歡迎參與北侖區(qū)其次屆“人才服務(wù)月”系列活動(dòng)之五《九型人格與人力資源管理》----------現(xiàn)代管理工具應(yīng)用主講:美國(guó)MOTOROLA高校導(dǎo)師:張斌九型人格與人力資源管理為什么要學(xué)九型人格作為一個(gè)上司，我很關(guān)愛(ài)我的下屬，可是為什么他們卻不領(lǐng)情？作為一個(gè)企業(yè)決策首腦，我到了一個(gè)事業(yè)高原，怎樣才能突破高原更上一層樓？我怎么才能使我的決策簡(jiǎn)潔被其他同事和下屬認(rèn)同和順當(dāng)實(shí)施？我的優(yōu)秀員工總是流淌性很大，他們?cè)非蠛涂释氖鞘裁矗课以趺床拍芰糇∷麄兡?我怎么為下屬支配工作，不同的工作交給誰(shuí)做最省心？我的客戶(hù)是什么類(lèi)型的？他們最關(guān)注的是什么？我怎么做才能得到他們信任成為他們的摯友呢？我該為客戶(hù)送什么禮物既不超出預(yù)算又送到他們心坎上呢？我原委應(yīng)當(dāng)怎樣做才能讓生活和事業(yè)走入一個(gè)良好的循環(huán)？我告知孩子什么是對(duì)他/她好的，可是為什么他/她卻很抵觸？為什么我們總是埋怨愛(ài)人不懂我們，而我們也不懂他們?yōu)槭裁词悄菢?？管理心理學(xué)的體系結(jié)構(gòu)管理心理學(xué)行為規(guī)律心理現(xiàn)象個(gè)體人性企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)人群特性心理人的特性人的須要人的期望人的挫折人性管理管理心理激勵(lì)行為決策行為領(lǐng)導(dǎo)行為組織行為創(chuàng)新行為人群心理勞動(dòng)者心理企業(yè)家心理消費(fèi)者心理青年人心理群體心理心理測(cè)定實(shí)力測(cè)定智力測(cè)定性格測(cè)定最大限度調(diào)動(dòng)人的積極性?xún)蓚€(gè)成功管理指標(biāo)一個(gè)是績(jī)效指標(biāo),另一個(gè)是人力資源指標(biāo)德魯克認(rèn)為：組織的目的是使平凡的人做出不平凡的事。組織不能依靠于天才。因?yàn)樘觳畔∮腥瑛P毛麟角?？疾煲粋€(gè)組織是否優(yōu)秀，要看其能否使平常人取得比他們看來(lái)所能取得的更好的績(jī)效，能否使其成員的特長(zhǎng)都發(fā)揮出來(lái)，并利用每個(gè)人的特長(zhǎng)來(lái)幫助其他人取得績(jī)效。組織的任務(wù)還在于使其成員的缺點(diǎn)相抵消。第一章:九型人格美國(guó)心理學(xué)家海倫?帕瑪（HelenPalmer）早年將它用作探討人類(lèi)行為及心理的專(zhuān)業(yè)課題，更被包括斯坦福高校在內(nèi)的多所美國(guó)高校列作教材，成為熱門(mén)叫座的心理探討課程。據(jù)說(shuō)，美國(guó)中心情報(bào)局（CIA）亦曾運(yùn)用它，幫助探員了解各國(guó)元首的行為特質(zhì)。而世界500強(qiáng)中的美國(guó)通用汽車(chē)公司、可口可樂(lè)、惠普等企業(yè)也早已把九型人格學(xué)運(yùn)用于企業(yè)管理。

九型人格揭示了人們內(nèi)在最深層的價(jià)值觀和留意力焦點(diǎn)而不是表面的外在行為，真正做到“知已知彼，百戰(zhàn)百勝”。所以這套學(xué)問(wèn)被廣泛的應(yīng)用到個(gè)人成長(zhǎng)、職業(yè)選擇、人際關(guān)系、婚姻、親子關(guān)系、企業(yè)管理、銷(xiāo)售技巧、教化、心理輔導(dǎo)等諸多領(lǐng)域。人力資源人力資源學(xué)科技名詞定義中文名稱(chēng)：人力資源學(xué)英文名稱(chēng)：scienceofhumanresources定義：特地探討人力資源數(shù)量、質(zhì)量、開(kāi)發(fā)、利用、配置、管理以及提高勞動(dòng)生產(chǎn)力水平和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的一門(mén)綜合性的社會(huì)科學(xué)。

測(cè)試：以下哪句話(huà)最能引起你的共鳴?

