第二章人際關(guān)系_第1頁
第二章人際關(guān)系_第2頁
第二章人際關(guān)系_第3頁
第二章人際關(guān)系_第4頁
第二章人際關(guān)系_第5頁
已閱讀5頁,還剩46頁未讀 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

第二章人際關(guān)系制作:王彤宇主講:王彤宇新課導(dǎo)入

今天是你的生日舞會,老同學(xué)齊聚一堂,其中有個家伙穿著一身被公認(rèn)為「揀破爛」的破衣服,有混水摸魚,惹人厭棄的感覺,使你覺得渾身不自在,請問你會怎么對他說呢?

A一句話都不說,只對他傻笑而已。B在他背后貼個「酒桿倘賣無」的標(biāo)語整整他。C不錯嘛!這身打扮很適合你。D你不覺得破壞了今天的盛會么?E利用間接的方式,委婉說出自己的感覺。測試結(jié)果

選A者:不善人際關(guān)係是你的隱憂,因為你本質(zhì)上較為內(nèi)向,行事太過保守,不能給他人特別具有建設(shè)性的幫助,不過本性是非常善良的,一個善良的人,我們還能說啥呢?

選B者:你很容易和周遭的人「打」成一片,這個「打」字有兩種意義,第一是熱絡(luò)的意思,第二是真的「幹架」起來--無論如何,你的開放行徑,是這個社會動力的泉源,值得提倡。

選C者:你的話很玄,故作神祕狀,但是任誰都知道你在諷刺他,好比會咬人的小狗不會叫一樣,幸好,你善於和顏悅色,頗有人緣。

選D者:你是個直爽的人,不會像一些敢怒不敢言的變色龍一樣「西瓜偎大邊」,頗具「將相本無種,男兒當(dāng)自強(qiáng)」的氣魄,所以當(dāng)「砲灰」的先賢先烈就屬於你這種性格,你難有知己相隨喔。

選E者:乍看之下,你好像是真心對待的朋友,但是有點欠缺公平性。你始終不能和親戚朋友以不拘小節(jié)的方式進(jìn)行溝通,人際關(guān)係雖好,但不見得真實。

通過測試你會知道自己的社交能力究竟如何,提高社交能力不僅僅能讓你的工作更順利,人們的日常社交生活也會得到改善??梢哉f,社交能力是人生存的一種基本能力。

選C者:你的話很玄,故作神祕狀,但是任誰都知道你在諷刺他,好比會咬人的小狗不會叫一樣,幸好,你善於和顏悅色,頗有人緣。

選D者:你是個直爽的人,不會像一些敢怒不敢言的變色龍一樣「西瓜偎大邊」,頗具「將相本無種,男兒當(dāng)自強(qiáng)」的氣魄,所以當(dāng)「砲灰」的先賢先烈就屬於你這種性格,你難有知己相隨喔。

選E者:乍看之下,你好像是真心對待的朋友,但是有點欠缺公平性。你始終不能和親戚朋友以不拘小節(jié)的方式進(jìn)行溝通,人際關(guān)係雖好,但不見得真實。

通過測試你會知道自己的社交能力究竟如何,提高社交能力不僅僅能讓你的工作更順利,人們的日常社交生活也會得到改善??梢哉f,社交能力是人生存的一種基本能力。教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo):學(xué)習(xí)人際關(guān)系建立和發(fā)展的過程、人與人相處的原則和方法能力目標(biāo):了解人際任職的原理和人際沖突理論知識情感、態(tài)度、價值觀目標(biāo):注意理論聯(lián)系實際,提高運用人際關(guān)系理論解決實際問題的能力第一節(jié)人際關(guān)系概述一、人際關(guān)系的概念廣義的人際關(guān)系狹義的人際關(guān)系

人與人之間通過交往而形成心理關(guān)系,他反映了人與人之間的心理的距離。如:親密、疏遠(yuǎn)、敵對等。

人際距離人體與他人溝通與交往時雙方的空間距離?;魻柛鶕?jù)對美國白人中產(chǎn)階級的研究提出四種人際距離。(一)公眾距離(3.6-7.5米)(二)社交距離(1.2-3.6米)(三)個人距離(0.45-1.2米)(四)親密距離(0-0.45米)二、人際關(guān)系的重要性

