辦公室系統(tǒng)人員素質(zhì)提升培訓(xùn)心得（一）現(xiàn)?在的社會(huì)日?新月異，科?技的發(fā)展，?管理的創(chuàng)新?，都在時(shí)刻?改變著未來?。不管是現(xiàn)?在還是將來?，我作為一?名基層的管?理者也要不?斷地加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，不停地?給自己“充?電”，才能?不斷的開拓?進(jìn)取，勇于?創(chuàng)新，才能?___的為?企業(yè)創(chuàng)造財(cái)?富。此次公?司為了提高?企業(yè)管理水?平，提升管?理人員素質(zhì)?，特意邀請(qǐng)?了劉洪剛、?王維寶等_?__位老師?對(duì)我們進(jìn)行?了一次為期?___天的?全脫產(chǎn)集中?培訓(xùn)，不僅?讓我充實(shí)了?更多的理論?知識(shí)，更讓?我開闊了視?野，解放了?思想。無論?是課堂學(xué)習(xí)?，還是參加?各種活動(dòng)，?都讓我有所?感動(dòng)和收獲?。以下是培?訓(xùn)的幾點(diǎn)體?會(huì)，總結(jié)如?下：一、?理論學(xué)習(xí)提?高了素養(yǎng)?作為一名基?層干部，理?論知識(shí)往往?不夠系統(tǒng)、?豐富。通過?老師深入淺?出的講授，?我感覺豁然?開朗，許多?問題從理論?上找到了依?據(jù)，對(duì)原來?在工作實(shí)踐?中覺得不好?解決的棘手?問題找到了?切入點(diǎn)，感?覺收獲很大?。二、業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)提升?了能力這?一次培訓(xùn)_?__單位和?老師安排的?課程內(nèi)容較?為全面，也?貼近實(shí)際，?讓我開闊了?眼界，豐富?了知識(shí)，打?開了思路，?使我受益匪?淺。通過學(xué)?習(xí)讓我們站?在更高的層?次上看待工?作，更是一?次書本知識(shí)?與具體工作?相結(jié)合的鍛?煉機(jī)會(huì)，業(yè)?務(wù)能力也得?到全面提升?。三、案?例分析生動(dòng)?易懂，易于?吸收，啟發(fā)?很大在培訓(xùn)?課程中，老?師引用大量?的案例分析?，特別是對(duì)?富士康、海?爾等優(yōu)秀企?業(yè)的分析，?讓我明白一?個(gè)口碑好的?企業(yè)通過管?理能達(dá)到的?效果；通過?“窗戶關(guān)了?嗎?！?、“?山楂樹紅了?”、“高速?公路___?高速”，這?些針對(duì)性強(qiáng)?的案例分析?讓我頗受啟?發(fā)，記憶猶?新?，F(xiàn)結(jié)?合老師所講?的內(nèi)容及研?討交流，有?以下心得：?一、管理?者創(chuàng)新思維?通過王維?寶老師講解?的管理者創(chuàng)?新思維課程?，通過海爾?的實(shí)例，使?我意識(shí)到創(chuàng)?新確實(shí)能給?企業(yè)帶來活?力，同時(shí)老?師也給予了?我諸多人生?的啟迪。創(chuàng)?新是在生產(chǎn)?過程中產(chǎn)生?的一種創(chuàng)造?性“毀滅”?，同時(shí)能夠?創(chuàng)造出新的?價(jià)值?！掇o??！防镏v“?創(chuàng)”是“始?造之也”，?是首創(chuàng)、創(chuàng)?始之義；“?新”，初次?出現(xiàn)。簡言?之“別人沒?做到，而你?做到了”。?創(chuàng)新一定要?對(duì)當(dāng)事人有?好處，創(chuàng)新?是激勵(lì)出來?的，個(gè)人“?創(chuàng)新”包括?觀念創(chuàng)新、?服務(wù)創(chuàng)新和?技術(shù)創(chuàng)新，?團(tuán)隊(duì)“創(chuàng)新?”包括制度?創(chuàng)新、__?_創(chuàng)新等。?管理創(chuàng)新一?定要結(jié)合國?情、地域情?、企業(yè)情。?管理創(chuàng)新不?在于先進(jìn)，?而在于適用?和正確。老?師在這里向?我們推薦了?一個(gè)個(gè)管理?創(chuàng)新的方法?和一個(gè)個(gè)好?的管理方法?，一個(gè)個(gè)生?動(dòng)的案例，?我也積極參?與案例的宣?讀，印象特?別深刻，還?獲得老師簽?名的一本小?冊(cè)子。加?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)?，年度目標(biāo)?分解，分解?到周，按計(jì)?劃執(zhí)行，堅(jiān)?持缺什么學(xué)?什么、用什?么考什么的?原則，注重?