1、我是好的

2、我擁有愛(ài)心

3、我是成功者

4、我獨(dú)一無(wú)二

5、我什么都知道

6、我們大家要忠誠(chéng)

7、我是充溢快樂(lè)的

8、讓我來(lái)支配

9、我是和平的價(jià)值觀不同是人際沖突的原點(diǎn)1號(hào)：完備型（秩序型）2號(hào)：助人型（全愛(ài)型）3號(hào)：事業(yè)型（成就型）4號(hào)：自我型（藝術(shù)型）5號(hào)：理智型（思想型）6號(hào)：懷疑型（忠誠(chéng)型）7號(hào)：活躍型（快樂(lè)型）8號(hào)：領(lǐng)袖型（限制型）9號(hào)：平和型（和諧型）價(jià)值觀就是關(guān)于價(jià)值的觀念。那么什么是價(jià)值？假如用特殊淺顯的日常用語(yǔ)來(lái)說(shuō)，價(jià)值事實(shí)上就是我們平常說(shuō)的“好壞”意義，包含善惡、美丑、利弊、得失、禍福、榮辱、優(yōu)劣、貴賤、有用無(wú)用、可愛(ài)可恨、妥不妥當(dāng)、值不值得、應(yīng)當(dāng)不應(yīng)當(dāng)、重要不重要、輕重緩急等統(tǒng)統(tǒng)在內(nèi)，都可以用好壞來(lái)表達(dá)；世界上凡是可以用“好壞”來(lái)加以敘述并含有取舍意味的對(duì)象，就是價(jià)值；凡是須要加以“好壞”推斷的，就屬于價(jià)值問(wèn)題.

九型性格的內(nèi)在價(jià)值觀1號(hào)做事守規(guī)則，有原則，改正錯(cuò)誤及達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)2號(hào)明白及滿(mǎn)足他人的須要，不斷付出，幫助他人3號(hào)成功、名譽(yù)、地位、聲望、財(cái)寶4號(hào)內(nèi)心的感受能被人了解5號(hào)比別人知的多，懂得快6號(hào)平安7號(hào)簇新、刺激、好玩、追求快樂(lè)8號(hào)主持正義，維持公允9號(hào)維持和諧，避開(kāi)沖突9號(hào)平和型5號(hào)理智型。4號(hào)自我型7號(hào)活躍型1號(hào)完美型3號(hào)事業(yè)型6號(hào)疑惑型8號(hào)領(lǐng)袖型2號(hào)助人型九型人格整合:1-7-5-8-2-4-1-3-6-9-39號(hào)平和型5號(hào)理智型。4號(hào)自我型7號(hào)活躍型1號(hào)完美型3號(hào)事業(yè)型6號(hào)疑惑型8號(hào)領(lǐng)袖型2號(hào)助人型九型人格分解：1-4-2-8-5-7-1-3-9-6-3

