領(lǐng)導(dǎo)干部工作計(jì)劃及安排時(shí)間的腳步就是無聲的，它在不經(jīng)意間推移，現(xiàn)在我們又將碰觸代萊科學(xué)知識(shí)，可以·自學(xué)代萊技能，能多累積代萊經(jīng)驗(yàn)，何不起身去好好寫點(diǎn)工作計(jì)劃吧。下面大編成給大家整理了關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部工作計(jì)劃及精心安排的內(nèi)容，熱烈歡迎寫作，內(nèi)容僅供參考！領(lǐng)導(dǎo)干部工作計(jì)劃及精心安排優(yōu)選篇1轉(zhuǎn)眼間又必須步入代萊一年了，又就是一個(gè)充滿著挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力已經(jīng)開始的一年，就是辭舊迎新、再次展現(xiàn)出自己的又一已經(jīng)開始，也就是我非常關(guān)鍵的一年。出工作了這么久，直面竟之爭(zhēng)慘烈而存有現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，生活和工作壓力誘惑我必須努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)，使自己淪為一個(gè)真正存有實(shí)力的管理者，為自己締造一個(gè)幸福的未來。在此，我簽定了20__年年度工作計(jì)劃，以便并使自己在代萊一年里存有更大的進(jìn)步和成績(jī)。一、熟識(shí)公司代萊規(guī)章制度和工程管理積極開展工作公司在不斷改革，簽定了代萊規(guī)定，做為公司一名領(lǐng)導(dǎo)人員，必須以身作責(zé)，在嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力積極開展工程管理工作。1、明晰職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行職責(zé)工廠員工應(yīng)當(dāng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé)，其工作任務(wù)可以根據(jù)公司部門須要順從上級(jí)隨時(shí)調(diào)配積極支持。2、制定部門職員工管理規(guī)范，強(qiáng)化職員工自覺約束自已工作懶散等不良行為的意識(shí)，使得其培育文明學(xué)識(shí)，積極主動(dòng)愛崗的精神風(fēng)貌，并使其日常下班工作合乎公司職業(yè)規(guī)范和建議3、各職員工應(yīng)當(dāng)按時(shí)執(zhí)勤，未經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，告假將依工廠考勤記錄為依據(jù)并作曠工論處;正常上班時(shí)間被辨認(rèn)出躥崗?fù)Ａ糇黠L(fēng)懶散當(dāng)事人需要進(jìn)行警戒和書面檢視;4、工作方法提升：強(qiáng)化部門協(xié)作溝通交流，設(shè)計(jì)規(guī)劃人與自然堅(jiān)忍的企業(yè)氛圍，出現(xiàn)異常時(shí)第一時(shí)間至現(xiàn)場(chǎng)回去介紹問題，分析問題，解決問題，制定合乎實(shí)情的工程及有關(guān)部門工作意見反饋提升方案和辦法，創(chuàng)建培訓(xùn)計(jì)劃，強(qiáng)化技能訓(xùn)練和心態(tài)教育，平衡人員外流。5、工程設(shè)計(jì)管理過程中要充份匯報(bào)各方面的意見，弘揚(yáng)技術(shù)民主，對(duì)爭(zhēng)議很大的問題，共同組成審查班子展開深入細(xì)致的論證，例如除了疑義則謀求第三方的論證(客戶或技術(shù)開發(fā)者)二、明晰自己的發(fā)展方向，正確認(rèn)識(shí)自己制止自己的缺點(diǎn)，深入細(xì)致匯報(bào)他人忠懇意見.更加刻苦的工作，勤奮的自學(xué)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，使自己真正踏上管理道路。我也可以向其它領(lǐng)導(dǎo)同事自學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流不好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，強(qiáng)取更好的工作成績(jī)。以上就是我針對(duì)20__年的工作計(jì)劃與發(fā)展方向，期望通過自己的不懈努力及他人的幫助能順利的達(dá)成一致計(jì)劃并突破，新年獲得更好的成績(jī)，全面提高自己。領(lǐng)導(dǎo)干部工作計(jì)劃及精心安排優(yōu)選篇2一、指導(dǎo)思想首先必須始終如一地?zé)釔圩鎳?，擁戴黨的領(lǐng)導(dǎo)，愛好本職工作，關(guān)心國家大事，秉持政治自學(xué)，記錄政治筆記，提高覺悟和意識(shí)。還要著重個(gè)人道德修養(yǎng)，為人領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)于律己，克已奉公，搞一個(gè)員工令人滿意的領(lǐng)導(dǎo)。必須關(guān)心員工的自學(xué)、生活，搞員工的良師益友。更必須加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，與同事相處親密，合作愉快，心往一處想要，勁往一處并使，共同組成一個(gè)團(tuán)結(jié)一致協(xié)作的大家庭。二、工作內(nèi)容1、一直倡導(dǎo)的首問責(zé)任制我們將繼續(xù)執(zhí)行，并努力做到每個(gè)員工能夠冷靜看待每個(gè)顧客，使客戶令人滿意。2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)激化，客戶對(duì)銀行的服務(wù)建議越來越低，不單單在臨柜服務(wù)中更彰顯在我行的服務(wù)品種上，除了穩(wěn)步搞好公用事業(yè)費(fèi)和、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通數(shù)四，更必須搞好明年啟用的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金全面收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提升我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。3、主動(dòng)強(qiáng)化與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參予個(gè)人業(yè)務(wù)、熟識(shí)個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒能夠努力做到真正的綜合，就是我營業(yè)部工作的一個(gè)缺乏。4、以銀行為課堂，明年我們將舉行更多的銀行支付辦法講座，減少人們的金融科學(xué)知識(shí)，使客戶多介紹銀行，切合銀行從而帶入至我行業(yè)務(wù)中。5、穩(wěn)步搞好電話銀行、自助式銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推展采用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。三、弱內(nèi)控制度管理，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)，確保工作質(zhì)量1、嚴(yán)格執(zhí)行科技部門對(duì)我營業(yè)部的電腦USB盡快更改，然后嚴(yán)苛按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建議推行事權(quán)分割，一崗一卡，一人一卡，進(jìn)一步增強(qiáng)制度繼續(xù)執(zhí)行的鋼性，提升約束力。