第4頁共4頁工商銀行個(gè)人客戶經(jīng)理競聘演講?各位領(lǐng)導(dǎo)、?各位同事：?大家好，?首先作一個(gè)?自我介紹，?本人朱，現(xiàn)?年___歲?，在工行營?業(yè)部工作，?___黨員?，大專文化?，助理會計(jì)?師。我競聘?的崗位是個(gè)?人客戶經(jīng)理?。我是一?名勤勤懇懇?、認(rèn)認(rèn)真真?一直在一線?工作的員工?。今天我懷?著滿腔的熱?情和強(qiáng)烈的?主人翁責(zé)任?感來參加這?次競聘。首?先感謝行黨?委、行長室?為我提供了?這次展現(xiàn)自?我的機(jī)會。?隨著改革不?斷的發(fā)展和?推進(jìn)，對我?們每一位員?工提出了更?高的要求。?我覺得我應(yīng)?該主動接受?改革的洗禮?。客戶經(jīng)理?是一份富于?挑戰(zhàn)性的職?業(yè)，我喜歡?挑戰(zhàn)，喜歡?去面對未知?領(lǐng)域。我決?心以堅(jiān)定的?意志，執(zhí)著?的追求去挖?掘人生的價(jià)?值。勇敢地?去接受未來?營銷活動中?的毎一次挑?戰(zhàn)。工行要?生存要發(fā)展?，靠的是我?們每一位熱?血青年，因?此，我決定?來參加此次?競聘，展示?自己。一?、對個(gè)人客?戶經(jīng)理崗位?的認(rèn)識客?戶經(jīng)理制是?改變銀行過?去等客上門?的服務(wù)方式?，以市場為?導(dǎo)向，以客?戶為中心，?從客戶需求?出發(fā)，營銷?銀行產(chǎn)品，?為客戶提供?全方位的金?融服務(wù)，實(shí)?現(xiàn)客戶價(jià)值?最大化的同?時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行?自身效益的?最大化。個(gè)?人理財(cái)業(yè)務(wù)?是我行經(jīng)營?效益的一個(gè)?新的支撐。?將客戶經(jīng)理?以競聘的形?式產(chǎn)生充分?體現(xiàn)了行黨?委、行長室?對該崗位的?高度重視和?寄予的無限?厚望。作為?新到崗位的?人員要有一?種吃苦耐勞?和對市場的?敏銳洞察力?，去挖掘市?場，不負(fù)眾?望。二、?我的競聘優(yōu)?勢1.有?著較強(qiáng)工作?責(zé)任心和進(jìn)?取心。進(jìn)行?以來先后從?事出納、會?計(jì)等崗位的?工作，做到?干一行愛一?行，對待工?作認(rèn)真負(fù)責(zé)?，出納點(diǎn)鈔?獲省行級能?手，所辦理?業(yè)務(wù)無一重?大差錯，_?__年被評?為支行“優(yōu)?秀行員”。?我總覺得作?為年青人總?該有點(diǎn)追求?，改革的浪?潮迎面而來?，想回避是?不可能的。?歷史的重任?已經(jīng)落在我?們肩上，我?們只有迎難?而上，苦干?實(shí)干，全面?奉獻(xiàn)自己。?個(gè)人客戶經(jīng)?理對我來說?是個(gè)新的課?題，但我相?信我自己的?能力。如果?我能走上這?一崗位，我?將認(rèn)真學(xué)習(xí)?、虛心請教?不斷地調(diào)整?自己，爭做?一名出色的?客戶經(jīng)理。?2.具有?一定的公關(guān)?能力和良好?的社會關(guān)系?。本人性格?比較謙和，?但從不畏首?畏尾，具有?較強(qiáng)的獨(dú)立?處事的能力?。在自己生?活中，處了?不少的朋友?，證券公司?辦公室主任?___、如?皋市___?中心主任_?__、__?_局___?分局局長_?__等等，?和我都是很?鐵的。還有?我的___?在___鎮(zhèn)?政府分管招?商引資工作?，這也是一?個(gè)有利條件?。老家__?_葉片廠副?廠長朱__?_是我家的?老本家，關(guān)?系相當(dāng)不錯?。我___?的舅舅__?_現(xiàn)任__?_縣___?長，曾在如?皋工作，有?時(shí)還是能提?供一定的幫?助的。我深?信，在自己?努力和多方?面的支持下?，我能出色?了做好這項(xiàng)?工作。三?、目標(biāo)和任?務(wù)這次競?聘如果成功?，我將竭盡?所能搞好優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，挖?掘市場潛力?，爭取優(yōu)質(zhì)?客戶源，全?力拓展個(gè)人?住房貸款及?個(gè)人消費(fèi)貸?款市場。我?的目標(biāo)是：?一年中個(gè)人?類貸款__?_萬。