所謂心智模式是指深植于我們心中關(guān)于我們自己、別人、組織及四周世界每個(gè)層面的假設(shè)、形象和故事。并深受習(xí)慣思維、定勢(shì)思維、已有學(xué)問(wèn)的局限。它是引導(dǎo)我們行為的心靈地圖。我們每個(gè)人都受心智模式的引導(dǎo)，我們的行為根源于心智模式，人的行為差異是由心智的差異而導(dǎo)致的結(jié)果。認(rèn)知引發(fā)行為導(dǎo)向結(jié)果（人類(lèi)行為模式圖）1號(hào)：完備型（秩序型）的性格資源世界觀：希望每件事都作得最完備、使自己和世界變得更完備。行為動(dòng)機(jī)：做事力求正確完備，有原則，有標(biāo)準(zhǔn)，常有自我批判并要求他人按自己標(biāo)準(zhǔn)去做事的傾向，理性剛直，時(shí)常壓抑自己人性中不理性的一面，怒而不宣。潛在恐驚：受自己良心指責(zé)或遭他人指責(zé)。潛在渴望：事事力求完備，作對(duì)事情潛在觀念：【我若不完備，就沒(méi)有人會(huì)愛(ài)我?！啃愿駜A向：內(nèi)向、被動(dòng)、批判，關(guān)注錯(cuò)誤，訂正錯(cuò)誤原則性、不易妥協(xié)、常說(shuō)“應(yīng)當(dāng)”及“不應(yīng)當(dāng)”、黑白分明、對(duì)自己和別人要求甚高追求完備是一個(gè)合理、實(shí)際、腳踏實(shí)地的人1號(hào)代表人物「不管前面是地雷陣還是萬(wàn)丈深淵，我都將勇往直前，義無(wú)反顧，鞠躬盡瘁，死而后已?！?/p>

—朱镕基2號(hào)：助人型（全愛(ài)型）的性格資源世界觀：我的天職是幫助他人，我信任他們確定須要我。行為動(dòng)機(jī)：渴望被愛(ài)，受人感謝和認(rèn)同，善解人意，有同理心，熱忱地去滿(mǎn)足他人須要而又希望不被察覺(jué)。潛在恐驚：不被愛(ài)、不被須要、膽怯 孤獨(dú)，怕別人不接受自己的幫助。潛在欲望：渴望被愛(ài)、關(guān)懷、疼惜。潛在觀念：【我若不幫助人，就沒(méi)有人會(huì)愛(ài)我?！啃愿駜A向：外向、主動(dòng)、感情豐富渴望別人的愛(ài)或良好關(guān)系、甘愿遷就他人、以人為本要?jiǎng)e人覺(jué)得須要自己、常忽視自己的感受缺乏自主和想法是一個(gè)關(guān)懷、樂(lè)于助人、慷慨的人2號(hào)代表人物「用有限的生命，投入到無(wú)限的為人民服務(wù)中去。」

—雷鋒

3號(hào)：事業(yè)型（成就型）的性格資源世界觀：我必需努力做個(gè)成功的人，我的名譽(yù)、地位、聲望與財(cái)寶對(duì)我的確很重要。行為動(dòng)機(jī)：渴望事業(yè)有成就，以目標(biāo)為主導(dǎo)，重視自我形象，希望被人確定，受人留意和艷羨。駕馭每一個(gè)機(jī)會(huì)，務(wù)求達(dá)到成功。潛在恐驚：被人否定，自己的實(shí)力未被他人賞識(shí)。潛在欲望：渴望被確定、贊許、被人艷羨。3號(hào)：事業(yè)型（成就型）潛在觀念：【我若沒(méi)有成就，就沒(méi)有人會(huì)愛(ài)我。】性格傾向：外向、主動(dòng)、擅長(zhǎng)交際關(guān)注目標(biāo)、任務(wù)執(zhí)行、作、爭(zhēng)先、效率高留意結(jié)果而非意義是一個(gè)受人賞識(shí)、有實(shí)力、出眾的人人際關(guān)系及心情：1.自戀、炫耀2.膽怯 親密3號(hào)代表人物「我并沒(méi)有說(shuō)要成為世界第一，

我只是想超越在我前面的蓋茨而已?！?/p>

—拉里．埃里森

(美國(guó)甲骨文軟件公司CEO)

