PAGEPAGE19東華醫(yī)院辦公自動化解決方案東華軟件股份公司簡介東華軟件股份公司成立于2001年1月，是深圳證券交易所的上市公司，股票簡稱“東華軟件”，股票代碼：002065。公司以行業(yè)應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控分析產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成及相關(guān)服務(wù)提供商為主要業(yè)務(wù)，具有信息產(chǎn)業(yè)部計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成一級資質(zhì)，是國家規(guī)劃布局內(nèi)的重點(diǎn)軟件企業(yè)，是國內(nèi)最早通過軟件能力成熟度集成(CMMI)5級認(rèn)證的軟件企業(yè)之一，其全資子公司具有國家保密局頒發(fā)的涉密計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成甲級資質(zhì)。公司目前擁有260多項(xiàng)自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品，主要產(chǎn)品和應(yīng)用技術(shù)一致保持國內(nèi)領(lǐng)先地位。自成立以來，東華已為數(shù)百個用戶提供了優(yōu)秀的信息系統(tǒng)解決方案，涵蓋多種應(yīng)用與技術(shù)平臺，用戶遍布醫(yī)療、電信、電力、政府、交通、國防、金融、科研、煤炭、石化、石油、保險及制造等行業(yè)，成功完成了華西醫(yī)院、北京安貞醫(yī)院、北京友誼醫(yī)院、國家電網(wǎng)公司、中國網(wǎng)通山東通信公司、山西移動通信公司、中國石油股份公司、最高人民檢察院、江蘇中煙集團(tuán)、中國國際航空公司、海關(guān)總署、中國人民銀行清算總中心等客戶的堪稱業(yè)界典范的應(yīng)用軟件開發(fā)和計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目。作為專業(yè)信息技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商，東華十分注重同業(yè)界各類知名IT廠商建立和保持良好的合作關(guān)系，通過共享市場資源與技術(shù)資源了解最新的技術(shù)發(fā)展趨勢與市場動態(tài)，把國內(nèi)外先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品用一流的服務(wù)帶給用戶。多年的良好的業(yè)績及服務(wù)已經(jīng)得到眾多廠家的信任與認(rèn)可，目前，東華已成為數(shù)十家國際國內(nèi)知名IT企業(yè)的增值代理商、系統(tǒng)集成商或戰(zhàn)略合作伙伴,為向用戶提供全面解決方案及優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司主要資質(zhì)公司主要資質(zhì)：2001年成立，注冊資金4.26億人民幣；系統(tǒng)集成一級資質(zhì)認(rèn)證企業(yè)；軟件能力成熟度模型5級(CMMI5)認(rèn)證；ISO9001:2000認(rèn)證；獨(dú)立進(jìn)出口權(quán)；2008年5月，被信息產(chǎn)業(yè)部評為“中國軟件產(chǎn)業(yè)最大規(guī)模100家企業(yè)”。東華醫(yī)院辦公自動化的典型用戶哈爾濱醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院北京友誼醫(yī)院北京安貞醫(yī)院中國石油中心醫(yī)院北京積水潭醫(yī)院濰坊市人民醫(yī)院北京地壇醫(yī)院北京廣安門醫(yī)院北京中醫(yī)院珠海人民醫(yī)院粵北人民醫(yī)院深圳中醫(yī)四川省婦幼保健院北京婦產(chǎn)東華醫(yī)院辦公自動化產(chǎn)品產(chǎn)品綜述東華醫(yī)院辦公自動化產(chǎn)品利用網(wǎng)絡(luò)通訊基礎(chǔ)及先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺，建設(shè)一個安全、可靠、開放、高效的信息網(wǎng)絡(luò)和辦公自動化、信息管理電子化系統(tǒng)，為醫(yī)院管理部門提供現(xiàn)代化的日常辦公條件及豐富的綜合信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)檔案管理自動化和辦公事務(wù)處理自動化，以提高辦公效率和管理水平，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院各部門日常業(yè)務(wù)工作的規(guī)范化、電子化、標(biāo)準(zhǔn)化。