———美容院管理規(guī)章制度相關在日新月異的現代社會中,需要使用制度的場合越來越多,制度是國家法律、法令、政策的認真化,是人們行動的準則和依據。下面是由我給大家?guī)淼拿廊菰汗芾硪?guī)章制度相關7篇，讓我們一起來看看！美容院管理規(guī)章制度相關（篇1）儀容儀表制度一、服務人員在營業(yè)中，應身著工作服，將工號牌佩戴在左胸處，不得遮蓋或佩戴在其它部位。二、工作時間，要求化職業(yè)淡妝，不得濃妝艷抹，發(fā)型要簡潔大便利于工作（過耳長發(fā)須盤起、不做怪異發(fā)型），服務人員不涂抹指甲油，指甲不能留得太長。三、營業(yè)環(huán)境服務人員不佩戴戒指、項鏈等飾品，不得使用味道過濃的香水。預約制度一、“預約表”應由總臺填寫，如客人直接與美容師預約，美容師須告知總臺，以便于總臺的調度。二、預約程序：客人打電話或口頭預約，總臺須精準明確?????填寫被預約美容師的姓名、客人姓名（全名）、預約的精準明確?????時間及所做項目的內容，當客人被支配做項目時，總臺應填寫服務流程的實際開頭時間，服務完畢后，總臺填寫實際結束時間（都必需完整清楚，不行涂改）。預約表詳見附表。三、美容師應依據不同項目定時服務（留有充分的詢問時間），若因美容師擅自延長或縮短服務時間而造成預約失敗，除跳籌、不參加輪籌外，視情節(jié)輕重賜予當事人確定的懲罰。四、總臺應支配好每位美容師的預約時間、服務時間、再預約時間的連接，確?？腿嗽陬A約時間得到按時服務。五、正常情形下，美容師不得單獨與客人約時間，必需有收印員在場。六、如客人超過預約時間15—20分鐘，則作為放棄預約，總臺依據“輪籌制”支配被預約美容師從事不影響下一輪預約的服務項目。如客人15—20分鐘后到，總臺需急躁并征求客人看法以便盡快為其服務。輪籌服務制度輪籌原則（1）按挨次輪籌（未預約，顧客無選籌，前臺無選籌，前臺按此型輪籌）。（2）按美容師有資格輪籌的項目輪籌。（3）按顧客的點籌進行輪籌。（4）按經理的要求進行輪籌。美容院管理規(guī)章制度相關（篇2）1、工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾2、不能請霸王假，工休按店內輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長或經理批準請假須真實反映情形;請假一天以上須書面申請經理批準，超過批準期限視為曠工。4、員工之間相互敬重、關懷和照看，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場所內講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。5、敬重顧客。虛心聽取看法和建議，并按情形按時反饋給店長或經理，無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。6、聽從工作支配，工作樂觀自動，自動聯系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三揀四，自發(fā)聽從工作支配。不經店長或經理同意，不能隨便調班，和擅自支配工作或休息。7、節(jié)省用水用電，杜絕鋪張行為。做護理不準偷工減料或鋪張鋪張。8、努力培育和提高專業(yè)接待素養(yǎng)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，自動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，自動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極心情帶入店內，影響同事和顧客。9、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，員工之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、談論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特別情形須請示店長同意)。10、不能在店內從事工作業(yè)務無關的事情。11、自發(fā)維護公司(店)的形象、聲譽，樂觀供應有利于公司(店)進展的方式方法。不準在店內談論他人是非或與顧客談論公司(店)內部是非。