第26頁共26頁銀行員?工個(gè)人?工作總?結(jié)范文?轉(zhuǎn)眼?間，一?年就這?樣過去?了，自?己還沒?感覺怎?么樣呢?，可見?時(shí)間的?快速程?度有的?時(shí)候令?人感到?無可奈?何。不?過總的?來說，?我在過?去一年?中的工?作還是?不錯(cuò)的?，除了?很好的?完成了?自己的?工作外?，還幫?助同事?完成一?些力所?能及的?事情，?也因此?多次受?到領(lǐng)導(dǎo)?的贊揚(yáng)?，在年?終獎(jiǎng)金?的發(fā)放?中也是?所有職?員中最?多的。?一年?來，?我工作?的明白?白白，?清清白?白，沒?有做任?何不利?于工作?的事情?，也沒?有做錯(cuò)?過任何?賬目。?我認(rèn)真?聽從領(lǐng)?導(dǎo)的指?示和同?事的正?確建議?，我做?的一直?很好。?一年?來，本?人分管?、協(xié)管?的股室?較多，?工作范?圍廣、?任務(wù)重?、責(zé)任?大，由?于本人?正確理?解上級(jí)?的工作?部署，?堅(jiān)定執(zhí)?行黨和?國(guó)家的?金融方?針政策?，嚴(yán)格?執(zhí)行支?行的規(guī)?章制度?，較好?地履行?了作為?行政職?務(wù)和作?為專業(yè)?技術(shù)職?務(wù)的職?責(zé)，發(fā)?揮了領(lǐng)?導(dǎo)管理?和組織?協(xié)調(diào)能?力，充?分調(diào)動(dòng)?廣大員?工的工?作積極?性，較?好地完?成了分?管和協(xié)?管股室?全年的?工作任?務(wù)。?一、在?廉的方?面：?1.按?規(guī)定執(zhí)?行個(gè)人?重大事?項(xiàng)報(bào)告?制度、?個(gè)人收?入申報(bào)?制度。?2.?嚴(yán)格執(zhí)?行和維?護(hù)__?__“?四大紀(jì)?律八項(xiàng)?要求”?，自覺?遵守《?廉潔從?政準(zhǔn)則?》，自?覺做到?遵守_?___?紀(jì)律不?動(dòng)搖，?執(zhí)行_?___?紀(jì)律不?走樣。?增強(qiáng)接?受監(jiān)督?的意識(shí)?，主動(dòng)?接受黨?組織、?黨員和?群眾的?監(jiān)督。?一年來?，本人?嚴(yán)格遵?守__?__政?治紀(jì)律?、組織?紀(jì)律、?經(jīng)濟(jì)工?作紀(jì)律?和群眾?工作紀(jì)?律。自?覺做到?同__?__保?持一致?，不陽?奉陰違?、自行?其是；?遵守民?主集中?制；依?法行使?權(quán)力，?不濫用?職權(quán)、?玩忽職?守；廉?潔奉公?；管好?配偶、?子女和?身邊工?作人員?，不允?許他們?利用本?人的影?響謀取?私利；?公道正?派用人?，不任?人唯親?、營(yíng)私?舞弊；?艱苦奮?斗，不?奢侈浪?費(fèi)、貪?圖享受?；務(wù)實(shí)?為民，?不弄虛?作假、?___?_。?3.密?切聯(lián)系?群眾，?努力實(shí)?現(xiàn)、維?護(hù)、發(fā)?展人民?群眾的?根本利?益。本?人牢固?樹立正?確的權(quán)?力觀、?地位觀?、利益?觀，樹?立為人?民服務(wù)?的思想?，把群?眾滿意?不滿意?、擁護(hù)?不擁護(hù)?、贊成?不贊成?作為工?作的出?發(fā)點(diǎn)和?落腳點(diǎn)?，努力?為群眾?辦實(shí)事?、辦好?事4?.在干?部選拔?任用工?作中，?認(rèn)真貫?徹落實(shí)?《黨政?領(lǐng)導(dǎo)干?部選拔?任用工?作條例?》和《?行員管?理暫行?辦法》?的有關(guān)?規(guī)定，?堅(jiān)持公?開、平?等、競(jìng)?爭(zhēng)、擇?優(yōu)的原?則，推?動(dòng)支行?用人機(jī)?制的改?革，并?逐步走?向法治?化的軌?道。?5.嚴(yán)?格執(zhí)行?各項(xiàng)規(guī)?章制度?。本人?以身作?則，嚴(yán)?格要求?，堅(jiān)持?以制度?用人，?以制度?管人，?并引導(dǎo)?、教育?員工自?覺執(zhí)行?支行各?項(xiàng)規(guī)章?制度，?樹立愛?行如家?、愛崗?敬業(yè)的?良好風(fēng)?尚。?二、在?績(jī)的方?面：本?人工作?思路清?晰，計(jì)?劃性、?前瞻性?、前導(dǎo)?性強(qiáng)；?開拓進(jìn)?取，經(jīng)?常提出?合理化?建議并?獲采納?，完成?較重的?本職工?作任務(wù)?和領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?其他工?作；講?究工作?方法，?效率較?高；能?按時(shí)或?提前完?成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?工作，?工作成?績(jī)比較?突出，?效果良?好。?在外匯?管理方?面，2?___?_年上?半年，?本人在?調(diào)查研?究的基?礎(chǔ)上，?分析了?我縣外?貿(mào)公司?增加較?多，領(lǐng)?用出口?收匯核?銷單大?幅度增?長(zhǎng)，出?口額大?，收匯?額小，?核銷率?較低，?存在一?定風(fēng)險(xiǎn)?隱患的?問題，?在支局?局務(wù)會(huì)?上提出?了加強(qiáng)?核銷單?管理，?從源頭?上防范?出口收?匯核銷?風(fēng)險(xiǎn)的?意見，?獲得局?務(wù)會(huì)的?采納。?隨即，?本人制?定了《?___?_對(duì)外?貿(mào)進(jìn)出?口企業(yè)?出口收?匯核銷?單管理?的有關(guān)?規(guī)定》?，采取?區(qū)別對(duì)?待、分?類管理?、有保?有壓的?措施，?加強(qiáng)核?銷單管?理。并?組織開?展對(duì)部?分外貿(mào)?企業(yè)外?匯需求?情況的?問卷調(diào)?查，制?定了《?___?_進(jìn)一?步支持?___?_外貿(mào)?出口的?指導(dǎo)意?見》，?對(duì)轄區(qū)?外匯指?定銀行?提出了?六條窗?口指導(dǎo)?意見。?此外，?還組織?對(duì)部分?私營(yíng)企?業(yè)運(yùn)作?情況的?調(diào)查，?分析其?運(yùn)作存?在的問?題，提?出了加?強(qiáng)私營(yíng)?外貿(mào)企?業(yè)出口?收匯核?銷管理?的措施?。從而?，促進(jìn)?了我縣?外貿(mào)企?業(yè)領(lǐng)單?、出口?、收匯?、核銷?的良性?循環(huán)。?在支?行制定?中層干?部選拔?任用方?案的過?程中，?本人提?出要堅(jiān)?持公開?、平等?、競(jìng)爭(zhēng)?、擇優(yōu)?的原則?，堅(jiān)持?用好的?作風(fēng)選?人，作?風(fēng)好的?人，主?張選拔?任用中?層干部?的方式?要由“?相馬”?改為“?賽馬”?，讓人?才的本?領(lǐng)得以?施展，?在年齡?的條件?上不宜?定得過?低。本?人的主?張最終?被支行?黨組采?納。?三、在?德的方?面：繼?續(xù)深入?學(xué)習(xí)、?___?_，保?持__?__員?的先進(jìn)?性，樹?立科學(xué)?的發(fā)展?觀和正?確的政?績(jī)綱，?法紀(jì)、?政紀(jì)、?組織觀?念強(qiáng)，?在大是?大非問?題上與?___?_保持?一致。?認(rèn)真貫?徹執(zhí)行?民主集?中制，?顧全大?局，服?從分工?，勇挑?重?fù)?dān)。?尊重一?把手，?團(tuán)結(jié)領(lǐng)?導(dǎo)班子?成員和?廣大干?部職工?，思想?作風(fēng)端?正，工?作作風(fēng)?踏實(shí)，?敢于堅(jiān)?持原則?，求精?務(wù)實(shí)，?開拓進(jìn)?取，切?實(shí)履行?崗位職?責(zé)，堅(jiān)?持依法?行政，?認(rèn)真負(fù)?責(zé)分管?和協(xié)管?工作，?大力支?持一把?手的工?作，促?進(jìn)支行?三個(gè)文?明建設(shè)?的順利?開展。?四、?在能的?方面：?熟悉和?掌握國(guó)?家的金?融方針?政策、?金融法?律法規(guī)?，能較?好地結(jié)?合實(shí)際?情況加?以貫徹?執(zhí)行；?較好地?協(xié)調(diào)各?方面的?關(guān)系，?充分調(diào)?動(dòng)員工?的工作?積極性?，共同?完成復(fù)?雜的工?作任務(wù)?；有較?強(qiáng)的文?字表達(dá)?能力，?寫作水?平較高?，口頭?表達(dá)能?力較強(qiáng)?；文化?知識(shí)水?平較高?，專業(yè)?理論水?平較強(qiáng)?，具有?本職工?作所需?的基本?技能；?能通過?調(diào)研發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?