產(chǎn)品功能模塊產(chǎn)品功能模塊主要分以下三大類：管理員模塊系統(tǒng)配置表單視圖管理門戶管理工作流管理權(quán)限管理業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)字典快捷方式文件及用語模板日志監(jiān)控普通版模塊個人辦公公文管理信息管理綜合業(yè)務(wù)協(xié)同辦公不良事件管理綜合評測內(nèi)部論壇高級版模塊不良事件管理綜合測評內(nèi)部論壇產(chǎn)品功能模塊圖如下：產(chǎn)品功能模塊介紹系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理是辦公自動化系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)，系統(tǒng)的初始化信息、組織及人員信息、權(quán)限信息等均在本模塊下設(shè)置。系統(tǒng)管理包括如下幾個子模塊：系統(tǒng)配置配置系統(tǒng)中需要使用的模塊、子模塊。設(shè)置模塊、子模塊的顯示名稱及顯示順序。用戶管理設(shè)置組織、部門、人員信息。設(shè)置崗位信息，如：系統(tǒng)管理員、考勤員、車輛管理員等。設(shè)置職務(wù)信息，如：院長、副院長、科長、主任等。圖：用戶管理界面權(quán)限管理可以向部門、人員及崗位設(shè)置功能模塊（子模塊）的使用權(quán)限。當(dāng)部門、人員、崗位同時授權(quán)后，符合條件的人員權(quán)限取并集。除了上面提到的授權(quán)方式外，系統(tǒng)還提供反向授權(quán)方式，即可以設(shè)置各個功能模塊可以使用的部門、人員及崗位。業(yè)務(wù)流程將各業(yè)務(wù)模塊與已經(jīng)設(shè)置好的工作流進(jìn)行綁定，使得各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作自動按照工作流運(yùn)轉(zhuǎn)，用業(yè)務(wù)流程處理邏輯來推動工作管理。數(shù)據(jù)字典系統(tǒng)中某些表單必須限定用戶輸入的范圍或規(guī)范用戶輸入的內(nèi)容，可以在數(shù)據(jù)字典中添加選擇項(xiàng)再由用戶進(jìn)行選擇。例如發(fā)文的表單中要求輸入密級程序，則可在數(shù)據(jù)字典中“密級程序”下設(shè)置兩個選項(xiàng)“機(jī)密”、“一般”，用戶在填寫發(fā)文表單時則可以在這兩個選項(xiàng)下進(jìn)行選擇?？旖莘绞皆O(shè)置系統(tǒng)中常用功能的快捷方式，方便用戶可以直接點(diǎn)擊進(jìn)入。文件模板管理上傳并管理各類公文文件模板，如發(fā)文紅頭文件模板等。日志監(jiān)控保存每個用戶登錄、登出系統(tǒng)的時間，以及登錄的IP地址。保存重要功能的操作日志，以便對重點(diǎn)功能、重點(diǎn)數(shù)據(jù)查找操作的歷史。表單視圖管理表單視圖管理功能為用戶自定義系統(tǒng)功能提供了定制的平臺。通過自定義表單定制審批表單或數(shù)據(jù)錄入表單的樣式。通過視圖功能定義數(shù)據(jù)的查詢的界面。再通過工作流管理可以自定義審批單的流轉(zhuǎn)，從而完成平臺功能的搭建。表單管理所見即所得的可視化的表單制作界面。豐富的表單控件。包括：單行文本框、多行文本框、人員選擇框、部門選擇框等數(shù)十個控件。詳細(xì)的表單權(quán)限設(shè)置?？梢约?xì)化到每個流程結(jié)點(diǎn)上每個控件的顯示及操作權(quán)限。