12、當班時間必需按規(guī)定填定各類報表。13、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。14、上班時間移動電話關閉或調到震動檔，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內容由他人代為轉告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。15、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規(guī)定現金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害公司(店)的利益。16、嚴格保密顧客資料。未經公司(經理)同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏公司(店)內技術、管理資料及認真經營數據。17、正規(guī)合理的使用美容儀器，珍惜美容院設備，產品依據需要放入冰箱低溫保存。18、店長對下屬有確定領導權和管理權，下屬必需聽從支配。19、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追趕、打鬧、私會客人和家人。21、每天早、晚班必需交接班，清點貨品及營業(yè)款。怎樣增多顧客量？隨著人們生活水平的提高。人們對于美的努力探求也是在漸漸的提升?，F在的美容養(yǎng)生館也是越來越多。面對當前的激烈競爭，美容養(yǎng)生館如何才能加添顧客量呢?是我們現在迫切要解決的問題，現在我們一起探討如何加添顧客量。可以實行以下幾種戰(zhàn)略方法：形象戰(zhàn)略首選是定位要鮮亮，要選定目標客戶群密集區(qū)營銷，假如只是尋求廣泛的顧客類型反而會模糊美容養(yǎng)生館在人們心目中的形象;可以考慮引入CIS戰(zhàn)略，供應規(guī)范化服務，進行標準化宣揚，有較高立意的經營宗旨，環(huán)境布置必需講究干凈、優(yōu)雅，體現美容業(yè)的文化氣息;要給客戶樹立平安感、信任感，如陳設美容師的各種證書、獎杯以及來此消費過的名人相片。美容院管理規(guī)章制度相關（篇3）1、嚴格執(zhí)行上、下班簽到打卡制度，著工裝掛胸牌，并嚴格落實上下班認真時間。2、工休按店內輪休制執(zhí)行，臨時事假須上班時間前請示店長或經理批準;請假須真實反映情形;請假一天以上須書面申請經理批準，超過批準期限視為曠工。3、工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。4、努力培育和提高專業(yè)接待素養(yǎng)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，自動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，自動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極心情帶入店內，影響同事和顧客。5、敬重顧客。虛心聽取看法和建議，并按情形按時包饋給店長或經理，無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。6、美容師之間相互敬重、關懷和照看，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場院所內講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。7、服務工作支配，工作樂觀自動，自動聯系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自發(fā)服務工作支配。不經店長或經理同意，不能隨便調班，和擅自支配工作或休息。8、不能在店內從事工作業(yè)務無關的事情。9、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、談論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特別情形須請示店長同意)。10、自發(fā)維護本店的形象、聲譽，樂觀供應有利于本店進展的方式方法。不準在店內談論他人是非或與顧客談論本店內部是非。