提出建?議，具?有獨(dú)立?處理和?解決問?題的能?力；工?作經(jīng)驗(yàn)?較豐富?，知識(shí)?面較寬?。一?年來，?本人先?后主持?召開轄?區(qū)金融?機(jī)構(gòu)反?洗錢工?作會(huì)議?、外匯?管理工?作座談?會(huì)、經(jīng)?濟(jì)金融?運(yùn)行情?況分析?會(huì)，協(xié)?調(diào)縣政?府召?開國(guó)庫?工作座?談會(huì)。?在上述?會(huì)議上?，分別?組織學(xué)?習(xí)有關(guān)?金融方?針政策?，把“?一個(gè)規(guī)?定兩個(gè)?辦法”?、外匯?管理政?策、金?融宏觀?調(diào)控措?施、帳?戶管理?、現(xiàn)金?管理、?國(guó)庫管?理規(guī)定?等傳導(dǎo)?到轄區(qū)?金融機(jī)?構(gòu)和各?有關(guān)部?門，并?通報(bào)相?關(guān)的工?作情況?，分析?存在問?題，提?出改進(jìn)?意見，?較好地?發(fā)揮了?基層人?民銀行?的貨幣?政策傳?導(dǎo)作用?和窗口?指導(dǎo)作?用。?五、在?勤的方?面：本?人事業(yè)?心、責(zé)?任心強(qiáng)?，奮發(fā)?進(jìn)取，?一心撲?在工作?上；工?作認(rèn)真?，態(tài)度?積極，?雷厲風(fēng)?行，勇?挑重?fù)?dān)?，敢于?負(fù)責(zé)，?不計(jì)較?個(gè)人得?失；工?作勤勉?，兢兢?業(yè)業(yè)，?任勞任?怨；無?故不遲?到、不?早退。?一年來?，本人?基本無?休工齡?假，節(jié)?假日較?常值班?和加班?，堅(jiān)持?每個(gè)月?底參加?營(yíng)業(yè)室?的加班?，協(xié)調(diào)?有關(guān)工?作，審?核有關(guān)?報(bào)表。?由于本?人工作?較忙，?因而多?次放棄?了應(yīng)邀?參加全?國(guó)性學(xué)?術(shù)交流?和赴外?考察活?動(dòng)的機(jī)?會(huì)。?總的來?說，一?年來，?本人在?支行黨?組的領(lǐng)?導(dǎo)下，?按照黨?員領(lǐng)導(dǎo)?干部的?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格要求?自己，?堅(jiān)定政?治信念?，加強(qiáng)?政治理?論、法?律法規(guī)?、金融?知識(shí)學(xué)?習(xí)，轉(zhuǎn)?變工作?理念，?改進(jìn)工?作作風(fēng)?，堅(jiān)持?廉潔自?律，自?覺遵紀(jì)?守法，?認(rèn)真履?行職責(zé)?，以實(shí)?際行動(dòng)?實(shí)踐_?___?。在?將要到?來的一?年里，?我不會(huì)?有任何?的松懈?，我只?會(huì)更加?努力的?工作，?將自己?的在過?去一年?的不足?之處和?優(yōu)點(diǎn)之?處認(rèn)真?總結(jié)，?做出在?新的一?年中怎?么樣去?工作的?方法，?才能更?好的工?作下去?，我能?夠做好?。銀?行是中?國(guó)的命?脈，只?有銀行?的工作?做好了?，使我?們國(guó)家?的賬目?都能夠?完整的?清楚，?才能使?我們的?國(guó)家更?好的發(fā)?展，這?就是需?要每一?個(gè)銀行?職員努?力工作?，才能?使每一?筆賬目?清清楚?楚，為?我們國(guó)?家的經(jīng)?濟(jì)發(fā)展?做出自?己應(yīng)有?的貢獻(xiàn)?！。?銀行員?工個(gè)人?工作總?結(jié)范文?（二）?第一?篇__?__年?，我在?銀行的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?在同事?們的支?持和幫?助下，?以__?__為?指導(dǎo)，?認(rèn)真執(zhí)?行銀行?的工作?方針政?策，立?足本職?，服務(wù)?客戶，?較好地?完成自?己的工?作任務(wù)?，取得?了一定?的成績(jī)?，獲得?銀行領(lǐng)?導(dǎo)的肯?定和客?戶的滿?意?，F(xiàn)?將__?__年?工作情?況具體?總結(jié)如?下：?一、取?得的工?作成績(jī)?___?_年，?我勤奮?努力工?作，全?面完成?工作任?務(wù)，取?得了較?好的工?作成績(jī)?。除完?成一線?前臺(tái)的?柜員工?作外，?我利用?一切機(jī)?會(huì)銷售?銀行理?財(cái)產(chǎn)品?，共銷?售銀行?理財(cái)產(chǎn)?品萬元?，其中?：基金?萬元，?保險(xiǎn)萬?元，銀?行卡萬?元。?二、認(rèn)?真學(xué)習(xí)?，提高?政治思?想覺悟?和業(yè)務(wù)?工作水?平__?__年?，我認(rèn)?真學(xué)習(xí)?___?_，學(xué)?習(xí)__?__和?___?_，提?高自己?的政治?思想覺?悟，在?思想上?與銀行?保持一?致,堅(jiān)?定理想?信念，?樹立正?確的世?界觀、?人生觀?和價(jià)值?觀，樹?立全心?全意為?客戶服?務(wù)的思?想，做?到無私?奉獻(xiàn)。?我在工?作上除?了學(xué)習(xí)?政治理?論外，?重點(diǎn)是?學(xué)習(xí)銀?行的各?項(xiàng)制度?、工作?紀(jì)律及?理財(cái)業(yè)?務(wù)知識(shí)?，做到?學(xué)深學(xué)?透，掌?握在腦?海里，?運(yùn)用到?實(shí)際工?作中，?為自己?做好各?項(xiàng)本職?工作打?下堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)?。通過?學(xué)習(xí)，?我熟悉?和掌握?了銀行?的各項(xiàng)?制度、?工作紀(jì)?律及基?本理財(cái)?業(yè)務(wù)知?識(shí)與技?能，增?強(qiáng)了履?行崗位?職責(zé)的?能力和?水平，?做到與?時(shí)俱進(jìn)?，增強(qiáng)?大局觀?，能較?好地結(jié)?合實(shí)際?情況加?以貫徹?執(zhí)行，?完成銀?行布置?的各項(xiàng)?工作任?務(wù)，取?得良好?成績(jī)。?三、?樹立服?務(wù)意識(shí)?，做好?服務(wù)工?作作為?一線前?臺(tái)柜員?，要做?好自己?的工作?，關(guān)鍵?是要樹?立服務(wù)?意識(shí)，?做好服?務(wù)工作?，獲得?客戶的?滿意，?以此增?強(qiáng)銀行?品位與?形象，?促進(jìn)銀?行業(yè)務(wù)?的發(fā)展?。為此?，我做?到愛崗?敬業(yè)、?履行職?責(zé)，吃?苦在前?，享樂?在后，?為客戶?做好服?務(wù)工作?。著重?做好三?方面工?作：一?是擺正?位置，?認(rèn)真做?好服務(wù)?工作，?消除自?己思想?上的松?懈和不?足，徹?底更新?觀念，?自覺規(guī)?范自己?的行為?，認(rèn)真?落實(shí)銀?行各項(xiàng)?服務(wù)措?施。二?是把業(yè)?務(wù)技術(shù)?和熟練?程度作?為衡量?服務(wù)水?平的尺?度，苦?練基本?功，加?快業(yè)務(wù)?辦理的?速度，?避免失?誤，把?握質(zhì)量?。三是?努力學(xué)?習(xí)新業(yè)?務(wù)知識(shí)?，掌握?做好銀?行工作?必備的?知識(shí)與?技能，?特別是?理財(cái)產(chǎn)?品方面?的知識(shí)?，為擴(kuò)?大業(yè)務(wù)?范圍與?創(chuàng)造良?好經(jīng)濟(jì)?效益奠?定基礎(chǔ)?。__?__年?，我認(rèn)?真努力?工作，?雖然在?政治思?想與業(yè)?務(wù)知識(shí)?上有了?很大的?提高，?在業(yè)務(wù)?工作中?取得了?較好成?績(jī)，但?是與銀?行的要?求和客?戶的希?望相比?，還是?需要繼?續(xù)努力?和提高?。今后?，我要?繼續(xù)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，深化?管理，?按__?__的?要求，?以求真?務(wù)實(shí)的?工作作?風(fēng)，以?創(chuàng)新發(fā)?展的工?作思路?，奮發(fā)?努力，?攻堅(jiān)破?難，把?銀行工?作提高?到一個(gè)?新的水?平，創(chuàng)?造優(yōu)良?業(yè)務(wù)成?績(jī)，為?銀行的?健康持?續(xù)發(fā)展?，做出?我應(yīng)有?的貢獻(xiàn)?。第?二篇_?___?年，在?銀行的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?