什么是人際關(guān)系卡內(nèi)基理工學(xué)院分析了一萬個人的記錄后得出結(jié)論:15%的成功者是由于技術(shù)熟練、頭腦聰慧和工作能力強(qiáng);85%的成功者是由于個性因素,即具有成功與人交往的能力。反之,在生活中失敗的人,90%是因為不善于與人展開有效交往而導(dǎo)致的。阿爾波特博士在自己的聯(lián)合報業(yè)專欄“探索你的心理”中提出自己的研究成果:4000名失業(yè)的人中,只有10%,即400人是因為他們不能干這種工作;90%,或者說3600人,是因為他們還不曾發(fā)展自己與人成功相處的良好品質(zhì)。研究發(fā)現(xiàn)科學(xué)研究已經(jīng)證明:如果一個人學(xué)會了如何與他人打交道,不管你從事什么工作,不管你的職務(wù)是什么,你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程,而在取得自己的幸福方面,已經(jīng)有了99%的把握。三、人際關(guān)系的特點1、社會性2、復(fù)雜性3、多重性4、多變性5、目的性第二節(jié)人際關(guān)系的種類一、按人際關(guān)系交往基礎(chǔ)工作關(guān)系:上下級,同事間關(guān)系。感情關(guān)系:朋友、同鄉(xiāng)、同學(xué)、親戚二、按人際關(guān)系性質(zhì)良好--協(xié)調(diào)、友好、親密不良好—緊張、対立、敵對三、按人際關(guān)系測度橫向:同學(xué)、同事、兄弟縱向:上下級、父母子女、領(lǐng)導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)

3多多感謝多傾聽多表揚3少少發(fā)脾氣少批錯少偏見3要要關(guān)愛要關(guān)心要公正建立人際關(guān)系:3-3-3要點何謂“3多”?1、多感謝對所有付出或貢獻(xiàn)的人,以對方可以接受的方式表達(dá)出你真誠的感謝。方式:有形、無形

2、多傾聽找到有效的問題解決方法尊重他人的實際表現(xiàn)

正確的聽=耳+目+心聽聽用口去聽用耳朵聽;用心聆聽用眼睛看3、多表揚

真誠,有事實依據(jù)的贊美他人的具體行為

此行為對團(tuán)體產(chǎn)生何種正面的影響何謂“3少”?1.少發(fā)脾氣情緒是自己小我的制造的而非,問題本身。其實錯誤行為的出現(xiàn)是很正常的。負(fù)面情緒對于問題的改進(jìn)毫無意義。事實話術(shù)情緒話術(shù)你不應(yīng)該這樣做,我們的制度已經(jīng)明確規(guī)定;都給我老實點,我可是三令五申了。我想這件事情可能是你理解的錯誤,他應(yīng)該是。。你腦子被槍打了啊。。怎么會那樣想呢?你不應(yīng)該重復(fù)這樣的錯誤,這是很嚴(yán)重的幾次了,你是豬??!對不起,根據(jù)制度規(guī)定你需要離開。。你給我滾。。?!直媸聦嵲捫g(shù)與情緒話術(shù)2.少批錯——多用正面認(rèn)知的心理動力。我們相信對方是什么人,對方就是什么人。當(dāng)我們給對方做出評斷后即使沒有說出來,對方往往會像我們評斷的那樣表現(xiàn)(磁場感應(yīng))。當(dāng)我們給對方做出評斷后,我們就會不自覺得接受符合我們評判的信息?!J(rèn)對與認(rèn)錯的生產(chǎn)力差異認(rèn)知心態(tài)反映認(rèn)對被認(rèn)同,有了歸屬感和尊重的感覺清楚自己的長處,進(jìn)一步發(fā)揮提升自己的長處知道自己的不足,回避和提升自己的不足。激發(fā)激情和靈感。批錯得不到認(rèn)同,沮喪、沒有人能理解自己。感覺到自己沒有價值,失去信心。沒有動力。忽略自己的長處。關(guān)注短處會影響自我成長。看不見到未來,抱怨、牢騷等負(fù)面情緒影響他人和組織氛圍。3.少用偏見——不要以個人的喜好,影響對事實的判斷。我們總是重復(fù)我們喜歡的或討厭的事物,以至于我們的判斷被其左右。君子不以言舉人,不以人廢言