4號(hào)：自我型（藝術(shù)型）的性格資源世界觀：我時(shí)常覺(jué)得自己和別人不同，我是不平凡和獨(dú)特的。行為動(dòng)機(jī)：渴望自我了解和他們的內(nèi)心感受被人認(rèn)同，寵愛(ài)我行我素，不媚俗，感情豐富，思想浪漫有創(chuàng)意，擁有敏銳的觸覺(jué)和審美眼光。潛在恐驚：生命中仍有不足之處，情感世界仍有缺陷。潛在欲望：了解自己，看透人生。4號(hào)：自我型（藝術(shù)型）潛在觀念：【我若不是獨(dú)特的，就沒(méi)有人會(huì)愛(ài)我?！啃愿駜A向：內(nèi)向，別動(dòng)，多愁善感、感情豐富關(guān)注關(guān)系和感覺(jué)心情化，追求浪漫易愁?lèi)?、嫉妒人際關(guān)系及心情：1.嫉妒、比較2.自我沉醉、自憐4號(hào)代表人物「愁?lèi)灥哪腥耸亲罡挥胁艢獾?。?/p>

—亞里斯多德

(古希臘哲學(xué)家及數(shù)學(xué)家)5號(hào)：理智型（思想型）的性格資源世界觀：我寵愛(ài)思索，追求學(xué)問(wèn)，為的是了解這個(gè)充溢困惑的世界。行為動(dòng)機(jī)：渴望比人知得多，懂得快，寵愛(ài)運(yùn)用自己的才智和理論去駕驅(qū)他人。有邏輯地去處理問(wèn)題并將感情抽離。潛在恐驚：被人取締和駕驅(qū)，對(duì)身邊的實(shí)物感到無(wú)知潛在渴望：洞悉天下的事5號(hào)：理智型（思想型）潛在觀念：【我若沒(méi)有學(xué)問(wèn)，就沒(méi)有人會(huì)愛(ài)我?！啃愿駜A向：冷眼看世界,抽離情感,寵愛(ài)思索分析,要知很多,但缺乏行動(dòng),對(duì)物質(zhì)生活要求不高,寵愛(ài)精神生活,不善表達(dá)內(nèi)心感受生活風(fēng)格：愛(ài)視察、指責(zé)，把自己抽離，每天有看不完的書(shū)。人際關(guān)系及心情：好辨、抽離5號(hào)代表人物「學(xué)問(wèn)就是力氣。」—培根6號(hào)：懷疑型（忠誠(chéng)型）的性格資源世界觀：這是一個(gè)緊急的世界，我要步步為營(yíng)，防范被人利用和陷害，所以?xún)?nèi)心深處常隱藏著恐驚和擔(dān)憂(yōu)。行為動(dòng)機(jī)：渴望受到疼惜和關(guān)懷，為人赤膽忠心，但多疑多慮，怕出風(fēng)頭，怕生事端，怕自己力不從心，怕人虛偽，怕事與愿違。潛在恐驚：被人遺棄和被孤立，對(duì)人和事缺乏平安感。潛在欲望：感到安定和受疼惜。6號(hào)：懷疑型（忠誠(chéng)型）潛在觀念：【我若不聽(tīng)從，就沒(méi)有人會(huì)愛(ài)我?！啃愿駜A向：做事當(dāng)心謹(jǐn)慎,不輕易信任別人,多疑慮寵愛(ài)群體生活,為別人做事不遺余力,不寵愛(ài)受人凝視,安于現(xiàn)狀,不喜轉(zhuǎn)換新環(huán)境愛(ài)平和探討，懼怕權(quán)威，傳統(tǒng)可賜予平安感，膽怯 成就、躲避問(wèn)題。人際關(guān)系及心情：膽怯 、憂(yōu)慮、遲疑6號(hào)代表人物「最佳的防守，就是進(jìn)攻?！埂惱ㄇ笆澜缜蛲酰?號(hào)有兩種：P6=Phobic6惶恐6CP6=CounterPhobic6先發(fā)制人67號(hào)：活躍型（快樂(lè)型）的性格資源世界觀：我覺(jué)得這世界充溢了刺激的事物和體驗(yàn)，人生的目的在于追求快樂(lè)，而“好玩”更是我做事的動(dòng)力。行為動(dòng)機(jī)：外向好動(dòng)，活潑開(kāi)朗，精力足夠，愛(ài)好廣泛，傾向躲避苦惱，苦痛和焦慮潛在恐驚：自己的空間和時(shí)間被人占有，受人制約潛在欲望：能快樂(lè)的逍遙自由找尋刺激和樂(lè)趣。7號(hào)：活躍型（快樂(lè)型）潛在觀念：【我若不帶來(lái)快樂(lè)，就沒(méi)有人會(huì)愛(ài)我?！啃愿駜A向：樂(lè)觀,要簇新感,追上潮流,不喜承受壓力,怕負(fù)面心情愛(ài)講自己閱歷，寵愛(ài)制造快樂(lè)，人生有太多快樂(lè)的事情等著他。是一個(gè)快樂(lè)、熱心、思想正面的人人際關(guān)系及心情：不耐煩、沖動(dòng)、上癮7號(hào)代表人物「這個(gè)世界之所以奇異，是因?yàn)槲覀兛梢赃x擇快樂(lè)。」—沃爾特·迪斯尼（美國(guó)迪士尼樂(lè)園創(chuàng)辦人）8號(hào)：領(lǐng)袖型（限制型）的性格資源世界觀：這世界充溢挑戰(zhàn)，我要作一個(gè)自強(qiáng)不息的人，運(yùn)用我強(qiáng)大的自信和意志力戰(zhàn)勝環(huán)境，貢獻(xiàn)社會(huì)，助強(qiáng)扶弱，打報(bào)不平。行為動(dòng)機(jī)：渴望在社會(huì)上與人群中有作為，并擔(dān)當(dāng)他們的領(lǐng)導(dǎo)者，特性沖動(dòng)，權(quán)威自信，有正義感，自強(qiáng)不息，愛(ài)出風(fēng)頭，寵愛(ài)替他人做主和發(fā)號(hào)施令。潛在恐驚：被別人支配或限制潛在欲望：自己當(dāng)家作主8號(hào)：領(lǐng)袖型（限制型）潛在觀念：【我若沒(méi)有權(quán)力，就沒(méi)有人會(huì)愛(ài)我。】性格傾向：追求權(quán)力,講求實(shí)力,不靠他人有正義感要話(huà)事,寵愛(ài)做大事愛(ài)叮囑，說(shuō)話(huà)大聲、有威歷，報(bào)復(fù)心理、愛(ài)辯論，靠意志來(lái)掌管生活。人際關(guān)系及心情：侵略、挑戰(zhàn)、反叛8號(hào)代表人物「中國(guó)人，不是東亞病夫！」