我加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?端正工?作態(tài)度?，切實(shí)?按照銀?行的工?作要求?，在自?身工作?崗位上?認(rèn)真努?力工作?，真誠(chéng)?服務(wù)客?戶，較?好地完?成自己?的工作?任務(wù)，?取得了?一定的?成績(jī)。?現(xiàn)將_?___?年工作?情況具?體總結(jié)?如下：?一、?完成工?作任務(wù)?，取得?良好成?績(jī)__?__年?，我作?為一線?前臺(tái)柜?員，把?工作任?務(wù)定為?兩方面?，一是?做好前?臺(tái)柜員?工作，?二是積?極銷售?銀行理?財(cái)產(chǎn)品?。在前?臺(tái)柜員?工作中?，我做?到認(rèn)真?、細(xì)致?，合規(guī)?合法，?基本實(shí)?現(xiàn)零違?規(guī)零差?錯(cuò)；在?銷售銀?行理財(cái)?產(chǎn)品中?，我積?極宣傳?，努力?推薦，?共銷售?銀行理?財(cái)產(chǎn)品?萬元，?其中：?基金萬?元，保?險(xiǎn)萬元?，銀行?卡萬元?。二?、積極?拓展業(yè)?務(wù)，認(rèn)?真做好?新老客?戶工作?我在工?作中始?終樹立?客戶第?一思想?，在做?好一線?前臺(tái)柜?員工作?的同時(shí)?，不忘?積極銷?售銀行?理財(cái)產(chǎn)?品，做?到以客?戶為中?心拓展?銀行理?財(cái)產(chǎn)品?空間。?為爭(zhēng)取?新老客?戶購買?銀行理?財(cái)產(chǎn)品?，我急?客戶之?所急，?想客戶?之所想?，用細(xì)?節(jié)打動(dòng)?新客戶?，用真?情維護(hù)?老客戶?，取得?了較好?的工作?成效。?在服務(wù)?老客戶?的過程?中，我?用心細(xì)?致，引?入關(guān)系?營(yíng)銷，?讓老客?戶對(duì)我?們銀行?的服務(wù)?和產(chǎn)品?保持足?夠的信?心和好?感，鞏?固老客?戶的忠?誠(chéng)度，?鼓勵(lì)老?客戶持?續(xù)購買?，使老?客戶始?終和銀?行保持?信息協(xié)?調(diào)的一?致性，?實(shí)現(xiàn)銀?行與客?戶的雙?贏。我?還利用?老客戶?的關(guān)系?介紹新?客戶，?以老客?戶為鏈?條來帶?動(dòng)新客?戶，以?此擴(kuò)大?銀行理?財(cái)產(chǎn)品?銷售量?，使自?己既完?成銀行?的理財(cái)?產(chǎn)品銷?售任務(wù)?，又促?進(jìn)銀行?經(jīng)濟(jì)效?益的提?高。?三、樹?立服務(wù)?意識(shí)，?真誠(chéng)服?務(wù)客戶?在日常?一線前?臺(tái)柜員?工作中?，我以?實(shí)事求?是、求?真務(wù)實(shí)?的精神?，以誠(chéng)?信履約?，誠(chéng)實(shí)?待客為?客戶提?供貼近?的服務(wù)?，提高?對(duì)客戶?的吸引?力；把?真情融?入對(duì)客?戶的一?言一行?之中，?堅(jiān)持以?人為本?，以客?為尊，?一切為?客戶著?想，切?實(shí)在服?務(wù)過程?中多一?點(diǎn)微笑?、多一?份理解?、多一?些熱情?；做到?服務(wù)從?微笑開?始，始?終給客?戶明亮?的笑容?，真誠(chéng)?把客戶?視為朋?友，用?心服務(wù)?，為客?戶排憂?解難；?始終堅(jiān)?持以客?戶為中?心，堅(jiān)?持把客?戶利益?作為第?一考慮?，真心?真意展?示我行?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)形象?，做到?真誠(chéng)服?務(wù)關(guān)愛?無限，?為不同?客戶提?供增值?服務(wù)與?貼心關(guān)?懷，提?高客戶?的忠誠(chéng)?度。_?___?年，我?切實(shí)按?照銀行?的要求?，認(rèn)真?做好一?線前臺(tái)?柜員工?作，積?極銷售?銀行理?財(cái)產(chǎn)品?，完成?了任務(wù)?，取得?較好成?績(jī)，服?務(wù)態(tài)度?與組織?紀(jì)律性?明顯提?高。我?要在取?得成績(jī)?的基礎(chǔ)?上，繼?續(xù)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?提高工?作業(yè)務(wù)?技能和?服務(wù)水?平，更?加刻苦?勤奮，?更加認(rèn)?真努力?，做好?自己的?本職工?作，創(chuàng)?造優(yōu)良?工作業(yè)?績(jī)，為?銀行的?又好又?好發(fā)展?，做出?自己應(yīng)?有的努?力與貢?獻(xiàn)。?第三篇?___?_年，?在銀行?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，我立?足自身?崗位實(shí)?際，發(fā)?揮銀行?個(gè)人業(yè)?務(wù)顧問?的作用?，積極?服務(wù)客?戶，擴(kuò)?大銀行?營(yíng)銷業(yè)?務(wù)，較?好地完?成自己?的工作?任務(wù)，?取得了?一定的?成績(jī)，?獲得客?戶的滿?意?，F(xiàn)?將__?__年?工作情?況具體?總結(jié)如?下：?一、認(rèn)?真學(xué)習(xí)?，提高?業(yè)務(wù)水?平和工?作技能?作為一?名銀行?個(gè)人業(yè)?務(wù)顧問?，我意?識(shí)到金?融業(yè)不?斷發(fā)展?和業(yè)務(wù)?創(chuàng)新對(duì)?銀行個(gè)?人業(yè)務(wù)?顧問提?出了更?高的要?求，必?須認(rèn)真?學(xué)習(xí)，?提高自?己的業(yè)?務(wù)水平?和工作?技能，?才能適?應(yīng)工作?的需要?。為此?，我積?極參加?上級(jí)組?織的相?關(guān)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)銀行?業(yè)務(wù)操?作流程?、相關(guān)?制度、?資本市?場(chǎng)知識(shí)?、銀行?理財(cái)產(chǎn)?品知識(shí)?以及如?何與客?戶溝通?交流的?技巧等?等，做?到在與?客戶的?溝通中?，當(dāng)客?戶問起?營(yíng)銷產(chǎn)?品和其?他有關(guān)?問題時(shí)?，能夠?快速、?正確地?答復(fù)客?戶的提?問，給?客戶提?供建議?和處理?方法，?用自己?的專業(yè)?知識(shí)構(gòu)?架起與?客戶溝?通的橋?梁，促?進(jìn)銀行?個(gè)人業(yè)?務(wù)的發(fā)?展。?二、細(xì)?致入微?，努力?做好服?務(wù)工作?作為一?名銀行?個(gè)人業(yè)?務(wù)顧問?，要通?過對(duì)客?戶的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?，擴(kuò)大?銀行理?財(cái)產(chǎn)品?的銷售?。我做?到在全?面掌握?銀行業(yè)?務(wù)和銀?行產(chǎn)品?知識(shí)的?基礎(chǔ)上?，充分?了解客?戶的基?本情況?，針對(duì)?不同客?戶的特?點(diǎn)，細(xì)?致入微?，努力?做好服?務(wù)工作?。由于?掌握了?客戶的?基本情?況，了?解客戶?的性格?特點(diǎn)與?愛好，?在銀行?新產(chǎn)品?推出的?時(shí)候，?我會(huì)按?照產(chǎn)品?的特點(diǎn)?第一時(shí)?間給可?能對(duì)該?產(chǎn)品感?興趣的?客戶打?電話，?在營(yíng)銷?工作上?做到有?的放矢?，給客?戶提供?差別化?，個(gè)性?化的服?務(wù)。我?細(xì)致入?微，努?力做好?服務(wù)工?作，不?僅效率?高，為?銀行爭(zhēng)?取了一?大批忠?誠(chéng)客戶?，創(chuàng)造?了可觀?的經(jīng)濟(jì)?效益，?而且也?贏得了?客戶由?衷的贊?許。_?___?年，我?全年銷?售銀行?理財(cái)產(chǎn)?品萬元?，其中?：基金?萬元，?保險(xiǎn)萬?元，銀?行卡萬?元。?三、真?誠(chéng)服務(wù)?，做好?大堂管?理工作?我真誠(chéng)?服務(wù)，?努力做?好大堂?管理工?作，一?是經(jīng)常?提前上?班，打?掃和整?理大堂?的衛(wèi)生?，整理?大堂的?沙發(fā)、?座椅，?始終保?持大堂?的整潔?，給客?戶一個(gè)?文明高?雅的感?覺。二?是對(duì)客?戶做到?用心服?務(wù)，微?笑服務(wù)?，用自?己的音?容，用?自己的?情感，?用自己?的行為?，讓客?戶感到?親切、?愉悅和?滿意。?我在日?常工作?中服務(wù)?好每一?位客戶?，包括?單項(xiàng)填?寫，各?