護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院管理中的一個(gè)重要角色，是醫(yī)院最基礎(chǔ)的管理者，是護(hù)理質(zhì)量控制的核心人員，其管理水平的高低及自己作用發(fā)揮得怎樣，將直接影響護(hù)理質(zhì)量及醫(yī)院名譽(yù)。所以，只有具備高水平的管理能力，才能適應(yīng)現(xiàn)代的護(hù)理管理工作。我院自2008年以來(lái)，提攜了一批年青護(hù)士長(zhǎng)，這些年青的護(hù)士長(zhǎng)工作熱忱高，勤勞勤學(xué)，有必定的理論知識(shí)，但在臨床管理時(shí)，常力所不及，抓不住要點(diǎn)，缺少管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)示性能力低等。針對(duì)這些狀況，我們從以下幾個(gè)方面進(jìn)行綜合剖析，并提出相應(yīng)的對(duì)策。存在的問(wèn)題1.1自己素質(zhì)理論知識(shí)較扎實(shí)，可塑性較強(qiáng)，但臨床經(jīng)驗(yàn)不足。1.2工作要點(diǎn)不突出護(hù)士長(zhǎng)是最基礎(chǔ)的管理者，是承前啟后的中間環(huán)節(jié)，工作中成天忙繁忙碌，效率不高，任意性較強(qiáng)，抓不住要點(diǎn)，進(jìn)而影響科室質(zhì)量。1.3缺少科學(xué)的管理知識(shí)在臨床護(hù)理管理中，依賴自己的感覺(jué)，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，故步自封，缺少科學(xué)的管理知識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。1.4規(guī)章制度落實(shí)不到位因?yàn)槟昵嘧o(hù)士長(zhǎng)工作中不敢勇敢管理，存在好人主義及監(jiān)控體制不嚴(yán)格，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不到位。1.5缺少優(yōu)秀的人際關(guān)系及激勵(lì)藝術(shù)人際關(guān)系是組成護(hù)士長(zhǎng)非權(quán)益影響力的要點(diǎn)要素，優(yōu)秀的人際關(guān)系是做好任何工作的有效催化劑。工作中激勵(lì)藝術(shù)的缺少，就不可以充分調(diào)換護(hù)士的工作踴躍性、主動(dòng)性和創(chuàng)建性。對(duì)策2.1增強(qiáng)自己涵養(yǎng)，建立優(yōu)秀形象護(hù)士長(zhǎng)的綜合素質(zhì)是護(hù)理管理工作中不行忽略的要點(diǎn)環(huán)節(jié)。作為一名年青的護(hù)士長(zhǎng)，一定增強(qiáng)自己涵養(yǎng)，到處不時(shí)以身作則，為人師表，不只要精曉專業(yè)護(hù)理知識(shí)，還要精通有關(guān)的專業(yè)知識(shí)，擁有多元化知識(shí)構(gòu)造、淵博的理論知識(shí)、豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)、嫻熟的操作技術(shù)，并做到以患者為中心，一心一意為患者服務(wù)。勇于奉獻(xiàn)，敢于進(jìn)步，以自己的行為影響護(hù)士。使自己成為護(hù)士心目中的仿效偶像，也是護(hù)士長(zhǎng)提升護(hù)理管理工作的有效要素。2.2做好平常管理，抓住工作要點(diǎn)護(hù)士長(zhǎng)要從嚴(yán)管理，著力質(zhì)量發(fā)展，把主要精力放在科室質(zhì)量管理上，要敢管、敢講、敢抓。堅(jiān)持每日深入臨床，對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理、消毒隔絕、搶救用品、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)、整體護(hù)理的實(shí)行等狀況進(jìn)行檢查，檢查時(shí)要有要點(diǎn)，能針對(duì)科室的主要問(wèn)題進(jìn)行檢查，防止護(hù)士長(zhǎng)工作的任意性，檢查敦促的盲目性，使工作開(kāi)始就進(jìn)入“滿負(fù)荷運(yùn)行”，減少“空轉(zhuǎn)時(shí)間”，有益于提升工作效率。關(guān)于發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，提出改良建議，使工作程序化、管理制度化、檢查敦促平?；?。