—李小龍9號(hào)：平和型（和諧型）的性格資源世界觀：我覺(jué)得自己是一個(gè)一般人，我會(huì)盡力維持和諧的生活，與他人融洽和避開(kāi)沖突。我信任“忍一時(shí)一帆風(fēng)順，退一步海闊天空”行為動(dòng)機(jī)：渴望人人能和平共處，怕引起沖突，怕得罪他人，怕左右犯難，不爭(zhēng)名利，性格和順，與世無(wú)爭(zhēng)，隨和。潛在恐驚：與人群疏離。潛在欲望：安靜和與人和諧相處。9號(hào)：平和型（和諧型）潛在觀念：【我若不和善，就沒(méi)有人會(huì)愛(ài)我。】性格傾向：須花長(zhǎng)時(shí)間作確定,難于拒絕他人,不懂渲泄生氣愛(ài)調(diào)和，做事緩慢易懶散、抑壓，生活追尋舒適。是一個(gè)和平、友善、隨和、包涵和忍耐的人人際關(guān)系及心情：怕羞、怕事、懶散9號(hào)代表人物「無(wú)為而治?！埂献?4“九型人格，是一門(mén)可以在兩、三天研討中把握高校心理專(zhuān)業(yè)三、四年與人打交道的工具?！?---全球九型人格專(zhuān)家海倫·帕瑪其次章:九型人格在管理中的應(yīng)用管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。企業(yè)管理企業(yè)管理是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，完成企業(yè)任務(wù)而對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行決策、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和限制。

第三次世界管理革命----心智管理

心智管理則從一個(gè)更高的視野和角度解決了人類(lèi)上百年管理史的難題。管理歷經(jīng)了三次革命，第三次革命是20世紀(jì)90年頭初由美國(guó)著名系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)和管理學(xué)家彼得·圣吉等創(chuàng)立的“第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)”。依據(jù)每個(gè)人的心智進(jìn)行管理!!!