2、進(jìn)一步加強(qiáng)重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵崗位的內(nèi)控外防，著重于強(qiáng)化帳戶管理和上門服務(wù)。3、制訂出來財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃，進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)辦事員制度，嚴(yán)苛財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)辦事員制度的繼續(xù)執(zhí)行與檢查，規(guī)范財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)印章和空白關(guān)鍵憑證的采用和看管。4、重點(diǎn)實(shí)行繳付密碼器的出售工作，確保銀企支付資金的安全，進(jìn)一步提高我行嚴(yán)防外來支付風(fēng)險(xiǎn)的手段。5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作方式流程，加強(qiáng)總財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)辨認(rèn)出隱患，增加差錯(cuò)杜絕支付事故。6、二要履行職責(zé)對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。7、搞好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。四、以人為本提升員工的全面素質(zhì)1、把不好入人用人第一關(guān)。銀行業(yè)聽到著很美，其實(shí)充滿著競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以至我營業(yè)部須要存有一定的心理素質(zhì)和文化學(xué)識(shí)。在用人上用員工的能力且要能夠充分發(fā)揮員工最小創(chuàng)造力去確認(rèn)適宜的崗位，從而提升員工的積極性。2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也就是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃呈報(bào)人事部門，準(zhǔn)備工作對(duì)辦事員制度、繳付支付辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、嶄新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)展開培訓(xùn)。3、在人員緊繃的情況下仍必須強(qiáng)化崗位練兵，除了出席明年的技術(shù)比武更為了提升員工的業(yè)務(wù)水平。4、誠搞員工的思想工作，關(guān)心員工的工作情況和生活情況。領(lǐng)導(dǎo)干部工作計(jì)劃及精心安排優(yōu)選篇3銷售經(jīng)理的職責(zé)之關(guān)鍵性無可厚非。做為一名銷售經(jīng)理，就必須對(duì)公司、對(duì)客戶及銷售人員盡職盡責(zé)。對(duì)公司而言，銷售經(jīng)理就是公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員和具體內(nèi)容工作之間的紐帶，對(duì)客戶而言，銷售經(jīng)理與銷售團(tuán)隊(duì)代表著公司的形象與品牌，對(duì)銷售人員而言，銷售經(jīng)理代表著管理、指令、紀(jì)律、執(zhí)行力以及提升總收入、晉升職位的代言者。承上啟下的銷售經(jīng)理，除了必須鐘愛履行職責(zé)本崗位職責(zé)，更要存有冷靜的市場(chǎng)意識(shí)、經(jīng)營意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，俱存有掌控、分析、解決問題的能力和猛烈的使命感。工作責(zé)任主要整體表現(xiàn)在：嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)人員的工作、制訂銷售計(jì)劃、銷售團(tuán)隊(duì)的管理、定期的銷售總結(jié)、定期對(duì)銷售人員的績(jī)效考核的測(cè)評(píng)、上下級(jí)的溝通交流、銷售人員的培訓(xùn)、銷售人員工作的分配等等……我的工作計(jì)劃：第一、督導(dǎo)銷售人員的工作：其實(shí)要說督導(dǎo)還真不是很清楚。首先我要說，每位銷售人員都會(huì)存有自己的一套銷售理念。一已經(jīng)開始，我就是不能即時(shí)曉得每位銷售人員的特色在哪里，須要等全然介紹的時(shí)候，就必須充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢(shì)，如果某個(gè)別銷售人員存有可以發(fā)掘的潛力，我會(huì)對(duì)其展開適當(dāng)?shù)亩綄?dǎo)，協(xié)助他（她）順利完成公司下發(fā)的銷售指標(biāo)，從而去填補(bǔ)其不足之處。做為銷售經(jīng)理，須要督導(dǎo)的方面：1.分析市場(chǎng)狀況，恰當(dāng)做出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)按程序；2.擬定年度銷售計(jì)劃，水解目標(biāo)，按程序并督導(dǎo)實(shí)行；3.擬定年度預(yù)算，水解、按程序并督導(dǎo)實(shí)行；4.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理展開人員配備；5.把握住重點(diǎn)客戶，參予關(guān)鍵性銷售談判和簽訂合約6.高度關(guān)注所劃歸人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通交流化解；7.非政府創(chuàng)建、完善客戶檔案；8.指導(dǎo)、巡查、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作；9.向輕易下級(jí)許可，并布置工作；10.定期向輕易上級(jí)家訪；11.定期匯報(bào)輕易下級(jí)家訪，并對(duì)其做出工作測(cè)評(píng)；12.負(fù)責(zé)管理本部門人員晉升的獎(jiǎng)提名；13.負(fù)責(zé)管理制訂銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，按程序后推行；14.負(fù)責(zé)管理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)成交率、費(fèi)用率、利潤(rùn)率、月銷量以及各類同期比較數(shù)據(jù)的精確統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；15.根據(jù)工作須要調(diào)配輕易下級(jí)的工作崗位，按程序后推行并轉(zhuǎn)回人力資源部備案。第二、嚴(yán)格執(zhí)行銷售人員的工作：做為銷售經(jīng)理，須要嚴(yán)格執(zhí)行的方面：1.銷售部工作目標(biāo)的順利完成；2.銷售目標(biāo)制訂和水解的合理性；3.工作流程的恰當(dāng)繼續(xù)執(zhí)行；4.研發(fā)客戶的數(shù)量；5.造訪客戶的數(shù)量；6.客戶的介入程度；7.銷售談判技巧的運(yùn)用；8.銷售業(yè)績(jī)的順利完成量；9.較好的市場(chǎng)開拓能力；10.所轄人員的技能培訓(xùn)；11.所轄人員及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作；12.紀(jì)律犯罪行為、工作秩序、整體精神面貌；13.銷售人員的計(jì)劃及總結(jié)；14.潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與保護(hù)；第三、銷售目標(biāo)的制訂：銷售業(yè)績(jī)的制訂必須存有一定的依據(jù)，無法憑空想象。