班組長管理實戰(zhàn)培訓(xùn)

工作布置與督導(dǎo)2/13/20231培訓(xùn)目標(biāo)：通過本次課程，您將——1、學(xué)會合理布置班組成員的工作任務(wù)；2、掌握一些指導(dǎo)班組開展工作的方法和技巧；3、掌握幾種督導(dǎo)班組工作的模式。2/13/20232案例分析：請閱讀案例一、二、三，談?wù)勀南敕?，對您的班組工作有何啟發(fā)？學(xué)會合理分配工作任務(wù)是每一位班組管理者的職責(zé)和工作價值體現(xiàn)。2/13/20233一、班組長如何才能合理分配任務(wù)對班里的每位員工擁有的技能

，根據(jù)不同員工的專長，建立輪流工作制度培養(yǎng)

的員工采取必要措施，改善員工的不良表現(xiàn)2/13/20234布置工作任務(wù)的步驟：第一步：；第二步：；第三步：；第四步：。2/13/20235分配和布置任務(wù)前所應(yīng)考慮的

三大問題關(guān)于下屬——1、能力——

；2、體力、個性、性別、經(jīng)歷、愛好——

；3、工作態(tài)度——責(zé)任心、進(jìn)取心；4、工作意愿。2/13/20236關(guān)于工作：1、；2、；3、；4、；5、。2/13/20237關(guān)于環(huán)境：1、2、3、4、2/13/20238二、班組的督導(dǎo)工作很重要案例“誰的問題”的啟示2/13/20239班組有效的督導(dǎo)技巧：1、定期了解下屬的工作情況——

等；2、了解的現(xiàn)狀與預(yù)先設(shè)定的工作計劃、工作標(biāo)準(zhǔn)或工作要求進(jìn)行比較，找出問題所在；3、

——客觀、具體、及時、對事不對人。2/13/2023104、給予表揚(yáng)、獎勵或考核兌現(xiàn)。5、根據(jù)具體況，把握好指導(dǎo)的“

”，過與不及都不好——能力強(qiáng)的多信任，能力差的多幫助；老員工多授權(quán)，新員工多輔導(dǎo)；自制強(qiáng)的多放手，拖沓懈怠多督導(dǎo)。6、指導(dǎo)的最終目的是要培育員工自主管理的能力——以

為主，并指出

。案例：陳班長還缺點什么？2/13/202311如何監(jiān)控工作進(jìn)度？

好的監(jiān)控系統(tǒng)如緊攥手中但未收緊的韁繩，如果有必要，總是可以進(jìn)行更多控制。2023/2/13121、施加控制

：根據(jù)被授權(quán)者的經(jīng)驗水平來確定是嚴(yán)加控制還是相對地放手。

：要鼓勵所有被授權(quán)者自己作出決定，盡早從嚴(yán)密控制轉(zhuǎn)向放手。

：包括參與所有通信聯(lián)系、定期書面報告等。

：方法有當(dāng)面討論、書面報告及直接觀察2023/2/13132、減少風(fēng)險

制定應(yīng)急計劃，采取減少風(fēng)險的措施，防患于未然。

2023/2/1314密切注意風(fēng)險：努力預(yù)測被授權(quán)者可能遇到的各種問題，列出所有可能發(fā)生的風(fēng)險以及應(yīng)變措施，定期檢查各項風(fēng)險發(fā)生的機(jī)率。采用例外管理法：被授權(quán)者只把需要作出重要決策的非常情況告訴經(jīng)理。進(jìn)行控制：關(guān)鍵的控制因素，如預(yù)定的時間或具體的預(yù)算限制，可以作為有效的制約條件來引導(dǎo)和監(jiān)控被授權(quán)者。2023/2/13153、強(qiáng)化角色

制定被授權(quán)者時，要把它們介紹給團(tuán)隊成員，并把責(zé)任介紹清楚。這有助于被授權(quán)者感到被團(tuán)隊接納，從而激發(fā)他們的責(zé)任感。2023/2/1316

：要使授權(quán)有效，授權(quán)者必須不斷讓新的任命廣為知聞。接受意見：公開鼓勵被授權(quán)者在任務(wù)或項目的所有階段中主動工作，樂于接受他們的意見。這將提高他們對任務(wù)的興趣，增強(qiáng)他們的自信。

：授權(quán)的最高形式是把整個項目的“責(zé)權(quán)”轉(zhuǎn)交給一個可靠之人。2023/2/13174、提供支持

提供他們所需的信息、時間和資源，并做好提供其他幫助的準(zhǔn)備，你就可以幫助他們?nèi)〉贸晒?。評估進(jìn)展情況提出建議提供幫助2023/2/13185、維持界限

當(dāng)監(jiān)控進(jìn)展時，確保你和任務(wù)之間有明確的界限鼓勵提出解決方法退出2023/2/13196、提供反饋

檢查員工工作情況的方法是在每一項任務(wù)完成后向被授權(quán)者提供建設(shè)性反饋

2023/2/13207、論功行賞

經(jīng)常要承認(rèn)被授權(quán)者出色的表現(xiàn)，值得稱贊的地方要給予稱贊。

2023/2/1321三、幾種常見而有效的督導(dǎo)模式2/13/202322

督導(dǎo)模式（一）

對自以為是、擅自作主的員工1、跟他講清楚

；2、明確他的

；3、

制定時間進(jìn)度表；4、在雙方認(rèn)可的時間或控制點上進(jìn)行

；5、發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正；6、除此之外，他不需要其他任何幫助。2/13/202323督導(dǎo)模式（二）

對虎頭蛇尾的員工1、說明完成任務(wù)所帶來的好處——

；2、告訴他如果遇到困難，

；3、與他一起制訂實施方案，安排

；4、發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，保證進(jìn)度；5、也可讓他跟一個或幾個

的員工共同工作；6、有條件最好給他提供

。2/13/202324督導(dǎo)模式（二）

對心不在焉，應(yīng)付了事的員工1、別指派會務(wù)后就置之不理；2、與員工深入談話，讓他發(fā)泄不滿的地方，注意傾聽，不要

；3、表示理解，但

；4、對員工講明，若任務(wù)完成對他，對企業(yè)對你的好處；5、強(qiáng)調(diào)任務(wù)的

；2/13/2023256、制定具體時間表和完成日期；7、在執(zhí)行任務(wù)期間，設(shè)定

，監(jiān)督工作進(jìn)度；8、在執(zhí)行任務(wù)期間，不斷重復(fù)任務(wù)完成的好處；9、完成任務(wù)時，及時