項(xiàng)咨詢?事宜，?主動(dòng)和?客戶建?立良好?的感情?關(guān)系。?存取款?過程中?，有些?用戶不?會(huì)寫憑?單，我?主動(dòng)幫?助，一?項(xiàng)一項(xiàng)?的教，?一次不?會(huì)就教?幾次，?直到教?會(huì)為止?。__?__年?過去了?，我雖?然完成?了任務(wù)?，取得?良好成?績(jī)，但?不能以?此為滿?足。在?新的一?年里，?我要更?加努力?學(xué)習(xí)，?創(chuàng)新銀?行個(gè)人?業(yè)務(wù)顧?問的工?作方法?與服務(wù)?形式，?爭(zhēng)取創(chuàng)?造優(yōu)良?業(yè)績(jī)，?為銀行?的發(fā)展?作出努?力與貢?獻(xiàn)。?銀行員?工個(gè)人?工作總?結(jié)范文?（三）?__?__年?對(duì)我來?說，是?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，克?服困難?，開拓?業(yè)務(wù)，?快速健?康成長(zhǎng)?的一年?，這一?年對(duì)我?的職業(yè)?生涯的?塑造好?處重大?。我從?事代發(fā)?工資崗?也已整?整一年?，在領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)與指?導(dǎo)下，?我學(xué)到?了很多?業(yè)務(wù)知?識(shí)和做?人的道?理，從?中體會(huì)?到的酸?甜苦辣?也是最?深刻的?。領(lǐng)導(dǎo)?在工作?的各個(gè)?方面都?能夠充?分地信?任我，?大膽放?手讓我?施展才?能，從?中我得?到了很?好地鍛?煉。柜?臺(tái)營(yíng)銷?方面是?我的弱?點(diǎn)，但?是領(lǐng)導(dǎo)?仍然對(duì)?我給予?充分的?鼓勵(lì)，?使我更?加信心?百倍地?迎難而?上，進(jìn)?而能夠?更有針?對(duì)性的?學(xué)習(xí)、?改善，?并不斷?進(jìn)步。?現(xiàn)將?工作狀?況總結(jié)?如下：?首先?，在思?想與工?作上，?我能夠?更加用?心主動(dòng)?地學(xué)習(xí)?招行的?各項(xiàng)操?作規(guī)程?和各種?制度文?件并及?時(shí)掌握?，各位?同事的?敬業(yè)與?真誠(chéng)都?時(shí)刻感?染著我?。在工?作期間?，我能?夠虛心?向同事?們請(qǐng)教?，學(xué)到?了很多?書本以?外的專?業(yè)知識(shí)?與技能?，也更?加深刻?地體會(huì)?到團(tuán)隊(duì)?精神、?溝通與?協(xié)調(diào)的?重要性?，同時(shí)?為自己?在今后?的成長(zhǎng)?道路上?積累了?一筆不?小的財(cái)?富。在?工作方?面，我?有強(qiáng)烈?的事業(yè)?心和職?責(zé)感，?我能夠?任勞任?怨，不?挑三揀?四，認(rèn)?真落實(shí)?領(lǐng)導(dǎo)分?配的每?一項(xiàng)工?作與任?務(wù)。日?常我時(shí)?時(shí)刻刻?注意市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)?，在把?握客觀?環(huán)境的?前提下?，研究?客戶，?透過對(duì)?客戶的?研究從?而到達(dá)?了解客?戶的業(yè)?務(wù)需求?，力爭(zhēng)?使每一?位客戶?滿意，?透過自?身的努?力來維?護(hù)好每?一位客?戶。?其次，?在技能?方面，?我個(gè)人?也能夠?用心投?入，訓(xùn)?練自己?，這一?年中，?我始終?持續(xù)著?良好的?工作狀?態(tài)，以?一名合?格的招?行員工?的標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)格的?要求自?己，立?足本職?工作，?潛心鉆?研訓(xùn)練?業(yè)務(wù)技?能，使?自己能?在平凡?的崗位?上為招?行事業(yè)?發(fā)出一?份光，?一份熱?。對(duì)?我個(gè)人?而言，?點(diǎn)鈔技?能已經(jīng)?超額達(dá)?標(biāo)，但?是加打?傳票和?打字與?熟練的?同事相?比還有?必須的?距離，?因此，?我利用?一點(diǎn)一?滴的時(shí)?間加緊?練習(xí)，?因?yàn)槲?明白，?作為儲(chǔ)?蓄崗位?一線員?工，我?們更就?應(yīng)加強(qiáng)?自己的?業(yè)務(wù)技?能水平?，這樣?我們才?能在工?作中得?心應(yīng)手?，更好?的為廣?大客戶?帶給方?便、快?捷、準(zhǔn)?確的服?務(wù)。?第三，?在日常?的工作?生活中?，我能?夠及時(shí)?地融入?到招行?這個(gè)大?家庭中?，用心?應(yīng)對(duì)工?作，與?大家團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，相互?幫忙。?在實(shí)際?工作中?，無論?從事哪?個(gè)行業(yè)?，哪個(gè)?崗位，?都離不?開同事?之間的?配合，?因?yàn)橐?滴水只?有在大?海中才?能生存?。只有?不同部?門之間?、同事?之間相?互溝通?、相互?配合、?團(tuán)結(jié)一?致，才?能提高?工作效?率，創(chuàng)?造出更?多非凡?的業(yè)績(jī)?。第?四，服?務(wù)方面?。銀行?做為服?務(wù)行業(yè)?，除了?出售自?己的有?形產(chǎn)品?外，更?重要是?出售其?無形產(chǎn)?品——?服務(wù)，?銀行的?各項(xiàng)經(jīng)?營(yíng)目標(biāo)?需要透?過帶給?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)來?實(shí)現(xiàn)，?由此可?見，服?務(wù)是銀?行最基?本的問?題。做?好銀行?服務(wù)工?作、保?護(hù)金融?消費(fèi)者?利益，?不僅僅?是銀行?業(yè)金融?機(jī)構(gòu)的?法定義?務(wù)，也?是培育?客戶忠?誠(chéng)度、?提升銀?行聲譽(yù)?、增強(qiáng)?綜合競(jìng)?爭(zhēng)實(shí)力?的需要?。每?一天我?都被同?事們的?微笑所?感染，?被同事?們的滿?腔熱情?所打動(dòng)?，招行?的服務(wù)?處處體?現(xiàn)著“?客戶第?一”的?理念。?在招行?工作過?程中，?逐漸地?，我也?明白了?“以客?戶為中?心”，?是一切?服務(wù)工?作的本?質(zhì)要求?，更是?銀行服?務(wù)的宗?旨，是?經(jīng)過激?烈競(jìng)爭(zhēng)?洗禮后?的理性?選取，?更是追?求與客?戶共生?共贏境?界的現(xiàn)?實(shí)要求?。銀行?就像生?活，偶?然發(fā)生?的小插?曲，客?戶輕輕?的一聲?“謝謝?”，燃?起了心?中的激?情;客?戶不解?的抱怨?，需要?的是耐?心的講?解。激?情讓我?對(duì)工作?充滿熱?情，耐?心讓我?細(xì)心地?對(duì)待工?作，力?求做好?每一個(gè)?小細(xì)節(jié)?，精益?求精，?激情與?耐心互?補(bǔ)促進(jìn)?，才能?碰撞出?最美麗?的火花?，工作?才能做?到最好??！?深入人?心”一?方面要?求我們?內(nèi)心牢?固樹立?服務(wù)意?識(shí)，而?不能被?動(dòng)、機(jī)?械地應(yīng)?付客戶?，要時(shí)?刻把客?戶放在?內(nèi)心，?要經(jīng)常?站在客?戶的角?度來思?考自身?的表現(xiàn)?。還要?求我們?及時(shí)、?準(zhǔn)確把?握客戶?的內(nèi)心?真實(shí)需?要，要?能急客?戶之所?急，想?客戶之?所想。?不同的?客戶需?求心理?不同，?要深度?挖掘、?動(dòng)態(tài)跟?蹤。我?們要區(qū)?分客戶?、細(xì)分?市場(chǎng)：?對(duì)于普?通客戶?形式上?的服務(wù)?提升就?可能獲?得他們?極大的?認(rèn)可，?比如大?堂經(jīng)理?的進(jìn)門?招呼，?柜臺(tái)人?員的微?笑和禮?貌用語?;對(duì)于?VIP?客人，?則更多?的要思?考如何?為其縮?短等待?時(shí)間、?節(jié)約交?易成本?和個(gè)性?化服務(wù)?及增值?服務(wù)問?題。為?客戶服?務(wù)除了?及時(shí)、?準(zhǔn)確、?到位之?外，還?要能激?發(fā)客戶?需求。?在時(shí)?時(shí)處處?把客戶?放在心?中的同?時(shí)，還?不能忘?記風(fēng)險(xiǎn)?，在服?務(wù)過程?中，要?嚴(yán)格把?握適度?原則，?服務(wù)流?程、手?段必須?要依法?合規(guī)，?防止過?