歡迎參與北侖區(qū)其次屆“人才服務月”系列活動之五《九型人格與人力資源管理》----------現(xiàn)代管理工具應用主講:美國MOTOROLA高校導師:張斌九型人格與人力資源管理為什么要學九型人格作為一個上司，我很關(guān)愛我的下屬，可是為什么他們卻不領(lǐng)情？作為一個企業(yè)決策首腦，我到了一個事業(yè)高原，怎樣才能突破高原更上一層樓？我怎么才能使我的決策簡潔被其他同事和下屬認同和順當實施？我的優(yōu)秀員工總是流淌性很大，他們原委追求和渴望的是什么？我怎么才能留住他們呢?我怎么為下屬支配工作，不同的工作交給誰做最省心？我的客戶是什么類型的？他們最關(guān)注的是什么？我怎么做才能得到他們信任成為他們的摯友呢？我該為客戶送什么禮物既不超出預算又送到他們心坎上呢？我原委應當怎樣做才能讓生活和事業(yè)走入一個良好的循環(huán)？我告知孩子什么是對他/她好的，可是為什么他/她卻很抵觸？為什么我們總是埋怨愛人不懂我們，而我們也不懂他們?yōu)槭裁词悄菢?？管理心理學的體系結(jié)構(gòu)管理心理學行為規(guī)律心理現(xiàn)象個體人性企業(yè)領(lǐng)導社會人群特性心理人的特性人的須要人的期望人的挫折人性管理管理心理激勵行為決策行為領(lǐng)導行為組織行為創(chuàng)新行為人群心理勞動者心理企業(yè)家心理消費者心理青年人心理群體心理心理測定實力測定智力測定性格測定最大限度調(diào)動人的積極性兩個成功管理指標一個是績效指標,另一個是人力資源指標德魯克認為：組織的目的是使平凡的人做出不平凡的事。組織不能依靠于天才。因為天才稀有如鳳毛麟角。考察一個組織是否優(yōu)秀，要看其能否使平常人取得比他們看來所能取得的更好的績效，能否使其成員的特長都發(fā)揮出來，并利用每個人的特長來幫助其他人取得績效。組織的任務還在于使其成員的缺點相抵消。第一章:九型人格美國心理學家海倫?帕瑪（HelenPalmer）早年將它用作探討人類行為及心理的專業(yè)課題，更被包括斯坦福高校在內(nèi)的多所美國高校列作教材，成為熱門叫座的心理探討課程。據(jù)說，美國中心情報局（CIA）亦曾運用它，幫助探員了解各國元首的行為特質(zhì)。而世界500強中的美國通用汽車公司、可口可樂、惠普等企業(yè)也早已把九型人格學運用于企業(yè)管理。

九型人格揭示了人們內(nèi)在最深層的價值觀和留意力焦點而不是表面的外在行為，真正做到“知已知彼，百戰(zhàn)百勝”。所以這套學問被廣泛的應用到個人成長、職業(yè)選擇、人際關(guān)系、婚姻、親子關(guān)系、企業(yè)管理、銷售技巧、教化、心理輔導等諸多領(lǐng)域。人力資源人力資源學科技名詞定義中文名稱：人力資源學英文名稱：scienceofhumanresources定義：特地探討人力資源數(shù)量、質(zhì)量、開發(fā)、利用、配置、管理以及提高勞動生產(chǎn)力水平和推動社會進步的一門綜合性的社會科學。

測試：以下哪句話最能引起你的共鳴?

1、我是好的

2、我擁有愛心

3、我是成功者

4、我獨一無二

5、我什么都知道

6、我們大家要忠誠

7、我是充溢快樂的

8、讓我來支配

9、我是和平的價值觀不同是人際沖突的原點1號：完備型（秩序型）2號：助人型（全愛型）3號：事業(yè)型（成就型）4號：自我型（藝術(shù)型）5號：理智型（思想型）6號：懷疑型（忠誠型）7號：活躍型（快樂型）8號：領(lǐng)袖型（限制型）9號：平和型（和諧型）價值觀就是關(guān)于價值的觀念。那么什么是價值？假如用特殊淺顯的日常用語來說，價值事實上就是我們平常說的“好壞”意義，包含善惡、美丑、利弊、得失、禍福、榮辱、優(yōu)劣、貴賤、有用無用、可愛可恨、妥不妥當、值不值得、應當不應當、重要不重要、輕重緩急等統(tǒng)統(tǒng)在內(nèi)，都可以用好壞來表達；世界上凡是可以用“好壞”來加以敘述并含有取舍意味的對象，就是價值；凡是須要加以“好壞”推斷的，就屬于價值問題.