自動表單校驗(yàn)：設(shè)置每個流程節(jié)點(diǎn)保存或提交數(shù)據(jù)時，對表單中的數(shù)據(jù)進(jìn)行自動校驗(yàn)。圖：表單設(shè)計(jì)界面圖：實(shí)際運(yùn)行頁面視圖管理定制數(shù)據(jù)查詢頁面，只需簡單選擇查詢條件項(xiàng)目和列表顯示項(xiàng)目即可。操作簡單方便，無需編寫代碼，輕松生成查詢頁面。圖：視圖管理界面圖：實(shí)際運(yùn)行查詢頁面門戶管理門戶管理包括醫(yī)院門戶（或部門門戶）管理和個人工作臺（個人辦公首頁）管理兩部分。門戶頁面是醫(yī)院信息發(fā)布的主頁面，主要擺放大家較為關(guān)心的內(nèi)容，例如醫(yī)院最新動態(tài)、院務(wù)公開信息、通知公告以及常用鏈接等等信息。主門戶管理就是對系統(tǒng)首頁的樣式及內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置。個人工作臺則是系統(tǒng)用戶登錄系統(tǒng)后，顯示的首個頁面，為方便用戶的日常辦公，個人工作臺上通常會顯示用戶的待辦任務(wù)列表、待閱文件列表等等信息。個人工作臺管理則是對個人工作臺上顯示的內(nèi)容及信息進(jìn)行設(shè)置。門戶管理功能及特點(diǎn)：主門戶管理支持多級門戶管理，即可為分院或重要部門獨(dú)立設(shè)立一個子門戶頁面進(jìn)行宣傳。門戶及工作臺的欄目增刪、位置擺放、顯示內(nèi)容等均可由管理員從后臺進(jìn)行設(shè)置，采用所見即所得的設(shè)置方式，簡單快捷。支持模板文件。界面風(fēng)格和樣式可由專業(yè)人員設(shè)計(jì)，生成模板文件并上傳，管理員隨時可以通過應(yīng)用模板來變更門戶及工作臺的風(fēng)格樣式。個人工作臺支持個性化定制，每個登錄系統(tǒng)的用戶均可在管理員設(shè)定的工作臺內(nèi)容的基礎(chǔ)上按照自己的喜好顯示和擺放內(nèi)容。圖：門戶管理設(shè)置后的門戶首頁個人辦公個人辦公模塊包含了用戶日常工作的主要內(nèi)容，包括的主要子模塊如下：工作項(xiàng)列表包括草稿箱、待辦列表、已辦列表、待閱列表、已閱列表、辦結(jié)列表、委辦列表等。工作委辦當(dāng)用戶因出差或其他原因不能辦理工作內(nèi)容時，可通過委辦功能將等待自己處理的工作任務(wù)委托他人進(jìn)行處理。工作催辦當(dāng)工作任務(wù)比較緊急，可通過發(fā)送內(nèi)部消息、郵件或短信的方式通知提醒當(dāng)前任務(wù)處理人必須盡快處理。日程安排提供圖形化日歷的方式進(jìn)行日程管理，最小的時間粒度為15分鐘，可以切換日、周、月等多種顯示方式。通訊錄全院通訊錄：可以查詢到OA系統(tǒng)中的所有用戶的聯(lián)系方式，每個人的聯(lián)系方式由個人在《個人設(shè)置》頁面中自己維護(hù)，以保證全院通訊錄中的信息的及時、準(zhǔn)確。個人通訊錄：用戶可以維護(hù)自己的常用聯(lián)系人信息?？旖莘绞綖榉奖阌脩舨僮?，用戶可以在個人工作臺上添加常用功能的快捷方式，提高工作效率。個人設(shè)置包括個人常用語設(shè)置、密碼修改、個人基本信息、快捷方式管理、個人群組管理等功能。工資查詢每個員工可以在此頁面中查詢歷史工資條信息。（數(shù)據(jù)由財(cái)務(wù)系統(tǒng)中導(dǎo)入）在線人員顯示當(dāng)前登錄系統(tǒng)的用戶列表，可以選擇在線用戶發(fā)送消息。萬年歷提供國際各主要地區(qū)時間查詢、中國農(nóng)歷及各種節(jié)假日、節(jié)氣的查詢。圖：個人辦公中個人工作臺界面公文管理公文管理用于處理日常工作中的單位內(nèi)外部的各種公文，相對傳統(tǒng)公文處理而言，在很大程度上提高了公文處理的效率和準(zhǔn)確性，用戶操作簡便易行。系統(tǒng)中的公文有四類：發(fā)文管理、收文管理、請示報(bào)告和辦公會決議執(zhí)行單。公文管理的功能及特點(diǎn)支持公文文件模板。由管理人員上傳文件模板，發(fā)文擬稿時可以直接套用模板。公文流轉(zhuǎn)流程可自定義。公文流轉(zhuǎn)過程中可修改正文，且正文支持記錄修改痕跡。支持催辦、委辦。公文簽發(fā)、簽收表單與紙質(zhì)文檔格式一致。