第頁共頁社會理論總結(jié)1700字超市收銀員社會理論總結(jié)1700字我即將是畢業(yè)班的學生，看著社會理論的缺乏，我決定在這個暑假找一份工作，在家的周圍剛開了一家超市，于是我去應(yīng)聘了收銀員。因為我是文秘專業(yè)經(jīng)常會有人際關(guān)系的溝通工作，，收銀員是負責結(jié)賬等工作，能與我的專業(yè)相關(guān)，所以，我想鍛煉自己，為自己多一些社會理論的經(jīng)歷，為踏入社會打下根底。通過將近一個月的理論工作，我得到了一些心得。一、競爭劇烈，找到對口的工作難進入大學，尤其是我們即將面臨著畢業(yè)的學生，工作這個詞成為我們每天必不可少的。這次去應(yīng)聘我就可以明顯感覺到人數(shù)眾多的壓力，我在招聘現(xiàn)場體會到，用人單位提供的崗位也不少，主要是要求求職者有技能、有經(jīng)歷，真正符合條件的求職者并不多，這就是所說的構(gòu)造性就業(yè)矛盾，單位需要的找不到，不需要的到處都有。市場經(jīng)濟適者生存，用人單位的招聘簡章一般都寫著有經(jīng)歷者優(yōu)先，可還在校園里面的我們這些學子社會經(jīng)歷又會有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)歷，鍛煉和進步自己的才能，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，并且可以在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們除了在學校要努力學習，掌握知識、掌握一技之長，多拿資格證，一專多能，外還要利用假期參加社會理論活動，認識社會、理解社會，才能適應(yīng)社會的需求，為找到理想的工作奠定根底。二、人際關(guān)系的處理人際關(guān)系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會母愛和父愛，等到我們上了學又要去接觸教師和同學，等到大學畢業(yè)參加工作又要去處理同事關(guān)系、上下級關(guān)系、客戶關(guān)系，你也要處理鄰居關(guān)系、親戚關(guān)系、朋友關(guān)系等等?？傊?，關(guān)系無處不在，只要你在社會上生存，你就無法逃避，只能漸漸去適應(yīng)它，處理好了這將是一筆財富。我們不能說一個具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣，但我們可以肯定的是，一個道德品質(zhì)低下，人品低劣的人絕對不會擁有好人緣。俗話說：物以類聚、人以群分。人品好壞是決定人緣好壞的決定因素，當然，還必須掌握一些交際藝術(shù)。首先，必須確立一個觀念：和為貴。和同事相處是一件容易的事。和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。其次，必須學會尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此，你假設(shè)想獲取別人的好感和尊重，必須首先尊重別人。要做到尊重同事，就必須自覺保守同事的機密。再次，要盡量防止與同事產(chǎn)生矛盾，要學會與各種類型的同事打交道。每一個人，都有自己獨特的生活方式，要尊重他們。剛開場做業(yè)務(wù)時，我就確立一個理念，業(yè)務(wù)就是做人，就是在鍛煉自己的語言溝通才能。三、自我獨立才能的鍛煉我們從小就在家長的呵護下長大，自我獨立的才能欠佳，我們幾個同學一起，互相之間也有個照應(yīng)，但畢竟還是自己一個人時侯多，有時會想家，尤其是在工作不順利的時候。家的那種溫馨就會格外的令人向往，好幾次都想要放棄，但最終還是堅持了下來。覺得，這次的理論經(jīng)歷真的讓我學會了應(yīng)該如何面對這些困難，因為是在超市工作，所以晚上下班的時間會比擬晚，天氣又熱，穿了一天的工作服，回來后就要立即清洗出來，以免影響第二天的工作，因為假如不洗被老板看見會扣除局部工資，盡管很累但是還是要按時洗出來。在社會理論過程中，通過獨立生活、獨立考慮、獨立自主的去面對問題，分析^p問題、解決問題，對社會的認識更加明晰。不管在理論過程中遇到挫折還是成功，對我都是一種收獲，明確了優(yōu)勢同時也發(fā)現(xiàn)了缺乏之處，面對社會更加自信。四、工作總結(jié)心得體會作為與現(xiàn)金直接打交道的員工，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律，在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。我在進展上班時，不可擅離，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便，以低于原價的，以企業(yè)利益來圖利于別人____，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的盜竊現(xiàn)象。員工在工作時不可放置任何私人物品。因為隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購置的商品，假如有私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。員工不可任意翻開銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。我先前以為，銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬效勞是銀員的根本工作，但這不是銀工作的全部，不能簡單地把銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因為，大多數(shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市銀員的工作職責還包括為顧客提供良好禮儀效勞的重要內(nèi)容?！?