2.3增強(qiáng)年青護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn)平常著重學(xué)習(xí)科學(xué)的、先進(jìn)的管理知識(shí)和方法，以及社會(huì)和人文科學(xué)知識(shí)，提升理論知識(shí)水平，拓寬改革思路，增強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)的宏觀控制能力和微觀管理水平。護(hù)士長(zhǎng)的管理帶有威望性和指令性，在病區(qū)護(hù)理工作的動(dòng)向運(yùn)行中起著領(lǐng)導(dǎo)、決議、指揮、監(jiān)察等作用，但是，只是依賴指令性管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，特別是年青的護(hù)士長(zhǎng)，一定學(xué)會(huì)運(yùn)用社會(huì)一心理管理方法實(shí)行更有效的管理，擬訂科學(xué)的、有效的、可行的、便于操作的指標(biāo)系統(tǒng)和控制標(biāo)準(zhǔn)，以整體護(hù)理為中心，環(huán)繞基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量增強(qiáng)缺點(diǎn)管理。護(hù)士長(zhǎng)一定參加護(hù)理質(zhì)量控制，護(hù)士長(zhǎng)既是檢查者又是被檢查者，進(jìn)而增強(qiáng)了護(hù)士長(zhǎng)的質(zhì)量管理意識(shí)，明確了質(zhì)量管理內(nèi)容，變被動(dòng)為主動(dòng)，可以實(shí)時(shí)正確發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，實(shí)時(shí)解決問(wèn)題。工作中還要充分調(diào)換護(hù)理人員的踴躍性和創(chuàng)建性，發(fā)揮科室質(zhì)控組織的作用，形成協(xié)力，齊抓共管，進(jìn)而提升護(hù)理質(zhì)量。2.4從工作制度抓起，展開(kāi)規(guī)范化管理規(guī)章制度是保護(hù)醫(yī)院正常工作次序的保證，是檢查工作的依照，也是提升護(hù)理質(zhì)量、消滅護(hù)理差錯(cuò)事故的重要舉措。工作中要擅長(zhǎng)用制度和標(biāo)準(zhǔn)管人，要以身作則、以身作則、堅(jiān)持腳踏實(shí)地，要擁有認(rèn)識(shí)人、尊敬人、相信人、關(guān)懷人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。在查核中堅(jiān)持公正、公正的原則，增添護(hù)士的公正感和成就感，盡可能為護(hù)士創(chuàng)建一個(gè)寬松、和睦的工作環(huán)境，凡事做到成竹在胸，并依據(jù)輕重緩急有計(jì)劃、有步驟地展開(kāi)工作。勇敢掙脫傳統(tǒng)管理思想的拘束，勇于開(kāi)辟創(chuàng)新，不停激發(fā)護(hù)理人員的工作、學(xué)習(xí)熱忱，經(jīng)過(guò)擬訂和履行各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)實(shí)行護(hù)理管理，使護(hù)理工作雜而不亂，井井有條，全面提升工作質(zhì)量。2.5成立優(yōu)秀的人際關(guān)系和交流能力護(hù)士長(zhǎng)是領(lǐng)導(dǎo)者，也是被領(lǐng)導(dǎo)者。所以護(hù)士長(zhǎng)第一要擅長(zhǎng)交流，也就是要有協(xié)調(diào)能力和較強(qiáng)的表達(dá)能力，以及兼顧全局的思想能力。其次要顧全局、識(shí)大概，要立足于全面和整體，協(xié)調(diào)辦理好各方面的人際關(guān)系，成立優(yōu)秀的護(hù)護(hù)、醫(yī)護(hù)、護(hù)患關(guān)系及與兄弟科室、協(xié)助科室、后勤供給、器材維修等系統(tǒng)的關(guān)系。第三在問(wèn)題面前，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，在解決問(wèn)題時(shí)，找尋協(xié)分配合的最正確方式。第四作為護(hù)理管理者要合理利用和分派人力資源，適合受權(quán)，用人之長(zhǎng)，做到人人有職責(zé)，事事有人管。最大限度地調(diào)動(dòng)護(hù)士的主觀能動(dòng)性，發(fā)揮護(hù)士的潛能和團(tuán)隊(duì)精神。