自動按規(guī)則生成收、發(fā)文文號圖：發(fā)文管理界面車輛管理車輛管理對醫(yī)院內(nèi)部的車輛進(jìn)行統(tǒng)一管理，包括車輛的基本信息、維修信息、保養(yǎng)信息等，對車輛的使用申請按照指定流程進(jìn)行審核、統(tǒng)一調(diào)配。圖片：車輛申請單界面會議管理會議管理可以對醫(yī)院所有的會議室資源進(jìn)行管理，由專人對會議室資源進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，避免會議前因會議室或其他資源沒有而影響會議的進(jìn)行。同時在會議被審批通過后，系統(tǒng)可以通過內(nèi)部消息或手機(jī)短（系統(tǒng)支持的情況下）的方式通知所的會議參與人，會議的時間、地點(diǎn)、主題等信息。會議管理主要包括以下大功能：會議室管理對會議室信息進(jìn)行管理，包括會議室名稱、地點(diǎn)、可容納人數(shù)、會議室內(nèi)設(shè)備情況描述等，方便會議申請人根據(jù)會議的具體情況申請會議室。會議室設(shè)備管理對會議室中可移動設(shè)備進(jìn)行管理，如投影儀、寫字板等設(shè)備，方便會議申請人在會議申請的同時對一些必要設(shè)備一并申請。會議申請包括會議申請、會議審批以及會議通知等功能。會議管理方便用戶在會議申請之前查詢各會議室的使用狀況，避免提前申請后會議室沖突。圖片：會議申請界面圖書管理對全院的實(shí)體圖書資料進(jìn)行管理，包括圖書的查閱、借還書的登記等信息。圖書管理包括以下幾個子功能:圖書信息管理包括圖書的基本信息的維護(hù)，以及員工對圖書資料的查詢。個人借閱書籍借閱：個人借閱時填寫借閱單。（需圖書管理員確認(rèn)后方可借閱）我的借閱單：方便員工查詢自己的借閱圖書的歷史。待還書籍：查詢目前個人正在借閱的圖書信息。借還書管理由圖書管理員操作，對用戶提出的借閱、歸還圖書的申請進(jìn)行登記、審批，對員工的借閱圖書的歷史進(jìn)行查詢。圖片：圖書借閱歷史界面工資管理為方便員工查詢每月工資、資金的數(shù)額及構(gòu)成情況，系統(tǒng)提供接口，由專職的財(cái)務(wù)人員將所有員工的工資數(shù)據(jù)從財(cái)務(wù)軟件中導(dǎo)入系統(tǒng)中。員工只能查詢自己的工資情況，即滿足了員工對工資情況的了解需求，又可以保護(hù)員工工資的隱私。節(jié)省打印工資條的紙張成本的同時，更是減少了人工簽發(fā)工資條等工作的人工成本。工資管理功能與特點(diǎn)：工資條模板自定義?？梢詣討B(tài)增減工資條中的組成項(xiàng)目。支持導(dǎo)入工資數(shù)據(jù)后的二次修改。嚴(yán)格的權(quán)限控制。普通用戶只能查看本人的工資數(shù)據(jù)。財(cái)務(wù)人員的導(dǎo)入、修改數(shù)據(jù)、修改工資模板等權(quán)限必須單獨(dú)授權(quán)。圖：工資條上傳界面值班管理值班管理可以按照設(shè)定好的排班規(guī)則，自動生成行政科室及領(lǐng)導(dǎo)值班的月值班表。同時支持后期對月值班表進(jìn)行調(diào)整修改。值班參數(shù)設(shè)置：設(shè)置值班組、值班人員，以及各種排班規(guī)則。值班日程安排：生成下月值班表，調(diào)整已生成的值班表。此功能只能是指定的值班排班員才能操作。值班查詢：所有員工可以通過值班查詢，來查看相應(yīng)的月值班表。節(jié)假日設(shè)置：如果在值班參數(shù)中設(shè)置了周末或節(jié)假日值班規(guī)則后，則必須將周末及節(jié)假日進(jìn)行設(shè)置，程序?qū)⒏鶕?jù)設(shè)置的日期進(jìn)行自動排班。圖：值班查詢頁面知識庫管理對醫(yī)院中的電子版文件進(jìn)行管理，包括規(guī)章制度、各類文件模板，日常工作中生成的各類工作文檔。通過權(quán)限設(shè)置控制查看及下載，以保證文檔的安全。同時提供個人文件柜功能，保存?zhèn)€人的一些工作文檔，以便查詢，也可將個人文檔共享給指定用戶。公共知識庫保存醫(yī)院的公共文檔，分權(quán)限允許上傳、查看、下載等操作。個人知識庫保存?zhèn)€人的電子文檔，支持按目錄共享給指定用戶。共享知識庫查看所有共享給本人的個人電子文檔目錄。圖：公共知識庫頁面日常業(yè)務(wù)管理日常業(yè)務(wù)管理中包括了醫(yī)院的基本日常業(yè)務(wù)審批工作，如：請假申請、工作餐申請、復(fù)印申請等等申請審批。