〕為顧客提供結(jié)賬效勞，此時必需要高度的準確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生?！?〕為顧客提供咨詢效勞銀員不僅要純熟掌握銀工作技能，還要全面理解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要可以準確答復(fù)顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向效勞，學會和別人合作。我在超市收過錢，也就是做過收銀員，看著是個很簡單的工作，你只要記著那幾個鍵就好了，挺簡單的，其實不然，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問題。最根本的問題，你得會識別錢，即使你識別了錢，你還得會以更快的速度識別，因為超市他有頂峰期，假如你的速度比擬慢，就會有好多人排隊，在你收錢之前，你要提醒顧客出示自己的會員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確?！?〕認真敲擊每一個鍵，確保正確，假如對不上賬單的話，你是要負責的。在做這些細節(jié)工作的時候，必須認真，也得講效率，也就是速度。沒有一個老板會想用沒有責任心的員工，在同等條件下，他們會喜歡高效率的員工。你是一個收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的價格，在操作的過程中，假如覺得有什么不對勁，隨時把情況反映出來，這樣隨時糾正，在問題出現(xiàn)之前，就把費事解決掉。另一種情況，因為每個超市里都有散裝的商品，這樣你更得注意了，因為搭稱的那邊可能會出錯，你得會把關(guān)，看他的單價對否，還有就是數(shù)量和標簽上的是否符合。這次社會理論活動讓我學會了很多以前在課本上不曾見過的知識，我將用它來作為我即將步入社會的經(jīng)歷與教訓。努力進步自己的專業(yè)知識和各方面的才能，找到自己的缺乏，盡快彌補改正。我將以更積極主動的工作態(tài)度，更扎實結(jié)實的操作技能，更豐富深沉的理論知識，面臨即將走進的工作崗位，進步自己的工作才能，對事業(yè)盡心盡責！今后，我要參加更多的社會理論，磨練自己的同時讓自己認識更多，使自己體會社會更多方面，為自己的將來打好根底，在學校學會更多的書面專業(yè)知識，在理論中好好利用知識。社會理論總結(jié)1700字不知不覺，在超市工作也已經(jīng)一個多月了。從剛開場的陌生到后來漸漸的純熟，也經(jīng)歷了一番磨練，這期間感觸頗多，我不僅學會了很多專業(yè)知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因為曾經(jīng)我是一個多么不擅長與人溝通的孩子。在局外人看來，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開場我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會，然后才開場一天的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲，工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客效勞，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡送光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡送下次光臨”。在短短的一個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心……還有，每次有不懂的問題時，老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。在工作的這段期間中，我覺得對顧客的效勞態(tài)度是極為重要的。作為效勞行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進展核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑效勞，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。在收銀的過程中難免我們會遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特別的多，當時我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得態(tài)度極其的惡劣，還用臟話罵了我，當時我很氣憤也很沖動，所以并我沒有及時通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句“假如你對我有什么不滿可以到效勞臺去投訴我”。就因為這么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的細心指導(dǎo)下我汲取了教訓，這不僅讓我明白了假如以后遇到這種事就不應(yīng)該正面和她們發(fā)生沖突，而應(yīng)該找主管及時解決。更懂得了“顧客永遠是對的”道理。