ICS03.120.20

CCSA00

中華人民共和國認證認可行業(yè)標準

RB/T067—2021

物流服務組織質(zhì)量管理體系要求

Qualitymanagementsystemoflogisticsserviceorganization—Requirement

2021-11-04發(fā)布2022-01-01實施

國家認證認可監(jiān)督管理委員會發(fā)布

RB/T067—2021

前言

本文件按照標準化工作導則第部分標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任

。。

本文件由國家認證認可監(jiān)督管理委員會提出并歸口

。

本文件起草單位方圓標志認證集團廈門有限公司方圓標志認證集團有限公司廈門標準化研究

:、、

院中國電子技術(shù)標準化研究院廈門市物流協(xié)會北京國建聯(lián)信認證中心有限公司福建東南標準認證

、、、、

中心

。

本文件主要起草人黃宏升劉斌鄭錦富王靜陳嵐蔡佳昌方葳林立南陳金鐲王惠軍

:、、、、、、、、、、

令狐菲張武

、。

Ⅰ

RB/T067—2021

引言

本文件根據(jù)質(zhì)量管理體系要求中過程方法風險管理和策劃實施檢

GB/T19001—2016《》、“——

查改進的指導思想在的基礎上增加了物流服務組織的特定要求是對

—(PDCA)”,GB/T19001,

在物流服務組織中應用的補充本文件的框架結(jié)構(gòu)按照導則第部分

GB/T19001?！禝SO/IEC1:

補充規(guī)定附件中給出的高層結(jié)構(gòu)建立

ISOSL》。

本文件與配套使用為物流服務組織的第一方審核第二方審核和第三方審核提供

GB/T19001,、

指導

。

通過有效應用本標準可以保證物流服務組織符合適用的法律法規(guī)要求和顧客要求增強顧客滿

,,

意度

。

Ⅱ

RB/T067—2021

物流服務組織質(zhì)量管理體系要求

1范圍

本文件規(guī)定了物流服務組織的質(zhì)量管理體系在組織環(huán)境領導作用策劃支持運行績效評價和

、、、、、

改進方面應滿足的要求

。

本文件適用于物流服務組織以下簡稱組織質(zhì)量管理體系的建立實施保持和持續(xù)改進

(“”)、、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

物流術(shù)語

GB/T18354—2021

質(zhì)量管理體系基礎和術(shù)語

GB/T19000—2016

質(zhì)量管理體系要求

GB/T19001—2016

3術(shù)語和定義

和界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件為了便于

GB/T19000—2016GB/T18354—2021。

使用以下重復列出了中的某些術(shù)語和定義

,GB/T18354—2021。

31

.

物流logistics

物品從供應地向接收地的實體流動過程根據(jù)實際需要將運輸儲存裝卸搬運包裝流通加

。,、、、、、

工配送信息處理等基本功能實施有機結(jié)合

、、。

定義

[GB/T18354—2021,3.2]

32

.

物流服務logisticsservices

為滿足客戶物流需求所實施的一系列物流活動過程及其產(chǎn)生的結(jié)果

。

注改寫定義

:GB/T18354—2021,3.5。

4組織環(huán)境

41理解組織及其環(huán)境

.

411組織應符合中的要求

..GB/T19001—20164.1。

412組織應確定其使命愿景價值觀形成具有特色的組織文化創(chuàng)建以物流服務質(zhì)量為核心要素

..