九型性格的內(nèi)在價值觀1號做事守規(guī)則，有原則，改正錯誤及達到標準2號明白及滿足他人的須要，不斷付出，幫助他人3號成功、名譽、地位、聲望、財寶4號內(nèi)心的感受能被人了解5號比別人知的多，懂得快6號平安7號簇新、刺激、好玩、追求快樂8號主持正義，維持公允9號維持和諧，避開沖突9號平和型5號理智型。4號自我型7號活躍型1號完美型3號事業(yè)型6號疑惑型8號領(lǐng)袖型2號助人型九型人格整合:1-7-5-8-2-4-1-3-6-9-39號平和型5號理智型。4號自我型7號活躍型1號完美型3號事業(yè)型6號疑惑型8號領(lǐng)袖型2號助人型九型人格分解：1-4-2-8-5-7-1-3-9-6-3

所謂心智模式是指深植于我們心中關(guān)于我們自己、別人、組織及四周世界每個層面的假設、形象和故事。并深受習慣思維、定勢思維、已有學問的局限。它是引導我們行為的心靈地圖。我們每個人都受心智模式的引導，我們的行為根源于心智模式，人的行為差異是由心智的差異而導致的結(jié)果。認知引發(fā)行為導向結(jié)果（人類行為模式圖）1號：完備型（秩序型）的性格資源世界觀：希望每件事都作得最完備、使自己和世界變得更完備。行為動機：做事力求正確完備，有原則，有標準，常有自我批判并要求他人按自己標準去做事的傾向，理性剛直，時常壓抑自己人性中不理性的一面，怒而不宣。潛在恐驚：受自己良心指責或遭他人指責。潛在渴望：事事力求完備，作對事情潛在觀念：【我若不完備，就沒有人會愛我。】性格傾向：內(nèi)向、被動、批判，關(guān)注錯誤，訂正錯誤原則性、不易妥協(xié)、常說“應當”及“不應當”、黑白分明、對自己和別人要求甚高追求完備是一個合理、實際、腳踏實地的人1號代表人物「不管前面是地雷陣還是萬丈深淵，我都將勇往直前，義無反顧，鞠躬盡瘁，死而后已?！?/p>

—朱镕基2號：助人型（全愛型）的性格資源世界觀：我的天職是幫助他人，我信任他們確定須要我。行為動機：渴望被愛，受人感謝和認同，善解人意，有同理心，熱忱地去滿足他人須要而又希望不被察覺。潛在恐驚：不被愛、不被須要、膽怯 孤獨，怕別人不接受自己的幫助。潛在欲望：渴望被愛、關(guān)懷、疼惜。潛在觀念：【我若不幫助人，就沒有人會愛我?！啃愿駜A向：外向、主動、感情豐富渴望別人的愛或良好關(guān)系、甘愿遷就他人、以人為本要別人覺得須要自己、常忽視自己的感受缺乏自主和想法是一個關(guān)懷、樂于助人、慷慨的人2號代表人物「用有限的生命，投入到無限的為人民服務中去?！?/p>

—雷鋒

3號：事業(yè)型（成就型）的性格資源世界觀：我必需努力做個成功的人，我的名譽、地位、聲望與財寶對我的確很重要。行為動機：渴望事業(yè)有成就，以目標為主導，重視自我形象，希望被人確定，受人留意和艷羨。駕馭每一個機會，務求達到成功。潛在恐驚：被人否定，自己的實力未被他人賞識。潛在欲望：渴望被確定、贊許、被人艷羨。3號：事業(yè)型（成就型）潛在觀念：【我若沒有成就，就沒有人會愛我。】性格傾向：外向、主動、擅長交際關(guān)注目標、任務執(zhí)行、作、爭先、效率高留意結(jié)果而非意義是一個受人賞識、有實力、出眾的人人際關(guān)系及心情：1.自戀、炫耀2.膽怯 親密3號代表人物「我并沒有說要成為世界第一，

我只是想超越在我前面的蓋茨而已?！?/p>

—拉里．埃里森

(美國甲骨文軟件公司CEO)