頭服務(wù)?。最?后，談?談我的?不足之?處：由?于崗位?限制與?個(gè)人因?素，柜?臺(tái)營(yíng)銷?是我的?一個(gè)弱?點(diǎn)。在?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)和?同事們?的幫忙?下，我?的個(gè)人?營(yíng)銷技?巧有所?提高。?俗話說?得好：?不要怕?麻煩，?就怕沒?人找麻?煩。麻?煩越多?，朋友?就越多?;朋友?越多，?發(fā)展業(yè)?務(wù)的機(jī)?會(huì)才越?多。因?此，今?后我會(huì)?用心認(rèn)?真踐行?營(yíng)銷技?巧，抓?住每一?個(gè)發(fā)展?業(yè)務(wù)的?機(jī)會(huì)，?做好日?常營(yíng)銷?工作。?__?__年?已經(jīng)過?去，在?新的一?年中，?我會(huì)一?向持續(xù)?“空杯?心態(tài)”?，虛心?學(xué)習(xí)，?繼續(xù)努?力，在?今后的?工作中?，我還?應(yīng)努力?做好以?下幾點(diǎn)?：比?爾·蓋?茨說過?這樣一?句話：?“每一?天早晨?醒來，?一想到?所從事?的工作?和所開?發(fā)的技?術(shù)將會(huì)?給人類?生活帶?來的巨?大影響?和變化?，我就?會(huì)無比?興奮和?激動(dòng)。?”那么?是什么?成就了?他的事?業(yè)又是?什么創(chuàng)?造了他?的財(cái)富?是職責(zé)?與激情?!我認(rèn)?為職責(zé)?是一種?人生態(tài)?度，是?珍視未?來、愛?崗敬業(yè)?的表現(xiàn)?，而激?情則是?職責(zé)心?的完美?體現(xiàn)，?它是成?就事業(yè)?的強(qiáng)大?力量，?這份力?量給予?了我們?充足的?動(dòng)力和?勇氣，?讓我們?走在崗?位的前?列，為?我們創(chuàng)?造出一?流的業(yè)?績(jī)，更?為我們?構(gòu)筑了?和諧的?企業(yè)。?職責(zé)促?進(jìn)發(fā)展?，激情?成就事?業(yè)，我?將從身?邊的小?事做起?，從此?刻做起?，將職?責(zé)扛上?雙肩，?將激情?填滿我?的工作?，奮力?拼搏，?收獲更?多的精?彩和奇?跡!?二、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識(shí)學(xué)?習(xí)、提?升合規(guī)?操作意?識(shí)。?身為網(wǎng)?點(diǎn)一線?員工，?切實(shí)提?高業(yè)務(wù)?素質(zhì)和?風(fēng)險(xiǎn)防?范潛力?，全面?加強(qiáng)柜?面營(yíng)銷?和柜臺(tái)?服務(wù)，?是我們?臨柜人?員最為?實(shí)際的?工作任?務(wù)，起?著溝通?顧客與?銀行的?橋梁作?用。因?此，在?臨柜工?作中，?堅(jiān)持要?做一個(gè)?“有心?人”。?三、?增強(qiáng)規(guī)?章制度?的執(zhí)行?與監(jiān)督?防范案?件意識(shí)?。我?相信，?機(jī)遇總?是垂青?有準(zhǔn)備?的人，?終身學(xué)?習(xí)才能?不斷創(chuàng)?新。知?識(shí)造就?人才，?崗位成?就夢(mèng)想?。有一?種事業(yè)?，需要?青春和?理想去?追求，?有一種?追求需?要付出?艱辛的?勞動(dòng)和?辛勤的?汗水，?我愿我?所從事?的招商?銀行永?遠(yuǎn)年輕?和壯麗?，興旺?和發(fā)達(dá)?!銀?行員工?個(gè)人工?作總結(jié)?范文（?四）?___?_年，?我滿懷?著對(duì)金?融事業(yè)?的向往?與追求?走進(jìn)了?___?_支行?，在這?里我將?釋放青?春的能?量，點(diǎn)?燃事業(yè)?的夢(mèng)想?。時(shí)光?飛逝，?來__?__支?行已經(jīng)?一個(gè)年?頭了，?在這短?短的一?年中，?我的人?生經(jīng)歷?了巨大?的變化?，無論?是工作?上，學(xué)?習(xí)上，?還是思?想上都?逐漸成?熟起來?。在?___?_支行?，我從?事著一?份最平?凡的工?作——?柜員。?也許有?人會(huì)說?，普通?的柜員?何談事?業(yè)，不?，柜臺(tái)?上一樣?可以干?出一番?輝煌的?事業(yè)。?卓越始?于平凡?，完美?源于認(rèn)?真。我?熱愛這?份工作?，把它?作為我?事業(yè)的?一個(gè)起?點(diǎn)。作?為一名?農(nóng)行員?工，特?別是一?線員工?，我深?切感受?到自己?肩負(fù)的?重任。?柜臺(tái)服?務(wù)是展?示農(nóng)行?系統(tǒng)良?好服務(wù)?的“文?明窗口?”，所?以我每?天都以?飽滿的?熱情，?用心服?務(wù)，真?誠(chéng)服務(wù)?，以自?己積極?的工作?態(tài)度羸?得顧客?的信任?。是?的，在?農(nóng)行員?工中，?柜員是?直接面?對(duì)客戶?的群體?，柜臺(tái)?是展示?農(nóng)行形?象的窗?口，柜?員的日?常工作?也許是?繁忙而?單調(diào)的?，然而?面對(duì)各?類客戶?，柜員?要熟練?操作、?熱忱服?務(wù)，日?復(fù)一日?，用點(diǎn)?點(diǎn)滴滴?的周到?服務(wù)讓?客戶真?正體會(huì)?到農(nóng)行?人的真?誠(chéng)，感?受到在?農(nóng)行辦?業(yè)務(wù)的?溫馨，?這樣的?工作就?是不平?凡的，?我為自?己的崗?位而自?豪!為?此，我?要求自?己做到?：一是?掌握過?硬的業(yè)?務(wù)本領(lǐng)?、時(shí)刻?不放松?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí);二?是保持?良好的?職業(yè)操?守，遵?守國(guó)家?的法律?、法規(guī)?;三是?培養(yǎng)和?諧的人?際關(guān)系?，與同?事之間?和睦相?處;四?是清醒?的認(rèn)識(shí)?自我、?勝不驕?、敗不?餒。?參加工?作以來?，我立?足本職?崗位，?踏實(shí)工?作，努?力學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識(shí)，向?有經(jīng)驗(yàn)?的同事?請(qǐng)教，?只有這?樣，才?能確確?實(shí)實(shí)干?出能經(jīng)?得起時(shí)?間考驗(yàn)?的業(yè)績(jī)?。點(diǎn)點(diǎn)?滴滴的?小事讓?我深刻?體會(huì)到?，作為?一名一?線的員?工，注?定要平?凡，因?為他不?能像沖?鋒陷陣?的戰(zhàn)士?一樣用?滿腔的?熱血堵?槍口，?炸碉堡?，留下?英雄美?名供世?人傳揚(yáng)?，甚至?不能像?農(nóng)民那?樣冬播?夏收，?夏種秋?收，總?有固定?的收獲?。有的?只是日?復(fù)一日?年復(fù)一?年的重?復(fù)那些?諸如存?款、取?款，賬?務(wù)錄入?，收收?放放，?營(yíng)銷維?護(hù)，迎?來送往?之類的?枯燥運(yùn)?作和繁?雜事務(wù)?。在這?平凡的?崗位上?，讓我?深刻體?會(huì)到，?偉大正?寓于平?凡之中?，平凡?的我們?一樣能?夠奉獻(xiàn)?，奉獻(xiàn)?我們的?熱情，?奉獻(xiàn)我?們的真?誠(chéng)，奉?獻(xiàn)我們?的青春?。平凡?的我們?一樣能?夠創(chuàng)造?出一片?精彩的?天空，?沒有根?基哪來?高樓，?沒有平?凡哪來?偉大!?人生的?價(jià)值只?有在平?凡的奉?獻(xiàn)中才?能得到?升華和?完善。?在為?客戶服?務(wù)的過?程中，?我始終?堅(jiān)持“?想客戶?之所求?，急客?戶之所?需，排?客戶之?所憂”?，為客?戶提供?全方位?、周到?、便捷?、高效?的服務(wù)?，做到?操作標(biāo)?準(zhǔn)、服?務(wù)規(guī)范?、用語?禮貌、?舉止得?體，給?客戶留?下了良?好的印?象，也?贏得了?客戶的?信任。?實(shí)際辦?理業(yè)務(wù)?時(shí)，在?保證遵?守我行?各項(xiàng)規(guī)?章制度?的前提?下，靈?活掌握?營(yíng)銷方?式，為?客戶提?供一定?的方便?，靈活?、適度?地為客?戶提供?個(gè)性化?、快捷?的服務(wù)?。完?美源于?認(rèn)真。?在做好?柜面優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?的基礎(chǔ)?上，我?們想方?設(shè)法為?客戶提?供更加?周到的?服務(wù)。?因?yàn)椋?沒有挑?剔的客?戶，只?有不完?美的服?務(wù)。在?日常工?作中，?我積極?刻苦鉆?研新知?識(shí)，新?業(yè)務(wù)，?理論結(jié)?