團(tuán)隊(duì)中的八種角色

實(shí)干者完善者監(jiān)督者創(chuàng)新者推動(dòng)者協(xié)調(diào)者凝合者信息者八種角色合適的才能用在合適的崗位9號(hào)3號(hào)5號(hào)4號(hào)7號(hào)1號(hào)9號(hào)1號(hào)8號(hào)1號(hào)2號(hào)6號(hào)

九型人格的實(shí)際應(yīng)用

例如，起先和運(yùn)作一個(gè)成功的企業(yè)，你須要遠(yuǎn)見(jiàn)和信念(第八型號(hào))把不同的人聯(lián)合在一起的實(shí)力和傾聽(tīng)他們的看法(第九型號(hào))道德標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理(第一型號(hào))服務(wù)人的實(shí)力和預(yù)料到他們的須要(其次型號(hào))推廣和表達(dá)實(shí)力(第三型號(hào))

九型人格的實(shí)際應(yīng)用一個(gè)很好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和一種產(chǎn)品對(duì)個(gè)人情感上的影響的敏感度(第四型號(hào))特地技術(shù)和創(chuàng)新想法(第五型號(hào))團(tuán)隊(duì)精神和自我調(diào)整的反饋(第六型號(hào)）以及能量和樂(lè)觀的心態(tài)(第七型號(hào))故此，各型號(hào)是一個(gè)必要的整體組合。循此分析，九型人格可以在很多不同的概念層面上用來(lái)分析很多不同的現(xiàn)象。比較信任抽象的學(xué)問(wèn)及科學(xué)上能證明的理論，他們是實(shí)事求是的人，冷靜，對(duì)事情都用腦筋去洞察、去分析、去思索，做確定前必深思熟慮、多方推理再歸納才實(shí)行，所以覺(jué)得學(xué)問(wèn)淵博是很重要的，因?yàn)樗麄儗檺?ài)多看書(shū)、多收集資料，并上一些專(zhuān)業(yè)的課程，對(duì)專(zhuān)家的演講也有愛(ài)好，所以常常談一些高深的論調(diào)，也自認(rèn)為自已有學(xué)問(wèn)、有做人的價(jià)值。他們寵愛(ài)談理論、談?wù)鎸?shí)事務(wù)、冷眼看人生的人，所以不寵愛(ài)陪別人談感受，也沒(méi)有方法去了解或處理身邊人的心情反應(yīng)，使別人覺(jué)得他好無(wú)聊乏味，他們的人生通常不碰感覺(jué)，只用冷靜并很客觀的方法去規(guī)劃、去進(jìn)行，偏偏人是感情的動(dòng)物，所以與人相處，他們常不明白，為何別人的心情、行為老是失控，弄得這些腦中心的人很不快樂(lè)，但又不知道為什么?！锬X中心★比較重視的是生命如何存活的問(wèn)題，知道優(yōu)劣勝敗，適者生存，所以兢兢業(yè)業(yè)地找出自己的定位點(diǎn)在那里，然后如何去運(yùn)作，不斷地在閱歷中學(xué)習(xí)方法，不怕磨煉，知道失敗為成功之母，所以腳踏實(shí)地，習(xí)慣用直覺(jué)及本能做立刻的反應(yīng)，也知道如何在場(chǎng)合中駕馭到權(quán)利和影響力。對(duì)自己有期許，對(duì)生命也有些要求，因此在不斷地砥礪自己之下，往往以為人與人之間只要事情擺平就好，沒(méi)有時(shí)間留給情感的舒解及關(guān)系的建立，所以有時(shí)讓人招架不住，不知如何與之相處。身體中心的人的才智，除了來(lái)自閱歷，更來(lái)自身體自然存在的深度，所以一下