人文教育在護(hù)生臨床帶教中實踐與體會郭瑜潔認(rèn)為人文關(guān)懷是護(hù)理本質(zhì)，是尊重生命情感，是幫助他人、滿足他人需要行為活動，是融合情感、認(rèn)知、行為一種關(guān)愛與幫助過程。護(hù)理人文教育是培養(yǎng)學(xué)生以人為中心，學(xué)會同理他人感受，滿足他人健康需要［1］。目前，人文關(guān)懷已經(jīng)成為現(xiàn)代醫(yī)療文明服務(wù)標(biāo)志，臨床護(hù)理教育是護(hù)理教育中較重要組成部分，對護(hù)生人文精神培養(yǎng)將影響護(hù)生職業(yè)生涯甚至整個護(hù)理隊伍質(zhì)量建設(shè)［2］。因此，如何培養(yǎng)護(hù)生人文素質(zhì)，給帶教教師提出了巨大挑戰(zhàn)。為了更好地培養(yǎng)護(hù)生人文精神，提高患者滿意度，自2012年7月開始，我們在臨床帶教中推出了以人文關(guān)懷為主題“人文教育”，實施后取得了較滿意效果?，F(xiàn)報告如下：人文教育實施方法1.1醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)引起重視，將人文關(guān)懷作為醫(yī)院精神落實到位院領(lǐng)導(dǎo)將人文關(guān)懷作為一種精神層層下達(dá)，帶頭學(xué)習(xí)人文精神，使醫(yī)院每位員工人文文化得到提高，作為獎勵、晉升一項指標(biāo)。使整個醫(yī)院形成一種人文氛圍。1.2軟性人文環(huán)境熏陶營造良好人文環(huán)境開展豐富多彩護(hù)理文化與關(guān)懷教育活動，建立科室護(hù)理文化活動中心。通過營造科室良好人文環(huán)境，改變冰冷、嚴(yán)肅病房環(huán)境，為護(hù)生提供一個具有人文氣氛實習(xí)環(huán)境，讓護(hù)生感受人文關(guān)懷溫馨，通過護(hù)生自我感受與體會，真正領(lǐng)會人文關(guān)懷實質(zhì)與內(nèi)涵，使其將人文關(guān)懷內(nèi)化為自我修養(yǎng)，提高護(hù)生人文素質(zhì)與修養(yǎng)。1.2.2關(guān)懷式入科宣教每組護(hù)生入科前進(jìn)行統(tǒng)一入科宣教，由人文教育教師熱情接待護(hù)生，互相自我介紹，通過教師親切感拉近師生之間距離。1.2.3人文關(guān)懷理論傳授人文教育教師自制幻燈片向護(hù)生講解人文關(guān)懷實質(zhì)、內(nèi)涵及要求，利用形象圖片、生動案例進(jìn)行講解，同時向護(hù)士灌輸醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、法律意識、人際溝通、禮儀等多方面知識，強(qiáng)化護(hù)生人文關(guān)懷理念。1.2.4人文教育教師對學(xué)生關(guān)懷3名護(hù)生，1名人文教育教師組成1個關(guān)懷小組。護(hù)生是教育活動主體，護(hù)理教師對學(xué)生實施關(guān)懷教育，發(fā)揮教師榜樣作用，把護(hù)生視為有思想、有感覺、有情感、有個性個體，通過使護(hù)生感受到關(guān)懷，并從中得到啟發(fā)思考，從而內(nèi)化為自己價值觀與人文精神，最后外顯為對患者真誠關(guān)懷行為。師生組成關(guān)懷小組，不僅溫暖了患者，同時溫暖了護(hù)生1.3精心挑選帶教教師帶教教師知識儲備帶教教師不僅有豐富理論知識、嫻熟技能，還具備人文素養(yǎng)及心理學(xué)知識。