11、節(jié)省用水用電，杜絕鋪張行為。做護理不準偷工減料或鋪張鋪張。12、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。13、上班時間移動電話調到震動狀態(tài)，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內容由他人代為轉告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。14、每天早、晚班必需交接班，清點貨品及營業(yè)款。15、當班時間必需按規(guī)定填寫各類報表。16、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規(guī)定現金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害本店的利益。17、正規(guī)合理的使用美容儀器，珍惜美容院設備，產品依據需要放入冰箱低溫保存。18、嚴格保密顧客資料。未經美容院店長(經理)同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏本店內技術、管理資料及認真經營數據。19、美容院經理(店長)對部下美容師有確定領導權和管理權，美容師必需聽從管理支配。20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追趕、打鬧、私會顧客和家人。21、生活中應留意個人衛(wèi)生，盡量避開吃辛辣，蒜頭等口氣重的食物。22、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。23、每周二上午10∶00～11∶00本店例會(11∶00前不預約客人)，全體員工須按時參加。美容院管理規(guī)章制度相關（篇4）1、保持穩(wěn)定的心情和高興的心情，以清爽靚麗的形象，端莊大方的儀表面對客人。2、員工要提前30分鐘內到崗，首先換好工作服，上崗前要花淡妝。要求涂淺色唇膏、發(fā)型要求束發(fā)，不行散發(fā)，不行散亂披開，在15分鐘內完成。3、工作服要干凈，下身要求肉色絲襪。前臺按公司要求統(tǒng)一著裝。每天清晨檢查著裝，不凈者扣10元。4、嚴禁私自動用公司任何產品據為己有，嚴峻者視為盜竊行為，送交公安機關處理。5、公司環(huán)境衛(wèi)生，每周日大清掃一次，每組主管應帶領本組人員認真清掃，包括：地面、臺面、樓梯、玻璃、床位、設備等。早班人員9：00以前搞好衛(wèi)生(如：早班美容師有活，本組主管負責布置、幫忙做好，主管有活，主管有權指派本組人員完成)晚班人員下班前確定要將設備、床位、產品用具整理干凈歸位，水、電確定要關閉，否則消失事故追究晚班人員，特別是主管責任。6、不許坐在美容床上，白天工作時不許睡覺，嚴禁大聲說話、嬉笑，不許各處放雜物，無活時，美容師要在指定的休息室內休息，不得在美容室內閑坐、閑聊。7、客人走后，要按時將床單、被整理好，設備管好，電源歸位，美容車、地面不得有面膜、頭發(fā)、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干凈、歸位。假如下班時間到，請送走客人后再更衣下班。8、對待客人態(tài)度要親切、自然，見面要問：“您好”，熱忱有禮貌，不準私自拒絕顧客，在預約的情形下，以第一時間客人為準，客人超過預定時間30分鐘后不予等候。在上班時間沒有任何理由拒絕接活，但沒有顧客時，美容師可以按時下班。拒絕接活的美容師，一次警告并罰款100元。并三天內不予“派活”。9、做到四輕：走路輕、關門輕、說話輕、取物輕。除有必要項目或解答顧客需求外，美容室內要保持安靜，如有個別人長期不留意細節(jié)，公司將予除名。10、要珍惜公司物品，養(yǎng)成節(jié)省材料、水電的習慣，對有損財物、有意鋪張、謀取私利的現象，除按原值賠償外，并賜予警告或除名。11、嚴禁工作期間吃帶異味的食物，如：韭菜、蒜、蔥及零食等。工作期間要帶口罩。12、工作期間不準打出或接聽私人電話、辦私事，將BP機、移動電話存入在衣箱內。13、客人在接受服務時，要求美容師從始至終留在客人四周，隨時聽候客人的呼喊，與客人交談時，要低聲、熱忱有禮貌，不要影響其他客人的休息。14、同事間團結互助、相互敬重，形成一種和諧的工作風氣，遇事不爭吵，協(xié)商解決。