必須根據(jù)公司的現(xiàn)狀，哈氏甲市場(chǎng)，仔細(xì)觀察分割。當(dāng)然無法缺乏的就是銷售濃、旺季的考量。我必須以公司為一個(gè)基準(zhǔn)展開實(shí)際的預(yù)估。隨后必須搞的事情就是全面落實(shí)至每一個(gè)銷售人員的身上，甚至可以細(xì)分至每一個(gè)銷售人員月銷售業(yè)績(jī)必須就是多少，季度銷售業(yè)績(jī)就是多少，從而很輕松的順利完成公司下發(fā)的季銷售業(yè)績(jī)。最終順利完成每年的銷售指標(biāo)。第四、定期的銷售總結(jié)：其實(shí)，銷售總結(jié)工作就是須要和銷售目標(biāo)結(jié)合展開的。銷售總結(jié)主要目的就是使每一位銷售人員能夠很具體內(nèi)容的總結(jié)在過去銷售的時(shí)間里面搞了些什么樣的事情，然后又獲得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出來銷售順利的法則。當(dāng)然，我們可能將也可以遇上銷售不順利的案例。倘若碰到這樣的事情，我們也必須積極主動(dòng)直面，看一看自己在銷售過程中間存有什么地方?jīng)]考量健全，什么地方以后必須改良的。定期的銷售總結(jié)同時(shí)也就是我與銷售人員的交流溝通交流的不好機(jī)會(huì)。我能夠曉得銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在搞一些什么樣的事情，遇到什么樣的問題。以便我以及可以給與他們協(xié)助，從而并使整個(gè)銷售過程順利進(jìn)行。銷售總結(jié)同樣也可以獲得一些有關(guān)產(chǎn)品的信息，曉得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些動(dòng)向。必須曉得，我們不踢并無準(zhǔn)備工作之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。第五、銷售團(tuán)隊(duì)的管理：銷售團(tuán)隊(duì)的管理可以說道就是一個(gè)學(xué)問，也就是公共關(guān)系的一個(gè)關(guān)鍵方面。如今的銷售模式不再就是純粹的單獨(dú)一個(gè)銷售人員的魅力了。較好的順利完成銷售任務(wù)，起至決定性左右的就必須就是銷售團(tuán)隊(duì)。在所有銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標(biāo)明晰為一個(gè)基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的創(chuàng)造力優(yōu)勢(shì)，就是其感覺這樣的工作很適宜自己的發(fā)展。感覺重新加入我們的銷售團(tuán)隊(duì)就像是重新加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間。我想要，每一個(gè)隊(duì)員都會(huì)討厭自己的工作，討厭我們的環(huán)境的。公司為大家締造了較好的企業(yè)文化，同時(shí)也給大家提供更多和構(gòu)建了較好的銷售平臺(tái)，所以，銷售人員必須感覺到滿足用戶，并胸懷關(guān)愛的心。現(xiàn)在的銷售人員不是過去的直觀的打聽工作，而是可以分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團(tuán)隊(duì)的管理也就是至關(guān)重要的。也就是起至決定性促進(jìn)作用的。設(shè)想銷售部門的每一個(gè)銷售人員都就是存有自己的見解，都就是一味的按照自己的見解回去銷售產(chǎn)品，那么，還可以存有公司文化，公司形象嗎？答案就是確實(shí)的。我必須使每一位銷售人員教給適當(dāng)?shù)臇|西。第六、績(jī)效考核的測(cè)評(píng)：績(jī)效考核的測(cè)評(píng)雖然比較繁雜，但是勢(shì)在必行。對(duì)于較好的順利完成銷售指標(biāo)，績(jī)效考核就是一個(gè)比較輕易的數(shù)據(jù)?？?jī)效考核表的制訂可以由我去搞，大致的內(nèi)容包含：1.原本計(jì)劃的銷售業(yè)績(jī)2.實(shí)際順利完成業(yè)績(jī)3.開發(fā)新客戶數(shù)量4.現(xiàn)有客戶的造訪數(shù)量6.月訂車數(shù)量7.追加研發(fā)客戶數(shù)量8.遺失客戶數(shù)量9.銷售人員的犯罪行為紀(jì)律10.工作計(jì)劃、匯報(bào)完成率11.市場(chǎng)需求資源客戶的答復(fù)工作情況第七、上下級(jí)的溝通交流：銷售經(jīng)理也起至著穿針引線的促進(jìn)作用。根據(jù)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳盡的全面落實(shí)至每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時(shí)，也可以反應(yīng)基層人員所碰到的實(shí)際困難。第八、銷售人員的培訓(xùn)：銷售人員培訓(xùn)的主要促進(jìn)作用是：1.提高公司整體形象2.提高銷售人員的銷售水平3.易于銷售經(jīng)理的監(jiān)督管理4.成功形成定單的產(chǎn)生我計(jì)劃的銷售人員培訓(xùn)包含："電話銷售培訓(xùn)"、"銷售技巧的培訓(xùn)"等……內(nèi)容覆蓋面必須來說還是很廣的，當(dāng)然，我也可以根據(jù)公司的實(shí)際情況，在培訓(xùn)中間加插一個(gè)案例分析、空戰(zhàn)演練等。領(lǐng)導(dǎo)干部工作計(jì)劃及精心安排優(yōu)選篇4寧海溫泉大酒店明年的總體經(jīng)營思路就是:在力爭(zhēng)順利完成集團(tuán)公司下發(fā)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的情況下，實(shí)行“三本”(人本、文本和成本)管理，不懈努力踐行溫泉大酒店嶄新的品牌形象，以達(dá)至經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏。具體內(nèi)容計(jì)劃分成如下幾個(gè)方面：第一個(gè)方面：以努力提高賓客滿意度(四星級(jí)酒店建議達(dá)至90%，明年的指標(biāo)訂為92%)為中心，力爭(zhēng)搞好每一次對(duì)客服務(wù)，提升賓客的忠誠度，創(chuàng)建酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，從而去提升酒店的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。必須努力做到這一點(diǎn)，首先必須使全酒店員工踐行高度的賓客意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。為此酒店總經(jīng)理室可以在明年協(xié)同、嚴(yán)格執(zhí)行和指導(dǎo)質(zhì)檢培訓(xùn)部對(duì)每一位員工再次展開酒店意識(shí)的再培訓(xùn)，運(yùn)用生動(dòng)的案例教學(xué)融合服務(wù)學(xué)理論，將這些意識(shí)深刻印記在員工心中。這樣在酒店內(nèi)構(gòu)成“一線員工盡力搞好對(duì)客服務(wù)，二線員工盡力為一線員工的對(duì)客服務(wù)提供更多確保”的較好風(fēng)氣和意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)高效率的服務(wù)把握住賓客的心，獲得顧客的轉(zhuǎn)頭和忠心。今年8月起至我們的酒店意識(shí)培訓(xùn)工作已經(jīng)在重點(diǎn)揪了，明年我們還要揪的更深入細(xì)致，更存有力度。為此，我們?cè)诿髂昕梢赃M(jìn)一步增強(qiáng)培訓(xùn)部的力量，將質(zhì)檢培訓(xùn)人員由1名擴(kuò)展至3名，并使員工從進(jìn)店的第一天起至就受較好的酒店意識(shí)的培訓(xùn)，并使這方面的培訓(xùn)短揪堅(jiān)持不懈、常訓(xùn)常嶄新。