同時(shí)護(hù)士長(zhǎng)要擅長(zhǎng)應(yīng)用夸獎(jiǎng)，重視獎(jiǎng)賞激勵(lì)，并將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)有機(jī)聯(lián)合起來(lái)，鼓舞護(hù)士參加和關(guān)懷科室護(hù)理管理工作，以提升護(hù)理質(zhì)量及工作效率。因?yàn)楝F(xiàn)代管理技術(shù)和護(hù)理專業(yè)技術(shù)的日異月新，要求年青護(hù)士長(zhǎng)一定不停地更新和拓寬護(hù)理管理知識(shí)，轉(zhuǎn)變管理理念，嚴(yán)于律己做好楷模，用新的管理意識(shí)武裝自己，將科學(xué)質(zhì)量管理的藝術(shù)表此刻實(shí)質(zhì)工作中?？傊?，只有自己綜合素質(zhì)和管理能力的不停提升，才能保證醫(yī)療安全，為患者供給優(yōu)良的護(hù)理服務(wù)，使護(hù)理工作切近臨床、切近患者、切近社會(huì)。勤于計(jì)劃，擅長(zhǎng)總結(jié)1.1建立正確的管理理念，周祥計(jì)劃計(jì)劃工作的核心是擇優(yōu)，追求能獲取較大效益的行動(dòng)方案。要明確工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)要求，掌握所管病房的人力、物力、設(shè)備條件等全面狀況，做到心中有底，并依據(jù)輕重緩急有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行工作，制定工作計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意從實(shí)質(zhì)出發(fā)，集思廣益，擬訂出確實(shí)可行的計(jì)劃，充分表現(xiàn)協(xié)調(diào)性和目標(biāo)一致的原則，如：深入病區(qū)，用精力最正確時(shí)間干最重要的工作，有目的跟從工作，實(shí)時(shí)辦理臨床工作中出現(xiàn)的重要護(hù)理問(wèn)題或潛伏危險(xiǎn)，正確采集各項(xiàng)反應(yīng)情報(bào)及信息。公正，合理分派工作，推行彈性與循環(huán)性相會(huì)合的工作方法，工作目標(biāo)要明確，職責(zé)必定要落實(shí)到每個(gè)人，增強(qiáng)每一位護(hù)理人員責(zé)任心。1.2合理組織，科學(xué)指導(dǎo)依據(jù)擬訂的計(jì)劃，合理地組織人力、物力去努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，每項(xiàng)計(jì)劃都要詳細(xì)落實(shí)到人，使每個(gè)護(hù)士都明確自己應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)和責(zé)任，使每項(xiàng)計(jì)劃都有最正確人員組合，實(shí)行最正確方案，以獲得最優(yōu)效能。以最有效的方式對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行指導(dǎo)，注意所分派任務(wù)的履行狀況、協(xié)作狀況及落實(shí)計(jì)劃過(guò)程中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，賜予有針對(duì)性的指導(dǎo)，糾正工作中的誤差，讓純真工作質(zhì)量被監(jiān)控、被管理轉(zhuǎn)變成自我質(zhì)量控制，充散發(fā)揮護(hù)理技術(shù)潛能，為患者創(chuàng)建優(yōu)秀的護(hù)理質(zhì)量環(huán)境與氣氛。1.3實(shí)時(shí)檢查督導(dǎo)，仔細(xì)評(píng)論總結(jié)依據(jù)護(hù)理職能部門所擬訂的效率指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)和時(shí)間指標(biāo)，對(duì)個(gè)人和集體所進(jìn)行的護(hù)理工作進(jìn)行檢查督導(dǎo)，并做好質(zhì)和量的剖析、評(píng)論，通過(guò)按期剖析及工作講評(píng)，找出工作中的單薄環(huán)節(jié)，擬訂整頓舉措并加以改良，進(jìn)而使管理工作不停完美，達(dá)到實(shí)效。敢于管理，著重方法2.1充散發(fā)揮組織領(lǐng)導(dǎo)作用，重視護(hù)理質(zhì)量管理護(hù)理質(zhì)量管理是管理的要點(diǎn)，第一是明確護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，將質(zhì)量管理同經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，增強(qiáng)了全體護(hù)理人員的質(zhì)量意識(shí)。