4號：自我型（藝術(shù)型）的性格資源世界觀：我時常覺得自己和別人不同，我是不平凡和獨特的。行為動機：渴望自我了解和他們的內(nèi)心感受被人認同，寵愛我行我素，不媚俗，感情豐富，思想浪漫有創(chuàng)意，擁有敏銳的觸覺和審美眼光。潛在恐驚：生命中仍有不足之處，情感世界仍有缺陷。潛在欲望：了解自己，看透人生。4號：自我型（藝術(shù)型）潛在觀念：【我若不是獨特的，就沒有人會愛我?！啃愿駜A向：內(nèi)向，別動，多愁善感、感情豐富關(guān)注關(guān)系和感覺心情化，追求浪漫易愁悶、嫉妒人際關(guān)系及心情：1.嫉妒、比較2.自我沉醉、自憐4號代表人物「愁悶的男人是最富有才氣的?！?/p>

—亞里斯多德

(古希臘哲學家及數(shù)學家)5號：理智型（思想型）的性格資源世界觀：我寵愛思索，追求學問，為的是了解這個充溢困惑的世界。行為動機：渴望比人知得多，懂得快，寵愛運用自己的才智和理論去駕驅(qū)他人。有邏輯地去處理問題并將感情抽離。潛在恐驚：被人取締和駕驅(qū)，對身邊的實物感到無知潛在渴望：洞悉天下的事5號：理智型（思想型）潛在觀念：【我若沒有學問，就沒有人會愛我。】性格傾向：冷眼看世界,抽離情感,寵愛思索分析,要知很多,但缺乏行動,對物質(zhì)生活要求不高,寵愛精神生活,不善表達內(nèi)心感受生活風格：愛視察、指責，把自己抽離，每天有看不完的書。人際關(guān)系及心情：好辨、抽離5號代表人物「學問就是力氣?！埂喔?號：懷疑型（忠誠型）的性格資源世界觀：這是一個緊急的世界，我要步步為營，防范被人利用和陷害，所以內(nèi)心深處常隱藏著恐驚和擔憂。行為動機：渴望受到疼惜和關(guān)懷，為人赤膽忠心，但多疑多慮，怕出風頭，怕生事端，怕自己力不從心，怕人虛偽，怕事與愿違。潛在恐驚：被人遺棄和被孤立，對人和事缺乏平安感。潛在欲望：感到安定和受疼惜。6號：懷疑型（忠誠型）潛在觀念：【我若不聽從，就沒有人會愛我?！啃愿駜A向：做事當心謹慎,不輕易信任別人,多疑慮寵愛群體生活,為別人做事不遺余力,不寵愛受人凝視,安于現(xiàn)狀,不喜轉(zhuǎn)換新環(huán)境愛平和探討，懼怕權(quán)威，傳統(tǒng)可賜予平安感，膽怯 成就、躲避問題。人際關(guān)系及心情：膽怯 、憂慮、遲疑6號代表人物「最佳的防守，就是進攻?！埂惱ㄇ笆澜缜蛲酰?號有兩種：P6=Phobic6惶恐6CP6=CounterPhobic6先發(fā)制人67號：活躍型（快樂型）的性格資源世界觀：我覺得這世界充溢了刺激的事物和體驗，人生的目的在于追求快樂，而“好玩”更是我做事的動力。行為動機：外向好動，活潑開朗，精力足夠，愛好廣泛，傾向躲避苦惱，苦痛和焦慮潛在恐驚：自己的空間和時間被人占有，受人制約潛在欲望：能快樂的逍遙自由找尋刺激和樂趣。7號：活躍型（快樂型）潛在觀念：【我若不帶來快樂，就沒有人會愛我?！啃愿駜A向：樂觀,要簇新感,追上潮流,不喜承受壓力,怕負面心情愛講自己閱歷，寵愛制造快樂，人生有太多快樂的事情等著他。是一個快樂、熱心、思想正面的人人際關(guān)系及心情：不耐煩、沖動、上癮7號代表人物「這個世界之所以奇異，是因為我們可以選擇快樂?！埂譅柼亍さ纤鼓幔绹鲜磕針穲@創(chuàng)辦人）8號：領(lǐng)袖型（限制型）的性格資源世界觀：這世界充溢挑戰(zhàn)，我要作一個自強不息的人，運用我強大的自信和意志力戰(zhàn)勝環(huán)境，貢獻社會，助強扶弱，打報不平。行為動機：渴望在社會上與人群中有作為，并擔當他們的領(lǐng)導者，特性沖動，權(quán)威自信，有正義感，自強不息，愛出風頭，寵愛替他人做主和發(fā)號施令。潛在恐驚：被別人支配或限制潛在欲望：自己當家作主8號：領(lǐng)袖型（限制型）潛在觀念：【我若沒有權(quán)力，就沒有人會愛我。】性格傾向：追求權(quán)力,講求實力,不靠他人有正義感要話事,寵愛做大事愛叮囑，說話大聲、有威歷，報復心理、愛辯論，靠意志來掌管生活。人際關(guān)系及心情：侵略、挑戰(zhàn)、反叛8號代表人物「中國人，不是東亞病夫！」