必須使賓客令人滿意，獲得他們的轉(zhuǎn)頭和忠心，介紹賓客和存有針對(duì)性的服務(wù)與關(guān)懷賓客就是至關(guān)重要的。具備較好的服務(wù)口碑的酒店都非常重視賓客檔案的創(chuàng)建和充份的運(yùn)用。他們?cè)谫e客檔案的創(chuàng)建和運(yùn)用方面具備較好的硬件確保(電腦網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部通訊系統(tǒng))和強(qiáng)有力的管理措施(軟件積極支持)。目前我們酒店在這些方面搞得還很比較，客史檔案很不完善，酒店的回頭客還沒感受到理應(yīng)的關(guān)懷、平易近人和推崇。明年我們必須以營銷部為龍頭，充份特別注意盡可能詳盡的搜集和創(chuàng)建客史檔案，并以較好的信息溝通渠道和強(qiáng)有力的管理與鞭策手段使每一位員工都忘記回頭客的客史資料，天下一切可能將地為賓客提供更多存有針對(duì)性的投其所好的個(gè)性化服務(wù)。餐飲服務(wù)部門賓客就是停留時(shí)間最久的且對(duì)服務(wù)體會(huì)最深的地方。所以餐飲服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣強(qiáng)有力的影響著賓客對(duì)酒店整體服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和賓客的滿意度。優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)也就是匯聚人氣的關(guān)鍵方面。所以從今年8月份我接掌酒店管理以來，一直非常著重餐飲菜肴的技術(shù)創(chuàng)新、菜肴口味與質(zhì)量的提升、菜肴價(jià)格的實(shí)惠性和餐飲服務(wù)質(zhì)量的提升，并著重與賓客感情的聯(lián)絡(luò)。使上哈瓦區(qū)的廚房班子設(shè)立菜肴技術(shù)創(chuàng)新研究小組，主要研究特色土菜技術(shù)創(chuàng)新，力爭(zhēng)拿下“土、特、嶄新”的餐飲菜肴品牌。也存有一些菜肴贏得了賓客的普遍認(rèn)可，例如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”、“多汁醬蘿卜”、“棕香仔排在”、“金牌牛頭”及其它農(nóng)家菜等。對(duì)于關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)的餐飲招待服務(wù)，我都親自插手和追蹤，并在營業(yè)高峰期站立巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止和意見反饋問題，餐飲的服務(wù)質(zhì)量比以前也存有了很大的起色。關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)，總經(jīng)理室都親自拎營銷人員和各部門經(jīng)理前去酒宴，與客人聯(lián)絡(luò)感情，并真摯的匯報(bào)客戶的意見。這些好不好的方面，明年必須穩(wěn)步維持。餐飲服務(wù)目前也還存有一些問題，一就是周末和節(jié)假日營生較好時(shí)，因人手缺少或嶄新員工熟練程度比較，有時(shí)可以產(chǎn)生上菜速度慢和服務(wù)質(zhì)量不妥當(dāng)?shù)膯栴}。這必須依靠進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)、迎合和取悅杰出的嫻熟餐飲服務(wù)人員，平衡餐飲從業(yè)人員隊(duì)伍等手段化解?？傊?，明年餐飲菜肴方面還要繼續(xù)走“土、特、嶄新”的路子，以充份的人力資源、堅(jiān)持不懈的餐飲培訓(xùn)和較好的鞭策管理去提升餐飲服務(wù)質(zhì)量，以“酒宴與征詢賓客意見并舉”的方式去聯(lián)絡(luò)感情并二要根據(jù)賓客意見去改良餐飲服務(wù)工作，以提升酒店的餐飲服務(wù)品牌，進(jìn)一步為酒店蓄積人氣，提升酒店的經(jīng)濟(jì)效益和美譽(yù)度。前廳就是賓客到達(dá)酒店的“第一站”，也就是酒店的信息服務(wù)中心，還是搜集賓客信息資料和賓客意見的最佳地方。做好前廳服務(wù)與前廳管理非常關(guān)鍵。較好的前廳服務(wù)能夠給賓客產(chǎn)生較好的第一印象;有效率的前廳管理能創(chuàng)建健全的客史檔案，并運(yùn)用客史檔案為賓客提供更多個(gè)性化的服務(wù)。以前，酒店前廳與客房分拆為房務(wù)部，由事務(wù)較多的房務(wù)部經(jīng)理輕易管理而兼具不周。而前廳缺少最合適的前廳經(jīng)理。明年年初，酒店可以招錄妥當(dāng)一名杰出的前廳經(jīng)理，并高薪引入金鑰匙一名，共同狠抓前廳的培訓(xùn)與管理工作，積極開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，營造親情服務(wù)和金鑰匙服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)的氛圍，使賓客深感我們的個(gè)性化服務(wù)也溫暖例如溫泉。必須為賓客提供更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升賓客滿意度和忠誠度，工程部、保安部、財(cái)務(wù)部、采購部、行政辦公室等后臺(tái)確保與職能管理部門為一線部門服務(wù)的意識(shí)、服務(wù)的水平與質(zhì)量也至關(guān)重要。這些部門對(duì)一線部門的較好服務(wù)就是一線部門對(duì)客人提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件。故而狠抓這些部門的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和工作績(jī)效必須就是先行一步的。以前，工程部的領(lǐng)導(dǎo)班子沒執(zhí)行力，部門領(lǐng)導(dǎo)布置給直屬工作，直屬卻推委拖拉或敷衍了事，存有部分員工存有著混日子的心理，工作責(zé)任心和酒店意識(shí)不弱，處事效率低落，。這種“人浮于事”和效率與士氣低落的運(yùn)作狀態(tài)輕微地甩了酒店?duì)I業(yè)的后腿。后來我們果斷地解職了過去的工程部領(lǐng)導(dǎo)班子，大膽提拔新人，對(duì)代萊工程部推行工作定量考核，并幫助工程部推行內(nèi)部工作責(zé)任制考核，推行“能上能下”的用人機(jī)制。經(jīng)過一段時(shí)間的改革和運(yùn)轉(zhuǎn)，工程部的執(zhí)行力弱出來了，工作效率明顯提高了，拖后腿的事情沒了。明年我們對(duì)后臺(tái)確保與職能管理部門必須穩(wěn)步推行這種工作定量考核責(zé)任制的績(jī)效考核體系，推動(dòng)這些部門持續(xù)提升工作績(jī)效、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，為酒店的營業(yè)提供更多強(qiáng)有力的確保。第二個(gè)方面：按照四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和建議，大力推進(jìn)酒店的制度化(文本管理)和規(guī)范化建設(shè)，提高執(zhí)行力，優(yōu)化內(nèi)部管理，構(gòu)成平衡的質(zhì)量管理體系。“沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓”。代萊領(lǐng)導(dǎo)班子自今年8月份接掌酒店的經(jīng)營管理以來，對(duì)舊有的管理制度展開了清掃自查和補(bǔ)漏伯粉，著力按照四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和建議健全管理制度。嶄新頒布的管理制度存有：管理人員優(yōu)惠權(quán)限、人員遴選和聘用工作程序、班車司機(jī)考核辦法、中層管理人員工作順利完成考核制度、營銷員傭金管理辦法、財(cái)務(wù)繳費(fèi)制度、中層管理人員崗位職責(zé)等。