—論語.衛(wèi)靈公何謂“3要”?1.要有關(guān)愛噓寒問暖,尊重他人。2.要有關(guān)心關(guān)心他人的內(nèi)心感受3.要公平處理事情要公平對待第三節(jié)人際沖突的處理世界上沒有兩片完全相同的樹葉,也沒有兩條相同的河流。更不可能有完全相同的共識。所以人與人之間無時無刻不存在著沖突。《負(fù)荊請罪》從《負(fù)荊請罪》中同學(xué)們能感知到一些什么?寬容對我們生活中遇到的矛盾沖突有什么作用?在生活中你有類似的寬容事情嗎?談?wù)勛约荷钪械捏w驗與感受。

寬容是智慧樹上著新花;既是一個人的修養(yǎng),又是交往的基本準(zhǔn)則。對別人過失的寬容,顯示出一個人的寬廣胸懷,可以化解沖突于無形之中。一、寬容小先生六尺巷”的故事清朝康熙年間有位大學(xué)士,名叫張英。一天,張英收到家信,說家人為了爭三尺寬的宅基地,與鄰居發(fā)生糾紛,要他利用職權(quán),疏通關(guān)系,打贏這場官司。張英閱信后,坦然一笑,揮筆寫了一封回信,并附詩一首:千里修書只為墻,讓他三尺有何妨?長城萬里今猶在,不見當(dāng)年秦始皇。家人接信后,讓出了三尺宅基地。鄰居見了,也主動相讓。結(jié)果形成了“六尺巷”。這個化干戈為玉帛的故事流傳至今,成為美談。張英的家人和鄰居為什么會轉(zhuǎn)變態(tài)度?世界上最廣闊的東西是海洋,比海洋更廣闊地是天空,——雨果你能說出一些有關(guān)寬容的名人名言嗎?寬容別人,其實就是寬容我們自己。多一點對別人的寬容,其實,我們生命中就多了一點空間。有朋友的人生路上,才會有關(guān)愛和扶持,才不會有寂寞和孤獨;有朋友的生活,才會少一點風(fēng)雨,多一點溫暖和陽光。其實,寬容永遠(yuǎn)都是一片晴天。每個人都有錯誤,如果執(zhí)著于其過去的錯誤,就會形成思想包袱,不信任、耿耿于懷、放不開,限制了自己的思維,也限制了對方的發(fā)展。寬容是一種堅強(qiáng),而不是軟弱。寬容要以退為進(jìn)、積極地防御。君子之道,忠恕而已矣。己所不欲,勿施于人。(論語)嚴(yán)以律已,寬以待人;責(zé)人要寬,責(zé)已要嚴(yán)。以責(zé)人之心責(zé)已,以恕已之心恕人。盡量寬恕別人,而決不要原諒自己。1、“賓館、酒店的電梯里常會有一面大鏡子,這鏡子是干什么用的呢?”2、一般三四歲的小孩子總是不喜歡呆在商場里。這常常讓大人們感到不能理解。為什么商場里琳瑯滿目的商品和豐富的食品都不能吸引小孩子呢??1、“肢殘人搖著輪椅進(jìn)電梯時,不必費神轉(zhuǎn)身,就可以從鏡子里看見樓層顯示燈。