護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)過(guò)查核、發(fā)問(wèn)、行政及業(yè)務(wù)查房、以及來(lái)自病人、醫(yī)生、及其余有關(guān)人員的反應(yīng)信息等方式，進(jìn)行質(zhì)量追蹤和綜合評(píng)論，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)單薄環(huán)節(jié)，擬訂整頓舉措，提出落實(shí)方案，進(jìn)而培保養(yǎng)士察看問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，提升護(hù)理質(zhì)量。2.2合理分工，充散發(fā)揮護(hù)理骨干的帶動(dòng)作用護(hù)理骨干有必定的臨床工作經(jīng)驗(yàn)，熟習(xí)專科業(yè)務(wù)，技術(shù)操作嫻熟，在護(hù)士中有必定的影響力，護(hù)士長(zhǎng)在工作中要充散發(fā)揮她們的作用，讓她們起到把關(guān)的作用，可依據(jù)她們的經(jīng)歷、專長(zhǎng)、能力、性格等讓他們擔(dān)當(dāng)必定的管理職責(zé)。如：備用藥品的保存增補(bǔ)、物件登記管理等，可由專人負(fù)責(zé)，護(hù)士長(zhǎng)檢查、敦促履行狀況。有的護(hù)士理論基礎(chǔ)扎實(shí)，操作技術(shù)超群且教育有方，可讓其主管教課和培訓(xùn)；有的護(hù)士工作嚴(yán)格、仔細(xì)、扎實(shí)，可分派其主管護(hù)理質(zhì)量控制等，激發(fā)她們?cè)趯?shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的激烈責(zé)任感和工作協(xié)作性。2.3靈巧運(yùn)用激勵(lì)體制，充分調(diào)換大家的踴躍性需假如激勵(lì)的邏輯起點(diǎn)，是調(diào)換人的踴躍性的原動(dòng)力，是激勵(lì)的前提和基礎(chǔ)。人的需假如多種多樣的，它因人、因時(shí)、因地而不同，在每個(gè)人身上占主導(dǎo)地位的需要也是各不同樣，領(lǐng)導(dǎo)者要擅長(zhǎng)全面認(rèn)識(shí)、掌握和剖析每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)需假如什么，有針對(duì)性地采納舉措，將物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)有機(jī)聯(lián)合起來(lái)，辯證采納以精神激勵(lì)為主、物質(zhì)激勵(lì)為輔的方式，把成就激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、希望激勵(lì)、感情激勵(lì)、培訓(xùn)深造激勵(lì)、獎(jiǎng)罰激勵(lì)6種激勵(lì)方式綜合運(yùn)用到不一樣的管理階段，想法去知足部下的需要，激發(fā)護(hù)士的工作熱忱。2.4堅(jiān)持用制度管人作為護(hù)士長(zhǎng)，在辦理問(wèn)題時(shí)必定要堅(jiān)持原則，做到視同一律，規(guī)定眼古人人同等，不可以因?yàn)檫@樣那樣的原由此對(duì)個(gè)他人有所例外，要敢于站出來(lái)說(shuō)話，使大家認(rèn)識(shí)到違犯規(guī)章制度是行不通的。此外，自己能解決的問(wèn)題盡量?jī)?nèi)部解決，不給上司領(lǐng)導(dǎo)添麻煩。護(hù)士長(zhǎng)日工作流程1、7:45—8:00提早15分鐘到院，進(jìn)行病房巡視，熟習(xí)、認(rèn)識(shí)術(shù)前、術(shù)后病人的狀況，檢查夜半護(hù)士工作履行狀況。2、8:00—8:10參加晨會(huì)3、8:00—8:30參加病房交接，進(jìn)行晨間護(hù)理，保持病房整齊、舒坦。4、8:30—10:00檢查醫(yī)囑履行落真相況（能否實(shí)時(shí)、正確），檢查護(hù)士巡視狀況及各班工作履行狀況。5、10:00—11:30進(jìn)行出院病人病歷及花費(fèi)的核查，進(jìn)行護(hù)士長(zhǎng)的各樣文件的書(shū)寫(xiě)。敦促檢查護(hù)理員的工作。6、13:00—14:00與病人交流，盡心聽(tīng)取病人建議及建議，擬訂舉措，進(jìn)行整頓。7、14:00—15:00醫(yī)囑核對(duì)，檢查護(hù)