每位實習(xí)同學(xué)性格都是不一樣，有活潑開朗，有成熟穩(wěn)重，有適應(yīng)新環(huán)境快，有適應(yīng)新環(huán)境慢，帶教教師根據(jù)學(xué)生性格采取不同帶教方法，多鼓勵少批評，多交流少冷漠，走進(jìn)她們內(nèi)心，除了關(guān)心他們學(xué)習(xí)，更關(guān)心他們生活，成為他們良師益友，使她們輕松愉快實習(xí)，更好服務(wù)患者。1.3.2帶教教師工作精神帶教教師每天完成基礎(chǔ)治療后就巡視病房、健康教育、康復(fù)指導(dǎo)。幫助同事，關(guān)心患者，注意公共場合，不高聲喧嘩，視住院部病區(qū)為一個神圣而嚴(yán)肅地方。以身作則，言傳身教，注意每一個細(xì)節(jié)。1.3.3帶教教師形象帶教教師注意自身形象，符合護(hù)理美學(xué)要求。裴少樺等調(diào)查顯示：護(hù)士語言談吐、行為舉止等形象禮儀對病人心理影響較大；病人認(rèn)為護(hù)士應(yīng)有良好儀容儀表，可提高病人就診時心理適應(yīng)度［3］。1.4護(hù)生人文關(guān)懷能力培養(yǎng)策略角色模范式人文關(guān)懷培養(yǎng)關(guān)懷小組進(jìn)行人文關(guān)懷教學(xué)，人文教師運(yùn)用角色模范法幫助護(hù)生學(xué)習(xí)關(guān)懷行為。日志式關(guān)懷教學(xué)培養(yǎng)護(hù)生對學(xué)習(xí)經(jīng)驗記錄，可以幫助教師了解護(hù)生所感受到關(guān)懷行為與他們對病人關(guān)懷體會。1.4.3PBL式人文教育PBL教學(xué)法是以“問題為基礎(chǔ)”教學(xué)理念，人文教育教師根據(jù)護(hù)生人文關(guān)懷能力情況選擇病例，并設(shè)計相關(guān)人文方面問題，要求護(hù)生先進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，思考問題解決方法，然后組織全組護(hù)生進(jìn)行討論，鼓勵護(hù)生發(fā)表個人意見，遇到重點(diǎn)、難點(diǎn)，由護(hù)生、教師集體討論總結(jié)解決方案。通過護(hù)生自我學(xué)習(xí)與共同討論加強(qiáng)護(hù)生人文關(guān)懷理念，讓護(hù)生對人文關(guān)懷理解更透徹。1.4.4對話式關(guān)懷教學(xué)培養(yǎng)對話教學(xué)便于師生之間及時、有效溝通，在護(hù)生臨床教學(xué)中采用對話教學(xué)，護(hù)生遇到疑惑可以及時將問題公開化，護(hù)生之間討論，教師給予回答，通過對話使護(hù)生意識到教師對自己關(guān)心，教師也了解到護(hù)生對某些問題看法。教師傾聽使護(hù)生更關(guān)心自己學(xué)習(xí)經(jīng)歷，減少師生沖突，增強(qiáng)了護(hù)生關(guān)懷意識。效果1年來，通過開展以人為本臨床帶教模式，取得了可喜成就，學(xué)生、患者都對科室人員給予了極高評價，1年里未發(fā)生一起護(hù)理投訴或護(hù)理糾紛，健康教育覆蓋率達(dá)到98%?；颊邼M意度達(dá)到97.2%。體會通過開展人文教育，提高了護(hù)生人文素質(zhì)與患者滿意度。護(hù)生在實習(xí)過程中，變被動為主動，過去護(hù)生只簡單重復(fù)勞動，被動而機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，而現(xiàn)在注重是護(hù)理服務(wù)，是人文精神表達(dá)；同時提高了護(hù)生與患者溝通交流能力，與同學(xué)有效合作能力與批判性思維能力。過去患者認(rèn)為護(hù)生就是知識水平低，臨床技能低；而現(xiàn)在患者認(rèn)為護(hù)生具有過關(guān)技術(shù)操作，寬廣知識面，良好健康教育能力、良好態(tài)