此處功能根據(jù)醫(yī)院的業(yè)務(wù)可以定制。信息發(fā)布在系統(tǒng)門戶首頁可以發(fā)布各種信息，如院務(wù)公開、人事變動、重大事件、公告通知等等，滿足員工對醫(yī)院公開信息了解的需要。信息發(fā)布功能可以非常方便的更換首頁中顯示的信息內(nèi)容。信息發(fā)布的功能及特點(diǎn)可以自定義各種信息類型。支持發(fā)布投票類型的信息。所見即所得的信息編輯方式。支持權(quán)限控制。對于某些重要信息，只有設(shè)置權(quán)限的人員才能看到。支持上傳附件。圖：信息發(fā)布界面內(nèi)部消息用戶可以向OA系統(tǒng)內(nèi)的用戶發(fā)送消息，還可以添加附件進(jìn)行發(fā)送，方便OA用戶之間的溝通和交流。同時支持自定義文件夾保存消息，方便管理。支持標(biāo)識消息類型，如：重要、待處理等狀態(tài)。發(fā)消息發(fā)送消息給指定用戶，消息內(nèi)容支持html編輯器，支持發(fā)送附件。在編輯消息時能定時保存消息至草稿箱中。收件箱顯示所有接收到的內(nèi)部消息。查看消息時，不用返回列表，支持連續(xù)查看下一封消息。發(fā)件箱顯示所有發(fā)送出去的消息。草稿箱顯示所有編輯好內(nèi)容，但還沒有發(fā)送出去的消息?？剖椅醋x列表可以查看同一科室中其他人員未讀消息的數(shù)量，以提醒其他人及時登錄OA系統(tǒng)讀取消息。圖：收件箱列表頁面考核管理考核管理是對醫(yī)院各個科室或中層以上領(lǐng)導(dǎo)設(shè)置考核項(xiàng)，并由專人定期對各科室或中層以上領(lǐng)導(dǎo)的考核項(xiàng)進(jìn)行分值評定，從而建立一套長期的考核機(jī)制，最終目的是幫助醫(yī)院規(guī)范服務(wù)流程、提高醫(yī)療質(zhì)量、改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)?？己四０逶O(shè)置制定考核內(nèi)容的模板，設(shè)置考核項(xiàng)目及各考核項(xiàng)目的分值。考核任務(wù)設(shè)置根據(jù)考核模板，定期發(fā)布考核任務(wù)，由考核評測人進(jìn)行打分評測。考核群組設(shè)置定義被考核人員組和評測人員組，設(shè)置評測組的打分權(quán)重?？己巳蝿?wù)評測考核評測人進(jìn)行打分考核操作?？己嗽u測查詢考核結(jié)束后，對考核結(jié)果進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)?？己斯芾砉δ艿奶攸c(diǎn)可動態(tài)添加考核的類型。除上述中的幾類考核完，可以根據(jù)醫(yī)院的需要動態(tài)添加考核類型。可動態(tài)維護(hù)考核項(xiàng)。每種類型的考核都能動態(tài)的添加、刪除考核的項(xiàng)目以及每一項(xiàng)的分值比重。支持查詢、導(dǎo)入、統(tǒng)計(jì)等功能。圖：考核評測界面不良事件上報(bào)管理不良事件上報(bào)功能允許醫(yī)生或護(hù)士上報(bào)突發(fā)的醫(yī)療護(hù)理事故，以及上報(bào)可能會發(fā)生的不良事件的隱患。通過設(shè)定好的流程，逐級上報(bào)。并提供統(tǒng)計(jì)功能，對不同類的不良事件進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)。不良事件包括下以幾類：醫(yī)療安全事件意外傷害事件皮膚壓瘡事件管道滑脫事件給藥缺陷事件跌倒墜床事件醫(yī)療器械事件輸血不良事件藥品不良事件圖：醫(yī)療安全事件上報(bào)頁面信訪管理為提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，對患者以及患者提出的投訴、表揚(yáng)、建議等信息進(jìn)行管理，同時還會對提出投訴、建議的進(jìn)行回訪管理。對于特殊的投訴、表揚(yáng)、建議，接待處理人員可以按照提前設(shè)置好的流程上報(bào)，及時報(bào)告給相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。信訪管理包括如下子模塊