15、認真學習公司要求的業(yè)務內容，看一些有關美容學問方面的書籍，樂觀參加業(yè)務培訓。16、有事要提前一天請假，不要讓別人代傳。除負責人外，其他人沒有權力準假，病假超過三天請出示醫(yī)院的證明，同時扣除當月的工資。事假一天可換班補假，事假兩天扣除當月基本工資，事假三天扣除當月基本工資的2倍，嚴禁私自換班和休息，不請假罰款100元，婚喪假按國家規(guī)定不扣工資和獎金。17、美容師每月有兩次做美容待遇，除此之外，不得擅自動用公有物品潔面、護膚等。違者視情節(jié)輕重賜予扣罰處理。18、全體員工持身體健康證上崗?！锿w員工嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，如有不完善之處隨時補充更改。美容院管理規(guī)章制度相關（篇5）一、美容師的個人衛(wèi)生要求良好的清潔習慣，高標準的衛(wèi)生要求，不僅能加添美容師的敬重自己、自信，也是美容工作的需要。1、面部美容師的面部皮膚要干凈、潤澤、膚色健康，假如皮膚顏色不好，可以淡施粉底，切不行濃妝艷抹，給人粉飾過重的感覺。平日要留意皮膚的清潔和養(yǎng)護，如有皮屑和粉刺等要按時清除。2、頭發(fā)頭發(fā)要保持清潔，要常常洗發(fā)，頭發(fā)不要粘膩，帶有頭皮屑。發(fā)色要正常、健康、不要怪異。發(fā)型要適合臉型，美觀。留長發(fā)者，工作時要束發(fā)。3、口腔口氣清潔、無異味。如有口腔疾病要按時治病，胃腸功能不好、氣味污濁的，要進行調理。工作前不吃蔥、蒜、韭菜等異味食品。飯后要漱口。不吸煙、不喝酒，工作中不嚼口香糖。4、手部手部直接接觸顧客皮膚，衛(wèi)生清潔消毒最緊要。操作之前，不僅要洗手，還要用酒精消毒雙手，操作中途接觸過其他物品，如儀器、護膚品盒、瓶、面盆等等，也要先消毒后再行操作。每次做完護理后要徹底清潔，做完紋刺后更要消毒雙手，以免交叉感染。美容師不能留長指甲，較長的指甲易碰傷客人的皮膚，并且甲縫里簡單藏存污垢，因此，在清洗雙手時，要留意清洗指甲，并清除甲縫里的污垢。美容師操作時不能戴戒指，不能涂有顏色的指甲油。5、服裝工作時要身著工作服。美容師的工作服要舒適、合體、美觀、大方，適合美容服務工作的需要。工作服要常常清洗并消毒。6、鞋襪工作時不穿高跟鞋，保持鞋襪清潔無異味。另外，作為美容師要常常沐浴，使用香水應清馨淡雅。并應定期體檢，發(fā)覺病癥，按時治療。二、美容院的室內外環(huán)境衛(wèi)生要求1、美容院室外衛(wèi)生要求(1)門前地面要干凈，花卉擺放整齊。(2)燈箱、招牌要干凈光明，櫥窗玻璃、門框要擦干凈，不留灰塵。(3)要遵守城管部門的規(guī)定，搞好門前三包衛(wèi)生，不堆放雜物及垃圾。2、室內衛(wèi)生要求(1)美容室、美發(fā)室要獨立開，不能混為一室。(2)美容室的空氣要清爽，要有良好的通風換氣設施。最好備有空調機或抽風機、換氣扇等。(3)室內溫度、濕度適宜。室內溫度約為25℃左右，濕度約在55%～65%之間。(4)美容床的密度要適宜，過于擁擠，會影響空氣質量。(5)要保持墻壁、天花板、地板、窗簾、呈現框、鏡子干凈無塵。(6)美容院禁止吸煙。(7)美容院要根絕老鼠、蟑螂、跳蚤、臭蟲，要隨時毀滅蚊蠅。不得將寵物帶入美容院。(8)洗手盆、洗頭盆、坐廁等要定期消毒，拖把要分開用，并按時清洗干凈。(9)垃圾要按時處理。美容院所產生的垃圾和收集容器及充足的清掃工具，對垃圾和污物做到隨時清掃，每日定時清倒，倒掉后應按時對容器進行消毒處理。三、美容院儀器、設備、用品衛(wèi)生要求1、美容院應準備充分的大小頭巾、圍巾、小面巾。為便于常常洗換和衛(wèi)生處理，頭巾均應為椅位數的5倍以上，小面巾為10倍以上，或為一次性使用。小圍巾、頭巾直接接觸顧客，應做到一客一用一消毒。小面巾假如不使用一次性的，也要做到一客一用一消毒。2、要定期徹底清洗擦拭儀器、設備及用具。3、每次使用儀器后要順手擦拭機器與皮膚接觸的部分，如超聲波美容機的聲頭、陰陽電離子儀的導棒等，使用過后確定要用酒精擦洗干凈。使用之前要再行消毒。4、暗瘡針、剪刀、鑷子等用具，使用完畢必需立刻清洗，然后近年干凈，放置消毒柜或消毒液里消毒。要一客一用一消毒。5、棉花、紗布、棉簽等均應用過即棄，不行重復使用。6、美容操作前先行消毒，包括盛放護膚品的容器，取護膚品的刮板、面膜板、文刺針、色料容器、暗瘡針等均需先用75%的酒精消毒再行使用。