明年我們必須穩(wěn)步剖析酒店現(xiàn)有的管理管理制度，，并按照ISO9001中質(zhì)量文件的編擬原則對(duì)現(xiàn)有制度逐步調(diào)整和健全，并使制度建設(shè)科學(xué)化和規(guī)范化。明年制度建設(shè)的重點(diǎn)就是績(jī)效考核制度的健全、全職營銷人員的傭金方案、全員營銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法、薪酬制度的調(diào)整和健全等。為提高制度的執(zhí)行力，每個(gè)制度在頒布時(shí)都標(biāo)明制度的繼續(xù)執(zhí)行部門和負(fù)責(zé)管理監(jiān)督制度繼續(xù)執(zhí)行的機(jī)構(gòu)，并載明違背制度的處置辦法，以強(qiáng)化制度的嚴(yán)肅性，有助于制度被嚴(yán)苛的繼續(xù)執(zhí)行下去。必須提高酒店的執(zhí)行力，培育存有執(zhí)行力的酒店文化，健全的績(jī)效考核制度和賞罰分明的鞭策制度就是必不可少的。這些也就是我們明年制度建設(shè)的重點(diǎn)。明年我們的績(jī)效考核體系建設(shè)的總體思路就是：創(chuàng)建以明確的崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)的、以均衡積分卡(BSC)和360度考核等考核方法為指導(dǎo)思想的，以目標(biāo)管理和關(guān)鍵績(jī)效(KPI)考核法為方式的績(jī)效考核體系。每個(gè)員工明確的崗位職責(zé)的確認(rèn)和部門間明確的部門職能的分割，就是有效率的績(jī)效考核體系的基礎(chǔ)。明年我們必須在員工崗位職責(zé)和部門職能的明晰化方面穩(wěn)步不懈努力，特別就是必須將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門中單一制出，設(shè)立專門的專業(yè)化的人力資源管理部門，重點(diǎn)狠抓員工培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效考核、薪酬與鞭策這三個(gè)方面的工作(這一直就是我們酒店管理的薄弱環(huán)節(jié))，提升酒店人力資源管理的水平，迎合和取悅酒店的核心人才，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。均衡積分卡的考核理念就是企業(yè)不一味的只崇尚利潤(rùn)而是特別注意企業(yè)與員工的同步發(fā)展，它的考核內(nèi)容分成：財(cái)務(wù)指標(biāo)(營業(yè)額、利潤(rùn)、成本等)、客戶滿意度、內(nèi)部管理質(zhì)量、員工的自學(xué)與發(fā)展等相互均衡的四個(gè)方面。明年我們對(duì)部門和部門管理人員的考核將遵從均衡積分卡的考核理念，考核重點(diǎn)側(cè)重于營業(yè)或管理業(yè)績(jī)、管理與培訓(xùn)能力和客戶滿意度的評(píng)定。對(duì)于主管或領(lǐng)班等基層管理者則側(cè)重于工作態(tài)度、工作效率和管理與培訓(xùn)能力的綜合考核。對(duì)于員工，我們的考核重點(diǎn)側(cè)重于服務(wù)意識(shí)、工作態(tài)度、工作能力和工作效率。規(guī)范和健全的制度，強(qiáng)有力的執(zhí)行力，有效率的鞭策體系，加之健全的質(zhì)量檢查、介入和掌控體系，酒店的管理必定會(huì)踏上規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。第三個(gè)方面：在發(fā)展壯大營銷人員隊(duì)伍、以培訓(xùn)提升營銷人員的綜合素質(zhì)、優(yōu)化營銷人員的鞭策制度以及充分發(fā)揮營銷人員積極性的同時(shí)，發(fā)生改變營銷策略，實(shí)行多元化降價(jià)手段，強(qiáng)化營銷力度，倡導(dǎo)全員營銷，不懈努力減少酒店?duì)I業(yè)額。在代萊領(lǐng)導(dǎo)班子接掌管理酒店以前，酒店?duì)I銷部只有內(nèi)部招待3人、外銷員2名(且局限于寧海本地)、縣翻飛VIP招待專員1人和營銷部經(jīng)理1人等7名成員，外部營銷力量相當(dāng)脆弱，其營銷力度也就可想而知了。明年酒店將發(fā)生改變單一的營銷策略，實(shí)行多元化降價(jià)手段，強(qiáng)化營銷力度，倡導(dǎo)全員營銷。一就是在明年初酒店擬將在上海、杭州、寧波三個(gè)地方成立營銷辦事處，以進(jìn)一步增強(qiáng)營銷力度，。上海辦事處電磁輻射上海、江蘇、溫州、臺(tái)州等地;寧波辦事處電磁輻射除寧海外的其他寧波的區(qū)和縣(市)、杭州辦事處電磁輻射杭州和紹興等地。二、酒店還擬將在明年雇用若干名全職營銷員，推行降價(jià)額傭金包干制，酒店不經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)任何營銷成本，只按全職營銷員的降價(jià)額繳付傭金。三、酒店目前正在不斷擴(kuò)大與上海和杭州等地旅行社或訂房代理機(jī)構(gòu)的合作，簽定合作協(xié)議，明年還將進(jìn)一步不斷擴(kuò)大合作對(duì)象。四、酒店已經(jīng)與寧海的數(shù)十家風(fēng)景點(diǎn)舉行過聯(lián)手降價(jià)和宣傳的協(xié)商會(huì)，聯(lián)合推出集“喝、居住、娛、游等、換購”為一體的旅游線路，其中“喝、居住、娛”就是以我們溫泉為落腳點(diǎn)的。明年這種聯(lián)手降價(jià)和宣傳可以對(duì)我們酒店產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，我們酒店可以隨著旅游線路的面世而受惠。五、在寧海本地市場(chǎng)上我們除了舊有機(jī)關(guān)單位市場(chǎng)外，還要不懈努力攻下企業(yè)會(huì)議市場(chǎng)，不斷擴(kuò)大他們?cè)谖覀兙频甑南M(fèi)額，(我們現(xiàn)在已制作金卡，直面企業(yè)發(fā)售或?qū)仡^客獲贈(zèng)貴賓卡，迎合企業(yè)單位或個(gè)人前來消費(fèi))。六、酒店將更新酒店的網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，并使網(wǎng)民對(duì)我們酒店網(wǎng)站的點(diǎn)擊率更高;各個(gè)營銷活動(dòng)均同時(shí)在網(wǎng)站上公布，網(wǎng)民也可以輕易通過我們酒店的網(wǎng)站RRC房，營銷部也將精心安排專人追蹤負(fù)責(zé)管理網(wǎng)上訂房。七、精心安排專人搜集全國乃至國際會(huì)議信息，積極開展存有針對(duì)性的公關(guān)營銷。八、介紹競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營銷策略、營銷手段與方法以及價(jià)格政策，實(shí)行存有競(jìng)爭(zhēng)性的營銷措施和有效率的價(jià)格政策(例如推行淡季洗衣大眾價(jià))。九、酒店服務(wù)產(chǎn)品、產(chǎn)品組合或營銷女團(tuán)的技術(shù)創(chuàng)新，例如客房追加IP電視系統(tǒng)，推行賓客有償流媒體，以減少營業(yè)收入;夏季研發(fā)溫泉冰浴產(chǎn)品等。除了上述營銷手段外，我們還將在酒店內(nèi)部實(shí)行全員營銷，頒布員工降價(jià)順利的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。最后，值得一提的是并使夏季“淡季旺銷”的降價(jià)策略。夏季就是我們溫泉傳統(tǒng)上的“淡季”。其實(shí)夏季在我們溫泉還是小存有營銷的文章可以搞，好不好還可以使“淡季旺銷”。那就是夏季溫泉森林公園的“消暑”和“森林氧吧”市場(chǎng)。