—李小龍9號：平和型（和諧型）的性格資源世界觀：我覺得自己是一個一般人，我會盡力維持和諧的生活，與他人融洽和避開沖突。我信任“忍一時一帆風順，退一步海闊天空”行為動機：渴望人人能和平共處，怕引起沖突，怕得罪他人，怕左右犯難，不爭名利，性格和順，與世無爭，隨和。潛在恐驚：與人群疏離。潛在欲望：安靜和與人和諧相處。9號：平和型（和諧型）潛在觀念：【我若不和善，就沒有人會愛我。】性格傾向：須花長時間作確定,難于拒絕他人,不懂渲泄生氣愛調(diào)和，做事緩慢易懶散、抑壓，生活追尋舒適。是一個和平、友善、隨和、包涵和忍耐的人人際關(guān)系及心情：怕羞、怕事、懶散9號代表人物「無為而治?！埂献?4“九型人格，是一門可以在兩、三天研討中把握高校心理專業(yè)三、四年與人打交道的工具?！?---全球九型人格專家海倫·帕瑪其次章:九型人格在管理中的應用管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預期的目標，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。企業(yè)管理企業(yè)管理是為實現(xiàn)企業(yè)目標，完成企業(yè)任務而對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行決策、組織、激勵、協(xié)調(diào)和限制。

第三次世界管理革命----心智管理

心智管理則從一個更高的視野和角度解決了人類上百年管理史的難題。管理歷經(jīng)了三次革命，第三次革命是20世紀90年頭初由美國著名系統(tǒng)動力學和管理學家彼得·圣吉等創(chuàng)立的“第五項修煉—學習型組織的藝術(shù)與實務”。依據(jù)每個人的心智進行管理!!!

團隊中的八種角色

實干者完善者監(jiān)督者創(chuàng)新者推動者協(xié)調(diào)者凝合者信息者八種角色合適的才能用在合適的崗位9號3號5號4號7號1號9號1號8號1號2號6號

九型人格的實際應用

例如，起先和運作一個成功的企業(yè)，你須要遠見和信念(第八型號)把不同的人聯(lián)合在一起的實力和傾聽他們的看法(第九型號)道德標準和質(zhì)量管理(第一型號)服務人的實力和預料到他們的須要(其次型號)推廣和表達實力(第三型號)

九型人格的實際應用一個很好的產(chǎn)品設計和一種產(chǎn)品對個人情感上的影響的敏感度(第四型號)特地技術(shù)和創(chuàng)新想法(第五型號)團隊精神和自我調(diào)整的反饋(第六型號）以及能量和樂觀的心態(tài)(第七型號)故此，各型號是一個必要的整體組合。循此分析，九型人格可以在很多不同的概念層面上用來分析很多不同的現(xiàn)象。比較信任抽象的學問及科學上能證明的理論，他們是實事求是的人，冷靜，對事情都用腦筋去洞察、去分析、去思索，做確定前必深思熟慮、多方推理再歸納才實行，所以覺得學問淵博是很重要的，因為他們寵愛多看書、多收集資料，并上一些專業(yè)的課程，對專家的演講也有愛好，所以常常談一些高深的論調(diào)，也自認為自已有學問、有做人的價值。他們寵愛談理論、談真實事務、冷眼看人生的人，所以不寵愛陪別人談感受，也沒有方法去了解或處理身邊人的心情反應，使別人覺得他好無聊乏味，他們的人生通常不碰感覺，只用冷靜并很客觀的方法去規(guī)劃、去進行，偏偏人是感情的動物，所以與人相處，他們常不明白，為何別人的心情、行為老是失控，弄得這些腦中心的人很不快樂，但又不知道為什么?！锬X中心★比較重視的是生命如何存活的問題，知道優(yōu)劣勝敗，適者生存，所以兢兢業(yè)業(yè)地找出自己的定位點在那里，然后如何去運作，不斷地在閱歷中學習方法，不怕磨煉，知道失敗為成功之母，所以腳踏實地，習慣用直覺及本能做立刻的反應，也知道如何在場合中駕馭到權(quán)利和影響力。對自己有期許，對生命也有些要求，因此在不斷地砥礪自己之下，往往以為人與人之間只要事情擺平就好，沒有時間留給情感的舒解及關(guān)系的建立，所以有時讓人招架不住，不知如何與之相處。身體中心的人的才智，除了來自閱歷，更來自身體自然存在的深度，所以一下