ICS0310020

N02..

備案號52348—2016

:

中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標準

SB/T11147—2015

紅木類商品銷售及售后服務(wù)管理規(guī)范

ManagementstandardsofHongmucommoditysaleandafter-saleservice

2015-11-09發(fā)布2016-09-01實施

中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布

SB/T11147—2015

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

銷售

4………………………1

回購

5………………………3

售后服務(wù)

6…………………4

附錄資料性附錄回購流程

A()…………6

SB/T11147—2015

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中華人民共和國商務(wù)部提出并歸口

。

本標準主要起草單位中國木材與木制品流通協(xié)會紅木流通專業(yè)委員會東陽市東藝工藝品有限公

:、

司蘇福紅木工藝廠

、。

本標準參加起草單位浙江年年紅實業(yè)有限公司浙江卓木王紅木家俱有限公司蘇福紅木工藝廠

:、、、

北京市君馨閣家俱有限責(zé)任公司北京藝威木業(yè)有限責(zé)任公司廣東新會古典家具城有限公司廣東紅

、、、

運家具有限公司北京家和家美家居市場有限公司桐鄉(xiāng)市匯才紅木家俱有限責(zé)任公司東陽市御乾堂

、、、

宮廷紅木家具有限公司深圳祥利工藝傢俬有限公司浙江萬家宜家具有限公司浙江世承紅木家具有

、、、

限公司北京市木業(yè)商會福建華名華居家居股份有限公司瑞麗彩云南集團木業(yè)有限公司北京聚仙堂

、、、、

文化藝術(shù)中心廣西同樂紅木北京瑞祥安古典家具有限公司云南省瑞麗市西南開發(fā)公司木業(yè)加工廠

、、、、

莆田市大家之家古典家具有限公司上海錦翔工藝家具有限公司山東楓林紅木家具有限公司江門市

、、、

廣信木材交易市場有限公司靖江市紫緣軒古典家具有限公司北京金龍禧工藝古典家具有限公司北

、、、

京攀天紅古典家具有限公司東陽市康華紅木家具廠

、。

本標準主要起草人毛傳偉蔣秀海鐘立輝施德泉金樟溪呂連華杜長江宋衛(wèi)東袁劍君

:、、、、、、、、、

鄒楓袁秋耘秦邦世田耘潘福初馬海軍王溫漫吳明月尉澤宏袁金德殷睿宇翁美玉葉展

、、、、、、、、、、、、、

趙純吳林友華黎錫洪吳必洪孟建新邵蘇沛林慶財林銳群陳宏光呂英林林偉華侯明元

、、、、、、、、、、、、

嚴星輝陳聰海蔣正茂

、、。

Ⅰ

SB/T11147—2015

紅木類商品銷售及售后服務(wù)管理規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了紅木類商品的術(shù)語和定義銷售回購和售后服務(wù)

、、。

本標準適用于紅木類商品生產(chǎn)流通科研及教學(xué)等領(lǐng)域

、、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

消費品使用說明第部分家具

GB5296.66:

投訴處理指南

GB/T17242

紅木

GB/T18107

消費品售后服務(wù)方法與要求

GB/T18760

商品售后服務(wù)評價體系

GB/T27922

紅木家具通用技術(shù)條件

GB28010

商用木材及其制品標志

SB/T10383

紅木商用名稱

SB/T10758

紅木制品等級

SB/T10759

3術(shù)語和定義

和界定的以及下列術(shù)語和定義適

GB/T17242、GB/T18107、GB/T27922、GB28010SB/T10383

用于本文件

。

31

.

紅木類商品hongmucommodity

所有木制零部件裝飾件配件除外均采用中規(guī)定紅木材料商品正視面用材應(yīng)無邊

(、)GB/T18107(

材其他部位表面的邊材面積不超過該部位表面積的加工制成并進入市場流通的家具地板門

,1/10),、、

窗工藝品等

、。

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