夏季溫泉森林公園的氣溫必須比市區(qū)高3-5度，茂盛的森林釋放出來大量的氧負(fù)離子，加之研發(fā)夏季溫泉冰浴、夏季特色消夏冰飲、夏季時(shí)令水果菜等新產(chǎn)品，配上強(qiáng)勢(shì)的避暑勝地的廣告宣傳和強(qiáng)悍的營銷網(wǎng)絡(luò)，加之存有競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格策略，可以迎合以消暑和渡假為目的的會(huì)議和團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)。第四個(gè)方面：強(qiáng)化為員工服務(wù)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和員工隊(duì)伍建設(shè)，培育“人文關(guān)懷”和“弱執(zhí)行力”結(jié)合的企業(yè)文化，提升員工滿意度(計(jì)劃從今年的67%提升至70%)和企業(yè)凝聚力?！跋却嬗辛钊藵M意的員工，然后才存有令人滿意的賓客”。賓客的服務(wù)工作都就是由員工去輕易順利完成的，員工服務(wù)客人時(shí)，心情舒暢是否，確實(shí)可以影響對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量，從而影響賓客的滿意度。故而，酒店必須培育出管理者為員工服務(wù)的良好環(huán)境。明年酒店將從以下幾個(gè)方面去強(qiáng)化對(duì)員工的服務(wù)和人文關(guān)懷。一就是穩(wěn)步提升員工早餐和夜宵的質(zhì)量，謀求隔天為員工提供更多水果營養(yǎng)餐，謀求晚喝茶的員工能夠喝至同樣伙食標(biāo)準(zhǔn)的菜肴。二就是謀求更改現(xiàn)在容量過大的班車，使員工乘車更寬大寬敞，，使員工上班回家等車的時(shí)間盡量延長(zhǎng);謀求在每天存有寧海班車直奔寧海員工上班的基礎(chǔ)上，每半個(gè)月播發(fā)一趟班車至寧波觀光或購物。三、加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)的資金投入，把培訓(xùn)當(dāng)做就是給與員工的福利。除對(duì)員工展開業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)外，還對(duì)員工積極開展英語培訓(xùn)和電腦培訓(xùn)。四、輔助核心員工展開職業(yè)生涯規(guī)劃。五、對(duì)過生日的員工，每月分散精心安排一次生日派對(duì)。六、積極開展各種比賽活動(dòng)，多樣員工業(yè)余文化生活。七、在春節(jié)和中秋節(jié)時(shí)舉行員工聯(lián)歡會(huì)活動(dòng)，并對(duì)員工的家人寄送節(jié)日問候卡片。八、提升員工其他福利待遇。九、強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，培育存有執(zhí)行力的企業(yè)文化，舉行店刊，以企業(yè)文化去匯聚員工。十、強(qiáng)化對(duì)員工的企業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和主人翁意識(shí)教育，弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，提升企業(yè)全體員工的凝聚力.第五個(gè)方面：完善財(cái)務(wù)掌控體系，強(qiáng)化成本管理，提升企業(yè)贏利能力。明年這方面將實(shí)行的措施：一就是酒店將從贖回—批準(zhǔn)—訂貨---驗(yàn)貨---入庫—繳費(fèi)---退款等一系列環(huán)節(jié)去進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)制度，強(qiáng)化財(cái)務(wù)掌控。二、對(duì)各部門制定成本或費(fèi)用指標(biāo)，嚴(yán)苛按照財(cái)政預(yù)算去掌控成本或費(fèi)用開支。三、以建立綠色飯店為契機(jī)，強(qiáng)化對(duì)酒店的節(jié)能降耗管理，謀求于明年評(píng)者上綠色飯店。四、建議訂貨嚴(yán)格執(zhí)行貨比三家的制度;大宗和日常訂貨推行合約訂貨或竟標(biāo)制;訂貨價(jià)格推行逐年上升，嚴(yán)格執(zhí)行核價(jià)制度。五、強(qiáng)化對(duì)員工推行節(jié)能環(huán)保和節(jié)約意識(shí)教育，嚴(yán)格執(zhí)行工程部和質(zhì)檢人員搞好日常的節(jié)能環(huán)保檢查和介入。六、制定酒店的綠色管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)干部工作計(jì)劃及精心安排優(yōu)選篇5二0__年酒店在去年獲得豐碩成果基礎(chǔ)上乘勢(shì)行進(jìn)、大展宏圖創(chuàng)光輝一年今年我們將實(shí)行打造出“情滿__寬敞家園”品牌戰(zhàn)略為了同時(shí)實(shí)現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)總辦將與其部室一道齊心協(xié)力、求真務(wù)實(shí)技術(shù)創(chuàng)新、不斷進(jìn)取將部門工作真正努力做到“之爭(zhēng)一流謀輕松”為此特制訂如下工作計(jì)劃。一、強(qiáng)化自學(xué)談無私奉獻(xiàn)工作必須腳踏實(shí)地首先必須存有一個(gè)不好工作態(tài)度必須踐行恰當(dāng)人生觀、價(jià)值觀因此今年我部將利用全國上下積極開展維持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)春風(fēng)存有計(jì)劃、存有針對(duì)性地積極開展提升員工職業(yè)道德素質(zhì)自學(xué)教育活動(dòng)協(xié)助部門員工培育愛崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)精神踐行全心全意服務(wù)理念同時(shí)部門還將非政府員工積極主動(dòng)出席酒店培訓(xùn)并且根據(jù)酒店年度主題培訓(xùn)計(jì)劃部門自己也將定期非政府員工積極開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)通過培訓(xùn)、自學(xué)去不斷提升部門員工業(yè)務(wù)技能與水平提升辦事效率。二、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象紀(jì)律一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須嚴(yán)格遵守犯罪行為規(guī)則提升部門戰(zhàn)斗力有效率確保古人云：“無規(guī)矩不成方圓”所以總籌辦必須做好20__年全局性工作必須必須以嚴(yán)苛組織紀(jì)律并作確保組織紀(jì)律必須常抓不懈部門負(fù)責(zé)人要帶頭從自己管起全盤杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)部門員工言談舉止、穿著打扮必須規(guī)范不懈努力將提調(diào)踢導(dǎo)致酒店一個(gè)文明窗口。三、技術(shù)創(chuàng)新管理求實(shí)效1、美化酒店環(huán)境營造“溫馨家園”嚴(yán)苛衛(wèi)生管理保證酒店環(huán)境干凈為賓客提供更多寬敞環(huán)境有效率措施今年我們將加強(qiáng)衛(wèi)生管理力度除了穩(wěn)步秉持周四衛(wèi)生小檢查外我們還將展開不定期檢查并且嚴(yán)苛按照標(biāo)準(zhǔn)決不走過場(chǎng)決不流于形式將檢查結(jié)果展開通報(bào)并制訂獎(jiǎng)罰制度推行獎(jiǎng)罰落空以進(jìn)一步增強(qiáng)各部門責(zé)任感調(diào)動(dòng)員工積極性并使酒店衛(wèi)生工作邁上一個(gè)新臺(tái)階此外必須全盤做好防蠅滅鼠滅螂工作目前正值鼠螂產(chǎn)卵高峰期我們必須加強(qiáng)環(huán)境治理力度二要?dú)灉缦夡蟮认x害花草美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少裝飾Fanjeaux今年我們與嶄新花卉公司合作強(qiáng)化花草管理建議花草公司定期去店澆水培育維持花草干凈美觀并根據(jù)情況即時(shí)將花草花色、品種不予更改力求并使酒店花草常青常綠常用常新給賓客以溫馨、寬敞之美感。