biāo)也可以自定義，在報(bào)警發(fā)生時(shí)，能夠自動(dòng)在地圖上顯示出當(dāng)前的報(bào)警點(diǎn)。/可自行選擇電子地圖格式，分別可以是多倍數(shù)的位圖格式（BMP）、Mapinfo矢量地圖或高級(jí)地圖/每一個(gè)用戶支持多個(gè)防區(qū)圖，防區(qū)圖上的圖標(biāo)可以自定義，在圖上增加防區(qū)圖后會(huì)自動(dòng)關(guān)聯(lián)增加防區(qū)資料聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案/報(bào)警發(fā)生時(shí)，可自動(dòng)關(guān)聯(lián)轄區(qū)圖或防區(qū)圖，報(bào)警點(diǎn)在地圖上自動(dòng)閃爍兼容原有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并向下兼容電話接警方式（1期）傳統(tǒng)電話線網(wǎng)絡(luò)因其覆蓋范圍廣，價(jià)格低廉，曾經(jīng)是聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心的首選通訊鏈路之一，然而，然后，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，寬帶網(wǎng)絡(luò)、GPRS無(wú)線網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)得到了更多的應(yīng)用，采用網(wǎng)絡(luò)接警已經(jīng)成為現(xiàn)有聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心的必選，因?yàn)槠浣鉀Q了電話線因傳輸速度慢、容易被破壞等弊端，其要點(diǎn)在于：/安全、快速的信息傳輸/對(duì)網(wǎng)絡(luò)在線的監(jiān)測(cè)，如果有掉線情況，能夠及時(shí)通知到報(bào)警中心建立雙機(jī)熱備管理系統(tǒng)（1期）報(bào)警運(yùn)營(yíng)管理中心是基于數(shù)據(jù)庫(kù)的管理中心，數(shù)據(jù)庫(kù)在整個(gè)中心具有舉足輕重的地位，而系統(tǒng)的運(yùn)行也是不容有半點(diǎn)閃失，必須在24小時(shí)連續(xù)工作，因此系統(tǒng)冗余備份就至關(guān)重要，必須建立雙機(jī)熱備管理系統(tǒng)：/當(dāng)主服務(wù)器異常崩潰時(shí)，自動(dòng)啟動(dòng)備份服務(wù)器，確保系統(tǒng)安全，數(shù)據(jù)完整。/數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，保證在備份服務(wù)器開(kāi)啟時(shí)，能繼續(xù)順利工作/備份服務(wù)器實(shí)時(shí)監(jiān)控主服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案建立視頻復(fù)核管理系統(tǒng)（1期）隨著科技進(jìn)步與聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)的加強(qiáng)，需要建立數(shù)字視頻管理系統(tǒng)，以滿足先進(jìn)的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心視頻復(fù)核的應(yīng)用。并且隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)大，還需要對(duì)遠(yuǎn)程視頻設(shè)備進(jìn)行有效地管理與維護(hù)。這些子系統(tǒng)包括：,自定義報(bào)警關(guān)聯(lián)警情類別/設(shè)置視頻復(fù)核窗格，更直觀顯示實(shí)時(shí)視頻與事前或事后視頻圖像/根據(jù)用戶或防區(qū)將報(bào)警與視頻圖像進(jìn)行關(guān)聯(lián)/綁定視頻復(fù)核坐席，滿足接警人員快速查看視頻圖像的需要建立專業(yè)化電視墻管理系統(tǒng)（1期）隨著視頻監(jiān)控技術(shù)在安防行業(yè)的廣泛應(yīng)用，報(bào)警服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心接入的視頻路數(shù)數(shù)以千記，在每個(gè)視頻復(fù)核監(jiān)控的瀏覽坐席要循環(huán)瀏覽約16個(gè)通道畫(huà)面，及易疲勞，特別是重點(diǎn)場(chǎng)所的視頻圖像更易影響值班人員的工作效率，應(yīng)用電視墻服務(wù)器，將重點(diǎn)畫(huà)面通過(guò)大屏顯示，可以引起更多值班人員的重視，而且，靈活的切換功能，能保證值班人員瀏覽不同的視頻圖像，及早阻止可能發(fā)生的犯罪事件發(fā)生。該系統(tǒng)包括以下子系統(tǒng)/采用高集成性能，管理全面，具有強(qiáng)大管理功能的電視墻服務(wù)器進(jìn)行管理/集中管理圖像的顯示，實(shí)現(xiàn)各種信號(hào)的切換、拼接成全屏顯聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案示、任意組合顯示等功能/可實(shí)現(xiàn)全制式標(biāo)準(zhǔn)VIDEO視頻信號(hào)、獨(dú)立的VGA、DVI及RGBHV等信號(hào)輸入，建立短信平臺(tái)系統(tǒng)（1期）資訊的發(fā)展，使得信息通訊異常簡(jiǎn)單，借助這一平臺(tái)，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心的快速通訊變得非常必要，報(bào)警信息快速送達(dá)到需要的終端設(shè)備會(huì)使整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理高效持續(xù)發(fā)展得更好。互動(dòng)平臺(tái)包括以下子系統(tǒng)：/完善的移動(dòng)通信管理/細(xì)致的安全隔離措施/快速的短信通知建立專業(yè)化語(yǔ)音復(fù)核系統(tǒng)（1期）保安運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心每天要處理成千上萬(wàn)條報(bào)警信息，其中大部份是誤報(bào)，但是作為服務(wù)商，接警人員會(huì)打電話進(jìn)行逐一核實(shí)，這是一項(xiàng)十分繁瑣的工作，而且特別容易撥錯(cuò)號(hào)碼，/能夠通過(guò)資料信息自動(dòng)搜索到電話并進(jìn)行自動(dòng)撥打，不再人工撥號(hào),打進(jìn)、打出電話全程錄音，為警情核實(shí)保留最完整的證據(jù)資料/可以與報(bào)警信息關(guān)聯(lián)，能通過(guò)報(bào)警信息查找到當(dāng)時(shí)的音頻文件便于取證聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案建立專業(yè)化收費(fèi)管理系統(tǒng)（1期）聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心作為一家報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司，支撐其運(yùn)營(yíng)的服務(wù)費(fèi)管理十分重要，公司對(duì)服務(wù)費(fèi)的收取記錄、相關(guān)的保修費(fèi)用等需要有一系列核算登記，因此，公司將建立強(qiáng)大的收費(fèi)管理系統(tǒng)以管理運(yùn)營(yíng)中的費(fèi)用支出，并將數(shù)據(jù)與報(bào)警中心共享：/包括業(yè)務(wù)費(fèi)及管理費(fèi)的登記與收取記錄/超期未繳管理的費(fèi)的自動(dòng)提醒/欠費(fèi)數(shù)據(jù)自動(dòng)共享到報(bào)警中心/內(nèi)部即時(shí)通信子系統(tǒng)/短信發(fā)送通知繳費(fèi)管理建立適用于報(bào)警中心強(qiáng)大運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)（2期）隨著報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)的管理深入，要保證報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)處于良好的運(yùn)行及發(fā)展?fàn)顟B(tài)，就必須有科學(xué)化的管理方法。報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)已不再象以前單純地面對(duì)接警管理，而是需要有多個(gè)部門(mén)支撐實(shí)現(xiàn)用戶管理、維修管理、工程加裝等系統(tǒng)，建立的這些子系統(tǒng)包括：/維修管理子系統(tǒng)（包括外包維修）/保險(xiǎn)管理子系統(tǒng)/工程加裝及移機(jī)子系統(tǒng)/內(nèi)部即時(shí)通信子系統(tǒng)建立WEB方式瀏覽用戶及報(bào)警信息（2期）用戶自助管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)類似銀行的集團(tuán)用戶通過(guò)IE或客戶端聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案查詢自己集團(tuán)內(nèi)的用戶資料及報(bào)警資料瀏覽查看。此系統(tǒng)為C/S、B/S混合架構(gòu)，通過(guò)WEB瀏覽，數(shù)據(jù)同步，查詢報(bào)警信息資料以實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理的增值服務(wù)。,自動(dòng)瀏覽授權(quán)用戶的資料信息，報(bào)警信息/可以自行下載與打印報(bào)警信息與資料數(shù)據(jù)，可自行導(dǎo)出為EXCEL格式數(shù)據(jù)格式以便保存/可在前端向中心發(fā)送留言需求/滿足不同使用場(chǎng)合，不同信號(hào)輸入的需求建立無(wú)線手持終端指揮調(diào)度（3期）GPS衛(wèi)星定位與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，使指揮調(diào)度得以實(shí)現(xiàn)，中心根據(jù)GPS信息獲取出警、維護(hù)人員的精準(zhǔn)定位，合理安排出警調(diào)度。手持無(wú)線終端指揮調(diào)度包括以下子系統(tǒng)：/全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)GPS/無(wú)線信息上傳下載管理/高級(jí)地圖，軌跡查詢/手持呼叫，遠(yuǎn)程調(diào)度建立個(gè)人手機(jī)平臺(tái)管理系統(tǒng)（3期）智能手機(jī)、平板電腦日新月益的發(fā)展，使得個(gè)人手機(jī)獲取的信息越來(lái)越多，通過(guò)無(wú)線3G下載，個(gè)人不僅能通過(guò)手機(jī)查看遠(yuǎn)程視頻圖像，也可以根據(jù)獲取到的事件信息，聯(lián)動(dòng)關(guān)聯(lián)查看實(shí)時(shí)視頻，該管理系統(tǒng)包括以下子系統(tǒng)：聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案/智能手機(jī)無(wú)線視頻瀏覽,事件聯(lián)動(dòng)實(shí)時(shí)視頻查看建立全方位個(gè)人醫(yī)療救助系統(tǒng)（3期）21世紀(jì)的中國(guó)是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的老齡社會(huì)，家庭個(gè)人救助將在未來(lái)成為重要的管理范疇，在運(yùn)營(yíng)服務(wù)運(yùn)行到一定階段，傳統(tǒng)的安全防范服務(wù)將會(huì)注重“財(cái)產(chǎn)安全”延伸到關(guān)注“生命安全”，這將成為中心服務(wù)管理的社會(huì)責(zé)任與使命所在：/及時(shí)的個(gè)人醫(yī)療救助/事件關(guān)聯(lián)，及時(shí)查看/快速指揮調(diào)度響應(yīng)第三章 項(xiàng)目市場(chǎng)概況據(jù)了解，近年來(lái)隨著安防需求的不斷增長(zhǎng)，提供安防服務(wù)的機(jī)構(gòu)數(shù)量也在增多，越來(lái)越多的重點(diǎn)行業(yè)和單位、店鋪門(mén)店以及居民住宅都有意選擇這種服務(wù)以增加安全保障。安防服務(wù)可以為企業(yè)、商鋪和家庭提供遠(yuǎn)程視頻錄像、監(jiān)控報(bào)警、設(shè)備免費(fèi)終生服務(wù)，以及專人看店、被盜保賠等服務(wù)。聯(lián)網(wǎng)報(bào)警或?qū)⒊尸F(xiàn)市場(chǎng)“井噴”自2000年起，中國(guó)聯(lián)網(wǎng)防盜報(bào)警行業(yè)呈快速發(fā)展，防盜報(bào)警器的銷售數(shù)量和總銷售額均以年均30%-60%的幅度高速攀升。目前在防盜報(bào)警的市場(chǎng)份額中，40%的產(chǎn)值為產(chǎn)品銷售創(chuàng)造，60%的產(chǎn)值由安聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案防工程服務(wù)創(chuàng)造。而隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)的大力發(fā)展，中國(guó)聯(lián)網(wǎng)防盜報(bào)警行業(yè)的品質(zhì)正逐步上升。民族品牌的市場(chǎng)比重已經(jīng)將國(guó)際品牌甩在身后。經(jīng)過(guò)最近幾年的培育和發(fā)展，中國(guó)安防聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)已經(jīng)形成一個(gè)巨大的市場(chǎng)。過(guò)去，人們連溫飽問(wèn)題都還沒(méi)有解決，根本談不上享受“安全服務(wù)”。但隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們財(cái)富的不斷增長(zhǎng)和積累，享受“安全服務(wù)”不但成為一種可能，甚至逐漸成為一種必須。眾所周知，中國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，擁有超過(guò)13億人口，據(jù)統(tǒng)計(jì)共有家庭戶39519萬(wàn)戶，其中城鎮(zhèn)家庭戶占有51%，2011年人均GDP消費(fèi)水平已達(dá)35083元，中產(chǎn)家庭已達(dá)4000萬(wàn)。因此，在任何一個(gè)領(lǐng)域，只要人們的消費(fèi)能力達(dá)到了“消費(fèi)水平線”，這一領(lǐng)域就會(huì)呈現(xiàn)市場(chǎng)“井噴”，如家電，手機(jī)等，安防聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)也不例外，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)的市場(chǎng)需求是巨大的。中高端市場(chǎng)為市場(chǎng)增長(zhǎng)主力經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展沉淀之后，我國(guó)的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)顯現(xiàn)出較大需求和強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，出現(xiàn)這種征兆表現(xiàn)形式和原因是：個(gè)體經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展、家庭經(jīng)濟(jì)生活條件的改善，使得更多的企業(yè)和家庭有條件來(lái)滿足安全服務(wù)需求。國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)30多年的高速增長(zhǎng)，全面帶動(dòng)了居民收入的增加，在物質(zhì)和享受型消費(fèi)得到極大的滿足，但是社會(huì)暗含的不安定因素也逐漸增多，于是，企業(yè)、店鋪及中產(chǎn)及富裕家庭更加關(guān)注安全問(wèn)題，并且愿意為之付費(fèi)。低端的家庭防盜設(shè)備因其價(jià)格優(yōu)勢(shì)曾在一些安防工程商、銷售商聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案以及家庭用戶中得到追捧，但其在實(shí)際的家庭環(huán)境中的使用表現(xiàn)出來(lái)的誤報(bào)擾民、漏報(bào)率高安全風(fēng)險(xiǎn)大、使用體驗(yàn)差等導(dǎo)致了用戶一方面得到了防盜報(bào)警設(shè)備和行業(yè)的啟蒙，另一方面也加深了其對(duì)于產(chǎn)品專業(yè)性、品牌認(rèn)知度和對(duì)于服務(wù)才是家庭防盜報(bào)警產(chǎn)品最好的承載體的認(rèn)同。2010年到2011年，防盜報(bào)警市場(chǎng)整體上仍保持著穩(wěn)步上升的勢(shì)頭，其中中端市場(chǎng)增長(zhǎng)明顯，高端市場(chǎng)略有提升，而低端市場(chǎng)則逐漸萎縮。2011年產(chǎn)品的銷售量和銷售總額同比2010年增長(zhǎng)幅度達(dá)30%左右，保守估計(jì)，2012年延續(xù)甚至超過(guò)這一增長(zhǎng)幅度。但是2013年乃至于以后，聯(lián)網(wǎng)防盜報(bào)警行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)卻愈加嚴(yán)峻。來(lái)源于全球防盜報(bào)警市場(chǎng)的壓力，全球經(jīng)濟(jì)低迷使得聯(lián)網(wǎng)防盜報(bào)警行業(yè)的發(fā)展也越發(fā)艱巨。雖然防盜報(bào)警的總體市場(chǎng)不斷在擴(kuò)大，風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)也在隨之不斷累加。