7、美容所用護膚品必需先擠到消毒過的容器里或用消毒后的刮板取出，再使用。8、取出護膚品后要順手關閉盛化妝品容器的蓋子，以防細菌感染。9、文眉針要一人一針，用過即棄，以避開交叉感染。四、美容院衛(wèi)生相關學問作為美容師，在個人衛(wèi)生及工具設備衛(wèi)生操作過程中常常要用到消毒的方法，所以要了解消毒的一些學問。下面加以介紹：美容用具是指美容師進行操作時所用的工具，如大小圍巾、毛巾、文眉機、紋針、洗面池、各種盛裝工具(如托盤、盒)、消毒工具等。美容師的雙手也是很緊要的“工具”。全部這些工具，在與顧客的接觸、使用過程中均可能造成污染，假如此時工作人員或顧客患有某些傳染性疾病或健康帶菌，病菌就會粘附到用具上，用后如不消毒或消毒不徹底，疾病就會通過用具傳染給顧客和工作人員。所以美容院確定要有嚴格的消毒措施。美容院必需有專用的消毒設備。包括蒸汽消毒設備、無臭氧紫外線消毒設備、消毒柜，并準備充足的化學消毒劑，如新潔爾滅、過氧化氫、酒精、碘酊、來蘇水等。全部設備應保證正常運轉，并能達到標準的消毒效果。認真的消毒方法有：1、煮沸消毒將洗凈的毛巾、美容衣直接煮沸20分鐘后，毛巾和美容衣的細菌可基本被殺死。2、烘烤消毒重要用于毛巾的消毒。毛巾洗凈晾干后，可放入紅外線烘烤柜內消毒(認真時間看該機的說明書)，使用時取出。3、紫外線消毒重要用于美容器具的消毒及凈化室內空氣。器具也可經肥皂水洗干凈，清水沖凈，用干凈毛巾擦干后在紫外線光下消毒(認真時間看該機的說明書)，包好后備用。4、酒精消毒75%的酒精溶液，用于剪刀、暗瘡針的消毒;2%的碘酒溶液，用于皮膚及小傷口的消毒。5、過氧化氫消毒3%過氧化氫溶液，用于清洗皮膚及小傷口。6、新潔爾滅消毒0.1%的新潔爾滅溶液，用于浸泡各種器械，也可用于對皮膚消毒。7、來蘇水消毒可用于美容院的洗手盆、洗頭盆、坐廁等的消毒。消毒劑應貯存于陰涼、干燥處，瓶上應有標簽。美容師要留意有效期，定期檢查消毒情形，定期更換消毒液。五、美容院衛(wèi)生留意事項1、加強衛(wèi)生、消毒教育、加添衛(wèi)生、消毒意識、嚴把衛(wèi)生、消毒關。2、消毒液要按時更換，最好現用現配，消毒液放置時間過長，不僅起不到消毒作用，反而會引起污染。3、消毒制度要定專人負責，落到實處，切不行敷衍了事。4、擦洗儀器時要留意保持儀器干燥，以免發(fā)生短路、觸電等情形。5、定期檢查衛(wèi)生設施如換氣扇、空調、加濕器、吸塵器、消毒柜、紫外線燈等是否完好，如發(fā)覺故障，要按時修理。6、定期檢查消毒劑是否齊備，切不行在消毒劑用完的情形下省略消毒步驟，心存僥幸。美容院管理規(guī)章制度相關（篇6）一、衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證、培訓合格證必需齊全有效，做到亮證經營。二、環(huán)境應干凈、光明、舒適。隨時清掃地面廢棄物，并有特地容器存放。三、應有消毒設施或消毒間及消毒藥械。四、工作人員操作時應穿清潔干凈的工作服，在美容前雙手必需清洗消毒，清面時要戴口罩。五、美容工具、用后應消毒。清洗消毒后的工具應分類存放。六、配備機械通風設施，加強室內通風換氣。七、供顧客使用的化妝品應符合《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》，美容用唇膏、唇筆等應做到一次性使用。一般美容店不得做創(chuàng)傷性美容術。美容院管理規(guī)章制度相關（篇7）美容院的管理制度對美容院的全部在職人員都起到管束和規(guī)范的作用，只有這樣才能成就一個高效率、高業(yè)績的美容院。1、嚴格執(zhí)行上、下班簽名制度，著職業(yè)裝簽名，并嚴格簽署上下班認真時間。2、工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。2、不能請霸王假，工休按店內輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長或經理批準；請假須真實反映情形；請假一天以上須書面申請經理批準，超過批準期限視為曠工。4、美容師之間相互敬重、關懷和照看，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場院所內講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。5、敬重顧