四?、具體措施?1.盡快?適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)?換。首先是?業(yè)務(wù)技能的?熟練掌握。?這是關(guān)鍵，?不能夠熟悉?業(yè)務(wù)知識，?任何的服務(wù)?和營銷將無?從談起。更?談不上客戶?的開發(fā)。其?次是營銷的?技能。在客?戶經(jīng)理崗位?上不單純是?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，更重要的?是一種營銷?。我們每天?都會面對許?多形形色色?的客戶，要?善于和他們?進(jìn)行廣泛的?溝通與交流?，洞察客戶?的想法，為?其提供滿意?的服務(wù)?！?客戶經(jīng)理與?客戶的關(guān)系?不僅是業(yè)務(wù)?關(guān)系，更是?一種人的關(guān)?系；客戶經(jīng)?理的服務(wù)要?有創(chuàng)意，要?走在客戶的?前面?！比?后在這一理?念的指導(dǎo)下?，通過對業(yè)?務(wù)的學(xué)習(xí)和?對市場行情?的準(zhǔn)確把握?，為客戶提?供合理建議?。而不能將?與客戶的合?作停留在的?“飯局公關(guān)?”上?？蛻?關(guān)系營銷，?是一種經(jīng)營?理念上的超?越，反映了?一種新型的?營銷文化，?從本質(zhì)上體?現(xiàn)出了對“?以客戶為中?心”理念的?認(rèn)同，而不?是骨子里仍?殘留著“以?自我為中心?”的優(yōu)越感?，要真正體?現(xiàn)銀行對客?戶的一種人?文關(guān)懷和對?銀企魚水關(guān)?系的愛護(hù)。?這種營銷，?既立足當(dāng)前?，更著眼于?未來。善待?客戶，就是?善待自己；?提升客戶價(jià)?值，就是提?升自我價(jià)值?。2.積?極主動營銷?、挖掘客戶?源。一是主?動積極尋找?信譽(yù)好，實(shí)?力雄厚的開?發(fā)商作為按?揭合作伙伴?，通過優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，搶占?個(gè)人住房貨?款市場，加?強(qiáng)與開發(fā)公?司聯(lián)系。如?城雖然拆遷?改造了部分?城區(qū)，但是?尚需改造的?地段還有相?當(dāng)一部分。?如皋市人民?政府為創(chuàng)建?文明城市，?今、明兩年?舊城改造力?度會進(jìn)一步?加大。我們?要善于搶抓?機(jī)遇?，F(xiàn)代?房產(chǎn)開發(fā)公?司___有?意向參與躍?進(jìn)東路北側(cè)?改造。我和?他是老熟人?，有合作的?可能性。二?是重視二手?房的貸款發(fā)?放工作。目?前，我市二?手房貸款市?場需求還處?于旺盛時(shí)期?。三是將營?業(yè)用房抵押?作為個(gè)人貸?款的突破口?，尋求量的?迅速擴(kuò)張。?3.積極?與房改辦溝?通。對部分?有財(cái)力但尚?未辦理住房?公積金企事?業(yè)單位加大?宣傳力度，?力爭早日到?我行開戶歸?集。并對歸?集比例不足?___％（?有條件的_?__％）的?單位，逐戶?宣傳，動員?單位匯繳到?位。4.?加大新、老?產(chǎn)品擴(kuò)張力?度。各行之?間激烈的競?爭，促使我?們在在做?好現(xiàn)有產(chǎn)品?營銷，不斷?推出新產(chǎn)品?，以適應(yīng)市?場的需求。?（1）加?大對風(fēng)險(xiǎn)小?的存單質(zhì)押?貨款的宣傳?力度，確保?隨到隨辦。?（2）走?訪行政事業(yè)?單位，摸清?具有貸款需?求而又有還?款能力人員?情況，主動?出擊。擴(kuò)大?信用貨款市?場。（3?）目前，我?市的汽車消?費(fèi)貸款方興?未艾，中行?已捷足先登?，我們應(yīng)迎?頭趕上，加?強(qiáng)汽車銷售?商的聯(lián)合，?打出我行的?品牌。5?.加強(qiáng)客戶?關(guān)系的維護(hù)??？蛻舴诸?管理是客戶?經(jīng)理從事客?戶管理的主?要內(nèi)容。按?投入與產(chǎn)出?相匹配的原?則，對不同?的客戶實(shí)施?不同的管理?策略，有的?放矢。當(dāng)今?金融市場的?競爭尤為激?烈，各種不?確定因素的?存在，要求?我們不斷加?強(qiáng)與客戶的?聯(lián)絡(luò)，與客?戶之間建立?深厚的感情?，只有這樣?，才能保證?營銷工作旺?盛的生命力?