2、技術(shù)創(chuàng)新宿舍管理打造出員工“寬敞家園”宿舍管理歷年來一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)今年我們將加強(qiáng)管理力度為住店員工打造出一個(gè)真正“寬敞家園”為此一要存有一個(gè)干凈寢室環(huán)境我們建議宿舍管理員做好公共區(qū)域衛(wèi)生并在每個(gè)寢室成立寢室短負(fù)責(zé)管理精心安排嚴(yán)格執(zhí)行寢室人員打掃衛(wèi)生建議室內(nèi)潔凈物品放置整齊并對(duì)各寢室衛(wèi)生狀況展開檢查將檢查情況展開通報(bào)。第二必須強(qiáng)化寢室安全管理時(shí)刻不忘防雷防盜、嚴(yán)禁外來人員隨意出入宿舍推行對(duì)外來人員查問與備案制度以保證住宿員工人身、財(cái)產(chǎn)安全。第三裂瓜管理型為服務(wù)型管理員必須轉(zhuǎn)型為住宿員工服務(wù)員住店員工大多源自四面八方初出來家門年青人們大多年齡大社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足因此在很多方面都須要我們關(guān)心照料所以宿舍管理員必須多高度關(guān)注們思想情緒變化關(guān)心們生活尤其對(duì)生病員工必須給與們親情般關(guān)懷并使們感受到家庭般溫暖四、節(jié)能降耗創(chuàng)效益。1、強(qiáng)化宿舍水、電、氣管理必須強(qiáng)化宣傳、教育將“倡導(dǎo)節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)、開源節(jié)流”觀念深入細(xì)致員工心中進(jìn)一步增強(qiáng)員工節(jié)約意識(shí)同時(shí)更必須強(qiáng)化這方面管理在水、電及空調(diào)采用方面我們將根據(jù)實(shí)際情況限時(shí)對(duì)外開放并強(qiáng)化嚴(yán)格執(zhí)行與檢查杜絕“長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈、短上開空調(diào)”現(xiàn)象并強(qiáng)化員工澡堂管理不得外來人員入澡堂泡澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象出現(xiàn)。2、強(qiáng)化酒店辦公用品、服裝及勞保用品管理我們將參考以往有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定并根據(jù)實(shí)際情況再次剖析制訂各部門辦公用品、服裝及勞保用品領(lǐng)有用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)并健全領(lǐng)有用相關(guān)手續(xù)搞好帳目建議按規(guī)定派發(fā)努力做到帳實(shí)吻合日清月結(jié)并對(duì)倉庫物品展開得當(dāng)看管避免變質(zhì)損壞。3、強(qiáng)化車輛乘車卡及電話管理創(chuàng)建車輛采用制度推行派車制不得私自用車與車輛外宿并強(qiáng)化車輛油耗、修理管理以及車輛護(hù)理保證酒店領(lǐng)導(dǎo)用車及用車安全對(duì)乘車卡和撥通長(zhǎng)途電話也必須推行嚴(yán)格管理及備案制度避免私用?？偦I辦酒店對(duì)外招待窗口酒店與社會(huì)各職能部門、各單位展開聯(lián)系、貫通、協(xié)同關(guān)鍵部室今年我們將利用尚無外交資源繼續(xù)加強(qiáng)與有關(guān)部門聯(lián)系為酒店經(jīng)營發(fā)展締造一個(gè)較好外部發(fā)展環(huán)境。同時(shí)根據(jù)部門職能我部將著重與店內(nèi)各部室貫通協(xié)同各部室工作及時(shí)協(xié)同化解一些因貫通不妥當(dāng)而耽誤事務(wù)并對(duì)酒店各項(xiàng)措施同意全面落實(shí)情況展開嚴(yán)格執(zhí)行并編匯每月工作會(huì)議紀(jì)要并使酒店各部門工作月月存有精心安排日日存有行動(dòng)。四、宣傳、推介會(huì)暗品牌1、必須提升文件材料寫作水平與質(zhì)量及時(shí)順利完成酒店各種文件、材料草擬、列印及傳送工作必須強(qiáng)化檔案管理創(chuàng)建檔案管理制度對(duì)檔案有關(guān)材料、文件必須得當(dāng)看管嚴(yán)禁損毀、遺失。2、及時(shí)宣傳報(bào)道酒店典型事跡加強(qiáng)對(duì)酒店宣傳力度大力宣傳酒店在三個(gè)文明建設(shè)中涌現(xiàn)先進(jìn)典型極力推介會(huì)酒店踐行較好酒店外部形象提升酒店知名度?？傊趰湫乱荒昀锟傓k全體員工將以新起點(diǎn)新形象嶄新工作作風(fēng)在酒店恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下與各部門緊密配合團(tuán)結(jié)一心為酒店發(fā)展與騰飛而努力奮斗!領(lǐng)導(dǎo)干部工作計(jì)劃及精心安排優(yōu)選篇6一、公司簡(jiǎn)介：松泉裝飾工程有限公司設(shè)立于19____年，就是國家級(jí)翻新企業(yè)，設(shè)計(jì)乙級(jí)資格單位，就是一家致力于高檔家居、別墅、商場(chǎng)、寫字樓等裝飾設(shè)計(jì)、裝飾施工、材料物流配送、家居飾品為一體的綜合性服務(wù)企業(yè)。經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，松泉累積了實(shí)力雄厚的品牌資產(chǎn)，構(gòu)成了規(guī)模化、專業(yè)化、品牌化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司秉持以“更慢、更弱、更全面性”為崇尚目標(biāo)，以“設(shè)計(jì)彰顯風(fēng)格、服務(wù)設(shè)施確保效果、施工彰顯價(jià)值”的專業(yè)管理特色，不斷積極探索與客戶共同經(jīng)濟(jì)繁榮的道路，結(jié)構(gòu)出來松泉一流的國際理念和獨(dú)特的經(jīng)營模式。多年來，一批海歸派設(shè)計(jì)精英與源自全國各地的杰出設(shè)計(jì)師共同共同組成實(shí)力雄厚的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，并不斷發(fā)展壯大，他們不僅具有專業(yè)化的設(shè)計(jì)技巧和品質(zhì)化后的生活體驗(yàn)，還在設(shè)計(jì)方面崇尚“以人為心，以家為本”的文化理念，認(rèn)同個(gè)性，認(rèn)知人性，周到營造“家”的溫馨與寬敞。松泉在20__年傾情打造出的5000平米大規(guī)模樣板房基地——松泉裝飾?現(xiàn)代家居體驗(yàn)館，以全新的定制式概念家裝替代了家裝的傳統(tǒng)模式，為業(yè)主提供更多量身定做的杰出樣板房設(shè)計(jì)，可以隨心所欲展開現(xiàn)場(chǎng)式菜單挑選，同時(shí)使業(yè)主真實(shí)體會(huì)品質(zhì)時(shí)尚、獨(dú)立自主自信心的家居空間，同時(shí)實(shí)現(xiàn)您“愛家”的心愿。松泉通過使用新技術(shù)、新材料、新工藝去提高家裝的品質(zhì)，使用倉儲(chǔ)式家裝訂貨模式，在提升品質(zhì)的同時(shí)大大地減少了成本，從多方面展開深度家裝的內(nèi)置和資源優(yōu)化。松泉始終秉持“把最厲害的家裝送給客戶”作為企業(yè)的經(jīng)營理念，躍居金陵，望中國，爭(zhēng)當(dāng)國內(nèi)最具有實(shí)力的家裝企業(yè)。二、招錄目標(biāo)：根據(jù)公司人力資源規(guī)劃和內(nèi)部晉升制度，公司原銷售部副總經(jīng)理因工作整體表現(xiàn)杰出，業(yè)績(jī)注重，經(jīng)公司人力資源部考核合格后已晉升為營銷總監(jiān)?