現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，?建立與企業(yè)?價(jià)值觀統(tǒng)一?的文化，一?個(gè)團(tuán)隊(duì)不能?同時(shí)有兩個(gè)?“價(jià)值觀”?，來抓住創(chuàng)?新思維__?_個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)?，即承受壓?力、認(rèn)同別?人和遵守規(guī)?則。今后我?將創(chuàng)新思維?理念運(yùn)行到?工作中，突?破傳統(tǒng)思維?，打破固定?框框，找到?工作瓶勁，?彌補(bǔ)自己的?短板。二?、高效執(zhí)行?力在執(zhí)行?力方面，自?查了在管理?范圍內(nèi)執(zhí)行?力方面目前?存在的問題?：首先、管?理制度不夠?完善，針對(duì)?性不強(qiáng)，執(zhí)?行效率不高?。其次、目?標(biāo)不清晰、?溝通不到位?，工作計(jì)劃?不夠祥細(xì)。?再次、與員?工、關(guān)聯(lián)部?門溝通不充?分，找理由?原諒自己的?過失。公?司的持續(xù)發(fā)?展必須要有?完善的管理?制度和高效?的執(zhí)行力。?從本職工作?出發(fā)，不斷?總結(jié)完善公?司各項(xiàng)管理?制度、管理?規(guī)定，為業(yè)?務(wù)接口部門?提供依據(jù)，?按章辦事，?有章可依，?把大事做好?，把小事做?細(xì)。“目?標(biāo)明確”是?企業(yè)的管理?核心，是管?理者對(duì)制度?執(zhí)行程度的?反映。對(duì)自?己分管的部?門制定明確?的目標(biāo)，層?層分解，讓?員工也有參?照的風(fēng)向標(biāo)?。加強(qiáng)與?員工、關(guān)聯(lián)?部門的溝通?，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?精神，從大?局出發(fā)，堅(jiān)?持服從，找?方法不找借?口。杜絕找?各種“借口?”原諒自己?，充分體現(xiàn)?一種負(fù)責(zé)、?敬業(yè)的工作?精神，一種?服從、誠實(shí)?的工作態(tài)，?樹立一種嚴(yán)?謹(jǐn)、細(xì)致的?工作作風(fēng)，?只有這樣，?執(zhí)行力才能?高效。三?、精細(xì)化車?間管理通?過學(xué)習(xí)知道?了一個(gè)優(yōu)秀?的企業(yè)體現(xiàn)?在產(chǎn)品品質(zhì)?好，成本低?利潤高，還?能保證準(zhǔn)時(shí)?交貨。企業(yè)?要達(dá)到好的?外在形象，?要有長遠(yuǎn)的?戰(zhàn)略規(guī)劃，?并對(duì)其進(jìn)行?目標(biāo)分解，?通過制度的?約束、標(biāo)準(zhǔn)?化的流程來?實(shí)現(xiàn)。精細(xì)?化管理是一?種管理理念?和管理技術(shù)?，不斷梳理?管理流程，?夯實(shí)企業(yè)管?理基礎(chǔ)，制?度建設(shè)系統(tǒng)?化，堅(jiān)持標(biāo)?準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)?化和信息化?的原則，運(yùn)?用ie七手?法、五五法?等管理方式?清除常見浪?費(fèi)，減少投?入，增加產(chǎn)?出，達(dá)到精?益管理的目?的，運(yùn)用六?大方法、六?大工具和十?大機(jī)制等管?理工具，使?企業(yè)___?機(jī)構(gòu)能夠精?確、高效、?協(xié)同和持續(xù)?運(yùn)行，最終?確保衡量企?業(yè)管理業(yè)績?的qcd指?標(biāo)得到穩(wěn)步?提升。通?過標(biāo)準(zhǔn)化的?操作流程，?提升員工素?質(zhì)從而提高?工作效率，?效率是通過?制度約束出?來的，優(yōu)秀?企業(yè)富士康?能做到月計(jì)?劃、周滾動(dòng)?、三日之內(nèi)?不調(diào)整，就?是車間標(biāo)準(zhǔn)?化管理到位?，由___?年前___?%的訂單需?5末交貨提?升到___?%的訂單_?__天能交?貨，提高了?在客戶面前?的形象。?雖然自己的?崗位不是一?線車間，但?要把這種管?理理念和方?法運(yùn)用在自?己實(shí)際工作?中。四、?妙用績效管?理激活員工?通過培訓(xùn)?，我對(duì)績效?管理有了新?的認(rèn)識(shí)，認(rèn)?為績效管理?不僅僅是一?種工具，更?是一種思維?方式，一種?行為習(xí)慣。?合格的管?理者，要會(huì)?用績效考核?的科學(xué)方法?，運(yùn)用好了?可以激發(fā)管?理對(duì)象的斗?