國(guó)際上歐債危機(jī)遲遲不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，美國(guó)也尚未擺脫經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，世界兩大經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)低迷，將對(duì)報(bào)警企業(yè)的外貿(mào)出口產(chǎn)生極大的阻礙影響。而在國(guó)內(nèi)，聯(lián)網(wǎng)防盜報(bào)警行業(yè)主要的陣地房地產(chǎn)，在政府的大力調(diào)控下，發(fā)展速度也逐漸放緩，市場(chǎng)容量隨之逐漸萎縮。在未來(lái)，依賴于技術(shù)的發(fā)展，中高端產(chǎn)品功能、性能的加強(qiáng)，依靠中高端產(chǎn)品較高的利潤(rùn)，才能拉動(dòng)聯(lián)網(wǎng)防盜報(bào)警行業(yè)的發(fā)展。聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)蘊(yùn)含巨大前景聯(lián)網(wǎng)報(bào)警正迎來(lái)開(kāi)發(fā)藍(lán)海?！澳壳罢麄€(gè)一線城市在店鋪、家庭聯(lián)網(wǎng)報(bào)警市場(chǎng)占據(jù)了主導(dǎo)地位，而二三線城市的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警還有待開(kāi)發(fā)?！庇嘘P(guān)專家還表示，“與國(guó)外不同，我國(guó)很多居民的安防意識(shí)并不強(qiáng)，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案所以在市場(chǎng)推廣時(shí)會(huì)遇到很多問(wèn)題?！眹?guó)際巨頭企業(yè)ADT和西科姆，在業(yè)務(wù)項(xiàng)目里面都有聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)一項(xiàng)。在現(xiàn)階段，我國(guó)安防報(bào)警服務(wù)市場(chǎng)主要以政府和企事業(yè)單位為主，社區(qū)家庭安防報(bào)警服務(wù)發(fā)展比較緩慢，不過(guò)在未來(lái)仍占據(jù)很大的市場(chǎng)空間。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們的安全意識(shí)也將不斷地提高，為不同階層人群提供不同的安全服務(wù)是未來(lái)我國(guó)報(bào)警服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要方向。防盜報(bào)警行業(yè)在中國(guó)已發(fā)展二十余年，產(chǎn)品技術(shù)如今越來(lái)越成熟。但由于產(chǎn)品同質(zhì)化，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈以及其他因素的影響，防盜報(bào)警行業(yè)不得不尋找新的出路。走報(bào)警運(yùn)營(yíng)化之路也是眾多安防企業(yè)的選擇。與多年前不少開(kāi)拓者借鑒國(guó)外運(yùn)營(yíng)模式在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)“試水”相比，不少報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)對(duì)自己的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行了長(zhǎng)期的探索。面對(duì)未來(lái)廣闊的市場(chǎng)藍(lán)海，某XX科技有限公司以求在未來(lái)取得更進(jìn)一步的發(fā)展。近期，XX市政府提出了構(gòu)建立體防控街的政策，希望通過(guò)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)的模式對(duì)“平安一條街”進(jìn)行有益的補(bǔ)充，以“技防人防保險(xiǎn)”的形式，使居高不下的犯罪率下降，真正保障居民和商家的財(cái)產(chǎn)安全。在新政策的刺激下，市場(chǎng)也對(duì)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)商提出了更高的要求。XX市報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)考慮的是如何創(chuàng)新體制，如何加強(qiáng)產(chǎn)品性能，如何運(yùn)用新技術(shù)更好地服務(wù)于終端客戶。隨著越來(lái)越多商家成為報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)的客戶，除了產(chǎn)品硬件外，系統(tǒng)平臺(tái)的構(gòu)建和完善也日趨重要。此外，隨著云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)應(yīng)努力和這些概念聯(lián)系起來(lái)，融入到大安防的系統(tǒng)中，致力于成為智慧城市的一部聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案分，這樣才能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中分一杯羹。報(bào)警廠商在專注硬件產(chǎn)品的同時(shí)，也應(yīng)投入精力加強(qiáng)軟件平臺(tái)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，以平臺(tái)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)硬件的兼容性和統(tǒng)一性，以適應(yīng)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)化、智能化的要求。企業(yè)的服務(wù)素質(zhì)也是市場(chǎng)關(guān)注的熱點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)操作員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，建立完善的服務(wù)體系，提升整體服務(wù)質(zhì)量。在物聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算和智慧城市的引領(lǐng)下，未來(lái)，某省乃至XX市的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)的主體需求將呈現(xiàn)巨量的增長(zhǎng)，主要集中在商業(yè)店鋪、機(jī)關(guān)單位、學(xué)校博物館和金融系統(tǒng)等。傳統(tǒng)的商業(yè)店鋪?zhàn)鳛槁?lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)消費(fèi)的主力，其覆蓋率還遠(yuǎn)未達(dá)到市場(chǎng)的飽和需求度。一些無(wú)人值守領(lǐng)域，比如電力基站、石油管道系統(tǒng)、電信發(fā)射塔等等，此類特種行業(yè)的報(bào)警業(yè)務(wù)正呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，而在這類特種防盜需求的行業(yè)用戶中，在防盜竊的基本需求上增加報(bào)警系統(tǒng)的附加功能，這必將推動(dòng)XX市整體報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)前進(jìn)。第三章項(xiàng)目技術(shù)方案我們根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況具體要求，突出在通訊鏈路、整體結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)管理方面的重大變革。同時(shí)考慮原有系統(tǒng)應(yīng)用的過(guò)渡性，在變化過(guò)程中接處警軟件的解決方案，以及加強(qiáng)中心接處警軟件的功能性和增值性，同時(shí)加強(qiáng)接處警管理和報(bào)警運(yùn)營(yíng)管理，來(lái)規(guī)劃制定本方案。（一）設(shè)計(jì)原則聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心根據(jù)實(shí)際使用的功能、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)營(yíng)管理的需要，綜合運(yùn)用電子信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，構(gòu)成先進(jìn)、可靠、經(jīng)濟(jì)、聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案配套的防范體系。我們充分按照以下幾個(gè)原則進(jìn)行設(shè)計(jì)：1、安全性和可靠性系統(tǒng)必須具有高度的安全性、可靠性和穩(wěn)定性，包括系統(tǒng)自身的安全，以及運(yùn)行的可靠性。具備長(zhǎng)期和穩(wěn)定工作的能力。設(shè)計(jì)時(shí)要注意遵循用戶至上的原則，結(jié)合區(qū)域自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心的具體特點(diǎn)，選用的設(shè)備應(yīng)該是安全可靠、性能穩(wěn)定，考慮到數(shù)據(jù)備份、冗余甚至防災(zāi)難性措施。2、成熟性和實(shí)用性系統(tǒng)設(shè)計(jì)貫徹面向應(yīng)用，注重實(shí)效，堅(jiān)持實(shí)用、經(jīng)濟(jì)的原則，充分為建設(shè)方考慮。采用被實(shí)踐證明為成熟和實(shí)用的技術(shù)和設(shè)備，最大限度地滿足多功能服務(wù)的現(xiàn)在和將來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，確保耐久實(shí)用。系統(tǒng)具備完成項(xiàng)目中所要求功能的能力和水準(zhǔn)，并符合有關(guān)主管部門(mén)的相應(yīng)技術(shù)規(guī)范和技術(shù)要求；同時(shí)從用戶角度出發(fā)，特別注重系統(tǒng)的實(shí)用、方便和直觀，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的綜合能力和總體性能，實(shí)現(xiàn)容易、操作方便。3、先進(jìn)性充分利用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的技術(shù)和手段，建成一套先進(jìn)實(shí)用的區(qū)域自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)。應(yīng)該是在滿足可靠性和實(shí)用性前提下最先進(jìn)的系統(tǒng)，特別是符合計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)最新發(fā)展潮流并且應(yīng)用成熟的系統(tǒng)。充分考慮信息技術(shù)和我國(guó)信息需求迅速發(fā)展的趨勢(shì)，在技術(shù)上應(yīng)具有一定的超前性，采用國(guó)際、國(guó)內(nèi)通行的先進(jìn)技術(shù)，以適應(yīng)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。4、經(jīng)濟(jì)性聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案在實(shí)現(xiàn)可靠性和先進(jìn)性的前提下，達(dá)到較高的性能價(jià)格比以及經(jīng)濟(jì)的優(yōu)化設(shè)計(jì)。區(qū)域自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)在滿足性能價(jià)格比在各類系統(tǒng)和條件下達(dá)到最優(yōu)，包括系統(tǒng)本身的價(jià)格、實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的費(fèi)用、對(duì)系統(tǒng)集成所需的軟件和硬件開(kāi)發(fā)費(fèi)用。5、開(kāi)放性、兼容性和可擴(kuò)展性隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，為了滿足區(qū)域自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)所選用的技術(shù)和設(shè)備的協(xié)同運(yùn)行能力，系統(tǒng)投資的長(zhǎng)期效應(yīng)以及系統(tǒng)功能不斷擴(kuò)展的需求，總體結(jié)構(gòu)應(yīng)具有兼容性和可擴(kuò)展性，既可以包容不同廠類型的產(chǎn)品，便于升級(jí)換代，使整個(gè)區(qū)域自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)可以隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，不斷得到充實(shí)、完善、改進(jìn)和提高，并在設(shè)計(jì)上留有冗余，以便系統(tǒng)將來(lái)的擴(kuò)展。6、標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化根據(jù)區(qū)域自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的要求，所選用的設(shè)備都必須符合標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化，代表當(dāng)今流行的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最新的科技水平。以便對(duì)未來(lái)的發(fā)展提供有效保證。7、服務(wù)性和便利性強(qiáng)調(diào)以人為本的設(shè)計(jì)思想，區(qū)域自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)適應(yīng)多功能、外向型的需求，對(duì)于來(lái)前端的各種信息進(jìn)行自動(dòng)收集、處理、存儲(chǔ)、傳輸、檢索、查詢，為使用者和管理者提供有效的信息服務(wù)和充分的決策依據(jù)。（二）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及中心建設(shè)圖1、報(bào)警中心接警結(jié)構(gòu)圖聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案總中心聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案2、視頻復(fù)核管理統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖前端用戶報(bào)警接警局域網(wǎng)等口 說(shuō)明：分別接視頻網(wǎng)與報(bào)警網(wǎng)的電腦裝雙網(wǎng)卡，電腦可接不同網(wǎng)段，在不同網(wǎng)段運(yùn)行系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案從上述結(jié)構(gòu)圖可以看出，先進(jìn)的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心建立在報(bào)警、監(jiān)控等多系統(tǒng)集成的基礎(chǔ)上，全新的結(jié)構(gòu)使得數(shù)據(jù)共享、資源分配有著更高的可靠性與科學(xué)性，從聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心的全局考慮，充分體現(xiàn)其科學(xué)管理與接警處理的快速與安全。接警中心聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心系統(tǒng)由高效可靠的數(shù)字報(bào)警接收機(jī)、專業(yè)的大型數(shù)據(jù)庫(kù)管理、報(bào)警中心接警服務(wù)器、錄音服務(wù)器、短信平臺(tái)、多個(gè)工作站值機(jī)處理報(bào)警信息以及為防止病毒的專業(yè)USB隔離管理系統(tǒng)等系統(tǒng)組成，接警速度快，兼容性強(qiáng)，處理操作方便、查詢統(tǒng)計(jì)快捷。3、第一階段功能實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心管理平臺(tái)的建設(shè)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心管理平臺(tái)是整個(gè)系統(tǒng)里的主控部份，也是最重要最關(guān)鍵的平臺(tái)管理部份，具有C/S架構(gòu)，此方案中推薦采用天眼中心系統(tǒng)，并擴(kuò)展多種子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)里數(shù)據(jù)共享，多坐席處理警情，主服務(wù)器雙機(jī)熱備，網(wǎng)絡(luò)接警進(jìn)行視頻聯(lián)動(dòng)，短消息自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)，自動(dòng)撥打電話等功能，升級(jí)后主控平臺(tái)可以將原有用戶數(shù)據(jù)完全導(dǎo)入，采用大型數(shù)據(jù)庫(kù)，提高查詢速度，并利用快捷的查詢面板與強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)管理工具，可滿足市局對(duì)所有數(shù)據(jù)資料的管理與分析。升級(jí)后主控平臺(tái)人機(jī)界面良好，個(gè)性化設(shè)置更加人性化，多級(jí)電子地圖可使警情顯示更加直觀，提高處警速。升級(jí)后各擴(kuò)展子系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行又相互關(guān)聯(lián)，最大程度地保證流程管理的最優(yōu)化。23

聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案原有用戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)的完全導(dǎo)入為實(shí)現(xiàn)改造中的完美過(guò)渡，系統(tǒng)自帶數(shù)據(jù)導(dǎo)入工具，可將現(xiàn)有老系統(tǒng)的用戶資料、防區(qū)資料、聯(lián)系人信息等完全導(dǎo)入到現(xiàn)有系統(tǒng)里，保證系統(tǒng)的完整性，如圖所示:內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)與外部數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)同時(shí)采用了內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)及外部數(shù)據(jù)庫(kù)的方式來(lái)保證數(shù)據(jù)的穩(wěn)定與安全。當(dāng)啟用了外部數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，內(nèi)外數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)時(shí)交換，優(yōu)化數(shù)據(jù)表。內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)免安裝，維護(hù)簡(jiǎn)單，使本地查詢更為快捷方便；擴(kuò)展數(shù)據(jù)庫(kù)可作為內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)時(shí)備份，可寫(xiě)入更多數(shù)據(jù)，增強(qiáng)其安全性；可以支持的擴(kuò)展數(shù)據(jù)庫(kù)包括MySQL、SQLSEVER、ORACLE等，更便于專業(yè)人員更為精細(xì)的維護(hù)；網(wǎng)絡(luò)共享數(shù)據(jù)信息服務(wù)器收到的所有數(shù)據(jù)信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分發(fā)給各接警客戶端具有管理權(quán)限的客戶端登錄可實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶資料、報(bào)警信息的修改、刪除等支持有權(quán)限的管理人員可根據(jù)權(quán)限讀取、下載相關(guān)數(shù)據(jù)或生成數(shù)據(jù)報(bào)告（EXCEL）24聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案多級(jí)地圖顯示報(bào)警信息升級(jí)后的市局主控管理平臺(tái)支持多種地圖格式，多級(jí)地圖，可以自行繪制防區(qū)圖，并在防區(qū)圖上定位防區(qū)，防區(qū)圖標(biāo)也可以自定義，在報(bào)警發(fā)生時(shí)，能夠自動(dòng)在地圖上顯示出當(dāng)前的報(bào)警點(diǎn)?？勺孕羞x擇電子地圖格式，分別可以是多倍數(shù)的位圖格式（BMP）、Mapinfo矢量地圖或GOOGLE高級(jí)地圖（可）每一個(gè)用戶支持多個(gè)防區(qū)圖，防區(qū)圖上的圖標(biāo)可以自定義，在圖上增加防區(qū)圖后會(huì)自動(dòng)關(guān)聯(lián)增加防區(qū)資料報(bào)警發(fā)生時(shí)，可自動(dòng)關(guān)聯(lián)轄區(qū)圖或防區(qū)圖，報(bào)警點(diǎn)在地圖上自動(dòng)閃爍轄區(qū)圖25聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案I用戶編號(hào)I用戶編號(hào)I用戶名稱00000001深圳市叢文安全電子有限|00000301深圳市叢文安全電子有限0000030300000301深圳市叢文安全電子有限00000303深圳市叢文安全電子有限00000501深圳市叢文安全電子有限00000601深圳市叢文安全電子有限00000701深圳市叢文安全電子有限00008003深圳市叢文安全電子有限00009009深圳市叢文安全電子有限銀行保險(xiǎn)箱庫(kù)平面防區(qū)圖地址：農(nóng)業(yè)路與經(jīng)三路向西300米路北主機(jī)電話：1234而78 負(fù)責(zé)人張三 「控制中心因現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)通人:劉勇明 [保除箱庫(kù)報(bào)警主機(jī)頂高,3000mm "后方檢查路徑及其它特殊情況提示:無(wú).□防區(qū)圖2@?1AJ.□防區(qū)圖2@?1AJEl[Wj3??防區(qū)類型及個(gè)數(shù)、反應(yīng)類型l#=DT6360（延）2#=DT6360（延）3#=PB-2 （24）4#=PB-2 （24；5#=PB-2 （24）6#=SD-3（MA100T）（膻）7#=SD-3（MA100T）（膻）8#=SD-3（NA100T）（瞪）9#=SD-3（MA100T）Cg）10#=SD-3（MA100T）（R）ll#=SD-3（HA100T）（瞬）12#二防拆（2。13,14.15.16#二空密利持有人：1 n^某用戶的多個(gè)防區(qū)圖之一交接班資料共享管理自動(dòng)生成早、中、晚班編號(hào)，手動(dòng)錄入當(dāng)班信息供下一班的參考根據(jù)快捷查詢面板快速查詢當(dāng)天交班記錄、昨天交班記錄、本周交班記錄等信息錄入時(shí)間，能夠快速生成交接班報(bào)表可對(duì)每班次的值班信息，值班員所處理的信息及移交的工作進(jìn)行詳細(xì)查詢，如通過(guò)記錄內(nèi)容、記錄時(shí)間、班期、操作員等。26聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案優(yōu)化的接處警流程報(bào)警中心每天有大量的布、撤防、狀態(tài)報(bào)告和測(cè)試、安裝調(diào)試信息，必須提高處警效率才能保證在合理的接警席位和接警員的配置下，保證接警和服務(wù)工作的有序進(jìn)行，在指揮中心需要有合理的處警流程，借助自動(dòng)撥打電話、自動(dòng)短信通知的方式及時(shí)通知到用戶及出警人員，最大限度地減少因警情發(fā)生給用戶帶來(lái)的損失。接處警共有三個(gè)重要環(huán)節(jié)，分別為：用戶端報(bào)警：用戶端是指在客戶的防范區(qū)域內(nèi)，安裝報(bào)警器和不同功能的報(bào)警探測(cè)器，如門(mén)磁開(kāi)關(guān)、紅外探測(cè)器、感煙感溫探測(cè)器、玻璃破碎探測(cè)器等。當(dāng)防范區(qū)域內(nèi)遭到非法入侵時(shí)，探測(cè)器發(fā)送異常信號(hào)，報(bào)警器即自動(dòng)發(fā)出報(bào)警信號(hào)。一旦有緊急情況發(fā)生，可通過(guò)安裝的緊急按鈕進(jìn)行受動(dòng)報(bào)警。通過(guò)各種接口平臺(tái)在2秒鐘內(nèi)將信號(hào)自動(dòng)傳送到當(dāng)?shù)胤止咎幘行暮凸芾砥脚_(tái)。27

聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案報(bào)警中心：接警人員接處警中心在接到信號(hào)后，電子地圖上立刻顯示出報(bào)警客戶的精確位置及報(bào)警單位名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式及報(bào)警種類等相關(guān)資料，同時(shí)報(bào)警聲音也會(huì)開(kāi)啟預(yù)以提示，如果安裝了監(jiān)控及監(jiān)聽(tīng)復(fù)核系統(tǒng)，不僅能監(jiān)聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)情況，還能從現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控圖像直觀地綜合判斷警情性質(zhì)進(jìn)行復(fù)核。報(bào)警及處警：接警人員通過(guò)多種手段復(fù)合，確認(rèn)為實(shí)報(bào)，需要出警，則向管理中心發(fā)出申請(qǐng)以獲得出警報(bào)告單，同時(shí)管理中心將迅速通報(bào)給110指揮中心。出警結(jié)束，處警人員將處警結(jié)果上報(bào)給管理平臺(tái)，管理平臺(tái)將出警報(bào)告填好回傳給前端報(bào)警中心。合理的處警流程圖如下：用戶報(bào)警報(bào)警監(jiān)控管理平臺(tái)電子地圖顯示

警情信息和方位報(bào)警及報(bào)警前

實(shí)時(shí)圖像彈出自動(dòng)發(fā)送

短信到用戶手機(jī)自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)

到分中心電子地圖顯示

警情信息和方位報(bào)警及報(bào)警前

實(shí)時(shí)圖像彈出自動(dòng)發(fā)送

短信到用戶手機(jī)自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)

到分中心查看警情自動(dòng)撥打電話全程錄音錄入誤報(bào)或

相關(guān)處理意見(jiàn)是否真警信息發(fā)送到出

警人員手持終端現(xiàn)場(chǎng)處理后將

圖片或信息返回宣息28查看警情自動(dòng)撥打電話全程錄音錄入誤報(bào)或

相關(guān)處理意見(jiàn)是否真警信息發(fā)送到出

警人員手持終端現(xiàn)場(chǎng)處理后將

圖片或信息返回宣息28與用戶核實(shí)

警情的真實(shí)性聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案多座席同時(shí)分類接警處理管理各個(gè)接警座席根據(jù)警情類別（CID分類）和具體用戶編號(hào)進(jìn)行對(duì)應(yīng)操作，各個(gè)終端按如下圖的接處警流程完成接處警工作。自定義接處警報(bào)告單接處警管理系統(tǒng)內(nèi)置Fastreport報(bào)表管理工具，在這里，接警中心人員可以根據(jù)需要修改報(bào)警中心的接處警報(bào)告單，報(bào)告書(shū)上半部分為計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成部分，下半部分由處警人員、接警人員填寫(xiě)工作過(guò)程、結(jié)果部分；如下圖為預(yù)置的報(bào)表格式：29

聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案自動(dòng)巡檢功能管理對(duì)于電話線傳輸?shù)挠脩?，在用戶資料里設(shè)置預(yù)定布撤防時(shí)間，作為規(guī)定的巡檢時(shí)間，當(dāng)未按時(shí)向中心發(fā)送定時(shí)報(bào)告的用戶列為定時(shí)異常用戶，并立即在管理終端桌面顯示信息進(jìn)行處理；通過(guò)無(wú)線、有線網(wǎng)絡(luò)模塊發(fā)送報(bào)警信息的用戶，接警中心管理軟件默認(rèn)有連接及斷網(wǎng)的標(biāo)識(shí)，以方便中心立即了解用戶是否異常。另外，也可以通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置超時(shí)脫網(wǎng)時(shí)間，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有收到此用戶的任何信息，顯示為脫網(wǎng)。30聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案專業(yè)的快捷查詢面板查詢方式1、報(bào)警記錄快速查詢處理后的報(bào)警信息自動(dòng)保存在數(shù)據(jù)庫(kù)里，只需要簡(jiǎn)單點(diǎn)擊快捷面板即可對(duì)當(dāng)天、昨天、本周、本月的報(bào)警信息進(jìn)行查詢。錄入查詢條件，查詢出精確的報(bào)警記錄信息，如根據(jù)處理結(jié)果查詢出誤報(bào)用戶列表所有查詢結(jié)果可導(dǎo)出為EXCEL格式，以便保存及進(jìn)一步的統(tǒng)計(jì)分網(wǎng)案統(tǒng)功能的查看(V)窗口(W)幫助網(wǎng)案統(tǒng)功能的查看(V)窗口(W)幫助(H) . 佰|用戶報(bào)警查詢 令第日期時(shí)間用戶編號(hào)用戶名稱防區(qū)編號(hào)防區(qū)位置類型詳情用戶地址派出斫組2012-09-2011:54:0900004009未定義的用戶測(cè)試定期測(cè)試未定義的用戶2012-09-2011:53:2800004008未定義的用戶測(cè)試定期測(cè)試未定義的用戶2012-09-2011:52:4200006024未定義的用戶007未定義的防區(qū)物盜恢復(fù)揚(yáng)盜恢復(fù)未定義的用戶2012-09-2011:52:4000006040未定義的用戶001未定義的使用者布防用戶布防未定義的用戶2012-09-2011:52:3900006024未定義的用戶003未定義的防區(qū)旬落恢復(fù)竊盜恢復(fù)未定文的用戶2012-09-2011:52:3700006040未定義的用戶001未定義的使用者撤防用戶撤防未定義的用戶2012-09-2011:52:3600006024未定義的用戶007未定義的防區(qū)劭落罰盜未定義的用戶2012-09-2011:52:3100006024未定義的用戶003未定義的防區(qū)竊盜竊盜未定義的用戶2012-09-2011:52:1100006024未定義的用戶001未定義的使用者布防用戶布防未定義的用戶2012-09-2011:52:1000004007未定義的用戶測(cè)試定期測(cè)試未定義的用戶2012-09-2011:52:0600006024未定義的用戶D01未定義的使用者做防用戶撤防未定義的用戶2012-09-2011:52:0300006024未定義的用戶001未定義的使用者布防用戶布防未定義的用戶2012-09-2011:52:0000006024未定義的用戶001未定義的使用者撒防用戶撤防未定義的用戶2012-09-2011:51:5600006024未定義的用戶007未定義的防區(qū)物咨恢復(fù)竊盜恢復(fù)未定義的用戶2012-09-2011:51:5300006024未定義的用戶003未定義的防區(qū)婚恢復(fù)罰盜恢復(fù)未定義的用戶2012-09-2011:51:5000006024未定義的用戶007未定義的防區(qū)竊盜竊盜未定義的用戶2012-09-2011:51:4600006024未定義的用戶003未定義的防區(qū)竊盜罰盜未定義的用戶2012-09-2011:51:4200006024未定義的用戶001未定義的使用者布防用戶布防未定義的用戶2012-09-2011:51:4000006024未定義的用戶D01未定義的使用者做防用戶撤防未定義的用戶2012-09-2011:51:3500006024未定義的用戶016未定義的使用者布防用戶布防未定義的用戶2012-09-2011:51:3200006024未定義的用戶001未定義的使用者撒防用戶撤防未定義的用戶2012-09-2011:51:29UUUU6U24未定義的用戶用戶頻繁通信報(bào)警未定義的用戶2012-09-2011:51:2800006024未定義的用戶001未定義的使用者布防用戶布防未定義的用戶2012-09-2011:47:2400004006未定上的用戶惻試定期測(cè)試 未定義的用戶 12012-09-2011:46:1500006040未定義的用戶測(cè)試定期測(cè)試未定義的用戶2012-09-2011:46:1400004005未定義的用戶測(cè)試定期測(cè)試未定義的用戶201Z-09-1917:50:2000004008未定義的用戶故障恢復(fù)電話線2故障恢復(fù)未定義的用戶201Z-09-191T：47：190000400T未定義的用戶故障恢復(fù)電話線2故障恢復(fù)未定義的用戶2012-09-1917:46:3200006040未定義的用戶加試定期測(cè)試未定文的用戶2012-09-1917:44:2600004006未定義的用戶故障恢復(fù)電話線2故障恢復(fù)未定義的用戶2012-09-1917:38:4600009876未定義的用戶901未定義的防區(qū)婚恢復(fù)拆動(dòng)恢復(fù)未定義的用戶2012-09-1917:38:4400001472未定義的用戶003未定義的防區(qū)竊盜周邊防區(qū)未定義的用戶2012-09-1917:38:4300001472未定義的用戶005未定義的防區(qū)竊盜周邊昉區(qū)未定義的用戶硝困I。 承㈤出噌晶霞晶■虬昂口整面同,餐囪打開(kāi)用戶地圖操作員報(bào)警事件來(lái)電轉(zhuǎn)發(fā)錄音圖例靜音防區(qū)圖警情視頻查詢狀態(tài)分中心選擇基本查詢口查看今天的報(bào)警口查看昨天的報(bào)警口查看本周的報(bào)警口查看本月的報(bào)警口查看所有的報(bào)亟一口查看用戶查詢報(bào)警，自定義查詢［查詢?cè)O(shè)置］4］2、對(duì)所有狀態(tài)事件的報(bào)告查詢31

聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案平臺(tái)軟件能夠收錄所有前端狀態(tài)信息，根據(jù)快捷查詢面板可以快速查詢到有無(wú)任何信號(hào)用戶，并可將時(shí)間設(shè)置為一天內(nèi)、二天內(nèi)等快捷查詢無(wú)/布撤防信號(hào)用戶，并可查詢?cè)谥付ㄌ鞌?shù)內(nèi)的撤布防數(shù)據(jù)快捷查詢無(wú)測(cè)試信號(hào)用戶，可設(shè)置查詢不同時(shí)間的信息內(nèi)容快捷查詢主機(jī)各種電源狀態(tài)信息，交流正常，交流故錄，直流故障、直流正?？旖莶樵兘泳绞?，TCP/IP接警、電話線接警或GPRS接警方式所有查詢結(jié)果可導(dǎo)出為EXCEL格式，以便保存及進(jìn)一步的統(tǒng)計(jì)分析中而無(wú)任何信號(hào)叫戶口—天內(nèi)更多SEISG3二天啊搞定天數(shù)內(nèi)口三發(fā)內(nèi)口四天向RJ五天內(nèi)i: 以捂定日洞后LJ七天:內(nèi)|eo3?/id/h~三］口二閭內(nèi)匚中而無(wú)任何信號(hào)叫戶口—天內(nèi)更多SEISG3二天啊搞定天數(shù)內(nèi)口三發(fā)內(nèi)口四天向RJ五天內(nèi)i: 以捂定日洞后LJ七天:內(nèi)|eo3?/id/h~三］口二閭內(nèi)匚J三網(wǎng)冏口四周內(nèi)|8：皿而IW強(qiáng)用者用戶文百流秋塞匚J交潦正?？诮涣魉谄罩V正?？诮辉撜＃蚁闼卣？诮徊钫?，但自謊故障0交蒯璃徨正常國(guó)交流故躥，且瓊京故障口交藻故障在日寸間逾國(guó)內(nèi)查看無(wú)布/撤防信罵用戶口一^內(nèi)口二天內(nèi)口三天內(nèi)二I四天內(nèi)口五天內(nèi)口六天內(nèi)匚］七天內(nèi)口二周內(nèi)口三圄內(nèi)匚］四周內(nèi)查看類型廠布防廠做防吏多查福指定天藪內(nèi)I3圖查詢I指定時(shí)間啟|2012/10/11 .|00:00:00□露后布/轍防信號(hào)在時(shí)間范闈查看無(wú)測(cè)試信號(hào)用戶ra口一天再口氣內(nèi)口三天內(nèi)口四天向口五天內(nèi)口六天內(nèi)口七天向口二^匚］三周內(nèi)口四周內(nèi)指定天熟向I3a宣詞解a寸聞后[2G12/L0/B100:00:00國(guó)資調(diào)口最后賺式信號(hào)在時(shí)間范圍內(nèi)網(wǎng)箝段盍查詢網(wǎng)絡(luò)會(huì)廠r述波類型I廠自動(dòng)轅發(fā)|"手動(dòng)轅發(fā)目直詞1及三］3、綜合查詢方式32

聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案快速生成警情月統(tǒng)計(jì)報(bào)表，錄入月份截止日期，選擇需要查詢的警情類別，可自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，如銀行用戶每月布撤防次數(shù)的考核報(bào)表快捷面板里快速統(tǒng)計(jì)出前端防區(qū)數(shù)量，也可單獨(dú)統(tǒng)計(jì)某一報(bào)警主查看用戶報(bào)警統(tǒng)計(jì)，并可設(shè)置警情數(shù)目下限，可快速統(tǒng)計(jì)出警情過(guò)多用戶，便于及時(shí)調(diào)查是否故障用戶，電話費(fèi)是否超額較多33

聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案快速查看停機(jī)用戶信息，根據(jù)開(kāi)始時(shí)間與結(jié)束時(shí)間，查詢出所有停機(jī)用戶電話線 電話線中心內(nèi)部局域網(wǎng)電話線 電話線中心內(nèi)部局域網(wǎng)數(shù)據(jù)熱備份軟件可采用先進(jìn)的熱備份系統(tǒng)，將主服務(wù)器與備份服務(wù)器上的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行同步，以保證數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性與可靠性。WEB數(shù)據(jù)瀏覽的數(shù)據(jù)也來(lái)自于中心大型數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息與聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心數(shù)據(jù)庫(kù)共享，更大地提高效率先進(jìn)的報(bào)警系統(tǒng)接入設(shè)備管理聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)必須具有強(qiáng)大的兼容性，能接入各類不同設(shè)備，并進(jìn)行很好的管理，可兼容國(guó)內(nèi)外知名品牌數(shù)字報(bào)警接收機(jī)，包括老CKMODEM、BOSCH(6600/6500)、Honeywell(685/FE100/MX8000)、GE(OH2000)、DSC(單線機(jī)、雙線機(jī)、SystemI、SystemII、Systemlll)、CP220、叢文接警貓、叢文接警卡等。專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)接警系統(tǒng)管理34聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案考慮到通訊鏈路除了目前通用的公共電話網(wǎng)絡(luò)外，還要考慮基于TCP/IP和GPRS的各類網(wǎng)絡(luò)模塊，因此配置了網(wǎng)絡(luò)接警虛擬接收機(jī)。目前，可接收和控制包括HONEYWELL和CROW等主流產(chǎn)品的有線、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)模塊。可以做到幾乎實(shí)時(shí)接收前端網(wǎng)絡(luò)模塊發(fā)送的各類信息，并轉(zhuǎn)發(fā)至座席工作站，可以通過(guò)座席工作站對(duì)連接網(wǎng)絡(luò)模塊的前端用戶防盜報(bào)警控制/通訊主機(jī)進(jìn)行布撤防、旁路等操作，也可對(duì)主機(jī)進(jìn)行遙控編程設(shè)置。其結(jié)構(gòu)圖如下所示：報(bào)警視頻復(fù)核管理子系統(tǒng)當(dāng)用戶前端發(fā)生報(bào)警時(shí)，報(bào)警信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話傳送到報(bào)警中心，報(bào)警心根據(jù)預(yù)設(shè)的聯(lián)動(dòng)規(guī)則及窗口顯示方式將前端視頻圖像自動(dòng)彈出，并且可以擴(kuò)展支持與現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行對(duì)講，接警人員迅速準(zhǔn)確的35

聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案確定是否是真實(shí)警情，并第一時(shí)間對(duì)所發(fā)生的警情進(jìn)行處理，從而減少處警資源。還能為監(jiān)控中心工作人員及用戶提供可靠的視頻物證也有著重要意義。平時(shí)無(wú)報(bào)警聯(lián)動(dòng)時(shí)，中心平臺(tái)也可主動(dòng)瀏覽、回放前端用戶現(xiàn)場(chǎng)圖像。（1）報(bào)警后，現(xiàn)場(chǎng)圖像自動(dòng)彈出:（2）報(bào)警聯(lián)動(dòng)視頻自動(dòng)錄像、報(bào)警歷史事件視頻回放:報(bào)警圖

像回放（1）報(bào)警后，現(xiàn)場(chǎng)圖像自動(dòng)彈出:（2）報(bào)警聯(lián)動(dòng)視頻自動(dòng)錄像、報(bào)警歷史事件視頻回放:報(bào)警圖

像回放（3）視頻巡檢功能和多畫(huà)面設(shè)置:36聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案遠(yuǎn)景視瀕聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)年。報(bào)警時(shí)間口編號(hào)|用戶名稱12,正在上傳的文件數(shù):。設(shè)備總數(shù)目：7在線設(shè)備數(shù):斤南線設(shè)備數(shù):。用戶m：:OQQQ0QCl,用戶名旅;深圳市從文科技;昉區(qū)號(hào):001,聯(lián)動(dòng)通道數(shù)：2酷3FU：40%曬點(diǎn)a*公正在下載的文件數(shù):2013/03/27星期三|前1遠(yuǎn)景視瀕聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)年。報(bào)警時(shí)間口編號(hào)|用戶名稱12,正在上傳的文件數(shù):。設(shè)備總數(shù)目：7在線設(shè)備數(shù):斤南線設(shè)備數(shù):。用戶m：:OQQQ0QCl,用戶名旅;深圳市從文科技;昉區(qū)號(hào):001,聯(lián)動(dòng)通道數(shù)：2酷3FU：40%曬點(diǎn)a*公正在下載的文件數(shù):2013/03/27星期三|前1而￡2?于篁堡三11近6：滂777777222222333333uooooO333333oooooOE。-2IIL.。--2,口總部「口公司江訪問(wèn)■',口如$名稱訪問(wèn)/白外網(wǎng)地址訪問(wèn)外網(wǎng)?？?5勤公司45-軟件事04Camera02@Camera03厚Camera04M外網(wǎng)?？?5外網(wǎng)大華166域名訪問(wèn)./口客尸前端設(shè)備用戶邛：些吵。珈,用戶名座濟(jì)圳市從文科技，防區(qū)號(hào):湎,.滕動(dòng)逋道數(shù)：歲2。霹行國(guó)互垂三:11無(wú)129承n：i不網(wǎng)印"二，三，-二i-ii-.?隨T3?光點(diǎn)口0??用尸1口：0。。00001，用戶名稱:深圳市叢文科技，防區(qū)號(hào):。。工，聯(lián)動(dòng)通道數(shù)：2路^至三報(bào)警序號(hào)017312017311017310017309017308D1730T深圳市叢文科技深圳市叢文科技深圳市叢文科技深圳市叢文科技深圳市叢文科技深圳市叢文科技警情|所屬派出所10310310310310310311:56:1511:56:0911:56:0011:48:2411:46:0911:45:00短信平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)經(jīng)過(guò)多年的研發(fā)與實(shí)際應(yīng)用，可以選擇通過(guò)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)短信轉(zhuǎn)發(fā)，或者通過(guò)專業(yè)的8路短信機(jī)進(jìn)行信息發(fā)送。網(wǎng)絡(luò)短信轉(zhuǎn)發(fā)運(yùn)營(yíng)中心可與中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商合作，利用三大運(yùn)營(yíng)商提供的移動(dòng)接入網(wǎng)關(guān)，設(shè)立一個(gè)專用的移動(dòng)特服號(hào)碼，在接警平臺(tái)自動(dòng)或手動(dòng)發(fā)送所有經(jīng)移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信的信息，包括報(bào)警信息自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)、撤布防信息短信通知、服務(wù)費(fèi)催繳等系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下：37

聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案用戶手機(jī)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案用戶手機(jī)短信發(fā)送實(shí)現(xiàn)結(jié)果短信發(fā)送模塊，能將用戶布、撤防信息自動(dòng)發(fā)送到用戶手機(jī)，也可以手動(dòng)進(jìn)行群發(fā)，在節(jié)假日向客戶發(fā)送祝賀或者提前提醒用戶繳納管理服務(wù)費(fèi)。叢文■■中心：■■的用戶定4總內(nèi)物■中心韁11,叢文■■中心：叢文■■中心：■■的用戶定4總內(nèi)物■中心韁11,叢文■■中心：M文*■中心4K20-1-7g的食療室**001i-W叢女做■中心：叢文1S■中心■1CW:洶281Gl■「報(bào)警主機(jī)38報(bào)警主機(jī)38接警語(yǔ)音復(fù)核及自動(dòng)撥打電話對(duì)于接處警中心，所有報(bào)警的真實(shí)性與報(bào)警后與用戶間核警的信息非常重要，保留住當(dāng)時(shí)報(bào)警后發(fā)生的核警對(duì)話錄

聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案音，為當(dāng)事人提供有力證據(jù)。當(dāng)前端主機(jī)具有監(jiān)聽(tīng)功能時(shí)，還可以啟用監(jiān)聽(tīng)功能，為處理警情提供更多依據(jù)。其原理圖如下所示：能實(shí)現(xiàn)的功能：全自動(dòng)電話撥號(hào)自選擇號(hào)碼撥出，自動(dòng)應(yīng)答錄音關(guān)聯(lián)與來(lái)電記錄記錄所有來(lái)電信息，有專業(yè)的查詢工具對(duì)其進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)及管理自動(dòng)或手動(dòng)關(guān)聯(lián)報(bào)警信息，便于檢索錄音電話自動(dòng)存檔，采取外部備份方式系統(tǒng)內(nèi)部不允許刪除原始電話錄音信息，以保證數(shù)據(jù)的完整與安全k<ia??n?fi選擇要撥打的電話號(hào)碼叱419出，**“fl動(dòng)撥打由工3.9用戶資料管理流程(Clientmanagesystem)3.9.1用戶資料管理■1?—晌步錄鼠 tJRWil新用戶安裝■■￡1"t'Tk<ia??n?fi選擇要撥打的電話號(hào)碼叱419出，**“fl動(dòng)撥打由工3.9用戶資料管理流程(Clientmanagesystem)3.9.1用戶資料管理■1?—晌步錄鼠 tJRWil新用戶安裝■■￡1"t'T文文討門(mén)用得158515020615%眸15&06ft空嗣H守腿工胸停費(fèi)中新用戶入網(wǎng)通過(guò)報(bào)警員資料錄入通過(guò)39 ?正式入網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案接警平臺(tái)軟件有著豐富的用戶資料信息，分別是基本資料、擴(kuò)充資料及相關(guān)資料部份，通過(guò)這些資料可以詳細(xì)地了解到該用戶的相關(guān)情況，及時(shí)處理用戶報(bào)警，通知到相關(guān)聯(lián)系人。用戶資料信息項(xiàng)包括總共62項(xiàng)。科學(xué)的入網(wǎng)用戶管理流程新用戶入網(wǎng)時(shí)，需要在用戶端增加新報(bào)警主機(jī)，并對(duì)其進(jìn)行編程，包括電話號(hào)碼、網(wǎng)絡(luò)接口、用戶編號(hào)及報(bào)送的通信格式等。同時(shí)在中心增加該用戶資料信息，包括用戶帳號(hào)、名稱、地址、聯(lián)系方式、防區(qū)位置、防區(qū)圖等信息。安裝成功，進(jìn)行測(cè)試，信息自動(dòng)傳送到報(bào)警中心。3.9.2遠(yuǎn)程控制與遙控編程管理在報(bào)警監(jiān)管理平臺(tái)的工作站，可掛接“編程貓”通過(guò)公共電話網(wǎng)絡(luò)對(duì)前端CK23系列和以色列EL3000系列有線主機(jī)進(jìn)行遙控編程和遠(yuǎn)程控制。并且可作為工程管理及維護(hù)部門(mén)了解前端用戶系統(tǒng)信息的瀏覽終端。40聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案警情處置策略（SAS）預(yù)警方案對(duì)報(bào)警中心所遇到的警情都作出了相對(duì)應(yīng)的處理方案建議，中心可參考這些建議對(duì)不同用戶、不同警情錄入不同的處警預(yù)案。中心在接收到用戶報(bào)警時(shí)，在事件資料窗里可以查看到處警預(yù)案，操作員可根據(jù)預(yù)案作出快速的反應(yīng)，采取相應(yīng)措施，大大提高處警速度。處理過(guò)程接處警處理過(guò)程中，處警人員的可通過(guò)下拉菜單進(jìn)行選擇，包括隊(duì)員工號(hào)、接警時(shí)間，出警到達(dá)及出警結(jié)束時(shí)間，這些時(shí)間一經(jīng)設(shè)定，則不能改變，以便于結(jié)合接處警時(shí)間管理對(duì)處警隊(duì)員進(jìn)行考核監(jiān)督每一個(gè)接警人員的信息在系統(tǒng)里會(huì)自動(dòng)記錄，在接警處理時(shí)，預(yù)警方案可作為參考。收費(fèi)管理系統(tǒng)采用運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，可大力提升報(bào)警中心的管理水平。提供C/S結(jié)構(gòu)，與接處警中心數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，支持多個(gè)客戶端訪問(wèn)數(shù)據(jù)。41聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案各管理部門(mén)總經(jīng)理工程部貝才務(wù)部運(yùn)營(yíng)部行政部公司內(nèi)部局域網(wǎng)維修部用戶管理客戶端用戶管理客戶端用戶管理客戶端用戶管理用戶管理客戶端客戶端USB隔離模塊外網(wǎng)服務(wù)器辦公室用戶管理客戶端用戶管理

客戶端市場(chǎng)部用戶管理

客戶端管理部用戶管理

客戶端報(bào)警中心系統(tǒng)分為管理服務(wù)器與管理客戶端。各管理部門(mén)總經(jīng)理工程部貝才務(wù)部運(yùn)營(yíng)部行政部公司內(nèi)部局域網(wǎng)維修部用戶管理客戶端用戶管理客戶端用戶管理客戶端用戶管理用戶管理客戶端客戶端USB隔離模塊外網(wǎng)服務(wù)器辦公室用戶管理客戶端用戶管理

客戶端市場(chǎng)部用戶管理

客戶端管理部用戶管理

客戶端報(bào)警中心系統(tǒng)分為管理服務(wù)器與管理客戶端。隨著報(bào)警中心運(yùn)營(yíng)管理的逐步規(guī)范化，中心運(yùn)營(yíng)的管理需求越來(lái)越突現(xiàn)出來(lái)。聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心有包括財(cái)務(wù)、維修、工程、安裝等相關(guān)職能部門(mén)，各地的報(bào)警中心應(yīng)該將這些部門(mén)的工作流程相對(duì)應(yīng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)共享，從而實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。其管理流程包括：銀托資料管理聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心與入網(wǎng)用戶有緊密的業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，中心為用戶提供安全保障服務(wù)，為方便入網(wǎng)用戶付款，可能需要辦理銀行托收，這些銀托的資料，一般由中心行政部門(mén)管理，再由行政部門(mén)為財(cái)務(wù)提供，以實(shí)現(xiàn)各部門(mén)職位明確，一環(huán)扣著一環(huán)，更好地為入網(wǎng)用戶服務(wù)。流程圖如下：42

聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案服務(wù)費(fèi)與業(yè)務(wù)費(fèi)的管理（PMS）財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)各部門(mén)提供的相關(guān)信息，管理聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心與入網(wǎng)用戶產(chǎn)生的費(fèi)用款項(xiàng)，包括入網(wǎng)用戶的服務(wù)管理費(fèi)、維修費(fèi)等，當(dāng)有用戶欠費(fèi)超時(shí)或，財(cái)務(wù)部門(mén)有權(quán)力為其資料錄入欠費(fèi)標(biāo)志，此標(biāo)志將實(shí)時(shí)傳達(dá)到監(jiān)控報(bào)警中心，以更好地管理好入網(wǎng)用戶，為其提供很好的服務(wù)。財(cái)務(wù)部電子管理流程如下：原有外部繳費(fèi)資料（EXCEL文檔），可以利用運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)導(dǎo)入。流程為：43

聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案系統(tǒng)內(nèi)置管理費(fèi)情況樣表如下圖示，實(shí)際操作人員可以根據(jù)重新設(shè)計(jì)內(nèi)容及格式:管理費(fèi)年份2008用戶類型商戶用戶名稱三秋日化（翠園）￡1:；沁（駱）市局編號(hào)00001117用戶地址翠園小區(qū)中心花園1號(hào)聯(lián)系人駱報(bào)告電話聯(lián)系電裝時(shí)間2003-5-28所屬分局探頭數(shù)量（個(gè)）雙主動(dòng)教量（個(gè)）光柵數(shù)量（個(gè)）其他教量（個(gè)）月繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）已收管理費(fèi)繳費(fèi)列表：月喻月闞4H元）缶注一月0.002口08坪1月建理費(fèi)二國(guó)0.002008坪2月慟庭費(fèi)三月0.002口如:年3月皆?理費(fèi)四月0.002008^d月曾理貨五月0.002008■:年5月笆理費(fèi)六月0.002008坪6月曾理貨七國(guó)0.002008坪T月慟庭費(fèi)四月0.002口如:年日月皆?理贊九月0.002008洋H月滑理第4月0.002000-：$10,^哲理賈+一月0.002002坪11月留理費(fèi)十二國(guó)0.002008每12月笆理賈全年里總0.002口的■年哲?理賈.實(shí)芹使用3661貢備注4、第二階段功能實(shí)現(xiàn)用戶自助管理系統(tǒng)用戶自助管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)類似銀行的集團(tuán)用戶通過(guò)IE或客戶端44聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案查詢自己集團(tuán)內(nèi)的用戶資料及報(bào)警資料瀏覽查看。此系統(tǒng)為C/S、B/S混合架構(gòu)，通過(guò)WEB瀏覽，數(shù)據(jù)同步，查詢報(bào)警信息資料以實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理的增值服務(wù)。自動(dòng)瀏覽授權(quán)用戶的資料信息，報(bào)警信息可以自行下載與打印報(bào)警信息與資料數(shù)據(jù)，可自行導(dǎo)出為EXCEL格式數(shù)據(jù)格式以便保存可在前端向中心發(fā)送留言需求運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)維修管理流程（RMS）所有需要進(jìn)行維修的用戶信息資料，需通過(guò)維修部進(jìn)行管理，維修需要的用戶資料，由監(jiān)控中心直接提取，無(wú)需另外錄入。維修管理流程如下：45

聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案系統(tǒng)內(nèi)置維修單樣本如下圖示，實(shí)際操作人員可以根據(jù)重新設(shè)計(jì)內(nèi)容及格式:維修單嶂傳11V:30O3CN1WOOQO1用戶名稱深圳市叢文科技有限公司市扇媼號(hào)00000002用戶地址深圳市車公廟泰然六路蒼松大廈1908聯(lián)系人張三報(bào)告電話83849618聯(lián)系電話83849618安裝時(shí)間2005-3=5是否欠費(fèi)否最后加裝時(shí)間2003-4-28最后遷機(jī)時(shí)間報(bào)故陣時(shí)間2D03-4-15故瞪詳情主機(jī)不報(bào)警，報(bào)警后不傳數(shù)據(jù)實(shí)際維修時(shí)間2008-4-15處理方法及結(jié)果更換主機(jī)維修是否已完成是?對(duì)菸工度量的意見(jiàn)f客戶填）：（A）A滿意、BC差■客戶對(duì)維修人員的滿意程度（客戶鎮(zhèn)）：A非常滿意、B較清意、C一股、D不滿意（B）、E其他<注維修人簽名劉小平每戶簽名是否已收維倨費(fèi)是金頡逐險(xiǎn)元）50*00權(quán)費(fèi)時(shí)間2008-4-16備注收費(fèi)人員簽名李四客戶簽名王五打印時(shí)間：2008-4-28i0:08:34深圳市叢文科技有限公司由訐.rv7doeOdxio行政管理系統(tǒng)（IMS）行政部需要管理中心與入網(wǎng)用戶間的合同簽訂，不僅包括安裝使用合同，并且包括對(duì)用戶保障的保險(xiǎn)合同，應(yīng)用運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，可以使行政管理人員很方便地調(diào)出入網(wǎng)用戶的檔案資料，對(duì)其保險(xiǎn)是否到期，是否銀托等資料的掌握也十分明晰。另外，行政管理部門(mén)可以應(yīng)46聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案用運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，定期統(tǒng)計(jì)入網(wǎng)用戶，并生成報(bào)表，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，以更加完善系統(tǒng)。當(dāng)入網(wǎng)用戶有停機(jī)時(shí)，行政部門(mén)在運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)里詳細(xì)登記，以備查閱。1）入網(wǎng)用戶統(tǒng)計(jì)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)提供了方便快捷地統(tǒng)計(jì)入網(wǎng)用戶的方式，應(yīng)用此方式，可以很快生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，呈報(bào)給高層管理人員，可以清楚地了解到一段時(shí)間內(nèi)用戶入網(wǎng)情況。流程圖如下：2）停機(jī)用戶管理有時(shí)，入網(wǎng)用戶可能由于特殊原因，會(huì)停機(jī)一段時(shí)間，行政部對(duì)停機(jī)用戶采用電子方式管理，可以很清楚地了解到用戶為什么停機(jī)，停機(jī)期限，通過(guò)統(tǒng)計(jì)與分析，管理層就可以了更好掌握各服務(wù)部門(mén)的服務(wù)情況，從而采取一定的措施避免或進(jìn)行改善。流程圖如下：47聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案3）保險(xiǎn)資料管理系統(tǒng)內(nèi)置保險(xiǎn)單樣本如下圖示，實(shí)際操作人員可以根據(jù)重新設(shè)計(jì)新裝戶保險(xiǎn)資料內(nèi)容及格式:新裝戶保險(xiǎn)資料更改資料戶保險(xiǎn)資料用戶宅稱魅力無(wú)限20：00用戶宅稱魅力無(wú)限20：00市局編號(hào)00001112所屬分局所屬派出所治安15用戶地址中山路北段路東98號(hào)（徐府街向北30米路東）聯(lián)系人郭.同報(bào)告電話聯(lián)系電裝時(shí)間2006-12-22是否欠費(fèi)否用戶類型商戶保陵單號(hào)20081234567年保險(xiǎn)費(fèi)200.00投保日期2008-4-2810:49:58到保日期2009-4-2810:49:58備 注收費(fèi)人員簽容用戶名稱天成百文帳表店19:3。市局編號(hào)00001122所屬分局所屬派出所治安吊用戶地址書(shū)店街55號(hào)路東（書(shū)店街北口向南20米路東）聯(lián)系人劉紅報(bào)告電話聯(lián)系電話 13g37861928 安裝時(shí)間 2004-5-31海號(hào):ZOOSO'll^OOOOOl工程維護(hù)系統(tǒng)（PRS）48聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案1）加裝機(jī)資料管理入網(wǎng)用戶擴(kuò)充時(shí)，需要加裝設(shè)備，工程部門(mén)會(huì)派出相應(yīng)人員配合調(diào)試，加裝，并需將信息反饋給監(jiān)控中心，對(duì)于加裝機(jī)的管理，應(yīng)用運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，工程部管理人員可以詳細(xì)地了解加裝的流程情況，并記錄在案，便于查詢。流程圖如下：2）遷機(jī)資料管理在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可能入網(wǎng)用戶由于搬遷等原因，會(huì)遷機(jī)重新安裝。工程部門(mén)會(huì)派出相應(yīng)人員配合調(diào)試，拆機(jī)，重新安裝，并需將信息反饋給監(jiān)控中心，對(duì)于遷機(jī)的管理，應(yīng)用運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，工程部管理人員可以詳細(xì)地了解遷機(jī)的流程情況，并記錄在案。流程圖如下：49聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案5、第三階段功能實(shí)現(xiàn)無(wú)線手持終端指揮調(diào)度報(bào)警監(jiān)控管理平臺(tái)收到報(bào)警信息，進(jìn)行日常接處警管理工作，核實(shí)為真警后，需要通知出警，此時(shí)，利用科學(xué)的無(wú)線調(diào)度指揮，可以快速查找到報(bào)警點(diǎn)就近的出警隊(duì)員，安排其及時(shí)出警。指揮調(diào)度包括如下幾個(gè)技術(shù)功能實(shí)現(xiàn)：定位跟蹤，可支持普通手機(jī)定位，專用定制手機(jī)定位+通話功能或?qū)Ｓ枚ㄎ黄鳌盎?GPS定位”，人員定位在管理平臺(tái)有詳細(xì)登記，地圖功能，高級(jí)地圖如GOOGLE地圖上上可顯示人員位置，鼠標(biāo)移動(dòng)到人員會(huì)出現(xiàn)相關(guān)信息，可以直接與該人員發(fā)送短信等發(fā)起業(yè)務(wù)。對(duì)于定位人員有巡邏軌跡管理，如果軌跡偏移，有報(bào)警歷史路徑管理和回放事件轉(zhuǎn)發(fā)一指揮調(diào)度，當(dāng)發(fā)生報(bào)警后，經(jīng)中心值班人員確認(rèn)視頻、語(yǔ)音確認(rèn)后，通過(guò)告警欄指派出處警人員，出警人員在現(xiàn)場(chǎng)勘察過(guò)程50

聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案中可將照片或相關(guān)記錄通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上傳到平臺(tái)管理中，由平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一存儲(chǔ)與管理由中心向出警人員發(fā)出通知:樂(lè)案巾汕尾市方定市3開(kāi)平市白山布基本資料|聯(lián)系人預(yù)警方憲I使用者天網(wǎng)確認(rèn)z;安目江門(mén)市品豐縣降車市苔曼亮節(jié)惹激?舒05員713531415926-13634567際?cf：tr 02551590B1380255268013802ss35801380255461013802555190樂(lè)案巾汕尾市方定市3開(kāi)平市白山布基本資料|聯(lián)系人預(yù)警方憲I使用者天網(wǎng)確認(rèn)z;安目江門(mén)市品豐縣降車市苔曼亮節(jié)惹激?舒05員713531415926-13634567際?cf：tr 02551590B1380255268013802ss35801380255461013802555190138O2S5636O1380255632013802556760|gt;3fct[38O2S5928O,定區(qū)用戶報(bào)警洋細(xì)煉科報(bào)警時(shí)間：12-02*2215:0006如Z003 卷頭警楂日依防區(qū) 簍酎竊盜處理報(bào)警QB)填寫(xiě)維修單國(guó))查者浮動(dòng)窗口9)顯示流動(dòng)報(bào)警也)有看報(bào)警歷史記錄3)查看用尸資料也)溢控編程6)用尸負(fù)費(fèi)人：面布防狀態(tài)脫網(wǎng)布防時(shí)間也址?翳全部處理(I)惻防時(shí)間2012-01-0614:5044所有|已預(yù)處理|未預(yù)陽(yáng)El口〕日期?顯示怏建面板包)選中加粗d)刷新站點(diǎn)列表QL)胃紊活范氏由17\￥確定為真警，通過(guò)地圖查看報(bào)警點(diǎn)周邊出警人員名單.發(fā)送出警通知占~|防區(qū)|使用者代再狀態(tài)~-三6所有報(bào)警。不需確認(rèn)「等待確認(rèn)「已確認(rèn) 「超時(shí)未確認(rèn)發(fā)法利警訊遇GJ天眼服務(wù)豁G天眼服務(wù)豁GF3住置|S1F4顯示艮F5處理|0F9■設(shè)置?HacrosoflSQLSe.%HacrosoflSQLSe.%?:天服服務(wù)冽》出警人員拍照上傳現(xiàn)場(chǎng)勘察詳細(xì)信息定位人員相互呼叫，所有定位人員可以通過(guò)手持終端進(jìn)行短信發(fā)送、語(yǔ)音對(duì)講或通話，可相互知道對(duì)方所處精確位置。個(gè)人手機(jī)平臺(tái)管理利用無(wú)線3G網(wǎng)絡(luò)，個(gè)人手機(jī)可以在授權(quán)后51聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案自助查看遠(yuǎn)程視頻圖像，也可以在報(bào)警發(fā)生時(shí)，自動(dòng)在手機(jī)上瀏覽遠(yuǎn)程圖像，以達(dá)到無(wú)線自助管理終端的現(xiàn)代化技術(shù)實(shí)現(xiàn)。（三）報(bào)警中心平臺(tái)技術(shù)特點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心系列軟件一直由其軟件創(chuàng)史人之一主導(dǎo)，持續(xù)近20年，保持了軟件核心的穩(wěn)定性與延續(xù)性，集中了多年的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，融入關(guān)注細(xì)節(jié)，追求操作過(guò)程的靈活性、簡(jiǎn)便性；關(guān)注中心的系統(tǒng)化工作,從接警監(jiān)控中心到運(yùn)營(yíng)管理貫穿整個(gè)報(bào)警中心的管理流程，關(guān)注人性化使用習(xí)慣的特性，可塑性極高，在本方案里，改造后的報(bào)警監(jiān)控管理系統(tǒng)具有以下技術(shù)特點(diǎn)：1）完善的維護(hù)工具區(qū)域自動(dòng)報(bào)警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)平臺(tái)軟件是基于數(shù)據(jù)庫(kù)管理的軟件，數(shù)據(jù)維護(hù)工作在整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中有著舉足輕重的作用，必須要有完善的維護(hù)工具方便操作者日常維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣不僅可以方便地備份所需數(shù)據(jù)，還能在數(shù)據(jù)庫(kù)資料受到意外破壞時(shí)得以修復(fù)或重建，進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)的可靠性。具體需要的工具包括：數(shù)據(jù)重建：在數(shù)據(jù)庫(kù)遭到嚴(yán)重破壞無(wú)法修復(fù)時(shí)，可以使數(shù)據(jù)全部清空，復(fù)位到最初狀態(tài)，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。重建索引：在數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)混亂時(shí)，關(guān)鍵字不能識(shí)別，那么必須進(jìn)行索引重建，使數(shù)據(jù)系統(tǒng)完整。數(shù)據(jù)備份：數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)隨系統(tǒng)運(yùn)行日益增加，數(shù)據(jù)量的增大會(huì)影響軟件的正常運(yùn)行，必須要有完善的備份工具，定期備份數(shù)據(jù)，清掉不需要存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)里的數(shù)據(jù)資料并且在數(shù)據(jù)遭到意外破壞時(shí)利用52聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案最新備份數(shù)據(jù)恢復(fù)，做到有備無(wú)患。數(shù)據(jù)恢復(fù)：備份的數(shù)據(jù)要有恢復(fù)功能將其恢復(fù)，因此維護(hù)工具里必須要有不可少的恢復(fù)工具。數(shù)據(jù)修復(fù)：由于計(jì)算機(jī)機(jī)不正常關(guān)機(jī)，數(shù)據(jù)庫(kù)中出現(xiàn)非法數(shù)據(jù)，甚至在啟動(dòng)或運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能正常運(yùn)行系統(tǒng)，必須要有對(duì)其修復(fù)的機(jī)制。2、系統(tǒng)穩(wěn)定，安全可靠采用內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)及外部數(shù)據(jù)庫(kù)的方式來(lái)保證數(shù)據(jù)的穩(wěn)定與安全。當(dāng)啟用了外部數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，內(nèi)外數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)時(shí)交換，優(yōu)化數(shù)據(jù)表?？梢灾С值臄U(kuò)展數(shù)據(jù)庫(kù)包括MySQL、SQLSEVER、ORACLE等，更便于專業(yè)人員更為精細(xì)的維護(hù)；分級(jí)操作權(quán)限管理：提供四級(jí)操作人員權(quán)限設(shè)置，還可自行定義第五級(jí)。嚴(yán)格的分級(jí)管理，杜絕人為破壞可擴(kuò)展雙機(jī)熱備管理功能，當(dāng)主服務(wù)器異常崩潰時(shí)，自動(dòng)啟動(dòng)備份服務(wù)器，確保系統(tǒng)安全，數(shù)據(jù)完整。系統(tǒng)可設(shè)置自動(dòng)備份用戶資料及報(bào)警數(shù)據(jù)，備份名以星期來(lái)命名，格式為：AUTOBK+“星期”+“.GDB”，如星期一的備份文件名為：AUTOBK1.GDB,每天的備份文件不同，但最多只有7個(gè)備份，這些備份文件都存放在報(bào)警中心所在目錄的BACKUP子目錄下。在系統(tǒng)遇到故障情況時(shí)，可以通過(guò)運(yùn)行監(jiān)測(cè)器自動(dòng)重新啟動(dòng)程序或重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，提高系統(tǒng)的可靠性。系統(tǒng)在不正常退出而重新啟動(dòng)時(shí)，會(huì)提示需要重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，53聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案從而自動(dòng)修復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)并重建索引。3、兼容性強(qiáng)，技術(shù)全面根據(jù)用戶前端的設(shè)備的不同、前端數(shù)目的不同，軟件有不同類型的接收方式。支持多接收機(jī)工作，對(duì)每種報(bào)警接收機(jī)可同時(shí)接收多達(dá)8臺(tái)?？蓾M足從數(shù)百到數(shù)千個(gè)用戶，還可以接收天網(wǎng)中心轉(zhuǎn)發(fā)的報(bào)警信號(hào)，作為天網(wǎng)系統(tǒng)的二級(jí)報(bào)警中心使用（參看天網(wǎng)中心系統(tǒng)說(shuō)明）以供幾乎無(wú)限用戶使用。可以同時(shí)連接市面常見(jiàn)的各種報(bào)警接收機(jī)，包括：ADEMCO685/FE100，ADEMCOVTRAN無(wú)線系統(tǒng)，DS6500/6600,DSSafecom無(wú)線系統(tǒng)，DSCCPM，C&KMODEM，F(xiàn)BICP220，SilentKnight9000，MCDI-TLR，SMWT,Inter-Logixoh2000。自動(dòng)識(shí)別通訊格式，還可以自定義增加報(bào)警代碼以適應(yīng)未來(lái)的變化。所有的用戶狀態(tài)，報(bào)警情況，用戶資料等都可以通過(guò)地圖顯示和控制。軟件還提供電子地圖引入工具，允許工程人員自行安裝所需的電子地圖，還可以自由繪制用戶的防區(qū)圖，內(nèi)置紅外、緊急拳種不同的防區(qū)圖標(biāo)，操作者可自行選用以適應(yīng)不同的需要。對(duì)CONTACTID中的每一種類型的警情都可單獨(dú)選擇自動(dòng)處理、自動(dòng)打印和報(bào)警聲音，減輕操作員的負(fù)擔(dān)，提高報(bào)警中心的效率。通過(guò)數(shù)據(jù)引入和引出可以使用一個(gè)文本文件，引入或引出用戶資料、防區(qū)資料、聯(lián)系人資料、使用者資料、報(bào)警歷史記錄等，利用其他如Word、Excel等工具可對(duì)這些數(shù)據(jù)可進(jìn)行重新編輯，形成表格。還可以方便地轉(zhuǎn)換為其他程序的數(shù)據(jù)庫(kù)格式來(lái)使用，如110接警系54聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案統(tǒng)，使數(shù)據(jù)可以共享?？刹炊鄠€(gè)提供地圖板接口模塊，可把每個(gè)用戶的不同狀態(tài)通過(guò)LED閃爍方式顯示在地圖板上。還可以作為報(bào)警輸出，聯(lián)動(dòng)CCTV等其他系統(tǒng)。支持八位十六進(jìn)制的用戶編號(hào)。用戶容量幾乎無(wú)限制，可以為每個(gè)用戶建立多個(gè)防區(qū)和多個(gè)使用者，對(duì)每個(gè)防區(qū)可建立自己的子防區(qū)圖。還可以對(duì)用戶實(shí)行收費(fèi)管理，對(duì)于欠費(fèi)用戶可以自動(dòng)停止監(jiān)控，并提示停用，還可快速查看欠費(fèi)用戶。軟件提供的編程接口可讓系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員直接編程與110等其他系統(tǒng)無(wú)縫地集成，二次開(kāi)發(fā)方便。操作員可以利用系統(tǒng)設(shè)置，設(shè)置是否記錄來(lái)電，以及最多記錄的數(shù)目（本功能必須配合有來(lái)電顯示功能的接收機(jī)）。專門(mén)提供的報(bào)表工具，可以用模糊邏輯的查詢方式，得到各種需要的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可以打印出報(bào)表。4、靈活性強(qiáng)，人性化設(shè)計(jì)語(yǔ)音報(bào)告不同類型警情的發(fā)生，提醒值班人員的注意，提高報(bào)警中心效率。通過(guò)顯示板技術(shù)，可以一屏顯示一類用戶（如銀行用戶）甚至所有用戶的當(dāng)前布撤防、報(bào)警狀態(tài)。系統(tǒng)預(yù)設(shè)置多種聲音方案，可以方便地加載到某一用戶，使該用戶具有獨(dú)特的聲音方案，從而更加提高操作人員的工作效率?？赏ㄟ^(guò)模板技術(shù)，使得打印、顯示的信息符合不同的報(bào)警中心的需求。55聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案可由中心管理員自定義用戶資料的項(xiàng)目字段，增加符合報(bào)警中心管理需要的內(nèi)容。在系統(tǒng)設(shè)置中，操作員可以設(shè)置自動(dòng)處理的警情是否發(fā)出聲音。專門(mén)提供的報(bào)表工具，可以用模糊邏輯的查詢方式，得到各種需要的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可以打印出報(bào)表。系統(tǒng)內(nèi)置有紅外、緊急等8種不同的防區(qū)圖標(biāo)，操作者還可以根據(jù)需要自行定義不同的防區(qū)圖標(biāo)以適應(yīng)不同的需要。操作員可以根據(jù)用戶情況按星期七天分別設(shè)置不同的預(yù)定撤布防時(shí)間。如銀行用戶可以在一星期中的上班時(shí)間撤防，而下班時(shí)間布防，而家庭用戶在一星期中的上班時(shí)間布防，而在下班時(shí)間撤防。操作員可以在用戶資料窗口或報(bào)警記錄窗口中對(duì)用戶資料、防區(qū)資料或報(bào)警記錄進(jìn)行查詢，并設(shè)置有一般查詢與高級(jí)查詢，可以使操作員將查找范圍縮到最小，找到最終查詢結(jié)果，并且可以將查詢結(jié)果輸出為HTML、TXT或EXCEL格式，以便保存留底。軟件可以對(duì)在線的前端報(bào)警主機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程編程功能，一次可以相當(dāng)數(shù)量的主機(jī)實(shí)施同時(shí)編程（需要硬件支持）。5、管理功能強(qiáng)大用戶布撤防狀態(tài)的實(shí)時(shí)刷新，方便判斷是否是用戶誤觸發(fā)為減少誤報(bào)，可以設(shè)置布防后短時(shí)間內(nèi)的報(bào)警以不同顏色顯示處警界面用戶資料的顯示信息可以自定義，每個(gè)中心都可以根據(jù)自己的特點(diǎn)顯示最詳盡的資料處警界面可以直接點(diǎn)擊進(jìn)入用戶資料界面處警界面可以顯示該用戶的歷史記錄、防區(qū)資料方便作出正確判斷處理。56聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)建設(shè)方案各種查詢簡(jiǎn)單，用戶還可以根據(jù)自己的需要建立快速查詢條件雙屏、多屏顯示，軟件支持雙屏或多屏顯示，操作員不必做界面切換便可以看到需要的信息矢量地圖、平面地圖、防區(qū)圖及豐富的自定義功能軟件支持矢量地圖、BMP格式的位圖，每個(gè)用戶都可以單獨(dú)建立防區(qū)圖6、更多增值服務(wù)錄音服務(wù)，音頻復(fù)核系統(tǒng)：自動(dòng)撥打客戶電話，減少手動(dòng)撥打出現(xiàn)的出錯(cuò)幾率，與用戶確警時(shí)