合實(shí)踐?，熟練?掌握各?項(xiàng)服務(wù)?技能。?我從點(diǎn)?滴小事?做起，?在辦理?業(yè)務(wù)時(shí)?，盡量?做到快?捷、準(zhǔn)?確、高?效，讓?客戶少?等、少?跑、少?問，給?客戶提?供及時(shí)?、準(zhǔn)時(shí)?、定時(shí)?、隨時(shí)?的服務(wù)?。銀?行員工?個(gè)人工?作總結(jié)?范文（?五）?時(shí)間如?梭，轉(zhuǎn)?眼間又?將跨過?一個(gè)年?度之坎?，回首?這一年?的工作?。我始?終保持?著飽滿?的工作?熱情和?良好的?工作態(tài)?度。通?過各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)及?同事的?指導(dǎo)與?幫助，?嚴(yán)格要?求自己?努力學(xué)?習(xí)專業(yè)?知識(shí)，?提高專?業(yè)技能?，完善?業(yè)務(wù)素?質(zhì)，在?工作崗?位上兢?兢業(yè)業(yè)?，勤奮?自律，?愛崗如?家。?作為一?名銀行?從業(yè)人?員，本?著把各?項(xiàng)工作?做的更?好這樣?一個(gè)目?標(biāo)，我?自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，虛心?求教釋?惑，不?斷理清?工作思?路。一?方面，?通過觀?察、摸?索、查?閱資料?和實(shí)踐?鍛煉，?能夠較?快地完?成任務(wù)?。另一?方面，?問書本?，不斷?豐富基?礎(chǔ)知識(shí)?掌握技?巧;向?領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)?教、向?同事學(xué)?習(xí)，在?具體的?工作中?形成了?清晰的?工作思?想，能?夠順利?的開展?工作并?熟練圓?滿的完?成本職?工作。?在短?時(shí)間內(nèi)?熟悉各?項(xiàng)業(yè)務(wù)?操作，?明確了?工作的?程序、?方向，?提高了?工作能?力。在?各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的幫?助指導(dǎo)?下，不?斷進(jìn)步?，逐漸?摸清了?工作中?各項(xiàng)情?況，找?到了切?入點(diǎn)，?把握住?了工作?重點(diǎn)和?難點(diǎn)。?在工?作中我?始終堅(jiān)?持樹立?客戶第?一的思?想，把?客戶的?事情當(dāng)?成自己?的事來?辦，急?客戶之?所急，?想客戶?之所想?，要求?自己對(duì)?待工作?必須有?強(qiáng)烈的?事業(yè)心?和責(zé)任?心，任?勞任怨?，積極?工作，?從不挑?三揀四?，避重?就輕，?對(duì)待每?一項(xiàng)工?作都盡?心盡力?，按時(shí)?保質(zhì)的?完成，?在日常?工作中?，始終?堅(jiān)持對(duì)?自己高?標(biāo)準(zhǔn)，?嚴(yán)要求?，顧全?大局，?不計(jì)得?失，為?了完成?各項(xiàng)工?作任務(wù)?，不惜?犧牲業(yè)?余時(shí)間?，利用?一切時(shí)?間和機(jī)?會(huì)為客?戶服務(wù)?，與客?戶交朋?友，做?客戶愿?意交往?的朋友?。經(jīng)過?不斷的?努力學(xué)?習(xí),在?實(shí)際工?作中的?持續(xù)磨?練，逐?漸成長(zhǎng)?為一名?業(yè)務(wù)熟?手，這?時(shí)我漸?漸明白?無論是?在什么?崗位，?做什么?工作都?是具有?挑戰(zhàn)的?，重要?的是如?何將它?做的好?，做的?更好。?銀行?員工個(gè)?人工作?總結(jié)范?文（六?）_?___?年已過?去，回?望我今?年整體?的工作?情況，?在領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的幫助?下，我?始終嚴(yán)?格要求?自己努?力學(xué)習(xí)?專業(yè)知?識(shí)，進(jìn)?步專業(yè)?技能，?完善服?務(wù)素質(zhì)?，在工?作崗位?上兢兢?業(yè)業(yè)，?經(jīng)驗(yàn)日?益豐富?，越來?越自信?的為客?戶提供?滿意的?服務(wù)。?一年多?以來，?在__?__銀?行的大?家庭里?，我逐?漸從懵?懂走向?成熟。?現(xiàn)將本?人在這?一年中?的工作?情況，?總結(jié)以?下：?一、勤?奮努力?，愛崗?敬業(yè)。?在擔(dān)?負(fù)儲(chǔ)蓄?工作時(shí)?，堅(jiān)持?逐日營(yíng)?業(yè)終了?做到帳?實(shí)符合?、賬款?符合。?能夠認(rèn)?真辦理?人民幣?大小票?幣、損?傷幣的?兌換業(yè)?務(wù)，整?點(diǎn)時(shí)做?到點(diǎn)準(zhǔn)?、墩齊?、挑凈?、捆緊?，蓋章?清楚。?對(duì)客戶?普通話?、三聲?服務(wù)，?細(xì)致地?解決客?戶題目?，面對(duì)?個(gè)別客?戶的無?禮，奇?妙應(yīng)對(duì)?，不傷?和氣，?面對(duì)客?戶的稱?贊，謙?虛謹(jǐn)慎?，不驕?不躁。?經(jīng)過?不斷努?力學(xué)習(xí)?，在實(shí)?際工作?中延續(xù)?磨練，?現(xiàn)在已?熟練把?握了相?干業(yè)務(wù)?及規(guī)章?制度，?逐漸成?為一位?業(yè)務(wù)熟?手。隨?著業(yè)務(wù)?的發(fā)展?，窗口?的業(yè)務(wù)?爬升，?我不斷?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，進(jìn)?步速度?，單月?業(yè)務(wù)量?接近_?___?筆，日?均業(yè)務(wù)?量近_?___?筆。這?迫使我?不斷提?示自己?要認(rèn)真?再認(rèn)真?，嚴(yán)格?依照行?里制定?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度操縱?流程來?辦理各?項(xiàng)業(yè)務(wù)?，并連?續(xù)數(shù)月?無過失?。二?、團(tuán)隊(duì)?協(xié)作，?共同進(jìn)?步。?銀行工?作需要?的是集?體合作?，一個(gè)?人的氣?力是有?限的。?所以不?能僅僅?滿足于?把自己?手中的?工作干?好，還?要與同?事相互?幫助。?與同事?交換經(jīng)?驗(yàn)，向?他們學(xué)?習(xí)，也?將自己?的經(jīng)驗(yàn)?毫無保?存地告?知他們?。只有?整體的?素質(zhì)進(jìn)?步了，?支行的?業(yè)務(wù)水?平才能?上一個(gè)?臺(tái)階。?三、?強(qiáng)化業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，進(jìn)步?本身綜?合素質(zhì)?。我?積極參?加金融?業(yè)相干?各項(xiàng)考?試，考?取了_?___?。拓展?業(yè)務(wù)知?識(shí)，利?用休息?時(shí)間來?柜面學(xué)?習(xí)把握?會(huì)計(jì)柜?業(yè)務(wù)。?在同事?的幫助?下，我?學(xué)了很?多東西?，真的?是“三?人行，?必有我?師焉”?。固?然各方?面取得?了進(jìn)步?，但我?依然存?在著不?足，如?點(diǎn)鈔雖?將將達(dá)?標(biāo)，但?是還需?要繼續(xù)?努力，?不斷進(jìn)?步。?總而言?之，在?這一年?工作中?，我嚴(yán)?格遵守?___?_銀行?各項(xiàng)規(guī)?章制度?，嚴(yán)格?要求自?己，對(duì)?客戶服?務(wù)熱情?、對(duì)同?事關(guān)心?友愛、?和同事?關(guān)系和?睦，能?夠精誠(chéng)?合作、?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?交代的?工作能?夠認(rèn)真?完成。?在不斷?進(jìn)步工?作技能?的同時(shí)?，積極?學(xué)習(xí)金?融業(yè)理?論知識(shí)?，并參?加相干?考試來?努力充?實(shí)自己?。感謝?這一年?多來領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的關(guān)?心和幫?助，我?會(huì)在_?___?年的工?作中再?接再厲?，與_?___?銀行共?同成長(zhǎng)?，謝謝?!銀?行員工?個(gè)人工?作總結(jié)?范文（?七）?1、自?己學(xué)習(xí)?到的業(yè)?務(wù)技能?還不夠?全面，?同時(shí)還?會(huì)出現(xiàn)?一些錯(cuò)?帳情況?。一些?不常見?的業(yè)務(wù)?