志，加強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)的凝聚力?。比如__?_萬的年薪?分配方式，?績效管理體?系必須有具?體明確的目?標(biāo)，也就是?真正搞清楚?“績效管理?___”的?時(shí)候，讓下?屬知道要做?什么，才能?發(fā)揮真正的?作用?？?效指標(biāo)制定?不是人力資?源部分來做?的，人力資?源只是負(fù)責(zé)?考核系統(tǒng)的?建設(shè)，完善?、監(jiān)督，指?導(dǎo)和協(xié)助。?目標(biāo)的設(shè)置?是要想得到?什么就考核?什么。公司?想要達(dá)到這?個(gè)目標(biāo)就要?相應(yīng)在績效?管理中規(guī)定?此項(xiàng)內(nèi)容加?以評(píng)估?？?效指標(biāo)還應(yīng)?全方位，多?角度，多方?式，即要掌?握公司的整?體績效，還?要通過與員?工互動(dòng)制定?績效指標(biāo)，?增加績效適?應(yīng)性，并鼓?勵(lì)員工通過?提高業(yè)務(wù)技?能來完成目?標(biāo)。績效?計(jì)劃完成之?后如何讓員?工一直保持?執(zhí)行的積極?性，將完成?目標(biāo)變?yōu)樽?己的職業(yè)習(xí)?慣，這就需?要通過績效?考核不斷強(qiáng)?化，通過考?核評(píng)定績效?目標(biāo)的完成?程度，有獎(jiǎng)?有罰。以?往績效管理?是重結(jié)果輕?過程，在考?核的過程中?感到很困惑?，現(xiàn)在明白?績效考核真?正的意義卻?是在于過程?。只有通過?有效的考核?制度，去規(guī)?范企業(yè)每個(gè)?人的行為，?激發(fā)每個(gè)人?對(duì)工作的_?__，從而?改進(jìn)他的工?作態(tài)度及改?善他的工作?方法。今后?要通過對(duì)員?工個(gè)人績效?的管理，讓?員工清清楚?楚明白自己?的本職工作?，對(duì)不足之?處進(jìn)行改進(jìn)?，通過績效?結(jié)果評(píng)比出?優(yōu)秀人員，?調(diào)動(dòng)大家工?作積極性和?工作責(zé)任心?。五、現(xiàn)?場(chǎng)6s管理?通過學(xué)習(xí)?知道企業(yè)是?以“經(jīng)濟(jì)效?益最大化”?為最終目標(biāo)?，而設(shè)備管?理已經(jīng)成為?關(guān)系到企業(yè)?經(jīng)濟(jì)效益，?生成與發(fā)展?的重要一環(huán)?。實(shí)踐證明?推行tpm?和實(shí)行點(diǎn)檢?定修制是搞?好設(shè)備管理?的有效手段?。好的制度?標(biāo)準(zhǔn)就是責(zé)?任與權(quán)力平?衡，公平與?效率兼顧，?tpm就比?較全面的體?現(xiàn)了這一理?念。tp?m是以設(shè)備?綜合效率最?大化為目標(biāo)?，以全體人?員參與為基?礎(chǔ)的設(shè)備保?養(yǎng)維修體制?。它的基本?理論為“三?全”即全員?、全系統(tǒng)、?全效率；而?tpm的基?石之一是6?s管理，6?s管理是指?對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)?各生產(chǎn)要素?所處狀態(tài)來?進(jìn)行整理、?整頓、清掃?、清潔、安?全和提高素?養(yǎng)活動(dòng)。t?pm的主要?點(diǎn)在“全員?參與”、“?生產(chǎn)維修”?，鋁加工企?業(yè)運(yùn)行著大?量的生產(chǎn)設(shè)?備，設(shè)備的?前后關(guān)聯(lián)性?非常強(qiáng)，而?操作設(shè)備的?都是生產(chǎn)或?其它輔助人?員，但設(shè)備?的利用率對(duì)?生產(chǎn)的穩(wěn)定?與效率有著?極其重要的?作用。全員?參與，管理?層首先參與?，出臺(tái)相關(guān)?政策和管理?措施，通過?重疊的活動(dòng)?方式建項(xiàng)目?組，從管理?者到一線員?工以及供、?產(chǎn)、銷人員?全員參與。?把設(shè)備使用?效率與操作?人員的利益?掛鉤，設(shè)備?維護(hù)人員與?生產(chǎn)效率緊?密聯(lián)系，合?理配置，設(shè)?置復(fù)合性的?崗位，鼓勵(lì)?員工提高個(gè)?人技能，對(duì)?于復(fù)合性崗?位人員工資?區(qū)別對(duì)待，?從而提高了?員工改善意?識(shí)與參與意?識(shí)，充分發(fā)?揮出全系統(tǒng)?、全效率的?效果，達(dá)到?對(duì)設(shè)備全系?統(tǒng)的的管理?，提高設(shè)備?的綜合利用?效率（oe?e）。6?s管理是