標(biāo)準(zhǔn)解讀

《SB/T 11054-2013 百貨店配套服務(wù)設(shè)施配置規(guī)范》是由中國(guó)商務(wù)部提出并歸口管理的一項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，主要針對(duì)百貨商店內(nèi)的服務(wù)設(shè)施配置提出了具體要求。該標(biāo)準(zhǔn)適用于各類規(guī)模的百貨商店，旨在通過標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)設(shè)施配置來提升顧客體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。

根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，百貨店應(yīng)設(shè)置包括但不限于顧客休息區(qū)、試衣間、衛(wèi)生間等在內(nèi)的基本服務(wù)設(shè)施。對(duì)于顧客休息區(qū)，規(guī)定了其位置應(yīng)當(dāng)便于顧客到達(dá)，并且需要配備足夠的座椅；試衣間的數(shù)量需與店鋪面積相匹配，保證私密性的同時(shí)也要考慮到通風(fēng)和照明條件；衛(wèi)生間的清潔度、標(biāo)識(shí)清晰度以及無(wú)障礙設(shè)施的設(shè)置都是評(píng)價(jià)的重要方面之一。

此外，還強(qiáng)調(diào)了信息咨詢臺(tái)的重要性，指出每個(gè)樓層至少要設(shè)有一個(gè)信息咨詢點(diǎn)，提供商品查詢、導(dǎo)購(gòu)等服務(wù)。同時(shí)，也鼓勵(lì)商場(chǎng)設(shè)立兒童游樂區(qū)、母嬰室等功能區(qū)域，以滿足不同消費(fèi)者群體的需求。

在安全方面，《SB/T 11054-2013》對(duì)消防通道、緊急疏散指示標(biāo)志等也有明確要求，確保在緊急情況下能夠快速有效地疏散人群。停車場(chǎng)作為重要配套設(shè)施之一，其規(guī)劃布局同樣受到重視，標(biāo)準(zhǔn)建議合理規(guī)劃停車位數(shù)量及分布，方便顧客停車。

此標(biāo)準(zhǔn)通過對(duì)百貨店內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施的具體指導(dǎo)，力求為消費(fèi)者創(chuàng)造更加舒適便捷的購(gòu)物環(huán)境。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2014-04-06 頒布
  • 2014-12-01 實(shí)施
?正版授權(quán)
SB/T 11054-2013百貨店配套服務(wù)設(shè)施配置規(guī)范_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

ICS0308030

A12..

備案號(hào)46974—2014

:

中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

SB/T11054—2013

百貨店配套服務(wù)設(shè)施配置規(guī)范

Thefacilitiesspecificationofdepartmentstoresupportingservice

2014-04-06發(fā)布2014-12-01實(shí)施

中華人民共和國(guó)商務(wù)部發(fā)布

中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

百貨店配套服務(wù)設(shè)施配置規(guī)范

SB/T11054—2013

*

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社出版發(fā)行

北京市朝陽(yáng)區(qū)和平里西街甲號(hào)

2(100029)

北京市西城區(qū)三里河北街號(hào)

16(100045)

網(wǎng)址

:

服務(wù)熱線

:400-168-0010

年月第一版

201412

*

書號(hào)

:155066·2-27906

版權(quán)專有侵權(quán)必究

SB/T11054—2013

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國(guó)商務(wù)部提出并歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)和橋室內(nèi)設(shè)計(jì)北京有限公司

:、()。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人楚修齊范君劉曉濱李晨晨夏琳

:、、、、。

Ⅰ

SB/T11054—2013

百貨店配套服務(wù)設(shè)施配置規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了百貨店配套服務(wù)設(shè)施的配置原則及功能區(qū)的配置與服務(wù)設(shè)施的配置

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于百貨店配套服務(wù)設(shè)施的規(guī)劃設(shè)計(jì)與實(shí)施

、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡注明日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡未注明日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

商場(chǎng)店書店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB9670()、

公共信息圖形符號(hào)第部分通用符號(hào)

GB/T10001.11:

零售業(yè)態(tài)分類

GB/T18106

飲食業(yè)油煙排放標(biāo)準(zhǔn)

GB18483

百貨店等級(jí)劃分及評(píng)定

GB/T27916

建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范

GB50016

商店建筑設(shè)計(jì)規(guī)范

JGJ48

百貨店購(gòu)物環(huán)境設(shè)施要求

SB/T10831

3術(shù)語(yǔ)和定義

界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

GB/T18106。

31

.

百貨店departmentstore

在一個(gè)建筑物內(nèi)經(jīng)營(yíng)若干大類商品實(shí)行統(tǒng)一管理分區(qū)銷售滿足顧客對(duì)時(shí)尚商品多樣化選擇需

,,,,

求的零售業(yè)態(tài)

。

定義

[GB/T18106—2004,4.1.7]

32

.

配套服務(wù)設(shè)施ancillaryservices

在百貨店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中為滿足顧客需求而配備和提供的各種公共性服務(wù)性設(shè)施

,、。

注百貨店配套服務(wù)設(shè)施包括功能區(qū)和服務(wù)設(shè)施區(qū)

:。

4配置原則

41安全環(huán)保節(jié)能降耗

.、

應(yīng)確保安全性避免任何可能對(duì)顧客造成人身傷害財(cái)產(chǎn)損失的因素消防安全設(shè)施應(yīng)符合

,、,JGJ48

和的規(guī)定所用材料環(huán)保無(wú)污染講求使用效率

GB50016;,,。

42分區(qū)明確布局合理

.、

應(yīng)根據(jù)配套設(shè)施的功能特性進(jìn)行空間規(guī)劃合理銜接標(biāo)識(shí)清晰

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