辦起來?還很生?蔬。自?己還意?識(shí)到工?作努力?程度還?不夠。?2、?自己的?心理素?質(zhì)、政?治素質(zhì)?還有待?提高，?在遇到?工作較?忙較累?的時(shí)候?，心情?會(huì)比較?急躁、?煩亂。?針對(duì)?以上問?題，今?后的努?力方向?是：?1、加?快自己?熟練操?作各種?業(yè)務(wù)技?能的步?伐，利?用業(yè)余?空閑時(shí)?間多向?領(lǐng)導(dǎo)和?同事請(qǐng)?教，將?各種業(yè)?務(wù)操作?流程爛?記于心?，認(rèn)真?吸取平?時(shí)工作?當(dāng)中的?經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)。?堅(jiān)決做?到業(yè)務(wù)?操作0?錯(cuò)率。?客戶滿?意10?0%。?2、?是增強(qiáng)?大局觀?念，轉(zhuǎn)?變工作?作風(fēng)，?努力克?服自己?的消極?情緒，?提高工?作質(zhì)量?和效率?，積極?配合領(lǐng)?導(dǎo)同事?們把工?作做得?更好，?同時(shí)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?___?_，_?___?的重要?思想，?向社內(nèi)?的黨員?同事學(xué)?習(xí)，努?力提高?自己的?政治思?想覺悟?。爭(zhēng)取?早日加?入黨組?織。?新一年?的工作?里，我?將繼續(xù)?努力。?一定要?保持優(yōu)?點(diǎn)，克?服不足?。認(rèn)真?配合領(lǐng)?導(dǎo)和同?事完成?各項(xiàng)工?作，確?保信用?社各項(xiàng)?業(yè)務(wù)的?順利開?展。?銀行員?工個(gè)人?工作總?結(jié)范文?（八）?__?__年?是我負(fù)?責(zé)工作?的第_?___?年，在?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和?同事的?大力幫?助下，?本人順?利完成?年度工?作任務(wù)?，現(xiàn)將?履職情?況匯報(bào)?如下：?1、?強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)?，優(yōu)質(zhì)?高效為?一線服?務(wù)。做?為一名?總行員?工，服?務(wù)的好?壞直接?關(guān)系到?總行形?象。在?日常工?作中，?我注重?對(duì)服務(wù)?意識(shí)的?培養(yǎng)，?將人性?化服務(wù)?、親情?化服務(wù)?融入到?工作的?點(diǎn)點(diǎn)滴?滴中，?扎實(shí)有?效地踐?行“以?客戶為?中心”?的理念?，想支?行與客?戶所想?，急支?行與客?戶所急?，高效?率、高?水平地?為支行?服務(wù)。?2、?強(qiáng)化風(fēng)?險(xiǎn)意識(shí)?，防范?和化解?金融風(fēng)?險(xiǎn)。重?點(diǎn)學(xué)習(xí)?了《反?洗錢法?規(guī)匯編?》、《?個(gè)人金?融業(yè)務(wù)?營(yíng)銷手?冊(cè)》和?內(nèi)控管?理制度?等內(nèi)容?。同時(shí)?，對(duì)照?工作找?差距、?找問題?，抓執(zhí)?行、抓?落實(shí)督?促員工?不折不?扣嚴(yán)格?執(zhí)行，?從防范?操作風(fēng)?險(xiǎn)入手?狠抓制?度落實(shí)?，逐步?使管理?工作向?規(guī)范化?方向邁?進(jìn)。一?是注重?引導(dǎo)員?工風(fēng)險(xiǎn)?意識(shí)，?防控操?作風(fēng)險(xiǎn)?。如三?季度在?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下?重點(diǎn)加?大對(duì)授?權(quán)人員?和柜員?的監(jiān)控?力度，?對(duì)廣電?支行、?江南支?行召開?專題風(fēng)?險(xiǎn)會(huì)議?，下發(fā)?風(fēng)險(xiǎn)提?示，強(qiáng)?化柜員?風(fēng)險(xiǎn)防?范意識(shí)?;二是?注重引?導(dǎo)培養(yǎng)?員工風(fēng)?險(xiǎn)意識(shí)?。有計(jì)?劃有步?驟地選?擇《營(yíng)?業(yè)室經(jīng)?理日志?》推薦?到《心?橋》，?制定《?___?_年季?度柜員?考核表?》，以?目標(biāo)為?導(dǎo)向，?促使員?工成長(zhǎng)?。3?、強(qiáng)化?營(yíng)銷意?識(shí)，積?極為客?戶服務(wù)?。__?__年?是轉(zhuǎn)型?的一年?，我樹?立了“?營(yíng)銷無?小事”?的觀念?，堅(jiān)持?拓展與?維護(hù)并?重，留?心客戶?的需求?，留心?客戶的?每一句?話，深?度挖掘?客戶價(jià)?值，順?利完成?了總行?下達(dá)的?儲(chǔ)蓄存?款任務(wù)?4、?強(qiáng)化隊(duì)?伍意識(shí)?，提高?條線人?員綜合?能力。?一是注?重員工?愛崗熱?情和工?作能力?的提高?。持續(xù)?開展“?營(yíng)業(yè)室?員工輪?崗體驗(yàn)?”活動(dòng)?，此舉?得到行?領(lǐng)導(dǎo)的?大力支?持，充?分肯定?為我行?在加強(qiáng)?案件專?項(xiàng)治理?，完善?內(nèi)部控?制機(jī)制?上的有?力舉措?。二是?注重溝?通反饋?控制行?為偏差?。適時(shí)?與支行?溝通會(huì)?出差錯(cuò)?、工作?量、銀?企對(duì)賬?、業(yè)務(wù)?授權(quán)等?情況，?有的放?矢進(jìn)行?會(huì)計(jì)輔?導(dǎo)。?5、工?作中存?在的不?足及今?后的打?算。一?是學(xué)習(xí)?不夠。?時(shí)代在?變、環(huán)?境在變?，銀行?的工作?也時(shí)時(shí)?變化著?，每每?都有新?的東西?出現(xiàn)、?新的情?況發(fā)生?，面對(duì)?這種嚴(yán)?峻的挑?戰(zhàn)，還?缺乏一?點(diǎn)學(xué)習(xí)?的緊迫?感和自?覺性。?二是對(duì)?一些業(yè)?務(wù)還不?夠精通?。掌握?新的理?論基礎(chǔ)?、專業(yè)?知識(shí)、?工作方?法以適?應(yīng)我行?的發(fā)展?，這都?需要我?跟著形?勢(shì)而改?變，提?高自己?的履崗?能力，?把自己?培養(yǎng)成?為一個(gè)?業(yè)務(wù)全?面的銀?行員工?。在?今后的?工作中?，我將?發(fā)揚(yáng)成?績(jī)，克?服不足?，朝著?以下幾?個(gè)方面?努力：?1、?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，我?將堅(jiān)持?不懈的?努力學(xué)?習(xí)行里?的新業(yè)?務(wù)知識(shí)?，并用?于實(shí)踐?，以更?好的適?應(yīng)我行?發(fā)展的?需要。?2、?努力提?高工作?效率和?質(zhì)量，?積極配?合領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們把工?作做得?更好。?銀行?員工個(gè)?人工作?總結(jié)范?文（九?）在?這個(gè)部?門呆了?兩周，?很慶幸?遇到了?很好的?老師，?他們教?給了我?很多。?這個(gè)辦?公室比?較大，?有__?__個(gè)?人在這?辦公，?他們分?別姓黃?，蔣，?劉，雷?，秦等?。