因為我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的效勞，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的效勞，要讓顧客體會到親切感，即使在效勞工作中遇到一些不愉快的事情，假如我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微缺乏道，但在我眼里，它無處不顯示著獨有的魅力。因為從中人很多道理，進步我們自身的素質(zhì)。不斷地學習，不斷地進步自己的道德修養(yǎng)，不斷進步自己的效勞技巧。只有不斷學習才能磨礪一個人的品行，進步道德修養(yǎng)，進步效勞技巧。無論是多么渺小的工作崗位，都會有它自己的領(lǐng)域，散發(fā)出屬于它的光輝。在茫茫社會中，尋找屬于自身的價值，創(chuàng)造美妙的將來？社會理論總結(jié)1700字為期兩個月的假期生活完畢了，這個假期對于剛剛踏入大學生活的每個人來說都是特殊的，沒有了高三備考壓力，沒有了繁重的課負擔，所以我也做了人生的第一次嘗試，做收銀員，這是我人生第一次工作，讓我收獲了人生中的第一桶金，當然，我還學到了更多，體會了以前從未體會到的人生滋味！當我去應(yīng)聘時腦中想了以前曾學到的各種法那么，可是關(guān)鍵時刻都沒用上，真的挺緊張的，可是結(jié)果也不錯，跟著老收銀員學習了一整天，這一天里要一直站著，收著錢，說著“您好”，“歡送下次光臨”的話，而且收銀員在離門不遠的地方站一整天把我從里到外都凍透了，回到家5點多我倒頭就睡一直睡到第二天早上，家里人很心疼都勸我不要做了，可是我不知怎么就是想試試，于是第二天我就學成出徒了，成為了一名真正的收銀員。在這兩個月的收銀工作中我遇到了很多困難，剛上機時由于不純熟動作慢被人大罵，與顧客發(fā)生爭執(zhí)時被上司指責，收銀時由于馬虎失誤找錯錢導(dǎo)致還沒賺到就先賠進去，這些遭遇讓我很受挫折，心里很不好受，但我知道，假如說大學是半個社會那我如今所體會的就是真正的社會而且只是其中的冰山一角！所以當顧客指責我速度慢時我就努力爭取快一點，當顧客有時因為一些問題罵我時為了不與他們發(fā)生沖突我就低頭聽著從不還口，收銀時也會更加仔細，有時會想這還是我么被人無端大罵卻不還口，如今想來這也是一種成長吧！漸漸的我真的開場適應(yīng)這種生活，收銀速度都趕上了帶我的師傅，原來的指責聲都變成了夸贊聲，顧客夸我“手把快，效勞態(tài)度好”聽到這些我真的很欣慰。從心底里往外的開心！我的付出有了回報，就像農(nóng)民看到自己的土地豐碩的果實一樣開心，幸福其中，最讓我感慨的要屬過年期間了，我們店大年三十還要工作到3點，過年就放兩天假，還是在我們要在過年期間每天工作12個小時的根底上！當時我真的挺反對，所以又有了人生的第一次員工起義，雖然這次起義由于員工的不團結(jié)以失敗的結(jié)局告終了，但是這也是一次不錯的經(jīng)歷，這是也我過的最繁忙的一次年沒有走親訪友，只有工作，但卻很充實！和同事們的相處也很愉快！拿到工資的那一刻我心里真的很復(fù)雜，有開心，有沖動，有不舍，也有欣慰，很多很多滋味涌上心頭！真的很感謝這次工作，他給了我很多在學校家里所學不到的東西！所以只要有時機我還會去工作！下個假期我又會做些什么呢，很期待，但是我知道無論做什么，我都會成長！社會理論總結(jié)1700字這段日子里，我的收獲很大。使我從一個沒有什么工作經(jīng)歷的學生漸漸成長為一名理解收銀員知識，并較好的掌握收銀員工作。這一個月里我最大的收獲是做事都要慎重小心，不要因為事情簡單就掉以輕心。也明白了我們?nèi)缃竦奶幘巢⒉皇呛芾硐?，?yīng)該有危機感。常常聽到人們說社會和校園是兩個截然不同的世界，當時不理解之間有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的卻明白了其中的差異。剛剛到這個新環(huán)境的時候，真得很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺得很累而且很無聊，可隨著時間漸漸的過去，我覺得假如要適應(yīng)這個社會，必需要克制許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己可以融入這個社會中去。并漸漸的發(fā)現(xiàn)其實工作也不是那么無聊的。每當想到這，我就不斷鼓勵自己，要好好工作。好好學習相關(guān)知識。不能簡單的把工作等同于結(jié)賬工作。因為顧客進入超市，接觸的第一個員工就是收銀員，他的一舉一動都代表了超市的形象，所以，收銀員的素質(zhì)很重要。同行告訴我要做一名稱職的收銀員，收銀技巧掌握固然重要，但對顧客的效勞態(tài)度和自身的素質(zhì)也很重要。要想做好收銀工作，成為一名合格的收銀員，首先應(yīng)該明了收銀員的工作職責：〔1〕作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進展收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于別人____，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“盜竊＂現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購置的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意翻開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意翻開抽屜既會引人注目并引發(fā)不平安因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的疑心。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否那么會使個別顧客趁機不