換位思考,將心比心

2、你蹲下來,處在和小孩子同樣的高度環(huán)視四周的景象,結(jié)果看到的都是大人們的腿。

二、換位思考,將心比心案例分析——我的煩惱最近有點煩,有點煩,我姓朱,同學(xué)老是喜歡用綽號叫我“豬”,你不要以為是昵稱。有些同學(xué)專門給我加上了許多不堪入耳的詞如“豬屁屁”“豬腳爪”----。有一次,上完體育課剛跨進(jìn)教室,就聽到有人叫“誰的豬爪這么臭”,全班哄堂大笑-----嗨,一言難盡﹗小先生(1)為什么“我”一言難盡?(2)你有過類似被恥笑的經(jīng)歷嗎?(3)你有過被“捉弄”的經(jīng)歷嗎?己所不欲,勿施于人。即自己不喜歡的事,就不要強(qiáng)加在別人身上。不能把自己的快樂建立在別人的痛苦之上。自己喜歡的事,就一定能夠強(qiáng)加在別人身上了嗎?怎樣理解將心比心?將心比心就是急人所難1將心比心就是成人之美2將心比心就是不傷害別人34將心比心就是己所不欲、勿施于人

案例分析——聰明的奧德倫第一次登陸月球的太空人,其實共有兩位,除了大家所熟知的阿姆斯特朗外,還有一位是奧德倫。當(dāng)阿姆斯特朗所說的一句話:“我個人的一小步,是全人類的一大步。”早已是全世界家喻戶曉的名言。在慶祝登陸月球成功的記者會中,有一個記者突然問奧德倫一個很特別的問題:“由阿姆斯特朗先下去,成為登陸月球的第一個人,你會不會覺得有點遺憾?”在全場有點尷尬的注目下,奧德倫很有風(fēng)度地回答:“各位,千萬別忘了,回到地球時,我可是最先出太空艙的?!彼h(huán)顧四周笑著說:“所以我是由別的星球來到地球的第一個人。”大家在笑聲中,都給予他最熱烈的掌聲。根據(jù)奧德倫的回答,你認(rèn)為他是怎樣的一個人?從中你受到什么啟發(fā)?將心比心就是成人之美能成人之美,為別人的成功喝彩,為別人的幸福欣慰的人。案例分析——小軍和小明小軍和小明是同桌,一次數(shù)學(xué)測試的試卷發(fā)下來了,小軍考了62分,他急忙問小明考了多少,小明沒有告訴他。課間時間,小軍偷偷看了小明的試卷,原來他只考了58分。小軍于是很驕傲的對小明說:“哈哈,原來你考了個不及格??!”這時,科代表小麗對小軍說:“真是給你一點陽光就燦爛,給你一滴雨滴就滋潤,我考了95分,你才及格有什么好驕傲的??!”假如你是小軍,從傷害別人到被人傷害,你從中會悟出什么道理?假如你是小明,你的內(nèi)心會怎么想?23小明和小軍先后受到傷害的原因是什么?1我們誰都不想受到傷害,因此就要不去傷害別人。己所不欲,勿施于人自己不喜歡的事就不要強(qiáng)加在別人身上案例分析——懊悔的馬一頭馱著沉重貨物的驢子,氣喘吁吁地請求馱了相對少量貨物的馬:“幫我馱一點東西吧.對你來說,這不算什么,可對我來說,卻可以減輕一些負(fù)擔(dān)?!瘪R不高興的回答:“你憑什么讓我?guī)湍泷W東西,我正樂得輕松呢。”不久,驢子死了。主人將驢背上的所有貨物全部加在馬背上,馬懊悔不已。理解至上善待他人己欲立而立人,己欲達(dá)而達(dá)人。即在謀求自己生存與發(fā)展的同時也要幫助別人生存與發(fā)展。尊重他人關(guān)心他人理解他人己所不欲,勿施于人

只要我們時時處處都能站在別人的角度思考問題,體驗他人的情感世界,我們就能融洽、友善地與人相處。

回避當(dāng)沖突發(fā)生時,如果一方回避現(xiàn)在的矛盾離開現(xiàn)場或換一個話題或佯裝被其他事吸引,沖突可能就不會發(fā)生?!拔覀兿炔徽f這個......”“我還有點事,我先走了。”“你們看,今天的天氣有點反常......”求和“好,對不起,算我錯了,行吧?”“好吧,你就把這個拿走吧,待會兒我再做一個?!敝鲃拥狼?;控制情緒,冷靜下來;開誠布公談一談;請人調(diào)解……都是化解人際沖突的好方法小貼士“這一招很有效”。當(dāng)我們與別人發(fā)生了矛盾或沖突,有時當(dāng)面不好解決,用寫

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論