，F(xiàn)根據(jù)工作須要，須要招錄銷售副總經(jīng)理一名，預(yù)計(jì)最合適人選在招錄救贖公布后15天內(nèi)招錄妥當(dāng)。三、銷售副總職位說明書：四、招錄流程：五、評(píng)定工具設(shè)計(jì)：（一）、初試評(píng)定工具——霍蘭德的職業(yè)興趣理論1、社會(huì)型：(S)共同特征：討厭與人相處、不斷廣交代萊朋友、仁義話語、愿教導(dǎo)別人。關(guān)心社會(huì)問題、渴求充分發(fā)揮自己的社會(huì)促進(jìn)作用。謀求廣為的人際關(guān)系，比較倚重社會(huì)義務(wù)和社會(huì)道德典型職業(yè)：討厭建議與人關(guān)系密切的工作，能不斷廣交代萊朋友，專門從事提供更多信息、啟迪、協(xié)助、培訓(xùn)、研發(fā)或化療等事務(wù)，并具有適當(dāng)能力。例如:教育工作者（教師、教育行政人員），社會(huì)工作者（咨詢?nèi)藛T、公關(guān)人員）。2、企業(yè)型：(E)共同特征：崇尚權(quán)力、權(quán)威和物質(zhì)財(cái)富，具備領(lǐng)導(dǎo)就可以。討厭競(jìng)爭(zhēng)、敢于冒風(fēng)險(xiǎn)、存有野心、志向。為人務(wù)實(shí)，習(xí)慣以利益利害，權(quán)利、地位、金錢利尼縣來衡量處事的價(jià)值，處事存有較強(qiáng)的目的性。典型職業(yè)：討厭建議具有經(jīng)營、管理、說服、監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)就可以，以同時(shí)實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)、政治、社會(huì)及經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的工作，并具有適當(dāng)?shù)哪芰?。例如?xiàng)目經(jīng)理、銷售人員，營銷管理人員、政府官員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、法官、律師。3、常規(guī)型：(C)共同特點(diǎn)：認(rèn)同權(quán)威和規(guī)章制度，討厭按計(jì)劃辦事，細(xì)心、有條理，習(xí)慣拒絕接受他人的統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)，自己不尋求領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。討厭高度關(guān)注實(shí)際和細(xì)節(jié)情況，通常較為慎重和激進(jìn)，缺少創(chuàng)造性，不討厭冒險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)，富于自我犧牲精神。典型職業(yè)：討厭建議特別注意細(xì)節(jié)、精確度、存有系統(tǒng)有條理，具備記錄、檔案、據(jù)特定建議或程序非政府?dāng)?shù)據(jù)和文字信息的職業(yè)，并具有適當(dāng)能力。例如：秘書、辦公室人員、記事員、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、行政助理、圖書館管理員、出納員、打字員、投資分析員。4、實(shí)際型：(R)共同特點(diǎn)：愿采用工具專門從事操作性工作，動(dòng)手能力弱，處事手腳有效率，動(dòng)作協(xié)同。偏好于具體任務(wù)，不善言辭，處事激進(jìn)，較為謙遜。缺少社交能力，通常討厭單一制處事。典型職業(yè)：討厭采用工具、機(jī)器，須要基本操作技能的工作。對(duì)建議具有機(jī)械方面就可以、體力或?qū)ｉT從事與物件、機(jī)器、工具、運(yùn)動(dòng)器材、植物、動(dòng)物有關(guān)的職業(yè)有興趣，并具有適當(dāng)能力。例如：技術(shù)性職業(yè)（計(jì)算機(jī)硬件人員、攝影師、制圖員、機(jī)械裝配工），技能性職業(yè)（木匠、廚師、技工、修理工、農(nóng)民、通常勞動(dòng)）。5、調(diào)研型：(I)共同特點(diǎn)：思想家而非實(shí)干家,抽象思維能力弱，求知欲弱，茲動(dòng)腦，仁義思索，不愿動(dòng)手。討厭單一制的和富于創(chuàng)造性的工作。科學(xué)知識(shí)淵博，存有學(xué)識(shí)就可以，不擅于領(lǐng)導(dǎo)他人?？剂繂栴}理性，處事討厭準(zhǔn)確，討厭邏輯分析和推理小說，不斷深入探討未明的領(lǐng)域。典型職業(yè)：討厭智力的、抽象化的、分析的、單一制的定向任務(wù)，建議具有智力或分析就可以，并將其用作觀測(cè)、推算、來衡量、構(gòu)成理論、最終解決問題的工作，并具有適當(dāng)?shù)哪芰Α＠缈茖W(xué)研究人員、教師、工程師、電腦編程人員、醫(yī)生、系統(tǒng)分析員。6、藝術(shù)型：(A)共同特點(diǎn)：有創(chuàng)造力，樂意締造多樣、與眾不同的成果，渴求整體表現(xiàn)自己的個(gè)性，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。處事理想化，崇尚輕松，不輕實(shí)際。具備一定的藝術(shù)就可以和個(gè)性。擅于抒發(fā)、復(fù)古、心態(tài)較為繁雜。典型職業(yè)：討厭的工作建議具有藝術(shù)修養(yǎng)、創(chuàng)造力、表達(dá)能力和直覺，并將其用作語言、犯罪行為、聲音、顏色和形式的審美、思索和體會(huì)，具有適當(dāng)?shù)哪芰?。不擅于事?wù)性工作。例如藝術(shù)方面（演員、編劇、藝術(shù)設(shè)計(jì)師、雕刻家、建筑師、攝影家、廣告制作人），音樂方面（歌唱家、作曲家、樂隊(duì)統(tǒng)一指揮），文學(xué)方面（小說家、詩人、劇作家）。挑選理由：大多數(shù)人都并非只有一種性向（比如說，一個(gè)人的性向中很可能將就是同時(shí)涵蓋著社會(huì)性向、實(shí)際性向和調(diào)研性向這三種）?；籼m德理論說明，這些性向越相近，相容性越弱，則一個(gè)人在挑選職業(yè)時(shí)所遭遇的內(nèi)在沖突和遲疑就可以越少。員工的工作滿意度與流動(dòng)傾向性,依賴于個(gè)體的人格特點(diǎn)與職業(yè)環(huán)境的相匹配程度。當(dāng)人格和職業(yè)相匹配時(shí),可以產(chǎn)生最低的滿意度和最高的流動(dòng)率。比如,社會(huì)型的個(gè)體必須專門從事社會(huì)型的工作,社會(huì)型的工作對(duì)現(xiàn)實(shí)型的人則可能將不最合適。我們須要招錄的就是銷售副總經(jīng)理，這個(gè)崗位建議職員具備很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、推論與決策能力、人際能力、溝通交流能力、影響力、計(jì)劃與繼續(xù)執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力，所以我們須要通過這個(gè)測(cè)試去全面考量候選者的綜合素質(zhì)。（二）、面試評(píng)定工具——結(jié)構(gòu)化復(fù)試所謂結(jié)構(gòu)化復(fù)試就是指復(fù)試的內(nèi)容、形式、程序、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果的制備與分析等形成要素，按統(tǒng)一制訂的標(biāo)準(zhǔn)和建議展開的復(fù)試。盡管結(jié)構(gòu)化復(fù)試也就是通過考官與應(yīng)考者之間的交流去展開的，但從形式至內(nèi)容上，它都注重了標(biāo)準(zhǔn)化和結(jié)構(gòu)化的特點(diǎn)，比如說，結(jié)構(gòu)化復(fù)試建議復(fù)試題目對(duì)錄取相同職位的所有應(yīng)考者必須相同；復(fù)試