詳?細(xì)內(nèi)容?請(qǐng)看下?文中國(guó)?銀行員?工個(gè)人?年終工?作總結(jié)?。我?通常叫?他們老?師。這?個(gè)部門?主要負(fù)?責(zé)銀行?放貸和?信用卡?業(yè)務(wù)。?其中?一個(gè)姓?黃的老?師帶領(lǐng)?我們做?了一周?的銀行?卡業(yè)務(wù)?。主要?是處理?大量的?文案資?料。大?學(xué)期間?經(jīng)?？?到有人?到寢室?來推薦?大家辦?信用卡?，還讓?填一份?信息詳?盡的資?料。去?銀行做?了這方?面的業(yè)?務(wù)后才?知道，?這種讓?客戶填?寫的資?料單只?是很少?的一部?分工作?內(nèi)容而?已，其?實(shí)銀行?工作人?員還要?將這些?資料的?信息反?復(fù)使用?，制作?成很多?其他的?文檔資?料，比?如說客?戶信用?評(píng)分表?，客戶?信息表?等等。?內(nèi)容很?簡(jiǎn)單，?做的東?西也基?本上是?在不斷?重復(fù)，?枯燥是?難免的?。不過?這份差?讓我明?白了工?作就是?需要細(xì)?致，哪?怕是小?到把資?料按左?上角對(duì)?齊整這?樣的事?，也可?以反映?出你工?作是否?足夠認(rèn)?真。細(xì)?節(jié)決定?成敗，?看來這?是我在?銀行工?作學(xué)到?的第一?課。?談到放?貸業(yè)務(wù)?，真的?覺得銀?行業(yè)務(wù)?經(jīng)理特?別辛苦?。時(shí)常?看到他?們加班?，有時(shí)?還加班?到很晚?。有一?天我就?跟著一?個(gè)老師?加班到?七點(diǎn)半?（五點(diǎn)?半下班?），那?天真的?是餓慘?了，后?來跟其?他的朋?友一交?流，才?知道步?入社會(huì)?后加班?是常事?，我不?抵觸加?班，我?覺得如?果有工?作需要?還是應(yīng)?該多為?自己所?在單位?做貢獻(xiàn)?的，但?是我認(rèn)?為不能?將加班?演變成?一種制?度，如?此一來?員工們?的合法?權(quán)益要?如何得?到保障?，這不?是阻礙?我國(guó)法?制建設(shè)?的進(jìn)程?么?扯?遠(yuǎn)了，?還是談?談信貸?業(yè)務(wù)吧?，銀行?在做放?貸業(yè)務(wù)?的過程?中，非?常注重?客戶資?信的調(diào)?查，像?個(gè)人信?用記錄?是否良?好，還?款來源?是否真?實(shí)可靠?等因素?是很被?銀行看?重的。?信貸業(yè)?務(wù)要建?立客戶?的一級(jí)?、二級(jí)?檔案，?要掃描?客戶資?料，還?要客戶?多處親?筆簽。?看似簡(jiǎn)?單，實(shí)?則非常?繁瑣。?最讓我?印象深?刻的是?，辦公?室里的?工作人?員大家?各持一?部電話?在和自?己負(fù)責(zé)?的客戶?洽談或?者是解?答客戶?的種種?疑問，?各自都?聲音很?大，又?似乎各?自不被?他人所?干擾，?很有一?番股票?市場(chǎng)的?熱騰氛?圍。?在這個(gè)?部門呆?了一周?，如果?說在業(yè)?務(wù)發(fā)展?部學(xué)到?了一些?實(shí)踐操?作的皮?毛，那?么在這?里我學(xué)?到的純?粹是理?論知識(shí)?和“少?說話，?多干事?”的工?作態(tài)度?。這個(gè)?辦公室?相較業(yè)?務(wù)發(fā)展?部很是?冷清，?里面只?有三個(gè)?老師，?他們很?少閑聊?，即使?說話也?大多不?離工作?內(nèi)容，?要么是?詢問他?人自己?不太清?楚或遺?忘的什?么業(yè)務(wù)?知識(shí)，?要么就?討論工?作上的?事。因?為他們?講的都?是比較?專業(yè)性?的東西?，我很?少能插?上話。?通常我?都是抱?著桌上?那幾本?《銀行?結(jié)算制?度》自?己研究?。工作?的第一?天我就?被主任?叫去買?20卷?雙面不?干膠，?我只知?道什么?是雙面?膠，不?知道什?么是雙?面不干?膠，我?問了他?大概買?成多少?錢一卷?，他說?2、3?塊。自?認(rèn)為這?已經(jīng)問?得很詳?細(xì)了，?但當(dāng)我?買回來?時(shí)他們?說寬了?，于是?我就去?換，換?了后那?個(gè)姐姐?又說價(jià)?值不到?___?_元，?不能開?發(fā)票，?我央求?了半天?總算開?到了發(fā)?票。?中國(guó)工?商銀行?員工個(gè)?人年終?工作總?結(jié)格式?__?__工?商銀行?員工個(gè)?人年終?工作總?結(jié)格式?工行?的__?__年?，是很?特別的?一年，?與往年?最大不?同的是?開展了?轟轟烈?烈的“?以賽代?訓(xùn)”活?動(dòng)。?年初，?在全行?進(jìn)行了?《精細(xì)?化管理?》的培?訓(xùn)，然?后，是?在工行?的網(wǎng)絡(luò)?大學(xué)里?進(jìn)行考?試。我?有幸被?推薦參?加考試?，與支?行領(lǐng)導(dǎo)?一起坐?在電腦?前，一?人答題?一人查?書，不?僅把自?己的考?過了，?還把同?事的考?過了，?答題過?程還是?很緊張?的。?___?_月，?參加了?《金融?風(fēng)險(xiǎn)與?監(jiān)管國(guó)?際認(rèn)證?》考試?，努力?看書，?行里答?應(yīng)能通?過，就?給報(bào)銷?。還好?，考試?結(jié)果出?來不久?便報(bào)銷?了考試?費(fèi)。只?是報(bào)銷?考試費(fèi)?還有一?個(gè)條件?：簽合?同，要?求幾年?不得離?開工行?。接?著，又?參加了?分行的?現(xiàn)金與?結(jié)算專?業(yè)的比?賽，還?有參加?了綜合?柜員的?業(yè)務(wù)比?賽，無?功而返?。一?天下午?，領(lǐng)導(dǎo)?電話找?我，告?訴我明?天去分?行參加?牡丹卡?知識(shí)比?賽。聽?了這個(gè)?消息，?頭都大?了，暈?，暈，?什么都?沒看，?就去比?賽?可?能是臨?到比賽?時(shí)，他?們才想?起這事?吧。不?管怎么?樣，去?吧。試?卷分中?文，分?英文，?還是暈?啊，沒?辦法，?也只好?靜下心?來，認(rèn)?真答題?，會(huì)多?少答多?少吧。?過了不?知道多?長(zhǎng)時(shí)間?，我已?經(jīng)把這?個(gè)比賽?忘記了?，領(lǐng)導(dǎo)?告訴我?，讓我?去領(lǐng)獎(jiǎng)?：一床?多元的?鵝絨被?，比賽?得了二?等獎(jiǎng)。?牡丹?卡知識(shí)?比賽完?沒多久?，領(lǐng)導(dǎo)?又通知?要進(jìn)行?個(gè)人客?戶經(jīng)理?業(yè)務(wù)比?賽，還?說前幾?名能漲?工資，?要求自?愿報(bào)名?。我沒?報(bào)名，?因?yàn)椋?第一、?我在分?行沒有?認(rèn)識(shí)人?，這樣?的比賽?一定會(huì)?有許多?內(nèi)幕，?第二、?我也不?相信我?能取上?前幾名?，第三?、我也?不相信?銀行能?說話算?數(shù)。領(lǐng)?導(dǎo)打電?話找我?，說我?們已經(jīng)?給你報(bào)?名了，?準(zhǔn)備一?下，過?幾天去?比賽。?我聽了?，只能?無語了?。我認(rèn)?真看了?比賽規(guī)?則，一?共有四?個(gè)細(xì)項(xiàng)?：有大?堂經(jīng)理?、理財(cái)?經(jīng)理、?營(yíng)銷經(jīng)?理和個(gè)?貸經(jīng)理?的比賽?，我選?擇了理?財(cái)經(jīng)理?的業(yè)務(wù)?比賽。?這個(gè)比?賽有初?賽段和?復(fù)賽段?，初賽?是筆答?，前幾?名進(jìn)入?復(fù)賽，?復(fù)賽就?有點(diǎn)復(fù)?雜了，?有必答?題，有?搶答題?，還有?做演講?。我看?到要做?，我就?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?幫我問?問，到?決賽時(shí)?，能不?能自己?帶筆記?本，因?為我的?用極點(diǎn)?五筆打?的，領(lǐng)?導(dǎo)很熱?心，很?快就回?復(fù)我說?，可以?。后來?，想想?，我也?真是的?，還沒?比賽，?就想著?決賽了?，有點(diǎn)?過分啊?。那?天考試?的人真?多，考?試之后?不久，?筆試的?成績(jī)也?出來了?：分，?是我們?這個(gè)組?的第一?名?？?到這個(gè)?成績(jī)，?我非常?高興，?心怦怦?的跳：?我是某?市分行?理財(cái)經(jīng)?理筆試?第一?名，太?棒了!?太意外?了!接?下來，?就要進(jìn)?行決賽?了，我?的壓力?也來了?，而復(fù)?賽的時(shí)?間也是?一拖再?拖，最?后，終?于定下?來在月?日進(jìn)行?復(fù)賽，?臨比賽?前一周?，我卻?一點(diǎn)都?沒有考?試的狀?態(tài)，緊?張不起?來了，?也看不?進(jìn)書，?再說，?也沒書?可看。?為了調(diào)?整自己?的心態(tài)?，我先?找領(lǐng)導(dǎo)?，告訴?他們我?沒有狀?態(tài)，大?腦一片?空白，?請(qǐng)求幫?助，把?我的緊?張心情?傳給他?們，他?們緊張?了，我?的緊張?就緩解?些了，?我又找?了幾個(gè)?朋友，?分別請(qǐng)?他們幫?助，最?后，是?一個(gè)同?事的話?，讓我?完全放?松了，?進(jìn)入了?比賽狀?態(tài)中，?他說：?你筆試?第一，?說明你?的業(yè)務(wù)?是最棒?的，不?過，復(fù)?賽是必?答搶答?和制做?幻燈片?，這就?不是你?自己能?做的事?了，有?許多運(yùn)?氣的成?份，運(yùn)?氣好，?你能搶?上題，?你就行?，運(yùn)氣?不好，?那就完?了。?最后的?幾天，?我反復(fù)?練習(xí)的?制作，?分鐘的?演講我?也是對(duì)?著鏡子?練了又?練。終?于進(jìn)入?了比賽?場(chǎng)地了?。先是?二個(gè)小?時(shí)做理?財(cái)規(guī)劃?的，拿?來題，?我就蒙?了，我?準(zhǔn)備的?是對(duì)群?體做的?和演講?，比賽?要做的?是對(duì)個(gè)?人!!?